Abstrakti. Lähtökohdat

Transkriptio

1 Abstrakti Kansallinen Digitaalinen Kirjasto (KDK) on opetus- ja kulttuuriministeriön sisältö- ja palvelukokonaisuus, jonka tavoitteena on varmistaa kulttuurin ja tieteen digitaalisten tietovarantojen tehokas ja laadukas hallinta, jakelu ja pitkäaikaissäilytys. KDK:lla on kehitteillä Kui? - nimellä kulkeva asiakasliittymä, joka kokoaa yhteen useamman julkisen sektorin muistiorganisaation aineistoa ja viitetietoja. Loppukäyttäjän kannalta KDK:n hakupalvelua voidaan pitää lupaavana. Asiakasliittymä tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden suorittaa saman palvelun alla hakuja useamman eri organisaation aineistoista. Käyttäjätestaukset ovat kuitenkin osoittaneet KDK:n asiakasliittymän puutteelliseksi ja ongelmalliseksi. Jotta päästäisiin tavallista hakukonetta hyödyllisempiin tuloksiin käyttäjälle, on tärkeää, että haun rajaus saadaan toimimaan kunnolla. Mukava- asiakasliittymän tavoitteena on kehittää KDK- asiakasliittymää tarkoituksenmukaisempaan suuntaan. Lähtökohdat Tämän työn perimmäisenä tavoitteena on pyrkiä kartoittamaan KDK:n Kui käyttöliittymän puutteita ja ongelmia, sekä löytämään alustavanlaatuisia ratkaisuja havaittuihin ongelmakohtiin. Nykyisellään käyttäliittymää voidaan pitää hyvin keskeneräisenä ja ongelmallisena. Käyttäjätesteissä on havaittu, että käyttäjät eivät ole huomanneet rajausmahdollisuutta. Rajaustoimintojen sijaan haun rajaus on suoritettu tekemällä uusi haku useammalla hakusanalla. Tehtävänannosta ja aiheesta jokaisella ryhmän jäsenellä oli aluksi vähintään jonkinlainen kokemukselliseen intuitioon pohjautuva mielikuva. Hakupalveluiden käyttöliittymät ja rajaustoiminnot ovat tulleet jokaiselle tutuksi opintojen, työtehtävien ja vapaa-ajan harrasteiden kautta. Tehtävänantoa voidaankin pitää sikäli mielenkiintoisena, että sen kautta ryhmäläiset pääsivät ensimmäistä kertaa hyödyntämään ja eksplikoimaan hakupalveluihin liittyvää kokemuksellista tietämystään. Page 1 of 10

2 Ideointiprosessi Ideoinnnissa lähdimme liikkeelle hakupalveluihin liittyvistä yleisistä vaatimuksista. Määrittelimme aluksi siis hakupalvelun toimivuuden ja tarkoituksenmukaisuuden kannalta oleellisia toimintoja. KDK:n hakupalveluun liittyvät vaatimukset täydentyivät alkuideoinnin lisäksi suorittamiemme käyttäjäskenaarioiden- ja testausten myötä. Seuraavassa lueteltu joitakin palveluun liittyviä yleisiä vaatimuksia. Hakutuloksia täytyy voida: - rajata tietylle kielelle - rajata tietylle aikavälille - rajata alueellisesti - täytyy voida tarkistaa, että hakuobjekti saatavilla fyysisenä kappaleena tietyssä kirjastossa tms. paikassa - täytyy voida avata hakutulos ruudulle katsottavaksi/muokattavaksi Tarkennetussa haussa pitää olla: - kielivalinta - formaattivalinta - aikavälivalinta Edellämainittujen vaatimusten lisäksi ryhmässä keskusteltiin valokuvien ja muiden mahdollisten visuaalien hyödyntämisestä käyttöliittymässä. Esimerkiksi haun tulossivulla olisi mahdollista tuoda esiin jonkinlaisia aineistoa kuvaavia kuvia. Ainakin museoaineiston kohdalla tällainen toiminto olisi erityisen hedelmällinen. Toisaalta myös kirjastoaineistoa olisi mahdollista kuvailla valokuvin ja visuaalein. Esimerkiksi liittämällä kirjojen viitetietoihin valokuvan kirjan kannesta. Pohdimme myös erilaisiin aineistoihin liittyviä vaatimuksia ja erityispiirteitä. Museohakuun liittyen ryhmässä syntyi seuraavanlaisia ideoita: - mielellään sekä sanallisia että kuvallisia tuloksia hausta - laajat asiasanat, jotta haun osumatarkkuus on riittävä. Museotietojen haku lienee jo lähtökohtaisesti hankalampaa kuin kirjojen etsiminen - pohdimme myös erilaisten ikonien hyödyntämistä museohaussa Page 2 of 10

3 - tulossivulta olisi hyvä löytyä linkki kyseisen museon Internetsivuille, jos mahdollista. Tästä hakija saa tarvitsemansa yhteystiedot museoon. - tulosten olisi hyvä olla riittävän yksityiskohtaisia, jotta niistä voisi tehdä päätelmiä siitä, missä museossa on kannattavaa käydä haluttuun informaatioon tutustumiseksi. Haun rajaamiseen liittyvät ongelmat Käyttäjätestausten avulla kartoitimme joitakin yleisiä ja yksittäisiä Kuin käyttöliittymään liittyviä ongelmia. Yleisellä tasolla voidaan sanoa, että ongelmat liittyivät pääasiassa haun rajaamiseen ja siihen liittyvien toimintojen kankeuteen ja vaikeaselkoisuuteen. Havaittuja ongelmakohtia ovat ainakin seuraavat: - haun rajaaminen koskemaan vain jotain tiettyä kirjastoa. Tällä hetkellä rajauksen voi suorittaa ainoastaan tulossivulla ja siinäkin rajoitetusti ja epäkäytännöllisesti. - haun rajaaminen kielen perusteella. Ongelmana kielipaneelissa käytetyt epäselvät lyhenteet. Olisi myös hyvä jos haun voisi suorittaa useamman kielen perusteella samanaikaisesti - tulossivun vieressä oleva rajauspalkki. Toimiva idea, mutta voisiko tätä jotenkin selkeyttää? Esimerkiksi termi "jykdok.117" ei kuvaa käyttäjälle välttämättä riittävän selkeästi, että mistä kirjastosta haettu teos löytyy. - palvelussa on käytetty muutenkin ajoittain turhan paljon ammattisanastoa. Toisin sanottua palvelun tulisi tässä suhteessa huomioida eriävät käyttäjäryhmät entistä paremmin. - hakuryhmätoiminto tarkennetussa haussa tuntuu vähän epämääräiseltä näin noviisille käyttäjälle. Mikä on kyseisen toiminnon funktio ja miten sitä käytetään? - haun rajausvaihtoehdot tulossivulla sijoiteltu huonosti. Katseen kohdistaminen sivuston oikeaan laitaa kuormittaa käyttäjän kognitiivista kapasiteettia. Suunnitelma Seuraavassa esitellään alustavanlaatuisia hahmotelmia KDK:n hakupalvelun uudesta käyttöliittymästä. Ensimmäisenä käydään läpi hakupalvelun aloitussivua ja yksinkertaista sanahakua. Toisena esittelemme tarkennetun haun pääpiirteissään. Tulossivua emme ole tähän suunnitelmaan liittäneet. Mallia suunnitelmaan otimme kyyti verkkokirjastopalvelusta. Kaikki olivat sitä mieltä, että hakutoiminnon tulisi olla sivuston etusivulla mahdollisimman yksinkertaisessa muodossa (kuva 1). KDK:n hakupalvelun etusivulla olisi siis yksinkertainen sanahaun mahdollistava hakukenttä. Ideana tässä on, että yksinkertaisen haun avulla käyttäjä pääsee tulossivulle, joka sisältää mahdollisuuden rajata hakua tarkemmin tiettyjen kriteereiden avulla. Haun tulossivulle olisi mahdollista liittää tässä yhteydessä myös jonkinlaisia ehdotus ja Page 3 of 10

4 suosittelutoimintoja. Esimerkiksi muiden käyttäjien tekemiin hakuihin perustuvia ehdotuksia mahdollisista uusista aihealueista ja yksittäisistä dokumentoista. Mallia tähän voisi ottaa vaikkapa Hämeenlinnan kaupunginkirjaston verkkosivuston Näitä lainataan - toiminnosta. Haun etusivulle tai haun tulossivulle olisi myös mahdollista lisätä jonkinlaisen suosittelutoiminnon tietokantoihin siirretyistä uusista aineistoista. Idea tässä olisi käytännössä sama, kuin fyysisen kirjaston uutuudet hyllyissä. Ideioint KDK hakusanat Tarkennettu haku Kuva 1. Haun etusivu Tarkennettu haku (Kuva 2) mahdollistaa haun rajaamisen useamman eri ominaisuuden suhteen. Suunnitelmassamme haun pystyy rajaamaan ensinnäkin aineiston perusteella koskemaan joko koko tietokantaa tai sitten kirjasto, arkisto ja museoaineistoa erikseen. Hahmotelmamme sisältää myös mahdollisuuden rajoittaa haun koskemaan jotain tiettyä organisaatiota. Näin käyttäjällä olisi mahdollisuus hakea aineistoa vaikkapa ainoastaan Jyväskylän yliopiston kirjastosta. Pohdimme myös rajauksen suorittamista alueellisesti. Tarkennettuun hakuun voisi näin liittää toiminnon, joka mahdollistaisi haun koskemaan esimerkiksi jotain tiettyä kuntaa. Suunnitelmassamme haun voi rajata myös teoksen nimen, tekijän, aikavälin, asiasanan, aiheen, kielen ja aineistolajin perusteella. Page 4 of 10

5 KDK kaikki kirjastot arkistot museot hakusanat Mistä kirjastosta haluat etsiä aineistoa? Kaikki tekijä teoksen nimi asiasanat/aihe aikaväli kieli/kielet aineistolaji Kuva 2. Tarkennettu haku Page 5 of 10

6 Pohdintaa Haasteita suunnittelulle loivat ennen kaikkea palvelun potentiaalisten loppukäyttäjien eriävät taustat, valmiudet ja tarpeet. Käyttäjäskenaarioiden avulla hahmotimme kuitenkin lopulta joitakin yleisiä käyttöliittymään liittyviä ongelmakohtia. Tällä hetkellä KDK:n asiakasliittymän rajaustoimintoja voidaan pitää puutteellisina käyttäjän valmiuksista ja tarpeista riippumatta. Lopullisessa suunnitelmassa pyrimme yksinkertaisuuteen. Loppukäyttäjän taustoista riippumatta palvelun tulisi olla lähtökohdiltaan mahdollisimman yksinkertainen ja selkeä käyttää. Ideointiprosessissa syntyi myös ajatuksia valokuvien ja muiden visuaalien hyödyntämisestä dokumenttien kuvailussa. Näin erityisesti museoaineiston kohdalla. Yhteenvetona palvelun perusperiaatteeksi ja tavoitteeksi voisin näin määrittää yksinkertaisuuden ja miellyttävyyden. Page 6 of 10

7 Liite 1 Verkkopalvelun potentiaaliset käyttäjät - seitsemän käyttäjäskenaariota Testasimme käyttöliittymää seitsemän eri käyttäjäskenaarion kautta. Skenaarioissa sovelsimme löyhästi Nielsin kehittämiä heuristiikoita (2005). Neljä ensimmäistä skenaariota liittyvät Annikki 65 v. Annikki on 65-vuotias eläkkeelle jäänyt kotitaloudenopettaja Lahdesta, joka on kiinnostunut käsitöistä. Hän on kuullut tyttäreltään, että internetistä pystyy kätevästi hakemaan tietoa monenlaisista asioista. Hänen tyttärensä on opastanut häntä jonkin verran internetin ihmeellisen maailman käytössä. Hän haluaisi löytää haun avulla neulomis- ja virkkausoppaita, jotta saisi lisää ideoita neulomuksiinsa. Annikki hakee tietoa hakusanalla neulominen ja painaa hakunappia. Hän saa useita tuloksia. Hän rajaa haun koskemaan Lahden kaupunginkirjastoa. Hän löytää useita kiinnostavia oppaita, kirjoittaa niitä ylös ja lähtee pyytämään niitä kirjastosta. Hakuun liittyvät ongelmat: Haun rajaaminen kirjaston tässä tapauksessa Lahden perusteella osoittautuu hankalaksi. Kalevi 72 v. Kalevi on 72-vuotias eläkkeellä oleva matematiikan opettaja Turusta. Hänen pojan tyttärensä on opettanut häntä internetin käytöstä ja kertonut että siletä saa helposti haettua tietoa monista asioista. Lisäksi hän on käynyt kirjaston järjestämän ikäihmisille tarkoitetun tietokonekurssin. Kalevi on kiinnostunut etsimään tietoa jatkosodasta. Hän hakee sanalla jatkosota ja painaa hakunappia. Hän löytää mielenkiintoista aineistoa, esimerkiksi kenttäpäiväkirjoja, joita hän saa luettua omalta koneeltaan. Lisäksi hän saa rajattua hakunsa Turun kaupunginkirjastoon ja hän kirjoittaa ylös mielenkiintoisia kirjoja, jotka hän käy lainaamassa kirjastosta. Hakuun liittyvät ongelmat: Haun rajaaminen Turun kaupunginkirjastoon on hankalaa. Samoin haun rajaaminen muilla perusteilla esimerkiksi rajauksella kenttäpäiväkirjoihin. Kaleville on myös luultavammin vaikeaa keksiä oikeanlaisia termejä haun rajausta ajatellen. Page 7 of 10

8 Anne 24 v. Anne on 24-vuotias suomen kielen opiskelija Tampereen yliopistosta. Hän on juuri aloittelemassa graduaan komitatiivin käytöstä suomen kielessä. Hän menee suoraan tarkennettuun hakuun. Hän hakee hakusanalla komitatiivi ja rajaa haun Tampereen yliopiston kirjaston aineistoon. Hän löytää runsaasti hyödyllistä aineistoa. Hakuun liittyvät ongelmat: Ongelmana haun rajaus koskemaan ainoastaan Tampereen yliopistoa. Seppo 45 v. Seppo on 45-vuotias historian tutkija Helsingistä. Hän etsii tietoa Aleksanteri Suuresta. Hän menee suoraan tarkennettuun hakuun, kirjoittaa hakusanaksi Aleksanteri Suuri, rajaa haun Helsingin kirjastoihin ja suomenkieliseen aineistoon. Hän löytää tarvitsemaansa tietoa runsaasti. Hakuun liittyvät ongelmat: Ongelmana ensinnäkin haun rajaus koskemaan ainoastaan Helsingin kirjastoja. Toisena ongelmana kielen rajaus suomenkieliseen aineistoon. Jesse, 16-vuotias lukiolainen Jesse tekee historian tunnillensa esitelmää kansalaissodasta. Hän hakee järjestelmästä tietoa, missä museoissa voisi olla hyödyllistä informaatiota esitelmää varten ja rajaa haun kotikuntansa Tampereen museoihin. Tulosten perusteella hän käy esitelmäkavereineen tutustumassa muutamaan museoon. Vaatimukset haulle: - haun tulee olla rajattavissa tiettyyn kaupunkiin Ismo, 60-vuotias kyläyhdistyksen puheenjohtaja Ismo toimii kyläyhdistyksensä puheenjohtajana ja myös yksityishenkilönä kiinnostunut paikkakuntansa historiasta. Hän suunnittelee kesälomamatkaa puolisonsa kanssa ja tekee tietokannasta haun kotipaikkakuntansa nimen perusteella. Tämän jälkeen hän rajaa hakua museoihin, jotka sijaitsevat lomamatkan kannalta hyvällä reitillä. Vaatimukset haulle: Page 8 of 10

9 - haun tulisi toimia myös riittävän laajaskaalaisilla hakusanoilla, kuten pelkkä kaupungin tai kylän nimi - haun tulee olla rajattavissa myös tulossivulta - rajausta olisi hyvä pystyä tekemään alueittain, esimerkiksi kartan avulla. Plussaa, jos hakuun voisi sisällyttää useamman alueen. Susanna, 35-vuotias historiantutkija Susanna tekee tutkimusta Juhana Herttuan aikaisesta kulttuurista Suomessa. Hän on tietoinen Turusta löytyvistä museokokoelmista, mutta on kiinnostunut etsimään tietoa, mistä muualta Suomesta löytyisi aihetta sivuavia museokokolemia. Hän rajaa haun Turun ulkopuolisiin museoihin ja tekee tulosten perusteella päätelmiä, mihin kokoelmiin hänen kannattaa tutustua. Vaatimukset haulle: - haun rajaaminen myös "tulokset muualta kuin x-alueelta" -periaatteella - tulosten olisi hyvä olla riittävän yksityiskohtaisia, jotta niistä voisi tehdä päätelmiä siitä, missä museossa on kannattavaa käydä haluttuun informaatioon tutustumiseksi. Page 9 of 10

10 Lähteet ja linkit Hämeenlinnan kaupunginkirjasto: Kyyti kirjastopalvelu: Nielsen 2005: [viitattu ] Page 10 of 10