Hotellinx Suite vastaanoton kurssi

Transkriptio

1

2 Hotellinx Suite vastaanoton kurssi , , , , Kurssin tavoitteena on helpottaa ja tehostaa vastaanoton toimintaa hyödyntämällä monipuolisesti Hotellinx Suite ohjelmistoa. Kurssi sopii vastaanotossa työskenteleville henkilöille, joilla on perustiedot (varausten teko, tulo- ja lähtöselvitys, laskujen teko) Hotellinxista. Se sopii myös henkilöille, jotka ovat käyttäneet Hotellinxia vain vähän ja haluavat kerrata tietojaan. Kurssin hinta on alv / henkilö. Hinta sisältää opetuksen lisäksi lounaan, aamu- ja iltapäiväkahvit sekä Hotellinxkäyttöoppaan, jota käytetään kurssimateriaalina. Kurssille mahtuu 5 ensimmäiseksi ilmoittautunutta ja se pidetään Hotellinx Systemsin koulutusluokassa Turussa. Ilmoittaudu kurssille sähköpostilla tai faksaamalla takasivun lomake Hotellinx Systemsiin (tuki@hotellinx.com tai fax ). Lisätietoja kurssista saat myös puhelimitse numerosta Päivän aloitus klo 9:00 aamukahvilla, ohjelma 9:15, lounas n. klo 11:30. Kurssi päättyy klo 16:00. Ennen Hotellinxin käyttöä Hotellinxin käyttäminen näppäimistöltä Hyvä tietää ennen aloittamista - hyödyllisiä vinkkejä Front Office - Huoneet Huoneen tiedot Huoneen muuttaminen siivotuksi Huonehistoria Front Office - Laskut Laskujen tasot Ryhmä-id Laskurivien poiminta Osalaskujen tekeminen Laskun jakaminen Laskun tulostusasetuksia Päätettyjen laskujen tarkastelu Hyvityslaskun tekeminen Laskun uudelleenavaus/-tulostus Varauksen yhteys asiakashistoriaan ja -rekisteriin Asiakkaan haku asiakashistoriasta Asiakkaan haku asiakasrekisteristä Agentin haku asiakasrekisteristä Asiakkaan tai agentin lisääminen varauksesta asiakasrekisteriin Asukkaan haku asiakasrekisteristä nimiriville Asukkaan lisääminen nimiriviltä asiakasrekisteriin Hotellinxin päävalikko Yleiskatsaus päävalikkoon Hotellitietojen kopiointi Saapumattomien asiakkaiden hakeminen ja yöajon tekeminen Yleiskatsaus raportteihin Päävalikon työkaluja Kapasiteettianalyysi Hintayhteenveto ja hintapakettien purku Päivän myynnit Arkisto Valuutan vaihto SMS-viestit Front Officen erityistoimintoja Nimirivien luominen automaattisesti kopioimalla nimilista esim. sähköpostista tai Excelistä Asukaskorttien tulostaminen Huonesiirto Vientien siirto Nimirivin erottaminen omaksi varausriviksi Varauksen siirtäminen toiselle asiakkaalle Tuloselvityksen peruuttaminen Provision käsittely Varauksen ja tapahtumien poisto Varauksen loki Yleiskatsaus Päiväkirjaan Status-näkymä Tilasto-näkymä Vapaiden huoneiden näkymät Saapumiset ja lähdöt -näkymä Aikataulu-näkymä

3 Hotellinx Suite myyntipalvelun kurssi , , , , Kurssin tavoitteena on helpottaa ja tehostaa myyntipalvelun toimintaa hyödyntämällä monipuolisesti Hotellinx Suite - ohjelmistoa. Kurssi sopii kaikille Hotellinx Suite -ohjelmiston käyttäjille, mutta aihealueet on valittu myyntiä ja markkinointia ajatellen. Täyden hyödyn saaminen kurssista edellyttää Hotellinxin perusteiden hallintaa sekä perustietoja Windowskäyttöjärjestelmästä. Kurssin hinta on alv / henkilö. Hinta sisältää opetuksen lisäksi lounaan, aamu- ja iltapäiväkahvit sekä Hotellinxkäyttöoppaan, jota käytetään kurssimateriaalina. Kurssille mahtuu 5 ensimmäiseksi ilmoittautunutta ja se pidetään Hotellinx Systemsin koulutusluokassa Turussa. Ilmoittaudu kurssille sähköpostilla tai faksaamalla takasivun lomake Hotellinx Systemsiin (tuki@hotellinx.com tai fax ). Lisätietoja kurssista saat myös puhelimitse numerosta Päivän aloitus klo 9:00 aamukahvilla, ohjelma klo 9:15, lounas n. klo 11:30. Kurssi päättyy klo 16:00. Varaukset, Front Office Varausvahvistuskirjeen tekstit Ryhmä-id Sähköpostin lähetys SMS-viestin lähetys Tilausmääräyksen teko ja arkistointi Tilausmääräyksen tekstit Varauksen kopioiminen, siirtäminen ja poistaminen Määrien päivittäminen varausriveille Varausrivien yhtäaikainen vahvistaminen Nimirivien luominen automaattisesti kopioimalla nimilista esim. sähköpostista tai Excelistä Varausvelho Erityishinnoittelu Ennakoiden käsittely Varauksen loki Kampanjakoodit Alennusten antaminen kampanjakoodien avulla Varaukset, Päiväkirja Yleiskatsaus Päiväkirjaan Varauksen tekeminen Huoneen ja päivän muuttaminen varaukseen Huoneiden lisääminen varaukseen Nimirivin muuttaminen Varaustietojen muuttaminen Varauksen peruutus Kiintiöt Kiintiön perusasetukset Kiintiövarauksen tekeminen Kiintiön kapasiteetin tarkistaminen Kiintiövarausten hakeminen Kiintiöraportit Kiintiörivien ylläpitäminen Hotellin ominaisuudet - ikkunassa, Päiväkirjassa ja Kiintiöt-työkalulla Käyttämättömän kiintiökapasiteetin vapauttaminen Liitännät ulkoisiin varauskanaviin Yleiskatsaus Asiakasrekisteriin Uuden asiakkaan lisääminen Asiakasrekisterissä Yrityksen lisääminen Organisaation muodostaminen Yrityksen henkilön lisääminen Yksityishenkilön lisääminen Asiakkaan hakeminen Asiakasrekisterissä Yrityksen hakeminen Henkilön hakeminen Asiakasrekisterin piirteet ja valinnat Uuden piirteen luominen Piirteen lisääminen yritykselle ja henkilölle Valinnat Asiakaskansion avaaminen Asiakasrekisterissä Asiakasrekisterin postitukset ja raportit Osoitetarrojen tulostus Ryhmäsähköpostin lähetys Yritys- ja henkilöraportit Asiakasrekisterin Työkalut-valikko Varauksen yhteys asiakashistoriaan ja -rekisteriin Asiakkaan haku asiakashistoriasta Asiakkaan haku asiakasrekisteristä Agentin haku asiakasrekisteristä Asiakasrekisteriin tallennettujen, hotellikohtaisten muistiinpanojen tarkastelu varauksella Asiakkaan tai agentin lisääminen varauksesta asiakasrekisteriin Asukkaan haku asiakasrekisteristä nimiriville Asukkaan lisääminen nimiriviltä asiakasrekisteriin

4 Hotellinx Suite uuden pääkäyttäjän kurssi , , , , Kurssin tavoitteena on antaa uudelle pääkäyttäjälle valmiudet ylläpitää Hotellinx Suiten taustamäärityksiä (esim. hintoja, kapasiteetteja, käyttäjätunnuksia). Kurssilla tutustutaan myös ohjelmiston asetuksiin ja niiden vaikutuksiin ohjelman toiminnassa. Kurssi sopii Hotellinx-käyttäjille, jotka ovat siirtymässä pääkäyttäjän tehtäviin tai pääkäyttäjät, jotka haluavat kerrata tietojaan. Täyden hyödyn saaminen kurssista edellyttää Hotellinxin perusteiden hallintaa sekä perustietoja Windowsista. Kurssin hinta on alv / henkilö. Hinta sisältää opetuksen lisäksi lounaan, aamu- ja iltapäiväkahvit sekä Hotellinxkäyttöoppaan, jota käytetään kurssimateriaalina. Kurssille mahtuu 5 ensimmäiseksi ilmoittautunutta ja se pidetään Hotellinx Systemsin koulutusluokassa Turussa. Ilmoittaudu kurssille sähköpostilla tai faksaamalla takasivun lomake Hotellinx Systemsiin (tuki@hotellinx.com tai fax ). Lisätietoja kurssista saat myös puhelimitse numerosta päivä 9:00 16:00 2. päivä (½ päivää) 9:00 12:30 Hotellin yleiset ominaisuudet Yleiskatsaus Päiväkohtaiset kapasiteettityypit Aikapohjaiset kapasiteettityypit Hintaryhmät Kirjausryhmät Kielet Pankkitilit Segmentit Varausreitit Kampanjakoodit Valuutat Kansallisuudet Piirteet Hotellin ominaisuudet Yleiskatsaus Perusasetukset Oletusarvot Osoitetiedot Yöajon raportit Huonetyypit Huoneet Kiintiöt Kiintiön perusasetukset Kiintiön ylläpitäminen Kirjaukset, myyntilajit Kirjaukset, maksutavat Hinnat Poslinxin tuotteet Lisäpalvelut Hotellinxin tietokantaan liittyvät asetukset Tietokanta-asetukset Kopioinnin, palautuksen ja tiedon säilyttämisen asetukset Harjoitustietokannan luominen ja käyttäminen Muita järjestelmän asetuksia ja määrityksiä Päävalikon Työasema-asetukset Poslinx-ikkunan asetukset Käyttäjät ja käyttöoikeudet Laskun asetukset laskupohjien määrittely Laskun kirjasintyypit Kuvakirjasto Versiomuunnokset Huoneen ottaminen pois käytöstä Hotellinx-tuki Internet-sivusto Tukipalvelut Päivystyspalvelut Päivitykset Update Client

5 Hotellinx Suite pääkäyttäjän kurssi , , , , Kurssin tavoitteena on antaa Hotellinxin pääkäyttäjälle valmiudet päivittäisten Hotellinx Suiten ylläpitotehtävien hoitamiseen. Kurssilla opiskellaan Hotellinxin vaativimpia toimintoja ja asetuksia. Kurssi sopii nykyisille Hotellinx-pääkäyttäjille täydennyskoulutuksena sekä muuten tietojen syvennystä kaipaaville henkilöille. Täyden hyödyn saaminen kurssista edellyttää Hotellinxin perusteiden hallintaa sekä perustietoja Windowsista. Kurssin hinta on alv / henkilö. Hinta sisältää opetuksen lisäksi lounaan, aamu- ja iltapäiväkahvit sekä Hotellinxkäyttöoppaan, jota käytetään myös kurssimateriaalina. Kurssille mahtuu 5 ensimmäiseksi ilmoittautunutta ja se pidetään Hotellinx Systemsin koulutusluokassa Turussa. Ilmoittaudu kurssille sähköpostilla tai faksaamalla takasivun lomake Hotellinx Systemsiin (tuki@hotellinx.com tai fax ). Lisätietoja kurssista saat myös puhelimitse numerosta Päivän aloitus klo 9:00 aamukahvilla, ohjelma klo 9:15, lounas n. klo 11:30. Kurssi päättyy klo 16:00. Hotellinxin tietokantaan liittyvät asetukset Kopioinnin, palautuksen ja tiedon säilyttämisen asetukset Harjoitustietokannan luominen ja käyttäminen Raportin siirto Hotellinxista toiseen Windowssovellukseen Raportin siirtäminen muihin ohjelmiin; tilasto Exceliin, tilausmääräys pdf-muotoon, varausvahvistus Wordiin Varausvahvistuksen Word-pohjat Työkalut-valikon raportteja Siirtotiedostot asiakkaista ja varauksista Hintayhteenveto ja hintapakettien purku Hotellinxin asiakastilastot Asiakastilastojen kertyminen Kaudenvaihtoajot Hotellinxissa ja Asiakasrekisterissä Raportointi Tilastokeskukselle Asiakastietojen järjestely Duplicat-ohjelmalla Hotellinxin parametrointi ja ylläpito Käyttäjät ja käyttöoikeudet Kuvakirjasto Laskun asetukset Laskun kirjasintyypit Laskun ulkoasu; esipainettu lasku, logon käyttö Työasemakohtaiset asetukset Versiomuunnokset Yleiskatsaus Hotellinxin lisäohjelmiin Myyntireskontra Sähköinen laskutus SMS-viestit NetHotel ja NetRoomService Reports & Queries Liitännät ulkoisiin varauskanaviin Käyttäjien puheenvuoro Ongelmatilanteiden ratkaisuja Käyttöä koskevia kysymyksiä ja vastauksia Ideoita ja toiveita ohjelman kehitykseen Hotellinx-tuki Internet-sivusto Tukipalvelut Päivystyspalvelut Päivitykset Update Client

6 Hotellinx Suite Työkaluja talouden ja toiminnan seurantaan , , , , Kurssin tavoitteena on tehostaa yrityksen liiketoiminnan seurantaa Hotellinxin raportointityökaluja ja Myyntireskontraa hyödyntäen. Kurssi antaa kokonaiskuvan Hotellinx Suiten raportointimahdollisuuksista. Kurssi sopii Hotellinx Suite -käyttäjille, jotka tarvitsevat työssään hotellijärjestelmän tuottamaa tietoa yrityksen toiminnasta ja taloudesta, esimerkiksi johto- ja päällikkötehtävissä tai taloushallinnon parissa työskenteleville. Täyden hyödyn saaminen kurssista edellyttää Hotellinxin perusteiden hallintaa sekä perustietoja Windows-käyttöjärjestelmästä. Kurssin hinta on alv / henkilö. Hinta sisältää opetuksen lisäksi lounaan, aamu- ja iltapäiväkahvit sekä Hotellinx Suite -käyttöoppaan, jota käytetään myös kurssimateriaalina. Kurssille mahtuu 5 ensimmäiseksi ilmoittautunutta ja se pidetään Hotellinx Systemsin koulutusluokassa Turussa. Ilmoittaudu kurssille sähköpostilla tai faksaamalla takasivun lomake Hotellinx Systemsiin (tuki@hotellinx.com tai fax ). Lisätietoja kurssista saat myös puhelimitse numerosta Päivän aloitus klo 9:00 aamukahvilla, ohjelma klo 9:15, lounas n. klo 11:30. Kurssi päättyy klo 16:00. Yleistä Hotellinxin raportointityökaluista Parametrit raporttien ja näkymien taustalla Yleiset ominaisuudet Hotellin ominaisuudet Versiomuunnokset Päiväkirja Varausaste ja keskihinta Täydet päivät -tilasto Päävalikon Työkalut-valikko Kapasiteettianalyysi Hintayhteenveto Hintapakettien purku Yritysyhteenveto Tuloskatsaus Siirtotiedostot Päätettyjen vientien selaaminen Yöajon arkisto Yöajon raportit Päävalikon Raportit-valikko Varausten arvoyhteenveto Varaukset, tehty ajalla Ennakot Huonehistoria Myyntiraportit Poslinx-tuotemyyntiraportit Laskutusraportit Tilastot Päivittäinen kapasiteettianalyysi Asiakasrekisterin raportit Yield Management Kampanjat Kampanjoiden seuranta Alennukset kampanjakoodien avulla Myyntireskontra Yleiskatsaus Myyntireskontraan Laskun hakeminen Maksusuoritusten kirjaaminen laskuille Viitesuoritusten vastaanotto tiedostosta Maksujen kuitit Hyvityslaskujen käsittely Kohdistumattomien maksujen käsittely Saatavien ikäjakauma, tiliotteet Maksumuistutukset Myyntireskontran raportit Laskun muuttaminen ja tulostaminen arkistosta Vanhojen maksettujen laskujen poistaminen reskontrasta Ongelmatilanteiden selvittäminen ja täsmäytykset Tapahtumien jäljittäminen Käytännön esimerkkejä Kysymyksiä ja keskustelua

7 Hotellinx Suite Poslinx- ja Varastovalvonta-kurssi , , , , Kurssin tavoitteena on helpottaa ja tehostaa ravintolan toimintaa hyödyntämällä monipuolisesti Hotellinx Suite - ohjelmistoa. Kurssi sopii kaikille Hotellinx Suite Varastonvalvonnan ja Poslinxin käyttäjille, mutta aihealueet on valittu ravintolaa ajatellen. Täyden hyödyn saaminen kurssista edellyttää Hotellinxin perusteiden hallintaa sekä perustietoja Windowskäyttöjärjestelmästä. Kurssin hinta on alv / henkilö. Hinta sisältää opetuksen lisäksi lounaan, aamu- ja iltapäiväkahvit sekä uusimman Poslinx-käyttöoppaan (englanninkielinen), jota käytetään kurssimateriaalina. Kurssille mahtuu 5 ensimmäiseksi ilmoittautunutta ja se pidetään Hotellinx Systemsin koulutusluokassa Turussa. Ilmoittaudu kurssille sähköpostilla tai faksaamalla takasivun lomake Hotellinx Systemsiin (tuki@hotellinx.com tai fax ). Lisätietoja kurssista saat myös puhelimitse numerosta Päivän aloitus klo 9:00 aamukahvilla, ohjelma klo 9:15, lounas n. klo 11:30. Kurssi päättyy klo 16:00. Poslinx-tilit Poslinx-tilien tekeminen Varastovalvonta Varastovalvonnan ominaisuudet Tuotteet ja tuotteiden luonti Reseptit Tilaukset Tuotteiden vastaanotto Tuotteiden siirto varastosta toiseen Tuotteiden poisto Inventointi Viivakoodilukijan käyttö Työkalut-valikko Varastonäkymät Varastovalvonnan asetukset Kapasiteettireititys Varastopalvelin Poslinx-tuotteet Poslinx-tuotteiden luonti Poslinx-tuotteiden kytkentä varastoon Piirteet ja piirteiden kategoriat Poslinx-profiilin kopiointi/siirto Poslinx-tuotteiden kopiointi Reports & Queries -ohjelmalla Poslinx-tuotteen kopiointi hotellista toiseen Poslinxin käyttäjätunnukset Käyttöoikeudet Sisäänkirjautuminen myyjänumerolla tai magneettikortilla Poslinx-ikkunan asetukset Poslinxin käyttö Yleiskatsaus Poslinxiin Pikalasku Vientien tekeminen Vientien muuttaminen ja poistaminen Laskun päättäminen ja tulostaminen Laskun jakaminen ja osalaskujen tulostaminen Vientien siirtäminen ja laskujen yhdistäminen Viivakoodilukijan käyttö Tilitys Poslinxissa Raportit Plu-Id Tapahtumien etsiminen Laskun korjaaminen Tuotteiden muutokset Ei aktiivinen -valinta Käytössä -valinta Poistamisen vaikutukset Hinnan muutos

8 ILMOITTAUTUMISLOMAKE Ilmoittaudun Hotellinx Suite -kurssille: Hotellinx Systems Oy Uudenmaankatu 6 A TURKU Puh: Fax: S-posti: tuki@hotellinx.com Internet: Vastaanotto ti Vastaanotto ti Myyntipalvelu ke Myyntipalvelu ke Uusi pääkäyttäjä to pe Uusi pääkäyttäjä to pe Pääkäyttäjä ti Pääkäyttäjä ti Talouden ja toiminnan seuranta ke Talouden ja toiminnan seuranta ke Poslinx ja Varastovalvonta to Poslinx ja Varastovalvonta to Vastaanotto ti Vastaanotto ti Myyntipalvelu ke Myyntipalvelu ke Uusi pääkäyttäjä to pe Uusi pääkäyttäjä to pe Pääkäyttäjä ti Pääkäyttäjä ti Talouden ja toiminnan seuranta ke Talouden ja toiminnan seuranta ke Poslinx ja Varastovalvonta to Poslinx ja Varastovalvonta to Vastaanotto ti Myyntipalvelu ke Uusi pääkäyttäjä to pe Pääkäyttäjä ti Talouden ja toiminnan seuranta ke Poslinx ja Varastovalvonta to Järjestämme myös asiakaskohtaisia koulutuksia, jolloin koulutuksen aihepiiri ja sisältö suunnitellaan vastaamaan juuri asiakkaan tarpeita ja toiveita. Tiedustele lisää: sähköpostitse tuki@hotellinx.com puhelimitse Ilmoittautuminen kurssille viimeistään 2 viikkoa ennen koulutustilaisuuden alkua. Vapaita paikkoja kannattaa tiedustella myös viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen. Viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen tulleista peruutuksista veloitamme 50 % kurssimaksusta. Ilman peruutusilmoitusta veloitamme koko osallistumismaksun. Lähetämme kurssivahvistuksen sähköpostilla viikkoa ennen kurssia. Muutokset ohjelmiin ovat mahdollisia. Osallistuja/Yritys: Laskutusnimi ja -osoite: Allekirjoitus: Puhelin / Faksi: Sähköpostiosoite: Lähetä tämä lomake sähköpostilla tuki@hotellinx.com tai faksilla Hotellinx Systemsiin Voit ilmoittautua myös lähettämällä lomakkeessa olevat ilmoittautumistiedot suoraan sähköpostilla.