PALLAS-YLLÄSTUNTURIN KANSALLISPUISTON YRITYSTUTKIMUS

Transkriptio

1 OPINNÄYTETYÖ MIRKA NIVUNKIJÄRVI 2012 PALLAS-YLLÄSTUNTURIN KANSALLISPUISTON YRITYSTUTKIMUS MAASEUTUELINKEINOJEN KOULUTUSOHJELMA

2 ROVANIEMEN AMMATTIKORKEAKOULU LUONNONVARA-ALA Maaseutuelinkeinojen koulutusohjelma Opinnäytetyö PALLAS-YLLÄSTUNTURIN KANSALLISPUISTON YRITYSTUTKIMUS Mirka Nivunkijärvi 2012 Metsähallitus Hilkka Jankkila Hyväksytty 2012

3 Tekijä Mirka Nivunkijärvi Vuosi 2012 Toimeksiantaja Työn nimi Sivu- ja liitemäärä Metsähallitus Pallas-Yllästunturin kansallispuiston yritystutkimus Metsähallitus toteutti yritystutkimuksen Tutkimus oli Pallas-Yllästunturin kansallispuiston ensimmäinen yritystutkimus. Aiempia tutkimuksia alueella on tehty viimeksi vuonna 2004 Ylläs-Aakenustunturin suojelualueella ja Pallas-Ounastunturin kansallispuiston alueella. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa tutkimusalueella toimivien yritysten toimintaa ja kansallispuiston merkitystä yrityksille sekä selvittää, onko yrityksillä kiinnostusta sitoutua kestävään luontomatkailuun ja alueelliseen yhteistyöhön. Aineisto kerättiin kyselylomakkeilla, puhelinhaastatteluilla ja henkilökohtaisilla haastatteluilla. Yritystutkimus lähetettiin 75:lle alueella toimivalle yritykselle, joista vastasi 33. Yrityksistä 28 kertoi käyttävänsä Pallas-Yllästunturin kansallispuistoa tai sen lähialueita liiketoiminnassaan. Yrityksistä 72 prosenttia tarjosi erilaisia ohjelmapalveluita ja majoitustoimintaa harjoittavien osuus oli 59 prosenttia. Suurin osa asiakkaista oli suomaisia, joiden osuus oli 61 prosenttia. Pallas-Yllästunturin kansallispuiston aluetta käyttäneistä yrityksistä 59 prosenttia arvioi alueen merkityksen yritystoiminnalleen melko suureksi tai erittäin suureksi. Suosituimmat toimintamuodot alueella olivat retkeily ja lumikenkäkävely. Moottorikelkkailu, hiihto ja vaellukset olivat myös suosittuja aktiviteetteja kansallispuiston alueella tai sen ympäristössä. Metsähallituksen palveluista parhaimmiksi arvioitiin henkilökunnan yhteistyö yrittäjien kanssa. Heikoimman arvion palveluista saivat Metsähallituksen tarjoama ympäristöja laatujärjestelmäkoulutus, erityisryhmien palvelut ja jätehuolto. Kansallispuiston polkujen pitkospuihin toivottiin myös paljon parannusta. Avainsanat Kansallispuisto, matkailu, Pallas-Yllästunturi, yritystutkimus

4 1 Author Mirka Nivunkijärvi Year 2012 Commissioned by Subject of thesis Number of pages Metsähallitus Business survey of Pallas-Yllästunturi national park The business survey was carried out between by Metsähallitus. This research was the first one carried out of Pallas- Yllästunturi national park by Metsähallitus. The previous study has been carried out in 2004 when the area was divided into Pallas-Ounastunturi national park and Ylläs-Aakenustunturi conservation area. The purpose of this research was to study the activity of the companies, the significance of Pallas-Yllästunturi national park to them and also study if the companies are willing to engage in sustainable nature tourism and regional co-operation. The material was collected using a questionnaire, interviewing by phone and personal interviews. The inquiry was sent to 75 companies of the area, 33 of them took part in the research. 28 of the companies were using Pallas-Yllästunturi national park or its vicinity in their business. Different kinds of program services were provided by 72 % of the companies. Accommodation business was practised by 59 %. The majority (61 %) of the costumers were Finnish. Of the companies which used the Pallas-Yllästunturi national park 59 % estimated that the national park is significant or very significant to the company. The most popular activities in the area were trekking and snowshoe walking. Snowmobiling, cross-country skiing and hiking were also popular activities in the national park or its vicinity. Companies considered the co-operation with the staff of Metsähallitus as the best service of Metsähallitus. The environment- and quality system training, services for special groups and garbage management sere not valued very highly. Lots of improvements were hoped for the duckboards of the national park trek routes. Key words Company survey, national park, Pallas-Yllästunturi, tourism

5 2 SISÄLTÖ TAULUKKOLUETTELO JOHDANTO LUONTOMATKAILU MITÄ ON LUONTOMATKAILU MATKAILU PALLAS-YLLÄSTUNTURIN KANSALLISPUISTON ALUEELLA YRITYSTUTKIMUKSEN TOTEUTUS ALUEEN KUVAUS AINEISTO JA MENETELMÄT TULOKSET YRITYSTEN TAUSTATIEDOT Yritysten päätoimiala ja tuotteet Yritysten asiakkaat Yritysten työllisyystilanne PALLAS-YLLÄSTUNTURIN KANSALLISPUISTON KÄYTTÖ Alueen käyttötavat ja käytön tarkoitus Pallas-Yllästunturin kansallispuiston tarjoamat mahdollisuudet Metsähallituksen palveluiden käyttö ja arviointi TOIMINTAYMPÄRISTÖ JA YHTEISTYÖ Toimintaympäristö Yritysten välinen yhteistyö KESTÄVÄ LUONTOMATKAILU TULEVAISUUS TULOSTEN TARKASTELU JOHTOPÄÄTÖKSET LÄHTEET LIITTEET... 39

6 3 TAULUKKOLUETTELO Taulukko 1. Yritysten toimialueet 10 Taulukko 2. Yritysten päätoimialat 11 Taulukko 3. Yrityksen muut toimialat 11 Taulukko 4. Yritysten asiakkaiden jakautuminen 12 Taulukko 5. Yritysten ulkomaalaisten asiakkaiden kotimaa 12 Taulukko 6. Matkailijoiden kotimaa 13 Taulukko 7. Yritysten asiakkaiden jakautuminen kausittain 14 Taulukko 8. Yritysten henkilöstömäärä 15 Taulukko 9. Yritysten koulutushalukkuus 16 Taulukko 10. Yritysten käyttämät alueet 17 Taulukko 11. Käyntikohteet 17 Taulukko 12. Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueen merkitys 18 Taulukko 13. Yritysten järjestämien toimintojen määrä 19 Taulukko 14. Yritysten harjoittamat toiminnot 20 Taulukko 15. Tyytyväisyys kansallispuiston palveluiden ja rakenteiden määrään 21 Taulukko 16. Yritysten arvio Metsähallituksen toiminnasta 22 Taulukko 17. Yritysten mielipiteet toimintaympäristöstä vuonna Taulukko 18. Yritysten yhteistyö muiden yritysten kanssa 25 Taulukko 19. Yritysten yhteistyöalat muiden yrittäjien kanssa 25 Taulukko 20. Yritysten yhteistyön tyyppi 26 Taulukko 21. Metsähallituksen suojelualueiden kestävän 27 Taulukko 22. Onnistuminen kestävän luontomatkailun periaatteiden toteuttamisessa 27 Taulukko 23. Tulevaisuuden näkymät ja muutokset toiminnan laajuudessa 28 Taulukko 24. Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueen merkitys yrityksille 28

7 4 1 JOHDANTO Pallas-Yllästunturin kansallispuisto on laajalle alueelle ja osin suurien matkailukeskusten välittömään läheisyyteen sijoittuva alue. Omat rajoituksensa alueen matkailukäyttöön tuo kansallispuiston sääntöjen lisäksi alueella harjoitettava poronhoitoelinkeino, joka jakaa mielipiteitä. Tulevaisuuden tavoitteena on liittää kansallispuisto entistä tiiviimmin osaksi luontomatkailuverkostoa ja saada myös puiston lähellä sijaitsevien kylien pienet yritykset mukaan tähän verkostoon, sekä lisätä yritysten ja Metsähallituksen välistä yhteistyötä sopimuksin. Opinnäytetyöaiheen sain, kun olin erikoistumisharjoittelussa Ylläksellä sijaitsevassa Luontokeskus Kellokkaassa kesällä Yritystutkimuksen tekeminen oli ajankohtaista, sillä edelliset Metsähallituksen yritystutkimukset kyseisellä alueella oli tehty vuonna 2004 vanhojen alueiden aikaan, eikä uuden alueet yhdistävän kansallispuiston aikana ollut vielä tehty yritystutkimusta. Aihe vaikutti hyvin mielenkiintoiselta, sillä matkailu kiinnostaa minua ja etenkin kyseisen alueen, joka on erityisen tärkeä minulle. Alueen kulttuuri ja luonto ovat kiehtovia ja niiden soisi säilyvän sellaisenaan mahdollisimman pitkään. Matkailun avulla pienetkin kylät, tarinat sekä kulttuurit elävät pidempään. Tämän tutkimuksen avulla pyritään kehittämään matkailua ja saamaan myös pienet kylät mukaan, jolloin elinvoima lisääntyy ja tarinat siirtyvät sukupolvilta toisille. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueella toimivien pienten ja suurten matkailuyritysten kiinnostusta ja halua sitoutua kestävään luontomatkailuun ja alueelliseen yhteistyöhön. Lisäksi tutkimuksessa tarkastellaan yritysmaailman muutoksia verraten alueella vuonna 2004 tehtyihin vastaaviin tutkimuksiin. Tutkimus toteutettiin pääasiassa postitse kyselylomakkeilla, jotka lähetettiin alueen matkailuyrityksiin lokakuussa Tämän jälkeen tehtiin puhelinhaastatteluita ja osaa yrityksistä haastateltiin myös henkilökohtaisesti.

8 5 Puhelin- ja henkilökohtaiset haastattelut tulivat tarpeeseen, kun vastauksia postitse lähetettyyn kyselyyn ei tullut riittävästi. Haastattelun laadinnasta vastasivat Metsähallituksen Ritva Saarensalmi ja Jari Ylläsjärvi. Henkilökohtaisia haastatteluja tekivät Ritva Saarensalmi, Eila Autto ja Mirka Nivunkijärvi. Kysymyslomakkeiden postituksen ja puhelinhaastatteluiden, sekä tulosten tallennuksen Metsähallituksen Asta-järjestelmään ja tarkastelun suoritti Mirka Nivunkijärvi. Kyselylomakkeiden palautusosoitteena oli Pallaksen luontokeskus. Pallaksella lomakkeet lajiteltiin ja numeroitiin, jonka jälkeen tallennukset ASTAjärjestelmään voitiin aloittaa. ASTAn teknisistä ongelmista johtuen tallentamisen aloittaminen viivästyi jonkin verran, jolloin myös tutkimuksen valmistuminen myöhästyi suunnitellusta hieman.

9 6 2 LUONTOMATKAILU Uusin suunta matkailussa suosii joustavuutta ja yksilöllisyyttä matkojen suunnittelussa. Luonnollisuus, aitous ja pienimuotoisuus ovat ympäristökysymysten rinnalla asioita, joita matkailijat arvostavat ja joita myös palveluiden tarjoajat joutuvat markkinoinnissaan huomioimaan. (Puhakka 2007, 126) Tällaiseen kysyntään vastaa luonto- ja maaseutumatkailun eri muodot, joita Lapissa on hyvin kattava valikoima. 2.1 Mitä on luontomatkailu Luontomatkailu tarkoittaa sitä, että liikutaan lihas- tai luonnonvoimin luonnossa joko itsenäisesti, tai oppaan kanssa (Verhelä Lackman 2003, 98) ja pyritään pitämään vaikutukset ympäristöön niin pieninä, ettei luonnon kantokyky kuormitu liikaa (Hemmi 1995, 158). Myös paikallinen kulttuuri ja väestö huomioidaan luontomatkailussa (Metsähallitus 2010a). Luontoon kohdistuvaa matkailua voidaan harjoittaa muutenkin kuin lihasvoimin, esimerkiksi moottorikelkkasafareilla, pääasia on, että matkailu kohdistuu luontoon (Verhelä Lackman 2003, 98). Asiakkaan luontomatkailu- tai luontoon kohdistuvan matkailun kohteen valinta riippuu siitä, haluaako asiakas rentoutumista vai toimintaa. Matkan motiivina voi olla rentoutumisen ja toiminnan lisäksi sosiaalisten kontaktien luominen, sekä ympäristön että itsensä tutkiminen ja uuden oppiminen. (Järviluoma 2006, 149) Luontomatkailu usein yhdistetään myös terveys- ja hyvinvointimatkailuun (Verhelä Lackman 2003, 139), jonka tarkoituksena on hoitaa lähinnä henkistä hyvinvointia. Konun ja Kajalan kävijämotiiveja selvittävän tutkimuksen mukaan nostalgiaa arvostavien henkisen hyvinvoinnin perässä matkustavien osuus on viime vuosien aikana kasvanut huomattavasti. Tällaiset matkailijat arvostavat omaa rauhaa ja vierailevat samassa kohteessa useamman kerran (Konu Kajala 2012, 51).

10 7 2.2 Matkailu Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueella Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueen matkailuyritykset ovat suurelta osin luontomatkailuun tai luontoon kohdistuvaan matkailuun painottuvia. Luontomatkailu on vanha, mutta edelleenkin kehittyvä ja suosittu matkailumuoto (Verhelä Lackman 2003, 97) ja siihen Pallas-Yllästunturin kansallispuisto tarjoaa varsin mainiot olosuhteet. Lapissa ei varsinaista hyvinvointimatkailua juurikaan ole. Lähes kaikki Lapin hyvinvointimatkailuna markkinoidut kohteet ovat kylpylöitä tai saunakohteita (Suontausta Tyni 2005, 212.). Hyvinvointimatkailun osuus Lapin matkailusta on kuitenkin nousussa ja niin sanottua tahatonta hyvinvointimatkailua tapahtuu muissa kohteissa. Matkailu vaikuttaa hyvin paljon myös kansallispuistojen hoito- ja käyttösuunnitelmien laatimiseen. Pääasiallinen tavoite on se, että puiston alueella liikkuvat matkailijat käyttävät etenemiseen pelkkää lihasvoimaa, jotta siitä aiheutuu mahdollisimman vähän vahinkoa ympäristölle. (Puhakka 2007, 151) Matkailijoiden liikkuminen kuitenkin aiheuttaa paljon muutoksia kansallispuistojen luonnossa ja näiden muutoksien ehkäisemiseksi on rakennettava ja huollettava muun muassa polkuja, pitkospuita, mökkejä, laavuja, jäte- ja huoltopisteitä.

11 8 3 YRITYSTUTKIMUKSEN TOTEUTUS 3.1 Alueen kuvaus Pallas-Yllästunturin kansallispuisto on perustettu vuonna 2005 yhdistämällä Pallas-Ounastunturin kansallispuisto (perustettu 1938) ja Ylläs-Aakenuksen suojelualue. Kun Pallas-Yllästunturin kansallispuisto perustettiin, samalla lakkautettiin alueeseen yhdistetty Ounastunturin kansallispuisto. Pallas-Yllästunturin kansallispuisto on mukana EUROPARC-yhteistyössä. Organisaation tekee yhteistyötä ammattilaisten, hallituksen edustajien, päättäjien ja tukijoiden kanssa Euroopan suojelualueiden hyväksi. Yhteistyön tavoitteena on tehostaa luonnon ja kulttuuriperinnön kestävää kehitystä sekä maalla että merellä. (EUROPARC Federation 2012) Näiden alueiden lisäksi Pallas-Yllästunturin kansallispuistoon sisältyy myös seuraavat suojelukohteet: Varkaankurun lehtojen suojelualue, soidensuojeluohjelmaan kuuluva Iso-Latvavuoma-Kellojänkä-Tuuliselänvuoma- Aakenustunturi alue, Neuvo-Pietari, Pallasjärven rantojensuojeluohjelman alue, Mustakeron vanhojen metsien suojeluohjelman alue, sekä osa Enontekiön Kellotapulien harjujensuojeluohjelman alueesta. Näiden suojelualueiden ja suojeluohjelmakohteiden lisäksi kansallispuistoon kuuluu myös metsä- ja tunturialueita Muoniossa ja Enontekiöllä, Ounasjokivarressa ja Ruototunturi- Könkäsentunturi-Raijanselän alueella sekä Kittilässä Sarvijärventievoilla. Kansallispuiston alueella sijaitsevat Muonion-Tornionjoen valumavedet ovat myös Natura 2000-aluetta. (Metsähallitus 2008, 9) Suomen kolmanneksi suurin ja kävijämäärältään suosituin (Metsähallitus 2011b, 12), hehtaarin laajuinen puistoalue ulottuu neljän kunnan: Kittilän, Kolarin, Muonion ja Enontekiön alueelle (kuvio 1. sivulla 7). Kunnittain kansallispuisto jakautuu niin, että Enontekiön osuus on hehtaaria, Muonion rajojen sisällä on hehtaaria, Kittilässä hehtaaria ja Kolarin alueella pienin osuus hehtaaria. Vesistöjä Pallas-Yllästunturin kansallispuiston pinta-alasta on 2,6 prosenttia, eli hehtaaria.

12 (Metsähallitus 2008, 9) Lisää tarkkaa numerotietoa Pallas-Yllästunturin kansallispuistosta ja sen tarjoamista mahdollisuuksista liitteessä 1. 9 Kuvio 1. Pallas-Yllästunturin kansallispuiston sijainti. (Metsähallitus, 2011a) Pallas-Yllästunturi sijaitsee luonnonmaantieteellisesti Peräpohjolan, Metsälapin ja Tunturi-Lapin rajamailla. Puiston ydin on Ounasselänteen tunturiketju, joka on lähes 100 km pitkä ja ulottuu pohjoisilta Ounastuntureilta eteläisemmälle Ylläkselle saakka. Tämä tunturiketju on eroosiojäänne vanhoista vuorista, jotka aikanaan ulottuivat yli 2000 metrin korkeuteen. Tunturialueet ovat useiden eläin- ja kasvilajien levinneisyyden eteläisimpiä tai pohjoisimpia äärirajoja (Kyöstilä 2010, 4). Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueella sijaitsevat Pallastunturit on yksi Suomen kansallismaisemista (Metsähallitus 2011b). Pallastunturien korkein laki on 807 metriä korkea Taivaskero. Pallastunturien kupeessa sijaitsee myös Suomen vanhin luontokeskus, Pallastunturin luontokeskus, joka vetää kävijöitä vuosittain noin (Metsähallitus 2010b). Tarkempi kartta Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueesta liitteessä 2.

13 Aineisto ja menetelmät Pallas-Yllästunturin kansallispuiston yritystutkimus 2011 on ensimmäinen, joka on tehty vuonna 2005 perustetusta puistosta. Aikaisempia Metsähallituksen yritystutkimuksia alueelta ovat Pallas-Ounastunturin yritystutkimus ja Ylläs- Aakenustunturin suojelualueen yritystutkimus, jotka molemmat ovat valmistuneet vuonna Tutkimuksen kohteeksi valittiin Pallas-Yllästunturin kansallispuiston ympäristössä toimivia matkailuyrityksiä Kittilän, Kolarin, Muonion ja Enontekiön kunnista. Tutkimuslomake lähetettiin noin sadalle matkailutoimijalle kansallispuisto alueella. Osoitteisto oli koottu opiskelijatyönä eri lähteitä hyödyntäen vuonna 2011 Lapin Luontopalveluissa Rovaniemellä (Saarensalmi 2012). Osoitteisto oli kirjava ja se sisälsi myös yrityksiä, jotka eivät olleet toiminnassa ja joiden matkailutoiminnan osuus oli niin pienimuotoista, tai muun liiketoiminnan osa, ettei kyselyä nähty vaivan arvoisena. Tästä joukosta valikoitui varsinaisiksi toimijoiksi 75 yritystä, jota voidaan pitää lähimpänä todellista toimijaverkkoa. Suurin osa tutkimukseen osallistuneista yrityksistä tarjosi majoitus- ja/tai ohjelmapalveluita. Yritystutkimuksen aineisto kerättiin Metsähallituksen ASTA-tietojärjestelmään ja käsiteltiin sen avulla. Tietojärjestelmän määrittelemää yritystutkimuslomaketta muokkaamalla saatiin kyselystä juuri Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueelle sopiva. ASTA-tietojärjestelmän standardoidun menetelmän ansiosta tutkimus on vertailukelpoinen kaikkien Metsähallituksen muiden alueiden yritystutkimusten kanssa ja myös alueellisten muutosten tarkastelu on mahdollista. Tutkimus toteutettiin ensin postikyselynä, jonka jälkeen yrityksiä lähestyttiin puhelimitse ja osalle käytiin tekemässä henkilökohtainen haastattelu. Yrityskysely (liite 3.) postitettiin ja sen liitteenä oli tutkimusalueen kartat, saatekirje, Metsähallituksen kestävän luontomatkailun periaatteet sekä valmiiksi maksettu palautuskuori (liitteet 4-6). Tutkimusaineistoa otettiin vastaan saakka. Vastausaikaa jatkettiin, koska kirjallisia vastauksia tuli

14 11 vähän. Lisäksi tehtiin sekä puhelinhaastatteluita että henkilökohtaisia haastatteluita. Yritystutkimukseen osallistetuista yrityksistä 44 prosenttia vastasi kyselyyn. Vastausmäärään vaikuttivat osaltaan kiireinen ajankohta ja alueella samanaikaisesti toteutetut muut tutkimukset. Yksi yritys ilmoitti pääasialliseksi toimintaympäristökseen Kilpisjärven alueen, joka ei kuulunut tutkimuksen piiriin, eikä yritys nähnyt kansallispuistolla olevan juurikaan merkitystä toiminnalleen. Yksi yritys ei halunnut täyttää lomaketta yrityksen muuttuneen päätoimen takia, mutta antoi kuitenkin haastattelun ja kertoi kokemuksistaan ja mielipiteistään. Osa yrityksistä oli sitä mieltä, että kyselylomake oli liian pitkä. Myös osa kysymyksistä koettiin melko vaikeiksi, esimerkiksi asiakkaiden kansallisuuksien arviointi. Pallas-Yllästunturin yritystutkimuksen ajoittuminen ruska-ajan tietämiin vähensi yritysten mahdollisuuksia vastata kyselyyn. Myös hiljattain toteutettu Metlan vastaavankaltainen yritystutkimus vähensi huomattavasti halukkuutta osallistua kyselyyn. Joidenkin mielestä kyselyitä tulee liian paljon, eikä niiden merkitystä ymmärretä sillä näkyvää vaikutusta ei ole havaittu. Puhelin- ja henkilökohtaiset haastattelut otettiin positiivisesti vastaan. Haastattelujen kesto vaihteli puolesta tunnista kahteen tuntiin. Haastattelussa kysymyksiä voitiin avata haastateltavalle ja tapaamisen, tai puhelun aikana esille tuli hyviä huomioita, joita ei lomakkeeseen olisi huomannut merkitä yksinään. Puhelinhaastattelut suoritti yksi henkilö ja henkilökohtaisia haastatteluita teki kolme henkilöä.

15 12 4 TULOKSET 4.1 Yritysten taustatiedot Yritysten päätoimiala ja tuotteet Keskimäärin toiminta on jakautunut melko tasaisesti kaikkiin kuntiin, mutta kuten taulukosta 1 nähdään, olivat Enontekiö ja Muonio tässä tutkimuksessa eniten yritystoiminnassa käytettyjä alueita. Koko Suomen alueella toimintaansa harjoitti vain yksi yritys. Tutkimukseen osallistuneita Metsähallituksen yhteistyöyrityksiä oli vain kaksi kappaletta. Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueella yhteistyöyrityksiä oli tutkimushetkellä yhteensä 18, joista 15 kuuluivat kohderyhmään. Yhteistyöyrittäjyys oikeuttaa yrittäjän kahdenvälisiin sopimuksiin Metsähallituksen omistamista alueista tai rakenteista Metsähallituksen kanssa. Taulukko 1. Yritysten toimialueet. Yhden yrityksen toiminta voi kohdistua useampaan toimialueeseen. Toimialue kpl % Toimialue koko Suomi 1 3 Lappi Enontekiö Kittilä Kolari Muonio Yksi yritys ilmoitti harjoittavansa toimintaansa pääasiassa Kilpisjärven alueella. Tutkimukseen osallistuneista yrityksistä vain kaksi toimivat Suomen lisäksi myös Pohjois-Ruotsissa ja Pohjois-Norjassa. Kyselyssä yrityksiä pyydettiin ilmoittamaan päätoimialansa tärkeysjärjestyksessä, jolloin kävi ilmi, että suurin osa yrityksistä, 72 prosenttia vastanneista, tarjoavat ohjelmapalveluita (taulukko 2.). Ohjelmapalveluiden lisäksi suosituimpia palveluita olivat majoitus (59 %) ja ravitsemuspalvelut (44 %). Majoitus- ja ravitsemuspalvelut olivat suosittu yhdistelmä, mutta

16 13 useimmiten näitä palveluita harjoittavat yritykset tarjosivat myös ohjelmapalveluita. Joukossa oli sekä pienyrityksiä että isompia, esimerkiksi hotelleja. Taulukko 2. Yritysten päätoimialat. Toimiala kpl % majoituspalvelut ravitsemispalvelut henkilöliikennepalvelut 1 3 matkatoimisto-, matkanjärjestäjä- ja matkaopaspalvelut (HUOM: sis ohjelmapalvelut) kulttuuripalvelut 3 9 virkistys- ja viihdepalvelut 2 6 sekalaiset matkailupalvelut 8 25 muu 7 22 Alueen yrityksistä seitsemän ilmoittivat päätoimialakseen jonkin muun kuin vaihtoehdoissa olevan alan, nämä alat löytyvät taulukosta 3. Kyseisillä yrityksillä on myös muuta toimintaa, kuten majoitusta, ravitsemus- ja ohjelmapalveluita. Taulukko 3. Yrityksen muut toimialat Yrityksen päätoimiala(t) muu parturi-kampaamo matkailun konsultointi urakointi hiihtokeskus Vaellusratsastus vene + moott. vuokraus leirikoulut Yritysten asiakkaat Asiakasmäärien kausittaisen jakautumisen ja asiakkaiden kansallisuuksien jakautumisen arvioiminen koettiin melko hankalaksi. Pienet yritykset eivät yleensä pidä lukua asiakasmääristä, tai asiakkaiden kansallisuuksista, sillä tilastokeskus ei vaadi virallista rekisteröintiä yrityksiltä joilla on alle 10 huonetta, mökkiä tai sähköliitännäispisteellä varustettua matkailuvaunu-paikkaa

17 (Tilastokeskus 2012). Suurin osa arvioista kuitenkin kallistui sille kannalle, että suomalaisia asiakkaita oli enemmän kuin ulkomaalaisia (taulukko 4.). 14 Taulukko 4. Yritysten asiakkaiden jakautuminen. Yritysten asiakkaista kpl % suomalaisia ulkomaalaisia Vastanneita yhteensä Ulkomaalaisista asiakkaista suurin osa tuli Iso-Britanniasta ja Hollannista, joista molemmista tuli keskimäärin 12 prosenttia yrityksen ulkomaalaisista asiakkaista (taulukko 5.). Taulukko 5. Yritysten ulkomaalaisten asiakkaiden kotimaa. Kansallisuus kpl % Viro 22 2 Ranskan tasavalta 79 7 Saksa Italia 18 2 Alankomaat Norja 10 1 Venäjä 54 5 Ruotsi 10 1 Sveitsi Iso-Britannia muu kuin Suomi, ei määritelty tarkemmin 70 6 Matkanjärjestäjien kautta tulevat pääosin ulkomaalaiset matkailijat, jotka matkustavat suurelta osin talvella ja joulusesonkina. Omatoimiset matkailijat taas ovat yleensä suomalaisia ja kesällä liikkuva matkailija on lähes poikkeuksetta omatoiminen. Vastausten perusteella voi todeta, että ulkomaalaisten ryhmien määrä ja kansallisuus riippuu jonkin verran yrityksestä, eikä näin ollen voida yleisesti sanoa mistä maasta matkailijoita tulevaisuudessa tulisi, tai onko ulkomaalaisten matkailijoiden virta nousussa. Vuoden 2004 yritystutkimus vahvistaa sen, että suomalaisia matkailijoita on enemmän kuin

18 15 ulkomaalaisia, mutta mainittavaa muutosta ei ole tapahtunut (Koivumaa 2004a, b, 11). Asiakaskunnan muutoksista sai kyselyssä kertoa avoimeen kysymykseen, jossa asiakkaiden kansallisuuksia arvioitiin esimerkiksi seuraavin lausein: Keski-Eurooppalaiset lisääntyvät joka vuosi hieman, Brittien määrä laskee, Ranska nousee, Saksa ja Hollanti ennallaan ja Ulkomaalaisten määrä on vähentynyt, syynä taloustilanne Euroopassa. Vastaukset ovat eriteltyinä liitteessä 8. Vuonna 2010 tehty Pallas-Yllästunturin kansallispuiston kävijätutkimus vahvistaa (taulukko 6.), että Saksasta, Sveitsistä ja Britanniasta tulee paljon matkailijoita, mutta huomattavan suurin osa kävijätutkimukseen vastanneista oli suomalaisia (Rantatalo, 2011, 11). Taulukko 6. Matkailijoiden kotimaa (Rantatalo, 2010, 22) Kotimaa kpl % Suomi Saksa 42 1 Sveitsi 23 1 Iso-Britannia 16 1 Itävalta 16 1 Ruotsi 14 0 Tsekki 13 0 Yhdysvallat 10 0 Ranskan tasavalta 8 0 Viro 5 0 Alankomaat 4 0 Puola 3 0 Tanska 3 0 Belgia 3 0 Venäjä 2 0 Liettua 2 0 Espanja 1 0 Norja 1 0 Unkari 1 0 Kanada 1 0 Australia 1 0 Yhteensä Kevättalvi ( ) on taulukon 7 mukaan yritysten kiireisintä aikaa. Talvikauden ( ) asiakasmäärä on hieman kevättalvea vähäisempi, mutta joulusesonki nostaa tämänkin kauden lukeman korkeaksi. Kesän aika on

19 16 matkailuyrityksissä edelleenkin hiljaisinta aikaa. Myös vuoden 2004 tutkimuksessa todettiin, että asiakkaita on eniten talvella ja keväällä (Koivumaa, 2004a, b, 11). Kun kysyttiin asiakkaiden kausittaisen jakautumisen muutoksista, oli suurin osa vastanneista yrityksistä sitä mieltä, että matkanjärjestäjien kautta asiakkaita tulee pääosin sesonkiaikoina: Kesä omatoimimatkailijoita, joulu matkanjärjestäjiä, kevät firmaporukoita ja Matkanjärjestäjien kautta tulevat vain pääsesonkeina. Kesämatkailu on joissakin yrityksissä ollut edellisenä kesänä vilkkaampaa ja joissakin yrityksissä taas kesät ovat hiljenneet. Avoimet vastaukset tähän kysymykseen ovat liitteessä 9. Kausijaottelussa syksyyn kuuluu ruska-aika, kun taas talvikauteen sisältyy joulusesonki ja alkuvuoden kylmät kuukaudet, jolloin Venäläisetkin viettävät lomiaan. Kevättalven aikaan ovat hiihtolomaviikot sekä pääsiäinen. Kevätkausi päättyy vappuun, jolloin siirrytään hiljaisempaan kesäkauteen. Taulukko 7. Yritysten asiakkaiden jakautuminen kausittain. Asiakaskunnan kausittainen jakautuminen % Kesä ( ) 15,1 Syksy ( ) 13,1 Talvi ( ) 27,4 Kevättalvi ( ) 36,5 Kevät ( ) 7,9 Yhteensä Yritysten työllisyystilanne Pienyritykset olivat pääosin perheyrityksiä, joissa vierasta työvoimaa ei ollut. Tutkimukseen osallistuneet yritykset työllistivät yhteensä 152 vakituista ja 183 määräaikaista työntekijää vuonna 2011 (taulukko 8). Osa yrittäjistä piti yritystään niin pienenä, että jätti vastaamatta henkilöstömäärää koskevaan kysymykseen, koska ulkopuolista työvoimaa ei ollut. Näin ollen vastaamatta jättäneiden henkilöstömääräksi voidaan laskea yksi henkilö yritystä kohden, jolloin kaikkien yritysten vakituinen henkilöstömäärä on yhteensä 156.

20 17 Taulukko 8. Yritysten henkilöstömäärä. Työsuhteen tyyppi n Summa Keskiarvo Keskihajonta Min Prosenttipisteet 25% Med 75% Max vakituiset ,63 11, määräaikaiset ,15 15, Yhteensä ,13 13, Tutkimuksessa tiedusteltiin myös millaisista Metsähallituksen tarjoamista koulutuksista yritykset olisivat kiinnostuneita. Eniten kiinnostusta herätti alueen luonto ja lajisto (58 %) sekä alueen kulttuuriperintö ja historia (45 %). Kuviossa 2 matkailuyrittäjät tutustuvat Muoniossa seitakivi löytöön. Kuvio 2. Yrittäjät kulttuuriperintöretkellä Muoniossa. (Saarensalmi) Turvallisuusasioista koulutusta kaipasi 42 prosenttia vastanneista ja saman verran oli laatu- ja ympäristöasioista kiinnostuneita yrityksiä. Kohtaan muu yksi yritys toivoi asiakkaalle suunnattuja lyhyitä tietoisku-tyyppisiä koulutuksia esimerkiksi ympäristöstä. Vähiten kiinnostusta herättivät opaskoulutus (24 %) ja

21 geologia (18 %). Yritysten koulutushalukkuudesta tarkka numerotieto taulukossa Taulukko 9. Yritysten koulutushalukkuus Koulutus kpl % Alueen luonto ja lajisto Alueen kulttuuriperintö ja historia Opaskoulutus 8 24 Turvallisuusasiat Laatu- ja ympäristöasiat Geologia 6 18 muu 1 3 Koulutus ei kiinnosta Pallas- Yllästunturin kansallispuiston käyttö Alueen käyttötavat ja käytön tarkoitus Tässä tutkimuksessa kävi ilmi, että harvalla on toimintaa kansallispuiston rajojen sisäpuolella. Vain kaksi yritystä ilmoitti käyttävänsä kansallispuistoa yritystoiminnassaan. Monet yritykset olivat sitä mieltä, että Pallas-Yllästunturin kansallispuiston säännöt hankaloittavat tai estävät kokonaan toiminnan puiston alueella. Alueen merkitys arvioitiin silti suureksi, sillä kansallispuisto vetää matkailijoita, jotka tarvitsevat yrittäjien palveluita. Yleisesti voidaan tulkita, että asiakkaat tutustuvat omatoimisesti kansallispuistoon ja sen palveluihin. Pääasiassa yritykset harjoittivat toimintaansa Pallastunturin ja Yllästunturin läheisyydessä. Toiminta painottuu lähinnä suurempien kylien ja laskettelukeskuksien, kuten Ylläs, Olos ja Pallas, läheisyyteen (taulukko 10. sivulla 17).

22 19 Taulukko 10. Yritysten käyttämät alueet Alue kpl % Pallastunturin alue Ylläs-Äkäslompolon alue Muonion ja Oloksen ympäristö Rauhala-Jerisjärvi-Keimiöjärvi alue Aakenustunturi-Lainio alue 9 30 Hetan ympäristö 9 30 Kajanki-Kerässieppi 8 27 Vuontisjärven alue 8 27 Ylläs- Ylläsjärvi- Luosun alue 8 27 Ounastunturin alue 7 23 Kätkätunturi - Levi 7 23 Kuertunturi- Pakasaivon alue 7 23 Äkäskeron alue 6 20 Muu 1 3 Vuonna 2010 tehdystä Pallas-Yllästunturin kansallispuiston kävijätutkimuksesta koottu taulukko 11 vahvistaa tutkimustuloksen, sillä sen mukaan suosituin käyntikohde on ollut Kesängin alue Yllästunturin läheisyydessä. Toiseksi suosituimmaksi kohteeksi kävijätutkimuksessa on noussut Pallastunturin alue kansallispuiston pohjoisemmassa päässä. (Rantatalo 2010, 28) Taulukko 11. Käyntikohteet (Rantalo, 2010, 28) Käyntikohde kpl % Kesänki, Kellostapuli Pallastunturin seutu Kukastunturi, Lainio Vuontiskeron seutu Pyhäkero, Ounastunturi Aakenustunturi Lainiojoen seutu Pippokero, Hietajärvi Äkäskeron seutu Keimiötunturi (Jerisjärvi) Pyhätunturin seutu Pallasjärven seutu Mäntyrovan seutu muualla, missä? Outakka 51 2 Pahtavuoma (Rauhala) 41 1 Vastanneita yhteensä 3014

23 20 Kysymykseen vastanneista 60 prosenttia arvioi, että kansallispuisto on melko tai erittäin merkittävä yrityksen toiminnalle (taulukko 12.). Vastanneista yrityksistä viisi prosenttia ei pitänyt kansallispuiston olemassaoloa merkittävänä yritystoimintansa kannalta. Myös vuoden 2004 Ylläs-Aakenustunturin alueen ja Pallas-Ounastunturin kansallispuiston yritystutkimuksista käy ilmi, että puiston merkitys yrityksen toimintaan on melko tai erittäin suuri. Tyytymättömyyttä vuonna 2011 ilmeni lähinnä hevosvaellus- ja koiravaljakkoyritysten keskuudessa, joiden näkökulmasta kansallispuiston käyttöön ei ole minkäänlaisia mahdollisuuksia. Jo olemassa olevien sallittujen reittien olemassaolosta ei tiedetä, tai niiden sijainti on yrityksen kannalta vaikea. Myös kulkulupia kansallispuiston alueelle on näiden yritysten erittäin hankala, lähes mahdotonta, saada. Tulevan kansallispuiston reitistöihin, sekä reittimerkintöihin ja -opasteisiin toivottiin parannuksia myös vuoden 2004 tutkimuksissa (Koivumaa 2004a, 23). Vuonna 2004 kaivattiin erityisesti kelkka-, koiravaljakkoja pororeittejä (Koivumaa 2004a, 23). Taulukko 12. Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueen merkitys. Alueen merkitys yrityksille viimeisten 12 kk aikana Lomakkeita yhteensä Vastanne ita n % ei laink aan melk o vähä n Arviointi, % keskin kertais esti melk o paljo n erittäi n paljo n Keski -arvo Keskihajont a ,82 1, Pallas-Yllästunturin kansallispuiston tarjoamat mahdollisuudet Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueen yrityksistä 43 prosenttia tarjoaa vain 1-3 aktiviteettia tai palvelua (taulukko 13.). Yleisimmin tarjotut aktiviteetit liittyvät luonnosta nauttimiseen omin voimin, kuten retkeily (48 %), lumikenkäkävely (43 %) ja hiihtäminen (39 %), joihin kansallispuiston alue tarjoaa mainiot puitteet. Poroajeluita tarjosi vain 2 (9 %) ja ratsastusta 1 (4 %) tutkimukseen osallistuneista yrityksistä.

24 Taulukko 13. Yritysten järjestämien toimintojen määrä Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueella. Toimintojen lkm / yritys kpl % 1-3 aktiviteettia aktiviteettia aktiviteettia aktiviteettia tai enemmän 4 17 Yhteensä Eräs yritys tarjosi toisista poiketen kulttuurikokemuksia gallerian muodossa. Muita palveluita ulkoilun ja liikunnan lisäksi olivat esimerkiksi kahvilat, ravintolat ja muut ruokapalvelut. Päätoimenaan ohjelmapalveluita tuottavien yritysten yleisimpiä toimintoja olivat retkeily, lumikenkäkävely, pilkkiminen ja kalastus, kelkkailu sekä välinevuokraus (taulukko 16). Retkeilijöitä taukotulilla oppaineen kuviossa 3. Kuvio 3. Opastetun retken lepohetki Nammalassa (Saarensalmi).

25 Yritysten tarjoamat toiminnat ja voimassa olevat pelastuslaitoksen hyväksymät turvallisuussuunnitelmat näkyvät taulukossa 14. Turvallisuussuunnitelma on oltava kuluttajaturvallisuuslain hyväksymä (Työ- ja elinkeinoministeriö, 2012). Vastanneista yrityksistä 65 prosentilla oli turvallisuussuunnitelma osaan tarjoamistaan palveluista. Kattavimmin turvallisuussuunnitelmia oli majoitus (78 %) ja ruoka- tai ravitsemuspalveluita (78 %) tarjoavilla. Taulukkoa tarkastellessa on huomioitava se, että yksi yritys voi tarjota useita eri aktiviteetteja. Taulukko 14. Yritysten harjoittamat toiminnot ja voimassa olevat turvallisuussuunnitelmat. Toiminto Harjoittanut Voimassa oleva turvallisuussuunnitelma kpl % kpl % sauvakävely retkeily kalastus murtomaahiihto laduilla lumikenkäkävely moottorikelkkailu koiravaljakkoajelu poroajelu vaellus (yöpyminen maastossa) ratsastus metsästys pilkkiminen melonta koskenlasku maastopyöräily kulttuuriperintöön tutustuminen välinevuokraus kahvilatoiminta ruoka- tai ravitsemispalvelut majoitus Lomakkeita yhteensä

26 Metsähallituksen palveluiden käyttö ja arviointi Yritykset ovat pääasiassa melko tyytyväisiä kansallispuistoon ja sen palveluihin ja rakenteisiin, kuten taulukosta 15 voidaan tulkita. Taulukosta nähdään myös, että asiakkaat ovat keskimäärin (4,2) hieman tyytyväisempiä kansallispuiston palveluihin ja rakenteisiin kuin yrittäjät (3,8). Taulukko 15. Tyytyväisyys kansallispuiston palveluiden ja rakenteiden määrään Palvelu Arvioinut Arviointi, % Keski erittäin melko ei melko erittäin -arvo n % tyytymätö tyytymätö kumpika tyytyväine tyytyväi n n an n nen Yrityksen tyytyväisyys alueen palveluiden ,8 määrään kokonaisuudess aan Asiakkaan tyytyväisyys alueen palveluiden määrään kokonaisuudess aan ,2 Avoimeen kysymykseen metsähallituksen ja kansallispuiston palveluiden laadusta vastanneiden mielestä pitkospuut ovat paikoin erittäin huonossa kunnossa, jopa hengenvaarallisia. Erään yrittäjän mielipide on seuraava: Osa pitkospuista on huonossa kunnossa, vaatii päivitystä. Samoin opasteet vaativat päivitystä, sekä reittien huolto. Reittien kuntoon liittyvät kommentit riippuivat alueesta jota vastanneet yritykset käyttivät. Polttopuuhuolto jakaa mielipiteitä, sillä joidenkin mielestä puut olivat märkiä ja liian suuria, kun taas toiset kehuivat. Yrityksen sijainti ja sen käyttämät alueet vaikuttivat vastauksiin ja eräs yritys jopa arvioi, että Pallas-Yllästunturin kansallispuiston pohjoisessa osassa asiat olisivat hieman huonommin kuin eteläisessä osassa: Enontekiön päässä varmaan asiat huonommin kuin muualla puiston alueella. Lisää avoimia vastauksia liitteessä 10.

27 24 Metsähallituksen palveluiden laatuun syvennytään taulukossa 16. Eniten tyytymättömyyttä havaitaan jätehuollon saralla, sekä erityisryhmien palveluissa. Yli 50 prosenttia vastanneista arvioi puuhuollon keskinkertaiseksi tai melko hyväksi. Taulukko 16. Yritysten arvio Metsähallituksen toiminnasta Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueella. Palvelu palvelurakenteet alueen sisääntuloväylillä (pysäköinti- ja rantautumispaikat jne.) palvelurakenteet maastossa (tulentekopaikat, polut, ladut, laiturit, sillat, puukatokset, käymälät jne.) rakenteiden ja reittien turvallisuus maasto-opasteet (infotaulut, viitoitus) Käyttänyt ja arvioinut Arviointi, % Keski -arvo Ei käyttänyt erittäin melko keskin melko erittäin huono huono kertain hyvä hyvä n % en n , , , ,47 5 polttopuuhuolto ,50 8 jätehuolto (käymälät, jätepisteet, yleinen siisteys) erityisryhmien palvelut (esim. liikuntaesteiset) Metsähallituksen henkilöstön yhteistyö yrittäjien kanssa opastusaineiston laatu ja saatavuus (MH:n esitteet ja muu aineisto) Metsähallituksen kyseisen alueen wwwsivujen hyödyllisyys , , , , ,81 7 Metsähallituksen tarjoama ympäristö- ja laatujärjestelmäkoulut ,11 15 us Muu Lomakkeita yhteensä 21

28 25 Tutkimuksessa tiedusteltiin myös ideoita Pallas-Yllästunturin kansallispuiston kehittämiseksi ja tämän kysymyksen vastaukset ovat liitteissä 11 ja 12. Vastauksissa suurimman huomion saivat reittien kunnostus ja päivittäminen: Reittien uudelleenlinjaus, jolloin pitkospuita ei niin paljon tarvittaisi, voisi olla hyvä. Myös tässä osiossa tuli ilmi lupa-asiat, joihin toivottiin muutoksia. Eräs yritys toivoi seuraavanlaista muutosta: Yritystoimintaan luvat, eikä niin kovat rajoitukset ja oli sitä mieltä, että: Harrastajat saa yrittäjät ei. Koiravaljakko-, hevosvaellus- ja maastopyöräilyreittejä toivottiin myös kansallispuiston alueelle enemmän. Yhteistyötä peräänkuulutetaan esimerkiksi seuraavalla kommentilla: Paljon parannettavaa. Byrokratia vähemmäksi, kansan keskelle yhdessä tekemään. Talkoot reitistöjen kuntoonlaitossa. 4.3 Toimintaympäristö ja yhteistyö Toimintaympäristö Tutkimuksessa kartoitettiin yritysten mielipiteitä matkailualan toimintaympäristöstä (taulukko 17. Sivulla 24). Arvioita selvitettiin kuudella tasolla. Asteikolla erittäin huono erittäin hyvä (1-5) mitattuna oman yrityksen suhteen toimintaympäristö koettiin keskimäärin (3,65) hieman muita paremmaksi. Vastanneista 50 prosenttia arvioi toimintaympäristön metsähallituksen kanssa melko hyväksi. Metsähallituksen kanssa rinnakkain alueen yrittäjien keskuudessa toimintaympäristö arvioitiin keskimäärin samoihin lukemiin (3,46). Matkailualan yrittäjyyden toimintaedellytyksien suhteen yleisesti Suomessa toimintaympäristö arvioitiin pääosin keskinkertaiseksi (43 prosenttia) tai melko hyväksi (48 prosenttia). Maakunnallisesti ja seudullisesti toimintaympäristö sai huonoimmat arviot (3,26). Kunnallinen sijainti sai toiseksi huonoimman arvion (3,33). Osa (27 prosenttia) yrityksistä ei vastannut kysymykseen.

29 26 Taulukko 17. Yritysten mielipiteet toimintaympäristöstä vuonna Toimintaympärist ö Vastanneit a n % erittäi n huon o melko huon o Arviointi, % keski nkerta inen melko hyvä erittäi n hyvä Keski -arvo Keskihajonta Matkailualan yrittäjyyden toimintaedellytyksi en suhteen yleisesti Suomessa ,52 0,67 Yrittäjyyden toimintaedellytyksi en suhteen maakunnallisesti tai seudullisesti ,26 0,81 Yrittäjyyden toimintaedellytyksi en suhteen alueen sijaintikunnassa tai -kunnissa ,33 0,82 Alueen yrittäjien keskuudessa ,46 0,78 Yhteistyössä Metsähallituksen kanssa ,46 0,78 Omassa yrityksessä ,65 0, Yritysten välinen yhteistyö Kysymykseen vastanneista yrityksistä 4 prosenttia ei tee lainkaan yhteistyötä muiden yritysten kanssa (taulukko 18. sivulla 25). Osa yrityksistä ilmoitti tekevänsä yhteistyötä muiden yritysten kanssa, mutta ei kuitenkaan merkinnyt olevansa alihankkija, tai omaavansa alihankkijoita tai yhteistyökumppaneita. Monet yrittäjät siis ohjaavat asiakkaitaan tarpeen tullen toisten yrittäjien palveluiden äärelle ilman sopimuksia. Taulukko 18. Yritysten yhteistyö muiden yritysten kanssa. Arvioitava asia Tekeekö yritys parhaillaan yhteistyötä Vastanneita Arviointi, % Keski kpl % -arvo erittäi melko keskinkert melko ei n paljon aisesti vähän lainkaan paljon Keskihajonta ,54 0,98

30 27 Eniten yhteistyötä ilmoitettiin tehtävän markkinoinnissa (69 %) ja ohjelmapalveluissa (69 %) (taulukko 19.). Majoitus- ja kuljetuspalveluiden osalta 52 prosenttia vastanneista ilmoitti tekevänsä yhteistyötä. Vähiten yhteistyötä ilmoitettiin tehtävän tuotteiden (34 %) ja tuotekehittelyn (28 %) saralla, kun taas alueella vuonna 2004 suoritettujen yritystutkimusten perusteella yhteistyötä tehtiin eniten tuotteiden ja tuotekehityksen parissa. Yhteistyöalaksi kohtaan muu sisältyi opastukset ja käännöstyöt sekä asiakkaiden ohjaaminen toisiin yrityksiin. Haastatteluita tehdessä kävi ilmi, että joillakin yrityksillä ei varsinaista yhteistyösopimusta ole, mutta he ohjaavat asiakkaita muihin yritykseen mikäli heillä ei tarvittavaa palvelua ole tarjota. Taulukko 19. Yritysten yhteistyöalat muiden yrittäjien kanssa. Yhteistyöala kpl % markkinointi myynti 9 31 kalusto 8 28 tapahtumat tuotteet tuotekehitys 8 28 majoituspalvelut ruokailupalvelut ohjelmapalvelut kuljetuspalvelut muu 3 10 Vastanneita yhteensä 29 Suosituin yhteistyömuoto oli yhteistyökumppanuus, kun 17 yritystä ilmoittaa omaavansa yhteistyökumppaneita (taulukossa 20. Sivulla 26). Yhteistyökumppaneiden määrä yhtä yritystä kohti vaihteli vastanneiden kesken yhdestä kahteenkymmeneenviiteen. Vaihteluun vaikutti luonnollisesti yritysten koko. Taulukossa esitetyn mediaaniluvun mukaan suurimalla osalla vastanneilla yrityksillä oli korkeintaan 4 yhteistyöyritystä. Suurimman yhteistyöyrittäjämäärän (25 yhteistyöyritystä) omaava yritys nostaa keskiarvoa. Yritysten alihankkijoiden määrä vaihteli 2 15 välillä, joiden keskiarvo oli 6,80. Alihankkijoina toimivia vastanneista oli vain kahdeksan.

31 28 Taulukko 20. Yritysten yhteistyön tyyppi. Yhteistyön tyyppi n Sum - ma Keskiarvo Keskihajonta Min 25 % Prosenttipisteet Me d 75% Ma x Yrityksellä on alihankkijoita ,80 4, Yrityksellä on yhteistyökumppaneita ,82 6, Yritys toimii alihankkijana ,38 2, Yhteensä ,03 5, Kestävä luontomatkailu Kestävän luontomatkailun pääperiaatteena on tarjota matkailijalle luontoelämyksiä ja palveluita niin, että luonto- ja kulttuuriarvot eivät vaarannu. Matkailupalvelua suunniteltaessa on otettava huomioon Metsähallituksen laatimat periaatteet luonnonsuojelu- ja erämaa-alue sekä suojeluohjelmakohteille, joiden avulla yrittäjien kanssa yhdessä pyritään periaatteiden mukaiseen tilaan. (Liite 5.) Luontomatkailun periaatteiden toteutumista yritysverkostossa ja yrityksen sidosryhmissä pidettiin pääosin melko hyvänä (45 %) tai keskinkertaisena (40 %). Kysymykseen vastanneista yrityksistä 71 prosenttia arvioi yrityksen ja niiden asiakkaiden onnistuminen periaatteiden toteuttamisessa melko, tai erittäin hyvin. Metsähallituksen onnistuminen arvioitiin parhaimmaksi, kun 60 prosenttia kysymykseen vastanneista olivat sitä mieltä, että Metsähallitus on onnistunut melko hyvin kestävän luontomatkailun periaatteiden toteuttamisessa. Kestävän luontomatkailun periaatteita ja niiden toteuttamista arvioitiin sivun 27 taulukoissa 21 ja 22 viisiportaisella asteikolla.

32 Taulukko 21. Metsähallituksen suojelualueiden kestävän luontomatkailun periaatteiden arviointi. Kestävän luontomatkailun periaatteiden Vastanneit a n % erittäi n huon o melko huon o Arviointi, % keskink ertaine n melko hyvä erittäi n hyvä Keski -arvo Keski - hajon - ta hyväksyttävyys ,26 0,62 soveltuvuus yrityksen ,30 0,63 toimintaan toteuttamiskelpoisu us ,90 0,77 selkeys ja ymmärrettävyys ,05 0,90 Yhteensä Kestävän luontomatkailun periaatteiden toteuttamiskelpoisuus arvioitiin keskimäärin (3,90) hieman huonommaksi kuin muut ominaisuudet. Hyväksyttävyys (4,26), soveltuvuus yrityksen toimintaan (4,30), sekä selkeys ja ymmärrettävyys (4,05) arvioitiin keskimäärin melko hyväksi ja erittäin hyväksi. Taulukko 22. Onnistuminen kestävän luontomatkailun periaatteiden toteuttamisessa. Taho Vastanneita Arviointi, % Keskiarvo erittäin melko keskink melko erittäi huonos huonos ertaises hyvin n n % ti ti ti hyvin Keski hajont a Yritys ja sen asiakkaat ,81 0,75 Yrityksen sidosryhmät ,45 0,76 Yritysverkosto ,45 0,76 Metsähallitus ,60 0,75 Yhteensä Tulevaisuus Yritysten tulevaisuutta tutkimuksessa selvitettiin yrityksen toiminnan laajentumisen, henkilöstömäärän ja alueen matkailun kehittymisen kannalta. Arvioitiin myös Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueen merkitystä yrityksen toimintaan tulevaisuudessa.

33 30 Suurin osa (62 %) kysymykseen vastanneista yrityksistä arvioi toimintansa kasvavan jossain määrin (taulukko 23.). Henkilöstömäärään odotetaan vain vähäisiä muutoksia, sillä pääasiassa sen arvioitiin pysyvän entisellään (46 %) tai kasvavan jonkin verran (46 %). Pallas-Yllästunturin kansallispuiston matkailun arvioitiin kasvavan jonkin verran (50 %), tai pysyvän ennallaan (38 %). Taulukko 23. Tulevaisuuden näkymät ja muutokset toiminnan laajuudessa. Arvioitava asia Vastanneit a Arviointi, % Keski -arvo Keski - hajon - ta n % supistu u merkitt ävästi supistu u jonkin verran pysyy entise llään kasvaa jonkin verran kasva a merki ttäväs ti Yrityksen toiminta ,62 0,65 Yrityksen henkilöstömäärä ,38 0,65 Alueen matkailu ,62 0,71 Pallas-Yllästunturin kansallispuiston merkitys yrityksille tulevaisuudessakin on suuri, sillä alueen merkitys arvioitiin keskimäärin melko suureksi (4,09) (taulukko 24.). Taulukko 24. Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueen merkitys yrityksille tulevaisuudessa. Arvioitava asia Vastannei ta n % Alue merkitsee yrityksille tulevaisuudessa Yhteensä 23 ei lainka an melko vähän Arviointi, % keskinke rtaisesti melko paljo n erittäi n paljon Keski -arvo Keskihajonta ,09 0,85 Matkailun kehittymistä arvioitiin myös alueittain. Pääosin matkailun arvioitiin vähenevän hieman tai pysyvän ennallaan kaikilla kysytyillä alueilla (sivun 29 kuvio 4 ja kuvio 5). Eniten kesämatkailun arvioitiin kasvavan Levillä ja Muoniossa.

34 31 Enontekiö Ylläs Levi Muonio Pallas-Yllästunturin kp. Tunturi-Lappi supistuu merkittävästi supistuu jonkin verran pysyy ennallaan kasvaa jonkin verran kasvaa merkittävästi Lappi 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Kuvio 4. Arvio matkailun kehittymisestä kesällä Talvimatkailun arvioitiin kasvavan eniten Ylläksen alueella. Yleinen arvio oli, että talvimatkailu pysyy ennallaan tai kasvaa jonkin verran kaikilla alueilla. Enontekiö Ylläs Levi Muonio Pallas-Yllästunturin kp. Tunturi-Lappi Lappi supistuu merkittävästi supistuu jonkin verran pysyy ennallaan kasvaa jonkin verran kasvaa merkittävästi 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Kuvio 5. Arvio matkailun kehittymisestä talvella Kysymyslomakkeessa oli mahdollisuus kertoa myös vapaamuotoisesti yrityksen kehittämissuunnitelmista sekä ideoista Pallas-Yllästunturin kansallispuiston kehittämiseksi, vastaukset ovat liitteessä 13 ja 14. Eräs yritys kuvaili tulevaisuuden suunnitelmiaan näin: Ei, kun ei saa. Metsähallituksen toiminta rajoittaa yritysten toimintaa. Yrityksistä 39 prosentilla ei ollut mitään suunnitelmia, joista kaksi mainitsi syyksi kansallispuiston tiukat rajoitukset. Yrityksistä viidellä oli kehittämissuunnitelmia ja yksi kertoi, että kehittämissuunnitelmia on mahdollisesti. Suunnitelmat koskettivat pääasiassa

35 32 toiminta-alueen laajentamista. Tutkimukseen osallistuneista 42 prosenttia jättivät vastaamatta kysymykseen. Kehittämisideoissa palattiin lupakäytännön muutoksiin, sekä koira-, hevos- ja maastopyöräreittien lisäämiseen kansallispuiston reitistöön: Ratsastusreitti puuttuu ja Reitti kelkoille, hevosille, koirille. Ohjatut/opastetut reitit. Puiston käyttö saisi olla vapaampaa, mutta ei liian vapaata. Näillä lupa- ja reittimuutoksilla pyritään myös parantamaan liikuntarajoitteisten mahdollisuuksia puistossa liikkumiseen: Liikuntarajoitteisten palveluita voisi lisätä.

36 33 5 TULOSTEN TARKASTELU Pallas-Yllästunturin kansallispuiston yritystutkimukseen osallistettiin yhteensä 75 alueella toimivaa yritystä. Postitse vastauksia tuli noin puolet, mutta lisää saatiin puhelin- ja henkilökohtaisilla haastatteluilla ja pidentämällä haastatteluaikaa, jolloin vastauksia saatiin yhteensä 33. Vastausprosenttiin vaikuttivat omalta osaltaan ruska-ajan kiireet ja vastikään tehty Metlan yritystutkimus. Jotkut tutkimukseen osallistetuista yrityksistä eivät kokeneet tutkimuksen koskevan heitä, koska eivät harjoita toimintaansa kansallispuistossa. Eniten yritystoimintaa harjoitettiin Muonion ja Enontekiön kuntien alueella, kun taas Kolarin alueella tähän tutkimukseen osallistuneista yrityksistä toimintaa oli vähiten. Tutkimukseen osallistuneista yrityksistä useimmat tarjosivat tärkeimpänä toimialanaan erilaisia ohjelmapalveluita. Myös majoitus- ja ravitsemuspalveluita tarjoavia yrityksiä oli huomattava määrä ja yleensä ohjelmapalveluiden ohella tarjottiin joko majoitus- tai ravitsemuspalveluita, tai molempia. Asiakasmäärien arvioiminen oli osalle yrityksistä vaikeaa, sillä siitä ei vaadita tilastointia alle 10 majoituspaikan yrityksiltä. Valtaosan asiakkaista arvioitiin kuitenkin olevan suomalaisia. Ulkomaalaiset matkailijat tulevat enimmäkseen Saksasta, Sveitsistä ja Britanniasta. Maakohtaiset muutokset riippuivat yrityksestä ja alueesta, joten oli hyvin vaikea arvioida mistä ja milloin asiakkaita tulevaisuudessa saapuu. Euroopasta saapuvien asiakkaiden määrään edellisenä vuonna on vaikuttanut horjuva taloustilanne. Tutkimukseen osallistuneiden yritysten työllistävyys oli yhteensä 335 henkilöä. Osa yrityksistä jätti vastaamatta kysymykseen, koska yrittäjän lisäksi yrityksessä ei työskennellyt muita. Näin ollen vakituisiin työntekijöihin tuleva muutos lisää työllistävyyden 339 henkilöön. Koulutusta yritykset kaipasivat enimmäkseen toiminta-alueensa luontoon ja lajistoon sekä kulttuuriperintöön ja historiaan liittyen. Turvallisuusasioista koulutusta kaipasi 42 prosenttia yritystä. Turvallisuuteen liittyvien asioiden tuntemuksen puute huomattiin myös

37 34 turvallisuussuunnitelmien puutteellisuudessa, joka vahvistaa tarpeen turvallisuuskoulutuksiin. Kansallispuiston ja sen ympäristön alueista tutkimukseen osallistuneet yritykset käyttivät eniten Pallastunturin aluetta, jota käytti puolet. Toiseksi eniten käytettiin Ylläs-Äkäslompolon aluetta (43 prosenttia). Nämä kaksi aluetta olivat myös kävijätutkimuksen mukaan suosituimpia alueita. Tutkimukseen vastanneet yritykset olivat pääosin matkailukeskusten, kuten Olos, Ylläs ja Pallas, läheisyydestä. Varsinaisesti kansallispuiston alueella ei kovinkaan monilla yrityksillä ollut toimintaa, mutta usean yrityksen asiakkaat käyvät myös kansallispuistossa ja käyttävät sen palveluita matkallaan. Vuoden 2010 yritystutkimuksesta voitiin tulkita, että matkailijat ovat hieman tyytyväisempiä palveluihin ja rakenteisiin kuin yrittäjät. Pieni ero yrittäjien ja asiakkaiden mielipiteen välillä voi johtua siitä, että asiakas käyttää palveluita vähemmän ja katsoo asioita eri kannalta kuin yrittäjä. Pääasiallisesti yritykset olivat tyytyväisiä kansallispuiston ja metsähallituksen palveluihin. Tyytyväisyys riippui osin siitä mitä aluetta kukin yritys toiminnassaan käytti. Pitkospuut saivat eniten moitetta, sillä osa niistä on hyvin vanhoja, eikä kaikkia kansallispuiston alueen pitkospuita ja polkuja ole vielä ehditty kunnostaa. Yhteistyö metsähallituksen kanssa sujuu melko monella hyvin, mutta tutkimuksen aikana kuitenkin tuli ilmi kansallispuiston käyttöön liittyvien lupaasioiden hankaluus ja se kuinka rajoitukset haittaavat yritystoimintaa. Hevosvaellusyritykset kaipailivat lupia kansallispuiston alueella liikkumiseen, mutta lupien saaminen on niin vaikeaa, että yksikään alueella toimiva hevosmatkailuyritys ei harjoita toimintaansa Pallas-Yllästunturin kansallispuistossa. Lupakäytäntö vaikeuttaa myös koiravaljakkosafareiden järjestämistä. Tällaisten luonnonmukaisten matkailumuotojen näinkin laaja rajoittaminen ihmetyttää monia, sillä nämä liikkumistavat olisivat oiva tapa saada myös liikuntarajoitteiset matkailijat kansallispuistoon. Metsähallituksessa lupaasioista päättävien toivottaisiin perehtymään kulkulupaa hakevan yrityksen toimintaan ja tuotteeseen paremmin ennen päätöksen tekoa, sekä perustelevan

38 35 luvan eväämisen. Tässä tapauksessa hevosten ja koirien Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueella liikkumisen vaikutukset olisi tutkittava tarkoin. Maastopyöräilyreittejä kaivataan myös paljon, sillä se voisi nostaa alueen kesämatkailua huomattavasti. Varsinkin Ylläksen alueella maastopyöräreittejä kaivattiin. Yritysten Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueella harjoittamat toiminnot liittyivät lähinnä luonnossa liikkumiseen. Eniten tarjottiin päiväretkiä ja vaelluksia, murtomaahiihtoa ja moottorikelkkailua. Luonnossa liikkumisen lisäksi eniten tarjottuja toimintoja olivat ruoka- tai ravitsemuspalvelut ja majoitus. Pallas- Yllästunturin kansallispuiston kävijätutkimuksen mukaan hiihto ja retkeily ovat suosituimmat harrasteet asiakkaiden keskuudessa (Rantatalo, 2010, 25), joten tämänhetkinen tarjonta vastaa kysyntään. Toimintoihin liittyvät turvallisuussuunnitelmat olivat huolestuttavan huonolla mallilla, kun 23 vastanneesta vain 15 oli osassa toiminnoistaan turvallisuussuunnitelma. Kattavimmin turvallisuussuunnitelmia oli ruoka- ja ravitsemuspalveluita, majoitusta ja kahvilatoimintaa tarjoavilla yrityksillä. Kun tutkimuksessa jo aiemmin mainittu koulutuskysymys tuo esiin halukkuuden turvallisuusasioihin liittyvään koulutukseen, vahvistaa tieto turvallisuussuunnitelmien puutteellisuudesta koulutuksen tarpeellisuuden. Yhteistyötä tutkimukseen osallistuneista yrityksistä 59 prosenttia kertoo tekevänsä melko tai erittäin paljon. Markkinoinnin ja ohjelmapalveluiden saralla yhteistyötä tehdään eniten, kun taas tuotteissa ja tuotekehityksessä yhteistyö oli vähäisintä. Vuoden 2004 yritystutkimuksessa alueen yritykset tekivät eniten yhteistyötä tuotteissa ja tuotekehittelyssä. Kestävän luontomatkailun periaatteita pidetään yleisesti hyvänä, ainoa ongelma on se, että jotkut eivät pysty tai osaa käytännössä toteuttaa periaatteita. Selkeys ja ymmärrettävyys sekä toteuttamiskelpoisuus oli joidenkin yritysten mielestä keskinkertaista tai melko huonoa, mutta keskimäärin periaatteet arvioitiin kaikin puolin erittäin tai melko hyviksi.

39 36 6 JOHTOPÄÄTÖKSET Alueen matkailun kehittämiseen kaikilla oli omat toiveensa ja ideansa. Tärkeää olisi se, että yrittäjät saisivat äänensä kuuluviin ja yhteistyö metsähallituksen kanssa pysyisi hyvänä ja kasvaisi entisestään myös tulevaisuudessa. Eräs yrittäjä kaipasi tekoja ja ihmetteli, miksi tutkimuksia on näinkin paljon, mutta mitään konkreettista lopputulosta ei ole ollut havaittavissa. Toivottiin, että metsähallituksen päättäjät hankkisivat käytännön kokemusta asioista ja tutustuisivat yritysten toimintaan tarkemmin esimerkiksi vierailemalla yrityksissä mahdollisuuksien mukaan. Haasteita matkailun kehittämiselle alueella aiheuttavat Metsähallituksen ja yritysten väliset ristiriidat, poronhoidon vaikutukset matkailuun ja päinvastoin, sekä yritysten väliset riidat ja muut ongelmat. Pallas-Yllästunturin kansallispuiston luontomatkailusuunnitelmassa kerrotaan kansallispuiston tarjoamista liiketoimintamahdollisuuksista. Tutkimuksesta kävi kuitenkin ilmi, että tarve henkilökohtaiseen keskusteluun ja neuvontaan olisi suuri. Mielestäni olisi aiheellista järjestää jonkinlaisia keskustelutilaisuuksia, joissa yrittäjät ja Metsähallituksen edustajat voisivat keskustella tässä tutkimuksessa ilmikäyneistä ongelmista ja mahdollisuuksista. Toivon, että tämä työ herättää paljon tunteita ja keskustelua sekä yrittäjien keskuudessa että Metsähallituksessa ja näin saataisiin matkailu kehittymään Pallas-Yllästunturin kansallispuiston alueella positiiviseen suuntaan. Mielestäni informaatiokatkos Metsähallituksen ja yritysten välillä on paikoin melko suuri ja tälle asialle on tehtävä jotain. Myös muiden kansallispuistossa toimivien tahojen mielipiteet on otettava huomioon, mutta se vaatinee oman tutkimuksensa.

40 37 LÄHTEET EUROPARC Federation, Our Strategy. Osoitteessa Hemmi, J Ympäristö- ja luontomatkailu. Kokkola: KP Paino. Järviluoma, J Turistin luonto. Rovaniemi: Lapin Yliopistopaino. Koivumaa, J. 2004a. Pallas-Ounastunturin kansallispuiston yritystutkimus. Koivumaa, J. 2004b. Ylläs-Aakenustunturin suojelualueen yritystutkimus. Konu, H. Kajala, L Segmenting Protected Area Visitors Based on Their Motivations. Nature Protection Publifications of Metsähallitus. Series A 194. Metsähallitus. Kyöstilä, M Pallas-Yllästunturin kansallispuisto, matkailuyrittäjän opas. Rovaniemi: Sevenprint Oy. Metsähallitus Pallas-Yllästunturin kansallispuiston hoito- ja käyttösuunnitelma. Metsähallituksen luonnonsuojelujulkaisuja. Sarja C s. Metsähallitus: Kopijyvä Oy. Metsähallitus 2010a. Luontomatkailu. Osoitteessa hankkeet/kestavaluontomatkailusaaristomerella/luontomatkail u/sivut/luontomatkailu.aspx Metsähallitus 2010b. Pallas-Yllästunturin kansallispuisto on yhä Suomen suosituin. Osoitteessa Metsähallitus 2011a. Pallas - Yllästunturin kulkuyhteydet ja kartat. Osoitteessa nturi/kartatjakulkuyhteydet/sivut/default.aspx Metsähallitus 2011b. Metsähallituksen luontopalvelut, vuosikertomus Metsähallitus Pallas-Yllästunturin kansallispuisto. Osoitteessa unturi/sivut/default.aspx Puhakka, R Kansallispuistot murroksessa. Tutkimus luonnonsuojelun ja matkailun tavoitteiden kohtaamisesta. Joensuu: Joensuun Yliopistopaino.

41 38 Rantatalo, K Pallas-Yllästunturin kansallispuiston kävijätutkimus Saarensalmi, R Metsähallituksen Erikoissuunnittelija. Haastattelu ja valokuvia Suontausta, H. Tyni, Markku Wellness-matkailu hyvinvointi matkailun tuotekehityksessä. Helsinki: Edita Prima Oy. Tilastokeskus Majoitustilasto. Osoitteessa Työ- ja elinkeinoministeriö Kuluttajanturvallisuuslaki. Osoitteessa Verhelä, P. Lackman, P Matkailun ohjelmapalvelut. Porvoo: WS Bookwell Oy.

42 39 LIITTEET Pallas-Yllästunturin kansallispuisto Liite 1. Pallas-Yllästunturin kansallipuiston kartta Liite 2. Pallas-Yllätunturin kansallispuiston yritystutkimus Liite 3. Saatekirje Liite 4. Kestävän luontomatkailun periaatteet Liite 5. Aluekartta 1 Liite 6. Aluekartta 2 Liite 7. Asiakaskunnan muutokset Liite 8. Kausittaisen jakautumisen muutokset Liite 9. Palveluiden laatu Liite 10. Toiveet Pallas-Yllästunturin kansallispuiston kehittämiseksi Liite 11. Palveluiden ja rakenteiden määrä Liite 12. Toiminnan laajentaminen Liite 13. Toiminnan lisääminen, uusien tuotteiden kehittäminen kansallispuistossa Liite 14.

43 40 Liite 1 (Rantatalo, 2010, 15) PALLAS-YLLÄSTUNTURIN KANSALLISPUISTO Perustamisajankohta Pallas-Ounastunturin kansallispuisto ja Ylläs-Aakenuksen suojelualue yhdistettiin Pallas-Yllästunturin kansallispuistoksi Sijainti Pohjois-Suomen läänissä, Länsi-Lapissa, Kittilän, Kolarin, Muonion ja Enontekiön kuntien alueella. Alueen pinta-ala 1020 km² Käyntimäärä (arvioitu) (2010) Palvelut Luontokeskus Kellokas, Äkäslompolo, Kolari Pallastunturin luontokeskus, Pallastunturi, Muonio Tunturi-Lapin luontokeskus, Hetta, Enontekiö Autio- ja päivätuvat 21 kpl Vuokratuvat 3 kpl Vuokrakodat 2 kpl Varaustuvat 1 kpl Varaus-/autiotuvat 2 kpl Latukahviot 3 kpl Kodat, puolikodat ja laavut 32 kpl Huolto- ja valvontatuvat 3 kpl Muut kämpät 2 kpl Keittokatos 1 kpl Polttopuusuojat 27 kpl Tulentekopaikat 23 kpl Käymälät 57 kpl Muut jätehuoltokohteet 14 kpl Pitkoset 22,4 km Venelaituri, kiinnityspaikat 3 kpl Opastuskatokset, taulut yms. 276 kpl Retkeilyreitit 244 km Luontopolut 54 km Hiihtoreitit ja latu-urat 331 km Moottorikelkkaurat ja reitit 18 km Käyttömuodot Luonnonsuojelu, luonnon virkistyskäyttö, luontomatkailu/matkailu, porotalous, tutkimus, kotitarvekalastus, marjastus ja sienestys Hoito- ja käyttösuunnitelma 2008

44 41 Liite 2 Pallas-Yllästunturin kansallispuisto. (Metsähallitus 2008, Maanmittauslaitos 1/MML/08)

45 42 Liite 3 Metsähallitus Lapin luontopalvelut Luottamuksellinen Haastattelulomakkeen nro Vastauspäivämäärä PALLAS-YLLÄSTUNTURIN KANSALLISPUISTON YRITYSTUTKIMUS Täyttöohjeet: Yritystutkimuksella kerättävää tietoa hyödynnetään Pallas-Yllästunturin kansallispuiston kehittämisessä. Tiedot ovat ehdottoman luottamuksellisia ja tulokset raportoidaan siten, että yksittäisen yrityksen tiedot eivät ole niistä pääteltävissä. Toivomme teidän vastaavan tämän lomakkeen jokaiseen kysymykseen huolellisesti ja pyydämme ottamaan huomioon seuraavat ohjeet: 1. Lukekaa kysymykset huolellisesti. 2. Vastatkaa kysymyksiin yrityskohtaisesti merkitsemällä yksi rasti vastausympyrään ( ). Niissä kysymyksissä, joissa on mahdollista valita useampi vaihtoehto, merkitkää vastauksenne vastausruutuihin ( ). Joissakin kysymyksissä pyydetään kirjoittamaan vastaus. 3. Lisätietoja antaa Ritva Saarensalmi p (ritva.saarensalmi@metsa.fi) ja Mirka Nivunkijärvi p (mirka.nivunkijarvi@metsa.fi) 11. TAUSTATIEDOT YRITYKSESTÄ 1. Yrityksen nimi

46 43 perustamisvuosi yhteistyösopimuksen numero Y-tunnus 2. Vastaajan nimi asema tai tehtävä yrityksessä vastauspäivämäärä / Yrityksen toimialue koko Suomi Pohjois-Ruotsi Enontekiön kunta Lapin maakunta Pohjois-Norja Kittilän kunta muu maakunta tai maakunnat mitkä? Muonion kunta Kolarin kunta muu kunta tai kunnat mitkä? 4. Yrityksen päätoimialat tärkeysjärjestyksessä (1 = tärkein, 2 = seuraavaksi tärkein jne.) majoituspalvelut kulttuuripalvelut ravitsemuspalvelut virkistys- ja viihdepalvelut henkilöliikennepalvelut sekalaiset matkailupalvelut (esim. kiinteistöhuolto) ohjelmapalvelut muu, mikä? matkatoimisto-, matkanjärjestäjä- ja matkaoppaan palvelut 5. Mitkä ovat tärkeimmät yrityksenne tarjoamat palvelut ja aktiviteetit? (nimeä korkeintaan kolme) a) yleensä: b) kansallispuistossa/suojelualueilla: 12. ASIAKKAAT 6a. Mikä osuus yrityksenne asiakkaista on suomalaisia % omatoimisia % ulkomaalaisia % matkanjärjestäjän kautta %

47 yhteensä 100 % yhteensä 100 % 44 6b. Miten asiakaskuntanne jakautuu kansallisuuksittain? Ilmoita tärkeimmät kansallisuudet sekä niiden osuudet kaikista ulkomaalaisista asiakkaistanne. brittejä % muita, mitä? % saksalaisia % muita, mitä? % hollantilaisia % muita, mitä? % ranskalaisia % muut % venäläisiä % yhteensä 100 % 6c. Onko asiakaskunnassanne tapahtunut muutoksia viime aikoina, tai arvioitteko muutoksia tapahtuvan lähitulevaisuudessa? Jos kyllä, niin arvioikaa muutoksen syitä. 7a. Kuinka asiakaskuntanne jakaantuu vuodenajoittain? kesä ( ) % syksy ( ) % talvi ( ) % kevättalvi ( ) % kevät ( ) % yhteensä 100 % 7b. Onko asiakkaiden kausittaisessa jakautumisessa tapahtunut muutoksia? Onko omatoimiasiakkaiden ja matkanjärjestäjien kautta tulevien asiakkaiden välillä eroa kausittaisen jakautumisen suhteen? 13. HENKILÖSTÖ

48 45 8. Yrityksenne työntekijöiden ja henkilöstövuosien määrä vuonna 2010 vakituinen henkilöstö henkilöä ja noin henkilötyövuotta määräaikainen henkilöstö henkilöä ja noin henkilötyövuotta 9. Millaisesta koulutuksesta yrityksenne voisi olla kiinnostunut seuraavan viiden vuode aikana? alueen luonto ja lajisto alueen kulttuuriperintö ja historia opaskoulutus turvallisuusasiat laatu- ja ympäristöasiat geologia muu, mikä? 14. PALLAS-YLLÄSTUNTURIN ALUE 10a. Käytättekö seuraavia kohteita yritystoiminnassanne? (ks. alue karttaliitteestä) Pallas-Yllästunturin kansallispuisto Kansallispuiston ulkopuolinen alue Ylläs-Äkäslompolon alue (2) Ylläs-Ylläsjärvi-Luosun alue (1) Äkäskeron alue (5) Kuertunturi Pakasaivo alue (3) Aakenustunturi Lainio alue (4) Kätkätunturi Levin alue (6) Rauhala Jerisjärvi Keimiöjärvi (8) Muonio Olos ympäristö (7) Pallastunturin alue (9) Kajanki Kerässieppi (11) Vuontisjärven ympäristö (10) Hetan ympäristö (13) Ounastunturin alue (12) Muu, mikä? 10b. Aiotteko seuraavan viiden vuoden aikana laajentaa toimintaanne tai tuotteitanne muihin alueen suojelukohteisiin? Jos aiotte, niin mihin? 11. Minkälaisia toimintoja yrityksenne harjoittaa (tekee itse, ei osta alihankintana) kansallispuistossa/suojelualueilla ja millä niistä yrityksellänne on voimassa oleva Kuluttajaturvallisuuslain (2004) mukainen turvallisuussuunnitelma? turvallisuussuunnitelma turvallisuussuunnitelma sauvakävely pilkkiminen

49 retkeily kiipeily ja laskeutuminen kalastus (kesä) melonta murtomaahiihto koskenlasku lumikenkäily maastopyöräily moottorikelkkailu kulttuuriperintöön tutustuminen koiravaljakkoajelu välinevuokraus poroajelu kahvilatoiminta vaellus/yöpyminen maastossa ruoka- tai ravitsemispalvelut ratsastus majoitus metsästys muu, mikä Kuinka tärkeänä pidätte Pallas-Yllästunturin kansallispuistoa yrityksenne toiminnan kannalta (5=erittäin tärkeä, 4=melko tärkeä, 3=keskinkertainen, 2=vähän tärkeä, 1=ei lainkaan tärkeä) erittäin tärkeä ei lainkaan tärkeä 13. Kuinka suuren osuuden yrityksenne asiakkaista arvioitte olevan myös kansallispuiston asiakkaita? % 14a. Arvioikaa seuraavien Pallas-Yllästunturin kansallispuiston palveluiden laatua (5 = erittäin hyvä, 4 = melko hyvä, 3 = keskinkertainen, 2 = melko huono, 1 = erittäin huono) emme ole käyttäneet erittäin hyvä erittäin huono palvelua palvelurakenteet alueen sisääntuloväylillä (pysäköinti- ja rantautumispaikat jne.) palvelurakenteet maastossa (tulipaikat, autio-, päivä- ja varaustuvat, käymälät)

50 polku- ja latureitistö (polut, laiturit, sillat, pitkospuut, ladut) rakenteiden ja reittien turvallisuus maasto-opasteet (infotaulut, viitoitus) polttopuuhuolto jätehuolto (käymälät, jätepisteet, yleinen siisteys) erityisryhmien palvelut (esim. liikuntaesteiset) Metsähallituksen henkilöstön yhteistyö yrittäjien kanssa opastusaineisto (esitteet ja muu aineisto) Luontoon.fi sivusto Metsähallituksen tarjoama koulutus Muu, mikä? Kerro, miksi jokin on erityisen hyvää tai huonoa: 47 14b. Kuinka tyytyväisiä olette kokonaisuudessaan kansallispuiston palveluiden ja rakenteiden määrään? (5= erittäin tyytyväinen, 4=melko tyytyväinen, 3=ei kumpikaan, 2=melko tyytymätön, 1=erittäin tyytymätön) erittäin tyytyväinen erittäin tyytymätön Kerro miksi? 15. Mitä toiveita teillä on Pallas-Yllästunturin kansallispuiston kehittämiseksi (palvelut rakenteet ja ympäristö), jotta se vastaisi paremmin yrityksenne tarpeita?

51 48 YLEINEN TOIMINTAYMPÄRISTÖ JA MATKAILUYRITYSTEN VÄLINEN YHTEISTYÖ 16. Toimintaympäristö on mielestäni (5 = erittäin hyvä, 4 = melko hyvä, 3 = keskinkertainen, 2 = melko huono, 1 = erittäin huono) matkailualan yrittäjyyden toimintaedellytyksien suhteen yleisesti Suomessa yrittäjyyden toimintaedellytyksien suhteen maakunnallisesti tai seudullisesti yrittäjyyden toimintaedellytyksien suhteen alueen sijaintikunnassa tai kunnissa alueen yrittäjien keskuudessa yhteistyössä Metsähallituksen kanssa omassa yrityksessä erittäin hyvä erittäin huono 17. Teettekö yhteistyötä muiden kansallispuiston lähialueen yritysten kanssa? (5= erittäin paljon, 4=melko paljon, 3=jonkin verran, 2=melko vähän, 1=ei lainkaan) erittäin paljon ei lainkaan 18. Millaisissa asioissa teette yhteistyötä alueen muiden yritysten kanssa? 1 markkinointi 7 majoituspalvelut 2 myynti 8 ruokailupalvelut 3 kalusto 9 ohjelmapalvelut 4 tapahtumat 10 kuljetuspalvelut 5 tuotteet 11 muu, mikä? 6 tuotekehitys 12 muu, mikä? 19. Kuinka paljon teette luontomatkailuun liittyvää yhteistyötä alueella? Yrityksellä on kpl alihankkijoita kpl yhteistyökumppaneita

52 49 Yritys toimii alihankkijana (kpl) yritykselle (asiakkaat maksavat suoraan ko. yrittäjälle). METSÄHALLITUKSEN TUOTTAMA MATERIAALI 20. Mistä yrityksenne hakee tietoa Pallas-Yllästunturin kansallispuistosta? (voit merkitä usean vaihtoehdon) Metsähallituksen luontoon.fi -sivustolta Metsähallituksen yleisiltä www-sivuilta ( retkikartta.fi sivustolta Ylläksen alueen www-sivuilta ( Levin alueen www-sivuilta ( muilta www-sivuilta, mistä? esitteistä tai oppaista (retkeilyopas, ym.) muualta, mistä? 21a. Miten hyödyllisenä pidätte Metsähallituksen Pallas-Yllästunturin kansallispuistosta ja sen luontoarvoista tuottamaa tietoa? (5=erittäin hyödyllinen, 4=melko hyödyllinen, 3=keskinkertainen, 2=vain vähän hyödyllinen, 1=ei lainkaan hyödyllinen) erittäin ei lainkaan emme ole hyödyllinen hyödyllinen käyttäneet palvelua luontoon.fi (esim. kohdekuvaukset) tapahtumat (luontoillat, tietoiskut, retket) esitteet ja muu painettu materiaali 21b. Millaista tietoa ja missä muodossa kaipaisitte tietoa kansallispuistosta ja sen erityispiirteistä omaa markkinointianne tai toimintaanne varten?

53 50 KESTÄVÄ LUONTOMATKAILU 22b. Arvioikaa miten kestävän luontomatkailun periaatteiden toteuttamisessa on onnistuttu. 22a. Arvioikaa oheisessa liitteessä olevia MH:n kestävän luontomatkailun periaatteita (5 =erittäin hyvä, 4 =melko hyvä, 3 =ei kumpikaan, 2 =melko huono, 1 =erittäin huono) erittäin hyvä erittäin huono Kuinka hyväksyttävinä pidätte periaatteita yleisesti? Kuinka hyvin periaatteet sopivat yrityksenne omaan toimintaan? Kuinka toteuttamiskelpoisina pidätte periaatteita? Kuinka selkeitä ja ymmärrettäviä periaatteet ovat? Miten hyvin onnistui / onnistuivat: (5 =erittäin hyvä, 4 =melko hyvä, 3 =ei kumpikaan, 2 =melko huono, 1 =erittäin huono) erittäin hyvä erittäin huono yritys ja sen asiakkaat yrityksen sidosryhmät alueen yritysverkosto Metsähallitus 23. Onko yrityksenne kiinnostunut solmimaan yhteistyösopimuksen luontopalvelujen kanssa? kyllä, yrityksemme on jo sitoutunut kestävään luontomatkailuun ja on yhteistyöyrittäjä kyllä, yrityksemme on kiinnostunut solmimaan yhteistyösopimuksen ei 15. TULEVAISUUS Tämän osion kysymyksissä aikajänne on 5 vuotta. 24. Minkälaiset tulevaisuuden näkymät yrityksellänne on toiminnan kasvun suhteen? (5= kasvaa merkittävästi, 4=kasvaa jonkin verran, 3=pysyy ennallaan, 2=supistuu jonkin verran, 1=supistuu merkittävästi) Yrityksen toiminta kasvaa merkittävästi supistuu merkittävästi 25. Minkälaiset tulevaisuuden näkymät yrityksellänne on henkilöstömäärän suhteen? (5= kasvaa merkittävästi, 4=kasvaa jonkin verran, 3=pysyy ennallaan, 2=supistuu jonkin verran, 1=supistuu merkittävästi) Yrityksen henkilöstö kasvaa merkittävästi supistuu merkittävästi 25b. Kuinka merkittävänä näette toimintanne kehittämisen ja alueellisen yhteistyön

54 51 kansainvälisen asiakkaan tavoittamiseksi seuraavien viiden vuoden aikana? (5= erittäin tärkeä, 4=melko tärkeä, 3=ei kumpikaan, 2=vain vähän tärkeä, 1=ei lainkaan tärkeä) erittäin tärkeä ei lainkaan tärkeä 26. Kuinka tärkeänä pidätte Pallas-Yllästunturin kansallispuistoa yrityksenne toiminnan kannalta seuraavien viiden vuoden aikana? (5= erittäin tärkeä, 4=melko tärkeä, 3=ei kumpikaan, 2=vain vähän tärkeä, 1=ei lainkaan tärkeä) erittäin tärkeä ei lainkaan tärkeä 27. Kuinka arvioitte alueen matkailun kehittyvän seuraavan viiden vuoden aikana? (5= kasvaa merkittävästi, 4=kasvaa jonkin verran, 3=pysyy ennallaan, 2=supistuu jonkin verran, 1=supistuu merkittävästi) Lapissa kesällä talvella Tunturi-Lapissa kesällä talvella Pallas-Yllästunturin kansallispuistossa kesällä talvella Muonion alueella kesällä talvella Levin matkailukeskuksen alueella kesällä talvella Ylläksen matkailukeskuksen alueella kesällä talvella Enontekiön alueella kesällä talvella kasvaa merkittävästi supistuu merkittävästi

55 28. Oletteko kiinnostuneita lisäämään yrityksenne toimintaa tai kehittämään uusia tuotteita Pallas-Yllästunturin kansallispuistossa? Näettekö kansallispuistossa hyödyntämättömiä mahdollisuuksia? Mitä edellytyksiä kansallispuistosta/toimintaympäristöstä mahdollisesti puuttuu kun tavoitteena on palvelusta palveluun rakentuva kansallispuistomatkailu yritysten välillä ja luontoon tukeudutaan päiväretkeilyn keinoin? (jatka tarvittaessa eril. paperille) ALUEEN KULTTUURIPERINTÖ, TUTKIMUS JA GEOLOGIA 29a. Hyödynnetäänkö kulttuuriperintöä alueen matkailussa (esi- ja lähihistoria, kulttuuri yms.)? (5 = erittäin paljon, 4 = melko paljon, 3 = keskinkertaisesti, 2 = melko vähän, 1 = ei lainkaan) erittäin paljon ei lainkaan Koetteko, että alueen kulttuuriperinnössä on vielä matkailullisesti hyödyntämättömiä mahdollisuuksia? Tuoko alueen kulttuuriperinnön tuntemus yrityksellenne/ yrityksenne tuotteelle lisäarvoa? Aikooko yrityksenne jatkossa hyödyntää alueen kulttuuriperintötietoutta toiminnassaan? 29b. Hyödynnetäänkö geologisia tietoja alueen matkailussa? (5 = erittäin paljon, 4 = melko paljon, 3 = keskinkertaisesti, 2 = melko vähän, 1 = ei lainkaan) Koetteko, että geologiatieto voisi tarjota matkailullisesti hyödyntämättömiä mahdollisuuksia? Tuoko alueen geologiatuntemus yrityksellenne lisäarvoa? erittäin paljon ei lainkaan 29c. Hyödynnetäänkö luontotietoa kansallispuistosta alueen matkailussa? (5 = erittäin paljon, 4 = melko paljon, 3 = keskinkertaisesti, 2 = melko vähän, 1 = ei lainkaan) erittäin paljon ei lainkaan Koetteko, että yritysten tulisi saada lisää tietoa alueen kasvillisuuden erityispiirteistä ja monimuotoisuudesta? Koetteko, että yritysten tulisi saada lisää tietoa alueen eläimistön erityispiirteistä ja monimuotoisuudesta? Koetteko, että yritysten tulisi saada lisää tietoa alueen linnustosta ja monimuotoisuudesta? Koetteko, että yritysten tulisi saada lisää tietoa luonnon ja ilmaston yleistilasta?

56 53 Tuoko alueella tehtävä luonnontieteellinen tutkimus ja sen tulokset yrityksellenne/ yrityksenne tuotteelle lisäarvoa? Aikooko yrityksenne jatkossa hyödyntää alueelta kerättyä tutkimustietoa toiminnassaan? Saako lomakkeella kerättyjä tietoja käyttää opinnäytetyössä? Tietoja käytetään luottamuksellisesti siten, että yksittäisen yrityksen tiedot eivät ole niistä pääteltävissä. Kyllä Ei Kiitos ajastanne!

57 54 Liite 4

58 55 Liite 5.

59 56 Liite 6.

60 57 Liite 7.