LAPSI- JA PERHEPAPALVELUIDEN RAATI (PP RAATI), Soite Villa Elba klo (tapaaminen 1/2017)

Transkriptio

1 LAPSI- JA PERHEPAPALVELUIDEN RAATI (PP RAATI), Soite Villa Elba klo (tapaaminen 1/2017) Alussa: - Kahvit ja Tervetuloa raatiin, vetäjä Katja Hakola - Raatilaisten esittäytyminen - Matkakorvauksen henkilötietolomakkeiden ja matkakorvauslistojen allekirjoitus - Työskentely ryhmissä ja teemojen löytäminen: vuorovaikutteinen dialogi, vetäjänä Anne Saarela ja Liisa Ahonen Yhteinen purku ryhmätyöskentelystä MITKÄ ASIAT SOITEN PALVELUISSA TOIMIVAT HYVIN: Isokylän neuvola: kivat tilat, ruotsinkielistä palvelua saatavilla lastenneuvola synnytysosasto ambulanssipalvelut (kohteessa hoito, joka halvempaa) Soitella halu kuulla asiakkaita lasten hammashoito Lohtajan terveysasema: ihanat hoitajat, samat lääkärit, tulleet tutuksi mikä helpottaa asiointia oman alueen lääkärille pääsy tiedotus Soiten sivut lasten poliklinikka kouluterveydenhuolto - ampulanssipalvelut > syrjässä ei toimi ainakaan hyvin ja on epävarmuutta että kauanko menee ja joutuu soittamaan uudelleen hoidettu pihassa 1h30min ja sitten on pitänyt soittaa taksi joka vie sairaalaan (lesti), halsualla toimii, perhossa toimii erityisesti kohteessa hoito, ambulanssi tulee pitää Perhossa,

2 odotusaika on se huolestuttavin jos ampulanssilla pitkä matka, hyvä kokemus kun ampulanssi hoitaa kohteessa - se tieto jota haluaa niin saa kun etsii - nettisivut on parantuneet, mutta on haastava löytää nimiä ja vastaavia henkilöitä ASIAT, JOTKA SOITEN PALVELUISSA HUOLESTUTTAVAT JONKIN VERRAN: odotus ajat ensiavussa! ensiavun saanti kotiin parkkipaikan saatavuus keskussairaalassa raha ratkaisee hoidossa/apuvälineissä erikoislääkäreiden saatavuus virka-ajan ulkopuolella esim. anestesialääkäri synnytykseen lääkärien saatavuus ja ammattitaidon taso (kokemattomuus) priorisointi ensiavussa Soite, pysyvä! hyvä! Soite/yksityinen, raha ratkaisee kiire vaikuttaa hoitotasoon vaitiolovelvollisuus perheen asioissa! vanhempien riitojen tulkitseminen lastensuojelutarpeeksi lääkärien hidas työtahti diagnoosien väkisin etsiminen - lääkärien saatavuus, perusterveydenhuolto - soite olisi heti hyvä ja pysyvä, kerralla hyvä eikä kahden vuoden päästä taas muuteta jotain kun ei ole hoksattu - soite/yksityinen, raha ratkaisee < valinnanvapaus, olis palvelut myös julkisella puolella niille joilla ei ole rahaa valita - vaitiolovelvollisuus, sukulaisten asioita kerrotaan neuvolan tädit asiakkaalle ja asiakas ihmettelee että paljonkohan asiakkaiden asioita kerrotaan kaikille - lääkärien hidas työtahti < dokumentointi ja puhelimissa neuvominen vie aikaa, tutkimuksien hidas tahti kun ei tiedustella potilaalta asioita

3 - jos neuvolassa huomataan että vanhemmilla riitoja paljon, ilmoitetaan lastensuojeluun, velvollisuus tehdä ilmoitus, reagointi/ilmoitus kun lapselle esiintyy uhkaa - sairaalan parkkipaikka on huono! invapaikat on täynnä ja niihin parkkeeraa ne jotka sinne ei kuulu, jos vähän nurmikolla heti sakko < vaikka invakortti. Kenen kanssa asiaa hoidetaan kaupunki, joka tekee valvontaa vai soite, jonka vastuulla on parkkipaikkojen määrittäminen. Voiko asialle tehdä jotain inhimillistämistä kun kyse sairaalasta!!? ASIAT, JOTKA SOITEN PALVELUISSA HUOLESTUTTAVAT TOSI PALJON: lapsiperheiden kotipalvelu vuokran periminen erityislasten terapioissa esim. koulun tiloissa liian vähän psykologeja lasten/nuorten käytettävissä puhelimitse läpipääsy palveluun fys-, tt- ja puheterapeuttien vähyys lääkäripäivystys kodinhoitaja saatava kotiin tarvittaessa johdolla oltava tieto arki totuudesta > tasapuolisuus inhimillisyys lähipalvelut olisi lähellä neuvolalääkäri ennaltaehkäisevä työ hävinnyt (neuvolat, lastensuojelu) yhteispäivystys ohjeistus päivystystilanteissa tietojärjestelmän puutteet/ongelmat esim. riskitiedot! lab.tulokset sun on turha tulla tänne yleinen asiakaslähtöisyys - Lapsiperheiden hoitopalvelu, ennen oli kodinhoitajia avuksi ja nykyään ei saa kodinhoitoapua. Tätä tarvittaisiin ennaltaehkäiseväksi perhetyöksi, kun on väsynyt/väsyneet vanhemmat. Ennaltaehkäisevä työ on hävinnyt! - Vuokran periminen lasten terapiapalveluista koulun tiloissa, selitin tilanteen - koulupsykologeja huonosti saatavilla niin sitten sairaalan psykologipalvelut kuormittuu, reagointi ajoissa ei onnistu kun ei ole kouluissa tarpeeksi psykologeja

4 - puhelinpalvelut ei toimi, tietty kellonaika milloin pitää soittaa ei pääse läpi, ja kun jättää soittopyynnön > he soittavat vain kerran takaisin ja jos ei silloin vastaa niin he eivät enää soita > he laskevat sen niin että ovat soittaneet > ja kun soittaa takaisin niin siellä on nauha päällä, perhepalveluissa tehdään muutosta että olis yksi numero ja sieltä vastataan! - lääkäripäivystys syrjässä on huono, lähipalvelut, perholaisille tunkkarissa 70km, huom kesäsulut jolloin päivystys kannuksessa lestiläisille kun lesti ja toholampi sulkee/vähentää aikoja. - arkitotuudesta ei ole tietoa päättäjillä ja toimijoilla - neuvolalääkärille tosi vaikea päästä, saa ajan pitkälle eli ei ainakaan toimi akuutissa tilanteessa (halsuan lähin neuvolalääkäri on kaustisella, perheellisten hankala liikkua esim. talvipakkasilla ja olis edes 35km säteellä lähipalvelut!! ettei ainakaan siirtyisi Kokkolaan. perheelle kustannuskysymys. olisi edes lähipäiviä palveluissa esim. halsua neuvolapalvelut < ennen oli kerran kuussa neuvolapäivä, jolloin kaikki pystyivät käymään jolloin yksi ihminen liikkuu useamman sijaan. - ohjeistus puhelinpäivystys, vanhempi ei osaa määritellä kuinka kiireellinen tilanne on lapsen terveydentilan kanssa, sanotaan että ei kannata tulla. yksi henkilö kolme kertaa soittanut yhteispäivystykseen eikä otettu sisään, ollut kaksi keuhkoveritulppaa ja joutunut akuutisti sairaalaan. yhteispäivystyksen puhelimessa ei osata arvioida oikein tilannetta soittajan kanssa, ei haluta ottaa sisään ja tullut vakavia tilanteita lapsen kanssa! PP RAADIN PELISÄÄNNÖT raadin toiminta ja tapaamiset rentoja, liika kireys pois ja ymmärrystä sylivauvat ovat tervetulleita ryhmään kunnioitetaan ja kuullaan toisiamme työskentelyn aikana puhelimet pois ja keskitytään asiaan vetäjältä odotetaan jämäkkyyttä, ryhmän pitämistä aiheessa ja tavoitteessa sekä tukea raadin vaikuttavuuden toteutumiseen raadista ja siinä olemisesta voi kertoa muille yleisesti ja tiedustella myös muidenkin mielipiteitä, YLEISELLÄ TASOLLA RAADIN TEEMOISTA VOI KESKUSTELLA KENEN KANSSA VAAN, MUTTA EI KERROTA RYHMÄSSÄ KÄSITELTYJÄ TAPAUKSIA TAI ESIMERKKEJÄ EIKÄ RYHMÄN VARSINAISISTA KESKUSTELUISTA JOTKA LUOTTAMUKSELLISIA (vaitiolovelvollisuus ryhmäläisillä ja vetäjällä!)

5 raadin kokoontumista vetäjä lähettää sähköpostilla kutsun n. 1-2vkoa ennen ja muistuttaa tekstiviestillä edeltävänä iltana, JOKAINEN ILMOITTAA MIKÄLI ON ESTYNYT OSALLISTUMASTA RAADIN TAPAAMISEEN! selvitetään mitä mahdollisuuksia on raadin keskustella myös tapaamisten ulkopuolella teemoista esim. share point vetäjän toimesta, jonka kautta voidaan teemoja työstää jo etukäteen raatilaisten toimesta. raadin tapaamisesta tehdään muistio, jonka vetäjä kirjaa joko ryhmän nähden tai tarkistaa miten asiat kirjataan. Muistio lähetetään raadin kokoontumisen jälkeen kaikille. Eteenpäin lähetettävät esitykset tulevat kommentoitavaksi sähköpostilla ja siihen tietty aika mihin mennessä kommentit tulee tehdä. Henkilöt, jotka eivät ole raadin tapaamisessa paikalla tekemässä esitystä, eivät myöskään kommentoi näitä ryhmän tekemiä esityksiä, jotta esitykset pysyvät ryhmän muodostamina! TYÖSKENTELYTAPA JA SYKSYN TOIMINTA: SYKSYLLE KOLME TAPAAMISTA TEEMAT sovitaan ajankohdille siten miten saadaan asiantuntijat paikalle: 1) perheidenpalveluiden nykytila ja valmisteilla olevat muutokset, 2) ennaltaehkäisevä työ perheille ja kotipalvelun saatavuus, 3) lääkäripalvelut, ensiapu ja puhelinpäivystys ma 4.9. klo (Kokkola, paikka selviää kutsusta) ti 3.9. klo (Veteli/Kaustinen, paikka selviää kutsusta) ti klo (Kokkola, paikka selviää kutsusta) joulukuulle yhteinen tapaaminen muiden raatien kanssa (kokemuksien jakaminen), paikka ja aika selviää myöhemmin. raadin tapaamisissa tulee olla vähintään 6 osallistujaa ja vetäjä, jos ei tapaaminen siirretään. tapaamisen rakenne (2,5h): 15min. kuulumiset ja kahvit 20min. teeman alustus esim. kutsuttu asiantuntija 30-40min. yhteinen keskustelu teemasta 30min. ydinajatusten ja huomioiden työstö ja kirjaaminen 30min. esityksen tekeminen Soitelle 15min. lopetus, fiilikset ja arviointi työskentelystä Muistion laati: raadin vetäjä Katja Hakola