Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX

Transkriptio

1 Pääotsikko tähän Alaotsikko Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX

2 Mitä uutta LM Tietopalveluissa: Uusi toimisto avattu Iso-Britanniassa 01/2011 Uusia kumppanuuksia; mm. EBL ja Axiell Uusia palveluja Uusia työntekijöitä Ruotsissa Skatteverket UK:ssa LUPC Suomessa Hansel puitesopimus

3 Kyselytutkimus kirjastoalan muutoksesta ja tietoaineistovälittäjän roolista Toteutettiin Suomessa vuonna 2010 sähköisenä kyselytutkimuksena Osa Pohjoismaista tutkimusta vuoden 2011 keväällä lanseerataan tulokset yhteispohjoismaisesti Tavoitteena ymmärtää alan yleistä kehitystä, trendejä ja tulevaisuuden haasteita Tavoitteena kartoittaa akateemisten ja muiden tieteellisten kirjastojen suhdetta tietoaineistojen välityspalveluihin Suomessa Vastaajista 43% edusti erikoiskirjastoja, 36% yliopistollisia kirjastoja ja 21% tutkimuskirjastoja

4 Kirjastoalan yleinen muutos aineistot muuttuvat elektroniseen muotoon Tärkein yksittäinen muutos e-aineistojen voimakas nousu painettujen aineistojen rinnalle, 96 % vastaajista arvioi e-aineiston lisääntyvän omassa kirjastossa merkittävästi tai jonkin verran seuraavan 5 vuoden aikana Aineistojen muuttuessa elektronisiksi kirjaston henkilökunnalta vaaditaan yhä enemmän teknistä osaamista, Kirjastot myös kansainvälistyvät ja vaikutteita haetaan ulkomailta

5 Tärkeimmät palvelut tietoaineistojen tarjonnassa Aineistojen sujuva käyttöönotto ja käyttö Paikallinen asiakaspalvelu ja yhteistyön toimivuus korostuvat aineistojen hallinnan vaikeutuessa Asiakaspalvelun merkitys nousi vahvasti esille, vastauksissa oltiin yksimielisiä mm. reklamaatioprosessin ja tavoitettavuuden suhteen

6 E-aineistot ja tietotekniset ratkaisut Tieteellisissä kirjastoissa e-aineiston osuus on suuri: yli puolet vastaajista kertoi, että oman kirjaston kausijulkaisuhankinnoista noin 75 % on e-julkaisuja Valintakriteereinä e-aineistojen nopea käyttöönotto ja tilausten keskeytyksettömyys Välittäjää kaivataan e-aineistojen keskeytyksettömän uusimisen sekä aineiston lisensoinnin ja rekisteröimisen tueksi Välittäjältä toivotaan tukea myös e-aineiston löytämiseen Tietoteknisten ratkaisujen nopea käyttöönotto ja teknisen tuen tavoitettavuus hintaa tärkeämmät

7 E-aineistot ja tietotekniset ratkaisut Jopa 77% vastaajista toivoi kirjastonsa hankkivan lähitulevaisuudessa toimivan ratkaisun aineistojensa käyttöasteen arvioimisen tueksi. Kun aineistojen todellinen käyttöaste tiedetään, kirjastot pystyvät tekemään parempia hankinta- ja budjetointipäätöksiä.

8 Unelmien välityspalvelu? Saumaton yhteistyö" Tutkimuksessa sanottua: "Joustava yhteydenpito yhteyshenkilön kanssa" "Ystävällinen ja asiantuntevat palvelu" "Muutoksista tiedottaminen" "Uusinnat tehdään ajallaan" "Välittäjän tietojärjestelmät toimivat ja helppokäyttöiset". "Palvelu on aina ystävällistä ja ripeää emmekä me koe esittävämme tyhmiä kysymyksiä"

9 Tutkimuksen tulokset Pohjoismaisen tutkimuksen tulokset (Suomi, Ruotsi ja Norja) julkaistaan keväällä 2011 Raportti Suomen tutkimustuloksista sähköisenä e-tiedon Valtatien osallistujille seminaarin jälkeen

10 Katsaus uusiin palveluihin miten hallita elektronisia ja painettuja aineistoja vuonna 2011? E-Tiedon valtatie 2011 Jussi Kettunen LM Tietopalvelut Oy

11

12 Mikä LibNet 3.0? Julkaistiin uusi versio vuodenvaihteessa. Nykyaikainen tilaustenhallintapalvelu elektroniselle ja painetulle aineistolle. Web-pohjainen ylläpidetty työkalu. Joustava ja helppo apuväline tilatun aineiston koko elinkaaren ajaksi. Perusominaisuuksina mm. Julkaisuhaku Tilaustenteko ja -hallinnointi Uudistukset Reklamaatiot Raportit Saapumisvalvonta Kiertolistat Kustannusseuranta

13 LibNet 3.0 lukuina 10 vuotta käytössä. > asiakkaalla käytössä. 3. kehitysversio (jatkuvat päivitykset viikoittain, kuukausittain) julkaisun tiedot e-kirjaa. 4 eri kielivaihtoehtoa; suomi, ruotsi, englanti, norja tieteellisen julkaisun sisällysluettelot ja julkaisun TOC-artikkelipalvelu. > 90 % asiakkaista käytössä. > 85% tilauskannasta uudistettu LibNetin kautta 2010.

14 Miksi LibNet 3.0? Parantaa asiakastyytyväisyyttä. Monipuoliset hakutoiminnot ja julkaisutiedot. Tehokas tilaustenteko ja/tai uudistaminen (uudistukset aktivoituu kustantajille välittömästi). Automaatio ja järjestelmäintegraatiot parantavat tarkkuutta. Vähentää reklamaatioiden kokonaismäärää ja nopeuttaa käsittelyä (esim. ilmestymisaikataulu poistaa turhia, monesti liian aikaisia reklamaatioita). Kaikki tieto samassa paikassa - parantaa tiedon saavutettavuutta. Monipuoliset raportit helpottaa budjetointia ja seurantaa. Yksilölliset asiakasprofiilit ja käyttöoikeudet.

15 Kenelle LibNet 3.0 on suunniteltu? Isot ja pienet kirjastot Akateemiset kirjastot, yleiset kirjastot Yritykset Tietopalvelut Virastot ja tutkimuslaitokset Julkiset organisaatiot, kunnat ja kaupungit Yliopistot, AMK:t ja oppilaitokset Sairaanhoitopiirit ja sairaalakirjastot

16 LibNet 3.0 uudet ominaisuudet Uusi parempi käyttöliittymä. Modulaarinen ratkaisu, mm. LibERM ja yritysversio. Automaattinen tekstisyöttö julkaisuhaussa. Tilaustietojen export-toiminto. Julkaisuhakurajaus. DDC-aiheluokitushaku. Monipuolistettu ja kehittyneempi raportointi. LibLicence e-julkaisujen lisensointipalvelu. Sisällysluettelopalvelu. Kustantajien ilmestymisaikataulut.

17 LibNet 3.0 uusia ominaisuuksia v Saapumisvalvonnan alert-toiminto vahtikoirapalvelu. Uusia ja monipuolisempia raportteja, mm. hintakehitysraportti, kustantajaviiteraportti, tilausraportti aiheluokittain jne. EBL:n e-kirjojen tilaukset ja hallinnointi suoraan LibNetistä. Open access journals haku ja haluttujen OA-julkaisujen liittäminen omaan OA-listaan. LibERM-työkalu. Backset vanhojen numeroiden tilaaminen takautuvasti.

18 LibNet 3.0 tilaustenhallintapalvelu

19 E-kirja haku

20 E-kirja hakutulokset

21 E-kirja hakutulokset

22 E-kirjatiedot

23 LibNet 3.0 -tilaustenhallintapalvelu

24 LibNet 3.0 -tilaustenhallintapalvelu

25 LibNet 3.0 -tilaustenhallintapalvelu

26 LibNet 3.0 -tilaustenhallintapalvelu

27 LibNet 3.0 -tilaustenhallintapalvelu

28 LibNet 3.0 -tilaustenhallintapalvelu

29 LibNet 3.0 -tilaustenhallintapalvelu

30 LibNet 3.0 -tilaustenhallintapalvelu

31 LibNet 3.0 -tilaustenhallintapalvelu

32 LibNet 3.0 -tilaustenhallintapalvelu

33 LibNet 3.0 -tilaustenhallintapalvelu

34 LibNet 3.0 -tilaustenhallintapalvelu

35 Uusi LibERM tehokkuutta e-aineistojen hallinnointiin E-aineisto- ja lisensointitietojen hallinnointityökalu Ratkaisun avulla LM Tietopalveluiden ERC-tiimi voi hallinnoida e- aineisto- ja lisenssitietoja asiakkaan puolesta kaikki tiedot tallennetaan ja ylläpidetään asiakkaan puolesta. Asiakas voi halutessaan tehdä itse osan hallinnointityöstä. LibLicence - kustantajien lisenssisopimukset useista kymmenistä tuhansista STM -julkaisuista. Kustannusten seuranta ja arviointi. Kattavat raportointityökalut. Modulaarinen lisäominaisuus LibNet -tilaustenhallintapalveluun.

36 LibERM tallennettavat tiedot mm. Lisenssitiedot Kustantajien oletus kateajat ja asiakaskohtaiset kateajat. URL ja IP osoitteet Käyttäjätunnukset ja salasanat Koekäyttöjä koskevat tiedot Aineistojen käyttöalustatiedot Etäkäyttötunnukset Käyttötilastot Konsortiojäsenyystiedot Mahdollisuus tallentaa ja hyödyntää myös muiden aineistojen osalta kuin LM Tietopalveluiden kautta tilattujen

37 LibConnect -integrointipalvelu Integraatiopalvelu asiakkaan ja LM Tietopalveluiden järjestelmien välille. Käytössä olevat järjestelmät: Axiell Origo, Axiell Aurora (tulossa), Millenium, Voyager, PrettyCirc, SAP ja Basware. Ratkaisun avulla vähennetään merkittävästi asiakkaan käyttämää aikaa tietoaineistojen hallinnointiin. Palvelun käyttöönotto on nopeaa ja vaivatonta sekä se toteutetaan LM Tietopalveluiden ICT-tiimin toimesta. Palvelu on veloitukseton LM Tietopalveluiden asiakkaille. Palvelun käyttöönotto, koulutus ja tekninen tuki veloituksetonta LM Tietopalveluiden asiakkaille.

38 LibConnect -integrointipalvelu Axiell Aurora Julkaistaan Q4 aikana. Toiminnallisuudet: Uudet tilaukset Tilausten uudistaminen Reklamaatioiden lähettäminen ja statusten hallinta Laskujen tiedot tallentuvat suoraan LM Tietopalveluiden järjestelmästä asiakkaan järjestelmään Automaattinen alert-hälytys saapumattomista numeroista Julkaisujen kansikuvat ja tekstimuotoiset kuvaukset

39 LibConnect -integrointipalvelu Axiell Origo Toiminnallisuudet: Uudet tilaukset. Tilausten uudistaminen. Reklamaatioiden lähettäminen ja statusten hallinta. Laskujen tiedot tallentuvat suoraan LM Tietopalveluiden järjestelmästä asiakkaan järjestelmään. Mahdollisuuksia: Automaattinen alert-hälytys saapumattomista numeroista. Julkaisujen kansikuvat ja tekstimuotoiset kuvaukset.

40 LibConnect -integrointipalvelu PrettyCirc Toiminnallisuudet: Uudet tilaukset. Tilausten uudistaminen. Reklamaatioiden lähettäminen ja statusten hallinta. Laskujen tiedot tallentuvat suoraan LM Tietopalveluiden järjestelmästä asiakkaan järjestelmään. Automaattinen alert-hälytys saapumattomista numeroista. Julkaisujen kansikuvat ja tekstimuotoiset kuvaukset. Yksinoikeudella LM Tietopalveluilla.

41 LibConnect -integrointipalvelu Voyager Toiminnallisuudet: Uudet tilaukset. Tilausten uudistaminen. Reklamaatioiden lähettäminen. Laskujen tiedot tallentuvat suoraan LM Tietopalveluiden järjestelmästä asiakkaan järjestelmään.

42 LibConnect -integrointipalvelu Millenium Uudet tilaukset. Tilausten uudistaminen. Reklamaatioiden lähettäminen ja statusten hallinta. Laskujen tiedot tallentuvat suoraan LM Tietopalveluiden järjestelmästä asiakkaan järjestelmään. Mahdollisuuksia: Automaattinen alert-hälytys saapumattomista numeroista. Julkaisujen kansikuvat ja tekstimuotoiset kuvaukset.

43 LibConnect -integrointipalvelu SAP ja Basware Toiminnallisuudet: Uudet tilaukset. Tilausten uudistaminen.

44 EBL Electronic Book Library Yhteistyösopimus solmittiin joulukuussa 2010 Lontoossa. EBL Electronic Book Library - maailman johtava e-kirjoja kokoava palveluntarjoaja. EBL - maailman ensimmäinen palveluntarjoaja, jolla yksi ja sama lisenssisopimus/käyttöehdot kaikelle aineistolle kustantajasta riippumatta. LM Tietopalveluiden asiakkaat voivat tilata e-kirjaa LibNet tilaustenhallintapalvelun avulla. EBL-käyttöliittymä hankittavissa LM Tietopalveluiden kautta, tällöin kirjaston käyttäjät saavat yhden helppokäyttöisen ja tehokkaan kanavan kirjaston e-kirjojen käyttämiseen. EBL on yhteensopiva ratkaisu sekä LM Tietopalveluiden 360 e- aineistojen käyttö- ja hallinnointipalveluiden kanssa. LM Tech Support tukipalvelu kattaa myös EBL-palvelukokonaisuuden.

45 LM Tietopalvelut BackSet Service LM Tietopalvelut tarjoaa asiakkailleen takautuvan kausijulkaisuaineiston hankintapalvelun. Palvelun avulla asiakkaan reklamoimat saapumattomat numerot voidaan tarjota suoraan välivarastosta. Yhdysvalloissa ja Saksassa sijaitsevissa välivarastoissa säilytetään yhteensä painettua julkaisua. LM Tietopalvelut tarjoaa yhteistyökumppaninsa kanssa 40 vuoden kokemuksella akateemiset julkaisut ja vuosikerrat myös loppuunmyydyistä julkaisuista ja uusintapainoksista. Julkaisut kattavat kaikki aihealueet ja useimmat länsimaiset kielet. Palvelu on erityisen hyödyllinen asiakkaille, jotka haluavat täydentää kokoelmiansa tai korvata vanhat ja kuluneet painetut julkaisut uusilla versioilla LM BackSet Service tulossa osaksi LibNet -tilaustenhallintapalvelua.

46 Uusi LibLogistics -konsolidointipalvelu LM Tietopalveluiden LibLogistics -konsolidointipalvelu on kehitetty helpottamaan kirjastojen painettujen julkaisujen käsittelyä ja hallintaa. LM Tietopalveluiden logistiikkakeskukset sijaitsevat New Yorkissa, Banburyssa ja Helsingissä. Keskukset palvelevat eurooppalaisia asiakkaita räätälöidysti ja lisäävät aineistohankintojen kustannustehokkuutta, kun aineistot voidaan tilata ns. kotimaan (esimerkiksi Yhdysvaltojen tai Ison-Britannian) hinnoilla.

47 LibLogistics -palvelun hyödyt Saapumisvalvonta suoritetaan asiakkaan puolesta Kirjaston henkilökunta saa julkaisut valmiiksi muovitettuina sekä viivakoodi- ja hälytystarroin varustettuna Yksi tilaustaho - LM Tietopalvelut tilaa, maksaa kustantajille, laskuttaa ja hoitaa hallinnolliset julkaisuihin liittyvät asiat Tehokas raportointi Palvelun avulla kirjastohenkilökunnalle jää enemmän aikaa henkilökohtaiseen palveluun, koulutukseen ja tiedonhaun opastukseen asiakkaille. Lisää aineistohankintojen kustannustehokkuutta

48 Uusi LibLogistics -konsolidointipalvelu

49 LM ERC -palvelu LM Tietopalveluiden asiakkaille henkilökohtainen tuki- ja konsultointipalvelu. Käyttöönotto, koulutus ja tekninen tuki. Uutuutena asiakkaille 2-4 kertaa vuodessa toteutettava aineistokartoitus mitä uutta ilmestynyt asiakkaan tieteenaloille. Tiiminvetäjänä Minna Koivumäki, tiimissä kahdeksan alan ammattilaista. Täysin räätälöitävä palvelumalli asiakkaan tarpeen mukaisesti. LM Tech Support -palvelu kaikkiin asiakkaan hankkimiin e-aineistojen käyttö- ja hallinnointipalveluihin sekä e-aineistoihin. Toimii asiakkaan tukena koko e-aineistojen ja hallinnointipalveluiden elinkaaren ajan. Asiakkaiden tiloissa toteutettava konsultointi selvässä kasvussa.

50 Kiitos! Kysymyksiä? Jussi Kettunen