Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon kehityskaari ja tulevaisuus Rohkea. Disruptiivinen. Innovatiivinen. Kari Ekholm, Deloitte Oy,

Transkriptio

1 Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon kehityskaari ja tulevaisuus Rohkea. Disruptiivinen. Innovatiivinen. Kari Ekholm, Deloitte Oy,

2 Sisältö Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon kehitys Kiekun myötä Organisointi, prosessit, järjestelmät Talous- ja henkilöstöhallintoon vaikuttavat trendit Digitaalinen taloushallinto Henkilöstöhallinnon uudet suunnat Talous- ja henkilöstöhallinnon rooli ja vaikutus tulevaisuudessa 2016 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 2

3 Toimintojen keskittäminen palvelukeskuksiin ja perusprosessien ja -järjestelmien yhtenäistäminen Kieku-järjestelmään ovat olleet 2000-luvun alun talous- ja henkilöstöhallinnon keskeiset kehitysteemat 2016 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 3

4 Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon kehityksen tarkastelua Yleiset trendit palveluiden keskittämisessä ja järjestelmien kehityksessä ovat edeltäneet Kiekun elinkaarta Tavoitteena on ollut kasvattaa yhteisten palveluiden osuutta sekä osaamisen ja näkemyksen kautta lisäarvoa tuovaa toimintaa. Yhtenäiset toimintamallit, järjestelmät ja tiedot palveluiden perustana ( ) ( ) (2010 ) Client Server pohjainen ERP Web pohjaiset ratkaisut Globaalit pilvipohjaiset ratkaisut Suhde liiketoimintaan Liiketoimintakohtainen Konsernin yhteinen* Lisäarvon tuottaminen Tehokkuus ja taloudellisuus Tehdään asioita oikein Uniikki palvelu Palvelukeskus Osaaminen ja näkemys Tehdään oikeita asioita Liiketoiminnan kumppanuus (Business Partnering) Osaamiskeskus *) Palvelukeskus ja/tai Osaamiskeskus voidaan toteuttaa konsernin yhteisinä palveluina tai ostaa kokonaisuudessaan tai osittain konsernin ulkopuolelta Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 4

5 Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon kehityksen tarkastelua Tarkastelumme dimensioina organisaatio, prosessit ja järjestelmät Lisäarvon tuottaminen Tehokkuus ja taloudellisuus Tehdään asioita oikein Osaaminen ja näkemys Tehdään oikeita asioita Organisaatio ja ihmiset Prosessit Järjestelmät Suhde liiketoimintaan Liiketoimintakohtainen Konsernin yhteinen* Uniikki palvelu Palvelukeskus Liiketoiminnan kumppanuus (Business Partnering) Osaamiskeskus *) Palvelukeskus ja/tai Osaamiskeskus voidaan toteuttaa konsernin yhteisinä palveluina tai ostaa kokonaisuudessaan tai osittain konsernin ulkopuolelta Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 5

6 Suuret muutosvoimat, erityisesti digitalisaatio ja työn tekemisen muuttuvat sopimukset ja tavat tulevat vaikuttamaan merkittävästi myös valtion talous- ja henkilöstöhallintoon 2016 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 6

7 Työvoimaa ja työympäristöä kohtaavat merkittävät muutosvoimat Työelämän ja -ympäristön muutos ja digitalisaatio nivoutuvat tiiviisti yhteen Demografiset muutokset Millenniaalit muodostava puolet työvoimasta ja suuret ikäluokat työskentelevät pidempään. Digitaaliteknologia on kaikkialla Teknologia disruptoi liiketoimintamalleja ja muuttaa radikaalisti työympäristöä ja työn tekemisen tapoja. Muutoksen nopeus on kiihtynyt Liiketoimintojen ja organisaatioiden tulee olla ketterämpiä ja pysyä nopeiden muutosten kelkassa. Uusi työn tekemisen malli yritysten ja työntekijöiden välillä Nuoremmat työntekijät haluavat nopeampaa urapolkua, houkuttelevia ja joustavia työpaikkoja ja merkityksellistä työtä Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 7

8 Digitalisaatio ruokkii rajua transformaatiota Voimakas digitaalinen muutos, disruptiiviset ja nopeat innovaatiot ajavat kaikki organisaatiot teknologiaorganisaatioiksi Disruptiot kuumentavat nykyistä liiketoimintaympäristöä luoden ihanteellisen kasvualustan digitaaliteknologioiden eksponentiaaliselle kasvulle Digitaaliteknologioiden kehitysnopeus suhteessa aikaan (Havainnollistava esimerkki) Mobiliteetti Sosiaalinen media Poliittinen ympäristö Osaamisen aukot Regulaatiomuutokset Internet of Things Globalisoituva työvoima Kehityksen nopeus 2016 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 8 Aika

9 Digitaalisuus muuttaa radikaalisti taloushallinnon lisäarvoa Digitaalinen taloushallinto on seuraavan sukupolven taloushallinnon perusta, ja se hyödyntää disruptiivisia (hajottavia) teknologioita, dataa ja ihmisiä taloushallinnon suorituskyvyn kohottamisessa DYNAAMINEN ENNUSTAMINEN AUTOMATISOITU TRANSAKTIOIDEN KÄSITTELY AUTOMAATTISET KONTROLLIT JA POIKKEAMARAPORTOINTI PÄÄSTÄ-PÄÄHÄN PROSESSIT TEKNOLOGIA JA TYÖVÄLINEET OSAAVAT ASIANTUNTIJATIIMIT 2016 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 9

10 Digitaalisuus muuttaa radikaalisti taloushallinnon lisäarvoa Taloushallinto lisäarvon tuottajana OPERATIIVINEN TALOUS JA TRANSAKTIOIDEN KÄSITTELY Teknologian kehittyminen mahdollistaa keskitetyt palvelukeskukset. Ohjelmistorobotiikka täydentää perinteistä automaatiota ja vähentää rutiinityötä. Tapahtumapohjainen informaation päivitys ja jatkuva prosessikehitys on mahdollista muistinvaraisen laskennan ja integraatiovälineiden ansiosta. YDINTOIMINNAN TUKI KOROSTUU Digitaalisuuden kehitys (esim. muistinvarainen laskenta ja pilvi) mahdollistaa strategia-, investointi-, ja työvoimasuunnitelmien, budjetin ja ennusteiden integraation. Koneoppiminen ja muut älykkäät sovellukset mahdollistavat mm. tarkat ennusteet ja reaaliaikaisen skenaariotyöskentelyn. Talousjohdon rooli ydintoiminnan tukena kasvaa. ERITYISPROSESSIT JA AUTOMAATTISET KONTROLLIT Osaamiskeskuksissa toimivat erityisasiantuntijat tuottavat neuvontaa, ohjeistusta ja näkemystä muulle organisaatiolle. Ohjelmistorobotiikka mahdollistaa automaattiset kontrollit ja koneoppinen on tehokas väline poikkeamien tunnistamisessa Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 10

11 Digitaalisuus muuttaa radikaalisti taloushallinnon lisäarvoa Tehokkaan taloushallinnon mahdollistavat tekijät PÄÄSTÄ-PÄÄHÄN PROSESSIT Yhteiset alustat ja pilvipalvelut lisäävät skaalattavuutta ja läpinäkyvyyttä päästäpäähän prosessien ohjaukseen. Teknologiaa hyödynnetään prosessien johtamisen ja analysoinnin tukena. OSAAVAT ASIANTUNTIJATIIMIT Talousosaajat, jotka tuottavat dataan perustuvaa näkemystä ja tukevat ydintoiminnan tavoitteiden saavuttamista. Vanhat roolit ja osaamistarpeet muuttuvat sekä palvelukeskuksissa että ydintoiminnassa. Johtaminen muuttuu. TEKNOLOGIA JA TYÖVÄLINEET Käytössä yhä laajemmin reaaliaikainen tiedon prosessointi, visuaaliset prosessien analysointivälineet, helposti käyttöönotettavat pilvipohjaiset sovellukset ERP-ratkaisujen täydentäjinä. Yhteiset modernit tiedonjako- ja kommunikaatiovälineet lisäävät vuorovaikutusta eri toimijoiden välillä Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 11

12 Henkilöstöhallinnon muutosajureina ovat henkilöstö ja digitalisaatio HENKILÖSTÖANALYTIIKKA AUTOMATISOITU TRANSAKTIOIDEN KÄSITTELY KÄYTTÄJÄKOKEMUS PÄÄSTÄ-PÄÄHÄN PROSESSIT TEKNOLOGIA JA TYÖVÄLINEET VERKOTTUNEET TIIMIT 2016 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 12

13 Henkilöstöhallinnon muutosajureina ovat henkilöstö ja digitalisaatio AUTOMATISOITU TRANSAKTIOIDEN KÄSITTELY Robotiikan hyödyntäminen edellyttää standardoituja prosesseja Pysyvät, sääntöpohjaiset korkean volyymin tehtävät soveltuvat parhaiten automatisoitaviksi. Organisaatioiden valmius robotiikan hyödyntämiseen vaihtelee vielä suuresti. HENKILÖSTÖANALYTIIKKA Analytiikan keinoin yhdistetään HR että liiketoiminnan data päätöksenteon ja johtamisen parantamiseksi Pilvipohjaiset HRjärjestelmät mahdollistavat HR datan käsittelyn integroidusti. Yrityksissä on käynnissä laajamittainen siirtyminen pilvipohjaisiin HR-järjestelmiin. KÄYTTÄJÄKOKEMUS Digitaaliselta HR:ltä vaaditaan täysin uudentyyppistä käyttäjäkokemusta. Kokemuksen on oltava helpompi, reaaliaikainen, tuottavampi ja palkitsevampi. Edellyttää uutta HR osaamista digitaalisesta ja käyttäjälähtöisestä suunnittelusta käyttäytymispsykologiaan Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 13

14 Organisoituminen ja digitaalisuus henkilöstöhallinnon muutoksen tukena TEHOKKAAT HR-PROSESSIT Yhteiset alustat ja pilvipalvelut lisäävät skaalattavuutta ja läpinäkyvyyttä päästäpäähän prosessien ohjaukseen. Prosessien integraatio ja automaatio, kuten transaktiopohjaiset prosessit Kehittyneet työvoiman hallinnan prosessit. ORGANISAATIO JA OSAAMINEN Työvoiman hallinnan analytiikka ja HR analytiikka mahdollistaa parempia päätöksiä Kehittyneet työvoiman ja tilapäistyövoiman hallinnan välineet Analytiikkaosaamista tarvitaan myös HR organisaatiossa Uudet tavat suorituksen johtamisen ja osaamisen hallinnassa. TEKNOLOGIA JA HENKILÖSTÖKOKEMUS Pilvipohjaisilla ratkaisuilla parannetaan käyttäjäkokemusta. Oppimisen uudet välineet (E-Learning and M- Learning, Sosiaalinen oppiminen, AR ja VR). Mobiilipalvelut tukevat useita koko organisaation tarvitsemia prosesseja (oppiminen, ajanhallinta, jne.) Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 14

15 Oikean tasapainon löytäminen erilaisten kehitystarpeiden toteuttamiseksi on hallinnon keskeinen haaste jatkossa Hallinnon on päätettävä, minkälaisen roolin ja aseman se ottaa digitaalisen ja organisatorisen muutoksen läpiviennissä 2016 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 15

16 Organisaation rakenteet tulevat muuttumaan Myös talous- ja henkilöstöhallinnon on muututtava kehityksen mukana Uusi tapa organisoitua tiimien muodostamat verkostot, joilla on korkea valtuutus toimia, vahva kommunikaatio ja nopeat informaatiovirrat on etenemässä nopeasti Millenniaalisukupolvi Erilaistuvat tiimit Innovaatio ja asiakkuudet Muutosta vauhdittavia tekijöitä Tuloksia nopeammin, ja sitoutuneemmin Digitaalisuus mahdollistajana Hidas takaisinkytkentä Perinteinen hierarkkinen organisaatio Markkinamuutokset Asiakkaat Kumppanit Strategia & konsernitavoitteet Ryhmän tavoitteet Yksikön tavoitteet Osaston tavoitteet Tiimin tavoitteet Yksilön tavoitteet Kilpailijat 2016 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 16

17 Organisaation rakenteet tulevat muuttumaan Myös talous- ja henkilöstöhallinnon on muututtava kehityksen mukana Uusi tapa organisoitua tiimien muodostamat verkostot, joilla on korkea valtuutus toimia, vahva kommunikaatio ja nopeat informaatiovirrat on etenemässä nopeasti Millenniaalisukupolvi Erilaistuvat tiimit Innovaatio ja asiakkuudet Muutosta vauhdittavia tekijöitä Madallettu Valtuutetut tiimit Ydinorganisaatio fokusoi strategiaan ja valmennukseen Toimeksianto & vapaaehtoisuus Koordinoidut, valtuutetut & verkottuneet projektitiimit Tuloksia nopeammin, ja sitoutuneemmin Digitaalisuus mahdollistajana Keskitetty tuki (Palvelukeskus) Digitaalisesti kytketty ja tiedolla johdettu Luottamuksen, itsenäisyyden ja yhteistyön kulttuuri Samansuuntaiset tarkoitus, strategia ja arvot 2016 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 17

18 Muutoksessa on löydettävä oikea tasapaino Tehokkuus ja yksilöllisyys suosivat erilaisia ratkaisuja Tehokkuus Keskittäminen Ulkoistus Automaatio Standardisointi Paperi, PC, sähköposti Tietopohjainen Kontrolli ja hyväksyntä Hierarkia Asiakaskokemus Hajauttaminen Ulkoistuksen purku Manuaaliset toiminnot Paikallinen varianssi Mobiili, itsepalvelu Mutu Luottamus ja auditointi Yhteistyö Konserni Teho Ketteryys Sitoutuneisuus Globalisaatio Harmonisointi Personointi Yksilö 2016 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 18

19 Kiekun jatkokehittämisen tulee vastata toiminnan uusia malleja Tietojärjestelmäkehittäminen voidaan jakaa perustaratkaisun kehittämiseen ja ketterään kehittämiseen Perusratkaisun kehittäminen Nousee konsernin tarpeesta kehittää kaikille virastoille kuuluvaa perustaratkaisua Vaatii usein mittavia investointeja Kehittämistarpeen syntyminen Kehittämisen laajuus Ketterä kehittäminen Nousee tyypillisesti esille virastojen käyttökokemuksista Pienemmän kokoluokan kehittämistä Edellyttää tarkempaa koordinointia ja suunnittelua virastojen kesken Edellyttää riittävän selkeitä vaatimuksia, jotka eivät muutu merkittävästi kehitystyön edetessä Virastot huomioidaan kehittämisessä osana kehitysryhmiä Kehittämisen nopeus Muutokset kehittämisen aikana Virastonäkökulman huomiointi Tuottaa uusia ratkaisuja nopeammin Vaatimukset muuttuvat hyvin todennäköisesti kehitystyön edetessä Virastot ja ratkaisujen kehittäjät yhteistyössä, virastojen näkemystä hyödynnetään läpi koko prosessin 2016 Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 19

20 Lopulta on päätettävä omasta roolista Hallinto voi joko ajaa digitaalista kehitystä tai jäädä seuraajaksi Digitaalinen agenda Vaihtoehto 1: Hallinto jää seuraamaan digitaalista kehitystä Ydintoiminta ajaa digitaalista kehitystä ja hallinto seuraa perässä. Vaihtoehto 2: Hallinto on johtamassa digitaalista kehitystä Hallinto johtaa kehitystä ottamalla käyttöön digitaalisia välineitä, jotka auttavat ydintoimintaa suoriutumaan paremmin. Talous- ja henkilöstöjohtajan rooli Talous-/henkilöstöjohtaja pysyy perinteisessä palveluroolissa ja keskittyy organisaation pakollisten velvoitteiden täyttämiseen. Talous-/henkilöstöjohtaja ottaa strategisen roolin ja ajaa muutoksia ja toimii muutoksen katalyyttina nostamalla digitaalisuuden korkealle prioriteetille. Talous- ja henkilöstöhallinnon rooli Automaation lisääntyminen tekee nykyisen roolin ja toiminnan laajuuden tarpeettomaksi. Automaation lisääntyminen vapauttaa aikaa, joka suunnataan analyyttiseen ja lisäarvoa tuottavaan työhön. Suhde ydintoimintaan Kontrollin säilyttämiseksi omasta roolistaan talous- ja henkilöstöhallinto suhtautuu suojelevasti tuottamaansa tietoa kohtaan. Talous- ja henkilöstöhallinto toimivat tiiviisti ydintoiminnan kanssa ja hyödyntävät hallinnon tuottamaa tietoa muuhun toiminnan tietoon, niin että syntyy uutta näkemystä. Lopputulema Hallinnosta tulee puhdas osaamiskeskus, josta pyydetään spesifiä osaamista tarpeen mukaan. Talous- ja henkilöstöhallintoon luotetaan objektiivisten arvioiden tuottajana ja ydintoiminnan tavoitteiden saavuttamisen ja muutosten tukijoina Deloitte & Touche Oy, Group of Companies. 20

21 Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee ( DTTL ), its network of member firms, and their related entities. DTTL and each of its member firms are legally separate and independent entities. DTTL (also referred to as Deloitte Global ) does not provide services to clients. Please see for a more detailed description of DTTL and its member firms. In Finland, Deloitte & Touche Oy is the member firm of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, and services are provided by Deloitte & Touche Oy and its subsidiaries. In Finland Deloitte is among the nation s leading professional services firms, providing audit, tax, legal, consulting, and financial advisory services through 450 people in 3 cities. Known as an employer of choice for innovative human resources programs, Deloitte is dedicated to helping its clients and its people excel. For more information, please visit our website at This communication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities (collectively, the Deloitte Network ) is, by means of this communication, rendering professional advice or services. No entity in the Deloitte network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this communication Deloitte & Touche Oy, Group of Companies.