Asukasraatimuistio. Aika klo Paikka Rantakylän terveysasema, kahvihuone, Ruoritie 3, Joensuu. Läsnä. Asukasraatilaiset :

Transkriptio

1 1 Asukasraatimuistio Aika klo Paikka Rantakylän terveysasema, kahvihuone, Ruoritie 3, Joensuu Läsnä Asukasraatilaiset : Maria, Pirjo, Eira, Katja, Eila, Maija, Leena Joensuun kaupungin edustus: Tuula Kiviniemi, kehittämisasiantuntija, sosiaali- ja terveyskeskus Jaana Kurki, kehittämisvastaava, Rantakylän hyvinvointiasema, sosiaali- ja terveyskeskus Karri Poutanen, kehittämispäällikkö, sosiaali- ja terveyskeskus Seppo Roivas, projektipäällikkö, Rantakylä-Utra-kehittämishanke, keskushallinto 1. Raadin avaus Tuula avasi raadin ja toivotti osallistujat tervetulleiksi. Käytiin esittäytymiskierros, jossa osallistujat saivat kertoa odotuksia raatitoiminnasta. 2. Raadin pelisäännöistä ja muistion laatimisesta sopiminen Raatilaisuus on vapaaehtoista. Kulu- ja matkakorvauksia ei makseta. Raatilaisten mahdollisesti henkilökohtaiset potilas-/asiakasasiat ovat raadin sisäisiä. Viran-/toimenhaltijoilla on virkansa/toimensa puolesta vaitiolovelvollisuus. Mikäli raadissa tulee esille sellaista palautetta, joka koskee jotakin muuta kuin hyvinvointiaseman kehittämistyötä, palaute tulee osoittaa ao. sosiaali- ja terveydenhuollon toimijalle. Muistioon laitetaan raatilaisten etunimet, viran-/toimenhaltijat koko nimellä. Muistio kiertää sähköpostitse raatilaisilla kommentoitavana ennen julkistamista. Muistio julkaistaan Joensuun kaupungin sivulla. Muistion laatijana on ollut Jaana Kurki.

2 2 3. Alustus ja keskustelua hyvinvointiasemasta Karri Poutanen ja Jaana Kurki alustivat hyvinvointiaseman kehittämisen taustaa. Kyse on sosiaali- ja terveyspalveluiden yhdistämisestä nykyisellä Rantakylän terveysasemalla. Kehittäminen on Joensuun kaupungin strategian mukaista toimintaa. Hyvinvointiasema-pilotti Rantakylän terveysasemalla on myös osa Siun Soten kehittämistyötä. Raatilaisten kanssa käytiin keskustelua, mitä hyvinvointiasema tarkoittaa ja millaisia palveluja siellä tarvitaan. Ohessa alla raatilaisten yhteisen pohdinnan tuloksia ja kehittämisehdotuksia. 4. Käyttäjäkokemuksia, kehittämistarpeita ja toimenpide-ehdotuksia Asia Kehittämistarve Toimenpide-ehdotus Perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon päällekkäin/yhtä aikaa tekemä työ asiakkaan näkökulmasta tieto ei aina kulje puolin tai tosin saattaa olla paljon käyntejä molemmissa, vaikka saman asian hoidosta kyse riskinä toisaalta palveluista tippuminen, jos asiakas itse ei ole tarkkana asiakas joutuu itse huolehtimaan kokonaisuudesta tarvitaan hoidon koordinointia karsitaan päällekkäisyyksiä Lääkäripalveluiden saatavuus koetaan, että palveluiden saatavuus ei ole tasaarvoista, esim. Siilaiselle pääsee nyt paremmin lääkärille asiakkaiden ohjausta tulisi lisätä edelleen asiakas ei itse voi tietää, että kuka muu ammattilainen voi ongelman ratkaista kuin lääkäri Lean-johtaminen voi toimia kehittämisen työkaluna, esim. Siilaisen Hyvä Potku projekti tuottanut tulosta kevään aikana vastaava Hyvä Potku - kehittämistoiminta käynnistyy myös Rantakylässä lääkäripalveluja ei olla viemässä Rantakylästä pois, vaikka terveysasema muuttuu hyvinvointiasemaksi

3 3 Ikäihmisten päihdeongelmat näyttäytyvät jo vanhusten arjessa vielä liian vähän apua tarjolla? hyvinvointiasemalta voi tulevaisuudessa saada apua entistä monisyisempiin haasteisiin Jalkautuvat sosiaali- ja terveyspalvelut hyviä kokemuksia mm. Kansalaistalolta jalkautuvat palvelut etsivänä työnä, esim. vaikeasti päihdeongelmaisten parissa tällaisia uusia palveluita toivotaan myös hyvinvointiasemalle jalkautuvat palveluiden järjestämistä voidaan suunnitella yhdessä kolmannen sektorin kanssa nykyisen terveysaseman aulaan toivotaan jalkautuvaa toimintaa, matalankynnyksen keskusteluapua toivotaan helposti tarjolle kenelle tahansa Ikäihmisille mielekästä tekemistä ja monipuolisia palveluja Rantakylän alueen ikäihmisille tarvitaan lisää vapaa-ajan viettomahdollisuuksia lähellä Rantakylän keskustaa eli nykyistä Ostoskeskuksen aluetta alueella ei ole oikein sopivia tiloja yhteiseen vapaa-ajan viettoon sisäliikuntatiloja on niukasti, koulujen tilat päiväaikaan lasten käytössä ikäihmisille tulisi tarjota erilaisia mahdollisuuksia vapaaehtoistyöhön vertaisryhmätoimintaa tulisi lisätä alueelle tarvitaan ikäihmisten omia työpajoja, joissa harjoittaa kädentaitoja, mm. Mikkelissä tästä hyviä kokemuksia tarvitaan tilaa, jossa järjestää ikäihmisten jumppaa, juoda päiväkahvit ja pitää esim. päivätanssit nyt järjestetty nuorisotalon tiloissa, jotka käyvät ahtaaksi Seniorikortti tarvitaan kattamaan myös kulttuuripalvelut voisiko Rantakylän ostoskeskukselta löytyä tilaa ikäihmisten työpajalle tms. käyttöön? Rantakylän monitoimihalli odottaa kaavoitusta se voi

4 4 aikanaan ratkaista liikuntatilaongelmia Ankkurin terveydenhoitajan käynnit terveysaseman itsehoitopisteellä ovat kaivattuja, toimintaa saisi olla useammin Rantakylän asukkaille yhteistä toimintaa ja tekemistä asukastupa-toiminta Rantakylän alueella kutistunut, aiemmin ollut vilkkaampaa Utran puukoululla toimiva asukasyhdistys Hyttitiellä ollut asukkaille oma kuntosali, nyt ei enää käytössä selvitetään, minkälaista asukastupa-toimintaa on tällä hetkellä, jatkossa voisi koota toimijoita yhteen Rantakylän ostoskeskuksen torialueella ei ole ollut aikoihin mitään tapahtumia järjestetäänkö jatkossa Rantakylä-päivä eri toimijoiden kanssa yhteistyössä? Rantakylän terveysaseman visuaalinen ilme aulatilaan toivotaan piristystä huomiota tulisi kiinnittää ohjeistuksiin, jotta asiakkaat tietää minne mennä terveysaseman sisäpiha ankea ja hoitamaton lähdetään selvittelemään, miten ja millä aikataululla voisi aulatilaa sisustaa/somistaa uudelleen terveysaseman luukun remontti menossa kesän/syksyn aikana parannetaan tiedotteita esim. Kiteen terveyskeskuksessa uudet tilat, mallia voisi ottaa sieltä Yhteydensaanti terveysasemalle haasteellista huoli niistä asiakkaista jotka eivät ollenkaan pääse linjojen läpi eivätkä jaksa enää yrittää yleisesti tunnistettu ja tunnustettu haaste, jonka kehittämistyö on alkanut kaikkien osapuolten asia Sosiaali- ja terveyspalveluiden ja kolmannen sektorin toimijoiden yhteistyö lisää yhteistyötä avointa tiedottamista Jellin sivut tutuiksi kaikille esim. koulutoimi tehnyt hyvää yhteistyötä kolmannen sektorin kanssa

5 5 hyvinvointiasemalla järjestöyhteistoimintaa vahvistetaan syksyn aikana (järjestötapaaminen ollut ) Vertaistuen opas (P-K sosiaaliturvayhdistys) on jo monille tuttu Oppilaitosyhteistyö voisiko opiskelijayhteistyötä tehdä hyvinvointiaseman kehittämisessä pyydetään opinnäytetyön tekijöitä mukaan kehittämään toimintaa, esim. tilasuunnittelu, tutkimus asukasraatitoiminnasta Palveluista tiedottaminen kaupungin sivuilta on vaikea löytää haluamaansa tietoa facebookia pidetään hyvänä tiedotuskanavana, tieto leviää laajalti myös perinteiset kanavat, kuten sanomalehdet, tulee huomioida, sillä kaikilla ei ole nettiä käytössä 5. Keskustelua siitä, mitä hyvinvointiasema palveluna voi tarkoittaa alueen asukkaille Suoria lainauksia raatilaisten kommenteista: - siellä on palveluja, jotka kuuluvat ihmisen hyvinvointiin - hyvinvointiasema on kattokäsite, joka ei sisällä pelkästään raskaita palveluja, mutta myös ennaltaehkäiseviä palveluja - lupaus minulle siitä, että saan sellaista palvelua, joka lisää minulle/läheisille hyvinvointia - ihmisen kokonaisvaltaista huomioimista ja kohtaamista - sinne voisi mennä helposti ja keksitään sitten yhdessä, mikä vaiva on kyseessä. Se on sitä matalankynnyksen toimintaa

6 6 6. Keskustelua asukasraadin toiminnasta osana Rantakylän hyvinvointiaseman kehittämistä Raatilaiset haluavat toiminnan olevan mahdollisimman avointa. Tiedottamiseen tulisi kiinnittää huomiota, jotta se tavoittaisi mahdollisimman monet, myös internetin ulkopuolella. Alueen asukkaille voisi järjestää kyselyn, esim. kyselyn palauttamista varten laatikko kirjastoon ja terveysaseman aulaan. Hyvinvointiaseman kehittämistä toivotaan tehtävän yhteistyössä eri toimijoiden kanssa: alueen asukkaat, henkilöstö ja muut toimijat. Yhteisen tekemisen meininkiä tulisi lisätä koko alueella. Raatilaiset ehdottivat asukasraadin oman facebook -ryhmän perustamista. Sinne olisivat tervetulleita myös muut alueen asukkaat, vaikka raatiin ei varsinaisesti kuuluisikaan. Raatilaisilta syntyi paljon ideoita, miten he ja alueen asukkaat voisivat olla kehittämistyössä mukana (kts. kohta 4). Tätä keskustelua ja suunnittelua tullaan jatkamaan seuraavassa tapaamisessa. Hyvinvointiaseman henkilöstön kanssa tehtävää yhteistyötä pidettiin erityisen tärkeänä. Jatkossa raatiin kutsutaan myös hyvinvointiaseman henkilöstöä mukaan. 7. Jatkosuunnitelma Asukasraatimuistio tulee raatilaisten hyväksynnän jälkeen kaupungin nettisivuille. Asukasraadin kokoontumisia tullaan jatkamaan syksyn aikana. Kokoonpanoa tarvittaessa vahvistetaan, jos toimintaan olisi tulossa lisää kiinnostuneita asukkaita. Seuraava asukasraati pidetään klo.17. Paikasta ja ajankohdasta tulee vielä elokuussa vahvistus sähköpostilla. Jaana Kurki JAKELU JULKISUUS osallistujat Joensuun kaupunki/asukas- ja asiakasraadit/rantakylän hyvinvointiaseman asukasraati