TARJOUS - TAMPEREEN KAUPUNKI SELVITYS 24/05/2017

Transkriptio

1 TARJOUS - TAMPEREEN KAUPUNKI SELVITYS 1

2

3 SISÄLLYSLUETTELO Rambll Management Cnsulting Oy Timeksiannn tausta Tteutussuunnitelma Tteutuksesta vastaava henkilöt Referenssit Tarjuksen kknaishinta ja spimusehdt Laadun varmistuksen menetelmät LIITTEET Liite 1. Asiantuntijiden CV t 3

4 RAMBOLL SUOMESSA VIISI TOIMIALAA Getekniikka Kaupunkisuunnittelu Kunnallistekniikka Liikenne Lentkentät Maisemasuunnittelu Radat Raideliikenne Satamat Sillat Tie- katu- ja aluesuunnittelu Infra ja liikenne Kiinteistöt ja rakentaminen Rakennetekniikka Taltekniikka Arkkitehtisuunnittelu Green building -palvelut Kiinteistöjen ylläpit ja jhtaminen Kiinteistötiedn hallinta Kustannus- ja määrälaskenta Paltekninen suunnittelu Rakennusautmaati Tekniset ja energiaselvitykset Jätehult Jäteveden puhdistamt Maankäytön suunnittelu ja kaavitus Pilaantuneet maat Vesihult, phjavesi Ympäristöknsultinti Ympäristölabratri ja -analytiikka YVA Vesi ja ympäristö JOHDON KONSULTONTI Prjektinjht Infran isännöinti Kiinteistöjen ja infran käyttö ja ylläpit Omaisuuden hallinta Prjektinjht Prjektikehitys Rakennuttaminen Riskienhallinta ja turvallisuus Valvnta Arviinnit ja tutkimukset Kulutukset ja valmennukset Organisaatit ja prsessit Strategiat ja jhtaminen 4

5 RAMBOLL MANAGEMENT CONSULTING Rambll Management Cnsulting n kansainväliseen Rambll Grupiin kuuluva liikkeenjhdn knsulttitimist. Olemme julkisen sektrin jhdn kumppani. Palveluitamme vat: Smart city- ja aluekehittäminen Yhteistyön edistäminen, vurvaikutus ja fasilitinti Strategiatyö ja kestävä jhtaminen Liiketimintaknseptit ja tulrahitusmallit Vaikuttavuuden arviinnit ja seuranta mittareineen Rambll Management Cnsultingin asiakkaisiin kuuluu mm. aluekehittämistimijita, kuntia, kaupunkeja sekä asiantuntija- että edunvalvnta-rganisaatiita. Hankkeiden kautta lemme surassa rajapinnassa yrityksiin ja muihin liike-elämän timijihin. Rambll tukee analyysi-, kehitys- ja selvityspalveluidensa avulla yhteiskunnan ja liike-elämän tehkasta, kknaisvaltaista ja kestävää kehittämistä. Asiakkaitamme 5

6 SISÄLLYSLUETTELO Rambll Management Cnsulting Oy Timeksiannn tausta ja tavitteet Tteutussuunnitelma Tteutuksesta vastaava henkilöt Referenssit Tarjuksen kknaishinta ja spimusehdt Laadun varmistuksen menetelmät 6

7 TOIMEKSIANNON TAUSTAA Timeksiant linkittyy lennaisesti käynnissä levaan maakuntauudistukseen. Hallitus linjasi maakunnille vuden 2019 alusta kuuluvat tehtävät, jtka perustuvat kunnan, maakunnan ja valtin väliseen työnjakn: kuntien vastuulla n paikallinen elinkeinplitiikka sekä työllisyyden hit ja edistäminen; maakunnat vastaavat alueellisista kehittämistehtävistä ja elinkeinjen edistämisen tehtävistä. Maakunnille tulee siirtymään tehtäviä ELY-keskuksista, TE-timistista, aluehallintvirastista, maakuntien liitista ja kunnista. Timeksiannn taustalla n lunnsvaiheessa leva aluekehitys- ja kasvupalvelulaki, jnka tarkituksena n lähentää julkisen palvelun järjestämistasja (kunta-maakunta-valti) tisiinsa yhteen svittamalla julkisia panstuksia ja siten synnyttää vahvempaa lisäarva asiakkaille ja taluden kasvulle. Kasvupalveluilla tarkitetaan TE- ja yrityspalvelujen yhdistelmää, jita tullaan tteuttamaan järjestäjä-tuttaja-mallilla maakuntauudistuksen yhteydessä vunna Kasvupalvelulain 16 pykälä asettaisi maakunnan järjestämisvastuulle kasvupalvelujen yhteensvittamisen kunnan, valtin ja maakunnan muiden palvelujen kanssa palvelukknaisuuksiksi. Yhteensvittamisen tarkituksena n rajata maakunnan palveluvalikiman ulkpulelle timinta, jta esimerkiksi kunta j tarjaa tietyllä alueella. Aluekehitys- ja kasvupalvelulain lunnksen perustelujen mukaan maakunnan ja kuntien n suunniteltava yhdessä alueen timenpiteiden kknaisuus, jssa maakunnan kasvupalvelutehtävä ja kuntien elinvimatehtävä tukevat ja täydentävät tisiaan. 7

8 TAMPEREEN KAUPUNKISEUDUN ELINKEINO- OHJELMA Marraskuussa 2016 julkaistu ja esitelty elinkein-hjelma peräänkuuluttaa rhkeutta yhdistää perinteiset vahvuudet ja uudet kehitysmahdllisuudet, jtta kasvu vi jatkua menestyksekkäästi. Ohjelma tteuttaa saltaan seudun elinvimastrategiaa ja sen tavitteena n vahvistaa yritysten timintaedellytyksiä ja tukea Tampereen kaupunkiseudun timijiden linkittymistä nykyistä vahvemmin glbaaleihin markkinihin. Ohjelmassa mainitaan kkeilevaan elinkeinplitiikka sekä uudenlaiset yrityskehityspalvelut yritysten kasvun ja kansainvälistymisen tukena. Ohjelman neljää painpistealaa tteuttavia timenpidekknaisuuksia vat investintien hankinta, saajien hankinta, yrityspalveluiden kehittäminen, innvaatialustat ja startup-eksysteemi, kasvua ja kansainvälistymistä tukeva eksysteemi, krkeakulutus ja tutkimus, ammatillinen tisen asteen kulutus, innvatiiviset julkiset hankinnat, yhdyskuntasuunnittelun ja elinkeinplitiikan yhteyden vahvistaminen, palvelujen vienti ja digitalisaati, markkinaviestinnän ja kehittämistyön integraati sekä lentliikenteen kehittämishjelma. 8

9 TOIMEKSIANNON TAVOITTEET Timeksiannn tavitteena n yleiskuva palvelujen tarpeesta ja nykyisestä palvelutarjnnasta sekä ehdtus eri sapulten tehtävistä kasvupalvelujen ja laajemmin elinvimatehtävien hitamisessa. Laaditun ehdtuksen tulee kuvata ehdtuksen yhteys ja työnjak valtakunnallisiin kasvupalveluihin 9

10 LÄHESTYMISTAPAMME POHJAA VAHVAAN KOKEMUKSEEN ELINKEINO- JA INNOVAATIOPOLITIIKASTA Havaint Referenssi Linkitys timeksiantn Tas Yritystiminnan alkuvaiheeseen kattava palvelutarjnta, mutta hautmpalvelujen, kansainvälistymispalvelujen sekä innvaatitimintaa tukevien palvelujen salta tilanne heikmpi Startup-yrittäjyyttä tukee yksinkertainen ja vakaa lainsäädäntö ja sääntelyympäristö. Startup-yrittäjyys n ennen kaikkea markkinakkeilua, jta edeltää kulttuuri, jssa n runsaasta (uudelleen)kkeiluja, paljn npeita epännistumisia ja riskejä kaihtamatnta jättipttien metsästystä Kv. esimerkit sittavat, että pääpain yrityksille suunnatussa VKEtiminnassa n siirtymässä hjelmatiminnasta ketterämpiin ja justavampiin yrityspalveluihin -> räätälöinti Eksysteemin näkökulma kyseenalaistaa perinteisen lähestymistavan krstamalla systeemisiä puutteita (kuten verkstja, krdinintia tai vurvaikutusta) markkiniden puutteiden rinnalla Yrityspalveluiden kehittämisen painpiste n siirtynyt yleisestä yksittäisten alkavien yritysten tukemisesta ja yritystuista kasvuhakuisten yritysten kknaisvaltaisemman palvelueksysteemin rakentamiseen -> julkinen sektri mahdllistajana ja yhteistyön vauhdittajana Selvitys yrityspalveluista, TEM, 2015 Yleiskuva palvelujen tarpeesta Kunta, maakunta ja valti Startup-yritysten kasvun ajurit ja pullnkaulat, VNK, 2016 Vertailu viennin ja kansainvälistymisen edistämisen timintamalleista, VNK, 2016 Eksysteemisten yrityspalveluiden kansainvälinen benchmarkingselvitys, TEM, Innvaatieksysteemit elinkeinelämän ja tutkimuksen yhteistyön vahvistajina, VNK, 2017 Yleiskuva palvelujen tarpeesta, timinnan yhteensvittaminen kunnan, maakunnan ja valtin palvelujen kanssa Yleiskuva palvelujen tarpeesta, yhteys ja työnjak valtakunnallisiin kasvupalveluihin Yhteys ja työnjak valtakunnallisiin kasvupalveluihin Yhteys ja työnjak valtakunnallisiin kasvupalveluihin Kunta, maakunta ja valti Kunta ja valti Kunta ja valti Kunta ja valti 10

11 ESIMERKKI TAVASTA KUVATA YRITYSPALVELUJA - KANSALLINEN TASO Lähde: Selvitys yrityspalveluista, TEM,

12 ESIMERKKI TAVASTA KUVATA YRITYSPALVELUJA - ALUETASO Lähde: Selvitys yrityspalveluista, TEM,

13 Phjis- Karjala Lappi Uusimaa Keski- Sumi Kaakkis- Sumi 13

14 SISÄLLYSLUETTELO Rambll Management Cnsulting Oy Timeksiannn tausta ja tavitteet Tteutussuunnitelma Tteutuksesta vastaava henkilöt Referenssit Tarjuksen kknaishinta ja spimusehdt Laadun varmistuksen menetelmät 14

15 TOTEUTUSSUUNNITELMA AIKATAULUTUS JA RESURSOINTI Tässä luvussa n kuvattu alustava suunnitelma hankkeen tteutuksesta. Lpullinen suunnitelma vahvistetaan yhdessä tilaajan kanssa. TYÖVAIHEIDEN ALUSTAVA AIKATAULU SEKÄ RESURSOINTI: Työvaihe / vk Työn käynnistäminen; alituskkus 0,50 htp Asiakirja-analyysi ja kuvaus yrityspalveluista Haastattelurungn laatiminen 2 htp 0,5 htp Haastattelujen tteutus ja tulsten analyysi 3,5 htp Sisäinen työpaja 1 htp Yhteiskehittelytyöpaja 2,5 htp Raprtinti ja tulsten esittely Tampereen kaupungille 1,5 htp 15

16 1. TYÖN KÄYNNISTÄMINEN 1. Työn käynnistäminen - alituspalaveri Tavite Timeksiannn tavitteen kirkastaminen tilaajan dtusten selvittäminen Käytännön asiista spiminen (esim. yhteydenpit, päivämäärät, spimusasiat) Alustava keskustelu haastattelurungn sisällöstä Sisältö ja menetelmät Alituspalaveri yhdessä tilaajan kanssa Työsuunnitelman päivittäminen Yhteydenpidsta spiminen Listaukset (tilaajan tuttama yhteystietlista kyselyllä taviteltavista yrityksistä) Knsultti tu alituskkukseen ehdtuksen haastattelurungsta, jsta käydään keskustelua, ja täten varmistetaan selvityksen timenpiteiden npea käynnistyminen Resurssit ja tteutus 0,50 htp, viikk 22 (tuk-kesäkuu 2017) Tuts ja tilaajan vastuut Allekirjitettu spimus Päivitetty tteutussuunnitelma Alustava haastattelurunk 16

17 2. ASIAKIRJA-ANALYYSI JA KUVAUS YRITYSPALVELUISTA 2. Asiakirja-analyysi ja kuvaus yrityspalveluista Tavite Käydä läpi timeksiannn kannalta relevantti kirjallinen materiaali keskittyen erityisesti yrityspalveluja ja laajempia eksysteemejä kskeviin selvityksiin. Sisältö ja menetelmät Dkumenttianalyysi, jka kattaa aihepiiriin liittyvät selvitykset sekä muun mahdllisen materiaalin. Työvaiheessa hyödynnetään myös Rambllin tteuttamia viime aikaisia, aiheeseen liittyviä selvityksiä. Työvaiheeseen sisältyy kuvauksen laatiminen nykyisestä palvelutarjnnasta paikallisella, maakunnallisella ja kansallisella taslla. Mahdllisia dkumentteja: Tredean tilaama yritysselvitys, mikäli tulkset (06/2017) annetaan Rambllin käyttöön Markkinavurpuhelu kasvupalvelujen tueksi (TEM, 2017) Tampereen kaupunkiseudun elinkein-hjelma Innvaatieksysteemit elinkeinelämän ja tutkimuksen yhteistyön vahvistajina (VNK, 2017) Selvitys julkisista yrityspalveluista (TEM, 2016) 6Aika avimet innvaatialustat integritu alustakehittäminen. Selvitys alustista sana yrityspalveluita (Tredea, 2015) Innvaatialustat 2015 (TEM 2015) Resurssit ja tteutus 2 htp, viikk 23 (kesäkuu 2017) Tuts ja tilaajan vastuut Yleiskuva nykyisestä palvelutarjnnasta Tilaaja vi ehdttaa työvaiheessa läpikäytäviä kirjallisia aineistja 17

18 3. HAASTATTELURUNGON LAATIMINEN 3. Haastattelurungn laatiminen Tavite Viimeistellään haastattelun runk alituskkuksessa käydyn keskustelun phjalta. Sisältö ja menetelmät Rambll täydentää / päivittää alituskkuksessa käytyjen keskustelujen phjalta haastattelurungn. Täydennykset tehdään viikn sisällä alituskkuksesta, ja täydennetty versi timitetaan Tampereen kaupungille hyväksyttäväksi / pieniä viilauksia varten. Resurssit ja tteutus 0,5 htp, viikk 23 (kesäkuu 2017) Tuts ja tilaajan vastuut Valmis haastattelurunk Tilaaja kmmenti ja hyväksyy teemahaastattelurungn 18

19 4. HAASTATTELUJEN TOTEUTUS JA TULOSTEN ANALYYSI 4. Haastattelujen tteutus Tavite Tteutetaan avainhenkilöiden haastattelut. Laaditaan kirjallinen yhteenvet haastattelujen tulksista saksi lppuraprttia. Sisältö ja menetelmät Resurssit ja tteutus Haastattelut tteutetaan pulistrukturituna teemahaastatteluina. Haastatteluissa käydään läpi rungssa levat asiat, mutta ei tiukan strukturidusti vaan siten, että jatkkysymyksille ja keskustelulle jää sijaa. Yhden haastattelun kestksi n arviitu nin 45 minuuttia. Haastateltavia tahja vat ainakin: uuden maakunnan väliaikaishallint, Tampereen kaupunki, Tredea, Pirkanmaan ELY-keskus, Demla, Hermia (Tamlink, Uusi Tehdas), Kauppakamari, Pirkanmaan Yrittäjät.. Tteutetaan vähintään 15, enintään 20 haastattelua. Analysidaan tulkset ja laaditaan tiivis, pwer pint-mudssa leva yhteenvet haastattelujen tulksista. 3,5 htp, viikt Tuts ja tilaajan vastuut Analyysi haastattelujen tulksista 19

20 POTENTIAALISIA HAASTATELTAVIA? Tepp Rantanen, Tampereen kaupunki Kari Hakari, Pirkanmaan liitt Petri Räsänen, Pirkanmaan liitt Niina Immnen, Tredea Leena Vestala, Pirkanmaan ELY-keskus Jukka Matikainen, Uusi Tehdas Päivi Myllykangas, Tampereen ylipist Juha Raipala, Tampereen teknillinen ylipist Perttu Hein, TAMK Per Haataja, Tampereen kauppakamari Mark Keski-Sikkilä, Pirkanmaan Yrittäjät Ville Kairam, Demla Lisäksi tilaajan kanssa vidaan tunnistaa yritysten edustajia haastateltaviksi 20

21 5. SISÄINEN TYÖPAJA 5. Sisäinen työpaja Tavite Tteutetaan prjektitiimin sisäinen työpaja alustavien tulsten läpikäymiseksi ja ensimmäisten havaintjen / nstjen tekemiseen yhteiskehittelytyöpajaan. Sisältö ja menetelmät Hankkeen prjektipäällikkö laatii työpajaa varten ksteen yhteisen työskentelyn phjaksi. Käydään tiimin kesken alustavat havainnt läpi ja tehdään esitys yhteiskehittelytyöpajassa esitettävistä havainnista / nstista. Erityisesti keskitytään ehdtukseen eri sapulten tehtävistä kasvupalvelujen ja laajemmin elinvimatehtävien hitamisessa Resurssit ja tteutus 1 htp, viikk 26 Tuts ja tilaajan vastuut Esitys yhteiskehittelytyöpajassa esitettävistä havainnista / nstista 21

22 6. YHTEISKEHITTELYTYÖPAJA 6. Yhteiskehittelytyöpaja Tavite Tteutetaan sallistava työpaja alustavien tulsten esittelyyn, palvelujen tarpeen tunnistamiseen sekä eri timijiden välisien tehtävien ja työnjan phtimiseen. Laaditaan kirjallinen yhteenvet työpajan tulksista saksi lppuraprttia. Sisältö ja menetelmät Rambll suunnittelee työpajan sisällön, tteutuksen ja aikataulun. Työpajan arviitu kest nin 4 tuntia. Kutsuttavat tunnistetaan yhdessä Tampereen kaupungin kanssa. Työpajan rakenne vi lla esimerkiksi seuraava: Työpajan avaus (Tampereen kaupunki) Työpajan hjelma, tavite ja menetelmät (Rambll) Alustavien tulsten esittely nykytila-analyysi (Rambll) Pienryhmätyöskentely: nykyinen palvelutarjnta vs palvelujen tarve (Rambll fasiliti) Kahvi- ja verkstitumistauk Alustus kasvupalveluihin (alustaja svittava erikseen) Pienryhmätyöskentely: kasvupalvelut suhteessa elinvimapalveluihin (Rambll fasiliti) Lppuyhteenvet Resurssit ja tteutus 2,5 htp, viikk 33 (tarkka ajankhta svitaan alituskkuksessa) Tuts ja tilaajan vastuut Yhteenvet työpajan tulksista saksi lppuraprttia Tilaaja sallistuu kutsuttavien tunnistamiseen ja sittaa tilan työpajaa varten, tilaaja hulehtii mahdllisista tila- ja tarjilukustannuksista 22

23 7. RAPORTOINTI JA TULOSTEN ESITTELY 7. Raprtinti ja tulsten esittely Tampereen kaupungille Tavite Laaditaan tiivis, wrd-mudssa leva lppuraprtti kaikesta selvityksen aikana kerätystä materiaalista sekä pwer pint-mudssa leva yhteenvet Esitellään tulkset Tampereen kaupungille Sisältö ja menetelmät Resurssit ja tteutus Raprtinti alitetaan dkumenttianalyysin yhteydessä. Jkainen työvaihe tuttaa syötettä lppuraprttiin. Lppuraprtin lunns timitetaan kmmenteille mennessä ja tilaajaa pyydetään timittamaan mahdlliset kmmentit viimeistään Raprtti n valmis mennessä ja tulkset vidaan esitellä Tampereen kaupungille. 1,5 htp, viikt Tuts ja tilaajan vastuut Raprtti selvityksen tulksista wrd- ja ppt-mudissa Tilaajalla n mahdllisuus kmmentida raprttilunnsta 23

24 SISÄLLYSLUETTELO Rambll Management Cnsulting Oy Timeksiannn tausta ja tavitteet Rambllin lähestymistapa ja saaminen psitiittain Tteutuksesta vastaava henkilöt Referenssit Tarjuksen kknaishinta ja spimusehdt Laadun varmistuksen menetelmät 24

25 SENIOR CONSULTANT, HENRI LAHTINEN ROOLI: TOIMEKSIANNON VASTUULLINEN VETÄJÄ HM (Aluetiede) Henri Lahtinen timii vanhempana knsulttina Rambll Management Cnsultingissa. Henri n kkenut prjektipäällikkö, jnka saaminen jakautuu klmeen eri sa-alueeseen: arviinnit, selvitykset sekä krdinintihankkeet. Henri n kulutukseltaan hallinttieteiden maisteri Tampereen ylipiststa (2008). Arviintien ja selvitysten salta Henri n timinut prjektipäällikkönä useissa hankkeissa, jissa hän n vastannut kknaisvaltaisesti hankkeiden tteutuksesta ulttuen tiedn keruusta erilaisin menetelmin (kyselyt, haastattelut, työpöytätutkimukset) sen analysintiin sekä syntetisintiin. Henri n muun muassa selvittänyt valtineuvstn kanslialle niin startup-yritysten kasvun ajureita ja pullnkaulja kuin Team Finland timinnan asiakaslähtöisyyden ja vaikuttavuuden parantamista sekä innvaatiseteleihin liittyviä käytäntöjä Tredealle. Henrin viimeaikaisia referenssejä vat: Miten Team Finland -timintaa kehitetään vaikuttavammaksi ja asiakaslähtöisemmäksi, VNK, 2016 Selvitys jukkrahituksen hyödyntämisestä kaupunginsakehittämisessä, 6aika/Tampereen kaupunki, 2016 Klmen päivän tutustumismatkan (Kööpenhamina ja Skåne) matkajärjestelyt, 6aika Avimet innvaatialustat hanke, Start up -yritysten kasvun ajurit ja pullnkaulat, VNK, Yrityspalvelut 2.0 esiselvitys innvatiivisten hankintjen mahdllisuuksista yrityspalveluiden tuttamisessa, Tredea, 2015 Matchmaking mellan Österbtten ch Västerbtten, Phjanmaan liitt, 2015 Tekesin ja VINNOVAn ICT-hjelmien arviinti, Selvitys eri rahitusmutjen timivuudesta luvien aljen yrityksissä, TEM, 2013 Rli hankkeessa: asiakasvastuullinen prjektipäällikkö, sallistuu ja vastaa kaikista timeksiantn kuuluvista timista 25

26 MANAGER, HENRIK PEKKALA ROOLI: TOIMEKSIANNON VARAPROJEKTIPÄÄLLIKKÖ Henrik Pekkala vastaa Rambll Management Cnsultingissa erilaisten vaativien arviinti-, selvitys- ja kehittämishankkeiden tteutuksesta. Henrikillä n yhteensä kymmenen vuden kkemus julkisen sektrin arviinti- ja selvityshankkeiden tteuttamisesta. Henrik n sallistunut useiden arviinti-, selvitys- ja tutkimushankkeiden tteuttamiseen eri ministeriöille, virastille sekä kuntasektrin timijille ja llut mukana useissa kehittävän arviinnin timeksiannissa. Henrik n llut viime aikina kehittämässä useiden eri timeksiantjen kautta kansallisten ja alueellisten yrityspalvelujen timintakenttää. Lisäksi Henrikin avainsaamisalueita vat rganisaatiiden timinnan kehittäminen tehkkuuden ja taludellisuuden näkökulmasta. Henrikin keskeisiä, viimeaikaisia referenssejä vat: Selvitys elinkeinelämän, krkeakulujen ja tutkimuslaitsten yhteistyöstä ja niiden timintaedellytysten parantamisesta, Valtineuvstn kanslia, Kansainvälisten saajien merkitys elinkeinelämän kasvulle: Eksysteemisten yrityspalveluiden kansainvälinen benchmarking-selvitys, työ- ja elinkeinministeriö, Selvitys julkisista yrityspalveluista, työ- ja elinkeinministeriö, Yritysten investintiympäristöä ja yritysten investintien edistämistä kskeva kansainvälinen vertailututkimus, valtintaluden tarkastusvirast, Startup-yritysten kasvun ajurit ja pullnkaulat tutkimuksen krdinaati ja satteutus, Valtineuvstn kanslia, Uudenmaan alueen kasvuyrityksille suunnatun asiantuntijapalveluhankkeen (KASVU-hanke) vaikuttavuusarviinti, Uudenmaan ELY-keskus, 2014 Rli hankkeessa: asiakasvastuullinen prjektipäällikön varahenkilö, sallistuu haastattelurungn laatimiseen, tiedn keräämiseen, analysintiin sekä raprtintiin 26

27 MANAGER, RISTO KARINEN ROOLI: LAADUNVARMISTAJA Rist Karisella n pitkä kkemus erilaisten strategia-, arviinti-, tutkimus- ja kehityshankkeiden läpiviennistä usealla eri hallinnnalalla ja hallinnn taslla. Rist n työskennellyt niin julkisen sektrin, klmannen sektrin kuin yritysasiakkaiden parissa. Ristn erikissaamisalueita vat prjektien ja hjelmien tulsten ja vaikutusten arviinti, seurannan ja indikaattreiden kehittäminen sekä knsultatiivinen julkisia rganisaatiita, palveluja ja prsesseja kskeva kehittämistyö (ml. strategiatyö, tutteistaminen ja prsessien määrittely). Rist n erityisen kiinnstunut asiakaslähtöisten palveluiden kehittämisestä sekä yhteisten prsessien kautta timivien timijaverkstjen lumisesta. Ristn keskeisiä, viimeaikaisia referenssejä vat: Sähköisen tiednsiirrn prsessien kehittäminen maahanmuutt- ja ktutumisasiissa, TEM, 2016 SIB-malliin liittyvän vaikuttavuuskiihdyttämön kuluttamis- ja sparraustehtävät, SITRA, Työllistymissuunnitelmia kskeva selvitys (Temp Ecnmicsin alihankkijana), TEM, TE-timistjen yrityslähtöisen timintamallin arviintitutkimus (Owal Grupin alihankkijana), TEM, TE-timistjen CAF-aineistn analyysi ja kehittämisen tuki, TEM, Yritystukien uudelleen khdentaminen, TEM, 2014 Sähköisen asiinnin ja demkratian vauhdittamishjelman (SADe) arviinti, valtivarainministeriö, Yrityspalveluiden yrityslähtöisiin kulutushankkeisiin liittyvän timijayhteistyön nykytilanteen kuvaaminen, kehittämistarpeiden hinti ja kehittämisen tukeminen, Phjis-Karjalan ELY-keskus, Yrityspalveluiden tutteistaminen, Rvaniemen Kehitys Oy, 2009 Rli hankkeessa: timii laadunvarmistajana, sallistuu haastattelurungn laatimiseen, tiedn analysintiin 27

28 SISÄLLYSLUETTELO Rambll Management Cnsulting Oy Timeksiannn tausta ja tavitteet Tteutussuunnitelma Tteutuksesta vastaava henkilöt Referenssit Tarjuksen kknaishinta ja spimusehdt Laadun varmistuksen menetelmät 28

29 VALIKOITUJA REFERENSSEJÄMME 1/11 Seuraavaksi n kttu referenssejä, jtka kuvaavat kkemustamme aihealueesta sekä vastaavanlaisista timeksiannista viime vusilta. Elinkeinelämän, krkeakulujen ja tutkimuslaitsten yhteistyön edistämiseen liittyvä selvityshanke, Valtineuvstn kanslia, Erilaisten eksysteemien merkitys elinkeinelämän ja innvaatitiminnan kehittymiselle n tärkeä. Tiedn määrän ja saatavuuden npea kasvu, viestintäteknlgian kehitys sekä arvverkstjen glbalisituminen vat muuttaneet innvaatitimintaa. Nämä kehityskulut vat vahvistaneet yhteistyön ja avimuuden merkitystä innvaatitiminnassa. Uudet ideat jalstuvat uusiksi tutteiksi ja palveluiksi yhä useammin verkstmaisesti usean eri timijan vurvaikutuksessa. Tutkimushankkeen tavitteena li selvittää erilaisten eksysteemien (erityisesti innvaatieksysteemien) dynamiikkaa ja timintaa sekä arviida julkisen sektrin sekä erilaisten yrityspalveluiden rlia innvaatieksysteemien kehittämisen tukena. Selvitystä tteutti laaja asiantuntijaryhmä, jhn kuului jäseniä seuraavista rganisaatiista: Rambll Management Cnsulting Oy, 4Frnt Oy, Urban Mill, Bird&Bird ja VPSluti. Kansainvälisten saajien merkitys elinkeinelämän kasvulle: Eksysteemisten yrityspalveluiden (talent attractin ja talent retainment) kansainvälinen benchmarking-selvitys, työ- ja elinkeinministeriö, Selvityksessä tarkasteltiin Tanskan ja Rutsin eksysteemisiä yrityspalveluita kansainvälisten saajien hukutteluun liittyen. Selvityksessä kartitettiin kyseisten maiden keskeisiä ja merkittävimpiä teemaan liittyviä yrityspalveluita sekä tarkasteltiin seitsemän eri case-tutkimuksen avulla niiden timeenpana, rakennetta sekä tulksellisuutta. 29

30 VALIKOITUJA REFERENSSEJÄMME 2/11 Startup-yritysten kasvun ajurit ja pullnkaulat, Valtineuvstn kanslia, Hankkeen päätavitteena li selvittää, miten julkista plitiikkaa tulee kehittää, jtta se edistäisi mahdllisimman hyvin startup-yritysten kasvua. Päätavite jakautuu kuuteen satavitteeseen, jtka livat 1) tilannekuvan päivittäminen startup-kentästä, 2) verrkkimaissa (Hllanti, Rutsi, Saksa ja Tanska) tteutettujen timintaympäristöön liittyvien plitiikkatimien analyysi ja niiden mahdllisen sveltuvuus Sumeen, 3) julkisten timenpiteiden vaikutusten ja merkityksen selvittäminen yritysten kasvulle, 4) näkemyksen luminen miten startup-eksysteemeihin liittyvää plitiikkaa tulisi kehittää kansallisella ja alueellisella taslla, 5) tarkentaa ja syventää tietämystä startupyrittäjyyden taustatekijöistä sekä 6) levittää selvityksen tulksia ja edistää eri timijiden välistä vurpuhelua. Selvitystä tteutti laaja asiantuntijaryhmä, jhn kuuluu jäseniä seuraavista rganisaatiista: Rambll Management Cnsulting Oy, 4Frnt Oy, Etlatiet Oy, Urban Mill Oy sekä The Evidence Netwrk Ltd. Yritysten investintiympäristöä ja yritysten investintien edistämistä kskeva tutkimus, Valtintaluden tarkastusvirast, Selvityksessä vertailtiin Sumen, Rutsin, Tanskan ja Hllannin investintiympäristöä ja valtin timia yritysten investintien edistämiseksi vudesta 2008 alkaen. Investintiympäristöllä tarkitetaan kaikkia niitä tekijöitä, jtka jk lisäävät tai vähentävät tdennäköisyyttä sille, että yritys tekee investinnin. Näitä satekijöitä vat esimerkiksi vertus, infrastruktuuri, työviman saatavuus tai ikeusjärjestelmän timivuus. Selvityksen kaksi pääkysymystä livat: 1) Mitä asiita Sumen valti ja muut timijat visi ppia tai maksua muilta mailta, jtta yritykset investisivat Sumessa ja Sumeen enemmän? Miten Sumen valti visi lisätä yritysten investinteja erityisesti a) ICT-alalla b) vähittäiskaupan alalla c) lääketellisuudessa d) kaivsalalla ja yleisesti? 30

31 VALIKOITUJA REFERENSSEJÄMME 3/11 Miten Team Finland -timintaa kehitetään vaikuttavammaksi ja asiakaslähtöisemmäksi, Valtineuvstn kanslia, Kansainvälisen vertailun tavitteena n llut tuttaa tieta muissa maissa (Alankmaat, Rutsi, Tanska) tteutetuista ratkaisuista ja yhteistyömalleista sekä pikkihallinnllisen timinnan hyvistä käytännöistä. Vertailun avulla n lisäksi kuvattu sitä, miten verrkkimaissa taludelliset ulksuhteet ja talusdiplmatia n rganisitu verkstmaisesti. Vertailuaineistn mudstivat erilaiset viennin ja kansainvälistymisen edistämistä (VKE) verrkkimaissa hjaavat strategiset dkumentit ja muu relevantti taustatiet, jta täydennettiin Alankmaissa, Rutsissa ja Tanskassa keskeisten alue- ja kansallisen tasn timijiden haastatteluilla. Lisäksi järjestettiin vertaisppimistyöpaja, jhn sallistui VKE-timijita Sumesta ja verrkkimaista. Vertailun perusteella Team Finlandin timintamallin kehittämiseksi susitellaan muun muassa julkisen ja yksityisen sektrin timijiden yhteistyön (PPP) vahvistamista, kansallisen ja alueellisen työnjan selkeyttämistä, strategisen hjauksen vahvistamista (peratiivisen kehittämisen rinnalla), knkreettisen palvelulupauksen käyttööntta ja edustustjen maksullisten palveluiden piltintia. 31

32 VALIKOITUJA REFERENSSEJÄMME 4/11 Yrityspalvelut 2.0 esiselvitys innvatiivisten hankintjen mahdllisuuksista yrityspalveluiden tuttamisessa, Tampereen kaupunkiseudun elinkein- ja kehitysyhtiö Tredea Oy, Rambllin tteuttama timeksiant kstui kahdesta erillisestä selvityksestä, jiden aiheina livat innvaatitimintaa tukevat setelit ja kansainvälistymiseen kannustavat setelit. Selvityksissä tutettiin tieta yrityspalvelusetelin mahdllista piltintia varten liittyen yritysten kansainvälistymiseen ja innvaatiiden/teknlgiiden kehittämiseen ja hyödyntämiseen. Esiselvitys kuvasi yrityspalvelukentän nykytilan sekä kksi yhteen yrityssetelijärjestelmän taustja, tarpeita, mahdllisuuksia sekä tteutuksessa humiitavia tekijöitä. Timeksiannn tteutus sisälsi dkumenttianalyysin, haastatteluja, kansainvälisen benchmarkkauksen, tulsten analyysin sekä niistä raprtinnin. Esiselvityksen tulksia esiteltiin Tredean järjestämässä keskustelutilaisuudessa. Yritystukien uudelleen khdentaminen, Työja elinkeinministeriö, Rambll Management Cnsulting tteutti työ- ja elinkeinministeriölle selvityksen aiheesta Yritystukien uudelleen khdentaminen. Selvityksen tarkituksena li selvittää yritystukien uudelleen khdentamista asiakastarvelähtöisesti klmella yritysten kehittämiseen tarkitetulla yritystuella (investinti- ja kehittämisavustus, kansainvälistymisavustus ja maaseudun yritystuki). Tarkastelussa livat erityisesti ELYkeskusten myöntämät maaseudun kehittämistuki ja kehittämisavustus. Selvityksen sana haastateltiin yrityksiä, jtka tuntevat yritystukijärjestelmän haku-, raprtinti- ja maksatusprsessin. 32

33 VALIKOITUJA REFERENSSEJÄMME 5/11 Nurten kasvuyritysten merkitys ja rli taluden uudistajina -selvitys, Työ- ja elinkeinministeriö, Kansallisesti erittäin merkittävässä hankkeessa RMC selvitti nurten kasvuyritysten merkitystä Sumessa taluden ja eri timialjen kannalta. Selvityksen khteena li nurten kasvuyritysten rli yrityskentän uusiutumisessa ja tekijät, jtka selittävät yritysten menestystä. Selvityksen keskiössä n plitiikkatimien ja instrumenttien timivuus ja vaikutukset yrityksen kasvun tukemisessa. Tutkimusmenetelminä vat kirjallisuuskatsaus, sähköinen kysely ja yrityshaastattelut. Sähköinen kysely mudsti arviinnin primääriaineistn. Rambll kehitti sähköisen kyselyn yhteistyössä kanadalaisen yhteistyökumppaninsa The Evidence Netwrkin (TEN) kanssa. Kyselyn tulsten perusteella päästiin tarkastelemaan yritystukien suria vaikutuksia yrityksen resursseihin ja kasvuun. Rambllin ja TEN:n kehittämää kyselymetdia ei le tiettävästi svellettu ennen Sumessa (tukien surien vaikutusten tarkastelu). Tutkimuksen phjalta mudstettiin ehdtuksia kasvuyritysten timintaympäristön kehittämiseksi. KASVU-hankkeen arviinti, Uudenmaan ELYkeskus, Selvityksessä tutkittiin Uudenmaan ELY-keskuksen hallinniman ESR-sarahitteisen KASVU-vimaa kehittyville yrityksille prjektin tulksellisuutta ja vaikuttavuutta. Prjektin pyrkimyksenä li auttaa uusmaalaisia kasvu- ja kehityshaluisia pk-yrityksiä menestymään. Prjektin khderyhmänä livat uusmaalaiset yli klme vutta timineet pk-yritykset, jille n myönnetty asiantuntija-apua (ulkpulisen asiantuntijan muutaman päivän työpans) erilaisiin kehittämishankkeisiin. Prjektia tteutettiin vusina (jatkuen sittain vudelle 2014), jnka aikana tteutettiin vusi-taslla nin 200 tutteistettua asiantuntijapalvelua lisäpäivineen sekä keskimäärin kahdeksan yritysvalmennusta. 33

34 VALIKOITUJA REFERENSSEJÄMME 6/11 Phjis-Savn EAKR-hjelman yritystukien ja infrastruktuurihankkeiden vaikutusten arviinti, Phjis-Savn liitt, Rambll tteutti Phjis-Savn EAKR-timinnan arviinnin. Hankkeen aikana selvitettiin Phjis-Savn EAKR-avustusten vaikuttavuutta avustusta saaneiden yritysten liikevaihtn, työpaikkihin ja alueen yleiseen hukuttelevuuteen. Fiksu kaupunki -hjelman aktivinti, Tekes, Tekesin hjelma painttaa kaupunkikehityksen tulevaisuuden muutsten ennakintia ja uusien ptentiaalien hyödyntämistä kaupunkien ja yritysten palvelukehittämisessä. Ohjelman tavitteena n innstaa kaupunkeja avaamaan investinteja ja aluekehityshankkeita yritysten kehitysalustiksi. Rambll Management Cnsulting (RMC) timii hjelman yritysaktivaattrina hjelmajhtamisen kaikissa työtehtävissä, missä keskeistä vat eri sidsryhmien (kaupungit, yritykset, tutkimuslaitkset) vurvaikutuksen edistäminen, kansainvälistymisen tukeminen sekä viestintä. Yritysten liiketiminnan kasvua ja kansainvälistämistä tehdään lumalla kntakteja ja verkstja kti- ja ulkmailla timiviin yrityksiin. Lisäksi Fiksu kaupunkiaktivinti keskittyy kansallisen kilpailukyvyn edistämiseen innvaatiiden lumisen ja liiketiminnan kehittämisen kautta edelläkävijäyrityksissä ja kaupunkialueilla. Ohjelma tarjaa näköalapaikan kaupunkikehittämiseen, ja aktivinnissa tuetaan rakennettuun ympäristöön ja ICT:hen liittyviä älykkäitä ratkaisuja myös viestinnällisin keinin (uutiskirje, www, ssiaalinen media). 34

35 VALIKOITUJA REFERENSSEJÄMME 7/11 PK-yritysten avainhenkilökulutusten (APAKE-kehittämishjelma) vaikuttavuusarviinti, työ- ja elinkeinministeriö Arviinnin tavitteena li selvittää, miten eri ELYkeskusalueilla järjestettyjen pk-yritysten avainhenkilökulutusten timeenpan li nnistunut ja minkälaisia vaikutuksia kulutuksilla li llut yritysten henkilöstön saamisen kehittymiseen sekä yritysten liiketiminnan kehitykseen. Selvityksen khdejukkna li yli 900 kulutuksiin sallistunutta henkilöä. Kulutusten vaikuttavuutta selvitettiin sähköisen kyselyn avulla sekä tteuttamalla yli 80 strukturitua haastattelua kulutuksiin sallistuneille henkilöille. Selvitys eri rahitusmutjen timivuudesta luvien aljen yrityksissä, Työ- ja elinkeinministeriö, Selvityksessä tarkasteltiin kattavasti erilaisten julkisten yritystukien ja muiden rahitusinstrumenttien käyttöä ja timivuutta luvilla alilla sekä annettiin susituksia järjestelmän kehittämiseksi. Tuki-instrumentteja tarkasteltiin muun muassa Tilastkeskuksen yritystukiaineistn avulla sekä kuulemalla rahittajarganisaatita sekä tukien khderyhmässä levia yrityksiä laajan sähköisen kyselyn avulla. Julkisen rahitusjärjestelmän hella selvityksessä tarkasteltiin lisäksi uusia,erityisesti luvilla alilla käytössä levia yksityisiä rahituksen mutja. 35

36 VALIKOITUJA REFERENSSEJÄMME 8/11 Selvitys palveluyritysten julkisten rahitusja tukimutjen kehittämisestä, Palvelualjen työnantajat PALTA ry, Rambll Management Cnsulting tteutti selvityksen palveluyritysten julkisten rahitus- ja tukimutjen kehittämisestä. Selvityksessä tutettiin uutta tieta ja näkemyksiä julkisten yritystukien sekä julkisten päämasijitusten käytöstä ja timivuudesta palvelualjen yrityksissä. Tietturva-alan saamis- ja palvelutarpeiden ennakintiselvitys, Uudenmaan ELY-keskus, Selvitys kski tietturvaklusterin, tietturvaintensiivisten aljen yritysten ja julkisen sektrin saamis- ja palvelutarpeista, tulevaisuudennäkymistä ja yhteistyömahdllisuuksista timijiden välillä. Selvitys ti arvkasta lisätieta ja knkreettisia kehittämissusituksia sumalaisen tietturva-alan kasvun tukemiseksi. Selvityksen yhteydessä tteutettiin laaja sähköinen kysely tietturvaintensiivisten aljen yrityksille liittyen niiden saamis- ja palvelutarpeisiin ja tulevaisuudennäkymiin. Muita menetelmiä livat haastattelut, dkumenttianalyysi ja työpaja. 36

37 VALIKOITUJA REFERENSSEJÄMME 9/11 Ktutumiseen liittyvän tehtäväkknaisuuden palvelumutilu, Työja elinkeinministeriö, Prjektissa kehitettiin ktutujan khtaamia palveluita asiakaslähtöisesti yli rganisaatirajjen. Valikiduissa asiakasryhmissä tteutettiin haastatteluita ja järjestettiin kaksi työpajaa, jiden phjalta hahmteltiin palveluplkujen nykytilaa ja tulevaisuuden palvelumallia. Prjekti tutti timeksiantja sähköisen asiinnin ja asiakasneuvnnan kehittämishankkeille. Ktutumisen palvelujen mutilu prjekti n yksi sa työ- ja elinkeinministeriön Iskukykyinen ELY keskus hjelmakknaisuutta. Hedelmällisyysmbiilipelin käyttäjätestaus ja kehittävä arviinti, Väestöliitt, Väestöliitn Parisuhdekeskus n kehittänyt hedelmällisyystietutta lisäävän mbiilipelin. Pelin khderyhmänä vat yli 20-vutiaat naiset ja miehet. Peliä haluttiin testata käyttäjillä ennen sen lanseerausta. Testauksen tarkituksena li mm. arviida pelin käytettävyyttä ja ymmärrettävyyttä sekä sen linkittymistä verkksivuihin, tarkastella mm. pelin lgiikkaa, sen vaiheita, visuaalisuutta ja infrmatiivisuutta ja pelin antamia tulksia sekä arviida pelin linkittymistä parisuhdesivustn. Testaus tteutettiin yksilötestaukseen ja havainniviin haastatteluihin perustuvana käyttäjätestauksena. 37

38 VALIKOITUJA REFERENSSEJÄMME 10/11 Kantlan tellisuusalueen kehittäminen IT:n ja digitalisaatin mahdllisuuksia hyödyntämällä, Wdplis Oy, Prjektissa päätavitteena li tunnistaa, miten digitalisaatita ja tellista internetiä vitaisiin hyödyntää Kuhmn Kantlan tellisuusalueen kehittämisessä. Selvitystyössä 1) kartitettiin digitalisaatin ja IT:n tumia mahdllisuuksia Kantlan tellisuusalueelle, 2) selvitettiin käytännön työkaluja (tellisen internetin svelluksia ja muita sähköisiä työkaluja) alueen kehittämiseksi ja yritysten liiketiminnan tueksi, 3) tunnistettiin Kantlan alueen ptentiaaliset palveluntarjajat ja kansalliset sidsryhmät, 4) selvitettiin timinnan rganisitumisen mahdllisia mutja, 5) tunnistetaan timeenpann vaikuttavat kriittiset tekijät sekä mahdllisuudet yhdistää digitalisaatita ja IT:ta kskeva kehittäminen Kantlan alueen muihin kehittämistimenpiteisiin. Hankkeen lpuksi laadittiin timenpidesusitukset Kantlan alueen kehittämisen radmapiksi ja knkreettiseksi kehittämissuunnitelmaksi. Digitalisitumisen mahdllisuudet Kainuussa, Kainuun liitt, Prjektissa tteutettiin selvitys digitalisaatin kehityksestä, sen merkityksestä ja vaikuttavuudesta Kainuussa. Selvitys tteutettiin desk studyn, sähköisen kyselyn ja työpajatyöskentelyn menetelmin. Selvityksessä mm. arviitiin mitkä vat merkittävimmät vahvuudet ja heikkudet digitalisaatin hyödyntämisessä Kainuussa. Selvityksessä tunnistettiin, mikä n eri timijiden tietisuus digitalisaatin mahdllisuuksista ja valmiudet hyödyntää niitä sekä kartitettiin missä vat merkittävimmät saamistarpeet. Tulsten perusteella arviitiin, miten digitalisaatita vitaisiin Kainuussa hyödyntää ratkaisemaan maakunnan kehityksen merkittävimpiä pullnkaulja ja missä digitalisaatin liittyvissä prsesseissa Kainuun kannattaisi hakea valtakunnalliseksi ja kansainväliseksi kkeilu- ja piltintialueeksi. 38

39 VALIKOITUJA REFERENSSEJÄMME 11/11 Parisuhde-verkkpalveluknseptin kehittävä arviinti, Väestöliitt, Väestöliitn Parisuhde-verkksivustn ulkisen arviinnin tarkituksena li arviida verkksivustn vaikuttavuutta, käyttäjäystävällisyyttä ja tunnettuutta median, parisuhde-asiantuntijiden, kansalaisten ja muiden mahdllisten sidsryhmien näkökulmasta. Selvityksessä arviitiin erityisesti 1) verkksivustn sisältöjen vaikuttavuutta ja khdentamista, 2) verkksivustn käyttäjäystävällisyyttä ja käytettävyyttä sekä 3) sivustn tunnettuutta. Arviinti tteutettiin fkusryhmäarviinnin, sähköisen käyttäjäkyselyn sekä täydentävien puhelinhaastattelujen menetelmin. Arviinnin tulksena tunnistettiin erja eri käyttäjäryhmien arviissa (esim. sinkut, pienten lasten äidit ja vakituisessa parisuhteessa elävät) ja keskeisiä kehityskhteita sivustn hyödynnettävyyden lisäämiseksi. Kasva, kehity, kansainvälisty-pas pkyrityksille pk-yrityksen kehitysplkuverkkpalvelun kehittäminen, Tekes, Työn lähtökhtana li luda lemassa levia sisältöjä mnipulisesti hyödyntämällä ja verkstitumalla aktiviva ja innstava palvelu PKyritysten kasvun, kehitystyön ja kansainvälistymisen tukemiseksi. Sähköinen pas rakennettiin pelinmaisena svelluksena saksi mnikanavaista palvelukknaisuutta ja sähköistä palvelukanavaa, jhn linkittyi myös muiden timijiden palveluita kuin Tekesin, esim. Elykeskusten ja Yritys-Sumen. Oppaan khderyhmää livat kasvua ja kansainvälistymistä tavittelevat PK-yritykset, jtka tarvitsevat tieta ja tukea kehitystimintaan sekä tieta Tekesin timinnasta. Nämä yritykset vivat lla ptentiaalisia edelläkävijöitä ja ptentiaalisia Tekesin rahituksen khteita, jilla ei kuitenkaan le välttämättä juuri kkemusta vastaavasta innvaatitiminnasta ja yhteistyöstä Tekesin kanssa. 39

40 SISÄLLYSLUETTELO Rambll Management Cnsulting Oy Timeksiannn tausta ja tavitteet Tteutussuunnitelma Tteutuksesta vastaava henkilöt Referenssit Tarjuksen kknaishinta ja spimusehdt Laadun varmistuksen menetelmät 40

41 TARJOUKSEN HINNOITTELU Tarjuksemme kknaishinta n eura (alv 0 %). Hintaan lisätään arvnlisäver (24%). Henkilö Työpäivät Päivähinta Hinta yht. Henri Lahtinen 7, Henrik Pekkala Rist Karinen Työpäiviä yhteensä 11,5 Työ yhteensä Muut kustannukset* 200 Kknaishinta (alv 0 %) * Matka- ja päivärahakustannukset (3 x junaliput Hki-Tre-Hki) Mahdllisista, erikseen svittavista lisätunneista velitamme 135 /h. 41

42 SOPIMUSEHDOT Tähän hankintaan svellamme KSE2013 -spimusehtja. 42

43 SISÄLLYSLUETTELO Rambll Management Cnsulting Oy Timeksiannn tausta ja tavitteet Tteutussuunnitelma Tteutuksesta vastaava henkilöt Referenssit Tarjuksen kknaishinta ja spimusehdt Laadun varmistuksen menetelmät 43

44 LAADUNVARMISTUKSEN MENETELMIÄ Raprtinti. Prjektin etenemisestä raprtidaan säännöllisesti, erikseen svittavalla aikataululla tilaajan edustajalle. Muusta mahdllisesta palvelun jhtamiseen liittyvästä raprtinnista svitaan erikseen. Palaveri- ja kkuskäytännöt. Hankkeen tteutus edellyttää tiivistä vurvaikutusta Rambllin tiimin ja tilaajan hankkeesta vastuullisten kanssa. Käytännössä tämä tarkittaa säännöllisiä suunnittelu-, seuranta-, ja työskentelypalavereita, jtka tarvittaessa vidaan tteuttaa myös videneuvttelulla/puhelinpalaverina. Riskien ja muutksen hallinta. Palvelun alussa ja sen aikana identifiidaan riskejä ja riskitekijöitä, analysidaan riskin vaikutus, tdennäköisyys sekä päätetään ehkäisevät timenpiteet. Riskejä käsitellään ja seurataan säännöllisesti ja kriittisten riskien salta raprtidaan nrmaalin raprtinnin yhteydessä. Muuts n svitun tai hyväksytyn lpputulksen, aikataulun, suunnitelman, vastuun tai jnkin spimuksellisen asian muuts. Muutspyynnöt tehdään aina kirjallisesti. Sekä tilaaja että palvelun tuttaja vivat esittää muutspyyntöjä. Palvelun tuttajan krdinaattri numeri jkaisen muutspyynnön ja ylläpitää muutslkia, jnne kaikki muutspyynnöt kirjataan. Varahenkilöjärjestelmä. Tarjuksessa nimetyt henkilölle timivat tistensa varahenkilönä. Tämän lisäksi esitetyn tiimin ulkpulella n lemassa varahenkilöt, jtka vivat tarvittaessa timia kunkin henkilön varahenkilönä. Nimeämme nämä varahenkilöt hankkeen alussa. Pyydettäessä vimme nimetä varanhenkilöt myös tarjusprsessin kuluessa. 44

45 MITEN VOIMME PALVELLA? Lisätietja: Henri Lahtinen Rambll Management Cnsulting Oy Pakkahuneenauki 2, Tampere Puh: