Uusinta teknologiaa vankalla kokemuksella.

Transkriptio

1 Vuosikertomus 216 Uusinta teknologiaa vankalla kokemuksella. Vuosi 216: Vahvaa kasvua ja sotesumua KuntaPro on asiakkaidensa yh ö. Itseisarvoa meillä ei ole, vaan olemassaolomme määräytyy sen mukaan, miten hyvin pystymme lupauksemme lunastamaan eli tuo amaan kustannustehokkaita ja laadukkaita palveluita asiakkaillemme. Vuoden 216 lukuja katsoessa voidaan todeta, e ä olemme onnistuneet työssämme vähintään kohtuullises. Liikevaihtomme on kasvanut yli 1 %, yh ö tekee taloudellista tulosta ja olemme samanaikaises onnistuneet alentamaan keskeisten palveluidemme yksikköhintoja. Lisäksi asiakastyytyväisyytemme on edelleen nousussa. Inhouse-yh önä emme maksimoi voi oja, mu a posi ivinen tulos mahdollistaa rii ävät satsaukset kehi ämiseen. Kuluneen vuoden merki ävimpiä kehi ämishankkeita KuntaProlla on ollut uuden HR-järjestelmän, Kuntax Henkilöstön, rakentaminen kun en ja tulevien maakun en käy öön. Uskomme, e ä uudella modernilla ratkaisulla tuomme nykyisten ja tulevien asiakkaidemme HR-johtamiseen aivan uudenlaisia ulo uvuuksia. Kehi äminen on samalla en stä enemmän verkostoissa tapahtuvaa. Yksinään ei millään riitä rahkeita kaikkeen. Suomessa on muutamia KuntaPron kaltaisia palvelukeskuksia, joiden kesken on muotoutunut yhteistyöverkosto. Esimerkkinä palvelukeskusten yhteistyöstä on yhteinen kilpailutushanke, jossa etsimme yhdessä robo ikkatoimi ajia tuomaan palveluihimme lisää sujuvuu a. Vuosi 216 oli siis KuntaPron kannalta monella tapaa kirkas, mu a kyllä myös harmaita pilviä on ollut horison ssa sotesumun muodossa. Näillä näkymin vuonna 219 käynnistyvä soteuudistus vaa i toimiakseen myös tehokkaat ja toimivat tukipalvelut. Tältä osin vuosi 216 oli eri äin sotesumea. Toivo avas tarvi avat päätökset eri maakunnissa saadaan tehtyä hyvissä ajoin tämän vuoden aikana. Vuosi 216 oli KuntaPron kannalta monella tapaa kirkas, mu a myös harmaita pilviä on ollut horison ssa sotesumun muodossa. Mika Kantola toimitusjohtaja Muilta osin vuoden 217 näkymät näy ävät hyviltä. Vuoden alussa käynnistyi KuntaPron neljäs toimipiste Kangasalla, aloi mme Tuusulan toimipisteessä Järvenpään kaupungin palkanlaskentapalvelut ja järjestelmätoimituksia vuodelle 217 on jo pitkälle sovi una. Matka siis jatkuu. Suuri kiitos osaavalle henkilöstöllemme, hyville yhteistyökumppaneillemme ja ennen kaikkea asiakkaillemme, joiden kanssa saamme toimia jatkuvassa vuorovaikutuksessa! Näiden ansiosta uskon vahvas, e ä KuntaPron kehitys koh en stä parempaa asiakaslähtöisyy ä ja kustannustehokkuu a jatkuu vakaalla pohjalla. 1 vuosikertomus.kuntapro.fi/216

2 Vuosi numeroina Vahvaa kasvua ja valtavia kehitysaskelia KuntaPron liikevaihdon kasvu, työntekijöiden määrän lisääntyminen, uudet asiakkuudet ja omat tuo eet todistavat vahvas kasvavasta ja kehi yvästä yh östä. Liikevaihto milj ,4 43,1 47,7 1 47, 21,3 23, 26, 1,7 2,2 22,9 Liikevaihdon kasvu (%) , 18,3 1,9 1 3,2 1,6 1, 1 78,8 28,6 13, vuosikertomus.kuntapro.fi/216

3 Liikevoi o milj. 1,2,3 1,2 1,,2 1,,8,2,8,6,1,6,4,1,4,2 1,1,9,7,2,2,3,,, 1,1,7,4,2, Liikevoi oprosen 3, 1, 8 3, 2, 1,4 2, 2, 1, 1,,, 1, 1, 1,3 1,2,9,6,3, 7, 3,3 1, Omavaraisuusaste (%) vuosikertomus.kuntapro.fi/216

4 Suori eet, Ostolaskut (1 kpl) Myyn laskut (milj. kpl) Palkkalaskelmat (1 kpl) 8 1, ,68 1,22 1,31 1,2,9,6,3, Avainluvut Henkilöstömäärä (kpl) Miehiä % 26 2 Naisia % 74 7 Henkilöstön keski-ikä (v) ,1 47,8 Uudet omistajat ,3 36,4 24,3 36,4 43,1 47,8 Liiketoiminta-alueiden liikevaihtojakauma (%) Tuotannon vuosivolyymit Ostolaskut Matkalaskut ,3 36,4 Palkkalaskelmat 4 vuosikertomus.kuntapro.fi/216

5 Henkilöstön vuosi Liikenneympyräkul uuri antaa vapau a ja vastuuta KuntaPron henkilöstön määrä on vuoden 216 aikana jatkanut kasvuaan. Vuoden lopussa yrityksessämme työskenteli 268 amma taitoista, osaavaa ja kehi ävää oman alansa amma laista. Vuoden 216 pää yessä kahdeksan KuntaPron työntekijää siirtyi Tekme Oy:n palvelukseen liikkeen luovutuksessa. Vuonna 216 KuntaPron strategisena painopisteenä on ollut toimintakul uurin vahvistaminen sekä toiminnan tehokkuuden, laadun ja haltuuno oprosessien kehi äminen. Tavoi eenamme on, e ä joustava ja yksilön vastuuta korostava liikenneympyräkul uuri on osa yrityksemme arkipäivää. Toimintakul uurin muutosta on vahviste u muun muassa keskustelukäytäntöjen uudistusten, edonkulun käytäntöjen ja esimieskoulutusten avulla. Laadukas henkilöstölle tarjo ava esimiespalvelu varmistetaan KuntaProssa esimiesten tuen ja koulutuksen avulla. Tavoi eena on, e ä esimiehet omassa roolissaan antavat henkilöstölleen tukea amma taidon ylläpitämisessä ja kehi ämisessä sekä mo voivat ja kannustavat henkilöstöä saavu amaan asetetut tavoi eet. Esimiehet toimivat yrityksessämme imien innostavina ohjaajina ja luovat edellytykset sujuvalle toiminnalle. Vuoden 216 aikana olemme kehi äneet yhdessä henkilöstön ja työterveyshuollon kanssa toimintatapoja, joiden avulla henkilöstön työkyvyn säilymistä pyritään turvaamaan pitkällä aikavälillä. Tuki- ja liikuntaelimistöön kohdistuvia riskejä pyritään yrityksessämme hallitsemaan ensisijaises hyvän työergonomian avulla. Työelämän ja muun elämän yhteensovi amista tuemme sekä liukuvan työajan e ä yhä enemmän myös etätyön keinoin. Työkykyä ja jaksamista edistämme lounasetujen ja virkistysetujen sekä virkistystoimikunnan toiminnan kau a. Anniina Laajalehto henkilöstöpäällikkö Yrityksemme työntekijöillä on eri äin paljon kokemusta ja näkemystä, jota he hyödyntävät työssään kuntasektorin toimintamallien ja palvelujen kehi ämisessä. Arvostamme erityises henkilöstömme innova ivisuu a ja asiakaslähtöistä palveluasenne a. Yrityksemme toiminnan kehi yminen sekä jatkuvat muutokset edelly ävät henkilöstöltä vahvan asiantun jaosaamisen lisäksi rutkas myös muutosvalmiuksia ja muutososaamista. Jokainen kuntaprolainen on omalta osaltaan rakentamassa posi ivista työfiilistä sekä asiantuntevaa ja vastuullista mielikuvaa yrityksestämme. Yhdessä varmistamme sen, e ä yrityksemme on myös tulevaisuudessa niin nykyisille kuin tulevillekin KuntaPron asiantun joille houku eleva työnantaja. Henkilöstöavainluvut 213 Henkilöstö määrä keskimäärin Uudet vakituiset Lähteneet vakituiset 1) Työntekijöiden lähtövaihtuvuus 2,7,2 7,7 9,4 Vakituiset/määräaikaiset työsuhteet % vuoden lopussa /1 88/12 86/14 Työntekijöiden keski-ikä Työntekijöistä naisia/miehiä % 78/22 79/21 7/2 74/26 Sairauspoissaolot työpäivinä 2) 8,4 8,1 6,8 Työterveyshuollon kustannukset/henkilö, euroa 3) Koulutuskustannukset/henkilö euroa Työkyvyn tuki: virkistystoiminta/henkilö euroa 4) Työkyvyn tuki: lounasedut/henkilö euroa 4) ) v. 216 sisältää liikkeen luovutuksessa Tekme Oy:lle siirtyneet 8 henkilöä 2) ilman kuntoutuspoissaoloja 3) ilman Kela-korvausta 4) vuonna 214 virkistysetuja kirja u lounaseduksi vuosikertomus.kuntapro.fi/216

6 Seuturekryn vuosi Seuturekry etenee digiloikalla Seuturekry on Suomen toiseksi suurin kunnallinen henkilöstöpalveluyritys. Kunnallisena toimijana Seuturekry on luote ava ja tehokas yhteistyökumppani. Ja tänään myös digitalisaa on aito toteu aja. Seuturekryn suurin palvelutuote on sijaispalvelu, jossa Seuturekry rekrytoi ja väli ää työntekijöitä asiakkaiden alle 3 kk:n mi aisiin sijaistarpeisiin ja toimii sijaistyöntekijöiden työnantajana. Asiakkaat lasivat työntekijöitä noin 8 työtehtävään vuonna 216, mikä on noin 23 prosen a enemmän kuin edellisenä vuonna. Vuonna 216 töitä teki eri Seuturekryn työntekijää. Suuret volyymit tarvitsevat tehokkaat prosessit. Vuonna 216 toteute in järjestelmäuudistus, jonka tavoi eena oli palvella yhä suurempaa joukkoa asiakkaita en stä nopeammin, tehokkaammin ja laadukkaammin. Ainutlaatuinen automa ikka yhdistää työn ja sen tekijän sekunneissa työ lauksen tekemisestä. Tämän jälkeenkin edo aminen laajalle ja tekijälle, työsuhteen perustuminen ja toteutuneiden tun en siirto palkanlaskentaan tapahtuvat automaa ses. Ja prosessit toimivat kaikkina viikonpäivinä ja vuorokaudenaikoina. Tämä on suurin kehitysaskeleemme! Jaana Jantola toimitusjohtaja Vuonna 216 olemme käynnistäneet asiakkaidemme kanssa pilo eja, joissa myös asiakasorganisaa on omaa henkilöstöä koordinoidaan Seuturekryn toimesta akuu eihin sijaistarpeisiin. Järjestelmäautoma ikka toimii tässäkin. Seuturekryn tavoi eena on jatkossakin palvella asiakkaitaan en stä joustavammin ja tehokkaammin niin mobiilis kuin henkilökohtaista yhteydenpitoa arvostaen. Asiakkaidemme tehostamistarpeet, digitalisaa o ja sote- ja maakuntauudistuksen tavoi eet ohjaavat kehitystyötämme edelleenkin. 6 vuosikertomus.kuntapro.fi/216

7 Kehitysaskeleita Kuntax Henkilöstö markkinoiden modernein ratkaisu julkiselle sektorille Kaikki palkkahallinnon edot sähköisenä, samassa paikassa ja sujuvin prosessein KuntaPron kunnianhimoinen tavoite konkre soitui vuonna 216, kun WinNova läh ennakkoluulo omas mukaan pilotoimaan KuntaPron ja Accountor HR Solu ons Oy:n yhdessä toteu amaa järjestelmää, Kuntax Henkilöstöä. WinNovan tavoi eena oli sujuva sähköinen prosessi, jossa palkkakirjanpidon toteumat tulisivat kaikki samasta paikasta. Työsuhteen elinkaari kaipaa suunnitelmallista ja kokonaisvaltaista ohjausta, mikä on vaikeaa ilman oikeanlaisia prosesseja ja niitä tukevia järjestelmiä. Tähän tarpeeseen KuntaProssa lähde in rakentamaan tuo eiste ua kokonaisratkaisua työsuhteen elinkaaren hallintaan. Teemme KuntaProssa kehitystyötä yhdessä asiakkaidemme kanssa näin saamme palvelusta enemmän asiakkaamme näköisen. Vaikka edämme, miten järjestelmä toimii, emme kuitenkaan väl ämä ä osaa katsoa asioita ja toimintoja asiakkaan näkökulmasta. Keväällä 216 asiakkaidemme tarpeita kuunnel in lean-työpajoissa, joissa käsitel in muun muassa työsuhteen elinkaaren kokonaisvaltaista kehi ämistä, palkka- ja henkilöstöhallinnon tehostamista sekä johtoa ja esimiehiä palvelevan edon tuo amista. Seuraavat Kuntax Henkilöstön käy öönotot käynnistyivät syksyllä ja loppuvuodesta 216. Kuntax Henkilöstöllä makse avien palkkojen määrä vuonna 217 tulee kymmenkertaistumaan verra una pilo na toimineen WinNovan lähtö lanteeseen. Tarve ja kiinnostus uusiin henkilöstö- ja palkkahallinnon ratkaisuihin julkisella sektorilla näkyy KuntaPron henkilöstöpalveluissa la ujen prosessiselvitysten määrässä. KOLME KESKEISTÄ TAVOITETTA Kuntax Henkilöstön käy öönoton, parametroinnin ja ylläpidon osalta omavaraisuus todenne in likaudella 216. Käyte ävyy ä ja asia- Ari Räsänen palvelujohtaja, henkilöstöpalvelut kaslähtöisyy ä tukee sähköisen ilmoi amisen ratkaisu WebPortaali. Tuo avuuden osalta kehitystyö on työn alla ja tulee näkymään asiakkaille uusimpien teknologioiden hyödyntämisenä ja esimerkiksi alenevina palkkalaskeman suoritehintoina. VALMIS PAKETTI MUILLEKIN Käy ööno ojen siivi ämänä Kuntax Henkilöstön tuo eistaminen on edennyt vaiheeseen, jossa palkkahallinnon osion kuntamalli saadaan valmiiksi ja muut henkilöstöhallinnon työsuhteen elinkaarta tukevat tarpeet tuo eistetaan jatkokehityshankkeena. HENKILÖSTÖPALVELUT Henkilöstöpalveluiden asiakasmäärä vuoden 216 lopulla oli ja henkilöstömäärä 79. Henkilöstöpalveluiden toimintavolyymeja 216 Palkkalaskelmat Matkalaskut vuosikertomus.kuntapro.fi/216

8 Kehitysaskeleita Ohjelmistorobo ikka ja koneoppiminen mahdollistavat seuraavat kehitysaskeleet KuntaPro on muutaman viime vuoden aikana kehi änyt uusien kuntasektorille suunna ujen ohjelmistojen kokonaisuu a merki äväs. Samaan aikaan olemme vieneet määrä etoises eteenpäin myös uusien teknologisten ratkaisujen tuomia mahdollisuuksia palvelutuotannon laadun ja kustannustehokkuuden kehi ämiseksi. Globaali etotyön vallankumous on alkanut. Tulevaisuuden töistä yhä harvemman suori aa ihminen. Merki ävä osa työtehtävistä voidaan jatkossa tehdä etotekniikan keinoin. Ohjelmistorobo ikka on pitkälle kehi ynyt automaa on osa-alue. Kuitenkin yksinkertaisuudessaan se on etokoneohjelma, jolla mallinnetaan ihmisen tekemistä. Se toimii käy äjän roolissa, suori aen sille opete uja tehtäviä samalla tavalla kuin ihminen ne tekisi. Viime vuonna KuntaPro, yhdessä muiden palvelukeskusten kanssa, mallinsi toimialan prosesseja ohjelmistorobo ikan näkökulmasta. Vuonna 217 saavutetaan merki ävä tuotannollinen muutos, kun nämä uudet digitaaliset työntekijät voidaan o aa käy öön osaksi palvelutuotantoa. Esa Sairanen kehitysjohtaja Koneoppimisen hyödyntämisen ideana on saada ohjelmistot toimimaan en stä paremmin pohja edon ja mahdollisen käy äjän aikaisemman toiminnan perusteella. Koneoppimista on hyödynne y jo monissa päivi äin käyte ävissä tuo eissa ja palveluissa, kuten hakukoneissa tai etokonepeleissä. Koneoppisen teknologiaa tulemme hyödyntämään KuntaProssa esimerkiksi palvelupyyntöjen automa soinnissa. Ohjelmistorobo ikalla ja koneoppimisen ratkaisuilla voidaan siis nopeu aa päivi äisten ru initehtävien hoitoa, vähentää virheitä tai hallita ja jalostaa suuria määriä etoa. Tuotannollises katso una näillä ratkaisuilla saadaan laske ua kustannuksia, lisä yä työn tuottavuu a ja virtaviivaiste ua prosesseja. Nämä vaikutukset näkyvät suoraan asiakastyytyväisyydessä; hinnat laskevat, palvelut nopeutuvat ja asiantun jat voivat keski yä ru inien sijaan asiakaspalveluun. 8 vuosikertomus.kuntapro.fi/216