Robotit osaksi palveluryhmää - Palkeet työn ja tuottavuuden muutoksen kynnyksellä

Transkriptio

1 Robotit osaksi palveluryhmää - Palkeet työn ja tuottavuuden muutoksen kynnyksellä Valtiovarainministeriön hallinnonalan johdon aamupäivä Pirjo Pöyhiä Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus

2 Julkishallinnon paras RPAosaaminen Jatkuva ja ketterä kehittäminen Kokonaissäästöt v n. 6 M Kaikki ovat mukana automaation kehittämisessä Robotiikka on sujuvaa arjen toimintaa Asiakkaat ovat tyytyväisiä

3 Ohjelmistorobotiikasta tehoa talous- ja henkilöstöhallinnon tuottavuuskehittämiseen 1. Talous- ja henkilöstöhallinnon prosessien tuottavuuskehitystavoite on nykytilanteesta vähintään +20% vuoteen 2020 mennessä Hallitusohjelmassa olevien tavoitteiden ja taloushallinnon kokonaisarkkitehtuurin tavoitetilan 2020 toimeenpano 2. Yhtenäinen Kieku-ratkaisu otettu käyttöön vuoden 2016 loppuun mennessä. Mahdollistaa tiedon käsittelyn jatkokehittämisen digitalisoinnin ja automatisoinnin lisäyksen kautta. Palvelukeskuksen käyttöasteen nostoa tehty vaiheittain viimeisen kymmenen vuoden aikana ja jatketaan edelleen vuoteen 2020 mennessä Tarvitaan uusia keinoja: ohjelmistorobotiikan investoinnit kevyempiä kuin perinteiset sovellusinvestoinnit ja uusi kehittyvä tekniikka tukee tehtyä Kieku-järjestelmäarkkitehtuuria. 3. Vahva muutossignaali toimialan muuttumisesta: Ohjelmistorobotiikan tulevaisuudesta on ennustettu, että tulevien vuoden aikana robotiikan hyödyntäminen on menestyvien organisaatioiden digitalisaatioon liittyvä toimintamalli ja vaikuttaa yhteiskunnan kehittymiseen ja rakenteisiin. robotiikkaan liittyvä tekniikka kehittyy ja halpenee. roboteilla korvataan 47 % USAn työvoimasta, 36 % Suomen työvoimasta

4 Hyötyjä näkyvissä Prosessien tehostuminen ja kustannusten alentuminen lisäävät asiakastyytyväisyyttä. Ohjelmistorobotiikka suorittaa rutiininomaiset manuaalitehtävät ja vapauttaa henkilöstöä asiakaspalvelu- ja asiantuntijatehtäviin. Virheiden väheneminen ja prosessin uudelleen suunnittelu parantavat prosessin laatua. Prosessien monitorointi ja analysointi mahdollistavat tiedolla johtamisen prosessien kehittämisessä ja työnjohdossa

5 Palkeiden asemointi Syksy 2016

6 Tuotantoprosessien automatisointi Valtion taloushallinnon kokonaisarkkitehtuurin tavoitteet Palkeet strategia 2020: Prosessien automatisointi Ohjelmistorobotiikka (RPA = Robotic Process Automation) Muut automatisoinnin välineet Prosessien monitorointi ja analysointi Digitalisaation vaikutus työelämän muutokseen Työkulttuurin ja työtehtävien muutos, kyvykkyyksien muutos Oppimisen näkökulma RPAverkostojen ja sidosryhmäyhteistyön kautta Toiminta-arkkitehtuuri Prosessit, palvelut, sidosryhmät Tietoarkkitehtuuri Tiedon hallinta ja tietovirtojen optimointi Tietojärjestelmäarkkitehtuuri Tietojärjestelmäsalkku Teknologiaarkkitehtuuri Rajapinnat ja tietoliikenne

7 Taloudelliset vaikutukset Tämän hetken arvio: manuaalityöstä vähenee 67 htv 2017 loppuun mennessä, vaikutus eur/v RPA tuotanto alkaa Kokonaissäästöt 6 ME ja 116 htv Robotisaatio muuttuu kannattavaksi 1. vuoden jälkeen

8 Kokonaisaikataulu Projektin tarkistuspiste Q1/2016 Q2/2016 Q3/2016 Q4/2016 Q1/2017 Q2/2017 Q3/2017 Q4/2017 RPAesiselvitys RPA-tavoitetilan kuvaus Prosessien monitoroinnin ja analysoinnin esiselvitys Tietotyön muutoksen selvitys RPA-hankinta Monitorointi ja analysointivälineen pilotointi ja hankinta Tietotyön muutoksen toimeenpano ja ohjaus Käyttöönottoprojektin RPA-toteutukset: Henkilöstöpalvelut 1) Henkilön palvelussuhteen tietojen vertailu järjestelmissä 2) Henkilön poissaolotietojen tallentaminen nimikirjatietoihin Hankinnasta maksuun 1) Menotositteiden numerotarkastus ja sisältövaatimusten tarkastus 2) Toimittajarekisterin ylläpito RPA-käyttöönotto RPA-jatkokehitys ja tuotantoon siirto

9 Digitaalisen työpaikan rakentaminen Liiketoiminta Visio: Digitaalisuuden arvo liiketoiminnalle Strategia: Toimintasuunnitelma tehokkaalle toteutukselle Ihmiset Mittaaminen: tulokset ja toimialan seuraaminen ICT Työntekijöiden sitouttaminen - Monipuoliset lähestymistavat - Monitorointi työskentelyn tukena - Vuorovaikutus ja palaute - Osallistaminen ja osallistuminen Kulttuurin muuttaminen - Kulttuuri ja rakenne - Kyvykkyys ja osaaminen - Kannustukset ja tunnustukset - Hallinto - Vapaus, vastuu ja kumppanuus Prosessit: Lisätään dynaamisuutta ja ratkaisukykyä Tiedonhallinta: Tiedon ja sisällön tuottaminen tarkoituksenmukaisesti Gartner Digital Workplace Summit 2016

10 Kokemusten viestintä Vuosi 2016 mielenkiinnon herättäminen Jaettu kokemuksia ja ajatuksia pääosin kahdenvälisissä tapaamisissa Valtionhallinto: Vero, STM, Tilastokeskus, VM, VK, THL, MMM Julkinen sektori: Taitoa palvelukeskus, Certia, Helsingin kaupungin Talpa, Monetra, HUS/Tietohallinto, TVR, Senaatti Yksityissektori: Nordea, Kone, Kansainvälinen verkosto: Ruotsin Ekonomisstyrelsverket Ohjelmistorobotiikan käyttöönottoa seurataan Hankintojen digitalisointi - ohjausryhmässä Lisäksi tietoja jaettu Palkeiden asiakastyön kautta sekä seminaaripuheenvuoroilla Lisätietoja antavat projektipäällikkö Eija Mikkonen ja kehitysjohtaja Helena Lappalainen Vuosi 2017 todellisten kokemusten jakaminen Palkeet järjestää kolme skype-tapaamista verkostolle seuraavilla teemoilla: 1Q/2017 Ohjelmistorobotiikkaan valmistautuminen ja hankinta 2Q/2017 Käyttöönottoprojektin ja ensimmäisten tuotantokäytön kokemukset yhteistyökumppanin kanssa 4Q/2017 Miten ohjelmistorobotiikan käyttöönotto on vaikuttanut organisaation toimintaan, lessons learned Tuotantoprosessien automatisointi

11 Hinnoittelu 2017 Kokonaiskustannusten muutos Kustannusten muutos Muutos % Talouspalvelut 1) ,1 Henkilöstöpalvelut ,9 Tuki- ja ylläpitopalvelut ,2 Tietojärjestelmäkustannukset ,4 Tuki- ja ylläpito + tietojärjestelmät ,7 Kokonaiskustannukset ,5 1) Kirjanpidon siirron kustannukset eivät sisälly hinnoitteluun. Tältä osin hinnoittelu toteutetaan sen jälkeen, kun siirtyvistä tehtävistä voidaan tehdä työmääräarviot ja siirtyvien henkilöiden määrä on tiedossa