Hoito- ja hoivapalvelualan tilanne ja tulevaisuudennäkymät HYVÄ-ohjelman arvioinnin 1 osan alustavia tuloksia

Transkriptio

1 Hoito- ja hoivapalvelualan tilanne ja tulevaisuudennäkymät HYVÄ-ohjelman arvioinnin 1 osan alustavia tuloksia

2 Sisällysluettelo Hankkeen sisältö ja eteneminen Poimintoja alustavista tuloksista 2

3 Hankkeen tavoitteet Selvityksen keskeiset tavoitteet HYVÄ-ohjelman painopistealueita ovat palvelumarkkinoiden toimivuuden kehittäminen, yritysten kasvu ja kansainvälistyminen, osaavan työvoiman saannin turvaaminen, sekä asiakaslähtöiset palvelut. HYVÄ-ohjelman tavoitteena on vahvistaa hoito- ja hoivapalveluiden tuottamisen edellytyksiä ja edistää hoito- ja hoivayrittäjyyttä, sekä toimialan kasvua ja kansainvälistymistä. Aikaisempia raportteja päivittäen ja täydentäen nyt TEM:n tilaaman tutkimuksen tavoitteena on: Kartoittaa hoito- ja hoivapalvelualan nykytilaa ja tulevaisuuden näkymiä elinkeinopolitiikan näkökulmasta Tunnistaa toimialan kehityksen mahdollisia esteitä ja vauhdittavia tekijöitä Arvioida relevanttien toimijoiden näkemyksiä toimialan kehittämisen tarpeista ja mahdollisuuksista Määritellä tarvittavia toimenpiteitä alan kehittämiseksi ja tehdä niitä koskevia jatkoehdotuksia Deloitte & Touche Oy, Group of Companies

4 Toteutussuunnitelma Vaiheistus ja aikataulu Tausta- ja tilastoanalyysi Asenneilmasto ja tulevaisuuden näkymät Johtopäätökset ja raportointi Tavoitteet Vaiheen tavoitteena on analysoida kirjallisesti saatavissa oleva lähdeaineisto kokonaiskuvan luomiseksi Menetelmät ja tietoaineistojen hankinta Vaiheen aikana käydään läpi tärkeimmät saatavilla olevat toimialaa koskevat raportit ja tutkimukset, sekä analysoidaan numeerinen tieto tietokannoista sekä tilinpäätöksistä Tietoaineistoja hankintaan mm. seuraavista it lähtitätil lähteistä: Tilastokeskus, tk k YTR, Hilma, Kuntaliitto, KELA, THL, STM, TEM, Verohallinto, Yritysten tilinpäätökset, Yritystietokannat (esim. Amadeus), yksityiset markkinakatsaukset Tavoitteet Vaiheen tavoitteena on syventää ymmärrystä keräämällä uutta tietoa suoraan toimialan päätöksentekijöiltä, vaikuttajilta ja asiakkailta Menetelmät ja tietoaineistojen hankinta Haastattelut (10 kpl) p) toimialan päätöksentekijöiden ja vaikuttajien kanssa Tuloksia täydennetään ja kattavuutta parannetaan web-kyselyn* avulla Yksityisen kysynnän ja asenneilmaston selvittämiseksi toteutetaan kuluttajatutkimus Tavoitteet Vaiheen tavoitteena on analysoida aikaisempien vaiheiden tulokset ja muodostaa niistä johtopäätökset sekä suositukset alan kehittämiseksi Vaiheen lopputuloksena syntyy koko hankkeen loppuraportti Menetelmät ja tietoaineistojen hankinta Saatujen tietojen analysointi ja raportointi Raporttia voidaan käsitellä yhdessä asiakkaan kanssa työpajassa ennen raportin lopullista viimeistelyä Deloitte & Touche Oy, Group of Companies

5 Tiedonhankinta - status Teemat - Julkisen sektorin rooli ja yhteistyörakenteet (public-private) - Priorisointi ja kustannussäästöt - Yksityisen sektorin rooli - Kansainvälistyminen - Työvoiman riittävyys ja lähteet - Teknologia - (SOTE-uudistus) Syvähaastattelut - 10 syvähaastattelua - Johtajia ja vaikuttajia yksityiseltä ja julkiselta sektorilta - Suoritettu kesän aikana Web-kysely y ammattilaisille - ~185 vastausta - HYVÄ-ohjelman sidosryhmät - Suljettu Kuluttajatutkimus - ~1000 vastausta - Päättynyt y

6 Sisällysluettelo Hankkeen sisältö ja eteneminen Poimintoja alustavista tuloksista 6

7 Miten yksityisen ja julkisen sektorin roolijakoa, yhteistyörakenteita t t it ja -suhdetta tulisi i mielestäsi i kehittää? Miten yksityisen ja julkisen sektorin roolijakoa, yhteistyörakenteita ja - suhdetta tulisi mielestäsi kehittää? 67% päättäjistä/asiantuntijoista on sitä mieltä, että julkisen sektorin roolia tulisi viedä lähemmäs kohti strategista järjestämisvastuuta, palvelutuotannossa tulisi hyödyntää nykyistä monipuolisempaa monituottajamallia, ja nykyistä suurempi osa palvelutuotannosta tulisi kilpailuttaa. Yksityisen i sektorin tulee etsiä uudestaan oma asemansa palvelujärjestelmästä ja integroitua nykyistä tiukemmin samoihin hoitoketjuihin julkisen sektorin kanssa. Jokaisen osaamista tarvitaan tehokkaan mallin löytämiseksi 75% päättäjistä/asiantuntijoista on sitä mieltä, että julkisen ja yksityisen sektorin yhteistyön rajoja pitäisi hälventää, ja eri osapuolien tulisi osallistua samoihin hoitoketjuihin heille tilanteeseen sopivassa roolissa. 83% päättäjistä/asiantuntijoista on sitä mieltä, että julkisen sektorin tulisi antaa enenevässä määrin asiakkaalle vapaus valita palvelun tuottajansa julkisen ja yksityisen tuottajan välillä palveluseteliä tai muuta asiakkaan valinnan vapauden mahdollistavaa järjestelyä hyödyntämällä. Yksityisen sektorin osaamista tarvitaan innovaatioihin ja palveluiden kehittämiseen ja eteenpäin viemiseen 8% päättäjistä/asiantuntijoista on sitä mieltä, että palvelut tulisi siirtää nykyistä selvemmin julkisen sektorin tuottamaksi tt ja yksityisen i sektorin roolia palvelutuotannossa l t voitaisiin i ii kaventaa Deloitte & Touche Oy, Group of Companies 7

8 Yksityisen sektorin rooli palvelutuotannossa Miten uskot että yksityisen sektorin tuottamien palvelujen osuus tulee muuttumaan tulevaisuudessa? Vanhusten kotipalveluissa 49% 36% Vanhusten asumispalveluissa 54% 29% Muissa sosiaalihuollon avo- ja kotipalveluissa 52% 19% Muissa sosiaalihuollon ollon asumispalveluissa issa 55% 14% Hammashuollossa 57% 20% Työterveyshuollossa 46% 22% Erikoissairaanhoidossa 46% 9% Perusterveydenhuollossa 37% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Kasvaa jonkin verran Kasvaa merkittävästi 2014 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies 8

9 Kuluttajatutkimus 30 Miten yksityisten yritysten roolia tulisi mielestäsi muuttaa julkisesti rahoitettujen sosiaalipalvelujen tuotannossa (esim. palveluasuminen, kotihoito, laitospalvelut)? Sitä tulee lisätä ColPercent 15 Se tulee pitää ennallaan Sitä tulee vähentää 10 En osaa sanoa Deloitte & Touche Oy, Group of Companies 9

10 Kuluttajatutkimus Co olpercent ColPercent Julkinen hammashuolto : Arvio palvelun SUOSITELTAVUUDESTA: Ei lainkaan suositeltava Ei kovin suositeltava Melko suositeltava Erittäin suositeltava En osaa sanoa Yksityinen hammashuolto : Arvio palvelun SUOSITELTAVUUDESTA: Ei lainkaan suositeltava Ei kovin suositeltava Melko suositeltava Erittäin suositeltava En osaa sanoa 2014 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies 10

11 Yksityinen kysyntä (itse maksavat asiakkaat) Miksi olisit valmis maksamaan yksityisistä palveluista osan itse? Pääsen palvelujen piiriin nopeammin kuin julkisella sektorilla 46% 27% Palvelu on kokonaisuudessaan sujuvampaa kuin julkisella sektorilla 43% 19% Palvelun laatu on mielestäni parempaa 38% 20% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 2014 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies 11

12 Kuluttajatutkimus 60 Pitäisikö mielestäsi asiakkaan valinnan vapautta palvelutuottajan valinnassa lisätä, esimerkiksi palveluseteliä tai vastaavaa mallia hyödyntämällä? 50 ColPerce ent Ei missään nimessä Ei pitäisi Kyllä, pitäisi Kyllä, ehdottomasti pitäisi En osaa sanoa Deloitte & Touche Oy, Group of Companies 12

13 Kustannussäästöt Mitä keinoja sinä hyväksyisit julkisten sosiaali- ja terveysmenojen kurissa pitämiseksi? Etäteknologialla voidaan korvata ja tehostaa henkilötyötä vaativia käyntejä ja vähentää logistiikkaan kuluvaa aikaa. Itsepalvelua ja ihmisten vastuuta omasta hoidostaan voidaan lisätä. Asiakkaita voidaan ohjata oikeiden palveluiden piiriin nykyistä automatisoidummin mm. tietojärjestelmiä hyödyntämällä. Hoitajien vastuita voidaan kasvattaa ja lääkäreiden tehtäviä siirtää soveltuvin osin erikoishoitajien vastuulle. Hoivapalveluissa voidaan hyväksyä enenevässä määrin nykyistä matalammin koulutettua henkilökuntaa. Asiakkaiden omavastuuosuutta ja asiakasmaksuja voidaan nostaa. Hoivapalveluissa henkilötyötä voidaan korvata teknologialla nykyistä enemmän. Palveluverkkoa voidaan karsia ja toimipisteitä vähentää. Palveluita voidaan keskittää nykyistä suurempiin yksiköihin ja palvelutarjontaa vähentää pienemmissä yksiköissä. Sosiaali- ja terveysmenoista ei tule karsia, on keksittävä muita keinoja. Hoivapalveluissa voidaan hyväksyä y nykyistä y pienempi p ja joustavampi hoitohenkilökunnan määrä suhteessa asiakkaiden lukumäärään. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Jokseenkin samaa mieltä Samaa mieltä 2014 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies 13

14 Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee ( DTTL ), its network of member firms, and their related entities. DTTL and each of its member firms are legally separate and independent entities. DTTL (also referred to as Deloitte Global ) does not provide services to clients. Please see for a more detailed description of DTTL and its member firms. This communication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities (collectively, the Deloitte Network ) is, by means of this communication, rendering professional advice or services. No entity in the Deloitte network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this communication Deloitte & Touche Oy, Group of Companies 14