Potilasasiamiehen työtä ja asemaa tulisi vahvistaa
|
|
- Tiina Tuominen
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 TERVEYDENHUOLTO TIETEESSÄ MIKKO KAREINEN tarkastaja JUUSO NIEMINEN tarkastaja HELENA MUSSALO-RAUHAMAA lääninlääkäri KAIJA PULLINEN ylitarkastaja KIRSTI RIIHELÄ terveydenhuollon tulosjohtaja, lääninlääkäri Potilasasiamiehen työtä ja asemaa tulisi vahvistaa Lähtökohdat Potilasasiamiestoiminta alkoi virallisesti kattavana Suomessa vuonna 1993 potilaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (785/1992) tultua voimaan. Muun muassa lääninhallitukset, Kuluttajayhdistys Suomen Potilasasiamiehet ry ja yksittäiset potilasasiamiehet ovat selvittäneet potilasasiamiesten työkentän koostumusta lain voimassaoloaikana. Terveydenhuollon palvelukentällä on tapahtunut viime vuosina monia muutoksia muun muassa ulkoistamisen, yhtiöittämisen, ostopalveluiden ja organisaatioiden fuusioitumisen sekä pilkkoutumisen myötä. Tämän vuoksi päätettiin selvittää tarkemmin Etelä-Suomen läänin potilasasiamiesten tämänhetkistä työkenttää. Menetelmät Vuonna 2007 lähetettiin kaikille Etelä-Suomen lääninhallituksen luettelossa oleville potilasasiamiehille kysely, jolla kartoitettiin potilasasiamiesten kokemuksia toiminnasta ja kehittämistarpeista. Kyselyyn vastasi 62,5 % (n = 419) sen saaneista potilasasiamiehistä. Vastausten analysoinnissa käytettiin hyödyksi SPSS-tilastonkäsittelyohjelmaa ja sisällönanalyysiä. Tulokset Julkisen ja yksityisen sektorin potilasasiamiesten toimintamäärissä oli suuria eroja. Yksityisellä sektorilla oli usein vähän tai ei ollenkaan potilasasiamiestoimintaa, kun taas julkisella sektorilla työmäärän todettiin olevan varsin mittavaa. Sen sijaan yhteydenottojen syyt jakautuivat julkisella ja yksityisellä sektorilla samankaltaisesti. Päätelmät Etelä-Suomen lääninhallitus esittää kyselyn perusteella useita kehittämisehdotuksia (taulukko 1) potilasasiamiestyön tasa-arvon takaamiseksi, itse työskentelyn kehittämiseksi ja potilasturvallisuuden sekä potilaan oikeuksien parantamiseksi. Koko terveydenhoitojärjestelmän kattavasta potilasvakuutuksesta alettiin Suomessa keskustella 1970-luvulla. Useat tahot, muun muassa Potilasliitto ja Lääkäriliitto, olivat hyvin aktiivisia vaikuttajia vakuutusjärjestelmän aikaansaamiseksi myös Suomeen. Sosiaali- ja terveysministeriö asetti vuonna 1980 terveydenhuollon oikeussuojatoimikunnan, jonka tehtävänä oli selvittää lakisääteisen järjestelmän voimaansaattamisen tarve ja mahdollisuudet. Tämän toimikunnan työn tulokset näkyivät vuonna 1987 voimaan astuneena potilasvahinkolakina. Suomessa potilasvakuutusjärjestelmän korvaustoiminnan toteuttajana toimii Potilasvakuutuspooli, jonka yhteyteen on perustettu Potilasvakuutusyhdistys, nimenmuutoksen jälkeen Potilasvakuutuskeskus. Potilasvahinkolautakunta on valtioneuvoston päätöksellä perustettu jo vuonna 1984, ja sen tehtävänä on ollut aluksi sosiaali- ja terveysministeriön yhteydessä antaa lausuntoja hoitovirheistä vahingonkorvausperusteella. Potilasvahinkolautakunnan asemaa ja tehtäviä on täsmennetty potilasvahinkolain säätämisen yhteydessä. Potilasvakuutuskeskuksen tilastojen mukaan vuonna 2006 tehtiin valtakunnallisesti potilasvahinkoilmoitusta. Näistä ilmoituksista ratkaistiin korvattavaksi yhteensä Suomen Lääkärilehti 33/2009 vsk
2 TERVEYDENHUOLTO Kirjallisuutta 1 Potilasvahinkovakuutuksen tilastoja: Vuosina saapuneet potilasvahinkoilmoitukset, vuosina ratkaistut korvattavat potilasvahingot sairaanhoitopiireittäin. 2 Aho J. Puun ja kuoren välissä Valtakunnallinen potilasasiamiesselvitys. Lapin lääninhallituksen julkaisuja 2004:7. Rovaniemi: Lapin lääninhallitus Kareinen M, Nieminen J, Mussalo- Rauhamaa H, Pullinen K, Riihelä K. Julkisen ja yksityisen terveydenhuollon potilasasiamiehet Raportti potilasasiamiestoiminnasta Etelä-suomen läänissä vuonna Etelä-Suomen lääninhallituksen julkaisuja 2008:130. Tampere: Juvenes Print Ahonen H, Orkola G. Tilastokatsaus Etelä-Suomen lääninhallituksen n tehtäväja toimintaympäristöön. Etelä- Suomen lääninhallituksen sosiaalija terveysosaston julkaisuja 3/2008. Hämeenlinna: Etelä-Suomen lääninhallitus Sidonnaisuudet: Ei ilmoitettuja sidonnaisuuksia Etelä-Suomen läänin julkisella sektorilla korvattiin 652 potilasvahinkoa. Yksityisellä sektorilla korvattiin valtakunnallisesti 485 potilasvahinkoa (1). Potilasasiamiestoiminnan on katsottu alkaneen 1970-luvulla, kun vuonna 1970 perustettu Suomen Potilasliitto ry ryhtyi ajamaan potilaiden etuja ja oikeuksia. Vuonna 1973 Potilasliitto antoi Pohjoismaiden neuvostolle lausunnon liittyen suunnitteilla olevaan potilasasiamiesjärjestelmään. Pohjoismaisten potilasjärjestöjen kannatuksesta huolimatta potilasasiamiesjärjestelmä ei saanut riittävää kannatusta, ja Pohjoismaiden neuvosto palautti asian maiden hallituksille (2). Vuonna 1981 Helsingin kaupungin terveysvirastossa kokeiltiin potilasasiamiestoimintaa. Kokeilu laajeni 1980-luvun alkupuolella Vantaan terveysvirastoon ja HYKS:n klinikoille (2). Alun kokeilujen jälkeen potilasasiamiestoiminta alkoi virallisesti kattavana Suomessa vuonna 1993, kun laki potilaan asemasta ja oikeuksista tuli voimaan. Potilaslain 3. luvun 11. :ssä todetaan, että terveydenhuollon toimintayksikölle on nimettävä potilasasiamies. Kahdella tai useammalla toimintayksiköllä voi myös olla yhteinen potilasasiamies. Potilasasiamiehen tehtävänä on neuvoa potilaita potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa, neuvoa potilasta muun muassa siinä, miten voi laittaa vireille mahdollisen potilasvahingon korvauksen hakemuksen tai kantelun toimivaltaisille viranomaisille, tiedottaa potilaan oikeuksista sekä toimia muutenkin potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi. Tutkimusaineisto ja tutkimuksen tavoitteet Terveydenhuollon rakenteiden muuttuessa, lääketieteellisen teknologian kehittyessä, potilaiden hoidon monimutkaistuessa ja kansalaisten tietoisuuden lisääntyessä potilasasiamiehen rooli tulee korostumaan. Tämän johdosta Etelä-Suomen lääninhallitus katsoi tarpeelliseksi selvittää potilasasiamiestoimintaa vastuualueellaan laajalla kyselyllä. Kyselyn pohjalta on laadittu raportti (3). Kyselyn tavoitteena oli tuottaa tietoa siitä, miten toiminta on organisoitunut, mistä itse työ koostuu ja mitä kehitettävää työssä ilmenee. Osana yksityisten ja julkisten organisaa- TAULUKKO 1. Etelä-Suomen lääninhallituksen kehitysehdotukset potilasasiamieskyselyn perusteella. Terveydenhuollon toimintaympäristössä tapahtuneiden muutosten vuoksi potilasasiamiesten valintakriteereitä ja potilasasiamiestyön tehtävänkuvaa tulisi tarkentaa. Potilasasiamiestyöhön annettavaa koulutusta tulisi lisätä. Potilasasiamiestyötä tulisi yhdistää niissä työyksiköissä, joissa on vähän työtä. Potilasasiamiehille tulisi luoda riippumaton asema suhteessa hoitoon ja johtotehtäviin. Potilasasiamiehen työtä ja asemaa tulisi vahvistaa. Jos potilasasiamiehen asemaa vahvistettaisiin, voisi potilasasiamies avustaa tietosuojavastaavaa tietosuojan valvonnassa. Potilasasiamiestoiminnasta tulisi tiedottaa paremmin varsinkin yksityisellä sektorilla. Sekä asiakkaiden että potilasasiamiesten asema parantuisi, jos potilasasiamiestyöstä raportoitaisiin vuosittain, sillä raporttien kautta toimintaa voitaisiin kehittää. Tämän johdosta lääninhallitus katsoo, että terveydenhuollon vuosikertomukseen tulisi lisätä potilasasiamieheen otettujen yhteydenottojen syy ja määrä. Koska kenelläkään viranomaisella ei ole kattavaa ajankohtaista tietoa potilasasiamiehistä, läänin - hallitus katsoo, että aluehallintoviranomaisten (lääninhallitusten) tulisi ylläpitää potilasasiamiesrekisteriä. tioiden valvontaa lääninhallituksen tehtävänä on ohjata ja valvoa myös potilasasiamiestoimintaa. Kyselystä saatujen tietojen kautta pyritään luomaan tarkempaa kuvaa toiminnasta ja kehittämään sitä. Kysely kohdistettiin 670:lle Etelä-Suomen lääninhallituksen osoitelistalla olevalle potilasasiamiehelle. Julkisen puolen potilasasiamiehistä vastasi 75 % ja yksityisen puolen potilasasiamiehistä 60 %. Kaksi kolmasosaa (65 %) vastauksista saatiin Uudeltamaalta loppujen vastausten jakaantuessa Etelä-Suomen läänin viiden muun maakunnan kesken. Kahdeksan potilasasiamiestä toimii useassa Etelä- Suomen läänin maakunnassa. Lääninhallitusten eri palveluyksiköiden vastuualueiden (Helsinki: Uusimaa ja Itä-Uusimaa, Hämeenlinna: Kanta- ja Päijät-Häme, Kouvola: Etelä-Karjala ja Kymenlaakso) alueilla toimivien palveluyk Suomen Lääkärilehti 33/2009 vsk 64
3 TIETEESSÄ KUVIO 1. siköiden vastausprosenteissa ei ollut merkitseviä eroja. Vastanneista potilasasiamiehistä 82 % (340 potilasasiamiestä) työskenteli yksityisellä sektorilla ja 10 % (43 potilasasiamiestä) julkisella sektorilla. Sekä julkisella että yksityisellä toimivia oli 2,4 %, ja loput työskentelivät muun muassa kolmannella sektorilla sosiaali- ja terveydenhuollossa. Potilasasiamiesten jakautuminen työyksiköittäin vuonna Kysymykseen on voitu valita monta vastausvaihtoehtoa. Yksityinen lääkäripalvelu Yksityinen hammaslääkäripalvelu Yksityinen työterveyshuolto Yksityinen fysioterapia Julkinen terveyskeskus Yksityinen laboratoriotoiminta Julkinen hamnmashuolto Julkinen pitkäaikaissairaalaosasto Julkinen akuuttisairaalaosasto Yksityinen kotihoito Julkinen kotihoito Yksityinen radiologinen toiminta Julkinen psykiatriaosasto Yksityinen hieronta Muu työyksikkö KUVIO lkm Potilasasiamiesten raportoimien yhteydenottojen määrän jakauma julkisella ja yksityisellä sektorilla vuonna yhteydenottoa 1 5 yhteydenottoa 6 25 yhteydenottoa yhteydenottoa 101 yhteydenottoa tai enemmän % Julkinen sektori Yksityinen sektori Tulokset Potilasasiamiehillä on usein terveysalan pohjakoulutus Potilasasiamiehistä 62 %:lla oli terveysalan pohjakoulutus, ja noin joka kymmenennellä oli sosiaalialan pohjakoulutus. Julkisen ja yksityisen puolen potilasasiamiesten pohjakoulutuksessa ei ollut tilastollisesti merkitseviä eroja. Potilasasiamiehistä 66 % ilmoitti ryhtyneensä potilasasiamieheksi työantajan pyynnöstä, ja yleensä toimea hoidettiin muun työn ohella. Noin kolme neljäsosaa toimi potilasasiamiehenä ainakin osittain samassa työyksikössä, missä muutenkin työskenteli. Yksityisen sektorin potilasasiamies työskenteli yleisemmin lääkäripalveluita tarjoavassa yrityksessä, kun taas julkisella sektorilla työskenneltiin yleisimmin perusterveydenhuollossa (kuvio 1). Yksityisellä sektorilla vähän yhteyden - ottoja, julkisella sektorilla toisin Yksityisen ja julkisen potilasasiamiestoimintaa on vaikea verrata suoraan toisiinsa, koska toiminnat julkisella ja yksityisellä sektorilla ovat luonteeltaan monessa suhteessa poikkeavia: yksityinen puoli tarjoaa paljon konsultaatiotyyppistä yleis- tai erikoissairaanhoidon palvelua, kun taas julkinen puoli kattaa perusterveydenhuollon lisäksi laajan, pitkälle erikoistuneen erikoissairaanhoidon. Sotkanetistä otettujen terveydenhuollon tilastojen mukaan Etelä-Suomen läänin eri maakunnissa perusterveydenhuollon lääkäreillä käyntimäärät vaihtelivat vuonna :stä 1 867:ään 1 000:ta asukasta kohden ja erikoissairaanhoidon lääkäreillä käyntimäärät 1 100:sta 1 519:ään 1 000:ta asukasta kohden. Yksityislääkäreillä käyntien määrissä oli Etelä- Suomen läänin alueella suurempaa vaihtelua. Vaihtelu oli vuonna ,5 0,9 käyntiä per asukas. Eniten käyntejä tehdään asukasmääriltään väkirikkaissa maakunnissa (4). Etelä-Suomen läänin potilasasiamiestoimintaa tarkastellessa syntyy kuva kaksijakoisesta työkentästä. Toisessa ääripäässä työskentelee täysipäiväisesti työllistettyjä julkisia potilasasiamiehiä, joille ongelmia tuottaa muun muassa ajan riittämättömyys. Huomattava osa yksityisen sektorin työntekijöistä taas ilmoitti, ettei heillä ole ollut yhtään potilasasiamiestehtävää vuonna Yksityisellä sektorilla Suomen Lääkärilehti 33/2009 vsk
4 TERVEYDENHUOLTO KUVIO 3. Millä tavalla potilasasiamiestoiminnasta on tiedotettu vuonna Kysymykseen on voitu valita monta vastausvaihtoehtoa. Henkilökunta kertoo potilaille/ läheisille potilasasiamiehestä Osastojen/yksiköiden ilmoitustauluilla Esittäytymällä henkilökunnalle kokouksissa/tilaisuuksissa Internetissä KUVIO 4. Muulla tavoin Ei mitenkään Potilasasiamiesten raportoimien yhteydenottojen syiden jakauma yksityisellä ja julkisella sektorilla vuonna Lääkevahinkoepäily Tahdosta riippumaton hoito Tietosuoja Tyytymättömyys koko organisaatioon Asiakasmaksut Hoitoon pääsy Potilasasiakirjat Hoito Kohtelu Neuvon kysyminen Potilasvahinkoepäily % KUVIO 5. Julkinen sektori Yksityinen sektori Potilasasiamiesten vastaukset väitteeseen: minulle on järjestetty tarpeeksi koulutusta potilasasiamiestyöhön. Täysin tai jonkin verran eri mieltä Ei eri, eikä samaa mieltä Täysin tai jonkin verran samaa mieltä En osaa sanoa % Julkinen sektori Yksityinen sektori lkm 68 % potilasasiamiehistä ilmoitti, että heihin ei ollut otettu yhteyttä kertaakaan vuonna 2006 (kuvio 2). Julkisella sektorilla painotus oli päinvastainen, 45 % potilasasiamiehistä ilmoitti, että vuonna 2006 heihin on otettu yhteyttä 101 kertaa tai useammin. Yksityisellä sektorilla yhteydenottomäärän vähyyttä voi osin selittää se, että kansalaiset eivät tiedä potilasasiamiestoiminnasta puutteellisen tiedottamisen vuoksi. Tämän puolesta puhuu se, että melkein neljännes yksityisen puolen potilasasiamiehistä ilmoitti, että potilasasiamiestoiminnasta ei ole ilmoitettu mitenkään (kuvio 3). Muutamissa tapauksissa yksityisen puolen potilasasiamies ei itsekään tiennyt olevansa nimetty potilasasiamieheksi. Viime vuosina lääninhallitus on alkanut vaatia potilasasiamieheksi nimitettävältä tehtävän hyväksymistä allekirjoituksella haettaessa lupaa yksityisen terveydenhuollon palveluiden antamiseen. Tällä varmennetaan asianomaisen suostumus tehtävään lääninhallituksessa. Kun potilasasiamieheen otettujen yhteydenottojen jakaantumista tarkastellaan yksityisten lääkäri- ja hammaslääkäri- tai työterveysasemien sekä julkisen sektorin välillä, eroja on vain vähän. Vaikka yhteydenottomäärät olivat yksityisellä vähäisempiä kuin julkisella sektorilla, yhteydenottojen syyt jakautuivat samantapaisesti painottuen potilasvahinkoepäilyihin, neuvon kysymiseen sekä asiakkaiden kohteluun ja hoitoon (kuvio 4). Asiakkaiden yhteydenottojen tilastointi ja potilasasiamiehen työhön käytetty aika noudattelevat ilmoitettuja yhteydenottomääriä. Yksityisen sektorin potilasasiamiehistä 87 % ei tilastoinut yhteydenottoja, kun taas julkisella puolella jopa 76 % potilasasiamiehistä tilastoi yhteydenottoja. Yksityisen sektorin potilasasiamiehistä 96 % käytti työhön vain 0 1 tuntia viikossa. Tätä selittää osittain se, että suurella osalla yksityisen sektorin potilasasiamiehellä ei kertomansa mukaan ollut potilasasiamiestehtäviä lainkaan hoidettavanaan vuonna Julkisella sektorilla 49 % vastaajista ilmoitti käyttävänsä työhön korkeintaan tunnin viikossa, mutta 23 % heistä ilmoitti käyttävänsä siihen yli 15 tuntia viikossa. Yksityisen sektorin potilasasiamiehistä 63 % ilmoitti yhteydenottomäärän pysyneen ennallaan viimeisten kahden vuoden aikana. Tämä tarkoitti monen koh Suomen Lääkärilehti 33/2009 vsk 64
5 TIETEESSÄ Julkisen puolen potilasasia - miehistä kymmenen ja yksityisen puolen potilasasia - miehistä neljä ilmoitti työhönsä liittyneen väkivallan uhkaa. dalla sitä, että yhteydenottoja ei siten ollut viime vuosien aikana. Julkisella sektorilla sitä vastoin 48 % potilasasiamiehistä ilmoitti yhteydenottomäärien lisääntyneen kahden vuoden sisällä. Potilasasiamieheen otti yleisimmin yhteyttä suomea puhuva potilas puhelimen välityksellä. Yhteydenottojen syyt koskivat useimmin potilasvahinkoepäilyä tai yleistä neuvon kysymistä. Yleisimmät yhteydenottoja seuraavat toimenpiteet noudattelivat suoraan yhteydenottojen syitä ja olivat potilasvahinkoilmoitusta koskevaa neuvontaa ja ohjausta tai yleistä neuvontaa ja ohjausta. Väkivallan uhka Julkisen puolen potilasasiamiehistä kymmenen ja yksityisen puolen potilasasiamiehistä neljä ilmoitti työhönsä liittyneen väkivallan uhkaa. Nämä olivat pääsääntöisesti henkistä uhkaa, mitä ilmaistiin yleensä sanallisesti. Yksittäiset henkilöt raportoivat myös uhkaavasta käyttäytymisestä tai päälle käynnin uhasta vastaanotolla, ja yksi vastaajista kertoi puhelimitse tapahtuneesta tapon uhasta. Koulutuksen vähäisyys koetaan ongelmalliseksi potilasasiamiestyössä Vain 26 % potilasasiamiehistä koki, että potilasasiamiestyöhön on järjestetty tarpeeksi koulutusta. Kun suhtautumista koulutuksen määrään tarkastellaan sektoreittain, huomataan, että melkein puolet julkisella puolella työskentelevistä on tyytyväisiä koulutuksen määrään. Yksityisellä sektorilla alle neljäsosa on tyytyväinen tilanteeseen (kuvio 5). Vähäisen koulutuksen myötä he katsoivat tietojensa olevan ajoittain puutteellisia. Riittämätön tietämys ajankohtaisista asioista ja varsinkin juridisen tiedon puute koettiin ongelmalliseksi. Julkisella sektorilla lisäkoulutusta potilasasiamiestyöhön oli saanut 77 %, kun yksityisellä sektorilla koulutusta oli saanut vain 20 % potilasasiamiehistä. Sekä julkisella että yksityisellä puolella noin 80 % vastaajista ilmoitti, että heille ei järjestetä työnohjausta. Myös liiallisen työmäärän ja kaksoisroolin katsottiin aiheuttavan ongelmia. Kun potilasasiamiehen työtehtävää hoidettiin toisen työn ohella, koettiin työmäärä liian suureksi ja aika riittämättömäksi. Kaksoisrooli toi lisäksi jääviysongelmia, kun toimittiin samassa työyksikössä sekä hoidollisessa tehtävässä tai samanaikaisesti esimiehenä sekä potilasasiamiehenä. Koulutuksen vähäisyys saattoi heijastua siihen, että erityisiä vaikeuksia syntyi asiakkaan kanssa tehtävässä työssä. Keskeisimmiksi ongelman aiheuttajiksi nähtiin ongelmalliset asiakkaat, asiakkaiden ylisuuret odotukset ja asiakkaiden kokema kohtelu. Potilasasiamiehet toivoivat, että toimintaa kehitettäisiin koulutuksen lisäämisen kautta. Tähän liittyvää ohjausta toivottiin varsinkin lääninhallitukselta. He katsoivat, että koulutustapahtumien yhteydessä voitaisiin kehittää potilasasiamiesten keskinäisiä yhteistyöverkkoja. Muina keskeisinä kehitysehdotuksina olivat pienten työyksiköiden tai kuntien toiminnan keskittäminen sekä tilastoinnin ja tiedottamisen parantaminen. Etelä-Suomen lääninhallitus on pyrkinyt järjestämään lähes joka vuosi potilasasiamiespäivän. Kyselyn perusteella potilasasiamiehet toivoivat lääninhallituksen järjestävän jatkossakin koulutustapaamisia ja perus- sekä erityiskoulutusta. Lääninhallitukselta toivottiin myös potilasasiamiestoimintaan liittyvän tietopaketin rakentamista. Raportti Julkisen ja yksityisen terveydenhuollon potilasasiamiehet Raportti potilasasiamiestoiminnasta Etelä-Suomen läänissä vuonna 2006 on luettavissa ja tilattavissa lääninhallituksen internet-sivuilla osoitteessa English summary > in english Suomen Lääkärilehti 33/2009 vsk
6
7
ALOITE 1(6) 1.10.2010. Sosiaali- ja terveysministeriölle. Asia
ALOITE 1(6) Sosiaali- ja terveysministeriölle Asia Ehdotus työryhmän asettamiseksi kartoittamaan potilaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa (785/1992), jäljempänä potilaslaki, säänneltyjen potilaan
LisätiedotJULKISEN JA YKSITYISEN TERVEYDENHUOLLON POTILASASIAMIEHET RAPORTTI POTILASASIAMIESTOIMINNASTA ETELÄ-SUOMEN LÄÄNISSÄ VUONNA 2006
Etelä-Suomen lääninhallituksen julkaisuja 2008 1 JULKISEN JA YKSITYISEN TERVEYDENHUOLLON POTILASASIAMIEHET RAPORTTI POTILASASIAMIESTOIMINNASTA ETELÄ-SUOMEN LÄÄNISSÄ VUONNA 2006 Etelä-Suomen lääninhallituksen
LisätiedotPotilasturvallisuuskysely Tulokset. Sairaanhoitajapäivät 2018
Potilasturvallisuuskysely Tulokset Sairaanhoitajapäivät 2018 1. Kuinka pitkään olet toiminut sairaanhoitajana? Vastaajien määrä 712 En ole vielä valmistunut 20% Alle 5 vuotta 17% 5 10 vuotta 13% 10 15
LisätiedotPotilasasiamiesselvitys 2013 Kokkola ja Kruunupyy
Potilasasiamiesselvitys 2013 Kokkola ja Kruunupyy Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria ammattikorkeakoulu 1 Sisällys 1 Johdanto... 2 2 Yhteydenotot... 3 3 Yhteydenottojen syyt... 4 3.1.
LisätiedotSelvitys potilaan oikeuksien toteutumisesta vuonna potilasasiamies Arja Laukka sosiaali- ja potilasasiamies Taija Mehtonen
Selvitys potilaan oikeuksien toteutumisesta vuonna 2018 potilasasiamies Arja Laukka sosiaali- ja potilasasiamies Taija Mehtonen Toiminta vuonna 2018 Potilasasiamiehen toimialueeseen kuuluvat Tampereen
LisätiedotInfektio uhka potilasturvallisuudelle
Infektio uhka potilasturvallisuudelle JAANA INKILÄ POTILASASIAMIES HUS, HYVINKÄÄN SAIRAANHOITOALUE 39. VALTAKUNNALLISET SAIRAALAHYGIENIAPÄIVÄT 12.3.2013 Potilasasiamiestyö 2 Laki potilaan asemasta ja oikeuksista
LisätiedotPotilasasiamiesselvitys 2014 Peruspalveluliikelaitos JYTA
Sivu 1/9 Potilasasiamiesselvitys 2014 Peruspalveluliikelaitos JYTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Sivu 2/9 Sisällys 1 Johdanto... 3 2 Yhteydenottojen määrä...
LisätiedotPOTILASASIAMIESTYÖ
POTILASASIAMIESTYÖ Etelä-Suomen aluehallintovirasto Koulutuspäivät 12.5.2017 Tuomas Kumpula Sosiaali- ja potilasasiamies Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Esityksen sisältö Potilasasiamiehen tehtävät
LisätiedotHoitotakuun toteutuminen terveyskeskuksissa (ei sisällä suun terveydenhuoltoa) Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, huhtikuu 2008
Hoitotakuun toteutuminen terveyskeskuksissa (ei sisällä suun terveydenhuoltoa) Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, huhtikuu 2008 Selvitys Kysely toteutettiin huhtikuussa 2008 Luonteeltaan selvitys:
LisätiedotASIAMIEHEN TEHTÄVÄT VANHUSASIAKKAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISEN EDISTÄJÄNÄ. Sosiaali- ja potilasasiamies Arja Björnholm, Oulun kaupunki 20.3.
ASIAMIEHEN TEHTÄVÄT VANHUSASIAKKAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISEN EDISTÄJÄNÄ Sosiaali- ja potilasasiamies Arja Björnholm, Oulun kaupunki 1 Oulun seutukunnan sosiaali- ja potilasasiamiestoiminta * Oulu, Hailuoto,
LisätiedotPOTILAAN OIKEUDET JA POTILASASIAMIESTOIMINTA
POTILAAN OIKEUDET JA POTILASASIAMIESTOIMINTA Paperittomien kohtaaminen terveyspalveluissa 18.4.2013 Potilasasiamies Anneli Ahola Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveysvirasto ESITYKSEN AIHEET Potilaan
Lisätiedot27. TAMMIKUUTA 2015 POTILASASIAMIESTOIMINTA YLA -SAVON SOTESSA 1.1. 31.12.2014 KORHONEN TERTTU YLÄ-SAVON SOTE KUNTAYHTYMÄ
27. TAMMIKUUTA 2015 POTILASASIAMIESTOIMINTAYLA -SAVONSOTESSA 1.1. 31.12.2014 KORHONEN TERTTU YLÄ-SAVON SOTE KUNTAYHTYMÄ Sisällysluettelo... 0 1 POTILASASIAMIESTOIMINNAN TAUSTA... 2 1.1 Laki potilaan asemasta
LisätiedotPotilasasiamiesselvitys 2016 Kokkola ja Kruunupyy
Sivu 1/9 Potilasasiamiesselvitys 2016 Kokkola ja Kruunupyy Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Sivu 2/9 Sisällys 1 Johdanto... 3 2 Yhteydenottojen määrä... 4 3 Yhteydenottojen
LisätiedotALOITTEEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ
LAKIALOITE 20/2006 vp Laki potilaan asemasta ja oikeuksista annetun lain muuttamisesta Eduskunnalle ALOITTEEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ Voimassa oleva laki potilaan asemasta ja oikeuksista on osoittautunut
LisätiedotHoitotakuun toteutuminen yleisterveydenhuollossa terveyskeskuksissa
Tiedosta hyvinvointia Lokakuu 2008 1 Hoitotakuun toteutuminen yleisterveydenhuollossa terveyskeskuksissa Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, lokakuu 2008 Tiedosta hyvinvointia Lokakuu 2008
LisätiedotKirjallinen asiantuntijalausunto Suomen potilasasiamiehet ry
Kirjallinen asiantuntijalausunto Suomen potilasasiamiehet ry Suomen potilasasiamiehet ry (myöhemmin tekstissä yhdistys) kiittää saadessaan tuoda julki huomioitaan hallituksen esityksistä koskien asiakkaan
LisätiedotHoitoonpääsy suun terveydenhuollossa
Hoitoonpääsy suun terveydenhuollossa Kysely terveyskeskusten ylihammaslääkäreille maaliskuu 2010 26.5.2010 Tieto-osasto/ PATI 1 Tiedonkeruu keväällä 2010 Hoitotakuukysely terveyskeskusten ylihammaslääkäreille
LisätiedotASIAKKAASEEN TAI POTILAASEEN KOHDISTUVA EPÄASIALLINEN TOIMINTA JA SEN KÄSITTELY TYÖYHTEISÖSSÄ
ASIAKKAASEEN TAI POTILAASEEN KOHDISTUVA EPÄASIALLINEN TOIMINTA JA SEN KÄSITTELY TYÖYHTEISÖSSÄ Kysely lähetettiin n. 9000 sairaanhoitajaliiton jäsenelle helmikuussa 2018 Kyselyyn vastasi yhteensä 910 henkilöä
LisätiedotKriittinen asiakaspalaute miten reagoin esimiehenä. Pertti Sopanen, terveyspalvleupäällikkö HtM
Kriittinen asiakaspalaute miten reagoin esimiehenä Pertti Sopanen, terveyspalvleupäällikkö HtM 16.11.2018 Millaisia palautteita saamme 1 2 3 Jatkuva palaute Suullinen palaute Kirjallinen palaute Sähköinen
LisätiedotHoidon saatavuus suun terveydenhuollossa
Hoidon saatavuus suun terveydenhuollossa Kysely terveyskeskusten ylihammaslääkäreille maaliskuu 2009 29.5.2009 Tieto-osasto/ PATI 1 Tiedonkeruu keväällä 2009 Hoitotakuukysely terveyskeskusten ylihammaslääkäreille
LisätiedotPotilaan oikeudet. Esitteitä 2002:8
Potilaan oikeudet Esitteitä 2002:8 Potilaan oikeudet Potilaan oikeusturvan parantamiseksi Suomessa on laki potilaan oikeuksista. Laki koskee koko terveydenhuoltoa ja sosiaalihuollon laitoksissa annettavia
LisätiedotAsiakastyytyväisyyskysely. työnantajille
Asiakastyytyväisyyskysely työnantajille Asiakastyytyväisyyskysely Kysely lähetettiin 190 työnantajalle, joista 93 vastasi. Etelä-Karjalan alueelta vastauksia 36 kpl, Kymenlaakson alueelta 54 kpl. Anonyymeja
LisätiedotPotilasasiamiehen selvitys potilaan oikeuksien kehityksestä Kainuun maakunta -kuntayhtymässä 2010
Maakuntahallitus I 50 21.02.2011 Potilasasiamiehen selvitys potilaan oikeuksien kehityksestä Kainuun maakunta -kuntayhtymässä 2010 MH 50 Potilasasiamies Liisa Vilmi-Johansson on laatinut seuraavan selvityksen
LisätiedotPotilasasiamiesselvitys 2014 Kokkola ja Kruunupyy
Sivu 1/12 Potilasasiamiesselvitys 2014 Kokkola ja Kruunupyy Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Sivu 2/12 Sisällys 1 Johdanto... 3 2 Yhteydenottojen määrä... 4 3 Yhteydenottojen
LisätiedotSairaanhoitajan tehtävissä tilapäisesti toimineiden opiskelijoiden perehdytys
Sairaanhoitajan tehtävissä tilapäisesti toimineiden opiskelijoiden perehdytys SELVITYKSIÄ 2:2017 Helsinki 2017 ISSN 1799-7860 (Verkkojulkaisu) ISSN-L 1799-7860 ISBN 978-952-5978-57-5 (pdf) 2 KUVAILULEHTI
LisätiedotPOTILASASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2015
POTILASASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2015 Potilaan aseman ja oikeuksien tarkastelua Mäntsälän, Pornaisten ja Siuntion kunnissa sekä Lohjan kaupungissa Riikka Kainulainen Potilasasiamies Saatteeksi Vuoden
LisätiedotSOSIAALI- JA POTILASASIAMIES- TOIMINTA
SOSIAALI- JA POTILASASIAMIES- TOIMINTA 1. PALVELUN ASIAKKAAT Palvelun ostaja: sopimuskunnat, kuntayhtymä, yksityinen terveydenhuollon toimintayksikkö Kuntalaiset: yksityishenkilöt, järjestöt/kolmas sektori,
LisätiedotKysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014
0% valmiina (Sivu 0 / 7) Kysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014 PERUSTIEDOT 1. Toimipiste, jonka tietoja vastaukset koskevat * Helsinki 2. Johtava hammaslääkäri / vastaaja * 3. Päivämäärä
LisätiedotHenkilökohtaisen avun keskus HENKKA
Henkilökohtaisen avun keskus HENKKA Asiakastyytyväisyyskysely henkilökohtaisille avustajille 2017 Taustatietoa Asiakastyytyväisyyskysely henkilökohtaisille avustajille toteutettiin Webropolkyselynä marraskuussa
LisätiedotPotilasasiamiehen vuosi 2017
Potilasasiamiehen vuosi 2017 Vuosittainen toimintakertomus perustuu tilastointiin ajanjaksolta 1.1.2017 31.12.2017. Potilasasiamiehen toiminta-alue Inari, Kittilä, Kolari, Lapin keskussairaala, Pello,
LisätiedotHYVINVOINTIALAN YKSITYINEN PALVELUJÄRJESTELMÄ SATAKUNNASSA
HYVINVOINTIALAN YKSITYINEN PALVELUJÄRJESTELMÄ SATAKUNNASSA Sosiaali- ja terveyspalvelualan toimijoiden liiketoimintaosaamisen tutkimus- ja kehittämistarpeita kartoittava selvitys Tutkija Eevaleena Mattila
LisätiedotHoitotakuun toteutuminen suun terveydenhuollossa terveyskeskuksissa
Tiedosta hyvinvointia Lokakuu 2008 1 Hoitotakuun toteutuminen suun terveydenhuollossa terveyskeskuksissa Kysely terveyskeskusten ylihammaslääkäreille, lokakuu 2008 Tiedosta hyvinvointia Lokakuu 2008 2
LisätiedotSosiaali- ja terveysministeriön esitteitä 2004:13. Terveydenhuollon palvelu paranee. Kiireettömään hoitoon määräajassa SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ
Sosiaali- ja terveysministeriön esitteitä 2004:13 Terveydenhuollon palvelu paranee Kiireettömään hoitoon määräajassa SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ Helsinki 2004 ISSN 1236-2123 ISBN 952-00-1601-5 Taitto:
LisätiedotPäätös. Laki. kansanterveyslain muuttamisesta
EDUSKUNNAN VASTAUS 94/2004 vp Hallituksen esitys laeiksi kansanterveyslain ja erikoissairaanhoitolain sekä eräiden muiden lakien muuttamisesta Asia Hallitus on antanut eduskunnalle esityksensä laeiksi
LisätiedotLupa yksityisen terveydenhuollon palvelujen antamiseen. Hakija on pyytänyt lupaa yksityisen terveydenhuollon palvelujen antamiseen seuraavasti:
Päätös 1 (5) Kärängänkatu 31 70840 Kuopio ASIA Lupa yksityisen terveydenhuollon palvelujen antamiseen HAKIJA/PALVELUJEN TUOTTAJA Kärängänkatu 31 70840 Kuopio Y-tunnus: 2901382-5 HAKEMUS Hakija on pyytänyt
LisätiedotPOTILASASIAMIESSELVITYS 2010 Kokkola, Kruunupyy ja JYTA
POTILASASIAMIESSELVITYS 00 Kokkola, Kruunupyy ja JYTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu Centria tutkimus ja kehitys Terveystie 6700 KOKKOLA Sisältö Johdanto...
LisätiedotMuistutukset. Helena Mönttinen Ryhmäpäällikkö, esittelijäneuvos.
Muistutukset Helena Mönttinen Ryhmäpäällikkö, esittelijäneuvos Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin palveluihin ja turvallisiin elinoloihin.
LisätiedotKiireettömään hoitoon pääsy
Kiireettömään hoitoon pääsy Hoidon tarve on arvioitava samoin perustein koko maassa Potilaan hoidon tarve pitää arvioida ja hoito toteuttaa terveydenhuollon eri toimipisteissä yhtenäisin lääketieteellisin
LisätiedotASIAKKAASEEN TAI POTILAASEEN KOHDISTUVA EPÄASIALLINEN TOIMINTA JA SEN KÄSITTELY TYÖYHTEISÖSSÄ
ASIAKKAASEEN TAI POTILAASEEN KOHDISTUVA EPÄASIALLINEN TOIMINTA JA SEN KÄSITTELY TYÖYHTEISÖSSÄ Kysely lähetettiin n. 9000 sairaanhoitajaliiton jäsenelle helmikuussa 2018 Kyselyyn vastasi yhteensä 910 henkilöä.
LisätiedotKAUNEUSKIRURGISET TOIMENPITEET KUULUVAT TERVEYDENHUOLLON VALVONTAAN
23.9.2015 Dnro 3737/4/14 Ratkaisija: Oikeusasiamies Petri Jääskeläinen Esittelijä: Esittelijäneuvos Kaija Tanttinen-Laakkonen KAUNEUSKIRURGISET TOIMENPITEET KUULUVAT TERVEYDENHUOLLON VALVONTAAN 1 KANTELU
LisätiedotTERVEYSKESKUKSEN, TORNION SAAREN VIREEN, POTILASASL4MIEHEEN VUONNA2 0 1 1. Outi Rämö
POTILASASIAMIESKONTAKTIT TORNION TERVEYSKESKUKSEN, TORNION SAAREN VIREEN, KOIVUKODIN JA HOPEARANNAN POTILASASL4MIEHEEN VUONNA2 0 1 1. Outi Rämö potilasasiamies 2 9. 1 2. 2 0 1 1 z POTILASASIAMIESKONTAKTIT
LisätiedotAJANVARAUKSELLA HOITOON helppoa, kun on puhelin
AJANVARAUKSELLA HOITOON helppoa, kun on puhelin 17.9.2015 1 Kiireettömän hoitoon pääsyn valvonta Kiireetöntä hoitoon pääsyä koskevat säännökset tulivat kansanterveyslakiin ja erikoisairaanhoitolakiin vuonna
LisätiedotTYÖSUOJELUN JA TYÖHYVINVOINNIN TILANNE JA TARPEET TYÖPAIKOILLA
TS-paneeli I TYÖSUOJELUN JA TYÖHYVINVOINNIN TILANNE JA TARPEET TYÖPAIKOILLA Minna Toivanen & Minna Janhonen 24.1.2013 24.1.2013 Työsuojelupaneeli I, Toivanen & Janhonen 1 TS-paneeli I TS-paneeli on työsuojeluhenkilöstölle
LisätiedotPotilasasiamiehen vuosi 2016
Potilasasiamiehen vuosi 2016 Vuosittainen toimintakertomus perustuu tilastointiin ajanjaksolta 1.1.2016 31.12.2016. Potilasasiamiehen toiminta-alue Inari, Kittilä, Kolari, Lapin keskussairaala, Pello,
LisätiedotHoitotakuun toteutuminen suun terveydenhuollossa terveyskeskuksissa. Kysely terveyskeskusten ylihammaslääkäreille, maaliskuu 2008
Hoitotakuun toteutuminen suun terveydenhuollossa terveyskeskuksissa Kysely terveyskeskusten ylihammaslääkäreille, maaliskuu 28 Suun terveydenhuollon hoitotakuukysely maaliskuussa 28, vastanneet terveyskeskukset
LisätiedotETELÄ-SAVON JÄRJESTÖKYSELYN 2018 KESKEISIMPIÄ TULOKSIA
ETELÄ-SAVON JÄRJESTÖKYSELYN 2018 KESKEISIMPIÄ TULOKSIA Etelä-Savon yhdistykset tukevat asukkaiden hyvinvointia ja terveyttä monipuolisesti Järjestöt Etelä-Savo -hankkeen järjestökyselyssä kohderyhmänä
LisätiedotHoitotakuu lastenpsykiatriassa
Hoitotakuu lastenpsykiatriassa Lastenpsykiatrian professoreiden, ylilääkäreiden ja ylihoitajien kokous Turussa Lääninlääkäri, LT, psykiatrian erikoislääkäri Jukka Kärkkäinen TYKS, T-sairaalan auditorio,
LisätiedotTietoa potilasvahingoista ja potilasvakuutusjärjestelmästä. Tausta-aineistoa toimittajille
Tietoa potilasvahingoista ja potilasvakuutusjärjestelmästä Tausta-aineistoa toimittajille Muutama keskeinen termi Yleiskielessä hoitovirhe tarkoittaa kaikkia potilaan hoidossa tapahtuneita virheitä tai
LisätiedotPotilasasiamiesselvitys 2015 Peruspalveluliikelaitos JYTA
Sivu 1/10 Potilasasiamiesselvitys 2015 Peruspalveluliikelaitos JYTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Sivu 2/10 Sisällys 1 Johdanto... 3 2 Yhteydenottojen määrä...
LisätiedotPOTILASASIAMIESTOIMINTAYLÄ-SAVON SOTE KUNTAYHTYMÄSSÄ
POTILASASIAMIESTOIMINTAYLÄ-SAVON SOTE KUNTAYHTYMÄSSÄ 1.1. -31.12.2016 TERTTU KORHONEN YLÄ-SAVON SOTE KUNTAYHTYMÄ PÄIVITETTY 2.5.2017 JAANA HYNNINEN Sisällys 1. Potilasasiamiestoiminnan taustaa 2. Potilasasiamiehen
Lisätiedotereseptin tuotantokäyttö Marina Lindgren, Kela Terveydenhuollon atk-päivät 15.05.2012
ereseptin tuotantokäyttö Marina Lindgren, Kela Terveydenhuollon atk-päivät 15.05.2012 Tässä esityksessä Käyttöönottojen tilanne ja eteneminen ereseptin rahoituksesta eresepti-palvelun käyttöä kuvaavia
Lisätiedotoo, v r, ao2.d3 Ylä-Savon SOTE K U N T A Y H T Y M Ä POTILASASIAMIESTOIMINTAYLÄ-SAVON SOTE KUNTAYHTYMÄSSÄ
Ylä-Savon SOTE K U N T A Y H T Y M Ä oo, v r, ao2.d3 POTILASASIAMIESTOIMINTAYLÄ-SAVON SOTE KUNTAYHTYMÄSSÄ 1.1. -31.12.2017 Jaana Hynninen Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä 28.2.2018 Sisällys 1. Potilasasiamiestoiminnan
LisätiedotSosiaalityöntekijän hyvinvointi ja jaksaminen työssä
Sosiaalityöntekijän hyvinvointi ja jaksaminen työssä Kunta1-tutkimuksen osahanke Otso Rantonen, PsM, Tutkija otso.rantonen@ttl.fi Paula Salo, Professori paula.salo@ttl.fi Sosiaalityöntekijän hyvinvointi
LisätiedotAsiakkaiden ja omaisten arvio seniorikansalaisten kotihoidosta
Asiakkaiden ja omaisten arvio seniorikansalaisten kotihoidosta Taloustutkimus Oy Pasi Holm 1 Yhteenveto seniorikansalaisten kotihoidosta Kotihoidon piirissä vajaat 60.000 seniorikansalaista Yli 74-vuotiaita
Lisätiedot1 Rekisterinpitäjä Nimi: Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä
1 Rekisterinpitäjä Nimi: Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä Osoite: Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä Stenbäckinkatu 9 PL 100, 00029 HUS 2 Rekisterin vastuuhenkilöt
LisätiedotSosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu Centria tutkimus ja kehitys Terveystie KOKKOLA
1 POTILASASIAMIESSELVITYS KOKKOLAN JA KRUUNUPYYN ALUEELLA 2009 Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu Centria tutkimus ja kehitys Terveystie 1 67200 KOKKOLA Sisältö
LisätiedotLisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.
27.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA SOS-Lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen läheiset 1. Kyselyn taustaa Kirjallinen palautekysely SOS-lapsikyliin ja SOS-Lapsikylän nuorisokotiin sijoitettujen
LisätiedotRaahen seudun hyvinvointikuntayhtymä POTILAS- JA SOSIAALIASIMIESTOIMINTA KALAJOELLA 2016
Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä POTILAS- JA SOSIAALIASIMIESTOIMINTA KALAJOELLA 2016 Sisältö TIIVISTELMÄ... 3 1. POTILAS- JA SOSIAALIASIAMIEHEN TEHTÄVÄT... 4 2. YHTEYDENOTTOJEN TILASTOINTI... 5 3.
LisätiedotUutiskirjeiden palautekyselyn rapotti 2014
Uutiskirjeiden palautekyselyn rapotti 2014, Uutisia maailmalta sekä Kirjaston ja tietopalvelun uutisia L A S T E N S U O J E L U N K E S K U S L I I T T O C E N T R A L F Ö R B U N D E T F Ö R B A R N
LisätiedotValtakunnalliset sairaalahygieniapäivät Terävähanke
Valtakunnalliset sairaalahygieniapäivät 16.3.-17.3.2016 Terävähanke Työsuojelun vastuualue, ESAVI, tarkastaja Auli Arkko-Liekari 7.3.2016 1 Työsuojelun vastuualue Etelä-Suomen aluehallintovirasto Työsuojelun
LisätiedotSuunhoidon palvelujen valinta Erillinen suun hoidon valinta lausuntoluonnos
Suunhoidon palvelujen valinta Erillinen suun hoidon valinta lausuntoluonnos 31.1.2017 SOSAALI JA TERVEYSMINISTERIÖ Suun terveydenhuoltoa terveyskeskuksissa ja SVkorvattuna saaneet ikäryhmittäin vuonna
LisätiedotPotilasturvallisuutta. yhdessä edistämään. Esitteitä 2007:6
Potilasturvallisuutta yhdessä edistämään Esitteitä 2007:6 Potilasturvallisuus on osa hoidon laatua. Turvallinen hoito on vaikuttavaa, toteutetaan oikein ja oikeaan aikaan. Hoito ei kuitenkaan aina suju
LisätiedotKETKÄ LIITTYVÄT KANTA-PALVELUIHIN Ketkä liittyvät Kanta-palveluihin. Kanta-liittyjän ohje
Ketkä liittyvät Kanta-palveluihin Kanta-liittyjän ohje Sisällys 1 Johdanto... 1 1.1 Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen säädöstausta... 1 1.2 Sähköisen lääkemääräyksen säädöstausta... 1 2 Käsitteet...
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava
SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA 2016 Enonkoski Rantasalmi Savonlinna Sulkava 18.1.2017 Selvityksen laatija: Sosiaali- ja potilasasiamies Heli Korhonen Sosteri/ Itä-Savon
LisätiedotVASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016
YHTEENVETO 10.10.2016 Maahanmuuttovirasto/ Vastaanottoyksikkö VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 49 vastaanottokeskuksessa
LisätiedotIkääntyvät työntekijät organisaatiomuutoksessa - ELDERS -projektin tuloksia
Ikääntyvät työntekijät organisaatiomuutoksessa - ELDERS -projektin tuloksia Krista Pahkin Organisatoriset innovaatiot ja johtaminen -tiimi ELDERS -projektin aineisto 1. Kirjallisuuskatsaus 2. HYVIS -aineiston
LisätiedotSuomen Potilasliiton toimintasuunnitelma 2009
Suomen Potilasliiton toimintasuunnitelma 2009 1. Tavoitteet Suomen Potilasliitto ry, Finlands Patientförbund rf, on vuonna 1970 potilaiden perustama valtakunnallinen potilaiden etujen ja oikeuksien ajaja.
LisätiedotItä-Suomen aluehallintovirasto, PEOL Aluehallintoylilääkäri Jari Vepsäläinen,
Terveydenhuollon kantelujen ja muiden valvonta-asioiden asioiden tilastoja vv. 1999 2013 ISAVIssa Aluehallintoylilääkäri Jari Vepsäläinen 26.2.2014 1 Terveydenhuollon kaikki valvonta-asiat asiat ISLHssa
LisätiedotKysely talous- ja velkaneuvojille velkaantumisen taustatekijöistä 2010
1 28.6.2010 Kysely talous- ja velkaneuvojille velkaantumisen taustatekijöistä 2010 Sisällys 1. Selvityksen tarkoitus s. 1 2. Selvityksen toteuttaminen s. 1 3. Selvityksen tulokset s. 2 3.1 Velkaantumisen
LisätiedotLausuntopyyntö STM. 1. Vastaajatahon virallinen nimi. 2. Vastauksen kirjanneen henkilön nimi. 3. Vastauksen vastuuhenkilön yhteystiedot
Lausuntopyyntö STM 1. Vastaajatahon virallinen nimi Nimi - Kuluttajayhdistys Suomen Potilasasiamiehet ry 2. Vastauksen kirjanneen henkilön nimi Nimi - Maarit Väisänen-Sotka 3. Vastauksen vastuuhenkilön
LisätiedotLIITE 1. REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ
LIITE 1. REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ Yksityiset terveydenhuollon palvelujen tuottajat 1) Yhteisön rekisteriotteen mukainen nimi 2) Toiminimi 3) Yhtiömuoto 4) Y tunnus 5) OID koodi 6) Yhteystiedot (osoite,
LisätiedotPOTILASASIAMIESTOIMINTA 2016
1 (8) POTILASASIAMIESTOIMINTA 2016 TOIMINTAKERTOMUS potilasasiamies Hilkka Manner 2 (8) Sisällysluettelo 1. Johdanto... 3 2. Toimintaympäristö ja potilasasiamiestyön resurssit... 3 3. Yhteydenottojen lukumäärä...
LisätiedotPotilasasiamiesselvitys 2015 Kokkola ja Kruunupyy
Sivu 1/11 Potilasasiamiesselvitys 2015 Kokkola ja Kruunupyy Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Sivu 2/11 Sisällys 1 Johdanto... 3 2 Yhteydenottojen määrä... 4 3 Yhteydenottojen
LisätiedotPOTILASASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2016
POTILASASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2016 Potilaan aseman ja oikeuksien tarkastelua Mäntsälän, Pornaisten ja Siuntion kunnissa sekä Lohjan kaupungissa Riikka Kainulainen Potilasasiamies Saatteeksi Vuonna
LisätiedotKuntajohtajien kokema uhkailu tai häirintä
Kuntajohtajien kokema uhkailu tai häirintä Kuntaliiton, Kevan ja Kuntajohtajat ry:n yhteinen Kuntajohtajien työhyvinvointikysely 2018 Tiedonkeruu 12.6.-1.7.2018 184 vastausta, vastausprosentti 59. Elokuu
LisätiedotValmistelija / lisätiedot: Kuosmanen Taru. Lisätietoja päätöksestä Kaupunginlakimies Jouko Aarnio, puh ,
Tampere Ote pöytäkirjasta 37/2017 1 (6) Kaupunginhallitus, 178, 20.03.2017 Terveyttä ja toimintakykyä edistävien palvelujen lautakunta, 19, 15.02.2017 Lasten ja nuorten palvelujen lautakunta, 18, 16.02.2017
LisätiedotPOTILASASIAMIEHEN SELVITYS POTILAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMI- SESTA VUONNA Oikeus hyvään terveyden- ja sairaanhoitoon ja hyvään kohteluun
POTILASASIAMIEHEN SELVITYS POTILAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMI- SESTA VUONNA 2018 Jokaisella sekä julkisella että yksityisellä terveydenhuollon toimintayksiköllä on nimetty potilasasiamies. Potilasasiamiehen
LisätiedotEliisa Yli-Takku Hygieniahoitaja Sairaalahygienia ja infektiontorjuntayksikkö VSSHP 2014
Miten infektiontorjunnan laatua voidaan mitata ja arvioida pitkäaikaishoitolaitoksissa Eliisa Yli-Takku Hygieniahoitaja Sairaalahygienia ja infektiontorjuntayksikkö VSSHP 2014 NÄKÖKULMIA LAATUUN JA LAADUN
LisätiedotTietosuojakysely 2019
Tietosuojakysely 2019 Kanta-palvelut tietosuojavaltuutetun toimisto Terveyden ja hyvinvoinnin laitos Kela FPA Kanta-palvelut Kanta tjänsterna www.kanta.fi PL 450, 00056 Kela PB 450, 00056 FPA kanta@kanta.fi
LisätiedotITSENÄISET HOITAJAVASTAANOTOT Tehyn johtamisen ja esimiestyön päivät Mervi Flinkman, työvoimapoliittinen asiantuntija, Tehy ry
ITSENÄISET HOITAJAVASTAANOTOT Tehyn johtamisen ja esimiestyön päivät 17.-18.5.2018 Mervi Flinkman, työvoimapoliittinen asiantuntija, Tehy ry Hoitajavastaanottojen määrä kasvussa vastaanotolle pääsee nopeasti
LisätiedotPotilasvakuutus kaikille HOITOVIRHEEN SATTUESSA KOHDALLESI
Potilasvakuutus kaikille HOITOVIRHEEN SATTUESSA KOHDALLESI HOITOVIRHEEN SATTUESSA KOHDALLESI Jos kohdallesi sattuu hoitovirhe, sinulla voi olla oikeus korvaukseen potilasvahinkolain perusteella. Kaikki
LisätiedotItä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue
Marja Kuhmonen Sosiaalihuollon ylitarkastaja Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue Itä-Suomen aluehallintovirasto 3.2.2011 1 YKSITYINEN SOSIAALIPALVELU: Laki yksityisten
LisätiedotEnnakkoon lähetetyt kysymykset
Ennakkoon lähetetyt kysymykset Irma Pahlman OTT, VT, MBA Korvaushoitoasiakkaan oikeus valita korvaushoitoa toetuttava terveysasema ja kunta Terveydenhuoltolaki (1326/2010) 47 Kiireettömän hoidon hoitopaikan
LisätiedotLuottamus. Väestökysely 2019
Luottamus Väestökysely 2019 Tutkimuksen toteuttaminen Tutkimusaineisto kerättiin Gallup Kanavalla 26.4.-2.5.2019. Kyseessä on Kantar TNS:n viikkovastaajapaneeli. Tiedonsiirrossa hyödynnetään internetiä.
LisätiedotYMPÄRISTÖTERVEYDENHUOLLON ASIAKASKYSELY 2017
Päiväys 5.4.2017 YMPÄRISTÖTERVEYDENHUOLLON ASIAKASKYSELY 2017 Pietarsaaren ympäristöterveydenhuolto on toteuttanut kyselytutkimuksen joulu-tammikuussa 2016 2017. Kyselytutkimuksen tarkoituksena oli selvittää,
LisätiedotYksityisen terveydenhuollon palvelujen antamista koskeva luvan muuttaminen
Valvira Sosiaali-ja terveysalan lupa-ja valvontavirasto Päätös 1 (6) 30.9.2016 Mehiläinen Oy Pohjoinen Hesperiankatu 17 00260 Helsinki Yksityisen terveydenhuollon palvelujen antamista koskeva luvan muuttaminen
LisätiedotKyselytutkimus sosiaalialan työntekijöiden parissa Yhteenveto selvityksen tuloksista
Kyselytutkimus sosiaalialan työntekijöiden parissa Yhteenveto selvityksen tuloksista Aula Research Oy toteutti Pelastakaa Lapset ry:n toimeksiannosta kyselytutkimuksen lasten ja nuorten kanssa työskenteleville
LisätiedotSosiaali- ja terveyspalvelujen ulkoistamista koskeva kysely 8.6.2015
Sosiaali- ja terveyspalvelujen ulkoistamista koskeva kysely 8.6.2015 Sosiaali- ja terveyspalvelujen ulkoistuksia koskeva kysely Kysely suunnattiin kaikille Manner-Suomen kunnille sekä sosiaali- ja terveydenhuollon
LisätiedotTerveyskeskusten lääkäritilanne 3.10.2012 Julkaisuvapaa 13.12.2011 klo 11.00. Juho Ruskoaho, tutkija Suomen Lääkäriliitto
Terveyskeskusten lääkäritilanne 3.10.2012 Julkaisuvapaa 13.12.2011 klo 11.00 Juho Ruskoaho, tutkija Suomen Lääkäriliitto Terveyskeskusten lääkäritilanne 2012 Kyselytutkimus terveyskeskusten johtaville
LisätiedotTAMPEREEN KAUPUNGIN POTILASASIAMIEHEN SELVITYS POTILAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISESTA VUONNA 2012
TAMPEREEN KAUPUNGIN POTILASASIAMIEHEN SELVITYS POTILAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISESTA VUONNA 2012 Tampereella 17.4.2013 Taija Mehtonen Pia Turunen SISÄLLYSLUETTELO 1 TIIVISTELMÄ... 3 2 ALUKSI... 4 2.1 TAUSTAA...
LisätiedotTutkimus terveydestä, työkyvystä ja lääkehoidosta. Tutkimuksen keskeisimmät löydökset Lehdistömateriaalit
Tutkimus terveydestä, työkyvystä ja lääkehoidosta Tutkimuksen keskeisimmät löydökset Lehdistömateriaalit Tutkimuksen taustaa Aula Research Oy toteutti Lääketeollisuus ry:n toimeksiannosta tutkimuksen suomalaisten
LisätiedotKIRKKONUMMEN KUNTA LIITE 2 1 (5) Perusturva PL 20 02401 KIRKKONUMMI 3.11.2009 1232/135//2009
KIRKKONUMMEN KUNTA LIITE 2 1 (5) ALUSTAVA PUITESOPIMUS HOITAJATYÖVOIMAN HANKINNASTA (LUONNOS) SOPIJAOSAPUOLET XXX, jäljempänä Palveluntuottaja Y-tunnus ja Kirkkonummen kunta,, jäljempänä Tilaaja 02401
LisätiedotPotilasvakuutus kaikille. Hoitovirheen sattuessa kohdallesi
Potilasvakuutus kaikille Hoitovirheen sattuessa kohdallesi Hoitovirheen sattuessa kohdallesi Jos kohdallesi sattuu hoitovirhe, sinulla voi olla oikeus korvaukseen potilasvahinkolain perusteella. Kaikki
LisätiedotOmaishoidon asiakastyytyväisyyskyselyt
Omaishoidon asiakastyytyväisyyskyselyt Kyselyt toteutettiin marraskuussa 7 erikseen yli- ja alle 6-vuotiaita henkilöitä hoitaville omaishoitajille. Yli 6-vuotiaiden osalta kyselyitä lähetettiin 7 ja alle
LisätiedotYksityisen terveydenhuollon palvelujen antamista koskeva luvan muuttaminen
Päätös 1 (5) Kaupintie 10 00440 Helsinki ASIA Yksityisen terveydenhuollon palvelujen antamista koskeva luvan muuttaminen HAKIJA/PALVELUJEN TUOTTAJA Kaupintie 10 00440 Helsinki Y-tunnus: 1906667-5 HAKEMUS
LisätiedotMarja Kuhmonen Sosiaalihuollon ylitarkastaja. Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue
Marja Kuhmonen Sosiaalihuollon ylitarkastaja Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue Itä-Suomen aluehallintovirasto 13.12.2010 1 YKSITYINEN SOSIAALIPALVELU: Laki
LisätiedotTyöttömien terveydenhuollon kehittäminen työterveyshuollon näkökulmasta. Sari Ljungman, projektisuunnittelija Tiia Nieminen, projektisuunnittelija
Työttömien terveydenhuollon kehittäminen työterveyshuollon näkökulmasta Sari Ljungman, projektisuunnittelija Tiia Nieminen, projektisuunnittelija SATAOSAA-maakuntakokeilu Kesäkuu 2018 Sisällysluettelo
LisätiedotValinnanvapaus Ruotsissa ja Tanskassa. Johtaja Marko Silen Helsingin seudun kauppakamari
Valinnanvapaus Ruotsissa ja Tanskassa Johtaja Marko Silen Helsingin seudun kauppakamari Ruotsi Ruotsissa alkoi 1980-luvulla keskustelu julkisen sektorin tuottavuudesta ja kansalaisten osallisuudesta sekä
LisätiedotPotilasasiamiehen selvitys 2011
O u L u n S e u T u K u n T A Hailuoto Haukipudas Kempele Kiiminki Liminka Lumijoki Muhos Oulu Oulunsalo Tyrnävä Yli-Ii Sosiaali- ja potilasasiamies Pirjo Mäkeläinen Potilasasiamiehen selvitys 2011 SISÄLLYS
LisätiedotKETKÄ LIITTYVÄT KANTA-PALVELUIHIN. Ketkä liittyvät Kanta-palveluihin. Kanta-liittyjän ohje
Ketkä liittyvät Kanta-palveluihin Kanta-liittyjän ohje Sisällys 1 Johdanto... 1 2 Käsitteet... 1 3 Kanta-palveluun liittyjät... 2 3.1 Potilastiedon arkistoon liittyjät... 2 3.2 Sähköiseen reseptiin liittyjät...
Lisätiedot