Mikko Sinko. suomalainen menestystarina Lontoon Cityssä. Ennakointi ON innovointia!

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Mikko Sinko. suomalainen menestystarina Lontoon Cityssä. Ennakointi ON innovointia!"

Transkriptio

1 Informo FINVAn asiakaslehti 1/2011 Ennakointi ON innovointia! Finanssialan sääntely kiristyy ja finanssivalvonta vahvistuu Euroopassa Mikko Sinko suomalainen menestystarina Lontoon Cityssä Koulutustarjontamme löytyy sivuilta Informo 1/2011 1

2 Sisältö Luennoitsijat jakoivat kokemuksiaan sosiaalisesta mediasta FINVA järjesti luennoitsijoille suunnatun aamupäivän. Tilaisuuteen oli kutsuttu luennoitsijoita, jotka olivat ilmoittaneet kiinnostuksestaan sosiaaliseen mediaan. S.9. Kuva Teppo Jokinen Tutustu monipuoliseen koulutustarjontaamme! S Ennakointi ON innovointia! Kuva Teppo Jokinen Ennakoinnissa siirrytään tulevaisuudesta nykyisyyteen. Professori Markku Wilenius ja FINVA toteuttavat yhteistyössä ennakointivalmennuksen. S.10. Dynamiikkaa ryhmään! Kuvat Teppo Jokinen 4 Suomalainen menestystarina Lontoon Cityssä 8 OTTI-koulutukset päässeet vauhtiin 9 Luennoitsijat jakoivat kokemuksiaan sosiaalisesta mediasta 10 Ennakointi ON innovointia! 12 Dynamiikkaa ryhmään! 13 FINVAn koulutuskalenteri 22 Mistä rahat hyvinvointipalveluihin? 23 Kolumni: Teemu Jokela 24 Finanssialan sääntely kiristyy ja finanssivalvonta vahvistuu Euroopassa 28 F-SHAPE-hanke tutkii henkilökohtaisia oppimisen tiloja 29 Bulevardilla Näyttelijä Elina Stirkkinen sai VTS-asiantuntijat innostumaan. S Informo 1/2011

3 INFORMO 1/2011 Pääkirjoitus FINVAn asiakaslehti Julkaisija Vakuutustiedon Kehittämissäätiö Finanssi- ja vakuutuskoulutus FINVA Finanssi- ja vakuutuskustannus Oy FINVA Päätoimittaja Hannele Ikonen puh Toimitus Paula Hämäläinen puh Bulevardi Helsinki puh faksi Lehtitilaukset ja osoitteenmuutokset Osoitelähde FINVAn asiakasrekisteri Ulkoasu ja taitto Teppo Jokinen Painopaikka PunaMusta Oy, 2011 Sinnikkyydellä ja rohkeudella menestystä On aina ilo lukea suomalaisista menestystarinoista maailmalla. Suomalaisia menestyneitä yritysjohtajia kyllä löytyy, mutta vakuutusalalla harvinaisemmin. Tästä lehdestä voimme kuitenkin lukea huikean tarinan siitä, miten parin vuoden Lontoon keikasta tuleekin Mikko Sinkolle elämäntehtävä ja kokonaisen uuden bisneksen alku. Sinkon tarinassa kuten niin monessa muussakin menestystarinassa korostuu sinnikkyys ja peräänantamattomuus, rohkeus lähteä uusille urille, innostus työhön sekä ripaus onnea ja sattumaa. Sinkon tarina on myös erinomainen opetus siitä, kuinka virheistä voi oppia ja kääntää ne menestykseksi. Sinnikkyyttä, rohkeutta ja uudenlaista ajattelua tarvitaan edelleen. Tulevaisuutta ei kukaan tiedä, mutta sitä voi ennakoida ja siihen voi vaikuttaa. Tulevaisuuden tutkijan, professori Markku Wileniuksen mukaan ennakointia tulisi tehdä laajasti, ei vain omaan toimialaan katsoen. Saadut näkemykset pitäisi viedä myös käytäntöön. Kuva Teppo Jokinen Uudenlaisia ratkaisuja kaivataan myös harmaantuvan hyvinvointiyhteiskuntamme alati kasvavien terveyden- ja vanhushuollon menojen rahoittamiseen. Voisiko pohjoismainen hyvinvointivaltio olla menestystarina maailmalla? Sosiaalisen median myötä siirrymme aineettomaan maailmaan, mikä mahdollistaa vapaaehtoisuuteen perustuvan yhteisöllisyyden ja osaamisen jakamisen. Tämä asettaa meille haasteita, mutta antaa meille myös huikeita mahdollisuuksia. Hannele Ikonen FINVAn puhelin- ja faksinumerot muuttuneet FINVAn lankapuhelinnumerot ovat muuttuneet. Uudet numerot ovat 0404-alkuisia. Vaihteen numero on Uusi faksinumero on Uudet, tarkemmat yhteystiedot löydät verkkosivuiltamme GSM-numerot pysyvät entisellään. Informo 1/2011 3

4 4 Informo 1/2011

5 Teksti: Paula Hämäläinen Kuvat: Teppo Jokinen ja Kati Hankala Suomalainen menestystarina Lontoon Cityssä on osa Suomen vakuutushistoriaa Suomalainen sisu henkilöityy Compren Mikko Sinkoon. Uskallus tarttua run-offiin on kantanut pitkälle. Compre Holdings Limitedin puheenjohtaja Mikko Sinkosta huokuu tietotaito. Hänen uransa vakuutusalalla alkoi 1960-luvun lopulla, ja yli neljänkymmenen vuoden aikana on ehtinyt tapahtua. Sinkoa kuunnellessa palaa aikamatkalle 1970-luvulta lähtien. Samalla avautuvat jälleenvakuuttamisen taustat. Lontoo näyttäytyi houkuttelevana Mikko Sinko työskenteli 1960-luvun lopusta 1980-luvun alkuun Aurassa luvulla Lontoo alkoi houkutella suomalaisiakin vakuutusyhtiöitä päämarkkinapaikkana. Nämä lähtivät mukaan tuolloin muotiin tulleeseen kansainvälistymiseen. Jos halusi olla arvostettu, piti olla mukana Lontoossa luvun puolivälissä suomalaisten vahinkovakuutusyhtiöiden bisneksestä tulikin lähes puolet ulkomailta. Tämän oli saanut aikaan kotimainen markkinaosuustaistelu. Yhtiöt olivat vakavaraisia, mutta kotimaassa kasvumahdollisuudet olivat rajalliset. Erikoista oli, että tuolloin kotimaisen vahinkovakuutuksen markkinaosuuteen laskettiin myös ulkomailta saatu jälleenvakuutuksen maksutulo. Mikko Sinko on näyttänyt työllään ja sinnikkyydellään, että suomalaisfirma pärjää Lontoon cityammattilaisille. Kun markkinaosuuksia oli vaikea kasvattaa kotimaassa, haettiin kasvu ulkomailta. Kun eräs tunnettu aktuaari innostui jälleenvakuuttamisesta, ajateltiin, että ulkomaisen bisneksen täytyy olla kannattavaa. Sinkon tarina muistuttaa kuulijaa siitä, että ei pidä lannistua ja virheistä voi myös oppia luvun puolivälissä alkoi kuitenkin olla jo aika paljon huolestumista ilmassa. Teollisuusvakuutus ja Tapiola alkoivat kysyä englantilaisten tytäryhtiöiden johdolta asiain tilasta enemmän, mutta eivät saaneet vastauksia. Yhtiöt fuusioituivat vuonna 1984, ja Lontooseen haluttiin suomalainen johtaja paikalle. Ajatuksena oli, että suomalainen johtaja koordinoisi fuusiota. Tavoitteena oli päästä käsiksi entistä isompaan ja parempaan bisnekseen. Sinko oli tuolloin töissä Fennian edeltäjässä, Yrittäjäin Vakuutuksessa ulkomaan toimintojen johtajana. Kun hänelle tarjottiin mahdollisuutta lähteä Lontooseen, hän oli omien sanojensa mukaan nuori ja innokas. Kaupunki ja haasteet kiinnostivat, ja ajatuksena oli parin, kolmen vuoden pesti. Into vaihtui realismiksi Jo muutaman kuukauden jälkeen selvisi, että emoyhtiöissä ei ollut tiedetty asioiden todellista tilaa. Suomalaisten omistajien näkökulmasta bisnes oli siihen saakka näyttänyt kannattavalta, kun Lontoon yhtiöiden volyymi oli ollut suuri ja kassavirta hyvä. Suomessa ei tuolloin vielä täysin ymmärretty jälleenvakuutuksen luonnetta eikä sen pitkähäntäisyydestä johtuvaa tuloksen hidasta selviämistä. Ei myöskään tajuttu kansainvälisen jälleenvakuutusmarkkinan, varsinkaan Lontoon, luonnetta. Jälkikäteen voi tuntua loogiselta, että isot, vakiintuneet yhtiöt saivat parhaat palat. Markkinan marginaalissa toimivat pienet ulkomaiset tytäryhtiöt saivat tyytyä siihen, mitä isoille ei saatu kaupaksi. Tuona aikana suomalaiset kuitenkin olivat samassa veneessä monien muiden kanssa eikä yhtiöiden fiksuutta voi mitenkään kyseenalaistaa. Into vaihtui Lontoossa realismiksi, ja ajateltu uuden kehittäminen vaihtui vanhojen sotkujen selvittämiseksi. Sinko kertoo avoimesti katuneensa ratkaisua jättää kotimaa, eikä aluksi ollut muutenkaan helppoa. Perhe kuitenkin tuki ja hitsautui entisestään. Myös luonteenlaadusta oli hyötyä. Sisu ei antanut periksi palata maitojunalla Suomeen, Sinko kertoo. Informo 1/2011 5

6 Sisu ei antanut periksi palata maitojunalla Suomeen. Ei auttanut muu kuin alkaa selvittää tuolloisen FIGREn tilannetta tappioineen ja miettiä, miten tilanteesta päästään ylöspäin. Tilannetta selvittämään perustettiin oma, erillinen hallintoyhtiö, Compre Administrators. Koko myöhempi run-offiin perustuva bisnesidea alkunsa. Tuolloin ei vielä käytetty termiä run-off eikä tiedetty juuri mitään sen laajuudesta markkinoilla eikä mahdollisesta palvelujen tarpeesta. Sitä oli kuitenkin alkajaisiksi runsaasti omasta takaa nimittäin fuusioituneiden yhtiöiden vanhat vakuutuskannat. Visiona oli, että näin erikoistumalla saadaan omat asiat hoidetuksi tehokkaasti pois alta ja siinä syntyvää ammattitaitoa voidaan myydä myöhemmin muille. Vahva usko run-offiin Run-off ei suinkaan herättänyt innostusta viidenkymmenen työntekijän yhtiössä. Eihän run-off tuohon aikaan ollut muutenkaan suosikkipuheenaiheita, vaan joissain tilanteissa oli ehkä helpompaa peitellä vaikeuksia. Sinkon ajatuksissa kuitenkin oli, että muillakin täytyy olla samankaltaisia ongelmia pinnan alla. Tilanne räjähtikin yleisesti Lontoossa 1990-luvun alussa. FIGRE laitettiin run-offiin ensimmäisten joukossa markkinoilla ja ensimmäisenä suomalaisomisteisena yhtiönä silloin alkaneessa run-off-aallossa. Kun ammattitaito run-offeista oli kasvanut, oli aika alkaa myydä sitä muillekin. Sinko ehdottikin tätä johdolle. Yleisestä suhtautumisesta kertoi vastaanotto, joka ei ollut mitä suotuisin. Sitkeälle Sinkolle riitti kuitenkin tullut vastaus: Jos haluat ja vakaasti uskot, tehdään sitten niin. Tämä johti siihen, että Sinko perusti kolmen brittikollegansa kanssa uuden omistusyhtiön, Compre Holdingsin. Se osti Compre Administratorsin osake-enemmistön Teollisuusvakuutukselta ja Tapiolalta. Näistä perustajakumppaneista on kaksi yhä Compressa, Ken Davies ja Nick Steer. Mikko Sinkon tarina kertoo päättäväisyydestä, innovatiivisuudesta ja yhteistyötaidoista. Davies oli Sinkolle tuttu Teollisuusvakuutuksen tytäryhtiöstä, ja Davies puolestaan tunsi Steerin. Kumpikin toimii yhä johtotehtävissä, ja itse asiassa Steerista on tulossa Sinkon seuraajana koko yhtiöryhmän johtaja ja suurin henkilöomistaja meneillään olevien uudelleenjärjestelyjen kautta. Kun Sinko kertoo kollegoistaan, hänestä huomaa arvostuksen niin kumppaneitaan, työtovereitaan kuin yhteistyötahoja kohtaan. Ylipäänsä ihmisläheisyys ja ihmisten arvostus huokuvat puheissa. Vuonna 1994 Compre Holdings osti loputkin hallintoyhtiön osakkeet ja vakuutusyhtiö FIGREn. Yhdeksänkymmentäluvun puolivälissä ei ollut vielä kokemuksia siitä, että yksityishenkilöt ostavat perinteikkään vakuutusyhtiön. Tuolloin tuntui oudolta, että institutionaaliset omistajat Teollisuusvakuutus ja Tapiola korvattaisiin yksityishenkilöillä. Taustalla olivat olleet vielä aiempina osaomistajina perinteikkäät Aura, Pohja, A-vakuutus, Turva ja Varma. Sinnikkyys kuitenkin palkittiin. Sinkon täytyi saada vakuuttumaan 58 päätöksentekijää Suomessa ja Englannissa suunnitelman järkevyydestä, mukaan lukien 6 Informo 1/2011

7 valvontaviranomaiset, ennen kuin yrityskauppa saattoi toteutua. Tähän kului kaikkinensa 1,5 vuotta. Lopputulos oli toivottu: miehet saivat yhtiön ostettua. Sinkon tarinan kuulijana tulee mieleen, että ei pidä lannistua ja virheistä voi oppia. Ei pidä kuitenkaan luulla, että Sinko nostaisi itseään jollain tavoin jalustalle. Päinvastoin, hän kertoo aiheesta jalat maassa ja erittäin nöyrästi. Palkintosijoja ei jaeta eikä sormea heristellä. Suomalaisena erottui Lontoossa Miten sitten suomalaisuus näyttäytyi vieraalla maalla? Alussa ei ollut aina helppoa paikallisista erottuvana. Vaikka Compre on brittifirma, sitä pidettiin suomalaisena. Se ei ollut tuohon aikaan valttikortti vaan yleisesti ihmeteltiin, mitä suomalaisfirma luulee pystyvänsä tarjoamaan Lontoon cityammattilaisille, Sinko kertoo. Kovalla työllä pystyttiin murtamaan ajatusmaailmaa ja verkot kasvoivat entisestään. Compre oli ensin hallinto- ja palveluyritys, jonka pääasiakas oli FIGRE. Tämä oli osa Compren ostamiseen liittyvää sopimusta. Sitten alkoi tulla muuta bisnestä Suomesta. Pinnan alla kyteneet sotkut Lontoon päässä kaipasivat selvittelyä. Vähitellen yhtiö sai asiakkaita myös muista maista ja Lontoon markkinoilta. FIGREn ostaminen oli iso edistysaskel ja uskottavuustekijä. Suomessa herättiinkin kansainvälisen jälleenvakuutuksen katastrofaaliseen tilanteeseen luvun vaihteessa nopeammin kuin muissa pohjoismaissa ja ensimmäisten joukossa koko maailmassa. Lähes kaikkien suomalaisten vahinkovakuutusyhtiöiden taseissa oli merkittävä määrä jälleenvakuutusriskejä. Tilannetta alettiin purkaa aggressiivisesti hyvien run-off-organisaatioiden avulla. Riskien rajaamiseksi jälleenvakuutuskannat siirrettiin erillisiin yhtiöihin. Esimerkiksi Pohjola perusti Bothnia Internationalin, Tapiola Alman ja Teollisuusvakuutus Patria Ren. Sampo oli jo aiemmin perustanut Sampo Internationalin jälleenvakuutusbisnestä varten. Tästä tehtiin ryhmän run-off-yhtiö, joka nimettiin ST Internationaliksi. Compre on ostanut näistä muut paitsi Alman. Jälleenvakuutuksen määrätietoinen saneeraus ja suurten riskien ja epävarmuuden eliminointi on merkittävä saavutus Suomen vakuutustoiminnan historiassa. On ihailtavaa, että se pystyttiin tekemään pääosin keskellä 1990-luvun lamaa, alan omin voimin ja ilman yhteiskunnan tukea. Interaktiivinen, dynaaminen ja innovatiivinen Lontoo Compressa on yhä yhteensä noin viisikymmentä työntekijää, Lontoon lisäksi nyt myös Helsingissä, Tukholmassa, Malmössa ja Baselissa. Lontoon alkutaipaleelta vuodelta 1984 jäljellä ovat enää Sinko ja Ken Davies. Kuva: Kati Hankala Sinko kertoo, että vuosien aikana työntekijöiden koulutustaso ja kielitaito ovat kasvaneet. Hän pitääkin tämän päivän työntekijöitä motivoituneina korkean tason ammattilaisina, mikä heijastaa omalta osaltaan Sinkon arvostusta comprelaisia kohtaan. Jos suomalaisuus herätti Lontoossa kulmien kurtistelua vielä 1990-luvun puolivälissä, tilanne on ehtinyt muuttua. Yhteistyökumppanien määrä on laajennut vuosien aikana. Sinko kehuu Lontoon ilmapiiriä, mikä on voinut osaltaan vaikuttaa muutokseen. Lontoossa innovointi on helppoa, kun alan toimijat työskentelevät lähellä toisiaan. Voi soittaa yhteistyökumppanille ja sopia tapaamisen vaikka vain kymmenen minuutin kuluttua. Asiat edistyvät vauhdilla ja tavata voi vaikka työpäivän jälkeenkin. Sinkon sanoissa vilisee interaktiivisuus, dynaamisuus ja innovatiivisuus, kun hän kertoo Lontoosta. Vielä yhtenä esimerkkinä muutoksesta Sinko muistaa 1970-luvun lopun koulutuksen Tukholmassa. Tuolloin otti oppia jälleenvakuutuksesta Stockholm Ressä. Kokemus on jäänyt mieleen hienona sekä mieleenpainuvana. Tänä päivänä Sinko vierailee eri asioilla Stockholm Ressä: hän on Stockholm Ren kuten kaikkien muidenkin Compren yhtiöiden hallituksen puheenjohtaja. Meneillään on tosin omistuksen vaihdos, jonka kautta omistus pienenee ja Sinko jää hallituksen jäseneksi. Muutaman vuoden työ Lontoossa venyikin loppujen lopuksi 23 vuodeksi. Nyt Sinko asuu Suomessa, ja koti Lontoon liepeillä sijaitsevassa viehättävässä keskiaikaisessa Pinnerin kylässä on vaihtunut Helsinkiin. Aiempi runsaan tunnin työmatka suuntaansa on historiaa, ja nykyään liikkuminen on helpompaa. Vuodet ovat luonnollisesti jättäneet kaipuun vuosien työ- ja kyläympäristöön. Lontoo ei kuitenkaan ole unohtunut, vaan Sinko käy siellä kymmenisen kertaa vuodessa. Mistä run-offissa on kyse? Run-off-toimintaa syntyy vakuutusyhtiön halutessa luopua vakuutustuotteesta tai tytäryhtiöstä muun muassa kannattavuusongelmien vuoksi. Yhtiö voi myydä tämän jollekin run-off-toimintaa hoitavalle yhtiölle. Lontoossa asioiden edistämistä helpottaa, että moni yhteistyökumppani on lähellä. Informo 1/2011 7

8 Teksti: Tuula Rosin OTTI-koulutukset päässeet vauhtiin OTTI Oppimisen tilat työpaikkakouluttajien innoittajina on ESR-hanke, jonka tavoitteena on hyödyntää sosiaalista mediaa osana työpaikkakouluttajien koulutusta. Hanke on käynnistynyt huhtikuussa 2010 ja jatkuu kevääseen OTTI-hankkeen tavoitteena on kouluttaa 210 oppisopimuksen työpaikkakouluttajaa. Ensimmäinen OTTI (Oppimisen tilat työpaikkakouluttajien innoittajina) -hankkeen peruskoulutus toteutettiin oppisopimuksena työpaikkakouluttajille loka-marraskuussa 2010, ja seuraava peruskoulutus on maalis-huhtikuussa Haku kevään koulutukseen päättyy OTTI-hanke toteutetaan yhteistyössä Helsingin kaupungin ja Omnian oppisopimustoimistojen sekä Jollas Instituutin kanssa; hankkeen kohderyhmää ovat kaupan ja hallinnon tutkintoja oppisopimuksella opiskelevia ohjaavat työpaikkakouluttajat. Kaikilla hankkeeseen osallistuvilla on kokemusta työpaikkakouluttajien tehtävässään kokemista haasteista ja tavoitteena on löytää sosiaalisen median välineiden kautta uusia tapoja työpaikkakouluttajien koulutuksen kehittämiseen. Peruskoulutukset käyntiin Syksyn ensimmäisessä lähipäivässä käytiin läpi koulutuksen kokonaisuutta sekä keskityttiin erityisesti työpaikkakouluttajan roolin: mitä työpaikkakouluttajan tehtäviin kuuluu osana oppisopimuksen kokonaisuutta. Työpaikkakouluttajan rooli on erityisen tärkeä, koska oppimisesta jopa 80 prosenttia tapahtuu työssä oppimisessa. Käytännön kokemuksia työpaikkakouluttajana toimimisesta koulutuspäivään toi Hanna Hietanen Pohjantähdestä. Koulutuspäivien välissä oppimisprosessia vietiin eteenpäin viikoittaisissa yhteisissä verkkotehtävissä sekä chateissa. Chat-keskusteluja varten opiskelijat jaettiin pienryhmiin ja keskusteluja käytiin sekä työpäivän lomassa sekä illalla. Keskusteluiden teemat käsittelivät muun muassa vuorovaikutuksen ja ihmisten erilaisuuden vaikutusta työssä oppimiseen, työpaikkakouluttajan tehtävään ja opiskelijan tukemiseen. Ryhmäkeskustelusta poimittua Peruskurssiin osallistuneet kokivat verkkotyöskentelyn mielenkiintoiseksi sekä haastavaksi ajankäytön kannalta. Koulutuksen edetessä sekä verkkokeskustelut että chatit alkoivat sujua paremmin: omien ajatusten ja kokemusten jakaminen alkoi tuntua luontevammalta. Ryhmäkeskustelussa hyväksi havaittu työssä oppimisen keino on muun muassa myyntihenkilöiden sijoittaminen korvausten käsittelyyn kuunteluoppilaaksi. Tällöin parannetaan työntekijöiden ymmärrystä kollegan roolista asiakkaan kokonaisprosessissa. Myös erilaiset asiantuntijat pääsevät tutustumaan aiheisiin, joihin ei omassa työssä välttämättä pääse tarpeeksi sisälle. Keskusteltaessa todettiin, että opiskelijan motivaatio vaikuttaa vielä enemmän ohjaamiseen kuin erilaisuus tai samanlaisuus ohjaajan kanssa. Työpaikkakouluttajien omia kehityskohteita ovat suunnitelmallisuus, ajanhallinta sekä pitkäjänteisyys. Työpaikkakouluttajien keskinäisten kokemusten jakamisesta tuli merkittävänä asiana esiin kouluttajan läsnäolo ja ohjaus ja se, ettei ohjaaja tee asioita valmiiksi työssä oppijan puolesta. Työssäoppijalle on tärkeää tehdä asioita itse. Tällöin hän oppii nopeammin kuin vain sivusta seuraamalla. Palautteen antaminen ja arviointi Toisen lähipäivän teemana oli palautteen antaminen sekä arviointi. Palautteen antamisen keskeisiä asioita esitteli monipuolisesti Tarja Frisk Educa-Instituutista. Työssä 8 Informo 1/2011

9 Teksti: Paula Hämäläinen Kuvat: Teppo Jokinen Luennoitsijat jakoivat kokemuksiaan sosiaalisesta mediasta oppimisen arvioinnissa keskeiseksi nousi hyvä työssä oppimisen suunnitelma: Mitä tarkemmin opiskelijaa ohjataan tekemään suunnitelmaa, sitä helpompi sen toteutumista on myös arvioida. Hyvässä työssä oppimisen suunnitelmassa kerrotaan esimerkiksi millaisissa ja kuinka usein toteutetuissa kollegan asiakaspalvelutilanteen seuraamisissa halutaan oppia asiakaspalveluprosessin hallintaa. Palautteella on ohjattavalle tärkeä merkitys: hän tietää, että suunta on oikea, minkä lisäksi palaute motivoi, opettaa ja lisää itseymmärrystä. Kahden opintopisteen koulutuksessa opiskelijat suorittavat myös itsenäisiä tehtäviä, jotka julkaistaan blogeina Ning-ympäristössä. Perus- ja täydennyskoulutukset vuonna 2011 Keväällä toteutetaan toinen peruskoulutus, jossa ensimmäisen peruskoulutuksen mukaisesti on kaksi lähipäivää. Oppi misprosessia ylläpidetään chateissa ja keskusteluissa. Lähipäivät ovat 4.3. ja Koulutukseen haku päättyy Hakulomake ja lisätietoja löytyvät verkko-osoitteesta fi/koulutusohjelmat/otti.html. Peruskoulutus on avoin kaikille kaupan ja hallinnon alan ammattitutkintojen työpaikkakouluttajille ja työpaikkakouluttajiksi haluaville. Syksyllä 2011 toteutetaan työpaikkakouluttajien täydennyskoulutus, joka on avoin kaikille työpaikkakoulutuksen peruskoulutuksen suorittaneille. Lisätietoja hankkeesta: Hankkeen kotisivulta: Projektikoordinaattori Juha Martikainen p.: Gowella,Twitter ja StockTwits avautuivat käsitteinä ja päivän aikana päästiin harjoittelemaan blogeja, chatteja ja verkkoneuvotteluja. FINVA järjesti luennoitsijoille suunnatun aamupäivän joulukuussa. Tilaisuuteen oli kutsuttu luennoitsijoita, jotka olivat ilmoittaneet kiinnostuksestaan sosiaaliseen mediaan. Kiinnostuksesta oli kysytty huhtikuisessa luennoitsijatilaisuudessa. Aamun aikana tutustuttiin sosiaalisen median työvälineisiin. Tilaisuudessa käytiin läpi, mitä sosiaalisessa mediassa tapahtuu juuri nyt ja miksi sosiaalinen media on niin suosittua. Tilaisuus oli osa FIN VAn OTTI-hanketta ja siinä esiteltiin itse hanketta ja siitä saatuja kokemuksia. Logonomi Riitta Friberg antoi hyödyllisiä vinkkejä siitä, miten luennoija voi vahvistaa sanomaansa uusissa viestintäkanavissa. Innokkaat pääsivät kokeilemaan käytännössä FINVAn sosiaalisen median ympäristöä ja tosiaikaista videoneuvottelua. Kameraa ei kannata pelätä, opasti Riitta Friberg. Informo 1/2011 9

10 Teksti: Paula Hämäläinen Kuva: Teppo Jokinen Markku Wilenius: Ennakointi ON innovointia! Finanssialalla säätely tulee kiristymään. Maailmaan luodaan uusi arkkitehtuuri, jonka vaikutukset Suomen kaltaiseen avoimeen talouteen ja finanssialaan tulevat olemaan merkittäviä. Markku Wileniuksen mukaan kehitys edellyttää yrityksiltä kasvavaa sopeutumiskykyä. Turun yliopiston tulevaisuuden tutkimuksen professori ja Allianzin tulevaisuustyön johtaja Markku Wilenius liputtaa ennakoinnin puolesta. Hän on saanut Allianzissa työskennellessään tutustua aidosti globaaliin yritykseen ja työskennellä sen eteen, että yrityksessä osattaisiin ennakoida toimintaympäristön muutoksia. Tätä kautta hän on ollut mukana rakentamassa yrityksen toimintaa kestävälle pohjalle. 10 Informo 1/2011 Ennakoinnissa siirrytään tulevaisuudesta nykyisyyteen Ennakoinnissa hahmotetaan ensin mahdollisesti tulevaisuudessa odottavan maailman rajat. Tämän jälkeen pohditaan, mikä rooli kyseisessä maailmassa halutaan. Tästä vedetään linja edelleen nykypäivään. Näin ollen lähtökohta on täysin toisenlainen perinteiseen strategiatyöhön verrattuna, jossa lähdetään siitä, kuinka voimme nykyisistä resursseista ja markkinoista lähtien kehittää bisnestämme seuraaviksi vuosiksi, Wilenius kertoo. Tiivistetysti ennakoinnissa siirrytään tulevaisuudesta nykyisyyteen. Strategiatyössä taasen siirrytään nykyisyydestä kohti tulevaisuutta. Wileniuksen mukaan ennakoinnin perusteet tunnetaan ja ennakointia tehdäänkin jonkin verran strategiatyön yhteydessä. Haasteita kuitenkin vielä riittää.

11 Ennakointi antaa eväitä uusien tuotteiden, palveluiden, konseptien ja ratkaisujen kehittämiseen. Idea kumppanuudesta syntyi aiemmin syksyllä, kun kävin puhumassa FIN VAn ja Tampereen yliopiston emba-koulutusohjelmassa. Kurssilaisilta tullut erittäin myönteinen palaute kannusti ajattelemaan, voisiko muutaman vuoden kokemustani Allianzissa ja lähes 20 vuoden kokemustani ennakoinnista jakaa hyödyllisellä tavalla finanssialan johdolle. Wilenius kertookin, että valmennus tekee todeksi hänen ja hänen kollegoidensa haaveen olla rakentamassa uutta ja parempaa Suomea. Valmennuksessa tarjotaankin yrityksille arvokkaita eväitä nähdä oman toimintansa haasteet ja mahdollisuudet. Markku Wilenius kertoo tulevaisuuden voittajien ennakoivan toimintaympäristön muutoksia, olevan kurinalaisia bisneksen pyörittämisessä ja näkevän asiakkaiden todelliset tarpeet. Ensiksikin ennakointia tehdään turhan kapeakatseisesti vain omaan toimialaan ja sen kehitykseen tuijottaen. Toiseksi ei riittävästi panosteta siihen, kuinka saavutettu näkemys viedään käytäntöön. Tulokset jäävät pölyttymään. Wilenius suosittaa ennakoinnin tekemistä kevyesti mutta vahvalla intensiteetillä. Näin vältetään joskus niin tuskastuttavan hitaita ja raskaita prosesseja. Tähtäimen tulisi olla todellisissa tuloksissa ja vaikutuksissa. Kun Wileniukselta kysyy ennakoinnin ja innovoinnin liittymisestä toisiinsa, vastaus on selvä. Ennakointi ON innovointia, keskeinen osa sitä. Ennakointi antaa eväitä uusien tuotteiden, palveluiden, konseptien ja ratkaisujen kehittämiseen. Wileniuksen vetäessä Trendit & strategia -yksikköä Allianzissa tärkein yhteistyökumppani olikin juuri markkinointiosasto. Looking Back to the Future Ennakointityöskentelyä voi myös harjoitella. Mikä olisikaan inspiroivampi ympäristö kuin merenranta. Woima-säätiön puheenjohtajanakin toimiva Wilenius ja FINVA käynnistävät finanssialan johdolle suunnatun Looking Back to the Future -valmennuksen keväällä. Valmennuksessa opitaan hyödyntämään finanssialalle soveltuvia keskeisiä ennakointityökaluja riskienhallinnan ja strategiatyön tukena. Valmennuksen workshopit järjestetään luonnonkauniissa Villa Svalvikissa Jollaksessa. Johdon valmennus: Looking Back to the Future Ennakoimalla oikeita ratkaisuja Johdon valmennuksen tavoitteena on oppia hyödyntämään finanssialalle soveltuvia keskeisiä ennakointityö kaluja riskienhallinnan ja strategiatyön tukena sekä auttaa tunnistamaan liiketoiminnan mahdollisuuksia. Valmennusohjelma on tarkoitettu finanssi- ja vakuutusalan johdolle ja kehitystyöstä vastaaville. Valmennusohjelma koostuu kolmesta työskentelysessiosta Villa Svalvikissa, Jollaksessa sekä työskentelystä sosiaalisen median välineillä. Valmennus alkaa Lue lisää valmennuksesta sivulta 21. Lisätietoja: Toimitusjohtaja Hannele Ikonen, Koulutuspäällikkö Kati Hankala, Informo 1/

12 Teksti: Paula Hämäläinen Kuvat: Teppo Jokinen Näyttelijä Elina Stirkkinen harjoitutti VTS-asiantuntijoiden rakentavan vuorovaikutuksen taitoja. VTS-asiantuntijat hakivat vielä lisää DYNAMIIKKAA RYHMÄÄN! Arno Luoma kertoi asiantuntijatyöskentelyssä mukavan ja samanhenkisen porukan olevan ykkösasia. Marraskuussa järjestettiin kehittämispäivä vakuutustutkinnon asiantuntijoille. Aluksi toimitusjohtaja Hannele Ikonen kertoi FINVAn laajasta koulutustarjonnasta aina puolen päivän seminaareista pitkäkestoisiin tutkintoihin ja räätälöityyn koulutukseen. FINVAn kustantamat kirjat olivat myös VTS-tenteistä tuttuja. Koulutuspäällikkö Tuula Pellikka ja kehittämispäällikkö Sara Wickström Pohjola Vakuutuksesta kertoivat Omaisuuden vakuuttaminen -kirjan verkkohankkeesta. Esityksessä käsiteltiin myös sähkökirjojen tulemista ja sitä, mitä perinteisille kirjoille käy. Painettu kirja on yhä suosittu ja hyvä käyttöliittymältään. Kirjojen aika ei siis ole ohi. Päivässä vaihdettiin kokemuksia asiantuntijaryhmien työskentelystä. Kokemuksistaan kertoivat Arno Luoma, Vice President Kristiina Ellmén Pohjola Vakuutuksesta ja asiakkuuspäällikkö Leila Perälahti Ifistä. Asiantuntijat kehuivat yhteistyötä. Puheenvuoroissa toistui oikeudenmukaisuus, jota toteutetaan muun muassa panostamalla monipuolisiin ja selkeisiin tenttikysymyksiin. Näyttelijä Elina Stirkkinen harjoitutti päivän päätteeksi osallistujien vuorovaikutustaitoja. Hän painotti jokaisen tarvetta tulla nähdyksi, kuulluksi ja vakavasti otetuksi. Jokainen meistä voi miettiä, miten huomioi puhekumppaninsa ja edistää vuorovaikutusta positiivisen palautteen kautta. VTS-tenttijöitä mukaan verkkokokeiluun Koulutuspäällikkö Tuula Pellikka ja kehittämispäällikkö Sara Wickström Pohjola Vakuutuksesta ovat selvittäneet sosiaalisen median hyödyntämistä Omaisuuden vakuuttaminen -kirjan opiskelussa. Selvitys pohjautuu kyselyyn, joka lähetettiin 124 VTS-opiskelijalle ja 175 asiantuntijalle. Kummankin kyselyn vastausprosentti oli 32. Vastaajat pitävät verkko-oppimista tärkeänä, joskin he kokevat haasteeksi ajan löytämisen. Selvityksen pohjalta toteutetaan verkkokokeilu, johon pyydetään mukaan Omaisuuden vakuuttamisen VTS-tenttiin osallistuvia. 12 Informo 1/2011

13 Hyödynnä monipuolinen Vaikuttavaa asiantuntijuutta aitoa kumppanuutta Koulutustarjonta FINVAn laajat koulutuspalvelut kattavat koko finanssialan. Niin asiakasneuvojat, asiantuntijat, esimiehet kuin johtajat voivat päivittää ja kasvattaa vakuutus-, rahoitus- ja sijoitus alan osaamistaan FINVAn asiantuntijaseminaareissa, tutkinnoissa ja koulutusohjelmissa. Tarjolla on myös asiantuntijana ja johtajana kehittymistä tukevaa koulutusta. FINVA on myös luotettava kumppani yrityskohtaisissa valmennuksissa, oli ne sitten puolen päivän seminaareja tai parin vuoden koulutusohjelmia. yli 40 vuotta asiantuntijuutta Informo 1/

14 Verkkosivuiltamme löydät aina ajantasaiset tiedot! Koulutusohjelma muodostuu 3 5 seminaarin aihekokonaisuuksista. Osallistumisesta koulutusohjelmaan kuuluviin seminaareihin saa todistuksen. Todistuksen voi opintopisteyttää ja sitä voi hyödyntää muissa opinnoissa. Koulutusohjelmien kaikki seminaaripäivät ovat itsenäisiä eikä niitä tarvitse sitoa kokonaisuuden suorittamiseen. Koulutusohjelmia on kolme erilaista. Ohessa on koulutusohjelmien esittely, jonka lisäksi löydät jokaisesta seminaaripäivästä tarkemman kuvauksen edellä olevasta asiantuntijaseminaariluettelosta tai FINVAn nettisivulta. Koulutusohjelmat: Korvaustoiminnan koulutusohjelma Korvaustoiminnan koulutusohjelma on kehitetty tukemaan korvauskäsittelyssä tarvittavaa ammattitaitoa. Se esittelee korvaustoiminnan periaatteet sekä korvauskäsittelyprosessin koko laajuudessaan korvauskäsittelijän kannalta. Oikeudenmukaisesti ja ammattitaidolla laadittu korvauspäätös toimii parhaimmillaan asiakassuhdetta lujittavana tekijänä. Liikennevakuutuksen korvausseminaari Hyvä lääketieteellinen korvauskäytäntö Vastuuvakuutuksen korvausseminaari Vastuuvakuutuksen case-seminaari Vakuutus- ja rahoitusalan Kehity Asiantuntijana -koulutusohjelma Koulutusohjelma tukee asiantuntijan osaamisen kehittämistä sekä nykyisiin että tulevaisuuden tarpeisiin. Seminaaripäivät antavat asiantuntijalle työkaluja oman itsensä ja työnsä kehittämiseen. Vuorovaikutustaidot Tulevaisuuden osaaminen Työn kehittäminen Vakuutus- ja rahoitusalan Kehity Esimiehenä -koulutusohjelma Koulutusohjelma kehittää ja syventää esimiestaitoja. Seminaaripäivät keskittyvät erityisesti esimiestyöhön asiantuntijaorganisaatiossa. Tulevaisuuden osaaminen Vuorovaikutustaidot Osaamisen johtaminen Työn kehittäminen Lisätietoja koulutusohjelmista ja asiantuntijaseminaareista: Koulutusjohtaja Kirsi Ivonen p Koulutussuunnittelija Heli Niemiaho p Koulutuspäällikkö Ville Räsänen p Koulutussihteeri Tarja Riima p Informo 1/2011

Matemaatikkona vakuutusyhtiössä. Sari Ropponen Suomen Aktuaariyhdistyksen kuukausikokous 27.10.2014 Kumpulan kampus

Matemaatikkona vakuutusyhtiössä. Sari Ropponen Suomen Aktuaariyhdistyksen kuukausikokous 27.10.2014 Kumpulan kampus Matemaatikkona vakuutusyhtiössä Sari Ropponen Suomen Aktuaariyhdistyksen kuukausikokous 27.10.2014 Kumpulan kampus Miksi vakuutusmatemaatikoilla on töitä Vakuutusyhtiölaki (2008/521) 6. luku Vakuutusyhtiössä

Lisätiedot

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit

Lisätiedot

MATEMAATIKKONA VAKUUTUSYHTIÖSSÄ. Sari Ropponen Suomen Aktuaariyhdistyksen kokous Helsingin Yliopisto, Kumpulan kampus

MATEMAATIKKONA VAKUUTUSYHTIÖSSÄ. Sari Ropponen Suomen Aktuaariyhdistyksen kokous Helsingin Yliopisto, Kumpulan kampus MATEMAATIKKONA VAKUUTUSYHTIÖSSÄ Sari Ropponen 11.10.2016 Suomen Aktuaariyhdistyksen kokous Helsingin Yliopisto, Kumpulan kampus VAKUUTUSMATEMAATIKON ASEMA TUNNISTETTU TÄRKEÄKSI yhtiölaki (2008/521) 6.

Lisätiedot

Koulutus- ja julkaisutarjonta

Koulutus- ja julkaisutarjonta Hyödynnä monipuolinen Koulutus- ja julkaisutarjonta Ota liite talteen! Lehtikuva / Martti Kainulainen Finanssialan työkalupakki käytettävissäsi FINVAn laajat koulutuspalvelut kattavat koko finanssialan.

Lisätiedot

Aktuaarina Suomessa tänään ja huomenna finanssiryhmittymän riskienhallinnassa. Aktuaariyhdistyksen vuosikokous 26.2.2009 Markku Miettinen

Aktuaarina Suomessa tänään ja huomenna finanssiryhmittymän riskienhallinnassa. Aktuaariyhdistyksen vuosikokous 26.2.2009 Markku Miettinen Aktuaarina Suomessa tänään ja huomenna finanssiryhmittymän riskienhallinnassa Aktuaariyhdistyksen vuosikokous 26.2.2009 Markku Miettinen 1 Tapiola-ryhmä ja konsernit 31.12.2008 VAKUUTUKSENOTTAJAT Alma

Lisätiedot

Seminaaritarjonta rahoitus- ja sijoitusalalle

Seminaaritarjonta rahoitus- ja sijoitusalalle Seminaaritarjonta rahoitus- ja sijoitusalalle Syksy 2015 Osallistumalla FINVAn asiantuntijaseminaareihin varmistat, että sinulla on aina ajankohtaisin tieto lainsäädännön uudistuksista, finanssialan kehitystrendeistä

Lisätiedot

AOTT-mestari täydennyskoulutus. Lisätietoja: Anni Karttunen anni.karttunen@sakky.fi +358 (0)44 785 86 90

AOTT-mestari täydennyskoulutus. Lisätietoja: Anni Karttunen anni.karttunen@sakky.fi +358 (0)44 785 86 90 AOTT-mestari täydennyskoulutus Sisältö 1. Johdanto......................... 3 2. Koulutuksen tavoitteet ja tehtävä................ 3 3. Koulutuksen kohderyhmä................... 4 4. Valmistava koulutus.....................

Lisätiedot

Suorita Turussa merkonomin tutkinto + pätevyys esimiehenä työssä oppien.

Suorita Turussa merkonomin tutkinto + pätevyys esimiehenä työssä oppien. Mahdollista menestys koulutuksella! Kehitä itseäsi Kehitä yritystäsi Hanki kaupallinen tutkinto Pätevöidy esimiehenä Verkostoidu Menesty Suorita Turussa merkonomin tutkinto + pätevyys esimiehenä työssä

Lisätiedot

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat Kuinka Tapiolan vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat henkilöstöjohtamisessa? ht i Henry Foorumi Veera Lammi 9.11.2010 9.11.2010 1 Agenda Miksi vastuullinen johtaminen on tärkeää? Miten vastuullista

Lisätiedot

Suorita Turussa merkonomin tutkinto + pätevyys esimiehenä työssä oppien.

Suorita Turussa merkonomin tutkinto + pätevyys esimiehenä työssä oppien. Mahdollista menestys koulutuksella! Kehitä itseäsi Kehitä yritystäsi Hanki kaupallinen tutkinto Pätevöidy esimiehenä Verkostoidu Menesty Suorita Turussa merkonomin tutkinto + pätevyys esimiehenä työssä

Lisätiedot

Rauman kauppakamarin koulutustarvekysely 2012

Rauman kauppakamarin koulutustarvekysely 2012 Rauman kauppakamarin koulutustarvekysely 2012 Rauman kauppakamarin koulutustarvekysely 2012 Koulutustarvekyselyn tarkoituksena oli kartoittaa ja täsmentää yritysten koulutustarpeita vuodelle 2012 ja 2013

Lisätiedot

Koulutuksen lähipäivät ovat Espossa.

Koulutuksen lähipäivät ovat Espossa. Suorita liiketalouden perustutkinto, merkonomi + pätevyys esimiehenä työssä oppien. Koulutus on rahoitettu. Tutkintomaksu on 58. Koulutuksen lähipäivät ovat Espossa. Liiketalouden perustutkinto, merkonomi

Lisätiedot

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Kyselyn toteutus Työhyvinvointikorttikoulutuksia on toteutettu

Lisätiedot

OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN

OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN Opiskelijakunta Lamko 2014 SISÄLTÖ JOHDANTO... 2 Tutortuntien suunnittelu... 2 Tutortuntien sisältö... 3 Jokaisella kerralla:... 3 Ensimmäiset tutortunnit... 3 Teemat... 3

Lisätiedot

ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet

ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet.0.0 JS Partners Oy Toimiva työyhteisö selkeät tavoitteet ja yhteiset pelisäännöt tarkoituksenmukaiset työvälineet

Lisätiedot

Matkailutuotteet ostettaviksi Sessions-työpaja

Matkailutuotteet ostettaviksi Sessions-työpaja Sami Köykkä Matkailutuotteet ostettaviksi Sessions-työpaja 26.2.2014 Agenda 10:00 Aloitus 10:20 Kertaus 10:45 Vieraileva puhuja 11:30 Lounas 12:15 Ratkaisun suunnittelu 13:20 Toteutussuunnitelma 13:50

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus MIKSI JA KENELLE FINANSSIALAN MERKONOMI ON TARKOITETTU? Kenelle? Eri alueosuuskauppojen S-Pankin asiakaspalvelupisteissä pankki- ja asiakasomistajatyötä

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin vuosikymmenet

Työhyvinvoinnin vuosikymmenet kuntoutuksen ja työhyvinvoinnin erikoislehti Työhyvinvoinnin vuosikymmenet Työyhteisö keskeisessä roolissa: SAIRAUSPOISSAOLOT PUOLITTUIVAT VERVE 1965-2015 Palvelujärjestelmän MONIMUTKAISUUS HÄMMENTÄÄ TYÖKYKYJOHTAMINEN

Lisätiedot

Certified Foresight Professional

Certified Foresight Professional Certified Foresight Professional Kenelle? Strategia-, tuotekehitys-, suunnittelu-, konsultointi- tai muissa vastaavissa edelläkävijä- ja kehittämistehtävissä työskentelevät. Sopii myös johdolle, päälliköille

Lisätiedot

Uusi osaaja-verkostolle suunnattu täydennyskoulutus

Uusi osaaja-verkostolle suunnattu täydennyskoulutus Uusi osaaja-verkostolle suunnattu täydennyskoulutus InnoOmnia tarjoaa vuonna 2011 seuraavat koulutuskokonaisuudet uusi osaajaverkostolle opetushallituksen rahoittamana maksuttomana täydennyskoulutuksena.

Lisätiedot

TYÖPAIKKOHJAAJAKOULUTUKSEN (2ov) PERUSMALLI VARSINAIS-SUOMESSA

TYÖPAIKKOHJAAJAKOULUTUKSEN (2ov) PERUSMALLI VARSINAIS-SUOMESSA 1 LIITE 1 Työssäoppimisen alueelliseen sopimukseen TYÖPAIKKAOHJAAJIEN KOULUTUKSEN. TYÖPAIKKOHJAAJAKOULUTUKSEN (2ov) PERUSMALLI VARSINAIS-SUOMESSA 1. Koulutuksen toteutustapa ja kohderyhmä Koulutukset toteutetaan

Lisätiedot

Koulutusohjelman rakenne, sisältö ja laajuus

Koulutusohjelman rakenne, sisältö ja laajuus Page 1 of 5 Finanssi- ja talousasiantuntijan ko Finanssi- ja talousasiantuntijan koulutusohjelmaan hyväksytään vuosittain 40 opiskelijaa. Koulutuksesta valmistutaan tradenomiksi. Tradenomin tutkintoon

Lisätiedot

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa,

Lisätiedot

Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa malli

Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa malli Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa 70-20-10 malli Johdon ja henkilöstöjohtamisen kehittämispäivä AMKE 28.10.2015 Jarmo Kröger, kehittämispäällikkö Koulutuskeskus Salpaus Ammatillisen koulutuksen

Lisätiedot

Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut.

Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut. Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut. Lähinnä menestystä. Lähialueesi yritysten menestyksessä mukana jo 90 vuotta Pohjolan Osuuspankki on markkinajohtaja toimialueellaan henkilöasiakkaiden

Lisätiedot

Oppisopimustoimisto. Äänekosken oppisopimustoimisto: Koulutustarkastaja Heli Skantz 014-5192 218, 040-766 4063. Piilolantie 17 44100 ÄÄNEKOSKI

Oppisopimustoimisto. Äänekosken oppisopimustoimisto: Koulutustarkastaja Heli Skantz 014-5192 218, 040-766 4063. Piilolantie 17 44100 ÄÄNEKOSKI Oppisopimustoimisto Äänekosken oppisopimustoimisto: Koulutustarkastaja Heli Skantz 014-5192 218, 040-766 4063 Koulutussuunnittelija Janne Autioniemi 0400-475 611, 014-5192 232 Koulutussuunnittelija Maarit

Lisätiedot

AMK:N hallitus 21.9.2011 Asia 8/Liite 4 OPS

AMK:N hallitus 21.9.2011 Asia 8/Liite 4 OPS AMK:N hallitus 21.9.2011 Asia 8/Liite 4 OPS KULTTUURITAPAHTUMIEN VAPAAEHTOISTYÖN JOHTAMINEN Erikoistumisopinnot 30 op 19.1.2012-30.11.2012 KULTTUURITAPAHTUMIEN VAPAAEHTOISTYÖN JOHTAMINEN Erikoistumisopinnot

Lisätiedot

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä

Lisätiedot

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Hämeen Näky - Pk-yritysten ennakointiosaamisen kehittäminen kuva: www.google.fi VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Tulevaisuus on tehtävä Tulevaisuuden ymmärtäminen Historiantutkimus, muisti,

Lisätiedot

Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1

Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1 Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1 Kokemuksia työnohjauksesta johdon näkökulmasta 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 2 Työnohjauksen peruskysymyksiä

Lisätiedot

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op)

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tammikuu 2014 Joulukuu 2014 Aikuis- ja täydennyskoulutuspalvelut Linnankatu 6, PL 51, 87101 KAJAANI www.aikopa.fi HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tervetuloa

Lisätiedot

TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU 23.11.2010 INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA

TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU 23.11.2010 INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA TYÖNHAUSSA TEHOKKAAT CV JA TYÖHAKEMUS Opit tunnistamaan osaamistasi ja kohdentamaan työnhakuasi Ura- ja rekryasiamiehet

Lisätiedot

Aineistoja taloustiedon opetukseen Iina Lario Suomen Pankki

Aineistoja taloustiedon opetukseen Iina Lario Suomen Pankki Aineistoja taloustiedon opetukseen Iina Lario Suomen Pankki Tutut talouskilpailut jatkuvat Talousguru-kilpailu lukiolaisille 15.1.2014 (ilmoittautuminen 18.12. mennessä HYOLin sivuilla) Finalisteille tarjolla

Lisätiedot

AV-Group Russia. Linkki tulokselliseen toimintaan Venäjän markkinoille

AV-Group Russia. Linkki tulokselliseen toimintaan Venäjän markkinoille AV-Group Russia Linkki tulokselliseen toimintaan Venäjän markkinoille AV-Group Russia tausta Asiantuntemus sekä tieto-taito Venäjän kaupasta ja markkinoista Halu auttaa ja tukea suomalaista liiketoimintaa

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveysalan yrityskaupat teknologianäkökulmasta. Satu Ahlman Myyntijohtaja AWD Oy

Sosiaali- ja terveysalan yrityskaupat teknologianäkökulmasta. Satu Ahlman Myyntijohtaja AWD Oy Sosiaali- ja terveysalan yrityskaupat teknologianäkökulmasta Satu Ahlman Myyntijohtaja AWD Oy Satu Ahlman Ahlman & Wuorinen Development AWD Oy:n myyntijohtaja ja osakas, toimitusjohtajana ja toisena osakkaana

Lisätiedot

UEF EXECUTIVE MBA. aducate.fi JOHDON JA ASIANTUNTIJOIDEN facebook.com/weaducate

UEF EXECUTIVE MBA. aducate.fi JOHDON JA ASIANTUNTIJOIDEN facebook.com/weaducate UEF EXECUTIVE MBA JOHDON JA ASIANTUNTIJOIDEN KOULUTUSOHJELMA aducate.fi @weaducate facebook.com/weaducate UEF EMBA-opinnot SMART AT WORK Kenelle: Itä-Suomen yliopiston UEF EMBA -koulutusohjelma on tarkoitettu

Lisätiedot

Vauhtia Venäjänliiketoimintaan. Palvelut yrityksille

Vauhtia Venäjänliiketoimintaan. Palvelut yrityksille Vauhtia Venäjänliiketoimintaan Palvelut yrityksille Oikeita vastauksia oikeisiin kysymyksiin Suomalais-Venäläinen kauppakamari auttaa yrityksiä onnistumaan kaikissa Venäjän-liiketoiminnan elinkaaren vaiheissa.

Lisätiedot

sallistavuus myötätunto voimuus dialogi arvostu

sallistavuus myötätunto voimuus dialogi arvostu myötätunto voimuus 2017-2018 v orovaikutus sallistavuus TAMPEREEN HIIPPAKUNTA dialogi arvostu Johtajana Tampereen hiippakunnassa Johtajille on Tampereen hiippakunnassa tarjolla valmiita koulutuspolkuja

Lisätiedot

Avoin innovointi liiketoiminnan tukena

Avoin innovointi liiketoiminnan tukena Avoin innovointi liiketoiminnan tukena Tunnista asiakaslähtöisen innovoinnin, avoimen datan ja joukkoistamisen tarjoamat mahdollisuudet tuote- ja palvelukehitykselle. 22.5.2012 klo 8:30-16:00 16.10.2012

Lisätiedot

Kysely tehtiin loka-marraskuussa 2015 Kohderyhmänä työmarkkinoilla olevat TEKin jäsenet Vastaajia noin , vastausprosentti noin 25 YTN-teemana

Kysely tehtiin loka-marraskuussa 2015 Kohderyhmänä työmarkkinoilla olevat TEKin jäsenet Vastaajia noin , vastausprosentti noin 25 YTN-teemana Kysely tehtiin loka-marraskuussa 2015 Kohderyhmänä työmarkkinoilla olevat TEKin jäsenet Vastaajia noin 11 000, vastausprosentti noin 25 YTN-teemana työtyytyväisyys ja työn muutokset Tuunia Keränen @TEK_akateemiset

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Kaupan alan osaajaksi! LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2017 Kenelle Liiketalouden perustutkinto, merkonomi on suunnattu henkilöille, jotka haluavat hankkia

Lisätiedot

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu LIIKKEENJOHDON SUURIN HAASTE Modernin yrityksen on muutoksen kyydissä pysyäkseen suunniteltava tehokas strategia ja seurattava sitä. Siinä piilee kuitenkin

Lisätiedot

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA 5.2.2016 Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö 2 10.2.2016 Keskeinen lähtökohta työhyvinvoinnille yksilö yhteisöllisyyden rakentajana ja yhteisöllisyys yksilön tukena arvostava

Lisätiedot

TILINPÄÄTÖS- ANALYYSI JUHA-PEKKA KALLUNKI

TILINPÄÄTÖS- ANALYYSI JUHA-PEKKA KALLUNKI TILINPÄÄTÖS- ANALYYSI JUHA-PEKKA KALLUNKI TALENTUM HELSINKI 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Juha-Pekka Kallunki Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi ja taitto: Lapine Oy ISBN 978-952-14-2195-2

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Markkinointi-instituutti Pirjo Hallipelto pirjo.hallipelto@markinst.fi p. 040 7321 784 Faunatar Johanna Valo Liiketalouden perustutkinto,

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Aikuisten TNO -toiminnan ennakointi. Päivi Holopainen Ennakointikoordinaattori, Lapin liitto

Aikuisten TNO -toiminnan ennakointi. Päivi Holopainen Ennakointikoordinaattori, Lapin liitto Aikuisten TNO -toiminnan ennakointi Päivi Holopainen Ennakointikoordinaattori, Lapin liitto 28.3.2014 Mitä on ennakointi? SUUNNITTELU ENNAKOINTI VERKOSTOI- TUMINEN TULEVAI- SUUDEN- TUTKIMUS Lähde: Euroopan

Lisätiedot

Suorita liiketalouden perustutkinto (merkonomi) yrittäjän oppisopimuksella

Suorita liiketalouden perustutkinto (merkonomi) yrittäjän oppisopimuksella Suorita liiketalouden perustutkinto (merkonomi) yrittäjän oppisopimuksella Kehitä itseäsi. Kehitä yritystäsi. Verkostoidu. Menesty. Koulutus on rahoitettu. Tutkintomaksu on 58. KOULUTUKSEN AIKATAULU Aika:

Lisätiedot

Oppijan polku - kohti eoppijaa. Mika Tammilehto

Oppijan polku - kohti eoppijaa. Mika Tammilehto Oppijan polku - kohti eoppijaa Mika Tammilehto Julkisen hallinnon asiakkuusstrategia Yhteistyössä palvelu pelaa määritellään julkisen hallinnon asiakaspalvelujen visio ja tavoitetila vuoteen 2020 Asiakaspalvelun

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI - finanssipainotus MIKSI JA KENELLE FINANSSIALAN MERKONOMI ON TARKOITETTU? Kenelle? Eri alueosuuskauppojen asiakaspalvelupisteissä pankki- ja asiakasomistajatyötä

Lisätiedot

Esimiestyö muutoksessa - oppimisverkosto

Esimiestyö muutoksessa - oppimisverkosto Esimiestyö Kevan Kaari-työpaja & Kunteko2020 14.4.2016 Helsinki, Paasitorni Oppimisverkosto Open space työskentelyn tulokset Kokemuksia verkostoista: olen ollut Hyödyllisissä verkostoissa Hyödyttömissä

Lisätiedot

Terveys- ja hoitoalan ammattilaisia ja monipuolista yhteistyötä. Metropolia Ammattikorkeakoulun Bioanalytiikan koulutusohjelma: Bioanalyytikko

Terveys- ja hoitoalan ammattilaisia ja monipuolista yhteistyötä. Metropolia Ammattikorkeakoulun Bioanalytiikan koulutusohjelma: Bioanalyytikko Terveys- ja hoitoalan ammattilaisia ja monipuolista yhteistyötä Metropolia Ammattikorkeakoulun Bioanalytiikan koulutusohjelma: Bioanalyytikko Bioanalyytikko (AMK) Opinnot kestävät 3,5 vuotta ja ne koostuvat

Lisätiedot

SIJOITUSPALVELUTUTKINNON (APV1) VAATIMUKSET

SIJOITUSPALVELUTUTKINNON (APV1) VAATIMUKSET SIJOITUSPALVELUTUTKINNON (APV1) VAATIMUKSET Tutkinnon perusteet, rakenne ja vaatimukset VOIMASSA 1.1.2015 LÄHTIEN 1 SIJOITUSPALVELUTUTKINNON (APV1) VAATIMUKSET Sisällysluettelo Finanssialan Keskusliiton

Lisätiedot

DESIGN THINKINGILLÄ MENESTYSTARINA: TAPIOLA PRIVATE. 24.5.2011 Tommi Elomaa Yksikönjohtaja Yksityistalousasiakkaat

DESIGN THINKINGILLÄ MENESTYSTARINA: TAPIOLA PRIVATE. 24.5.2011 Tommi Elomaa Yksikönjohtaja Yksityistalousasiakkaat DESIGN THINKINGILLÄ MENESTYSTARINA: TAPIOLA PRIVATE 24.5.2011 Tommi Elomaa Yksikönjohtaja Yksityistalousasiakkaat Design thinkingin pääaskeleet: Määritä Tutki Ideoi Tee Prototyyppi Kehitä Lanseeraa Opi

Lisätiedot

sallistavuus myötätunto voimuus dialogi arvostu

sallistavuus myötätunto voimuus dialogi arvostu myötätunto voimuus 2017-2018 v orovaikutus sallistavuus TAMPEREEN HIIPPAKUNTA dialogi arvostu Johtajana Tampereen hiippakunnassa Johtamisen valmennuspolku Tampereen hiippakunnassa Johtamisen valmennuspolku

Lisätiedot

TIEDOTE Operatiivinen tulos parani Laajennutaan mobiilimaksamiseen Uphill Oy:n osake-enemmistön ostolla

TIEDOTE Operatiivinen tulos parani Laajennutaan mobiilimaksamiseen Uphill Oy:n osake-enemmistön ostolla 1 (5) Hallinto ja viestintä Katri Pietilä AINA GROUPIN OSAVUOSIKATSAUS TAMMI-MAALISKUU 2011 Operatiivinen tulos parani Laajennutaan mobiilimaksamiseen Uphill Oy:n osake-enemmistön ostolla Konserni Aina

Lisätiedot

Ohje työpaikkaohjaajalle

Ohje työpaikkaohjaajalle Ohje työpaikkaohjaajalle oppisopimusopiskelijan ammattitaidon arvioinnista Vain oppilaista voi tulla mestareita. (intialainen sananlasku) AJATUKSIA OPPISOPIMUSOPISKELIJAN AMMATTITAIDON KEHITTYMISEN ARVIOINNISTA

Lisätiedot

Seuratoimijan tutkinto (SPL1) Seuratoiminnan kehittäjän tutkinto (SPL2)

Seuratoimijan tutkinto (SPL1) Seuratoiminnan kehittäjän tutkinto (SPL2) Seuratoimijan tutkinto (SPL1) Seuratoiminnan kehittäjän tutkinto (SPL2) Suomen Palloliitto ry:n seurakoulutus Suomen Palloliitto ry on valmistellut ja tulee auktorisoimaan seuratoiminnan osaamisen kehittämiseksi

Lisätiedot

TALOUSHALLINNON AMMATILLISET ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op)

TALOUSHALLINNON AMMATILLISET ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) TALOUSHALLINNON AMMATILLISET ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tammikuu 2015 joulukuu 2015 Aikuis- ja täydennyskoulutuspalvelut Ketunpolku 3, PL 52, 87101 KAJAANI www.aikopa.fi TALOUSHALLINNON AMMATILLISET ERIKOISTUMISOPINNOT

Lisätiedot

Yrittäjän ammattitutkinto

Yrittäjän ammattitutkinto Yrittäjän ammattitutkinto Esimerkki kurssiaikataulusta ja koulutuspäivistä v.2015 Starttipäivä 22.10.2015 klo 9-16 Yrittäjän ammattitutkinto ja sen suorittaminen Sirpa Korhonen, kehittämispäällikkö, Markkinointi-instituutti

Lisätiedot

HYVINVOINTIALAN YRITTÄJYYSKLINIKKA

HYVINVOINTIALAN YRITTÄJYYSKLINIKKA HYVINVOINTIALAN YRITTÄJYYSKLINIKKA INTENSIIVI HYVINVOINTIALAN YRITTÄJÄKSI Intensiivi hyvinvointialan yrittäjäksi on liiketoimintaosaamisen tehovalmennus, joka toteutetaan monimuotokoulutuksena sisältäen

Lisätiedot

Suomen Pankkiiriliike. Yritysesittely

Suomen Pankkiiriliike. Yritysesittely Suomen Pankkiiriliike Yritysesittely Suomen Pankkiiriliike Suomen Pankkiiriliikkeen toiminta on käynnistynyt vuonna 1997 ja sen palveluksessa on valtakunnallisesti noin 80 kokenutta asiantuntijaa. Yritys

Lisätiedot

Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma

Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma Digitaalinen Polku Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma Yritysjohdon tukena Digitaalinen Polku pilottiohjelma alkaa! Kilpailukyky 2014 Digitaalinen Polku 2014 Osallistuminen ja kriteerit

Lisätiedot

MENESTYVÄ JOHTAJA -kyselyraportti

MENESTYVÄ JOHTAJA -kyselyraportti MENESTYVÄ JOHTAJA -kyselyraportti Viestintä suomalaisessa johtajuudessa 12/2016 Ground Communications Menestyvä Johtaja -kysely Menestyvä Johtaja -kyselyn toteuttivat viestintätoimisto Ground Communications

Lisätiedot

Tavoitteista käytäntöihin - esimiehistä ketteriä työhyvinvoinnin kehittäjiä Tampereen Yliopisto, Johtajuussymposium 2.9.2015

Tavoitteista käytäntöihin - esimiehistä ketteriä työhyvinvoinnin kehittäjiä Tampereen Yliopisto, Johtajuussymposium 2.9.2015 Tavoitteista käytäntöihin - esimiehistä ketteriä työhyvinvoinnin kehittäjiä Tampereen Yliopisto, Johtajuussymposium 2.9.2015 Espoon kaupunki, henkilöstöjohtaja Kimmo Sarekoski Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulu,

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

Sustainability in Tourism -osahanke

Sustainability in Tourism -osahanke 25.3.2013 Päivi Lappalainen Matkailun ja elämystuotannon osaamiskeskus Osaprojektin tavoitteet Osaprojektin tavoitteena oli työpajojen ja tilaisuuksien kautta koota yritysten näkemyksiä ja tarvetta vastuullisen

Lisätiedot

Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään

Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään 8.5.2014 MARJUKKA LAINE, TYÖTERVEYSLAITOS 0 Verkoston lähtökohta ja tehtävät Hallitusohjelma 2011: Perustetaan Työterveyslaitoksen

Lisätiedot

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen

Lisätiedot

ASIAA ASIAKASKUUNTELUISTA PÄIVI KALLIOKOSKI TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT VALMENTAEN VAHVOIKSI- HANKE OPSO RY:N SEMINAARI 26.3.

ASIAA ASIAKASKUUNTELUISTA PÄIVI KALLIOKOSKI TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT VALMENTAEN VAHVOIKSI- HANKE OPSO RY:N SEMINAARI 26.3. ASIAA ASIAKASKUUNTELUISTA PÄIVI KALLIOKOSKI TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT VALMENTAEN VAHVOIKSI- HANKE OPSO RY:N SEMINAARI 26.3.2015 HELSINKI VINKKEJÄ ASIAKASKUUNTELUN JÄRJESTÄMISEEN MIKÄ ON ASIAKASKUUNTELU TYÖPAIKKAKOULUTTAJA-

Lisätiedot

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt

Lisätiedot

3.4.2014 Tehokas sijoittaminen TERVETULOA! Hannu Huuskonen, perustajayrittäjä

3.4.2014 Tehokas sijoittaminen TERVETULOA! Hannu Huuskonen, perustajayrittäjä 3.4.2014 Tehokas sijoittaminen TERVETULOA! Hannu Huuskonen, perustajayrittäjä Sijoittamisen rakenteellinen murros rantautumassa myös Suomeen Sijoitustoimialan kehitystä Suomessa helppo ennustaa: innovaatiot

Lisätiedot

CASE LASTEN JA NUORTEN ERITYISOHJAAJAN AMMATTITUTKINTO. Oulun Aikuiskoulutuskeskus Oy Paula Helakari ja Marja Keväjärvi 10.2.2015

CASE LASTEN JA NUORTEN ERITYISOHJAAJAN AMMATTITUTKINTO. Oulun Aikuiskoulutuskeskus Oy Paula Helakari ja Marja Keväjärvi 10.2.2015 CASE LASTEN JA NUORTEN ERITYISOHJAAJAN AMMATTITUTKINTO Oulun Aikuiskoulutuskeskus Oy Paula Helakari ja Marja Keväjärvi 10.2.2015 KOULUTTAJAN MERKITYS Tiedän omaavani taidot, joita ohjaamiseen tarvitaan

Lisätiedot

AMK-tutkinto. 210 opintopistettä

AMK-tutkinto. 210 opintopistettä Liiketalouden koulut tusohjelma, Porvoo, aikuiset Liiketalouden koulutusohjelma pähkinänkuoressa Liiketalouden koulutusohjelman profiili Koulutuksen tavoitteet Ammatillinenn kasvu Opetussuunnitelma Liiketalouden

Lisätiedot

Infrastruktuurin tuottamisen johtaminen (12) (RAPS)

Infrastruktuurin tuottamisen johtaminen (12) (RAPS) Infrastruktuurin tuottamisen johtaminen (12) (RAPS) Koulutusohjelma 2014 Käyttäjälähtöinen infrastruktuuri Kestävä kehitys infrarakennuttamisessa Elinkaaren hallinta RAKLI ry ja Kiinteistöalan Koulutussäätiö

Lisätiedot

TYÖPAIKKAKOULUTTAJA nuoren ohjaajaksi?

TYÖPAIKKAKOULUTTAJA nuoren ohjaajaksi? Sinustako TYÖPAIKKAKOULUTTAJA nuoren ohjaajaksi? Mitä työnantajan on hyvä tietää työpaikkakouluttajan tehtävästä oppisopimuskoulutuksessa? Mitä nuoren työpaikkakouluttajan valinnassa tulisi ottaa huomioon?

Lisätiedot

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTI- TUTKINTO Panostus oman johtamisen kehittämiseen

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTI- TUTKINTO Panostus oman johtamisen kehittämiseen JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTI- TUTKINTO Panostus oman johtamisen kehittämiseen JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO, JET20 KENELLE Kokeneille, tulosvastuullisille ja/tai kehittämisvastuussa oleville päälliköille

Lisätiedot

Sporttimerkonomi - koulutus -

Sporttimerkonomi - koulutus - Tuntuuko sinusta, että tarvitset lisää osaamista tulevaisuuden haasteisiin infotilaisuus 20.5.2013 klo 17-19 Sporttimerkonomi - koulutus - Koulutusohjelma tähtää liiketalouden perustutkinnon, merkonomi,

Lisätiedot

Q1 Monenko suomalaisen pörssiyhtiön osakkeita omistat?

Q1 Monenko suomalaisen pörssiyhtiön osakkeita omistat? Q1 Monenko suomalaisen pörssiyhtiön osakkeita omistat? Vastattuja: 363 Ohitettuja: 0 1-3 4-10 11-20 yli 20 1-3 4-10 11-20 yli 20 7,16% 26 34,71% 126 38,57% 140 19,56% 71 Yhteensä 363 1 / 20 Q2 Mikä on

Lisätiedot

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op 0 Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op TAMK EDU Ammattikorkeakoulujen erikoistumiskoulutus 1 Erikoistumiskoulutus on uusi koulutusmuoto tutkintoon johtavan

Lisätiedot

Kuntaratkaisut Kuntamarkkinat 14. 15.9.2011 Mika Silvennoinen Miia Vahlsten

Kuntaratkaisut Kuntamarkkinat 14. 15.9.2011 Mika Silvennoinen Miia Vahlsten Kuntaratkaisut Kuntamarkkinat 14. 15.9.2011 Mika Silvennoinen Miia Vahlsten WSOYpro Oy on Suomen suurin painettujen ja sähköisten oppimateriaalien sekä työelämäpalveluiden tuottaja. Alan johtavana toimijana

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Suorita liiketalouden perustutkinto (merkonomi) yrittäjän oppisopimuksella

Suorita liiketalouden perustutkinto (merkonomi) yrittäjän oppisopimuksella Suorita liiketalouden perustutkinto (merkonomi) yrittäjän oppisopimuksella Kehitä itseäsi. Kehitä yritystäsi. Verkostoidu. Menesty. Koulutus on rahoitettu. Tutkintomaksu on 58. KOULUTUKSEN INFOTILAISUUS

Lisätiedot

Olli-Pekka Ruuskanen: Yhteistyöllä globaaliksi suunnannäyttäjäksi. Ammattiidentiteetti. uusiutumassa vakuutusvirkailijasta. finanssialan myyjäksi

Olli-Pekka Ruuskanen: Yhteistyöllä globaaliksi suunnannäyttäjäksi. Ammattiidentiteetti. uusiutumassa vakuutusvirkailijasta. finanssialan myyjäksi Informo FINVAn asiakaslehti 2/2011 WWW.finva.fi Olli-Pekka Ruuskanen: Yhteistyöllä globaaliksi suunnannäyttäjäksi Ammattiidentiteetti uusiutumassa vakuutusvirkailijasta finanssialan myyjäksi Suvipäivänä

Lisätiedot

Pedagoginen mentorointi (4 op)

Pedagoginen mentorointi (4 op) Pedagoginen mentorointi (4 op) 2012 Esittelyt ja alkutunnelmia Kuka olen, mistä ja millaisesta opistosta tulen ja mitä siellä teen työkseni? Tuntemukset tällä hetkellä/odotukset tälle koulutukselle? Miten

Lisätiedot

Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2.

Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2. Parasta eurooppalaista liiketoiminnan osaamista pk-yritysten tarpeisiin FAST LANE PROGRAM PK-KOULUTUSOHJELMA 2. Strategia ja johtaminen kilpailijoita paremmaksi Pk-koulutusohjelma vastaa Teknologiateollisuuden

Lisätiedot

Golfkentän johtaminen 2016

Golfkentän johtaminen 2016 Golfkentän johtaminen 2016 Mitä kierros maksaa? Ainakin tämän verran 250? 40? 100? 27,50 60? 15? Hinnaston mukaan 1 = 1,4 Hinnaston mukaan 1 = 1,4 Hinnaston mukaan Mitä kierroksen pitäisi maksaa? Ainakin

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA TRIPLEWIN KEHITYSTARINA Mistä olemme tulossa, mitä olemme tänään ja mihin olemme menossa? will invest into customer xperience leadership TripleWinin juuret ovat General Motorsissa (GM) ja Saturn automerkissä

Lisätiedot

Helsingin yliopiston Opettajien akatemian kriteerit

Helsingin yliopiston Opettajien akatemian kriteerit n kriteerit 1. Oman opetus- ja ohjausosaamisen jatkuva kehittäminen Erinomaisuus näkyy mm. siten, että opettaja arvioi ja kehittää systemaattisesti opettamiseen ja ohjaukseen liittyvää omaa toimintaansa

Lisätiedot

Reflektoiva oppiminen harjoittelussa Insinööritieteiden korkeakoulu

Reflektoiva oppiminen harjoittelussa Insinööritieteiden korkeakoulu Reflektoiva oppiminen harjoittelussa 17.9.2015 Insinööritieteiden korkeakoulu Psykologi, uraohjaaja Seija Leppänen Reflektointiprosessi aloittaa oppimisen 1. Orientoituminen ja suunnittelu: millainen tehtävä

Lisätiedot

Kansainvälisten hankkeiden strateginen ohjaus

Kansainvälisten hankkeiden strateginen ohjaus Kansainvälisten hankkeiden strateginen ohjaus Myötätuulessa-laivaseminaari, 20.3.2012 Mika Saarinen, yksikön päällikkö, Ammatillinen koulutus, CIMO Ammatillisen koulutuksen kansainvälisyys uudessa KESUssa

Lisätiedot

HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset

HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Visiomme 2025 Olemme osana Lahden aluetta tulevaisuutta innovatiivisesti rakentava, vetovoimainen ja ammattilaisiaan arvostava työpaikka Strateginen päämäärämme

Lisätiedot

OPETTAJANKOULUTUSLAITOS, RAUMA

OPETTAJANKOULUTUSLAITOS, RAUMA OPETTAJANKOULUTUSLAITOS, RAUMA Verme-hankkeen Vastuullinen johtaja Tuula Laes Koordinaattori Susanne Leväniemi TURUN YLIOPISTO, OPETTAJANKOULUTUSLAITOKSEN RAUMAN YKSIKKÖ JÄRJESTÄÄ VERME VERTAISRYHMÄMENTOROINNIN

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Ruotsin markkinoiden mahdollisuudet. Suomalais-ruotsalainen kauppakamari Antti Vuori

Ruotsin markkinoiden mahdollisuudet. Suomalais-ruotsalainen kauppakamari Antti Vuori Ruotsin markkinoiden mahdollisuudet Suomalais-ruotsalainen kauppakamari Antti Vuori Miten Suomalais-ruotsalainen kauppakamari voi auttaa kansainvälistymisessä Suomalais-ruotsalainen kauppakamari Perustettu

Lisätiedot

Vientiagentin kanssa maailmalle!

Vientiagentin kanssa maailmalle! Vientiagentin kanssa maailmalle! Vienti ei ole pelkästään sanana mutta myös konkreettisina toimina ollut yhtä ajankohtainen ja tärkeä kuin nyt. On erittäin hieno asia, että vientiä on alettu vahvasti tukea

Lisätiedot

Finnveran kv-kasvun ja vientikaupan rahoitus Kv-kasvun ja rahoituksen aamupäivä. Seija Pelkonen Turun aluekonttori 12.3.2014

Finnveran kv-kasvun ja vientikaupan rahoitus Kv-kasvun ja rahoituksen aamupäivä. Seija Pelkonen Turun aluekonttori 12.3.2014 Finnveran kv-kasvun ja vientikaupan rahoitus Kv-kasvun ja rahoituksen aamupäivä Seija Pelkonen Turun aluekonttori 12.3.2014 Agenda Finnvera Oyj ja avainluvut Finnveran rooli kv-kasvun rahoituksessa Vientikaupan

Lisätiedot

Pirkanmaan ELY-keskus pk-yritysten kasvun ja kansainvälistymisen edistäjänä. Tiina Ropo kansainvälistymisasiantuntija Pirkanmaan ELY-keskus

Pirkanmaan ELY-keskus pk-yritysten kasvun ja kansainvälistymisen edistäjänä. Tiina Ropo kansainvälistymisasiantuntija Pirkanmaan ELY-keskus Pirkanmaan ELY-keskus pk-yritysten kasvun ja kansainvälistymisen edistäjänä Tiina Ropo kansainvälistymisasiantuntija Pirkanmaan ELY-keskus 21.11.2012 Paukkuja uuden kasvun aikaansaamiseksi uusien kasvuyritysten

Lisätiedot

Kim Polamo Työnohjaukse ks n voi n m voi a Lu L e,,ku inka i t yönohj t aus s autt t a t a t yös t s yös ä s si s. i 1

Kim Polamo Työnohjaukse ks n voi n m voi a Lu L e,,ku inka i t yönohj t aus s autt t a t a t yös t s yös ä s si s. i 1 Kim Polamo Työnohjauksen voima Lue, kuinka työnohjaus auttaa työssäsi. 1 Työnohjauksen tulos näkyy taseessa.* * Vähentyneinä poissaoloina, parempana työilmapiirinä ja hyvinä asiakassuhteina... kokemuksen

Lisätiedot