Luotettavaa isännöintipalvelua Tapiolan Lämpö -konserni on arvostettu ja kokenut isännöintialan osaaja.

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Luotettavaa isännöintipalvelua Tapiolan Lämpö -konserni on arvostettu ja kokenut isännöintialan osaaja."

Tarja Kirsti Oksanen
4 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Luotettavaa isännöintipalvelua Tapiolan Lämpö -konserni on arvostettu ja kokenut isännöintialan osaaja. Tapiolan Lämpö -konserniin kuuluvat Tapiolan Lämpö, Olarin Huolto, Karakallion Huolto sekä JS-Audit

2 Kerava Vantaa Pitkät asiakassuhteet kertovat laadusta Kauniainen Espoo Helsinki Tapiolan Lämpö on toiminut isännöintialalla jo yli 60 vuotta. Yhtiö on asunto-osakeyhtiöiden omistama. Meillä on yli 500 asiakaskohdetta eri puolilla pääkaupunkiseutua. Perinteisenä toimijana meillä on hyvä paikallistuntemus ja tieto eri aikakausina rakennettujen talojen erityispiirteistä. Valitsemalla meidät saat käyttöösi alan johtavan konsernin osaamisen ja paikallisen palvelun, jolla on kasvot. Tapiolan Lämpö -konserni

3 Isännöinti on tiimityötä! Tapiolan Lämmön asiakkaina olevia taloyhtiöitä hoitaa usean ammattilaisen tiimi. Kuhunkin tiivistä yhteistyötä tekevään tiimiin kuuluu isännöitsijä, kiinteistösihteeri ja kirjanpitäjä. Sujuva tiimityöskentely varmistaa palvelun laadun ja parhaan asiakaskokemuksen. Oma tärkeä roolinsa taloyhtiöiden asioiden hoidossa on myös asiakaspalvelulla ja talohuollolla. Teemme päivittäin työtä sen eteen, että isännöimissämme kiinteistöissä on hyvä asua ja toimia. Onnistumistamme mittaamme säännöllisesti asukastyytyväisyyskyselyillä.

4 Kaikki palvelut saman katon alta

5 Kartoitukset & tutkimukset Tekninen isännöinti Projektinjohto Isännöintitiimi Oma avainhallinta Oma taloushallinto Oma kiinteistöja pihahuolto Tavattavissa olevat asiakaspalvelijat

Asiakkaat kertovat Asunto oy Kehä-Mäki on vantaalainen rivitaloyhtiö, jonka hallituksen puheenjohtaja Ulla Honkanen tekee tiivistä yhteistyötä isännöintitiimin kanssa.

6 Asiakkaat kertovat Asunto oy Kehä-Mäki on vantaalainen rivitaloyhtiö, jonka hallituksen puheenjohtaja Ulla Honkanen tekee tiivistä yhteistyötä isännöintitiimin kanssa. Rakennusvuosi: 1978 Huoneistoluku: 36 Talotyyppi: Rivitalo Isännöinti: JS-Audit Aiemmin meillä oli asukasisännöinti, mutta kun taloissa alkoi olla paljon korjaustarpeita, ulkoistimme isännöinnin. Isännöitsijän ammattimainen apu on ollut korvaamatonta välillä haastavissakin kunnossapitotilanteissa. Hyvä isännöitsijä on tuonut oman kokemuksensa taloyhtiön hoitoon. Isännöitsijä on tuonut myös perspektiiviä siihen, mitkä asiat taloyhtiössä ovat isoja ja mitkä pieniä. Olemme osanneet siten suunnata enemmän voimavaroja niihin asioihin, jotka ovat tärkeitä. Asunto Oy Tornihaukantie 6:n hallituksen puheenjohtaja Hannu Sjöblom pitää tärkeänä, että isännöitsijällä on paikallistuntemusta. Rakennusvuosi: 1968 Huoneistoluku: 160 Talotyyppi: Kerrostalo Isännöinti: Karakallion Huolto Taloyhtiössämme on ollut alusta asti, jo 60-luvun loppupuolelta sama isännöitsijätoimisto. Olen ollut taloyhtiömme hallituksessa lähes 20 vuotta. Isännöitsijä on taloyhtiön edunvalvoja, joka pitää taloyhtiön puolta. Tuntuu, ettei taloyhtiöissä aina ymmärretä hyvän isännöinnin merkitystä. Itse en valitsisi isännöitsijätoimistoa, jolla ei ole ISA-auktorisointia. Se kertoo jotain isännöinnin laadusta. En myöskään valitsisi ihan yhden miehen toimistoa.

Espoon kaupungin omistaman KOy Opinmäen Kampuksen huoltoyhtiö ja isännöintitoimisto on valittu kilpailuttamalla, kertoo projektijohtaja Pekka Vikkula.

7 Espoon kaupungin omistaman KOy Opinmäen Kampuksen huoltoyhtiö ja isännöintitoimisto on valittu kilpailuttamalla, kertoo projektijohtaja Pekka Vikkula. Rakennusvuosi: 2011 Talotyyppi: Iso koulutusrakennuskokonaisuus Isännöinti: Olarin Huolto Kun valitaan yhteistyökumppania, kannattaa aina tuijottaa myös laatua, ei vain hintaa. Huoltoyhtiötä ja isännöintitoimistoa valittaessa tulee ensin miettiä, mitä palveluja kaipaamme. Sen jälkeen palveluntarjoajien vertailu on helpompaa. Olemme pystyneet koko asiakassuhteemme ajan puhumaan auki niin hyvät kuin huonot asiat. Olarin Huollon ote on ollut ammattimainen ja aktiivinen. Kaupungin omistama yhtiömme on saanut isännöinniltä myös juuri sitä hallinnollista tukea, jota me olemme tarvinneet. Suurpellossa sijaitsevan Asunto oy Espoon Archimedeksen hallituksen puheenjohtaja Mervi Lemberg uskoo avoimuuteen. Rakennusvuosi: 2008 Huoneistoluku: 65 Talotyyppi: Kerrostalo Isännöinti: Tapiolan Lämpö Olen aina ollut innokas selvittämään asioita. Se on yksi niistä syistä, joiden vuoksi päädyin hallituksen puheenjohtajaksi. Taloyhtiömme hallinnoi uudiskohdetta, joten meillä on paljon selvitettäviä ja järjesteltäviä asioita. Isännöitsijän arvo on siksikin suuri. Minulle on tärkeää, että voin luottaa isännöitsijään ja siihen, että saan tarvittaessa häneltä apua ja tukea. Vaikka itse olen monissa asioissa ummikko, niin isännöitsijällä on pitkä kokemus ja paljon kontakteja. Isännöitsijä on ollut kanssani samaa mieltä myös siitä, että asioista tulee tiedottaa avoimesti.

8 Laadukkaan isännöinnin vuosi Joulutiedote asukkaille Maksuvalmiuden varmistus Alkuvuoden tiedote osakkaille ja asukkaille Palautteen kerääminen asukkailta Toimintakertomuksen ja kunnossapitotarveselvityksen vahvistaminen Kunnossapitotarveselvityksen päivittäminen Syystalkoot Toteutettujen sisäkorjaushankkeiden laadun varmistus Tulevien hankkeiden valmistelu Syksy Talvi Tapiolan Lämpö -konserni Kesä Kevät Tilinpäätöksen ja talousarvion laadinta ja hallituksen kokous Yhtiökokouksen valmistelu ja yhtiökokous Hallituksen kevättiedote Kevättalkoot Hallituksen syystiedote Kumppanisopimusten Talouden lukujen päivitys läpikäynti ja Huollon laadun vertailu talousarvioon seurantakierros Korjaushankkeiden seuranta

Palvelumme kattavat taloyhtiön koko elinkaaren Vuodet -1-0 Kiinteistön vastaanotosta huolehtiminen jo rakennusaikana Ylläpitosopimusten solmiminen Vuodet 0-1 Vuosivastuut Uusien asukkaiden opastus

9 Palvelumme kattavat taloyhtiön koko elinkaaren Vuodet -1-0 Kiinteistön vastaanotosta huolehtiminen jo rakennusaikana Ylläpitosopimusten solmiminen Vuodet 0-1 Vuosivastuut Uusien asukkaiden opastus Takuukorjausten koordinointi Vuodet 1-3 Takuutarkastuksista huolehtiminen Kiinteistön teknisten säätöjen tarkistus Energiatalouden seuranta Vuodet 3-10 Pienkorjaukset Vastuuasioiden havainnointi Ensimmäiset kuntoarviot Vuodet Ensimmäiset korjaushankkeet Vuosikorjaukset ja ylläpito Vuodet Peruskorjaushankkeet Täydennysrakentaminen Purkava uusrakentaminen

10 Asiakkaaksi tulo on vaivatonta 1 Kun taloyhtiö on tehnyt päätöksen tulla asiakkaaksemme, huolehdimme asiakkuuden siirron hallituksen puolesta kokonaisvaltaisesti. Yhteistyön alkaessa isännöintitiimi ja hallituksen jäsenet sopivat tarkat keskinäiset pelisäännöt ja työnjaon. 2 3 Huolehdimme säännöllisestä tiedottamisesta hallituksen jäsenille, osakkaille ja asukkaille. 4 Puolen vuoden kuluttua yhteistyön alkamisesta pidämme isännöintitiimin ja hallituksen seurantapalaverin. Sähköinen järjestelmämme on suunniteltu taloyhtiön asioiden hoidon helpottamiseksi. 5

11 Pidämme kiinni sovitusta ja varmistamme, että palvelemme asiakasta alan parhaiden käytänteiden mukaisesti Neuvomme myös muiden kumppanuussopimusten teossa. Pidämme yllä hyvää yhteistyötä kommunikoimalla ja kuuntelemalla asiakkaan toiveita. Isännöintitiimi kerää palautetta myös asukkailta yhteistyön eri vaiheissa. 6 7 Meiltä asiakas saa saman katon alta halutessaan niin taloushallintoon kuin suurten korjaushankkeiden läpiviemiseen liittyvät lisäpalvelut.

12 Tapiolan Lämpö -konserni Pyydä tarjous Puh

Samankaltaiset tiedostot

Luotettavaa isännöintipalvelua Tapiolan Lämpö -konserni on arvostettu ja kokenut isännöintialan osaaja.

Luotettavaa isännöintipalvelua Tapiolan Lämpö -konserni on arvostettu ja kokenut isännöintialan osaaja. Tapiolan Lämpö -konserniin kuuluvat Tapiolan Lämpö, Olarin Huolto, Karakallion Huolto sekä JS-Audit