Taloasema-yrittäjyys. Tie menestyväksi isännöitsijäksi. Opas isännöintiyrittäjyydestä kiinnostuneille

Transkriptio

1 Taloasema-yrittäjyys Tie menestyväksi isännöitsijäksi Opas isännöintiyrittäjyydestä kiinnostuneille

2

3 Taloasema etsii uusia yrittäjiä ympäri Suomen Isännöintialalla on käynnissä murros monessa suhteessa. Suuri osa ammattikunnasta jää lähivuosina eläkkeelle, joten alalle tarvitaan paljon uusia isännöitsijöitä. Lisäksi suomalaisten suurin omaisuus on kiinteistöissä ja niiden hoitoon panostetaan yhä enemmän. Isännöitsijätoimistojen palvelutarjonnan täytyykin tulevaisuudessa vastata kasvavaan ja monipuolistuvaan kysyntään. Esimerkiksi kiinteistötekniikan saralla taloyhtiöitä kiinnostaa jo tänä päivänä kiinteistön koko elinkaaren hallinnan ratkaisut. Murroksessa on myös isännöitsijän työn luonne. Taloyhtiöt haluavat isännöitsijöiltä entistä enemmän asiakaslähtöistä palvelua ja taloyhtiön tarpeiden tuntemista. Jotta isännöitsijän aika riittää hyvään asiakaspalveluun, hän ei enää voi tehdä kaikkea yksin. Tulevaisuudessa isännöitsijän rooli onkin johtaa taloyhtiötä ja koordinoida oikeat osaajat erikoisosaamista vaativiin osa-alueisiin, kuten taloushallintoon, kiinteistötekniikkaan, ITjärjestelmiin ja juridiikkaan. Näistä lähtökohdista syntyi vuonna 2009 idea Taloasemasta, suomalaisesta franchising-periaatteella toimivasta isännöintiyrityksestä. Ajatuksemme on alusta saakka ollut ratkoa isännöintialan murroksen haasteita ja modernisoida perinteisiä käytäntöjä. Miten isännöintiä pitäisi tehdä taloyhtiöiden näkökulmasta? Miten isännöintiä pitäisi tehdä isännöitsijän näkökulmasta? Näiden kahden kysymyksen ympärille luotiin Taloaseman toimintamalli ja palvelukonsepti, joiden keskiössä on isännöintiyrittäjä sekä aito asiakaspalvelu. Isännöintiliiton visio vuonna 2020 on, että kaikki alan isännöitsijät erikoistuvat kiinteistöjen johtamiseen ja käyttävät omaa ammattilaisverkostoaan erikoispalvelujen tuottamiseen. Tätä Taloasema tekee jo tänä päivänä. Jatkuvan kasvun ja uusien yrittäjien myötä avaamme uusia toimipisteitä ympäri Suomen. Harkitsetko yrittäjäksi ryhtymistä? Oletko kiinnostunut urasta isännöintialalla? Tämä opas kertoo, millaista isännöintiyrittäjyys Taloasemalla on. Lukuiloa oppaaseen! Saku Pekkala Liiketoimintajohtaja Taloasema

4 Franchising miten se käytännössä toimii? Suomessa toimii jo noin 250 franchising-ketjua, alan yhteenlaskettu liikevaihto on noin 5 miljardia euroa ja se työllistää suomalaista. Monet yrittäjyyttä harkitsevat eivät kuitenkaan tiedä, mitä franchising käytännössä tarkoittaa. Franchising vai oma yritys? Franchising-yrittäjyys on käytännössä hyvin samanlaista kuin perinteinen yrittäjyys. Merkittävin ero tavallisen ja franchising-yrityksen välillä on se, että franchising-yrittäjä ei lähde liikkeelle nollasta. Valmiiksi rakennettu ja markkinoilla tunnettu brändi tuo uudelle franchi sing-yrittäjälle uskottavuutta ja helpottaa asiakassuhteiden luomista. Lisäksi yrittäjän takana on aina ketjun tuki, joten yrittäjä ei jää yksin ja saa itselleen ns. ison talon edut. Kustannussäästöjä yrittäjälle syntyy esimerkiksi valmiiksi neuvotelluista sopimuksista eri palveluntarjoajien kanssa sekä ketjun tarjoamista IT-järjestelmistä. Yrityksen perustamisen kustannukset Sekä perinteisen että franchising-yrityksen perustaminen vaatii alkupääomaa. Kuten tavanomaisessa yritystoiminnassa, yrittäjä perustaa ja rahoittaa oman yrityksensä sekä kantaa vastuun yritystoiminnasta. Franchising-yrityksestä yrittäjä saa liikevoiton itselleen aivan kuten perinteisessäkin yrityksessä. Valmiin konseptin ansiosta franchising-yrityksen perustaminen on kuitenkin keskimäärin edullisempaa, koska uuden yrittäjän ei tarvitse investoida esimerkiksi tuotekehitykseen tai kalliisiin tietojärjestelmiin. Valmiin konseptin avulla yrittäjä myös välttää liiketoiminnan alkumetrien yleiset ja monesti lisäkustannuksia tuovat virheet, jotka syövät yrityksen kannattavuutta. Aloittavassa yrityksessä aika on rahaa. Mitä nopeammin yrityksen perusasiat ja toimintamalli ovat kasassa, sitä nopeammin yrittäjä pääsee myymään ja tuottamaan palveluita. Franchising-yrityksen perustaminen on perinteistä yritystä nopeampi ratkaisu. Yrittäjä pääsee aloittamaan liiketoiminnan vaikka heti franchising-sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen, kun taas perinteisen yrityksen ensimmäiset puoli vuotta menevät usein perusasioi den rakentamiseen. Franchising-ketjuilla on tarvittaessa myös uusia yrittäjiä varten valmiiksi neuvotellut rahoitus- ja vakuutusratkaisut. Esimerkiksi Taloasemalla uudet yrittäjät saavat Finnveran yritysrahoituksen suoraan luottokumppanien kautta. Tämä helpottaa ja nopeuttaa yrittäjien alkuvaihetta. Vahva konsepti auttaa yrittäjää Franchising-sopimuksessa yrittäjä sitoutuu noudattamaan ketjun konseptia. Avainasemassa on konseptin toimivuus: huolellisesti testattu ja käytännössä toimivaksi todistettu franchising-konsepti ei kuitenkaan rajoita liiketoimintaa vaan antaa sille oikean suunnan, tukee tuloksen tekemistä ja pitää kulut kurissa. Franchising-ketjussa kaikki yrittäjät toimivat lähtökohtaisesti yhtenäisen toimintamallin mukaisesti, mutta käytännössä esim. Taloasema-yrittäjät voivat sopeuttaa palveluita paikallisiin tarpeisiin. Vaikka franchising-yrittäjyyden aloittaminen on monessa suhteessa suoraviivaisempaa ja nopeampaa kuin oman yrityksen perustaminen, yrittäjyys vaatii silti aina paljon töitä erityisesti alussa. Franchising-yritysten selkeänä etuna on kuitenkin toimintavarmuus: tutkimusten mukaan viiden vuoden toiminnan jälkeen itsenäisistä yrityksistä on jäljellä vain kolmasosa, kun taas franchising-yrityksistä 90 % jatkaa toimintaansa.

5 Taloaseman palkittu konsepti Taloaseman toimintakonsepti perustuu ammattitaitoon: Taloasema-yrittäjät ovat taloyhtiöiden projektinhallinnan ammattilaisia ja ketjun tarjoamat palvelut tuotetaan erikoisalueiden ammattiosaajien toimesta. Taloaseman mallissa yrittäjällä on keskimääräistä enemmän itsenäisyyttä verrattuna moniin muihin franchising-yrityksiin, sillä yrittäjä voi itse päättää, kuinka paljon ketjun tukipalveluita hän haluaa hyödyntää. Lisäksi yrittäjä voi itse asettaa tavoitteet yrityksen kasvulle ja näin säädellä omaa työmääräänsä. Taloasema voitti Suomen innovatiivisimman yrityksen palkinnon Palkinnon myönsi Sampo Pankki ja Suomen Franchising-Yhdistys. Palkinnon myöntämisen perusteluissa kehuttiin Taloaseman konseptin toiminnallisuutta niin yrittäjien kuin asiakkaiden näkökulmasta sekä perinteisen alan toimintatapojen rohkeaa kehittämistä. Taloaseman liiketoimintajohtaja Saku Pekkala (vas.) ja toimitusjohtaja Esko Pietikäinen vastaanottivat Suomen innovatiivisin yritys palkinnon Franny Gaalassa.

6 Mitä Taloasema tarjoaa? Yrittäjyyden parhaita puolia ovat vapaus ja itsenäisyys. Yrittäjällä on kuitenkin vastuu yrityksestä ja liiketoiminnasta. Taloaseman toimintamallissa on pyritty säilyttämään isännöintiyrittäjän vapaus ja samalla minimoimaan yrittäjyyden riskejä franchising-mallilla. Seuraavaksi esitellään Taloaseman toimintamalli ja palvelut uusille isännöintiyrittäjille. Taloaseman toimintamalli: yrittäjän rooli ja tukitoiminnot Taloaseman toimintamallissa yrittäjän rooli on olla isännöinnin asiantuntija, jonka oikeana kätenä toimivat Taloasema-ketjun omat taloushallinnon, kiinteistötekniikan, juridiikan ja IT:n osaajat. Yrittäjä keskittyy siis taloyhtiöiden operatiiviseen johtamiseen ja delegoi erikoisosaamista vaativat tehtävät Taloasema-ketjun hoidettavaksi. Taloushallinto Taloyhtiöiden kirjanpito on perinteisesti vienyt leijonanosan isännöitsijän ajasta. Taloasema-yrittäjät eivät itse hoida taloyhtiöiden kirjanpitoa vaan sen tekee Taloseman oma taloushallintotiimi. Näin kirjanpito ja tilinpäätökset tehdään nopeasti, tehokkaasti ja ammattitaidolla. Isännöitsijäyrittäjän roolina on esitellä valmis tilinpäätös taloyhtiön hallituksen kokouksessa. Yrittäjä voi hyödyntää Taloaseman taloushallintotiimiä myös oman yrityksensä kirjanpitoon. Kiinteistötekniikka Remonttien suunnittelu, linjasaneerauksen teknisten vaatimusten kartoittaminen tai urakkakumppanien kilpailuttaminen ovat taloyhtiöille isoja ja myös kalliita päätöksiä, joiden tekeminen vaatii asiantuntevaa taustatyötä. Siksi Taloasema tarjoaa yrittäjien käyttöön talotekniikkatiimin, joka hoitaa niin isoja kuin pieniä käytännön teknistä osaamista vaativia urakoita. IT-järjestelmät ja -tuki Taloasemalla on käytössä taloyhtiöiden ja isännöintiyrittäjien yhteinen reaaliaikainen verkkopalvelu, jonka kautta yrittäjä voi hoitaa taloyhtiöiden juoksevia asioita. Kaikkien yrittäjän käytössä olevien järjestelmien ja ohjelmien lisenssit, ylläpito ja säännölliset päivitykset hoidetaan Taloasema-ketjun puolesta. Yrittäjille tarjotaan myös kattava käyttökoulutus kaikkiin järjestelmiin. Juridiikka Esimerkiksi asunto-osakeyhtiölain soveltaminen vaatii vankkaa ammattiosaamista ja siksi Taloasemalla juridiset kysymykset hoitaa oma kiinteistöjuridiikkaan erikoistunut tiimi. Taloyhtiö Taloushallinto Taloyhtiö Kiinteistötekniikka Taloyhtiö Taloyhtiö Isännöitsijä IT-järjestelmät Taloyhtiö Taloaseman toimintamalli Juridiikka

7 Kattava koulutus isännöinnin ammattilaiseksi Koulutamme kaikki yrittäjämme sekä isännöinnin että yrittäjyyden arkeen. Koulutus koostuu useasta eri jaksosta ja lisäksi yrittäjä saa käyttöönsä Taloaseman isännöinnin käsikirjan, joka kattaa kaikki isännöinnin osaalueet. Isännöinti- ja yrittäjäkoulutuksessa käydään kattavasti läpi käytännön työkalut ja IT-järjestelmät. Koulutuksien jälkeen yrittäjä on valmis pyörittämään omaa isännöintitoimistoaan. Tehokkaat markkinoinnin ja myynnin työkalut Uusi yrittäjä saa käytännönläheisen koulutuksen myös myyntiin ja markkinointiin sekä Taloaseman tarjoamiin isännöinnin tuotteisiin. Koulutuksen tavoitteena on auttaa yrittäjä alkuun ja antaa konkreettisia työkaluja myynnin ja markkinoinnin toteuttamiseen. Yrittäjä saa käyttöönsä Taloaseman valmiit markkinointija myyntimateriaalit, kuten esitteet, tuotekortit ja käyntikortit. Lisäksi autamme yrittäjää rakentamaan oman alueensa asiakasrekisterit markkinointia ja asiakashankintaa varten. Myynnin tukena ovat valmiit tarjouspohjat sekä selkeät isännöinnin palvelusopimukset. Kun yrittäjä saa tarjouspyynnön uudelta taloyhtiöltä, hän pystyy helposti valitsemaan sopivan palvelupaketin taloyhtiön koon ja tarvittavien lisäpalveluiden perusteella. Taloaseman markkinointiorganisaatio tukee tasapuolisesti kaikkia yrittäjiä. Ketjun markkinointitiimi hoitaa mm. uusien markkinointimateriaalien luomisen ja olemassa olevien päivittämisen, asiakastilaisuuksien järjestämisen, www-markkinoinnin sekä alueelliset ja valtakunnalliset markkinointikampanjat. Luotettavat yhteistyökumppanit Taloasema tekee rahoitus- ja vakuutusyhteistyötä Sampo Pankin ja Ifin kanssa. Uudet yrittäjät voivat hyödyntää valmiiksi ketjuyhteistyönä neuvoteltuja rahoitus- ja vakuutussopimuksia, jotka koskevat mm. Finnveran yritysrahoitusta. Taloasema tukee ja auttaa yrittäjää sopivien ratkaisujen valinnassa. Taloasema on Franchising-Yhdistyksen ja Isännöintiliiton jäsen. Myös Taloasema-yrittäjät liittyvät automaattisesti Isännöintiliiton jäseneksi ja saavat itselleen liiton tarjoamat edut ja palvelut.

8 Kuka voi olla Taloasema-yrittäjä? Oletko isännöintialan kokenut ammattilainen, joka haluaa itsenäiseksi yrittäjäksi? Oletko kiinnostunut isännöintiyrittäjyydestä, mutta sinulla ei ole aiempaa kokemusta alalta? Taloaseman malli sopii kumpaankin lähtötilanteeseen. Lue alta isännöintialan vanhan tekijän ja uuden tulokkaan Taloasema-yrittäjätarinat. Kokeneen isännöitsijän tie yrittäjäksi Reijo Hyvärinen tietää, mitä on hyvä isännöinti Reijo Hyvärinen on toiminut Taloasema-yrittäjänä Järvenpäässä vuodesta Ennen tätä Hyvärinen työskenteli eräässä saman alueen isännöitsijätoimistossa. Käytännön työssä häntä kuitenkin vaivasi se, että kiireessä ei koskaan ehtinyt kunnolla paneutua taloyhtiöiden tarpeisiin ja oma vapaa-aika oli kortilla. Minulla oli selkeä visio, miten isännöintiä pitäisi tehdä. Kun vastuulla on oikea määrä taloyhtiöitä ja käytössä toimivat järjestelmät, isännöitsijän aika riittää hyvään asiakaspalveluun eikä työpäivä veny liikaa. Taloaseman toimintamalli vastasi suoraan sitä, mitä isännöinniltä halusin, Hyvärinen kertoo. Miten urasi Taloasemalla lähti käyntiin? Tunsin isännöintialan, mutta yrittäjyydestä minulla oli paljon opittavaa. Otin alusta asti kärsivällisen asenteen ja lähdin hakemaan itselleni asiakkaita aktiivisesti. Minulle oli etua siitä, että tunsin Järvenpään alueen jo hyvin. Taloaseman kanssa yhdessä toteutettu alkuvaiheen kampanjointi oli erittäin tehokas lähtölaukaus ja toi paljon uusia asiakkaita, Hyvärinen kuvailee. Taloaseman lupauksessa Hyväriselle keskeistä on se, että yrittäjä ei jää yksin. Tukitoiminnot, kuten taloushallinto ja valmiit IT-järjestelmät, tekevät isännöinnistä hänen mielestään huolettomampaa ja motivoivampaa: Minulle on tärkeää, että voin milloin tahansa soittaa Taloaseman asiantuntijoille ja saada vastauksen kysymykseen kuin kysymykseen. Hyvärisen mukaan isännöitsijän ammatin arvostus on kasvamassa, koska ihmiset ovat alkaneet ymmärtää, miten paljon osaamista ja vastuuta isännöitsijältä vaaditaan. Tämä ala kaipaa lisää ammattiylpeyttä. Jotta isännöinnin arvostus kasvaa, isännöitsijöiden pitää itse arvostaa omaa työtään, Hyvärinen painottaa. Taloasema-yrittäjyyden puolesta hän puhuu avoimesti: Taloaseman idea on paitsi hyvä, se myös toimii käytännössä.

9 Uusi ura isännöinnistä Eero Lemberg kasvattaa Espoon toimistoa määrätietoisesti Isännöintiala kaipaa tulevina vuosina uusia osaajia ja moni isännöitsijöiden uusista kasvoista tulee muilta toimialoilta, kuten Taloaseman Espoon toimipistettä vuodesta 2010 pyörittänyt Eero Lemberg. Hän työskenteli pitkään autoalan johtotehtävissä, joiden kautta tutustui mm. kiinteistöjen saneerauksiin. Tehtäväkenttä kuitenkin muuttui ja Lembergin mielessä alkoi kypsyä ajatus alan vaihdosta. Vuonna 2009 hän suoritti isännöitsijän IAT-tutkinnon ja vuotta myöhemmin hän aloitti Taloasema-yrittäjänä. Miksi Lemberg valitsi Taloaseman eikä omaa yritystä? Nykyään pieniltä yrityksiltä odotetaan samoja asioita kuin suurilta. Pienenkin isännöintitoimiston pitää voida hoitaa tehokkaasti kaikki isännöintitehtävät taloyhtiön juoksevista asioista kirjanpitoon, talotekniikan suunnitteluun ja AsOyL:n vaatimuksiin. Lisäksi pitää olla hyvät www-sivut ja modernit IT-järjestelmät. Kaikki tämä on työlästä ja kallista rakentaa yksin. Taloaseman malli mahdollisti keskittymisen vain itse isännöintiin, mikä sopi minulle, Lemberg perustelee valintaansa. Lemberg kertoo, että yrittäjyyden alkumetrit teettävät paljon töitä, ja neuvoo uusia yrittäjiä seuraavasti: Yrittäjältä vaaditaan kärsivällisyyttä ja valmiutta laittaa itsensä likoon. Alussa pitää tehdä paljon hommia. Taloasemalta saa hyvää tukea markkinointiin, mikä on alussa asiakkaiden saamiseksi erittäin tärkeää. Entä miten Lembergin oma yrittäjän ura on jatkunut alkuvaiheen jälkeen? Ahkera työ alussa kannatti ja nyt oma yritykseni menestyy. Tällä hetkellä mietimme jo yhdessä Taloasema-ketjun kanssa, miten Espoon alueen kasvava kysyntä otetaan haltuun. Ketjun kasvun myötä sana kiirii ja Taloaseman tunnettuus kasvaa, mistä hyötyvät kaikki ketjun yrittäjät. Perinteisellä alalla Taloaseman kaltaisen modernin toimijan on helppo erottautua, Lemberg pohtii omaa ja Taloaseman tulevaisuutta.

10 Ota rohkeasti yhteyttä ja kysy lisää! Liiketoimintajohtaja Saku Pekkala puh