VERKOSTOISTA VOIMAA UUDISTUVAAN SOTEEN. Johanna Perälä, Sitra Sähköposti:

Transkriptio

1 VERKOSTOISTA VOIMAA UUDISTUVAAN SOTEEN Johanna Perälä, Sitra Sähköposti:

2 Valinnanvapauskokeilut herättävät keskustelua Palvelun tuottajan valinta ei perustu todelliseen tietoon siitä, kuka on tiedoiltaan ja taidoiltaan paras. Jokaisen potilas haluaisi päästä sydänleikkaukseen sille sydänkirurgille, jolle muutkin menevät. Tällaista tietoa potilailla ei ole. Sen sijaan lääkärivalintaan voi vaikuttaa se, kuinka helposti saa sairauslomaa, antibioottireseptin tai unilääkettä. Myös aivan toisarvoiset asiat voivat ratkaista valinnan. - Aki Lindén (toimitusjohtaja, HUS), Kauppalehti Heillä (julkisen puolen tuottajilla) on ollut niin helppoa, kun tähän asti on saanut ostaa itse itseltään eli tuottaa sotepalveluja kuntalaisten rahoilla vailla kilpailua. Tämä on se perusongelma. - Ismo Partanen (toiminnanjohtaja, Lääkäripalveluyritys), Ilta-Sanomat Pidän pikemminkin riskinä sitä, että kaikkein eniten palveluja käyttävät listautuvat sinne, mistä palvelujen saatavuus on paras. Silloin pitää olla tarkkana palvelun hintaa asetettaessa. - Lasse Männistö (ulkoistuksista vastaava johtaja, Mehiläinen), HS Ajattelin perustaa sote-keskuksen. Kahden vuoden päästä jokainen suomalainen voi itse valita, minkä sote-keskuksen hoitoon listautuu. Minä haluan osani kakusta. Henkilökuntaa palkkaan vain minimimäärän. En nimittäin aio hankkia kovin paljon hoidettavia asiakkaita. Tässä paino on sanalla hoidettavia. Asiakkaita toki haluan. - Anni Lassila, HS pääkirjoitus

3 Valinnanvapauskokeilut herättävät keskustelua Organisaatiovetoiseksi muuttunut toiminta on tiensä päässä. Myös kasvukeskusten ulkopuolella tarvitaan valinnanvaraa. Olemme pohtineet paljon sitä, mikä erottaa meidät julkisesta palvelusta. Meille lisäarvoa ei tuo se, että lääkärin ovi käy mahdollisimman tiuhaan. - Sami Salminen, (perustaja, Kunnanlääkärit Kiuruvesi), Mediuutiset Nyt mennään potilaan valinnanvapaus edellä. Se on minusta iso asia, mutta siihen liittyy kaikenlaisia pelkoja. Yksi pelko on, että potilaat vaihtavat lääkäriä hulvattomasti. En usko siihen. Uskon, että valinnanvapaus lisää pysyvyyttä ja pitkiä hoitosuhteita. - Juho Nummenmaa, (ammatinharjoittajana mukana Hämeenlinnan valinnanvapauskokeilussa), Lääkärilehti 02/2017 Toivoisin, että palveluseteliä voisi käyttää myös yksityisten palveluntuottajien erikoislääkäreillä. Mehän toimimme yhden katon periaatteella. Meillä on myös laajat erikoislääkärin palvelut. Näin helpotettaisiin asiakkaan polkua ja samalla sitä läheteruuhkaa julkisella puolella. - Tiina Halinen, (toimitusjohtaja, Linnan Klinikka), MTV

4 A Sote- ja maakuntauudistus 2019 Kuvan lähde:

5 (digitointi=sähköistäminen) B digitalisaatio =kulttuurin, toiminnan ja palveluiden kehittäminen teknologian avulla Uhka vai mahdollisuus sote-toimijoille?

6 A B

7 Sote-verkostot nyt ja tulevaisuudessa? Tulevaisuus edellyttää yhä rikkaampia ja monimuotoisempia verkostoja Toimijat usein hyvin verkottuneita vertaistensa kanssa Toimijoiden erilaiset, mutta toisiaan täydentävät kyvykkyydet, osaaminen ja resurssit (=voimavarat) auttavat uudistumaan ketterämmin muuttuvassa toimintaympäristössä

8 Kilpailukyvyn kannalta tärkeitä voimavaroja, mm. Toimialan syvätuntemus, osaamispääoma Tunnettuus, luottamus Myyntikanavat ja asiakasverkostot Toimitusvarmuus Digiosaaminen Tilat ja kiinteistöt Liiketoimintaosaaminen Asiakasymmärrys Ketteryys Rahoitusvarallisuus Markkinointiosaaminen

9 Yhteistyö, verkostot ja kumppanuus - mitä eroa niillä on? Luottamus, tiivis vuorovaikutus, Kumppanuus Verkostot Löyhät suhteet, epämuodollinen vuorovaikutus Yhteistyö Omat tavoitteet menevät yhteisten tavoitteiden edelle Toiminnalla yhteiset tavoitteet, jaetut riskit & hyödyt Lähde: Kumppanuuskäsikirja - näkökulmia monitoimijaisen yhteistyön kehittämiseen (Heini Maijanen ja Pirkko Haikara, Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen julkaisuja A. 8: 2014)

10 VERKOSTOITUMISEN EDUT YRITTÄJÄLLE Verkostoitumalla yritykset hakevat uusia liiketoimintamahdollisuuksia, parempia toimintaedellytyksiä ja ratkaisuja ongelmiinsa OPPIMINEN SÄÄSTÖT TUKI IDEAT APU ILO OSAAMINEN TEHOKKUUS TIETO VOIMA Lähde:

11 TIETOPAKETTI: PALVELUNTUOTTAJAKSI VALINNANVAPAUSKOKEILUUN Neljä esimerkkiä palvelutuotannon kumppanuusmalleista

12 ESIMERKKI I Palveluntuottajien verkosto Järjestäjä Sopimus palveluiden tuottamisesta, kapitaatiokorvaus vastuutuottajalle (Lääkäritalo Oy) Kuntalainen Vastuutuottaja, Lääkäritalo Oy Lääkäritalo Oy:n palveluntuottajakseen valinnut asiakas voi ottaa yhteyttä puhelimitse tai kotisivujen ajanvaraustoiminnon kautta. Päivystäjän tekemän arvion perusteella asiakkaalle varataan aika Lääkäritaloon tai sen kumppaniyritykselle Fysioterapiapalvelut Vastuulääkäri Fyssari Tmi Mielenterveyspalvelut Mielen Tuki Ry Sosiaaliohjaus Sosio Oy

13 Esimerkki II Osuuskunta palveluntuottajana Järjestäjä Sopimus palveluiden tuottamisesta, kapitaatiokorvaus Parempi Terveys osk:lle Kuntalainen Vastuulääkäri Osuuskunnan palveluntuottajakseen valinnut asiakas voi ottaa yhteyttä osuuskuntaan puhelimitse tai kotisivujen ajanvaraustoiminnon kautta. Päivystäjän tekemän arvion perusteella asiakkaalle varataan palveluntarpeesta riippuen aika jollekin osuuskunnan jäsenyrityksistä Fysioterapiapalvelut Mielenterveyspalvelut Sosiaaliohjaus Vastuutuottaja, Parempi Terveys osk (yht. 9 jäsentä)

14 Esimerkki III Terveys ja virkeys ICT Oy Järjestäjä Sopimus palveluiden tuottamisesta, kapitaatiokorvaus vastuutuottajalle (Terveys ja virkeys ICT Oy) Kuntalainen Vastuutuottaja, Terveys ja virkeys ICT Oy Terveys ja virkeys ICT:lle asiakkaaksi listautunut kuntalainen asioi pääosin tietoverkon välityksellä. Palvelu on käytettävissä kaikkina päivinä ja kaikkina vuorokauden aikoina. Asiakas saa käyttöönsä mm. älykkään oirearviopalvelun, omahoito-ohjeistusta ja hyvinvointivalmennusta. Asiakasta tuetaan myös chat-päivystyksellä. Vastaanotot toteutetaan videopuheluilla tai tarvittaessa kumppanien fyysisiä vastaanottotiloja hyödyntäen. Vastuulääkäri Lääkäripalvelut Hoitajapalvelut Mielen Tuki Ry Sosiaaliohjaus

15 Esimerkki IV Hyvinvointipaku liikkuva sote-asema useiden tuottajien yhteiskäytössä Hyvinvointipaku on Tekee Hyvää ry:n omistama, liikkuva sote-asema, joka on useiden palveluntuottajiksi listautuneiden toimijoiden yhteiskäytössä kunnan/kuntayhtymän/maakunnan alueella Hyvinvointipaku takaa sote-palveluiden saatavuuden niille, joilla pääsy kiinteisiin palvelupisteisiin on rajattua tai huonojen kulkuyhteyksien vuoksi mahdotonta. Hyvinvointipaku kiertää vakioreittiä alueellaan, ennalta suunnitellun aikataulun mukaisesti. Sen lisäksi pakun reittiä päivitetään ja optimoidaan päivän aikana dynaamisesti, eri palveluntuottajilta tulevien asiakaskäyntitilausten pohjalta. Tekee Hyvää ry:n omistama Hyvinvointipaku Oy teki sopimuksen useiden palvelutuottajien kanssa liikkuvien sote-palveluiden tuottamisesta, joista se saa tuottajilta sekä kiinteän kuukausikorvauksen että tilattuihin kotikäynteihin pohjautuvan korvauksen. Case 1: Palveluntuottajien verkosto Case 2: Osuuskunta palveluntuottajana Case3: Terveys ja virkeys ICT Oy

16 YLEENSÄ VOIMAVARAT HAJALLAAN JA HITAASTI LÖYDETTÄVISSÄ Toimialan syvätuntemus, osaamispääoma Tunnettuus, luottamus Myyntikanavat ja asiakasverkostot Toimitusvarmuus Digiosaaminen Tilat ja kiinteistöt Ketteryys Asiakasymmärrys Markkinointiosaaminen Liiketoimintaosaaminen Rahoitusvarallisuus

17 VERKOSTOT OVAT VOIMAVAROJEN VIRTOJA Verkostojen ja niistä kehittyvien kumppanuuksien kautta optimaalinen voimavarojen yhdistelmä?

18 vuorovaikutusta ja kohtaamisia vauhdittava alusta 1 Toimijoita eri sektoreilta, alueilta tai toimialoilta 2 3 Lisää vuorovaikutusta ja uusia verkostoja! Kymmeniä tapahtumia eri puolilla Suomea vuosien aikana kumppaniportaali, auki 24/7/365 Aika 18

19 kehittymistä Luottamus, tiivis vuorovaikutus, vauhdittaa sote-verkostojen ja -kumppanuuksien Kumppanuus Verkostot Löyhät suhteet, epämuodollinen vuorovaikutus Yhteistyö Omat tavoitteet menevät yhteisten tavoitteiden edelle Toiminnalla yhteiset tavoitteet, jaetut riskit & hyödyt Lähde: Kumppanuuskäsikirja - näkökulmia monitoimijaisen yhteistyön kehittämiseen (Heini Maijanen ja Pirkko Haikara, Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen julkaisuja A. 8: 2014)

20 #Yhdessä Kuva: 20

21