Rakenteellisen sosiaalityön työpajakokonaisuus Kanta-Hämeessä 1. paja paja paja

Transkriptio

1 Rakenteellisen sosiaalityön työpajakokonaisuus Kanta-Hämeessä 1. paja paja paja Vetäjä: Erityissuunnitelija Seija Junno, Pikassos

2 Keitä osallistui Kanta-Hämeen Rake-pajoihin Museo Militariassa? Aikuissosiaalityön toimijoita eli työntekijöitä ja esimiehiä Hausjärven kunnasta, Riihimäen kaupungilta sekä FSHKYsta Satu Raatikainen Pikassoksesta/ SOS II hankkeesta, opiskelija Kaisa Aaltonen- Siivari Pikassoksesta/ SOS II hankkeesta, Matti Karvonen Pikassoksesta/ KiTi - hankkeesta sekä vetäjänä Seija Junno Pikassoksesta Vierailijoita: Kaksi tamperelaista kokemusasiantuntijaa Toimittaja Riikka Happonen Lännen Media/ Hämeen Sanomista

3 Kanta-Hämeen työpajakokonaisuus, kokoavana teemana Toiminnallinen aikuissosiaalityö Rakenteellisen sosiaalityön Väli-Suomen koulutuskokonaisuuden aloitukseksi oli Starttiseminaari Tampereella. Kolme alueellista työpajaa Hämeenlinnassa Museo Militariassa: Ma klo : Asiakaslähtöistä palvelukokonaisuutta rakentamassa To klo : Asiakkaiden osallisuuden kehittäminen toiminnallisin menetelmin aikuissosiaalityössä To klo : Toiminnallisten aikuissosiaalityön työtapojen reunaehdot ja vaikuttavuuden kysymykset kuntatasolla -> Työskentelyyn nivottiin ennakko- ja välitehtäviä. Rakenteellisen sosiaalityön koulutuskokonaisuuden päätökseksi järjestetään Väli- Suomen alueen päätösseminaari Tampereella!

4 Mitä ja miten tehtiin? TIETOA Ennakko- ja välitehtävät Paikallisten aikuissosiaalityön organisoitumisten esittelyt Rakenteellinen sosiaalityö käsitteenä Laki pläjäykset : uusi SHL sekä sosiaalihuollon asiakasasiakirjalaki Palvelukokonaisuuksien ja rakenteiden tarkastelua Osallisuus-käsitteen tarkastelua Kokemusasiantuntijoiden vierailu Toimittajan vierailu Asiakastietojärjestelmien ja tilastojen hyödyntämismahdollisuudet työvälineinä TOIMINNALLISIA TYÖSKENTELYTAPOJA Casé-työskentely: Jake 45 v. ja Jenna 33 v. Pienryhmätyöskentelyjä eri muodoissaan Kollega-kävely Uutisaihio-työskentely SOSsin Sanomiin Unelmapurkki-työskentelyt

5 Paja 1: Asiakaslähtöistä palvelukokonaisuutta rakentamassa Pajan tavoite: osallisuuden mahdollistaminen työtapojen uudistaminen Toiminnallisuus Taustana: uusi Sosiaalihuoltolaki Case-työskentely: Palvelutarpeen arviointi, palveluiden suunnittelu, palveluiden koordinaatio, asiakkuuden johtajuus Unelmapurkit case-työskentelyn pohjalta asiakkaan elämän kohentamiseksi jos kaikki olisi mahdollista, luova ajattelu!

6 Puhetta 1. pajassa Pienetkin asiat ovat rakenteellista sosiaalityötä! Kehittämishaasteiden kartoitusta kunnissa/kaupungeissa mm. Tiedonkulku yhteistyöverkostojen kanssa mikä toimii, mikä ei toimi Sote- yhteistyö (esim. tietojärjestelmän näkökulma) työnjako palveluiden kuormittuneisuus Asiakkaiden mukaanotto ja kuuleminen on äärettömän tärkeää ja antoisaa. Oivalsin osallisuuden merkityksen tärkeyden korostamisen yhteisöissä/ yksiköissä/ yksilötyöskentelyssä ja yhteiskunnallisesti. Aina ei löydy luonnollisia yhteisöjä niiden rakentaminen? Ylhäältäpäin vai asukkaiden toimesta?

7 Paja 2: Asiakkaiden osallisuuden kehittäminen toiminnallisin menetelmin aikuissosiaalityössä Pajan tavoitteet: osallisuuden asialla, mitä osallisuus on? Välitehtävä: Pohdi miten asiakkaiden osallisuus palveluiden suunnitteluun, toteutumiseen ja arviointiin toteutuu? Näin osallistujat olivat pohtineet: Asiakaspalaute Asiakasraadin käynnistyminen Asiakassuunnitelmien kautta, asiakkaan ääni kuuluviin suunnitelmissa Toimintakulttuuriin muutos, jotta osallisuus toteutuu

8 Kokemusasiantuntijoiden ääni kuuluviin Palvelukokemuksia +Suurin osa hyviä kokemuksia sosiaalialan asiantuntijoista + ymmärrystä ja kuuntelua - pitää osata ilmaista itseään, että saa apua - itkun kautta vasta apua... - muuttofirmaan helpoiten saanut maksusitoumuksen... -toivoton tapaus.. Toiveita palveluiden parantamiseksi Omatyöntekijä joka ei piiloudu pykälien taakse ja kertoo palveluista, mitä on mahdollista saada tekee työtä omana itsenään omatyöntekijälle s-postiosoite, mahdollisuus hoitaa s-postilla asioita Kerran vuodessa tapaaminen Tiedon antaminen esim. Kelan kuntoutusmahdollisuuksista, vertaistuesta...

9 Puhetta 2. pajassa Työntekijöiden pohdintaa asiakkaan osallisuudesta: Kokemusasiantuntija sosiaalityöntekijän työparina? Asiakkaan vastuu osallisuudestaan, kuinka monta uutta mahdollisuutta annettava, jos mokaa? Työtapojen erot eri kunnissa, kaupungeissa isoissa pakko olla erilaiset Sosiaalityössä tasavertaisuuden ja yksilöllisyyden vaatimus

10 Työntekijöiden pohdintaa osallistavista työkäytänteistä Kollegakävely ja keskustelun aihe kävelylle: Yhdessä kollegan kanssa pohdittiin kuinka omassa työssä käytetään jo osallistavia työmenetelmiä ja mitä mieltä niistä on. Kollegakävelymenetelmä sai kiitosta ja kritiikkiä. + kävelyllä asiakkaan kanssa tulee tasavertaisempi + rento ote - ajankäyttö - työturvallisuus - tietojen salassapito Esimerkkejä ja mietteitä jo käytössä olevista yksilö-, ryhmä- ja yhteisötyökäytänteistä: Innostaminen, voimaannuttaminen, yhteispalvelupiste, dialoginen työote, Milloin osallisuus toteutuu tunne vai teko? Erilaiset ryhmät (nuorten, työttömien...), sosiaalisen median ryhmät Asiakkaan velvoittaminen esim. työnhakuun osallistaminen yhteiskuntaan

11 Paja 3:Toiminnallisten aikuissosiaalityön työtapojen reunaehdot ja vaikuttavuuden kysymykset kuntatasolla Välitehtävän purku: omat vaikutusmahdollisuudet rakenteellisessa työssä Välitehtävistä poimittua: Yhteisövaikuttaminen: ehkäisevä päihdetyö Tiedon tuottaminen päättäville tahoille Työtoiminta: kuntouttava-, sosiaalinen toiminta yhteiskuntaan osallistava toiminta Omat vaikutusmahdollisuudet koetaan pieniksi Avoimet ovet omassa työyhteisössä

12 Aikuissosiaalityö ja media Toimittajan näkökulma + aikuissosiaalityö Mikä kiinnostaa mediaa? Uusi, ennakkokäsityksistä poikkeava asia kiinnostaa Asia, joka koskettaa useita kansalaisia Paras haastateltava se, joka tietää asiasta eniten, työntekijän näkökulma Sosiaalityöntekijän näkökulma + media Huonoista kokemuksista eteenpäin: Toimittajien ymmärrys asiasta vrt. sosiaalityöntekijän tieto ja ymmärrys Rivityöntekijät eivät voi puhua medialle johdon ohi Työntekijöiden oivalluksia pajassa: Sosiaalityön näkyväksi tekeminen on suuri haaste. Aikuissosiaalityön on tuotettava tietoa päättäjille. Yksittäisen sosiaalityöntekijän mahdollisuudet ovat rajalliset. Jatkossa asiakasraadin kautta tieto välittyy paremmin. Rakenteellisesta sosiaalityöstä voi puhua oma-aloitteisesti eri kuulijakunnalle. Esitellä toimintaa muille toimijoille. Oivalsin myös, että median hyödyntäminen on mahdollista. Työntekijät voivat itse nostaa asioita julkiseen keskusteluun.

13 Rakenteellinen sosiaalityö näkyväksi: asiakastietojärjestelmien ja tilastoinnin näkökulma Yhdessä mietittyä: Esim. tilastoidaan tavoitteita ja arvioidaan toteutumista Sosiaalinen raportointi päättäjille Tietohuolto kuntoon! Vaatii suunnittelua etukäteen Työntekijöiden oivalluksia: Palveluiden markkinoinnissa, avoimessa tiedottamisessa hyvässä tarkoituksessa on oltava varovainen <-> palvelutarpeet = kustannukset kasvavat. Ylimpään johtoon ja päättäjiin pitää jaksaa panostaa: tarvitaan sinnikkyyttä, pitkäjänteisyyttä, työn näkyväksi tekemistä se palkitaan. Kun toiminnalla saadaan näyttöä säästöistä, niin alkaa tapahtua