TELEALAN YHTEISET SOPIMUSEHDOT

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "TELEALAN YHTEISET SOPIMUSEHDOT 24.3.2011"

Transkriptio

1 TELEALAN YHTEISET SOPIMUSEHDOT Nämä ehdot ovat Tietoliikenteen ja etotekniikan keskusliitto, FiCom ry:n suosi elemat ja Kulu ajaviraston/kulu ajaasiamiehen ja Vies ntäviraston kanssa neuvo elemat Tietoliikenteen ja etotekniikan keskuslii o, FiCom ry:n suositus teleyritysten tarjoamien palveluiden yleisiksi sopimusehdoiksi kulu ajille. PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Tutustu huolellises ennen sopimuksen tekemistä teleyrityksen toimi amiin yleisiin sopimusehtoihin, palvelukohtaisiin erityisehtoihin, hinnastoon sekä mahdollisiin kampanjaehtoihin ja käy öohjeisiin. Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin teleyrityksen omiin palveluihin. Palvelukohtaisia erityisehtoja sovelletaan yleisten sopimusehtojen lisäksi. Kampanjaehdot ovat osa sopimusta ja niitä sovelletaan palveluihin, joita tarjotaan erityisehdoin rajoite una aikana. Käy öohjeessa kuvataan muun muassa palvelun käy ööno oa, käyttöä ja vika lanteita ja niiden ratkaisuja. Kaikkia maini uja ehtoja ja ohjeita sovelletaan palveluiden tarjonnassa kulu ajalle, joka käy ää palveluja pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin elinkeinotoimintaa varten. Ehdot ja ohjeet ovat saatavilla teleyrityksestä, sen asiakaspalvelusta ja verkkosivuilta. Palvelua koskevia lisä etoja saa teleyritykseltä. Palveluiden yleiset sopimusehdot etenevät sopimuksen tekemisestä palvelun toimitukseen, käy öön ja sen rajoi amiseen, virhe lanteisiin, sopimuksen muutokseen ja pää ämiseen. Erityises alla kuvatut sopimusehtojen keskeisimmät kysymykset vaiku avat olennaises palvelun käy äjän asemaan. Tietoturva Teleyritys vastaa oman vies ntäverkkonsa etoturvasta ja tarjoamistaan etoturvapalveluista. Muilta osin palvelun käytön, lai eiden sekä ohjelmistojen rii ävä etoturva on omalla vastuullasi, joten suojaathan lai eesi etoturvapalvelulla ja huolehdit sen päivi ämisestä. Omalla huolellisuudellasi vaikutat vastuu- ja korvauskysymyksiin (ks.4.2). Ohjeita ja opastusta on saatavilla teleyritykseltä. Viiveet ja katkokset Vies ntäpalvelut ovat monimutkaisia palveluita, joten palvelun toiminnassa tai käyte ävyydessä voi olla viiveitä tai lapäisiä katkoksia, vaikka palvelussa ei olisikaan virhe ä. Viiveet ja katkokset johtuvat monista eri tekijöistä, mu a tyypillises ne johtuvat verkkojen kuormituksesta, niiden kunnosta, verkonhuollosta ja päätelai eesta tai sen asetuksista (ks. 4.5, 5.2, 5.7 ja 7). Jos vies ntäpalvelussa on viiveitä tai katkoksia, katso kohdasta 5.4, miten sinun tulee toimia turvataksesi oikeutesi. Muutokset Palvelun ominaisuudet tai sovelle avat ehdot voivat muu ua, sillä teleyrityksellä on oikeus rajoitetus tehdä niihin muutoksia sopimusehdoissa kerrotuilla perusteilla (ks. 11.1). Tällöin sinulla on yleensä oikeus ir sanoa sopimus tai palvelu he pää yväksi (ks. 11.2). Asiakaspalvelu Voit o aa yhtey ä teleyrityksen asiakaspalveluun eri kanavien kau a, esimerkiksi puhelimella, interne ssä, sähköpos lla tai muulla asiakasvies nnällä. Yhteys edot löydät muun muassa sopimuksesta tai laskusta. Aineiston palautus Käy öoikeuden pää yessä sinun on teleyrityksen pyynnöstä palaute ava tai hävite ävä hallussasi oleva alkuperäinen luovute u materiaali sekä siitä mahdollises valmistetut kopiot kuten esimerkiksi ohjelmistot, niiden ohjekirjat sekä niistä asennetut ja/tai muuten tehdyt kopiot (ks. 4.1). Sopimuksen voimaantulo ja voimassaoloaika Tarkasta sopimuksesta tai lausvahvistuksesta milloin sopimus tulee voimaan ja onko se voimassa toistaiseksi vai määräajan. Vastuu käytöstä ja maksuista Teleyritys vastaa tarjoamastaan ja toimi amastaan palvelusta sopimuksen mukaises. Asiakkaana vastaat lii ymäsi käytöstä ja maksuista, vaikka olisit luovu anut sen toiselle. Huomaathan, e ä vies ntäpalveluita voidaan käy ää myös muiden maksullisten palveluiden laamiseen, joten noudata palvelun käytössä koroste ua huolellisuu a (vertaa luo okor ). Suojaa liittymäsi henkilökohtaisella tunnisteella (esim. pin-koodi), jos se on teknises mahdollista. Jos päätelaite, tunniste tai älykor katoaa tai varastetaan, ota väli ömäs yhtey ä teleyritykseen väl ääksesi vastuun mahdollisesta väärinkäytöksestä (katso kohdat 4.2. ja 4.3). Käy ö ulkomailla ja Suomen raja-alueella Käytä puhelinta tai etokone a harkiten ulkomailla, koska puhelut, edonsiirtomaksut latausten ja mul mediavies en osalta ovat yleensä kalliimpia kuin ko maassa. Ota selvää hinnoista ennen käy öä ulkomailla väl yäksesi ikäviltä yllätyksiltä (ks. 8.1). Matkapuhelimen ja liikkuvan laajakaistan osalta valtakunnan raja-alueilla liiku aessa sinun kanna aa valita manuaalises käy ämäsi vies ntäverkko, jo a voit varmistua etoliikennemaksujen suuruudesta (ks. 4.7). 1

2 SISÄLLYSLUETTELO PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE 1 SISÄLLYSLUETTELO 2 1. MÄÄRITELMÄT JA SOVELTAMISALA 2 2. SOPIMUKSEN TEKEMINEN Sopimuksen voimaantulo Sopimuksen tekemä ä jä äminen Ennakkomaksu, vakuus ja käy öraja 2 3. PALVELUN TOIMITUS Toimitus ja toimitusaika Asiakkaan myötävaikutus ja toimituksen edellytykset Asiakkaan lai eet ja ohjelmistot Tunnisteet, niiden muu aminen ja puhelinnumeron siirre ävyys 3 4. PALVELUN KÄYTTÖ Palvelun käy öoikeus Vastuu palvelun käytöstä Vies ntäpalvelun oikeudeton käy ö Palvelun laatu ja ominaisuudet Palvelun toiminnallisuuteen vaiku avia keskeisiä seikkoja Vies ntäverkon etoturva Lii ymän käy ö Suomen raja-alueella 4 5. PALVELUN VIIVÄSTYS, VIRHE JA VAHINGONKORVAUS Vies ntäpalvelun viivästys ja asiakkaan oikeus vakio- ja vahingonkorvaukseen Vies ntäpalvelun virhe, sen oikaisu, hinnanalennus ja vakiohyvitys Vahingonkorvaus ja toimet vahingon rajoi amiseksi Viivästys- tai virheilmoituksen tekeminen Virhe muussa palvelussa ja lai eissa Ylivoimainen este Verkon rakennus- ja kunnossapitotyö 5 6. PALVELUJEN KÄYTÖN RAJOITTAMINEN TAI SULKEMINEN 6 7. YLLÄPITO JA HUOLTO 6 8. MAKSUT Hinnasto ja peri ävät maksut Maksut muutoksista, palvelun keskey ämisestä ja avaamisesta Laskutus 6 9. ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELEMINEN Asiakas- ja tunnistamis etojen käsi eleminen Lue elo edot ja numero edotuspalvelut Puhelinnumeron väli yminen SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN SOPIMUSEHTOJEN MUUTTAMINEN Muutokset sopimusehtoihin, palveluihin ja maksuihin Sopimusehtojen, palveluiden ja maksujen muutoksista ilmoi aminen ja seuraamukset SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN Ir sanominen Purkaminen Palautukset sopimuksen pää yessä Palvelun tuo amisen lope aminen YHTEYSTIEDOT JA ILMOITUKSET MUUT EHDOT ERIMIELISYYDET EHTOJEN VOIMASSAOLO 8 1. MÄÄRITELMÄT JA SOVELTAMISALA Tässä sopimuksessa tarkoitetaan: Asiakkaalla kulu aja-asiakasta, joka tekee tai on tehnyt teleyrityksen kanssa sopimuksen palvelun käytöstä ja hankkii palveluja pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin elinkeinotoimintaa varten. Käy äjällä henkilöä, joka käy ää palvelua. Käy äjä ei väl ämä ä ole sopimuksen tekijä. Sopimuksella asiakkaan ja teleyrityksen välistä sopimusta palvelusta tai palvelukokonaisuudesta. Palvelulla teleyrityksen valikoimissa kulloinkin olevia vies ntäpalveluja taikka lisä- tai sisältöpalveluja. Vies ntäpalvelulla vies en siirtämistä, jakelua ja tarjolla pitoa teleyrityksen käy ämässä vies ntäverkossa. Lisä- ja sisältöpalvelut eivät ole vies ntäpalveluita. Lisäpalvelulla muun muassa esto-, saldorajoitus-, vastaaja-, puhelunsiirto- ja erilaisia paikannus- tai tallennuspalveluja sekä etoturvapalveluja. Sisältöpalvelulla erilaisten sisältöjen tarjoamista asiakkaille kuten muun muassa uu s-, ajankohtais- ja viihdepalveluja. Vies ntäverkolla toisiinsa liitetyistä joh mista sekä lai eista muodostuvaa järjestelmää, joka on tarkoite u vies en siirtoon tai jakeluun. Vies ntäverkkoja ovat muun muassa kiinteät verkot ja matkavies nverkot. Lii ymällä liityntäpiste ä tai rajakohtaa, jossa asiakkaan vastuulla oleva sisäjohtoverkko tai telepäätelaite kytketään teleyrityksen vies ntäverkkoon, jo a asiakas pääsee käy ämään vies ntäpalveluja. Lii ymä voi olla esimerkiksi laajakaistainen internetlii ymä tai puhelinlii ymä. Puhelinlii ymällä kiinteän puhelinverkon ja matkavies nverkon lii ymää. Puhelinlii ymällä ei tarkoiteta esimerkiksi laajakaistaista internetlii ymää. Yleispalvelulii ymällä yleispalveluyrityksen asiakkaan vakinaiseen asuinpaikkaan toimi amaa lii ymää, jolla voi soi aa hätäpuheluita, soi aa ja vastaano aa ko - ja ulkomaan puheluita sekä muita tavanomaisia puhelinpalveluita, ja joka mahdollistaa liikenne- ja vies ntäministeriön määri ämän vähimmäis edonsiirtonopeuden. Yleispalvelun eri osia voivat toteu aa eri yleispalveluvelvolliset yritykset, ja palvelut voidaan toteu aa useammalla lii ymällä. Yleispalveluvelvollisella teleyrityksellä tarkoitetaan Vies ntäviraston nimeämää yritystä, joka on velvollinen toimi amaan yleispalvelulii ymän. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan teleyrityksen tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yh ön kulu aja-asiakkaalle tarjoamiin palveluihin. 2. SOPIMUKSEN TEKEMINEN 2.1. Sopimuksen voimaantulo Vies ntäpalvelusopimus on tehtävä kirjallises. Sopimus voidaan tehdä myös sähköises edelly äen, e ä sopimuksen sisältöä ei voi yksipuolises muu aa, ja e ä sopimus säilyy osapuolten saatavilla. Sopimuksen voimaantulo saa aa edelly ää, e ä asiakas on maksanut ennakkomaksun tai vakuuden (ks. 2.3). Sopimus tulee voimaan, kun teleyritys on hyväksynyt asiakkaan tekemän lauksen esimerkiksi toimi amalla lausvahvistuksen tai avaamalla palvelun. Teleyritys ilmoi aa vies ntäpalvelua koskevassa sopimuksessa tai lausvahvistuksessa, milloin sopimus tulee voimaan ja tarvi aessa, miten sopimuksen voimaantulosta ilmoitetaan asiakkaalle. Teleyritys ja asiakas voivat ennakkomaksun tai vakuuden lisäksi tai sijasta sopia kohtuullisesta käy örajasta. Teleyrityksellä on sopimusta tehtäessä oikeus tarkistaa asiakkaan luo o edot Sopimuksen tekemä ä jä äminen Teleyrityksellä on oikeus olla hyväksymä ä asiakkaan lausta. Yleispalveluvelvollinen teleyritys voi kieltäytyä tekemästä yleispalvelusopimusta vain, jos asiakas on asete u syy eeseen tai viimeisen vuoden aikana tuomi u jonkin teleyrityksen lii ymää hyväksi käy äen tehdystä etoliikenteen häiritsemisestä taikka asiakkaalla on jonkin teleyrityksen yleispalvelulii ymän käytöstä aiheutuneita maksama omia, erääntyneitä ja riida omia velkoja Ennakkomaksu, vakuus ja käy öraja Teleyrityksellä on oikeus vaa a sopimuksen mukaisista maksuista kohtuullinen ennakkomaksu tai vakuus sopimuksen tekemisen yhteydessä, jos siihen on ennakoitavissa olevasta maksukyvy ömyydestä tai muusta siihen verra avasta seikasta johtuva erityinen syy. Näitä ovat esimerkiksi perusteltu ennakoitavissa oleva maksuhalu omuus, maksuhäiriömerkintä, epäonnistunut ulosmi ausyritys sekä lanteet, joissa asiakas on velkaa jollekin teleyritykselle tai joissa asiakkaan luo o etoja ei voida selvi ää tarpeeksi, tai jos asiakas ei ilmoita osoite aan. Teleyritys voi kuitenkin vaa a kohtuullista vakuu a sopimussuhteen aikana, jos viranomainen on todennut asiakkaan maksukyvy ömäksi. Teleyritys ei maksa suoritetusta ennakko- tai vakuusmaksusta korkoa. Teleyrityksellä on oikeus periä vakuudesta erääntyneet saatavansa viiväs- 2

3 tyskorkoineen ja perimiskuluineen. Asiakas vastaa vakuuden pan nhoito- ja realisoin kustannuksista. Vakuus palautetaan, kun sen perusteet poistuvat, ja viimeistään sopimuksen pää ymisen jälkeen. Ennakkomaksu palautetaan viipymä ä sopimuksen pää ymisen jälkeen. Asiakas ja teleyritys voivat sopia kohtuullisen käy örajan ase amisesta puhelinlii ymälle. Teleyritys ilmoi aa asiakkaalle käy örajan yli ymisen takia tapahtuvasta käytön rajoi amisesta etukäteen esimerkiksi soi amalla tai teks vies llä. Samalla teleyrityksen on anne ava ohjeet siitä, miten käytön rajoi aminen on este ävissä. Tämän jälkeen käy örajan yli yessä teleyrityksellä on oikeus rajoi aa lii ymän käy öä. Vapautuakseen palvelun käytön rajoituksista asiakkaan tulee maksaa teleyrityksen ilmoi ama osuus palvelusta kertyneistä maksuista. Käy örajapalvelu ja sen muutos on maksuton, mu a sen poistamisesta teleyritys voi periä hinnaston mukaisen maksun. Käy örajasta sopiminen on teleyrityskohtaista. Käy örajan lisäksi teleyritys voi tarjota maksua vastaan saldorajoituspalveluita. Saldorajan yli yessä lii ymän käy ö estetään tai lii ymän käy öä rajoitetaan. 3. PALVELUN TOIMITUS 3.1. Toimitus ja toimitusaika Teleyritys tai sen sopijakumppani toimi aa palvelun sellaisena kuin sopimuksessa tai muutoin on sovi u. Asiakas ja teleyritys sopivat toimitusajan tai enimmäistoimitusajan sopimusta tehtäessä. Teleyritys toimi aa palvelun viimeistään sovi una toimitusaikana. Teleyrityksellä on velvollisuus toimi aa yleispalvelulii ymä kohtuullisessa ajassa Asiakkaan myötävaikutus ja toimituksen edellytykset Asiakkaalla on velvollisuus myötävaiku aa palvelun toimi amiseen ja huoleh a lai eiden ja muiden hänen vastuulleen kuuluvien seikkojen hankinnasta ja asennuksesta. Teleyrityksellä on velvollisuus antaa ohjeita asiakkaalle palvelun toimi amisen edellytyksistä. Toimituksen edellytyksenä on, e ä asiakas on huoleh nut muun muassa seuraavista seikoista: oikeiden (kuten tarkka osoite) ja rii ävien (kuten etäinen sijain- tai vaikea maasto) etojen antamisesta palvelun toimi amiseksi, estee ömän pääsyn turvaamisesta tarvi aviin loihin, rii ävän sähkö- ja sisäjohtoverkon saatavuudesta toimitusosoi eessa, asiakkaan vastuulla olevien lojen ja lai eiden kunnosta ja niiden säännösten mukaisuudesta, palvelun toimi amisen edelly ämistä viranomaisluvista kustannuksineen ja tuo eisiin lii yvien ja niihin liite ävien ohjelmistojen käy öoikeudesta; sovi uun palveluun sisältyvän ohjelmiston käy öoikeudesta vastaa kuitenkin teleyritys. Teleyritys ja asiakas voivat sopia hinta-arviosta, jos palvelun toimi aminen edelly ää verkon tai yhteyden rakentamista tai muita toimenpiteitä, joiden kustannuksia ei voi sitovas etukäteen arvioida. Palvelun lopullinen hinta voi yli ää sopimuksen mukaisen hinta-arvion enintään 15 % tai muun asiakkaan kanssa erikseen sovitun määrän. Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun teleyritys on omalta osaltaan tehnyt palvelun käy ööno amiseksi tarpeelliset toimenpiteet Asiakkaan lai eet ja ohjelmistot Asiakas vastaa lai eiden ja ohjelmistojen hankinnasta ja asennuksesta sekä sisäjohtoverkosta ja siihen lii yvistä töistä sekä lisäturva- ja suojausjärjestelmien hankinnasta lai eilleen ja ohjelmistoilleen, ellei toisin ole sovi u. Jos toimitukseen sisältyy ohjelmistotoimituksia, niiden päivitykset ja muutokset eivät kuulu toimitukseen. Verkon tai palvelun toimintaa häiritseviä lai eita tai ohjelmistoja käsitellään kohdassa 4.1. Asiakas vastaa siitä, e ä muualta kuin teleyritykseltä hankitut lai eet sekä ohjelmat ovat hyväksy yjä, toimintakuntoisia sekä lain ja säännösten mukaisia Tunnisteet, niiden muu aminen ja puhelinnumeron siirre ävyys Teleyrityksellä on oikeus pää ää asiakkaan käy öön tulevista tunnisteista kuten käy äjätunnuksista, osoi eista, numeroista ja muista vastaavista tunnisteista. Teleyrityksellä on oikeus muu aa asiakkaalle anne uja tunnisteita, jos lainsäädäntö, viranomaismääräykset tai vies ntäverkosta, asiakkaasta, palvelun toimi amisesta tai etoturvasta johtuvat taikka muut vastaavat syyt sitä edelly ävät. Teleyritys ilmoi aa tunnisteiden muutoksista pääsääntöises viimeistään kaksi (2) kuukau a ennen muutoksen voimaantuloa. Teleyrityksellä on oikeus antaa tunnisteet kolmannen tahon käy öön, jos ne eivät ole olleet asiakkaan omassa käytössä kuuteen (6) kuukauteen. Asiakkaalla ei ole oikeu a tunnisteisiin sopimuksen pääty yä. Asiakkaalla on oikeus saada puhelinnumeronsa siirretyksi toiselle teleyritykselle vies ntämarkkinalain mukaises. Muuta tunniste a kuin puhelinnumeroa ei ole mahdollista siirtää sopimuskauden aikana, ellei toisin sovita. 4. PALVELUN KÄYTTÖ 4.1. Palvelun käy öoikeus Asiakkaalla on oikeus käy ää teleyrityksen palveluita sopimuksessa, yleisissä sopimusehdoissa ja palvelukohtaisissa erityisehdoissa sekä mahdollisissa kampanjaehdoissa ja käy öohjeissa kerrotulla tavalla. Teleyritys huoleh i vies ntäverkostaan ja -palveluistaan siten, e ä asiakkaalla on mahdollisuus käy ää palvelua sovitulla tavalla. Teleyrityksen palveluihin ja tuo eisiin lii yvät immateriaalioikeudet kuuluvat teleyritykselle tai kolmannelle taholle, esimerkiksi ohjelmiston omistajalle. Teleyritys myöntää asiakkaalle rajoitetun käy öoikeuden sopimuksen voimassaoloajaksi sopimuksen mukaiseen palveluun sekä sopimuksen perusteella toimite ujen ohjelmistojen konekielisiin versioihin ja asiakirjoihin. Palvelua ja sen yhteydessä käy öoikeuksin luovute uja lai eistoja, ohjelmistoja, asiakirjoja ja muuta aineistoa on käyte ävä teleyrityksen tai kolmannen tahon, kuten ohjelmiston omistajan, antamien ohjeiden mukaises ja vain sovi uun tarkoitukseen. Asiakkaalla ei ole ilman teleyrityksen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta oikeu a kopioida, kääntää tai muu aa asiakirjoja tai ohjelmistoja taikka luovu aa niitä kolmannelle, ellei pako avasta lainsäädännöstä muuta johdu. Käy öoikeuden pää yessä asiakkaan on teleyrityksen pyynnöstä omalla kustannuksellaan palaute ava tai hävite ävä hallussaan oleva alkuperäinen, luovute u materiaali sekä siitä mahdollises valmistetut kopiot. Tällaisia luovute uja materiaaleja ovat esimerkiksi ohjelmistot, niiden ohjekirjat sekä niistä asennetut ja/tai muuten tehdyt kopiot. Teleyritys ei vastaa mahdollisista palvelun käy örajoituksista ulkomailla. Tarkempia etoja on saatavilla teleyrityksen verkkosivuilta tai asiakaspalvelusta. Palvelua tulee käy ää siten, e ä siitä ei aiheudu kohtuutonta kuormitusta (esimerkiksi roskapos n lähe äminen tai lii ymän jakaminen) tai muuta hai aa tai häiriötä teleyritykselle, yleisen vies ntäverkon toimivuudelle, muille vies ntäverkon käy äjille tai kolmansille tahoille. Asiakkaan on kytke ävä väli ömäs ir vies ntäverkosta verkon tai palvelun toimintaa häiritsevät lai eet tai ohjelmistot. Jos asiakas tahallises tai teleyrityksen huomautuksesta huolima a käy ää viallisia tai häiriötä aiheu avia lai eita tai ohjelmistoja, hän vastaa teleyritykselle tai kolmannelle osapuolelle syntyneistä vahingoista sekä vikojen etsimisestä aiheutuneista kustannuksista. Häiriö- tai hai a lanteissa teleyrityksellä on oikeus kytkeä lai eet tai ohjelmistot ir verkosta asiakasta kuulema a. Lisäksi teleyrityksellä on oikeus rajoi aa liikenne ä vies ntäverkoissaan, keskey ää palvelun käy ö tai sulkea lii ymä ja toteu aa muitakin väl ämä ömiä toimenpiteitä, jos se on tarpeen verkkoliikenteen, palveluiden toimivuuden, etoturvan tai käyte ävyyden turvaamiseksi. Asiakas ei saa hyödyntää palvelua oman palvelunsa, tuo eensa tai elinkeinotoimintansa osana. Asiakas ei saa jälleenmyydä teleyrityksen toimi amia palveluja, väli ää kolmannen tahon liikenne ä palvelun kau a, eikä jakaa palvelua kolmansille tahoille. Palvelua ei myöskään saa käy ää puhelujen pääasialliseen rei ämiseen eri verkkojen välillä. Ellei teleyrityksen kanssa ole nimenomaises toisin sovi u, asiakas ei saa käy ää palvelujen yhteydessä eikä asentaa verkkoon palvelimia, joihin on mahdollisuus o aa verkon kau a muualta yhteyksiä. Palvelua ei saa myöskään käy ää automaa sia pos tusjärjestelmiä hyväksikäy äen riippuma a siitä, onko kyseessä käy ö suoramarkkinoin in vai muu käy ö Vastuu palvelun käytöstä Teleyritys vastaa tarjoamastaan ja toimi amastaan palvelusta sopimuksen mukaises. Teleyritys ei vastaa palvelun kau a tai sen avulla hankitusta aineistosta, sen toimivuudesta tai saatavuudesta tai asiakkaan oikeudesta käy ää aineistoa, ellei se ole teleyrityksen tarjoamaa. Asiakas vastaa siitä, e ä hänen laamansa, hankkimansa tai toimi a- 3

4 mansa aineisto tai palvelun käy ö ei aiheuta häiriötä verkolle tai toisille käyttäjille, ei vaaranna etoturvaa tai käyte ävyy ä, eikä loukkaa teleyrityksen tai muiden oikeuksia, hyvää tapaa tai lain ja viranomaisten määräyksiä. Teleyrityksellä on oikeus estää palvelun käy ö tai sulkea asiakkaan palvelu, jos teleyritys, viranomainen tai kolmas osapuoli osoi aa, e ä asiakas on hankkinut, toimi anut tai väli änyt palvelun avulla tai sen kau a edellä kuvatun kaltaista, haitallista aineistoa jollekin tai sitä on muutoin asete u saataville tai palvelua on käyte y näiden ehtojen vastaises. Lisäksi teleyrityksellä on oikeus ryhtyä muihin väl ämä ömiin toimiin ja vaa a asiakkaalta korvausta sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta vahingosta. Teleyritys ilmoi aa toimenpiteistä tarkoituksenmukaisella tavalla. Asiakkaalla on oikeus luovu aa lii ymä kolmannen osapuolen käy öön, mu a asiakas itse vastaa edelleen lii ymän käytöstä, sopimusehtojen velvoi eista ja maksuista. Asiakas käy ää palvelua omalla vastuullaan. Asiakkaan on huolehdi ava palvelun käytön, lai eiden ja ohjelmistojen rii ävästä etoturvasta (ks. 4.6) ja lisäksi tarvi aessa vies ntäpalvelunsa käytöstä esto-, käy öraja- ja saldorajoituspalveluilla. Tietoturvaa koskevia suojaustoimenpiteitä ovat muun muassa virustorjunta- ja palomuuriohjelmiston hankinta ja päivi äminen, käy öjärjestelmän ja ohjelmistojen päivi äminen sekä muut vastaavat tarpeelliset toimet. Teleyritys antaa perus etoa ja opastusta palveluunsa lii yvästä etoturvasta. Asiakkaan tulee nouda aa palvelun käytössä koroste ua huolellisuu a (vertaa luo okor ), koska palveluita voidaan käy ää erilaisiin toimintoihin, kuten digitaalisen sisällön tai tavaroiden ostamiseen. Erityistä huolellisuu a asiakkaalta edellytetään lii ymän säilytyksessä, suojaamisessa ja käytössä. Asiakkaan tulee huoleh a, e ä älykor t (esim. sim- tai ohjelmakor ) ja laitteet on suoja u tunnisteilla (esim. käy äjätunnus, salasana, pin-koodi, suojakoodi), ja e ä nämä henkilökohtaiset tunnisteet pysyvät vain hänen omana etonaan. Jos päätelaite, tunniste tai älykor katoaa tai varastetaan, asiakkaan tulee väli ömäs o aa yhtey ä teleyrityksen asiakaspalveluun. Teleyritys vastaa oman tai tarjoamansa palvelun asetusten saatavilla olosta asiakkaalle. Asiakas vastaa asetusten käy öönotosta. Asiakas vastaa palvelun käy öön vaiku avista päätelaite-, laite- ja muista ohjelmoinneista ja asetuksista sekä niiden asentamisesta, ylläpidosta ja poistamisesta, ellei toisin ole sovi u Vies ntäpalvelun oikeudeton käy ö Vies ntäpalvelun oikeude omalla käytöllä tarkoitetaan lanne a, jossa kolmas henkilö käy ää asiakkaan vies ntäpalvelua tai sen avulla sisältö- ja lisäpalveluita ilman asiakkaan suostumusta. Vaikka asiakas lähtökohtaises vastaa palvelun käytöstä, hän vastaa sen oikeude omasta käytöstä vain, jos oikeudeton käy ö on johtunut asiakkaan huolima omuudesta, joka ei ole lievää. Asiakas ei vastaa vies ntäpalvelun oikeude omasta käytöstä sen jälkeen, kun teleyritys on vastaano anut asiakkaan tekemän lai een katoamisilmoituksen tai ilmoituksen oikeude omasta käytöstä. Turvatakseen oikeutensa asiakkaan tulee tehdä väli ömäs ilmoitus asiakaspalveluun puhelimella sen aukioloaikana tai puhelimitse ympäri vuorokauden katoamisilmoitusnumeroon, joka löytyy muun muassa sopimuksesta tai verkkosivulta. Teleyrityksellä on oikeus sulkea vies ntäpalvelu tai estää päätelai een käyttö väli ömäs ilmoituksen vastaanote uaan. Teleyritys voi pyytää asiakasta toimi amaan esimerkiksi rikosilmoituksen tai esitutkintapöytäkirjan arvioidakseen asiakkaan huolellisuusaste a Palvelun laatu ja ominaisuudet Teleyritys määri elee tarjoamansa vies ntäpalvelun keskeisen laadun ja ominaisuudet palvelukuvauksessa, palvelun erityisehdoissa tai muussa asiakkaalle anne avassa sopimusasiakirjassa Palvelun toiminnallisuuteen vaiku avia keskeisiä seikkoja Palveluiden toiminnallisuudessa voi radiotekniikan, edonsiirron ja yleisten vies ntäverkkojen ominaispiirteiden vuoksi esiintyä katvealueita ja paikallista tai lapäistä liikenteen katkeamista tai hidastumista. Kuuluvuuteen ja palveluiden toimivuuteen vaiku avat esimerkiksi asiakkaan käy ämä päätelaite ja sen kunto, kulloisetkin ilmasto-olosuhteet, maaston muodot, rakennukset ja käytetyt rakenteet sekä huoltotyöt. Palveluissa ja niihin lii yvissä ohjelmistoissa voi esiintyä vähäisiä teknisiä puu eita, jotka eivät olennaises vaikuta palveluiden tai ohjelmistojen käy ämiseen. Mainituista syistä teleyritys ei voi taata palveluiden keskeytyksetöntä toimivuu a kaikkialla verkon kuuluvuusalueella (katso palvelun virhe 5.2). Teleyrityksellä on oikeus pää ää verkkonsa alueellisesta ka avuudesta sekä sen ominaisuuksista. Verkon alueellinen ka avuus voi osaksi riippua verkkojen kuormitusasteista, eikä ka avuus ole aina staa nen. Teleyritys voi op moida verkon osia ja toimintoja alueen kokonaiskuuluvuuden parantamiseksi, jolloin paikallinen kuuluvuus voi vaihdella. Jos ka avuu a olennaises ja pysyväs pienennetään asiakkaan ko paikassa, teleyritys ilmoi aa muutoksista tarkoituksenmukaisella tavalla kohtuullisessa ajassa etukäteen näille asiakkaille. Asiakkaalla on oikeus ir sanomisaikaa nouda ama a päättää sopimus, jos muutos heikentää vähäistä suuremmassa määrin ja pysyväs- palvelun toimivuu a asiakkaan ko paikassa. Teleyrityksellä on oikeus mitata ja muokata etoliikenne ä väl ääkseen verkkoyhteyden ylikuormi uminen, joka saa aa vaiku aa tarjo avien palveluiden laatuun (palvelun virhe ks. 5.2). Teleyritys saa tehdä palveluihinsa ja älykor in, esim. sim-tekniikkaan ja sen käy öön, vaiku avia vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta sopimuksen keskeiseen sisältöön (ks. 11). Lisäksi teleyritys voi lähe ää vies ntäverkkojen avulla asiakkaan päätelaitteeseen lii ymän käy öä helpo avia asetuksia, jotka asiakas voi halutessaan asentaa. Puhelinlii ymällä yleisessä vies ntäverkossa soite avista hätäpuheluista, soi ajan sijainnin paikantamisesta ja hätäteks viesteistä säädetään laissa ja Vies ntäviraston määräyksessä. Puhelinverkossa toimiva teleyritys huoleh i osaltaan soi ajan sijainnin paikantamisesta ja siitä, e ä asiakas saa soi aessaan tai lähe äessään teks vies n maksu a yhteyden yleiseen hätänumeroon 112. Soi ajan paikannus ja teks vies n lähe äminen ei ole matkapuhelimen osalta mahdollista ilman SIM-kor a. Hätäteks vies n luote avuus ja nopeus eivät ole samaa luokkaa kuin hätäpuhelun. Muiden kuin puhelinlii ymän palveluiden (esimerkiksi VoIP-palvelut) avulla hätänumeroon tehtäviä yhteydeno oja ja paikannusta koskevia etoja annetaan palvelukohtaisissa erityisehdoissa Vies ntäverkon etoturva Teleyritys vastaa vies ntäverkkonsa etoturvasta ja tarjoamistaan etoturvapalveluista. Teleyritys ei vastaa julkisessa internetverkossa mahdollises ilmenevistä häiriöistä tai muista teleyrityksestä riippuma omista, palvelun käy öä hai aavista tekijöistä. Teleyritys voi ryhtyä toimiin etoturvaloukkausten torjumiseksi ja etoturvaan kohdistuvien häiriöiden poistamiseksi, jos toimet ovat väl ämä ömiä vies ntäpalvelun tai verkkopalvelun tai vies n vastaano ajan vies ntämahdollisuuksien turvaamiseksi. Tällaisia toimia ovat esimerkiksi vies en väli ämisen ja vastaano amisen estäminen tai etoturvaa vaarantavien hai aohjelmien poistaminen viesteistä. Teleyritys mitoi aa toimenpiteet torju avan häiriön vakavuuden mukaan ja lope aa ne he, kun niiden toteu amiselle ei ole peruste a. Teleyritys edo aa etoturvauhista, keinoista suojautua niitä vastaan, toimenpiteistä ja niiden vaikutuksista verkkosivuillaan tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla Lii ymän käy ö Suomen raja-alueella Raja-alueilla Suomen rajojen sisäpuolella automaa sta verkonvalintaa käy ävä päätelaite hakee sen vies ntäverkon, jonka kentän voimakkuus on suurin. Asiakkaan tulisi valita manuaalises päätelai een asetuksista teleyrityksen verkko väl ääkseen ko maan hinnoi elua korkeamman verkkovierailuhinnan. Verkon manuaalivalinta estää puhelun tai datayhteyden siirtymisen vahingossa ulkomaiseen verkkoon. Teleyrityksellä on velvollisuus antaa ohjeita lii ymän käytöstä raja-alueilla. Asiakas vastaa ulkomaisen verkon käytöstä aiheutuneista maksuista, jos hän jä ää nouda ama a teleyrityksen ohjeita. 5. PALVELUN VIIVÄSTYS, VIRHE JA VAHINGONKORVAUS 5.1. Vies ntäpalvelun viivästys ja asiakkaan oikeus vakio- ja vahingonkorvaukseen Vies ntäpalvelun toimitus on viivästynyt, jos palvelua ei ole toimite u sovittuna ajankohtana, eikä tämä johdu asiakkaasta tai hänen vastuullaan olevasta seikasta. Jos toimitusajankohdasta ei ole sovi u, toimitus on viivästynyt, jos palvelua ei ole toimite u kohtuullisessa ajassa sopimuksenteon jälkeen. Vies ntäpalvelun viivästys lanteessa asiakkaalla on oikeus vakiokorvaukseen, jonka määrä kultakin alkavalta viivästysviikolta ja enimmäismäärä 4

5 säädetään vies ntämarkkinalaissa. Asiakkaalla ei ole oikeu a vakiokorvaukseen, jos teleyritys tai teleyrityksen käy ämä sopijakumppani osoi aa viivästyksen johtuneen sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edelly ää o aneen huomioon sopimusta tehtäessä, ja jonka seurauksia se ei ole kohtuudella voinut väl ää tai voi aa. Tällaisia ovat esimerkiksi ylivoimainen este taikka asiakkaan toiminnasta, laiminlyönnistä, päätelai een tai sisäverkon puu eellisuudesta johtuva viivästys. Viivästyksen aiheu amasta vahingosta asiakkaalla on oikeus saada vahingonkorvausta vain siltä osin, kun vahinko yli ää vakiokorvauksen määrän Vies ntäpalvelun virhe, sen oikaisu, hinnanalennus ja vakiohyvitys Virhe Vies ntäpalvelussa on virhe, jos sen laatu tai toimitustapa ei vastaa sovi ua. Virhe lanteessa asiakkaalla on ensisijaises oikeus vaa a oikaisua, toissijaises hinnanalennusta tai palvelun keskeytys lanteessa vakiohyvitystä ja näiden lisäksi vahingonkorvausta. Virheen ulkopuolelle jäävät seikat Sen lisäksi mitä kohdassa 5.7 sanotaan, virheenä ei pidetä sellaisia puu eita palvelussa, jotka johtuvat asiakkaan tai muun palvelua käy äneen henkilön toiminnasta tai laiminlyönnistä taikka asiakkaan tai palvelua käy äneen henkilön vastuulle kuuluvasta seikasta; päätelai een tai sisäjohtoverkon puu eellisesta toimintakunnosta tai satunnaisia ja lyhytaikaisia käy ökatkoksia. Vies ntäpalveluille ei voida taata keskeytyksetöntä toimivuu a, sillä palveluiden luonteeseen kuuluvat ajoi ain ilmenevät lapäiset katkokset ja häiriöt. Vies ntäpalvelu ei ole virheellinen, jos se keskeytyksistä huolima a toimii kuten vastaava vies ntäpalvelu yleensäkin. Palveluiden toiminnallisuudessa voi esiintyä katvealueita ja paikallista tai lapäistä etoliikenteen katkeamista tai hidastumista, joka voi johtua esimerkiksi radiotekniikasta, edonsiirrosta, vies ntäverkkojen ominaispiirteistä, kuormituksesta tai haittaliikenteestä. Vies en väli äminen ja etoliikenteen suodatus tai rajoi aminen voi lapäises epäonnistua. Palveluissa ja niihin lii yvissä ohjelmistoissa voi esiintyä vähäisiä teknisiä puu eita, jotka eivät olennaises vaikuta palveluiden tai ohjelmistojen käyttämiseen. Myös internet saa aa aiheu aa palveluiden ja lai eiden toimivuudessa puu eita. Teleyritys ei voi taata, e ä kaikki asiakkaan päätelai een sisältämät ominaisuudet ovat käyte ävissä teleyrityksen vies ntäverkossa. Oikaisu Asiakkaalla on ensisijaises oikeus vaa a teleyritykseltä virheen oikaisua tai uu a suoritusta. Teleyritys ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan virhe ä, jos oikaisusta aiheutuisi sille kohtuu omia kustannuksia tai kohtuutonta hai aa. Kohtuu omuusarvioinnissa huomioidaan virheen merkitys ja sopimuksen mukaisen suorituksen arvo sekä se, voidaanko oikaisu suori aa muulla tavalla aiheu ama a asiakkaalle kohtuutonta hai aa. Teleyrityksellä on oikeus oikaista virhe omalla kustannuksellaan. Asiakas saa kieltäytyä virheen oikaisusta, jos siitä aiheutuisi hänelle olennaista haittaa. Virheen oikaisusta voi kieltäytyä myös, jos on vaaraa siitä, e ä asiakkaalle aiheutuvat kustannukset jäävät korvaama a tai jos kieltäytymiseen on muu erityinen syy. Hinnanalennus ja vakiohyvitys Asiakkaalla on oikeus virhe ä vastaavaan hinnanalennuksen, jos virheen korjaaminen tai uusi suoritus ei tule kysymykseen tai niitä ei suoriteta kohtuullisessa ajassa virheilmoituksesta. Vies ntäpalvelun keskeytys lanteessa asiakkaalla on oikeus vakiohyvitykseen hinnanalennuksen sijaan. Vakiohyvityksen määrä kultakin alkavalta keskeytysviikolta ja enimmäismäärä määritellään vies ntämarkkinalaissa. Jos asiakkaalle maksetaan vakiohyvitys, hänellä ei ole oikeu a hinnanalennukseen saman keskeytyksen perusteella Vahingonkorvaus ja toimet vahingon rajoi amiseksi Teleyritys korvaa asiakkaalle palvelun viivästymisestä tai virheestä aiheutuneet väli ömät vahingot. Välillisistä vahingoista, kuten käy öhyödyn olennaisesta menetyksestä tai ansion menetyksestä, korvataan vain ne menetykset, jotka johtuvat teleyrityksen huolima omuudesta sopimuksen täy ämisessä. Asiakkaan on esite ävä näy ö aiheutuneesta vahingosta. Teleyritys ei vastaa asiakkaalle aiheutuneesta välillisestä vahingosta toimissa, joita ei ole tehty yksityiskäytössä eikä myöskään vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan tai palvelua käy äneen omista toimenpiteistä. Korvausta ei makseta yksinomaan vahinkotapahtumasta aiheutuneesta vaivannäöstä. Asiakkaan on vahingon estämiseksi, sen sa uessa tai uhatessa ryhdyttävä sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoi amiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella edelly ää. Jos asiakas ei ryhdy kohtuullisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoi amiseksi, hän kärsii vastaavan osan vahingosta, joka on aiheutunut hänen vastuullaan olevista toimista. Teleyritys ei vastaa muiden teleyritysten tai palvelujen tuo ajien toiminnasta tai näiden aiheu amista vahingoista, ellei kyse ole teleyrityksen alihankkijasta tai teleyritys ole muutoin sitoutunut vastuuseen esimerkiksi sopijakumppaneiden osalta Viivästys- tai virheilmoituksen tekeminen Vedotakseen virheeseen asiakkaan on ilmoite ava siitä teleyritykselle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun se olisi pitänyt havaita. Viivästymiseen asiakkaan tulee vedota kohtuullisessa ajassa palvelun toimi amisen jälkeen. Kohtuullisen ajan pituuden arvioin in vaiku avat muun muassa olosuhteet kussakin yksi äistapauksessa ja asiakkaan asiantuntemus. Asiakas saa vedota viivästykseen tai virheeseen myös myöhemmin, jos teleyritys on menetellyt törkeän huolima omas, kunnianvastaises tai arvo omas, tai vies ntäpalvelu ei vastaa laissa tai Vies ntäviraston määräyksessä asete uja vaa muksia Virhe muussa palvelussa ja lai eissa Lai eiden ja muiden palveluiden kuin vies ntäpalveluiden virheellisyys määräytyy kulu ajansuojalain mukaan. Teleyrityksellä on oikeus vaihtaa tai päivi ää vuokratut lai eet ja käyttöoikeuksin luovutetut ohjelmistot sekä palvelu korjaamisen sijasta toiminnallises vastaavaan. Teleyrityksen myymät lai eet korjataan mahdollisten takuuehtojen ja kulu ajansuojalain mukaan Ylivoimainen este Teleyritys vapautuu sopimus- ja vahingonkorvausvelvoi eestaan, jos sopimuksen nouda amista estää tai sitä viivästy ää ylivoimainen este. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan seikkaa, jota teleyritys ei voinut o aa lukuun sopimusta tehtäessä ja joka on teleyrityksestä riippumaton. Tällainen seikka voi olla esimerkiksi poikkeuksellisista sääolosuhteista johtuvat vies ntäverkon korjaus- ja rakennustyöt, kansallinen poikkeus la, työselkkaus, tulipalo, luonnonmullistus, energiajakelun keskeytys, lainsäännös tai viranomaismääräys tai -päätös, ulkopuolisen aiheu ama kaivuu- tai laitevahinko tai vastaava vahinko sekä edellä mainituista seikoista johtuvat sopijakumppanin toimitusvirheet. Jos sopimuksen täy äminen estyy tai viivästyy mainituista syistä, velvoi een täy ämisaikaa jatketaan sen verran kun olosuhteet huomioon o aen on pide ävä kohtuullisena. Asiakas vapautuu sopimusvelvoi eidensa täy ämisestä ylivoimaisen esteen tapauksissa, joita ovat esimerkiksi kansallinen poikkeus la, tulipalo, luonnonmullistus, maksuliikenteen keskeytys ja viranomaismääräys tai -päätös Verkon rakennus- ja kunnossapitotyö Teleyritys saa lapäises ilman asiakkaan suostumusta keskey ää palveluiden tarjonnan tai rajoi aa niiden käy öä, jos toimenpide on väl ämätön verkon rakentamisen, kunnossapitotöiden tai etoturvan vuoksi. Tällaisia toimenpiteitä ovat esimerkiksi vies ntäverkon laajennustyöt, tukiasemien kunnossapito, palveluoperaa orijärjestelmien huoltotyöt ja palvelunestohyökkäyksen torjunta. Teleyritys tekee keskeytyksen mahdollisimman vähän asiakasta hai aavana ajankohtana sekä edo aa asiakkaalle keskeytyksestä etukäteen, jos se on mahdollista. Tällainen keskeytys ei ole virhe vies ntäpalvelun tai muun palvelun toimituksessa. Jos lii ymän käy ö on edellä mainitun syyn takia ollut keskeyte ynä vähintään 48 tun a kalenterikuukauden aikana, teleyritys hyvi ää asiakkaalle tämän pyynnöstä lii ymän perusmaksun kyseisen kuukauden ajalta. Hyvitysvelvollisuu a ei ole, jos keskeytys on aiheutunut luonnonilmiöstä tai muusta ylivoimaisesta syystä. Teleyrityksen on lisäksi osoite ava, e ei se ole kohtuullisin toimenpitein kyennyt korjaamaan vikaa 48 tunnin kuluessa. Hyvitysvelvollisuu a ei myöskään ole, jos vika on aiheutunut asiakkaan tai muun lii ymää käy äneen henkilön tuo amuksesta taikka päätelai een tai sisäjohtoverkon puu eellisesta toimintakunnosta. 5

6 6. PALVELUJEN KÄYTÖN RAJOITTAMINEN TAI SULKEMINEN Lii ymän sulkemisella tarkoitetaan lii ymän kau a saatavien kaikkien palveluiden estämistä. Lii ymän käytön rajoi amisella tarkoitetaan lii ymän kau a saatavan yhden tai useamman palvelun käytön estämistä. Puhelinliittymän käy öä voidaan rajoi aa esimerkiksi siten, e ä asiakas voi vastaanottaa puheluja, mu a ei voi soi aa muita kuin hätäpuheluja tai mahdollisuuksien mukaan lähe ää hätäteks viestejä. Asiakkaan oikeus Asiakkaalla on oikeus pyytää lii ymän käytön rajoi amista (esimerkiksi laamalla saldorajoitus- tai estopalveluja) tai palvelun sulkemista teleyrityksen palveluvalikoiman ja/tai hinnastojen mukaises. Jos asiakas on antanut palvelun toisen käy öön, teleyritys voi lisäksi edo aa aiotusta rajoituksesta tai sulkemisesta suoraan myös palvelun käy äjälle. Teleyrityksellä on oikeus periä hinnaston mukainen maksu lii ymän uudelleen avaamisesta. Teleyrityksen velvollisuus Teleyrityksellä on velvollisuus pyynnöstä sulkea lii ymä tai estää puhelimen käy ö, jos asiakas, lii ymän käy äjä, poliisi, vakuutusyh ö tai toinen teleyritys ilmoi aa, e ä päätelaite, lii ymäkor tai palvelun käy öön oikeu ava tunnus on varaste u tai kadonnut. Teleyrityksen oikeus Teleyritys voi sulkea lii ymän tai palvelun taikka rajoi aa niiden käy öä, jos 1. asiakas ei ole maksanut kyseisen lii ymän erääntyny ä maksua kahden (2) viikon kuluessa maksukehotuksen lähe ämisestä, 2. asiakas ei ole maksanut lisä- tai sisältöpalvelujen erääntyneitä maksuja kahden (2) viikon kuluessa maksukehotuksen lähe ämisestä; tällöin lii ymää ei suljeta, mu a näiden palvelujen käy ö suljetaan tai sitä rajoitetaan, 3. asiakas on yli änyt sovitun käy örajan; tällöin lii ymää ei suljeta, mutta sen käy öä voidaan rajoi aa, 4. asiakas ei toimita sopimuksen solmimisen yhteydessä vaadi ua ennakkomaksua tai vakuu a, 5. poliisi tai muu toimivaltainen viranomainen tätä vaa i, 6. asiakas on asete u konkurssiin, tai viranomainen on todennut asiakkaan muutoin maksukyvy ömäksi, eikä asiakas aseta vaadi ua kohtuullista vakuu a, 7. asiakas on asete u syy eeseen lii ymää hyväksi käy äen tehdystä etoliikenteen häiritsemisestä tai 8. asiakas ei kehotuksesta huolima a noudata muita sopimusehtoja. Teleyrityksellä on edellä mainituilla perusteilla oikeus estää toisen teleyrityksen pyynnöstä tämän vies ntäpalvelun käy äminen lii ymästä, jos toinen teleyritys käy ää teleyrityksen lii ymää vies ntäpalveluidensa tarjoamiseen tai lasku aa palvelujaan teleyrityksen kau a, ja estoa pyytänyt teleyritys ei voi itse estää vies ntäpalvelunsa käy ämistä. Teleyritys ei sulje lii ymää maksulaiminlyönnin johdosta, jos 1. kyseisen puhelinlii ymän erääntyneiden vies ntäpalvelumaksujen määrä on yhteensä alle 50 euroa tai erääntynyt maksu lii yy lisä- tai sisältöpalvelun käy ämiseen. Tällöin teleyritys voi rajoi aa lisä- tai sisältöpalvelujen käy öä tai estää niiden käytön, 2. asiakas osoi aa maksun laiminlyönnin johtuvan sairaudesta, työ ömyydestä tai muusta siihen verra avasta, asiakkaasta riippuma omasta syystä ja erääntynyt maksu maksetaan yhden (1) kuukauden kuluessa maksukehotuksen lähe ämisestä, tai 3. asiakas on tehnyt laskusta perustellun kirjallisen laskuhuomautuksen ja riidaton osa maksusta on makse u määräaikana. Asiakkaan on makse ava sopimuksen mukaiset maksut, kuten perusmaksut ja erääntyneet käy ömaksut siitä huolima a, e ä lii ymä on ollut sulje una tai palvelun käy ö on muutoin ollut rajoite una, jos sulkeminen tai rajoi aminen johtuu asiakkaasta tai teleyrityksen velvollisuudesta. 7. YLLÄPITO JA HUOLTO Teleyritys huoleh i vies ntäverkkonsa ja -palveluidensa ylläpidosta siten, e ä sovi u palvelu on asiakkaan käyte ävissä. Teleyritys vastaa vies ntäverkostaan ja tarjoamistaan palveluista. Palvelussa voi ilmetä korjaus- ja huoltotöiden aikana lyhytaikaisia katkoksia ja häiriöitä, joita ei pidetä virheenä tai viivästyksenä. Teleyritys huoleh i vikatapausten korjaamisesta työajan pui eissa. Vikailmoituksia vastaanotetaan vikailmoitusnumerossa, joka on saatavilla muun muassa verkkosivuilta ja asiakaspalvelusta. Asiakkaalla ei ole oikeu a ilman teleyrityksen suostumusta muu aa, korjata tai huoltaa palvelua tai lii ymää. Asiakas vastaa sisäjohtoverkosta ja telepäätelai eista ja muista lai eistaan, ellei toisin ole sovi u. 8. MAKSUT 8.1. Hinnasto ja peri ävät maksut Asiakas on velvollinen maksamaan teleyritykselle palvelusta sovitut tai kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut. Asiakkaan vastuu on riippumaton siitä, onko hän itse käy änyt palvelua tai antanut palvelun toisen käy öön. Teleyritys pää ää palveluidensa maksuista, eräpäivistä, laskutuskausista, laskun maksu- ja toimitustavoista, ellei toisin ole sääde y. Maksuja voidaan periä sekä etu- e ä jälkikäteen, sen mukaan mitä maksukaudesta on sovi u. Teleyritys voi lasku aa asiakkaalta myös sen palvelun kau a käyte yjen muiden teleyritysten ja palveluntuo ajien maksut, jos tästä on kyseisen teleyrityksen tai palveluntuo ajan kanssa sovi u. Maksut laskutetaan kyseisen teleyrityksen tai palveluntuo ajan hinnaston mukaises. Jos lii ymällä voidaan käy ää lisämaksullisia palveluita, vastaa asiakas myös näistä maksuista. Teleyrityksellä on oikeus periä palvelun käy ömahdollisuuden ylläpidosta hinnaston tai sopimuksen mukaista kiinteää perusmaksua. Perusmaksut peritään laskutuskausi ain. Perusmaksu on makse ava myös siltä ajalta, kun palvelu on sulje una asiakkaasta tai asiakkaan vastuulla olevan syyn takia, taikka jos sulkeminen on johtunut teleyrityksen velvollisuudesta sulkea palvelu. Ulkomailla käytetyt palvelut (kuten puhelut, teks - ja mul mediavies t, muu edonsiirto) veloitetaan teleyrityksen voimassa olevan verkkovierailuhinnaston mukaan. Lisä etoja on saatavilla teleyrityksen verkkosivuilta. Teleyrityksellä on oikeus muu aa maksuja ja niiden laskentaperusteita sopimusehtojen muu amisen mukaises (ks. 11). 8.2.Maksut muutoksista, palvelun keskey ämisestä ja avaamisesta Asiakkaan laamasta palvelun tai tunnisteen muu amisesta voidaan periä hinnaston mukainen maksu. Teleyrityksellä on oikeus periä maksu palvelun uudelleen avaamisesta keskeytyksen jälkeen, jos keskeytys on johtunut asiakkaasta tai asiakkaan vastuulla olevasta syystä tai teleyrityksen velvollisuudesta keskey ää palvelu. Maksu voidaan periä myös sekä mahdollisen käy örajoituksen tai palvelun eston poistamisesta. Käy örajan yli ymiseen lii yvän käytön rajoi amisen poistamisesta ei peritä maksua. Muista sopimukseen kuuluma omista töistä peritään erillinen maksu. Teleyrityksellä on oikeus periä palveluun kohdistuvat maksut myös siltä ajalta, kun palvelua ei ole toimite u asiakkaasta johtuvasta syystä. Käytön määrästä riippumaton maksu veloitetaan ir sanomisajan loppuun saakka, vaikka palvelun toimi aminen pää yy asiakkaan pyynnöstä aikaisemmin Laskutus Lasku on makse ava viimeistään laskun eräpäivänä laskussa mainituilla edoilla. Laskuhuomautus on tehtävä kirjallises ennen eräpäivää, ja riidaton osa makse ava eräpäivään mennessä. Viivästyneestä maksusta teleyrityksellä on oikeus periä viivästyskorkoa korkolain mukaises ja maksukehotuksesta hinnaston mukainen maksukehotusmaksu. Lisäksi teleyrityksellä on oikeus periä viivästyneestä laskusta aiheutuneet kohtuulliset perintäkulut. Jos asiakas ei ole maksanut erääntyneitä laskuja maksukehotuksesta ja palvelun sulkemisesta huolima a, erääntyvät myös muut palvelusta laskute avat, vielä erääntymä ömät saatavat he makse aviksi. Teleyritys voi myöntää asiakkaan pyynnöstä lisää maksuaikaa. Kirjallises- vahvistetusta maksusopimuksesta teleyritys voi periä maksun. Sovitun käy örajan yli yessä tai maksujen kertyessä laskutuskauden kuluessa poikkeuksellisen paljon, teleyritys voi lähe ää asiakkaalle ilmoituksen kertyneestä laskusta tai jos asiakkaan kanssa on sovi u, lähe ää laskun ilmoitetusta laskutusajankohdasta poikkeavas. Teleyritys lähe ää laskun asiakkaan ilmoi amaan laskutusosoi eeseen. Asiakkaan on ilmoite ava viipymä ä teleyritykselle nimensä ja laskutusosoi eensa muutoksista. Eri maksutavat ja niiden kustannukset ilmoitetaan hinnastossa. Asiakkaan maksaessa yhteislaskulla laskute avista palveluista vain osasuorituksen tulee hänen osoi aa viimeistään ennen palvelun sulkemista, miten osasuoritus kohdistetaan eri palveluille. Jos asiakas ei ole osoi anut 6

7 kohdistamista, teleyrityksellä on oikeus pää ää saataviensa osasuorituksen kohdistamisesta. Asiakkaalla tai käy äjällä on oikeus saada puhelinlaskun eri ely ja yhteyskohtainen eri ely lainsäädännön mukaises. 9. ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELEMINEN 9.1. Asiakas- ja tunnistamis etojen käsi eleminen Teleyritys voi käsitellä asiakasrekisteri etoja muun muassa asiakassuhteen hoitamisessa, palvelujen kehi ämisessä ja markkinoinnissa asiakasrekisterin kulloinkin voimassaolevassa rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla. Tietoja voidaan luovu aa lain mukaisin edellytyksin. Rekisteriselosteet ja etosuojaperiaa eet löytyvät teleyrityksen verkkosivuilta. Asiakkaalla on oikeus kieltää teleyritystä käy ämästä ja luovu amasta häntä koskevia asiakas etoja suoramainontaan, etämyyn in ja muuhun suoramarkkinoin in, osoitepalveluun sekä markkinoin - ja mielipidetutkimuksiin. Sähköinen suoramarkkinoin yleensä edelly ää asiakkaan antamaa etukäteistä suostumusta. Teleyritys voi käsitellä tunnistamis- ja paikka etoja muun muassa palvelujen toteu amiseksi ja käy ämiseksi, laskutusta ja teknistä kehi ämistä varten, sekä markkinoin tarkoituksiin voimassa olevan lain mukaises. Käsiteltäviä etoja ovat muun muassa matkapuhelimen laitetyyppi sekä muut päätelai eeseen lii yvät edot, lii ymän sijain edot sekä vies ntään ja palveluiden käy öön lii yvät muut tunnistamis edot kuten lii ymänumerot, yhteyksien ajankohdat sekä kestot. Tunnistamis- ja paikka etoja käsitellään edellä lueteltujen toimenpiteiden edelly ämän ajan. Teleyrityksellä on oikeus tallentaa asiakaspalvelupuhelut ja muu vies ntä kuten myyn puhelut. Teleyritys käy ää tallenteita esimerkiksi liiketapahtumien todentamiseksi, reklamaa oiden selvi elyyn, laaduntarkkailuun ja koulutukseen Lue elo edot ja numero edotuspalvelut Ellei toisin ole sovi u, asiakkaan ja käy äjän puhelinlii ymän perus edot julkaistaan puhelinlue elossa, muissa laajalue eloissa sekä erilaisissa numero edotuspalveluissa joko teleyrityksen tai kolmannen tahon toimesta. Tiedot voidaan myös edelleen luovu aa kolmannelle taholle. Asiakkaalla on oikeus kieltää itseään koskevien etojen julkaiseminen puhelinlue elossa ja numeropalvelussa osi ain tai kokonaan. Asiakkaalla on myös oikeus kieltää etojensa edelleen luovutus. Asiakas voi maksu a pyytää virheellisten etojensa korjaamista sekä etojensa poistamista. Jos hakemistopalvelun tai painetun lue elon edoissa oleva virhe johtuu teleyrityksen tuo amuksesta, teleyritys valintansa mukaan joko huoleh i parhaaksi katsomallaan tavalla virheen oikaisusta ja siitä edo amisesta taikka korvaa virheen oikaisusta ja siitä edo amisesta asiakkaalle aiheutuneet kohtuulliset kustannukset. Painetussa lue elossa oleva virhe korjataan seuraavassa lue elossa Puhelinnumeron väli yminen Asiakas voi estää pysyväs tai puhelukohtaises sekä oman numeronsa e ä sen numeron väli ymisen, johon puhelut on siirre y, puhelun vastaano ajalle. Lisäksi asiakas voi estää tulevan puhelun numeron väli ymisen itselleen. Salainen numero saa aa estosta huolima a väli yä vastaano ajalle teks viesteissä ja edonsiirtoon (kuten wap ja mul mediavies t) perustuvissa lähetyksissä sekä ulkomaanliikenteessä. 10. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN Asiakkaalla ei ole oikeu a siirtää sopimusta kolmannelle ilman teleyrityksen kirjallista etukäteistä suostumusta. Teleyrityksellä on oikeus siirtää sopimus kokonaan tai osi ain konsernin sisällä tai kolmannelle, jolle sopimuksen tarkoi ama liiketoiminta siirtyy. Siirtävä teleyritys tai vastaano ava taho ilmoi aa siirrosta asiakkaalle hyvissä ajoin ennen siirron tapahtumista. Sopimukseen perustuvat teleyrityksen saatavat voidaan siirtää kolmannelle. Kun asiakas on saanut saatavien siirtoa koskevan ilmoituksen, voi hän suorittaa maksut vain siirronsaajalle. 11. SOPIMUSEHTOJEN MUUTTAMINEN Muutokset sopimusehtoihin, palveluihin ja maksuihin Teleyrityksellä on oikeus muu aa sopimusehtoja, palvelun ominaisuuksia ja maksuja siten, e ei muutos ole asiakkaan vahingoksi. Teleyrityksellä on oikeus muu aa palvelua koskevan toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen sopimusehtoja, palvelun ominaisuuksia ja maksuja asiakkaan vahingoksi siten, e ä sopimuksen sisältö ei kokonaisuutena olennaises- muutu, jos muutos johtuu: sopimus-, hinnoi elu-, tai asiakaspalvelujärjestelyjen uudistamisesta tai yhdenmukaistamisesta kuten yh ö- tai liiketoimintajärjestelyistä; merkityksellisten tuotantokustannusten tai -rakenteen muu umisesta; kolmansien osapuolten tuo amista palveluista johtuvista muutoksista kuten palvelusopimuksen pää ymisestä tai muu amisesta; teleyrityksen palvelun tai sen ominaisuuden tuo amisen lope amisesta; yhdysliikennekäytännön muu umisesta; palveluiden tai vies ntäverkkojen kehi ämisestä tai uudistamisesta kuten vanhentuneen tekniikan korvaamisesta uudella; asiakkaan tai asiakasryhmien yksityisyyden suojan tai taloudellisen turvallisuuden suojaamisesta tai kehi ämisestä; teknisistä järjestelmäuudistuksista; merkityksellisestä, ennakoima omasta liikenteen määrän tai rakenteen muutoksesta; markkina lanteen tai palvelun kysynnän olennaisesta ja pysyväisluonteisesta muu umisesta; toiminnan jatkuvuuden ja palvelutason turvaamisesta, kuten poikkeusoloihin varautumisesta tai etosuojan taikka etoturvan ylläpitämisestä, kehi ämisestä tai muu amisesta. Teleyritys voi tehdä muutoksen siihen sopimuksen kohtaan, johon muutoksen perusteet joko suoraan tai välillises kohdistuvat. Lisäksi teleyrityksellä on oikeus muu aa toistaiseksi voimassa olevan palvelusopimuksen ehtoja, palvelun ominaisuuksia ja maksuja asiakkaan vahingoksi muusta erityisestä syystä olosuhteiden olennaises muutu ua. Teleyrityksellä on oikeus muu aa sekä toistaiseksi voimassa olevan e ä määräaikaisen palvelusopimuksen sopimusehtoja, palvelun ominaisuuksia tai maksuja asiakkaan vahingoksi myös, jos muutoksen taustalla on lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, esimerkiksi sovi uun hintaan vaiku ava verojen tai muiden julkisten maksujen muutos. Teleyrityksellä on lisäksi oikeus tehdä sopimusehtoihin, palveluihin ja maksuihin vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta sopimuksen keskeiseen sisältöön. Tällaisia muutoksia voivat olla esimerkiksi toimenpiteet, jotka vaiku avat palveluiden tekniikkaan tai palvelun ulkoasuun. Jos teleyrityksestä riippuma omasta ja ennakoima omasta syystä johtuva muutos edelly ää muutoksia asiakkaan lai eisiin tai ohjelmistoihin ja asiakas haluaa jatkaa palvelun käy öä, asiakkaan tulee omalla kustannuksellaan huoleh a tällaisista muutoksista Sopimusehtojen, palveluiden ja maksujen muutoksista ilmoi aminen ja seuraamukset Teleyritys ilmoi aa asiakkaalle hänen vahingokseen tehtyjen vies ntäpalveluiden sopimusehtojen, palveluiden tai maksujen muutoksesta ja sen perusteista ja asiakkaan oikeudesta ir sanoa palvelu kirjallises tai sähköises esimerkiksi laskun yhteydessä tai sähköpos lla, viimeistään kuukau a ennen muutoksen voimaantuloa. Jos muutos perustuu lainsäädännön muutokseen tai viranomaisen päätökseen, teleyrityksellä on oikeus toteu aa muutos siitä päivästä läh en, kun muutos tai päätös tuli voimaan. Asiakkaan eduksi tehdyistä muutoksista ja muista kuin vies ntäpalveluita koskevista muutoksista teleyritys ilmoi aa tapauskohtaises tarkoituksenmukaisella ja tehokkaalla tavalla. Asiakkaalla on yhden (1) kuukauden ajan muutoksesta edon saatuaan, kuitenkin enintään kolmen (3) kuukauden ajan muutoksen voimaantulosta, oikeus ir sanoa sopimus pää ymään väli ömäs siitä palvelusta, jota muutos koskee. Palveluun sovelletaan uusia sopimusehtoja niiden voimaantulosta, jos asiakas ei ir sano sopimusta yhden (1) kuukauden kuluessa saatuaan edon muutoksesta. 7

8 Asiakkaalla ei ole muutoksesta johtuvaa ir sanomisoikeu a, jos muutos on asiakkaan eduksi. 12. SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN Ir sanominen Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei muuta ole sovi u. Asiakas saa ir sanoa toistaiseksi voimassa olevan vies ntäpalvelusopimuksen kahden (2) viikon ir sanomisaikaa nouda aen suullises tai kirjallises. Teleyritys lähettää ir sanomisesta asiakkaalle kirjallisen vahvistuksen. Asiakas saa ir sanoa toistaiseksi voimassa olevan muun sopimuksen yhden (1) kuukauden ir sanomisaikaa nouda aen. Määräaikaista sopimusta ei voi ir sanoa pää ymään kesken sopimuskauden. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus ir sanoa määräaikainen sopimus pää ymään kahden (2) viikon kulu ua ir sanomisesta, jos hän on joutunut maksuvaikeuksiin sairauden, työ ömyyden tai vastaavan hänestä riippumattoman syyn takia, taikka jos sopimuksen pitäminen voimassa muun erityisen syyn takia on hänen kannaltaan kohtuutonta. Teleyrityksellä on oikeus saada takaisin kytkykaupan yhteydessä luovute u päätelaite. Teleyrityksellä on oikeus ir sanoa toistaiseksi voimassa oleva sopimus kirjallises nouda aen yhden (1) kuukauden ir sanomisaikaa, ellei pako avasta lainsäädännöstä muuta johdu. Palvelun lope aminen ks Purkaminen Asiakas saa purkaa sopimuksen teleyrityksen viivästyksen tai virheen vuoksi, jos sopimusrikkomus on olennainen. Sopimuksen purkaminen voi kohdistua vain siihen palveluun, johon viivästys tai virhe kohdistuu. Teleyritys saa purkaa puhelinlii ymän sopimuksen ilmoi amalla siitä etukäteen, jos puhelinlii ymä on ollut sulje una muusta syystä kuin asiakkaan pyynnöstä (ks. 6) vähintään kuukauden ja lii ymän sulkemisen edellytykset ovat voimassa, tai asiakas on tuomi u puhelinlii ymää hyväksi käy äen tehdystä etoliikenteen häiritsemisestä. Teleyritys saa purkaa muuta palvelua kuin puhelinlii ymää koskevan sopimuksen, jos palvelun käy ö on ollut keskeyte ynä muusta syystä kuin asiakkaan pyynnöstä (ks. 6) tai verkon korjaamisen takia vähintään kuukauden, ja keskeytyksen edellytys on edelleen voimassa; asiakas on tode u maksukyvy ömäksi, eikä hän maksa teleyrityksen vaa maa ennakkomaksua tai aseta hyväksy ävää vakuu a; viranomainen on todennut, e ä asiakas on tahallaan estänyt tai häirinnyt televies ntää, tai asiakas on rikkonut jotain sopimusehtoa olennaises eikä huomautuksesta huolima a ole korjannut mene elyään. Asiakas ja teleyritys voivat purkaa muun palvelun kuin puhelinlii ymän sopimuksen, jos sopimuksen nouda amisen on estänyt ylivoimainen este yli kolmen (3) kuukauden ajan, tai palvelua ei voida toimi aa kohtuullisessa ajassa kohdassa 3.2 mainitun toimituksen edellytyksen puu eesta johtuen. Teleyrityksen tulee purkaa sopimus kirjallises Palvelun tuo amisen lope aminen Teleyrityksellä on oikeus lope aa toistaiseksi voimassa olevan tai määräaikaisen sopimuksen mukaisen palvelun tai palvelun ominaisuuden tuo aminen. Asiakkaalla on tällöin oikeus ir sanoa sopimus pää ymään he, jos lope aminen on hänen vahingokseen. Jos kyseessä on olennainen muutos, teleyritys ir sanoo sopimuksen ilmoi amalla tästä asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen kuitenkin vähintään kuukau a ennen. Kohtuullinen aika arvioidaan palvelukohtaises. 13. YHTEYSTIEDOT JA ILMOITUKSET Asiakkaan on huolehdi ava siitä, e ä teleyrityksellä on ajan tasalla olevat yhteys edot asiakkaasta ja käy äjästä, jolle asiakas on antanut palvelun käy öön. Asiakkaan tulee lähe ää tähän sopimukseen lii yvät kirjalliset ilmoitukset sopimuksessa maini uun tai myöhemmin ilmoite uun osoitteeseen tai sähköpos osoi eeseen. Asiakkaan pos tse lähe ämä ilmoitus katsotaan tulleen teleyrityksen etoon seitsemäntenä (7) päivänä lähe ämisestä ja sähköpos tse lähe ämistä seuraavana arkipäivänä. Teleyritys lähe ää sopimukseen lii yvät ilmoitukset asiakkaalle tämän ilmoi amaan osoi eeseen, laskutusosoi eeseen tai sopimuksen mukaises sähköpos osoi eeseen taikka matkavies nlii ymänumeroon. Teleyrityksen pos tse lähe ämä ilmoitus katsotaan tulleen asiakkaan etoon seitsemäntenä (7) päivänä lähe ämisestä ja sähköpos tse tai matkavies nlii ymänumeroon lähe ämistä seuraavana päivänä. Teleyritys ilmoi aa asiakkaalle palvelun käy äjän maksulaiminlyönneistä ja muista sopimusrikkomuksista. Teleyrityksen yhteys edot ilmenevät sopimuksesta tai muusta asiakkaalle anne avasta asiakirjasta. 14. MUUT EHDOT Sopimuksen sisällön määrää sopimus ja sen lii eet. Jos sopimusasiakirjojen sisältö on keskenään ris riitainen, etusijajärjestys on seuraava: sopimus ja mahdolliset kampanjaehdot, palvelukohtaiset erityisehdot, hinnasto ja yleiset sopimusehdot. Jonkin sopimusehdon pätemä ömyys ei aiheuta muiden sopimusehtojen pätemä ömyy ä. Sopimukseen sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. 15. ERIMIELISYYDET Asiakkaalla on oikeus nostaa kanne teleyritystä vastaan joko oman ko paikkansa tai teleyrityksen ko paikan käräjäoikeudessa. Teleyrityksen tulee nostaa kanne asiakasta vastaan asiakkaan ko paikan käräjäoikeudessa. Lisäksi asiakkaalla on oikeus saa aa sopimusta koskeva erimielisyys myös Kulu ajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kulu ajariitalautakunnan päätökset ovat luonteeltaan suosituksia. 16. EHTOJEN VOIMASSAOLO Nämä ehdot ovat voimassa alkaen toistaiseksi. Nämä ehdot korvaavat Hamine Internet palveluiden erityisehdot sekä YSE IT2000 Yleiset etotekniikka-alan sopimusehdot kulu ajille. Näitä ehtoja sovelletaan myös ennen niiden voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin ehtojen voimaatulosta alkaen. Sopimusehdot ovat saatavissa teleyritykseltä maksu a Palautukset sopimuksen pää yessä Asiakkaan on palaute ava teleyrityksen omistamat lai eet ja muu käy öoikeuden alainen omaisuus sopimuksen pää yessä teleyritykselle sellaisessa kunnossa kuin se normaali kuluminen huomioon o aen luovute aessa oli. Jos asiakas on vuokrannut teleyritykseltä lai een, laitepalvelun ir sanominen ja sen laskutuksen pää yminen edelly ää kohdassa 12.1 sanotun lisäksi, e ä laite on palaute u teleyrityksen antamien ohjeiden mukaises. Teleyritys palau aa asiakkaan ennakkoon maksamat maksut siltä ajalta, kun ne kohdistuvat sopimuksen pää ymisen jälkeiseen aikaan ja kyseessä ei ole asiakkaan sopimusrikkomus. Teleyritys ei palauta käy ämä ä jäävää puheaikaetua eikä niin sano ua pake hinnoiteltuja ennalta makse uja maksuja. Sopimuksen pää yessä teleyrityksellä on oikeus kuitata saatavansa mahdollises asiakkaalle palaute avista maksuista. 8

LPONET OY AB:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE

LPONET OY AB:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE 1 LPONET OY AB:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE Nämä ovat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FICom ry:n suosittelemat ja kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston kanssa

Lisätiedot

Hublet Oy:n yleiset sopimusehdot yritysasiakkaille

Hublet Oy:n yleiset sopimusehdot yritysasiakkaille 20.10.2015 Yleisetsopimusehdot Hublet Oy:n yleiset sopimusehdot yritysasiakkaille 1. KÄSITTEET Tässä sopimuksessa tarkoitetaan: Asiakkaalla yritystä, joka tekee tai on tehnyt yrityksen kanssa sopimuksen

Lisätiedot

Suositus sopimusehdoiksi, selkokielinen versio

Suositus sopimusehdoiksi, selkokielinen versio Suositus sopimusehdoiksi, selkokielinen versio Aluksi Tämä on suositus yleisiksi sopimusehdoiksi kuluttajan ja teleyrityksen välisiin sopimuksiin. Kun kuluttaja hankkii jonkin palvelun teleyritykseltä,

Lisätiedot

Viestintäpalveluiden erityisehdot yrityksille ja yhteisöille

Viestintäpalveluiden erityisehdot yrityksille ja yhteisöille Viestintäpalveluiden erityisehdot yrityksille ja yhteisöille EHDOT 1 (6) KAISANET OY VIESTINTÄPALVELUJEN ERITYISEHDOT YRITYKSILLE JA YHTEISÖILLE 1. SOVELTAMINEN 1.1. Näitä erityisehtoja sovelletaan toimittajan

Lisätiedot

Pohjois-Karjalan tietoverkko-osuuskunta. viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille Voimassa 10.10.2012 alkaen toistaiseksi

Pohjois-Karjalan tietoverkko-osuuskunta. viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille Voimassa 10.10.2012 alkaen toistaiseksi Pohjois-Karjalan tietoverkko-osuuskunta viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille Voimassa 10.10.2012 alkaen toistaiseksi Sisällys PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE... 1 Sopimuksen voimaantulo ja voimassaoloaika...

Lisätiedot

KULUTTAJAT 1(6) 01.09.2011 SOPIMUSEHDOT TAMPEREEN PUHELIN OY:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE

KULUTTAJAT 1(6) 01.09.2011 SOPIMUSEHDOT TAMPEREEN PUHELIN OY:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE 1(6) 01.09.2011 SOPIMUSEHDOT KULUTTAJAT TAMPEREEN PUHELIN OY:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Ehdot perustuvat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto

Lisätiedot

VAKKA-SUOMEN PUHELIN OY:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE

VAKKA-SUOMEN PUHELIN OY:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE 1 VAKKA-SUOMEN PUHELIN OY:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE Palvelun käyttäjälle Ehdot perustuvat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FiCom ry:n suositukseen teleyritysten

Lisätiedot

Pohjois-Karjalan tietoverkko-osuuskunta. viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille Voimassa 10.10.2012 alkaen toistaiseksi

Pohjois-Karjalan tietoverkko-osuuskunta. viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille Voimassa 10.10.2012 alkaen toistaiseksi Pohjois-Karjalan tietoverkko-osuuskunta viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille Voimassa 10.10.2012 alkaen toistaiseksi Sisällys PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE... 1 Sopimuksen voimaantulo ja voimassaoloaika...

Lisätiedot

Ukkoverkot Oy:n tuottamien viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille

Ukkoverkot Oy:n tuottamien viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille Ukkoverkot Oy:n tuottamien viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille Nämä ehdot ovat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliiton, FiCom ry:n suosittelemat ja niiden sisällöstä

Lisätiedot

TELE FINLANDIN PALVELUIDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT

TELE FINLANDIN PALVELUIDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT TELE FINLANDIN PALVELUIDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Sopimuksen voimaantulo ja voimassaoloaika Tietoturva Asiakaspalvelu Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä teleyrityksen

Lisätiedot

IKAALISTEN-PARKANON PUHELIN OSAKEYHTIÖN VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE

IKAALISTEN-PARKANON PUHELIN OSAKEYHTIÖN VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE 1 IKAALISTEN-PARKANON PUHELIN OSAKEYHTIÖN VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE Palvelun käyttäjälle Ehdot perustuvat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FICom ry:n suositukseen

Lisätiedot

Viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille

Viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille Viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille 1 (18) KAISANET OY:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Ehdot perustuvat Tietoliikenteen ja tietotekniikan

Lisätiedot

SONERAN PALVELUIDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE

SONERAN PALVELUIDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE Nämä ovat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FiCom ry:n suosittelemat ja Kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston kanssa neuvotellut sopimusehdot. PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Tutustu huolellisesti

Lisätiedot

SONERAN PALVELUIDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE

SONERAN PALVELUIDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE SONERAN PALVELUIDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE KOOSTE PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä teleyrityksen toimittamiin yleisiin sopimusehtoihin, palvelukohtaisiin

Lisätiedot

SATAPIRKAN PUHELIN OSAKEYHTIÖN VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE

SATAPIRKAN PUHELIN OSAKEYHTIÖN VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE 1 SATAPIRKAN PUHELIN OSAKEYHTIÖN VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE Palvelun käyttäjälle Ehdot perustuvat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FICom ry:n suositukseen teleyritysten

Lisätiedot

KYMP OY:n palveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille

KYMP OY:n palveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille KYMP OY:n palveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille KYMP OY osa elisaa www.kymp.fi PL 12, 48101 KOTKA TAKOJANTIE 23, 48230 Kotka Puh. (05) 22 111 Fax. (05) 226 4200 Y-tunnus: 2298364-2 PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE

Lisätiedot

SAUNALAHDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE

SAUNALAHDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE SAUNALAHDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE 25.5.2011 SAUNALAHDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE Nämä ehdot ovat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto,

Lisätiedot

RAILI-palvelun lupaehdot

RAILI-palvelun lupaehdot Lupaehdot 1 (5) RAILI-palvelun lupaehdot 1. SOVELTAMISALA Yleistä Asiakkaalla tarkoitetaan näissä lupaehdoissa yritysasiakasta, jolle Liikennevirasto on myöntänyt RAILI-palvelun käyttöluvan. Palvelusta

Lisätiedot

ELISAN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE

ELISAN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE ELISAN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE 25.5.2011 ELISAN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE Nämä ehdot ovat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry:n suosittelemat ja

Lisätiedot

MÄNTSÄLÄN SÄHKÖ OY / MSOYNET YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE 1.7.2011

MÄNTSÄLÄN SÄHKÖ OY / MSOYNET YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE 1.7.2011 MÄNTSÄLÄN SÄHKÖ OY / MSOYNET YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE 1.7.2011 Nämä ehdot ovat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry:n suosittelemat ja Kuluttajaviraston/kuluttaja-asiamiehen

Lisätiedot

KEMIÖN PUHELIMEN VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE

KEMIÖN PUHELIMEN VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE 1 KEMIÖN PUHELIMEN VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Ehdot perustuvat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FICom ry:n suositukseen teleyritysten tarjoamien

Lisätiedot

Palvelujen myynnin aloittaminen

Palvelujen myynnin aloittaminen Palvelujen myynnin aloittaminen Merja Saari Esityksen sisältö Tarjonnan alkaessa? Miten sopimukset on tehtävä? Mitä sopimusten pitää sisältää? Miten sopimuksia voi muuttaa? Miten virheet ja viivästykset

Lisätiedot

Cubion palveluiden yleiset toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille. Cubion yleiset toimitusehdot 1

Cubion palveluiden yleiset toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille. Cubion yleiset toimitusehdot 1 Cubion palveluiden yleiset toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille Cubion yleiset toimitusehdot 1 PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä teleyrityksen toimittamiin yleisiin sopimusehtoihin,

Lisätiedot

PyhäNet Oy Yleiset sopimusehdot Kuluttaja- ja yritysasiakkaille 13.1.2015

PyhäNet Oy Yleiset sopimusehdot Kuluttaja- ja yritysasiakkaille 13.1.2015 PyhäNet Oy Yleiset sopimusehdot Kuluttaja- ja yritysasiakkaille 13.1.2015 PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä PyhäNet Oy:n (PYHÄNET) toimittamiin yleisiin sopimusehtoihin,

Lisätiedot

DNA Oy:n yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille

DNA Oy:n yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille DNA Oy:n yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille Nämä ovat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry:n suosittelemat ja Kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston kanssa neuvotellut sopimusehdot.

Lisätiedot

Anvia Oyj:n yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille

Anvia Oyj:n yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille Anvia Oyj:n yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille Nämä ovat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry:n suosittelemat ja kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston kanssa neuvottelemat

Lisätiedot

Savon Kuituverkko Oy / Savon Kuitu Yleiset sopimusehdot Kuluttaja- ja yritysasiakkaille 1.7.2015

Savon Kuituverkko Oy / Savon Kuitu Yleiset sopimusehdot Kuluttaja- ja yritysasiakkaille 1.7.2015 Savon Kuituverkko Oy / Savon Kuitu Yleiset sopimusehdot Kuluttaja- ja yritysasiakkaille 1.7.2015 PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä Savon Kuituverkko

Lisätiedot

ELISAN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- ASIAKKAILLE 1.9.2013

ELISAN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- ASIAKKAILLE 1.9.2013 ELISAN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- ASIAKKAILLE 1.9.2013 Nämä ehdot ovat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry:n suosittelemat ja Kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston kanssa

Lisätiedot

Alajärven Puhelinosuuskunnan yleiset sopimusehdot kuluttajille

Alajärven Puhelinosuuskunnan yleiset sopimusehdot kuluttajille APO vastaa oman viestintäverkkonsa tietoturvasta ja tarjoamistaan tietoturvapalveluista. Muilta osin palvelun käytön, laitteiden sekä ohjelmistojen riittävä tietoturva on omalla vastuullasi, joten suojaathan

Lisätiedot

Muutokset. Asiakaspalvelu

Muutokset. Asiakaspalvelu Suupohjan Seutuverkko Oy:n yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä ehtoihin ja käyttöohjeisiin. Ehdot ja ohjeet ovat saatavilla

Lisätiedot

MÄNTSÄLÄN SÄHKÖ OY / MSOYNET YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE 1.7.2015

MÄNTSÄLÄN SÄHKÖ OY / MSOYNET YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE 1.7.2015 MÄNTSÄLÄN SÄHKÖ OY / MSOYNET YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE 1.7.2015 Nämä ehdot ovat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry:n suosittelemat ja Kuluttajaviraston/kuluttaja-asiamiehen

Lisätiedot

Pohjois-Karjalan tietoverkko-osuuskunta. viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille

Pohjois-Karjalan tietoverkko-osuuskunta. viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille Pohjois-Karjalan tietoverkko-osuuskunta viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttaja-asiamiehen

Lisätiedot

Lounea Palvelut Oy:n yleiset sopimusehdot kuluttajille 1.7.2015

Lounea Palvelut Oy:n yleiset sopimusehdot kuluttajille 1.7.2015 Palvelukuvaus 1 Lounea Palvelut Oy:n yleiset sopimusehdot kuluttajille 1.7.2015 Palvelun käyttäjälle Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä ehtoihin ja käyttöohjeisiin. Ehdot ja ohjeet ovat saatavilla

Lisätiedot

LPONET OY AB:N YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE

LPONET OY AB:N YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE 1 1/7/2015 LPONET OY AB:N YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston

Lisätiedot

TELE FINLANDIN PALVELUIDEN YLEISET SOpimuSEHDOT

TELE FINLANDIN PALVELUIDEN YLEISET SOpimuSEHDOT 1/10 Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttajaasiamiehen ja Viestintäviraston kanssa Palvelun käyttäjälle Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen

Lisätiedot

DigiSenior -tukipalveluiden yleiset ehdot kuluttaja-asiakkaille

DigiSenior -tukipalveluiden yleiset ehdot kuluttaja-asiakkaille DigiSenior -tukipalveluiden yleiset ehdot kuluttaja-asiakkaille 1 Sopimus 1.1 Sopimusehtojen soveltaminen Näitä sopimusehtoja sovelletaan NatureDigin ja sen yhteistyökumppaneiden asiakkaalle toimittamiin

Lisätiedot

Soneran palveluiden yleiset toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille

Soneran palveluiden yleiset toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille Soneran palveluiden yleiset toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille 1.7.2015 Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston

Lisätiedot

Päätös. Laki. viestintämarkkinalain muuttamisesta

Päätös. Laki. viestintämarkkinalain muuttamisesta EDUSKUNNAN VASTAUS 86/2006 vp Hallituksen esitys viestintämarkkinalain ja eräiden markkinaoikeudellisten asioiden käsittelystä annetun lain muuttamisesta Asia Hallitus on vuoden 2005 valtiopäivillä antanut

Lisätiedot

Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston kanssa.

Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston kanssa. 1(15) 1.7.2015 SOPIMUSEHDOT KULUTTAJAT TAMPEREEN PUHELIN OY:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot

Lisätiedot

Anvian palveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille

Anvian palveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille Anvian palveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston kanssa. PALVELUN

Lisätiedot

POHJOIS-HÄMEEN PUHELIN OY:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE

POHJOIS-HÄMEEN PUHELIN OY:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE 1/15 POHJOIS-HÄMEEN PUHELIN OY:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE Palvelun käyttäjälle Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä ehtoihin ja käyttöohjeisiin. Ehdot ja ohjeet

Lisätiedot

DNA PREPAID -LIITTYMÄN TOIMITUSEHDOT 1.10.2003

DNA PREPAID -LIITTYMÄN TOIMITUSEHDOT 1.10.2003 1 (5) DNA PREPAID -LIITTYMÄN TOIMITUSEHDOT 1.10.2003 1. Yleistä 1.1 Nämä toimitusehdot koskevat DNA Oy:n (jäljempänä DNA) toimittamaa DNA Prepaid -liittymää (jäljempänä Palvelu). Palvelussa DNA luovuttaa

Lisätiedot

Tiedonsiirtonopeuden vaihteluvälit

Tiedonsiirtonopeuden vaihteluvälit Palvelun avausaika on enintään neljä viikkoa tilaushetkestä tai asiakkaan toivomasta myöhemmästä avaushetkestä. Kiinteistöliittymäkohteissa toimitusaika voi olla pidempi. Avaushetki vahvistetaan asiakkaalle

Lisätiedot

YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE

YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE OULAISTEN KUITU OY YLEISET SOPIMUSEHDOT 1(26) YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE 4.4.2019 :n valokuituverkko -palveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille ja yrityksille Tietoliikenteen

Lisätiedot

Keski-Suomen Valokuituverkot Oy Sopimusehdot

Keski-Suomen Valokuituverkot Oy Sopimusehdot Keski-Suomen Valokuituverkot Oy Sopimusehdot VOIMASSA 4.6.2014 ALKAEN TOISTAISEKSI A-OSA. YLEISET SOPIMUSEHDOT B-OSA. LIITTYMÄSOPIMUKSEN ERITYISEHDOT C-OSA. PALVELUSOPIMUSTEN ERITYISEHDOT Näissä ehdoissa

Lisätiedot

Aineistot Premium -palvelun käyttöehdot

Aineistot Premium -palvelun käyttöehdot Aineistot Premium -palvelun käyttöehdot 25.5.2018 Aineistot Premium -palvelun käyttöehdot 2 (5) Sisältö 1. Yleistä... 3 2. Muutokset käyttöehdoissa ja palvelussa... 3 3. Palvelun toimittaminen... 3 4.

Lisätiedot

PPO-Yhtiöt Oy:n viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille

PPO-Yhtiöt Oy:n viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille PPO-Yhtiöt Oy:n viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille Palvelun käyttäjälle Ehdot perustuvat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FICom ry:n suositukseen teleyritysten tarjoamien

Lisätiedot

YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE

YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE 28.2.2019 Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston kanssa.

Lisätiedot

Telekarelian viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille 1/7

Telekarelian viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille 1/7 Telekarelian viestintäpalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille 1/7 PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Ehdot perustuvat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FICom ry:n suositukseen teleyritysten tarjoamien

Lisätiedot

Helpson palveluiden yleiset ehdot kuluttaja-asiakkaille 14.1.2014 1 SOVELTAMISALA

Helpson palveluiden yleiset ehdot kuluttaja-asiakkaille 14.1.2014 1 SOVELTAMISALA 1 SOVELTAMISALA 1.1 Sopimusehtojen soveltaminen Näitä sopimusehtoja sovelletaan TeliaSonera Finland Oyj:n tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yhtiön asiakkaalle toimittamiin Helpson palveluihin,

Lisätiedot

2.1 Sopimuksen syntyminen. Sopimus syntyy, kun osapuolet ovat allekirjoittaneet sopimuksen tai kun Viope on hyväksynyt Asiakkaan tilauksen.

2.1 Sopimuksen syntyminen. Sopimus syntyy, kun osapuolet ovat allekirjoittaneet sopimuksen tai kun Viope on hyväksynyt Asiakkaan tilauksen. 1 (6) Viopen Palveluiden yleiset toimitusehdot Kuluttaja-asiakkaalle 1 Soveltamisala 1.1 Toimitusehtojen soveltaminen. Näitä toimitusehtoja sovelletaan Viope Solutions Oy:n tai sen kanssa samaan konserniin

Lisätiedot

TELIA HELPPI -PALVELUIDEN YLEISET EHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE

TELIA HELPPI -PALVELUIDEN YLEISET EHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE TELIA HELPPI -PALVELUIDEN YLEISET EHDOT Lisätietoja Telian palveluista saa osoitteesta telia.fi ja asiakaspalvelustamme 020 690 400 (pvm/mpm) Telia Helppi -palveluiden yleiset ehdot kuluttaja-asiakkaille

Lisätiedot

JOKU IOT SOLUTIONS OY:N YLEISET SOPIMUSEHDOT

JOKU IOT SOLUTIONS OY:N YLEISET SOPIMUSEHDOT JOKU IOT SOLUTIONS OY:N YLEISET SOPIMUSEHDOT Palvelun käyttäjälle Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä ehtoihin ja käyttöohjeisiin. Ehdot ja ohjeet ovat saatavilla yrityksestä, sen asiakaspalvelusta

Lisätiedot

2. SOPIMUKSEN SYNTYMINEN

2. SOPIMUKSEN SYNTYMINEN SOPIMUSEHDOT i. YLEISTÄ Nämä ehdot koskevat GBC Networks Oy:n puhelinjärjestelmää ja palveluita. Liittymän nouseva ja laskeva liikenne tuotetaan tele- ja/tai datakaapelia ja/tai langatonta verkkoa hyödyntäen.

Lisätiedot

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Sisältö Käsitteet Tämä asiakirja on oikeudellisesti sitova sopimus asiakkaan ja Suomen Maatalouden Laskentakeskus Oy:n välillä.

Lisätiedot

YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE

YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE IIN ENERGIAN IISIVERKKO YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA- JA YRITYSASIAKKAILLE 1.5.2016 Iin Energia Oy:n Iisiverkko -palveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille ja yrityksille Tietoliikenteen ja tietotekniikan

Lisätiedot

SOPIMUSEHDOT A-OSA. YLEISET SOPIMUSEHDOT B-OSA. LIITTYMÄSOPIMUKSEN ERITYISEHDOT C-OSA. PALVELUSOPIMUSTEN ERITYISEHDOT

SOPIMUSEHDOT A-OSA. YLEISET SOPIMUSEHDOT B-OSA. LIITTYMÄSOPIMUKSEN ERITYISEHDOT C-OSA. PALVELUSOPIMUSTEN ERITYISEHDOT SOPIMUSEHDOT VERSIO 1.0 VOIMASSA 8.2.2013 ALKAEN TOISTAISEKSI A-OSA. YLEISET SOPIMUSEHDOT B-OSA. LIITTYMÄSOPIMUKSEN ERITYISEHDOT C-OSA. PALVELUSOPIMUSTEN ERITYISEHDOT 1 Näissä ehdoissa on huomioitu Tietoliikenteen

Lisätiedot

Rautavaaran tietoverkko-osuuskunta YLEISET SOPIMUSEHDOT

Rautavaaran tietoverkko-osuuskunta YLEISET SOPIMUSEHDOT Rautavaaran tietoverkko-osuuskunta YLEISET SOPIMUSEHDOT RAUTAVAARAN TIETOVERKKO-OSUUSKUNTA Sivu 1 SISÄLLYSLUETTELO PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE 3 1 MÄÄRITELMÄT JA SOVELTAMISALA 4 2 SOPIMUKSEN TEKEMINEN 4 2.1 Sopimuksen

Lisätiedot

Asiakas. Asiakkaalla tarkoitetaan kuluttaja- tai yritysasiakasta, joka hankkii MPY:ltä tai MPY:n jälleenmyyjiltä Digitalkkari- ja/tai tukipalveluja.

Asiakas. Asiakkaalla tarkoitetaan kuluttaja- tai yritysasiakasta, joka hankkii MPY:ltä tai MPY:n jälleenmyyjiltä Digitalkkari- ja/tai tukipalveluja. 1 (6) MPY PALVELUT OYJ:N DIGITALKKARIPALVELUIDEN SOPIMUSEHDOT 2.6.2016 1 Soveltamisala Näitä sopimusehtoja sovelletaan MPY Palvelut Oyj:n (myöhemmin MPY) tai sen kanssa samaan Franchiseketjuun kuuluvan

Lisätiedot

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Minun Maatilani ohjelmiston palvelusopimus 23.12.2015 Page 1 of 5 Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Sisältö Käsitteet Tämä asiakirja on oikeudellisesti sitova sopimus

Lisätiedot

Axxion Oy:n vakiosopimusehdot WWW-hotellija virtuaalipalvelinasiakkaille

Axxion Oy:n vakiosopimusehdot WWW-hotellija virtuaalipalvelinasiakkaille Axxion Oy:n vakiosopimusehdot WWW-hotellija virtuaalipalvelinasiakkaille 1. Soveltamisala Näitä vakiosopimusehtoja sovelletaan Axxion Oy:n asiakkaalle toimittamiin WWW-hotellija virtuaalipalvelinpalveluihin,

Lisätiedot

TELE FINLANDIN PALVELUIDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT

TELE FINLANDIN PALVELUIDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT 1/10 Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttajaasiamiehen ja Viestintäviraston kanssa Palvelun käyttäjälle Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen

Lisätiedot

DNA OYJ:N YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE

DNA OYJ:N YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE DNA OYJ:N YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston kanssa. Palvelun

Lisätiedot

Lounea Palvelut Oy:n yleiset sopimusehdot kuluttajille

Lounea Palvelut Oy:n yleiset sopimusehdot kuluttajille Palvelukuvaus 1 Lounea Palvelut Oy:n yleiset sopimusehdot kuluttajille 28.1.2016 Palvelun käyttäjälle Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä ehtoihin ja käyttöohjeisiin. Ehdot ja ohjeet ovat

Lisätiedot

TELIAN PALVELUIDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE

TELIAN PALVELUIDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE Lisätietoja Telian palveluista saa osoitteesta telia.fi ja asiakaspalvelustamme 020 690 400 (pvm/mpm) Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttaja-asiamiehen

Lisätiedot

Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston kanssa.

Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston kanssa. 1(15) 1.7.2015 SOPIMUSEHDOT KULUTTAJAT TAMPEREEN PUHELIN OY:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot

Lisätiedot

LPONETIN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE

LPONETIN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE 1 1/1/2018 LPONETIN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston kanssa

Lisätiedot

Yleiset sopimusehdot kuluttajille

Yleiset sopimusehdot kuluttajille Yleiset sopimusehdot kuluttajille Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttajaasiamiehen ja Viestintäviraston kanssa Palvelun käyttäjälle Tutustu

Lisätiedot

Mtech Digital Solutions Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus

Mtech Digital Solutions Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Minun Maatilani ohjelmiston palvelusopimus 23.12.2015 Page 1 of 5 Mtech Digital Solutions Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Sisältö Tämä asiakirja on oikeudellisesti sitova sopimus asiakkaan

Lisätiedot

Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen Waltti- nettilatauspalvelun käyttöehdot

Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen Waltti- nettilatauspalvelun käyttöehdot Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen Waltti- nettilatauspalvelun käyttöehdot 1. Yleistä Näitä verkkopalvelun käyttöehtoja sovelletaan Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen (jäljempänä Palveluntarjoaja) tuottamaan

Lisätiedot

Alta löydät liittymätilaustasi koskevat tiedot. Tämän kirjeen kääntöpuolelta löydät lisätietoja liittymän toimituksesta ja käyttöönotosta.

Alta löydät liittymätilaustasi koskevat tiedot. Tämän kirjeen kääntöpuolelta löydät lisätietoja liittymän toimituksesta ja käyttöönotosta. Priority PP Finlande 122931 Itella Posti Oy PL 8 00061 ELISA Sirpa Kerppilä Kerppiläntie 161 15880 HOLLOLA FINLAND GSM-LIITTYMÄSI TILAUSVAHVISTUS 13.02.2012 Tervetuloa Saunalahden GSM-asiakkaaksi! Olet

Lisätiedot

SEMELIN PALVELUIDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE

SEMELIN PALVELUIDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE 1 Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä yrityksen toimittamiin yleisiin sopimusehtoihin, palvelukohtaisiin erityisehtoihin, hinnastoon sekä mahdollisiinkampanjaehtoihin ja käyttöohjeisiin. Yleisiä

Lisätiedot

VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE

VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Ehdot perustuvat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FICom ry:n suositukseen teleyritysten tarjoamien palveluiden yleisiksi sopimusehdoiksi kuluttajille. Tutustu huolellisesti

Lisätiedot

ADENSY OY:N KÄYTTÖOIKEUSSOPIMUS

ADENSY OY:N KÄYTTÖOIKEUSSOPIMUS ADENSY OY:N KÄYTTÖOIKEUSSOPIMUS 1) SOVELTAMISALA JA MÄÄRITELMÄT Tämä sopimus sisältää Adensy Oy:n tuottaman ohjelmiston käytön ehdot asiakkaan ja Adensyn välillä. Adensy on kehittänyt ohjelman ja omistaa

Lisätiedot

TNNet Oy yleiset toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille

TNNet Oy yleiset toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille Palveluiden yleiset toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille sivu 1 yleiset toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttaja-asiamiehen

Lisätiedot

TELIA HELPPI -PALVELUIDEN YLEISET EHDOT YRITYSASIAKKAILLE

TELIA HELPPI -PALVELUIDEN YLEISET EHDOT YRITYSASIAKKAILLE TELIA HELPPI -PALVELUIDEN YLEISET EHDOT Lisätietoja Telian palveluista saa osoitteesta telia.fi ja asiakaspalvelustamme 020 693 693 (pvm/mpm) Telia Helppi -palveluiden yleiset ehdot yritysasiakkaille 1

Lisätiedot

Anvian palveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille

Anvian palveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille Anvian palveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston kanssa. PALVELUN

Lisätiedot

Soneran palveluiden yleiset toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille

Soneran palveluiden yleiset toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille Soneran palveluiden yleiset toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot kuluttaja-asiamiehen ja Viestintäviraston kanssa

Lisätiedot

SAUNALAHTI PREPAID -LIITTYMIEN YLEISET SOPIMUSEHDOT

SAUNALAHTI PREPAID -LIITTYMIEN YLEISET SOPIMUSEHDOT SAUNALAHTI PREPAID -LIITTYMIEN YLEISET SOPIMUSEHDOT 1.7.2015 SAUNALAHTI PREPAID -LIITTYMIEN YLEISET SOPIMUSEHDOT Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto, FiCom ry on neuvotellut nämä sopimusehdot

Lisätiedot

SOPIMUSEHDOT TUULOKSEN TIETOVERKKO-OSUUSKUNTA A-OSA. YLEISET SOPIMUSEHDOT B-OSA. LIITTYMÄSOPIMUKSEN ERITYISEHDOT C-OSA. PALVELUSOPIMUSTEN ERITYISEHDOT

SOPIMUSEHDOT TUULOKSEN TIETOVERKKO-OSUUSKUNTA A-OSA. YLEISET SOPIMUSEHDOT B-OSA. LIITTYMÄSOPIMUKSEN ERITYISEHDOT C-OSA. PALVELUSOPIMUSTEN ERITYISEHDOT TUULOKSEN TIETOVERKKO-OSUUSKUNTA SOPIMUSEHDOT VERSIO 1.1 VOIMASSA 14.08.2013 ALKAEN TOISTAISEKSI A-OSA. YLEISET SOPIMUSEHDOT B-OSA. LIITTYMÄSOPIMUKSEN ERITYISEHDOT C-OSA. PALVELUSOPIMUSTEN ERITYISEHDOT

Lisätiedot

Nivos Energia Oy:n tietoliikennepalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille

Nivos Energia Oy:n tietoliikennepalveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille Tietoturva Palvelun käytön, laitteiden sekä ohjelmistojen riittävä tietoturva on omalla vastuullasi, joten suojaathan laitteesi ja ohjelmistosi tietoturvapalvelulla ja huolehdit sen päivittämisestä. Omalla

Lisätiedot

Aineistot Lite -palvelun käyttöehdot

Aineistot Lite -palvelun käyttöehdot Aineistot Lite -palvelun käyttöehdot 25.5.2018 Aineistot Lite -palvelun käyttöehdot 2 (5) Sisältö 1. Yleistä... 3 2. Muutokset käyttöehdoissa ja palvelussa... 3 3. Palvelun toimittaminen... 3 4. Palvelun

Lisätiedot

Käyttöehdot, videokoulutukset

Käyttöehdot, videokoulutukset Käyttöehdot, videokoulutukset Edita Publishing Oy PL 700, 00043 NORDIC MORNING www.editapublishing.fi Asiakaspalvelu www.edilexpro.fi edilexpro@edita.fi puh. 020 450 2040 (arkisin klo 9 16) 1 Yleistä Tämä

Lisätiedot

Yleiset sopimusehdot. Asiakkaalla ei ole lupaa siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman palveluntarjoajan antamaa kirjallista suostumusta.

Yleiset sopimusehdot. Asiakkaalla ei ole lupaa siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman palveluntarjoajan antamaa kirjallista suostumusta. 1 1. Sopimusehtojen soveltaminen ja voimassaolo Näitä sopimusehtoja sovelletaan Hilla-sovelluksen kehittäjien Elegant Paw ja Tmi Janne Romppanen ja heidän asiakkaansa välisessä asioinnissa. Nämä ehdot

Lisätiedot

STT:n yleiset sopimusehdot 1.1.2010

STT:n yleiset sopimusehdot 1.1.2010 YLEISET SOPIMUSEHDOT 1 (5) STT:n yleiset sopimusehdot 1. Käyttöoikeus 2. Käyttöehdot 1 Kappale päivitetty 1.1.2016 alkaen. Asiakkaalla on oikeus käyttää STT:n palvelua ja/tai siihen sisältyviä aineistoja

Lisätiedot

PyhäNet Oy Yleiset sopimusehdot

PyhäNet Oy Yleiset sopimusehdot PyhäNet Oy Yleiset sopimusehdot 18.2.2019 PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä Operaattorin toimittamiin asiakirjoihin kuten sopimusehtoihin (asiakaskohtainen Pääsopimus

Lisätiedot

IT2018 ETP ERITYISEHTOJA TIETOVERKON VÄLITYKSELLÄ TOIMITETTAVISTA PALVELUISTA (PILVIPALVELU)

IT2018 ETP ERITYISEHTOJA TIETOVERKON VÄLITYKSELLÄ TOIMITETTAVISTA PALVELUISTA (PILVIPALVELU) IT2018 ETP ERITYISEHTOJA TIETOVERKON VÄLITYKSELLÄ TOIMITETTAVISTA PALVELUISTA (PILVIPALVELU) 1 SOVELTAMINEN 1.1 Näitä erityisehtoja sovelletaan tietoverkon välityksellä toimitettaviin ohjelmistopalveluihin.

Lisätiedot

Yritysfiltteri Pro Käyttöehdot

Yritysfiltteri Pro Käyttöehdot Yritysfiltteri Pro Käyttöehdot Sisällys 1 Käyttöehtojen soveltaminen... 2 2 Salassapito ja turvamenettelyt... 2 3 Laskutuskäytäntö... 3 4 Asiakastiedon tehtävät ja vastuut... 3 5 Asiakkaan tehtävät...

Lisätiedot

SOPIMUSEHDOT TUULOKSEN TIETOVERKKO-OSUUSKUNTA A-OSA. YLEISET SOPIMUSEHDOT B-OSA. LIITTYMÄSOPIMUKSEN ERITYISEHDOT C-OSA. PALVELUSOPIMUSTEN ERITYISEHDOT

SOPIMUSEHDOT TUULOKSEN TIETOVERKKO-OSUUSKUNTA A-OSA. YLEISET SOPIMUSEHDOT B-OSA. LIITTYMÄSOPIMUKSEN ERITYISEHDOT C-OSA. PALVELUSOPIMUSTEN ERITYISEHDOT TUULOKSEN TIETOVERKKO-OSUUSKUNTA SOPIMUSEHDOT VERSIO 1.1 VOIMASSA 14.08.2013 ALKAEN TOISTAISEKSI A-OSA. YLEISET SOPIMUSEHDOT B-OSA. LIITTYMÄSOPIMUKSEN ERITYISEHDOT C-OSA. PALVELUSOPIMUSTEN ERITYISEHDOT

Lisätiedot

Cubion tuotteita ja palveluita koskevat yleiset sopimusehdot yritysasiakkaille

Cubion tuotteita ja palveluita koskevat yleiset sopimusehdot yritysasiakkaille Cubion tuotteita ja palveluita koskevat yleiset sopimusehdot yritysasiakkaille SISÄLLYSLUETTELO 1. Yleisiä säännöksiä... 3 2. Sopimus... 3 3. Tuotteen ja palvelun toimitus... 4 4. Liittymän avaaminen,

Lisätiedot

Tervetuloa. Kokosimme tähän vihkoseen tietoa liittymästäsi sekä sen palveluista.

Tervetuloa. Kokosimme tähän vihkoseen tietoa liittymästäsi sekä sen palveluista. Tervetuloa Kokosimme tähän vihkoseen tietoa liittymästäsi sekä sen palveluista. 1 Tervetuloa Prepaid -asiakkaaksi! Löydät uuden puhelinnumerosi sekä liittymäsi pin- ja puk-koodit sim-korttikehyksen takaa.

Lisätiedot

Palvelukohtaiset toimitusehdot. Saunalahti SaunaVisio 13.6.2007. 1 Toimitusehtojen soveltaminen. 2 Palvelusopimuksen synty. Saunalahti Group Oyj

Palvelukohtaiset toimitusehdot. Saunalahti SaunaVisio 13.6.2007. 1 Toimitusehtojen soveltaminen. 2 Palvelusopimuksen synty. Saunalahti Group Oyj Palvelukohtaiset toimitusehdot Saunalahti SaunaVisio 13.6.2007 1 Toimitusehtojen soveltaminen Näitä toimitusehtoja sovelletaan :n tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yhtiön (jäljempänä Saunalahti)

Lisätiedot

F-Solutions Oy Yleiset sopimusehdot 1 (5) PL 7 90571 OULU p. 044 0860 030 11.11.2014

F-Solutions Oy Yleiset sopimusehdot 1 (5) PL 7 90571 OULU p. 044 0860 030 11.11.2014 F-Solutions Oy Yleiset sopimusehdot 1 (5) PL 7 90571 OULU p. 044 0860 030 11.11.2014 Yleiset sopimusehdot 1 Määritelmät ja soveltamisala 2 Sopimuksen tekeminen 2.1 Sopimuksen tekemättä jättäminen Tässä

Lisätiedot

YLEISET PALVELUSOPIMUSEHDOT

YLEISET PALVELUSOPIMUSEHDOT 4.5.2017 Näissä ehdoissa on huomioitu Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliiton, FiCom Ry:n, Kuluttaja-asiamiehen sekä Viestintäviraston kanssa neuvoteltu suositus teleyritysten tarjoamien palveluiden

Lisätiedot

POHJOIS-HÄMEEN PUHELIN OY:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET Sivu 1 / 14 SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE

POHJOIS-HÄMEEN PUHELIN OY:N VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET Sivu 1 / 14 SOPIMUSEHDOT KULUTTAJILLE VIESTINTÄPALVELUIDEN YLEISET Sivu 1 / 14 Palvelun käyttäjälle Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä ehtoihin ja käyttöohjeisiin. Ehdot ja ohjeet ovat saatavilla teleyrityksestä, sen asiakaspalvelusta

Lisätiedot

PALVELUSOPIMUKSEN YLEISET EHDOT

PALVELUSOPIMUKSEN YLEISET EHDOT 3.8. Martnet palvelusopimusehdot MARTNET OSK:N YLEISET PALVELUSOPIMUSEHDOT Näissä ehdoissa on huomioitu Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliiton, FiCom Ry:n, Kuluttaja-asiamiehen sekä Viestintäviraston

Lisätiedot

Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS

Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS 1 (6) v 2.1 Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS Sisällysluettelo 1 Palvelun yleiskuvaus ja palveluvaihtoehdot... 3 2 Palvelun sisältö... 3 2.1 Lilli Huolenpito Mini... 4 2.2 Lilli Huolenpito Perus... 4 2.3

Lisätiedot

Viestintäpalveluiden yleiset ehdot kuluttajille

Viestintäpalveluiden yleiset ehdot kuluttajille PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Ehdot perustuvat Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FICom ry:n suositukseen teleyritysten tarjoamien palveluiden yleisiksi sopimusehdoiksi kuluttajille. Tutustu huolellisesti

Lisätiedot

VERSIO 1.1 VOIMASSA ALKAEN TOISTAISEKSI

VERSIO 1.1 VOIMASSA ALKAEN TOISTAISEKSI SOPIMUSEHDOT VERSIO 1.1 VOIMASSA 12.12.2012 ALKAEN TOISTAISEKSI A-OSA. YLEISET SOPIMUSEHDOT B-OSA. LIITTYMÄSOPIMUKSEN ERITYISEHDOT C-OSA. PALVELUSOPIMUSTEN ERITYISEHDOT Näissä ehdoissa on huomioitu Tietoliikenteen

Lisätiedot

Asiakas voi varata Erottajan Kasinon käyttöönsä internet-osoitteessa

Asiakas voi varata Erottajan Kasinon käyttöönsä internet-osoitteessa EROTTAJAN KASINON YLEISET VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT (VOIMASSA 1.8.2012 ALKAEN) 1. Soveltamisala Näitä Erottajan Kasinon yleisiä varaus- ja peruutusehtoja ( Yleiset Ehdot ) ja Erottajan Kasinon käyttösääntöjä

Lisätiedot