Strategiaseuranta 2015

Transkriptio

1 Strategiaseuranta 2015 Lautakunta/toimielintaso (taso 3) Tulostettu lautakunta/toimielinkäsittelyn taustamateriaaliksi

2 Hyvinvointiohjelma

3 1.2. Siirretään palvelurakenteen painopistettä erityispalveluista ennalta ehkäiseviin palveluihin ja varhaiseen tukemiseen siten että matalan kynnyksen kohtaamispaikkoja ja palveluja lisätään (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :42. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Lasten ja nuorten talon 1. toimintavuosi. (2014) Eksote (Sotetmk: SN) - Kävijämäärät - Avo/ennaltaehkäisevien palveluiden muodot - Huostaanottojen ja lastensuojelun asiakkuuksien määrät (pitkittäisseuranta) 2014: Toiminta käynnistynyt ja prosesseja kehitetty yhteistyössä kumppaneiden kanssa. 2014: Lasten ja nuorten talon avotoiminnan asiakasmäärät ovat kasvanee. Lasten ja nuorten tutkimuksellisissa ja hoidollisissa palveluissa asioi vuonna lasta tai nuorta, Kontakteja oli yhteensä Lisäksi lastensuojelun asiakkaita oli 509 ja lastenvalvojat tekivät 2378 sopimusta. Lappeenrantalaisten osuus näistä on n. 77 %. Matalan kynnyksen vastaanotolle tuli 416 nuorta koskevaa yhteydenottoa ja n. 300 lasta koskevaa yhteydenottoa. Toiminnan tavoitteena on, että lastenpsykiatrinen ja nuorisopsykiatrinen hoito edistää lasten ja nuorten kulloisenkin ikäkauden mukaista kasvua, kehitystä ja elämää. Tutkimukset tehdään avohoidossa. Myös hoito toteutetaan ensisijaisesti avohoidossa liikkuvalla työllä, verkostotyöllä ja polikliinisella työllä. Osastojaksot ovat laskeneet ja toteutuessaan ne ovat intensiivisiä, määräkestoisia ja hyvin suunniteltuja. Myös osastoohoidon aikana tehdään työtä tarvittaessa

4 1.2. Siirretään palvelurakenteen painopistettä erityispalveluista ennalta ehkäiseviin palveluihin ja varhaiseen tukemiseen siten että matalan kynnyksen kohtaamispaikkoja ja palveluja lisätään (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :42. Yksilöllinen tunniste: PRO fi myös kotona, koulussa tai muussa kehitysympäristössä. Lasten ja nuorten talon toimintamallia edelleen kehitetään ja prosesseja hiotaan Ikäkeskuksen toiminta alkaa (2014) Eksote (Sotetmk: SN) Palvelutarpeen arviointi Monialainen toiminta 2014: Iso apu palvelukeskus aloittanut toiminnan (avajaiset ) ja prosesseja on kehitetty.iso apu palvelukeskus tarjoaa kattavat vanhus- ja vammaispalvelut muun muassa: vammaispalveluiden palveluohjaajat ja sosiaalityöntekijät, veteraanineuvojat, SAShoitajat, omaishoidon tukikeskuksen palveluohjaajat ja lähihoitajat, palveluneuvontapisteen palveluohjaajat ja terveydenhoitajat, tehostetun kotihoidon sairaanhoitajat, yöpartion, turva-auttajat sekä kotihoidon tiimien lähi- ja sairaanhoitajat. 2014: Toiminta on käynnistyn ja ensineuvotoimintamallia eli palveluohjausta on kehitetty. Vuoden 2014 aikana Iso avun ensineuvon ja infon kautta tavoitettiin 4483 asiakasta. Iso apupalvelukeskus on tehostanut vammais- ja vanhustenpalveluiden välistä yhteistyötä ja helpottanut asiointia.

5 1.2. Siirretään palvelurakenteen painopistettä erityispalveluista ennalta ehkäiseviin palveluihin ja varhaiseen tukemiseen siten että matalan kynnyksen kohtaamispaikkoja ja palveluja lisätään (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :42. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Hyvinvointiasemakonpsep tin rakentaminen: pilotointi Lauritsalassa ja Iso-Apu - palvelukeskuksessa (2014). Hyvinvointiasemien laajenee kiinteäksi osakasi palvelurakennetta ( ) -Palveluohjaus -Asiakaslähtöisyys ja jatkuva kehittäminen - Monialainen yhteistyö - Terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen eli varhainen puuttuminen. 2014: Lauritsalan ja Iso apupalvelukeskuksen hyvinvointiasemat ovat aloittaneet toiminnan. Hyvinvointiasema hankkeen aikana toimineiden pilottihyvinvointiasemien toiminta siirretään pilotoinnista perustoiminnaksi ja toimintaa laajennetaan muille terveysasemille; Lappeenrannassa Armilaan ja Joutsenoon. 2014: Sitran kanssa yhteistyössä toteutettiin Hyvinvointiasema-hanke ( ), jossa mm. pilotoitiin hyvinvointiasema-mallia. Lappeenrannassa hyvinvointiasema toteutettiin Lauritsalassa. Lauritsalan pilotin erityisyytenä on ollut ennen kaikkea hoitajalle ilman ajanvarausta -kokeilu sekä hoitajan ja palveluohjaajan yhteistoiminta. Hankeen aikana on luotu uudenlainen avoterveydenhuollon ja sosiaalihuollon toimintamalli, jossa matalankynnyksen sosiaali- ja terveyspalvelut kannustavat asukkaita omahoitoon ja varhaiseen puuttumiseen. Pilotit ovat aktivoineet myös kolmannen sektorin toimijoita ja mm. vertaisohjaajien koulutus on aloitettu. Hyvinvointiasemien verkoston jatko on suunniteltu yhdessä kuntien kanssa. Armilan terveysasemalla Lappeenrannassa on syksyn ajan toiminut palveluohjaaja, joka palvelee asiakkaita ilman ajanvarausta Joutsenon hyvinvointiasema on

6 1.2. Siirretään palvelurakenteen painopistettä erityispalveluista ennalta ehkäiseviin palveluihin ja varhaiseen tukemiseen siten että matalan kynnyksen kohtaamispaikkoja ja palveluja lisätään (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :42. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Vapaaehtoiskeskusten toiminta jatkuu ( ) Eksote (Sotetmk: SN) 2014: Toiminta jatkunut. POISTETAAN (ei strategiatason tavoite) aloittanut toimintansa ja Armillassa palveluohjaajan vastaanottotoimintaa on kehitetty. Hyvinvointiasemat ovat osa Eksoten palveluverkkoa ja ovat vakiintuneet uudenlaiseksi avoterveydenhuollon ja sosiaalihuollon toimintamalliksi. Kuntalaisille hyvinvointiasemilla ja - keskuksessa tarjottava neuvonta ja ohjaus on entistä monipuolisempaa. Terveyspalvelujen lisäksi saman katon alla tarjotaan sosiaalipalveluja ja kaikille avointa hyvinvointia tukevaa toimintaa mm. järjestöyhteistyönä 2014: Vapaaehtoiskeskuksen toiminta tukee ennaltaehkäisevää työotetta Tilaa käyttää toimintaansa 4-5 järjestöä sekä Eksote, matalankynnyksen liikuntaryhmiä 4 ryhmää / kausi (2015) Nuoriso- ja liikuntalautakunta POISTETAAN (ei strategiatason tavoite)

7 1.2. Siirretään palvelurakenteen painopistettä erityispalveluista ennalta ehkäiseviin palveluihin ja varhaiseen tukemiseen siten että matalan kynnyksen kohtaamispaikkoja ja palveluja lisätään (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :42. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Opiskeluhuoltolain täytäntöönpanossa ilmenneiden kehittämiskohteiden kartoitus (2015) Aikuisten talon toiminta käynnistyy. (2015) Ikäkeskus toimii matalan kynnyksen neuvonta-, arviointipisteenä ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW,MR,PV) Eksote (Sotetmk: SN) Aikuistentalon prosessien toimivuus Kartoitetaan kehittämiskohteet yhdessä Eksoten kanssa. Etsitään ratkaisut paikallisesti päätettäviin asioihin, muista kehittämiskohteista viestitään ministeriöille. 2014: Suunnittelu ja rakennustyöt käynnissä. Aikuisten keskus aloittaa toimintansa alkukeväästä 2015 ja toimii aikuissosiaalityön prosesseja ohjaavana toimijana. Toiminta perustuu alkuarviointiin, motivointiin ja rinnalla kulkemiseen. Aikuissosiaalityötä kehitetään liikkuvalla - ja verkostotyöllä. Vuoden 2015 aikana järjestetään erilaisia tapahtumia, joilla tavoitetaan asiakkaita monenlaisissa hyvinvointiin ja terveyteen sekä arjenhallintaan ja elämään liittyvissä asioissa. Erityisenä kehittämiskohteen on ns. Ensineuvo-toimintamallin edelleen kehittäminen (kynnyksetön palveluohjaus) ja keskuksen toiminnan tunnetuksi tekeminen. 2014: Aikuisten talo valmistuu ja aloittaa toimintansa vuoden 2015 alkukeväästä. Aikuistentalo eli aikuisten keskus on aloittanut toiminnan. Palvelut tukevat asiakkaiden osallisuutta ja motivoivat asiakkaita osallistumaan ja ottamaan vastuuta elämästä. Toiminnan prosessit on suunniteltu ja rajapinta yhteistyö toimii saumattomasti. Palveluprosessit ovat edelleen kehittyneet ja asiakkaat löytävät Iso apu palvelukeskuksen ja sen palvelut. Iso apupalvelukeskus tehostaa edelleen vammais- ja vanhustenpalveluiden välistä yhteistyötä ja helpottaa asiointia.

8 1.2. Siirretään palvelurakenteen painopistettä erityispalveluista ennalta ehkäiseviin palveluihin ja varhaiseen tukemiseen siten että matalan kynnyksen kohtaamispaikkoja ja palveluja lisätään (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :42. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Eksote ja järjestöt käyttävät tilaa aktiivisesti (2016) Ohjatut ryhmät vakiinnuttaneet toimintansa tilassa (2016) Nuorisotilaverkoston tarkastelu yhdessä yhteistyötahojen kanssa (2016) Varhaisen tukemisen työskentelymuotojen edelleen kehittäminen (2016) Nuoriso- ja liikuntalautakunta Nuoriso- ja liikuntalautakunta Nuoriso- ja liikuntalautakunta Eksote (Sotetmk: SN) 2014: Kuraattori toimintamallin edelleen kehittäminen. Liikkuvien palvelumallien kehittäminen.

9 1.3. Kannustetaan terveisiin elintapoihin ja luodaan olosuhteet, joissa elämänhallintataitojen paraneminen on mahdollista. (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Hokkanen, Helena :58. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Hyvis-sivuston edelleenkehittäminen ( ) Eksote Sotetmk (SN) Hyvis-sivuston kävijämäärä 2014: Hyvis-sivustojen tietosisällön päivityksestä vastaa asiantuntijatiimi. Hyvis-sivustolle on kehitetty sähköinen ajanvarausjärjestelmä ja omaterveyden seurantajärjestelmää. Kannustetaan kuntia ja järjestöjä linkittämään Hyvis- sivusto omille verkkosivuille. Kehitetään edelleen vertaisohjausta ja sähköistä asiointia mm. ajanvaraukset, turvallinen viestinvälitys potilas/asiakas/ ammattilainen, pitkäaikaissairauksien ennaltaehkäisy /seuranta ja terveysvalmennus (mm. erilaiset riskitestit). Vertaisohjaajaverkoston (Hyviksen käytön opastus ja palaute toimivuudesta) kasvattaminen sitä mukaa kun kuntien terveysasemat muuttuvat hyvinvointiasemiksi. 2014: Hyvis-sivuston kävijämäärä kasvaa. Sivusto tarjoaa ajantasaista tietoa oman terveyden- ja hyvinvoinnin tukemiseen sekä mahdollistaa sähköisen ajanvarauksen ja oman terveydentilan seurannan (mm. laboratorio tulokset). Hyvis-sivusto välittää kuntalaisille ajantasaista tietoa hyvinvoinnista ja mahdollistaa sähköisen asioinnin. Hyvis-sivustojen kautta asioivien asiakkaiden määrä kasvaa.

10 1.4. Kulttuuri- ja liikuntapalvelut ovat kiinteä osa hyvinvointipalveluja. (Versio 12) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :44. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Päiväkotien ja Kasvatus- ja koulujen pihojen opetuslautakunta uudistamisen yhdeydessä ne suunnitellaan ja rakennetaan lähiliikuntapaikoiksi ( ) 2014: Lähiliikuntaolosuhteiden kartoitus ja kehittämisehdotukset kootaan päiväkodeilta, kouluilta ja asuinalueilta syksyn 2014 aikana. (Liikuntatoimi) 2014: Kartoitustyö on tehty Liikuntaneuvonta on osa Eksoten hoitosuosistusta ( ) Eksote ohjaa asiakkaita liikuntaneuvontaan aktiivisesti. Jatketaan liikuntatoimen kanssa lähiliikuntaolosuhteiden kehittämissuunnitelman valmistelua. 2014: Lappeenrannan liikuntatoimen liikuntaneuvonta on huomioitu Eksoten hoitosuosituksessa. Vähän liikkuvia ja/tai ylipainoisia asiakkaita ohjataan liikuntaneuvontaan. Liikuntaneuvonta ja kuntoutus tekevät yhteistyötä. Eksote edelleen tehostaa asiakasohjusta liikuntaneuvontaa. Liikuntaneuvontaa tehdään tunnetuksi hoitohenkilökunnalle ja sosiaalityöntekijöille. 2014: Liikuntaneuvontaan ohjautuu asiakkaita Eksoten kautta.vuoden 2014 aikan 73 asikasta ohjautui liikuntaneuvontaan Eksoten kautta (kokonaisuudessaan liikuntaneuvonnassa vähän alle 300 asiakasta) Eksoten ja liikuntaneuvonnan yhteistyö edelleen tiivistyy ja asiakasohjaus paranee.

11 2.1. Otetaan käyttöön sekä vahvistetaan toimintamalleja, jotka tukevat perheitä ja vanhemmuutta sekä sukupolvien välistä, sukupolvien rajat ylittävää toimintaa ja yhteisöllisyyttä. (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :27. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Otetaan käyttöön sekä vahvistetaan toimintamalleja, jotka tukevat perheitä ja vanhemmuutta sekä sukupolvien välistä, sukupolvien rajat ylittävää toimintaa ja yhteisöllisyyttä Koulutuksen tasaarvo-hanke (PO) (2014) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR) 2014: Toteutettu Koulutuksellinen tasa-arvo - hanketta järjestämällä koulutusta henkilöstölle ratkaisukeskeisen (neuropsykiatrisen) valmennuksen toimintamenetelmään ja niiden mukaisten toimintamallien suunnittelua ja toteuttamista niille lapsille ja perheille, joilla pulmia koulunkäynnissä 2014: Hankkeen aikana 46 opettajaa on valmistunut neuropsykiatriseksi valmentajaksi ja ratkaisukeskeinen työote on käytössä eri kouluissa. Saimaan amk:lta on tilattu arviointi, joka valmistuu vuoden 2014 loppuun mennessä Neuvola-asetuksen mukainen toiminta ja oppilashuoltolain toimeenpano (2014) Museomummo- ja vaaritoiminnan vakiinnuttaminen. (2014) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Neuvolatoiminta 2014: Opiskeluhuollon toteutunut asetuksen hyvinvointisuunnitelma ja mukaisesti. opiskeluhuollon prosessit Oppilashuoltolain valmistelut päivitetty vastaamaan tehty yhteistyössä kasvatusja opetustoimen lainsäädäntöä. kanssa. 2014: Kartoitetaan resurssit. Museomummo- ja - vaaritoiminta otetaan huomioon yleisötyön ohjelmassa Museo yhdistää sukupolvia ja siirtää perinnettä Museossa koulutetaan työntekijöitä ja vapaaehtoisia taide- ja muistelutoimintaan. (2014) Kulttuurilautakunta(PMP) 2014: Vertaisihmettelijät ovat tavattavissa ja keskustelevat asiakkaiden kanssa museoperjantaisin. 2014:Museon saavutettavuus lisääntyy, museosta tulee kohtaamispaikka.

12 2.2. Kehitetään toimintamalleja ja aikuisten yhteistyötä tukemaan lasten ja nuorten psykososiaalista hyvinvointia. (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 2.2. Kehitetään toimintamalleja ja aikuisten yhteistyötä tukemaan lasten ja nuorten psykososiaalista hyvinvointia Tosi siistii ja Oikeesti nuorten asialla - hankkeiden myötä alueellisen työn kehittäminen, esim. vanhempainkahvila. (2014) Lasten ja nuorten talon ja päiväkotien ja koulujen yhteistoimintamuotojen kehittäminen ja sovitut toimintamallit (2014 Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) Sammonlahden aikuiset ja nuoret tulevat keskenään toimeen paremmin. Alueen toimijoiden välinen yhteistyö kehittyy. Yhteisöllisen toiminnan laajuudesta kertoo toiminnoissa mukana olleiden nuorien määrä, sekä toiminnoissa mukana olleiden asukkaiden määrä. 2014: Järjestetään pienryhmä- ja kerhotoimintaa yhdessä kirjaston ja koulun kanssa, tartutaan aktiivisesti esiin nousseisiin ongelmiin, järjestetään yhteisiä tapahtumia alueella. Toimitaan yhdistävänä tekijänä alueen kaikkien toimijoiden välillä. 2014: Lasten ja nuorten talon toimintamallia kehitetty yhteistyössä kasvatus- ja opetustoimen sekä nuorisotoimen etsivänuorisotyön kanssa. Järjestetty kaksi avointenovien tutustumispäivää. 2014: Toiminnoissa oli mukana 508 nuorta sekä 260 aikuista. 2014: Toimintamallit muotoutumassa ja monialaisten prosessien mallinnus käynnistymässä.

13 2.2. Kehitetään toimintamalleja ja aikuisten yhteistyötä tukemaan lasten ja nuorten psykososiaalista hyvinvointia. (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Suunnitellaan ja toteutetaan nuorisotoimen ja kirjaston kanssa toimitilojen yhteiskäyttö ( ) Hyvinvoinnin integroitu toimintamalli ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta Asiakkaalle tehdään vain yksi palvelusuunnitelma, joka takaa monialaisen yhteistyön. 2014: Suunniteltu yhteiskäyttöä uudisrakentamishankkeiden yhteydessä Jatketaan Pontuksen tilojen ja toiminnan suunnittelua 2014: Osallistutaan kuntakokeilun hyvinvoinnin integroidut toimintamallit kuntakokeiluun. 2014: Lauritsalan koulun sekä Pontuksen päiväkotikoulun uudisrakentamisessa tiloihin sijoitetaan myös nuorisotoimen ja kirjaston toimintaa. 2014: Kuntakoeilusopimus on hyväksytty ja rahoitusta haettu valtiovarainministeriöstä Yhteistyön kehittäminen eri toimijoiden kanssa. ( ) Pelastuslaitos (JK) Kehitetään tietojärjestelmiä vastaamaan palvelusuunnitelma tarpeita. Toteutetaan VM:n kuntakokeliun seuranta ja asiakaskyselyt. 2014: Lasten ja nuorten hyvinvointiselonteon laatimiseen osallistuminen. Lasten ja nuorten hyvinvointiselonteon päivittämiseen osallistuminen. Hyvinvointipalvelujen kokeilun tavoitteena on yksilöllisten palvelusuunnitelmien osittainen yhdistäminen kahdeksi suunnitelmaksi määräaikaisin säädösmuutosten tukemana: Lapsia ja nuoria koskeva yksilöllinen palveluhoito- ja kuntoutussuunnitelma ja Aikuisia koskeva yksilöllinen palvelu- hoito- ja kuntoutussuunnitelma. 2014:Lasten ja nuorten hyvinvointiselonteko. Päivitetty nuorten hyvinvointiselonteko.

14 2.4. Tuetaan taloudellisesti heikoimmassa asemassa olevien lasten ja nuorten harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia. (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :52. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tuetaan taloudellisesti heikoimmassa asemassa olevien lasten ja nuorten harrastus- ja vapaaajanviettomahdollisuuksia Sosiaalinen nuorisotyö järjestää asiakkailleen kuntosalitoimintaa. (2014) Perhe- ja sosiaalipalvelujen ja kaupungin toimialojen yhteistyön tiivistäminen ja sovitut toimintamallit (2014) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) Kuntosalilla käyntikertojen määrä sekä niihin osallistuneiden nuorten määrä. 2014: Sosiaalinen nuorisotyö varaa Kahilanniemen kuntosalilta oman salivuoron, jota tarjotaan omille asiakkaille sekä yhteistyötahojen nuorille maksutta. Tiedotus ja markkinointi Nuorisopsykiatrian yksikkö, Työvoimanpalvelukeskus, Päihdeklinikan nuorisovastaanotto, Taidetyöpaja ja Katajapuun asumisyksikkö sekä Liikuntatoimen ravitsemusja liikuntaneuvontaan osallituvat nuoret 2014: Lasten- ja nuortentalon toimintamallien ja prosessien kehittäminen aloitettu yhteistyössä kasvatus- ja opetustoimen sekä nuorisotoimen etsivänuorisotyön kanssa. Haettu yhdessä Valtiovarainministeriön kuntakokeiluun nuorisotakuun toteuttamiseksi ja ESR rahoitusta Etelä-Karjalan Ohjaamo-toimintamallin aloittamiseksi. 2014: Kuntosalila käyntikertoja 149 kpl. Toimintaan osallistunut 17 nuorta. 2014: Nuorisotoimen etsivänuorisotyö ja kasvatus - ja opetustoimi tekee tiivistä yhteistyötä Eksoten lasten ja nuorten talon kanssa. Työllisyyden hoidon yhteistyö tiivistynyt. Nuorisotakuun ohjaamotoimintamallin kehittämiseen on saatu alustava rahoituspäätös ja hanke käynnistyy

15 2.4. Tuetaan taloudellisesti heikoimmassa asemassa olevien lasten ja nuorten harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia. (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :52. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tuetaan heikoimmassa asemassa olevien lasten- ja nuorten harrastustoimintaa ( ) Sote tmk (SN) Kaupunki on löytänyt 2014: Selvitystyö sujuvan keinon tukea lastenja nuorten olevien lasten - ja nuoreten heikoimmassa asemassa harrastustoimintaa taidealan harrastusten tukemisesta aloitettu. Sosiaali- ja terveystoimikunta on varannut heikoimmassa asemassa olevien lasten ja nuorten harrastustoiminnan tukemiseksi. 2014: Selvitys harrastustoiminnan tukemisesta valmistuu alkuvuodesta 2015 ja rahoitus varattu. Saatujen kokemusten perusteella päätetään harrastustoiminnan tukemisen jatkosta Haetaan kerhotoimintaan osoitettuja opetus- ja kulttuuriministeriön avustuksia ja järjestetään kerhotoimintaa ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR) Käynnistetään kokeilu harrastustoiminnan tukemisesta ja avustusten jakamisesta. 2014: Haetaan määrärahoja kerhotoimintaan Haetaan valtionavustusta joustavan koulupäivän kehittämiseen keväällä 2015 ja aloitetaan toiminnan kokeilu syksyllä : Kerhotoimintaan saatu määrärahoja euroa, jolla järjestetään kerhotoimintaa lukuvuonna

16 2.5. Tuetaan maahanmuuttajaperheiden kotoutumista. (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :21. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 2.5. Tuetaan maahanmuuttajaperheiden kotoutumista Maahanmuuttajien liikuntahanke - Liikunta yhdistää 2 (2014) Tarjotaan nuoriso- ja liikuntatoimen palveluja kotoutettaville perheille ja nuorille (2014) Kotouttamisvaiheen jälkeen maahanmuuttajia eivät tilastoidu erikseen toimeentulotuen saajina (2014) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Nuoriso- ja liikuntalautakunta Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) Otetaan yhteyttä maahanmuuttajatyötä tekeviin tahoihin ja tarjotaan yhteistyömahdollisuutta. Maahanmuuttajataustaisten nuorien määrä palvelujen piirissä. - Raportoinnin ja tilastoinnin kehittäminen 2014: Liikuntatoimi saanut euron hankerahoituksen Imatran liikuntatoimen kanssa okm:ltä Maahanmuuttajien koutoumiseen liikunnan avulla. Hankkeen nimi Liikunta Yhdistää 2, työllistää 3 henkilöä. 2014: Nuorisotoimi selvittää Momentilta yhteistyömahdollisuuksia ja mikäli mahdollisuuksia on, niitä ryhdytään suunnittelemaan. Tarjotaan nuorisotoimen palveluja kotoutettaville perheille ja nuorille. Verkon nuorisotiedotus- ja neuvontapalvelut myös maahanmuuttajille. 2014: Tietosuojakysymykset estävät maahanmuuttajien tilastoitumisen kotouttamisvaiheen jälkeen erikseen toimeentulotuen saajiin. Toteutunut. 2014: Yheteistyö Momentin kanssa. Asiakasmäärät xx. Teemainfojen määrä xx. 2014: Nuorisotoimi käynyt tutustumassa Vastanottokeskuksen toimintaan. Maahanmuuttajien asiakasmäärä nuorten tiedotuspiste Verkossa 140. Yheteistyö Momentin kanssa. Maahanmuuttajaasiakkaita 0. Teemainfojen määrä 0 kpl. 2014: Raportointi vastaa tietosuojaa.

17 3.1. Vahvistetaan laaja-alaisia matalan kynnyksen neuvontapalveluja ja palveluohjausta. (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :45. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 3.1. Vahvistetaan laaja-alaisia matalan kynnyksen neuvontapalveluja ja palveluohjausta Lisätään yhteistyötä IsoAvun kanssa, välitetaan tietoa liikuntaryhmistä (2014) Ikäkeskuksessa, kirjastoissa (itsepalvelupisteet) (2014) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Nuoriso- ja 2014: Ohjatuista 2014: liikuntalautakunta liikuntaryhmistä tietoa kaupungin omilla wwwsivuilla sekä asukaslehdessä. Lisäksi tietoa toiminnasta jaetaan eri toimialoille sekä Eksoten eri osastoille aktiivisesti. IsoAvun kanssa neuvotellaan yhteistyöstä ja tilojen käytöstä 6/ Asiakaslähtöisyys - Ohjaus ja tuki -Vertaisohjaajat 2014: Hyvinvointiasemilla ja ikäkeskuksessa on itsehoitopisteitä ja mahdollisuus opastettuun Hyvis.fi sivuston käyttöön. Palveluohjaajat ja vertaisohjaajat opastavat ja neuvovat asiakkaita. Vertaisohjaajien koulutus aloitettu. 2014: Itsepalvelupisteiden käyttö on laajentunut. Toimintamalli kannustaa oman terveydentilan ja hyvinvoinnin seurantaan ja huolehtimiseen. Vertaisohjaajat tukevat itsepalvelupisteiden käytön lisäämistä.

18 3.1. Vahvistetaan laaja-alaisia matalan kynnyksen neuvontapalveluja ja palveluohjausta. (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :45. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Palveluohjausta suunnataan riskiryhmille monipuolisin keinoin Ikäkeskuksen kautta. ( ) Yhteistyön lisääminen eri vastuu- ja tulosalueiden välillä. Päällekkäisyyksien poistaminen (mm. tiedot henkilöstä ja elämäntilanteesta, palvelutarpeen arviointi yms.) Rajapintojen työstäminen väliinputoamisen ehkäisemiseksi. Asiakaslähtöisyys. 2014: Iso-Apupalvelukeskuksesta ja hyvinvointiasemilta on saatavissa palveluohjausta. Toimintaa on kehitetty prosessimallinnuksella. 2014: Iso-Apupalvelukeskukselle on luotu oma prosessi, jolla varmistetaan tarkoituksenmukainen neuvonta ja ohjaus sekä palvelutarpeen arviointi sekä jatko-ohjaus Lappeenrannan seudun ympäristötoimessa saa henkilökohtaista asiakaspalvelua koko seudun alueella ( ) Ympäristölautakunta 2014: Lappeenrannan seudun ympäristötoimen alueella on säännöllinen päivystys eri kuntien alueella sekä pitkä asiakaspalveluaika Lappeenrannan toimipisteessä 2014: Henkilökohtaista asiakaspalvelua saatavilla klo 9-15 arkipäivisin

19 3.2. Mahdollistetaan kodinomainen ja turvallinen asuminen. (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :43. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 3.2. Mahdollistetaan kodinomainen ja turvallinen asuminen Lisätään neuvontaa ja ohjeistusta asuntojen muunneltavuudesta. Valtion avustuksen välittäminen vanhusasunnon korjaamista ja hissin jälkiasentamista varten (2014) Kotihoidon toiminnanohjausjärjestelm ällä kohdennetaan palvelu asiakaslähtöisesti palvelutarpeen mukaisesti, kotihoidon piirissä 13% (2014) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Tekninen lautakunta 2014: Asuntojen 2014: rakentaminen ja korjaus/ ARAn avustusten ja lainojen sujuva, oikea välittäminen. Avustukset hissien rakentamiseen / Esteetön Suomi 2017 hanke. - Kotihoidon piirissä olevien määrä - toiminnanohjausjärjestelmän laajentuminen -Asiakaslähtöisyys. 2014: Kotihoidon toiminnanohjaus laajentunut ja sähkölukkoja otettu käyttöön uusilla alueilla. Kotihoidon sisällön kehittäminen: vastuuhoitajamallin, toimintamallien (varhainen puuttuminen, toipilasvaihe, äkillinen tilanne) juurruttaminen 2014: Kotihoidon resursseja kohdentuu asiakastyöhön ja vastuuhoitajamallin juurruttaminen ja varhaisen puuttumisen toimintamalli laajentunut.

20 3.2. Mahdollistetaan kodinomainen ja turvallinen asuminen. (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :43. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Liikkuvat palvelut (2014) Yhteistyö eri tahojen kanssa ARAn investointiavustusten hyödyntämiseksi asuntojen rakentamisessa. ( ) Tekninen lautakunta - Asiakas- ja tarvelähtöisyys - Kävijämäärän kasvu 2014: Mallu-auton palveluvalikko on laajentunut mm. suuhygienistin vastaanotto mahdollisuus sekä laajemmat laboratorionäytteet. Etälääkäri palvelut testivaiheessa. Mallu-auto korvaa Ylämaan terveysaseman ja käy 2 kertaa viikossa Ylämaatalolla. 2014: Ei vireillä olevia hankkeita 2014: Mallu-auto on osa palveluverkkoa ja sen palveluvalikko on laajentunut. Liikkuvia palveluita on täydennetty laboratoriaoautolla. 2014:

21 3.2. Mahdollistetaan kodinomainen ja turvallinen asuminen. (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :43. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tuetaan omaishoitoa ja omaishoitajien jaksamista: maakunnalliset yhteiset toimintamallit, tavoite 2014: 5%, : 6 % ( ) - Omaishoitajien määrä - Virkistymismahdollisuudet -Vapaapäiväoikeuden käyttö - Uudet ennaltaehkäisevät toimintamallit. 2014: Omaishoidonkriteerien säilyttäminen ennallaan. Palvelusetelin sähköistäminen aloitettu. Call center -toiminta aloitetaan omaishoidon ja kotihoidon tueksi. Yhteyskeskuksen valmistelutyö menossa. Päivätoiminnan ja vapaapäivien viettomahdollisuuksien tehostaminen. 75-vuotiaille tehtävien Hyvis-käyntien ennaltaehkäisevää toimintamallia tehostetaan kohdentamalla kotikäynnit riskiryhmissä oleville: Syksyllä 2014 omaishoitajille suunnattua ennaltaehkäisevää toimintamallia hyödyntämällä Hyviskäyntien mallia. Omaishoitoa kehitetään, mm. mahdollisuutta henkilökohtaisen budjetoinnin tapaiseen vapaapäiväoikeuden käyttöön testataan. Omaishoitajien lukumääräänsä pyritään kasvattamaan ja jaksamista tukemaan (mm. kaupungin tarjoama sporttipassi). Iso apu palvelukeskuksessa 2014: Omaishoidon piirissä oli Lappeenrannassa noin 600 hoidettavaa (kasvua 0.7 %). Koko Eksoten alueella hoidettavien määrä on kasvanut 4 % edellisvuoteen verrattuna. Pilotoitu Ristohankkeessa ennaltaehkäisevää toimintamallia, joka on laajennetaan syksyllä koskemaan myös omaishoitajia. Omaishoitajille aloitettu kuntoutusryhmä, kokoontuu 10 kertaa. Päivätoiminnassa vuoden 2014 aikana koko Eksoten alueella asiakkaita yhteensä 400. Yhteyskeskuksen valmistelutyö menossa. Omaishoitajien jaksamisen tukeminen yhä asiakaslähtöisemmin. Omaishoitolain muutoksen mukaisen toiminnan kehittäminen ja omaishoidon aseman vahvistamuinen.

22 3.2. Mahdollistetaan kodinomainen ja turvallinen asuminen. (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :43. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Edetään laitoshoidon purkamissuunnitelman mukaisesti. Tehost.palv.as 7% ( ) - Tehostetun palveluasumisen laatu ja määrä. pilotoidaan omaishoitajien hyvinvointitarkastuksia. Palkataan terveydenhoitaja, joka tarjoaa omaishoitajille terveystarkastuksen. 2014:Taipalsaaren sairaalan os 10 (30 paikkaa), toiminta päättyy arvio 7/2014 Laitoshoidon ja tehostetun palveluasumisen korvaaminen osittain kevyemmillä asumisratkaisuilla sekä kuntouttavan vuorohoitotoimintamallin kehittäminen. Joutsenon vuodeosaston käyttötarkoituksen muutos 5/ : Laitoshoidon purkaminen etenee suunnitelman mukaisesti. Laitoshoidon purkaminen etenee suunnitelman mukaisesti.

23 3.2. Mahdollistetaan kodinomainen ja turvallinen asuminen. (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :43. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Palvelutarpeenarvioinnin mukaisesti ja kaupungin rahoittamana. Kotikuntoutuksen toimintamalli käytössä ( ) - Kuntoutus - Toimintakyvyn ylläpito - Jatkokuntoutuksen mahdollisuudet. 2014: Kotikuntoutuksen toimintamalli on rakennettu ja sitä edelleenkehitetään käytöstä saatujen kokemusten perusteella. Tehoko-tiimi (tehostettu kotikuntoutus, fysioterapeutti, toimintaterapeutti ja lähihoitaja) aloittaa toiminnan. Kotikuntoutuksen toimintamallia laajennetaan ja edelleen kehitetään. Tehostettuun kotihoitoon ja kuntoutukseen tulee lisää henkilöstöä, ja asiakkaan luona tehtävää työaikaa saadaan lisättyä myös kotihoidon toiminnanohjauksen laajentuessa koko Eksoten alueelle kesään 2015 mennessä Eksote ja Kela ovat tutkivat pitkäaikaisen kotikuntoutuksen vaikutusta yli 65-vuotiaiden kotona pärjäämiseen. 2014: Kotikuntoutus tukee ikäihmisten kotonaselviytymistä ja toimintakykyä. Kotikuntoutus tukee ikäihmisten kotonaselviytymistä ja toimintakykyä. Toimintamalli on laajentunut ja henkilöstömäärä lisääntynyt kuntoutuksessa.

24 3.2. Mahdollistetaan kodinomainen ja turvallinen asuminen. (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :43. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kuva-ääniyhteyksiä kehitetään ja otetaan asteittain käyttöön ( ) Lisätään neuvontaa ja ohjeistusta asuntojen muunneltavuudesta, esteettömyydestä ja tiedottamista jälkiasennettavista hisseistä ( ) Jatketaan turvallisen asumisen kehittämistä laaditun suunnitelman mukaisesti Eksoten sekä muiden toimijoiden kanssa. ( ) Asunnot muunneltavimpia. Valtion avustuksen välittäminen vanhusasunnon korjaamista ja hissin jälkiasentamista varten (2015) - Käyttöönotto vuoden 2014 aikana. Rakennuslautakunta Pelastuslaitos (JK) Tekninen lautakunta Onnettomuuksien ja niiden seurausvaikutuksien väheneminen. 2014: Liikkuvien palveluiden etälääkäri käytäntö on edennyt testivaiheeseen. Laajennetaan etälääkäri mahdollisuuksia liikkuvan palaveluna ja otetaan käyttöön uusia sähköisiä asiakasrajapintoja. 2014: Toteutunut 2014: Turvallisen asumisen kehittäminen laaditun suunnitelman mukaisesti Eksoten sekä muiden toimijoiden kanssa. Turvallisen asumisen kehittäminen laaditun suunnitelman mukaisesti Eksoten sekä muiden toimijoiden kanssa. 2014: Kaupunki odottaa päätöstä valtion avustusmäärärahasta 2014: Etälääkärikäytäntöä on pilotoitu. Etälääkärikonsultaatio mahdollisuus muun muassa Ylämaalla ajanvarauksella. Liikkuvien palveluiden palveluvalikko laajentuu ja sähköisen asioinnin ja itsehoidon mahdollisuudet paranevat. 2014: 2014: Turvalliseen asumiseen liittyvän suunnitelman ja toimenpiteiden päivittäminen ja tarkentaminen. Turvalliseen asumiseen liittyvän suunnitelman ja toimenpiteiden päivittäminen ja tarkentaminen.

25 3.2. Mahdollistetaan kodinomainen ja turvallinen asuminen. (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :43. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Hyödynnetään kotihoidon toiminnanohjausjärjestelä n hyötyjä, kotihoidon piirissä 14% ( ) Pitkäaikaisessa laitoshoidossa olevien määrä yli 75-vuotiasta on alle 1% (2016) Asunnot monikäyttöisiä vähäisin muutoksin. Valtion avustuksen välittäminen vanhusasunnon korjaamista ja hissin jälkiasentamista varten (2016) Tekninen lautakunta 2014: Kaupunki mukana hissihankkeessa. Kaupunki odottaa avustusmäärärahaa asuntojen korjaustoimenpiteiden osarahoittamista varten.

26 3.3. Kannustetaan asukkaita toimintakyvyn ylläpitämiseen ja aktiiviseen osallistumiseen. (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :22. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 3.3. Kannustetaan asukkaita toimintakyvyn ylläpitämiseen ja aktiiviseen osallistumiseen Liikuntaneuvontaa on saataville ja asiakkaita palveluun ohjautuu mm. Eksoten kautta (2014) Matalankynnyksen liikuntaryhmät ovat ohajuspalvelun painopistealue, lisätään painonhallintaryhmiä (2014) Museossa koulutetaan työntekijöitä ja vapaaehtoisia taide- ja muistelutoimintaan. (2014) Vertaisohjaajien koulutus (2014) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Nuoriso- ja 2014: Liikuntaneuvonta on 2014: liikuntalautakunta kirjattu Eksoten lihavuudenhoitosuosituksiin. Liikuntaneuvontaa annettu hyvinvointiasemilla sekä terveyskeskuksissa. Lisäksi liikuntaneuvonta palvelusta tiedotettu ja käyty puhumassa mm. lääkäreille, terveyenhoitajille, sairaanhoitajille ja fysioterapeuteille. Nuoriso- ja 2014: 2014: liikuntalautakunta Kulttuurilautakunta (PMP) - Vertaisohjaajien koulutuksen käyneet -Vertaisohjaajien jalkautuminen 2014: Museon vertaisihmettelijät keskustelevat asiakkaiden kanssa museoperjantaisin 2014: Hyvis.fi sivujen vertiasohjaajien koulutus aloitettu. 2014: Järjestetty 5 museoperjantaita, joissa kaikissa vertaisihmettelijä paikalla 2014: Vertaisohjaajat ovat jalkautuneet hyvinvointiasemille ja aktivoivat kuntalaisia käyttämään sähköisiä palveluita. Toimintamallia laajennetaan.

27 3.3. Kannustetaan asukkaita toimintakyvyn ylläpitämiseen ja aktiiviseen osallistumiseen. (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :22. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Ikäkeskuksen kuntosali, kokoontumistiloja ja kahvio ( ) Aktivoidaan yleisötyöllä vanhempaa ikäpolvea käyttämään teatteripalveluja. ( ) Kulttuurilautakunta (JJ, MW) - Asiakasmäärä - Tilaisuudet ja tapahtumat - Toimijoiden määrä asiakaspalveluhenkilökunta opastaa asiakkaita aina tarvittaessa kirjaston oman verkkopalvelun käyttöön ja auttaa muidenkin sähköisten palveluiden käytössä. Kirjaston digipajan laitteilla asiakkaita opastetaan digitoimaan omia valokuvia, äänikasetteja, vhs-kasetteja jne. 2014: Iso-apu palvelukeskus on aloittanut toiminnan. Kahvio ja kuntosali avattu ja yhteistoiminta aloitettu muun muassa liikuntatoimen ja järjestöjen kanssa. Kehittää erilaisia tapahtumia, joilla aktivoidaan kansalaisia monenlaisissa hyvinvointiin ja terveyteen sekä arjen elämään liittyvissä asioissa. Järjestetään muistisairaille ja omaishoitajille liikuntaryhmiä. 2014: Teatterilla järjestetään säännöllisesti Kulttuurikeskiviikkoja, joiden teema vaihtelee. Tilaisuuksista ilmoitetaan kotisivuilla ja lehtiilmoituksissa ja niihin on yleisöllä vapaa pääsy. 2014: Iso-apu palvelukeskus toimii ikäihmisten ja vaikeavammaisten matalankynnyksen kohtauspaikkana ja tarjoaa tiloja muun muassa 3. sektorin käyttöön. Iso apu palvelukeskus on tunnettu ikäihmisten ja vammaisten palveluiden tuottaja ja aktiivinen yhteistoiminnan järjestäjä. 2014: Myös vanhempi ikäpolvi on löytänyt kulttuurikeskiviikot ja sitäkin kautta aktivoituu teatteripalvelujen käyttäjäksi.

28 4.1. Lisätään syrjäytymisuhan alla olevien nuorten koulutus- ja työosallisuutta. (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :24. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 4.1. Lisätään syrjäytymisuhan alla olevien nuorten koulutus- ja työosallisuutta Nuorten oppi- ja työpajojen toiminta kilpailutettu Nuorten TaidePajan toiminta jatkuu hankerahoituksella ja toiminta vakintaistuu 2015 ( ) Rakennushankkeissa osallistutaan Kisälliprojektiin ( ) Nuorisotakuun terävöittäminen ja ohjaamomallin kehittäminen ( ). Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos - Asiakalähtöisyys - Tavoitettujen ja osallistuneiden nuorten määrä - Nuorten määrä, joka työllistyy /löytää koulutuspaikan työpajatoiminnan kautta Tekninen lautakunta Kasvatus- ja opetuslautakunta (ET?) ja Nuoriso-ja liikuntalatakunta (SR) Ohjaamo tukee Lappeenrannan kaupungin nuorisotakuun toteutusta ja vakiinnutta toimintansa. 2014: Nuorten oppi- ja työpajatoiminta on kilpailutettu ja toiminta käynnissä. Nuortentaidepaja on jatkanut toimintaa ja laajentanut palveluita koko Eksoten alueelle. Maahanmuuttajille suunnattu pajatoiminta on integroitu osaksi normaalia toimintaa vähäisen kysynnän vuoksi. Taidepaja vakiintuu osakaski Eksoten normaalitoimintaa ja linkittyy tiiviisti nuorten ohjaamo-toimintamalliin. 2014: Ei toteutunut 2014: Valtiovarainministeriön kuntakokeiluun osallistuminen ja ESR hankehaku valmsitelu nuorisotakuun osalta. Ohjaamon tilaselvitys käynnistetty. 2014: Eksoten organisaatiomuutoksen takia nuorten ohjautuminen oppi- ja työpajatoimintaan on kangerrellut. Nuortentaidepaja on tavoittanut hyvin nuoria. Taidepajan hanke päättyy helmikuussa Pajatoiminta on sujuvaa ja tukee nuorisotakuun toteutumista. 2014: 2014: Nuorisotoimi osallistunut ohjaamomallin suunnitteluun ja hankerahoituksen työstämiseen.

29 4.2. Vahvistetaan nuorisososiaalityötä ja etsivää nuorisotyötä. (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :08. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 4.2. Vahvistetaan nuorisososiaalityötä ja etsivää nuorisotyötä Etsivän nuorisotyön vakiintuminen osaksi sosiaalista nuorisotyötä. (2014) Syrjäytymisen ehkäisy sosiaalisen nuorisotyön menetelmien avulla. (2014) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) Etsivien nuorisotyöntekijöiden vakinaistaminen (toteutunut 2013). Työmuodonn tuoman lisäresurssin näkyminen parempana palveluna. Henkilökohtaista tukea, pienryhmätoimintaa tarjotaan sosiaalisen nuorisotyön yksikön asiakkaille 2014: Etsivät nuorisotyöntekijät vakinaistettu vuonna 2013 syksyllä. On pysyvä osa sosiaalista nuorisotyötä. 2014:Keskitytään nuoren omiin vahvuuksiin. Etsitään onnistumisen kautta uusia kokemuksia. Autetaan nuorta auttamaan itseään ja luottamaan itseensä. Työmuotoina käytettyjä etsivässä nuorisotyössä 2014: Tuki nuorille on tehostunut vaikinaistamisen myötä. Palveluja pystytään tarjoamaan suuremmalle määrälle asiakkuuksia. Tavoittamattomien nuorten lukumäärä kaikista sosiaalisen nuorisotyön asiakkuuksista: 33 nuorta. 2014: Ilmoitettuja nuoria sosiaaliseen nuorisotyön yksikköön 151, joista asiakkuus toteutui 118 osalta. 33 nuorta ei halunnut asiakkuutta tai ei tavoitettu useista yhteydenotoista huolimatta Sovitut yhteistyörakenteet etsivän nuorisotyön, kopparitoiminnan, nuorten työpajojen sekä lasten ja nuorten talon kanssa (2014) Asiakaslähtöisyys. Yhteistyön lisääminen eri vastuu- ja tulosalueiden välillä. Päällekkäisyyksien poistaminen (mm. tiedot henkilöstä ja elämäntilanteesta, palvelutarpeen arviointi yms.) Rajapintojen työstäminen väliinputoamisen ehkäisemiseksi. 2014:Lasten ja nuortentalon toiminta ja yhteistyö toimijoiden kesken käynnistynyt.yhteistyömuoto ja edelleen kehitetään ohjaamo-toimintamallin kautta. 2014: Yhteistyömuotojen ja prosessien mallinnus käynnissä. Teemalliset infot taidepajalla 2. Prosesseja edelleen kehitetään ohjaamo-toimintamallin avulla.

30 4.3. Oppilas- ja opiskelijahuolto edistävät kouluhyvinvoinnin parantamista sekä terveyttä ja hyvinvointia edistävän koulun syntymistä. (Versio 5) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :52. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Oppilas- ja opiskelijahuolto edistävät kouluhyvinvoinnin parantamista sekä terveyttä ja hyvinvointia edistävän koulun syntymistä Neuvola-asetuksen mukaisesti (2014) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Eksote, Sotetmk (SN) Neuvola-asetus 2014: Oppilas- ja 2014: Toiminta toteutunut opiskeluhuolto sekä neuvolatoiminta asetusten neuvolatoiminta toteutunut mukaisesti. asetuksen muakisesti. Varaudutaan oppilashuoltolainsäädännön tuomiin muutoksiin.oppilasja opiskeluhuoltolaki edellyttää, että myös toisella asteella on koulupsykologija kuraattoripalvelut Kopparitoiminnan laajentaminen? (2014) Eksote Sotetmk (SN) Valvotaan Ympäristölautakunta koulutilojen terveellisyyttä ja turvallisuutta valvonta suunnitelman mukaisesti sekä asiakasaloitteisesti. Osallistutaan sisäilmatyöryhmän työhön resurssien puitteissa ( ) - Kopparitoiminnan laajeneminen tarpeita vastaavaksi. -Asiakaslähtöisyys. 2014: Kopparitoimintaa on kehitetty osana lasten ja nuorten talon toimintaa. 2014: Sisäilmatyöryhmän työhön osallistuminen aktiivista. Koulutilojen valvontakäyntejä suoritettu suunnitelman mukaisesti. 2014: Koppari toiminta on toteutunut suunnitellusti ja toimintamalli on vakiintunut. Tavoittettujen nuorten lukumäärä tarkentuu helmikuussa. 2014: Alkuvuoden aikana toteutettu koulutilojen tarkastuskäyntejä 16 kpl. Koko vuoden tilasto saadaan helmikuussa.

31 4.5. Etsitään yhdessä ratkaisuja hyvinvointi- ja terveyseroja tuottaviin ongelmiin: Kehitetään ja otetaan käyttöön uusia palvelukonsepteja vaikeiden yhteiskunnallisten ongelmien kuten syrjäytymisen ehkäisemiseksi. (Versio 12) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :54. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Raportoinnin työkalujen kehittäminen ja käyttöönotto. (2014) Eksoten integroidut toimintamallit (2014) - Raportoinnin avoimuus -Asiakassegmentointi -Asiakasproesessine kuvaaminen (toiminnan asiakaslähtöisyyden tukena) - Tiedon ennustusarvo ja eteenpäin suuntautuneisuus - Sosiaali- ja terveyspalveluiden integraation syveneminen. - Asiakaslähtöiset palvelut. Raportoinnin, tiedolla johtamisen mallia vahvistettu. EEVA ennaltaehkäisevää vaikuttavuutta hanke päättynyt 2/2014. Ydinprosesseja mallinnettu. 2014: Lasten ja nuorten talon ja IsoApupalvelupisteen uudet toimintamallit. Hyvinvointiasemien pilotti. Aikuisten keskus aloittaa toiminnan vuoden 2015 alkupuolella. Eksote on hakenut mukaan VM:n hyvinvoinnin integroitu toimintamalli kuntakokeiluun. 2014: Eksoten raportointijärjestelmä on uudistunut. Tiedollajohtaminen, strategisten muutosten pitkän aikavälin ennustaminen, palveluverkon muutokset, tuottavuusvaikutusten arviointi parantuneet. Prosessimallinnukset tukevat asiakaslähtöistä toimintaa. 2014: Matalankynnyksen toimintamallit ovat lisänneet tehosteta palveluohjausta ja sillä on pystytty vastaamaan paremmin ja nopeammin asiakkaiden tarpeisiin. Asiakkuudet mm. lastentalossa ovat kasvaneet. Toimintamallia laajennetaan koskemaan myös aikuisia.

32 5.2. Osallistetaan kuntalaiset mukaan palvelujen suunnitteluun ja kehittämiseen. Luodaan uusia asiakaslähtöisiä palveluiden kehittämisen malleja mm. palvelumuotoilun, asiakasraatien, kokemusasiantuntijoiden, vertaisryhmien sekä kehittämisfoorumeiden ja -ryhmien avulla. (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :32. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kysytään asukkaiden tyytyväisyttä palveluihin ja toimitaan siten, että asiakastyytyväisyys paranee ( ) Palvelumuotoilin hyödyntäminen eri toimialoilla toteutuu hyvinvointiasema - pilotoinnissa (2015) Internet-sivuilla myös nopeita kyselyjä palvelutarpeista (2015) Tehdään asiakastyytyväisyyskysely rakennusten käyttäjille (2015) Vanhempien osallistaminen mukaan nuorisotyöhön: muodostetaan nuorten vanhemmista koottu asiakasraati (2015) Asiakastyytyväisyyskysel y (2015) Tekninen lautakunta 2014: Asukastyytyväisyyttä kysytty mm. katuihin ja puistoihin liittyen sekä joukkoliikenteessä. Kyselyn perusteella toimintaa pyrittykehittämään. Asukastyytyväisyyttä kysytään mm. katuihin ja puistoihin liittyen sekä joukkoliikenteessä. Kyselyn perusteella toimintaa pyritty kehitetään. Asiakasraadit, kokemusasiakkaat ja vertaisohjaajat ovat kiinteästi mukana kehittämässä palveluverkkoa asiakkaiden tarpeita vastaavaksi. Energia Tekninen lautakunta /Tilakeskus Nuoriso-ja liikuntalautakunta Rakennuslautakunta 2014: Asukastyytyväisyys mm. katuihin, puistoihin ja valaistukseen liittyen pysynyt edellisen vuoden tasolla.joukkoliikenteen asukastyytyväisyys parantunut. Toimintaa kehitetty tehtyjen kyselyihin perusteella. Toimintaa kehitetään tehtyjen kyselyjen perusteella. Palveluiden asiakaslähtöisyys paranee. Toteutunieden asiakasraatien, kokemusasiantuntijoiden ja vertaisohjaajien määrät.

33 5.3. Lisätään kuntalaisten tietoisuutta osallistumismahdollisuuksista ja osallisuutta. (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :35. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Edistetään kuntalaisten tietoisuutta sosiaali- ja terveys- sekä muista terveyteen ja hyvinvointiin vaikuttavista palveluista ( ) Konsernihallinto (SN) Jalkautuminen alue/asukasraateihin Hyvinvointikiertueen pilotointi 2014: Suunniteltu ja toteutettu Ylämaalle hyvinvointikiertue yhdessä Eksoten ja kaupungin toimialojen kanssa. Liikuntaneuvonta jalkautunut hyvinvointiasemille. 2014: Jaettu tietoa hyvinvointipalveluista hyvinvointikiertue- pilotissa Ylämaalla Mallu-auton reitillä. Kiertue keskeytetty vähäisen kiinnostuksen ja osallistujamäärän takia Orkesterin avoimet harjoitukset ( ) Kirjaston tiedotustoiminta: facebook, sähköiset asiakaskirjeet. ( ) Kulttuurilautakunta (MV) Kulttuurilautakunta (P-LP) Panostetaan tiedotukseen ja tapahtumiin. Lisätään kaupungin verkkosivuille Hyvis.fi linkki ja tietoa palveluista. 2014: Orkesterin avoimet harjoitukset 1-2 kertaa vuodessa. 2014: Kirjaston tiedottaa tapahtumista säännöllisesti facebookissa ja kirjaston kotisivuilla. Kirjaston sähköisessä tiedotuslehdessä kerrotaan ajankohtaisista tapahtumista. Hyvinvointipalveluiden tiedotus ja tilaisuudet aktivoivat kuntalaisia. 2014: Toteutunut, kuulijoita n : Tiedottaminen nopeutuu ja tehostuu. Sähköistä tiedotuslehteä julkaistiin 9 kertaa Kirjaston tiedottaa tapahtumista säännöllisesti facebookissa ja kirjaston kotisivuilla. Kirjaston sähköisessä tiedotuslehdessä kerrotaan ajankohtaisista tapahtumista.

34 6.1. Palveluissa painotetaan välittömyyttä, asiakaslähtöisyyttä ja ratkaisukeskeisyyttä. Asianosaista kuullaan ja hänen vaikutusmahdollisuuksiaan lisätään itseä koskevassa päätöksenteossa, palveluissa ja niiden kehittämisessä. (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Palveluissa painotetaan välittömyyttä, asiakaslähtöisyyttä ja ratkaisukeskeisyyttä. Asianosaista kuullaan ja hänen vaikutusmahdollisuuksiaan lisätään itseä koskevassa päätöksenteossa, palveluissa ja niiden kehittämisessä Asiat perustellaan tarkemmin ja eri vaihtoehdot analysoidaan päätöksenteon pohjaksi EVA:n mukaisesti. (2014) Asukaslehdet, FB (2014) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Konsernihallinto (SN) Toteutuneet EVA arvioinnit. 2014: EVA:n 2014: EVA käyttö vuonna käyttökoulutuksille ei 2014 (raportointi valmistuu lisäkoulutustarvetta. helmikuussa 2015). Valmistellaan seurannan kehittäminen vuoden 2015 aikana. Konsernihallinto (AK) Asiakaslähtöinen palvelu (2014) Huolehditaan, että Kasvatus- ja henkilöstöllä ja esimiehillä opetuslautakunta on aikaa välittömään asiakastyöhön ja toimintakäytäneiden perustelujen esittämiselle ( ) Reagoimme nopeasti asiakaspalautteeseen ja muokkaamme toimintaamme saadun palautteen pohjalta ( ) Asukaslehtin määrä Tilapäivitykset Tykkäykset 2014: Asukaslehdet (2kpl) ja some-tiedotus hyödynnetty asukkaiden aktivoimiseksi. 2014: Rakennuslautakunta 2014: Toteutunut 2014: Energia 2014: : ei toimenpiteitä tällä valtuustokaudella 2014: 2014:

35 6.2. Kiinnitetään erityistä huomiota rajapinnoilla tehtävään yhteistyöhön ja voimavarojen yhdistämiseen kumppanuusverkostoissa. Lisätään yhteistyötä eri toimialojen, yksityissektorin ja 3. sektorin kesken täsmentämällä hyvinvoinnin alueen rajapinnoilla tehtävää työtä ja työnkuvia eri toimijoiden kesken. (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Hokkanen, Helena :11. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kiinnitetään erityistä huomiota rajapinnoilla tehtävään yhteistyöhön ja voimavarojen yhdistämiseen kumppanuusverkostoissa. Lisätään yhteistyötä eri toimialojen, yksityissektorin ja 3. sektorin kesken täsmentämällä hyvinvoinnin alueen rajapinnoilla tehtävää työtä ja työnkuvia eri toimijoiden kesken Eksote sisäisenä järjestelynä järejstökoordinaattori hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen rajapinnoille (2014) Liikuntapaikkojen kunnossapidon sopimuksia seurojen ja kylätoimikuntien kanssa noin 60 kpl (2014) Liikuntaseurojen, eläke- ja vammaisjärjestöjen sekä liikuntatoimen tapaamiset 2 kertaa vuodessa (2014) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos - Yhteistyömuotojen vakiintuminen Nuoriso- ja liikuntalautakunta Nuoriso- ja liikuntalautakunta 2014: Järjestökoordinaattori aloittanut toiminnan ja tekee tiivistä yhteistyöstä maakunnallisen hyvinvointityöryhmän ja kuntien kanssa. 2014:Verkostoituminen ja toiminta eri toimialojen ja valtion viranomaisten kanssa on normaalia ja jokapäiväistä. Liikuntatoimella erilaisia liikuntapaikkojen kunnossapitosopimuksia ja liikuntapalvelujen tuottamissopimuksia. Eläkeja vammaisjärjestöjä kuullaan ja järjestöt tuoittavat ohjattua liikuntaa yhteistyössä liikuntatoimen kanssa. 2014: 2014: 2014: Yhteistyö kolmannen sektorin toimijoiden kanssa on parantunut ja Iso-Apu palvelukeskus ja hyvinvointiasemat tarjoavat kokoontumistiloja. Myös kaupungin toimialoilla mahdollisuus esitellä toimintaa ko. toimipisteissä. 2014:Sopimuksia tehdään vuosittain yli 60 kpl JÄrjestöjä kuullaan ja kutsutaan koolle 2 kertaa vuodessa. Osteoporoosiyhdistys pitänyt kesällä tuolijumppaa.