TULOSTÄHTI. Vaikuttavat sosiaali- ja terveyspalvelut

Transkriptio

1 TULOSTÄHTI Vaikuttavat sosiaali- ja terveyspalvelut

2 UUSIA auttaa tuottamaan kestäviä muutoksia UUSIAn huoneentaulu Johtotähtenä inhimillisyys ja vaikuttavuus Tee kehittävää vaikutusten arviointia Siirry tulosperusteiseen toimintaan Hillitse kustannuksia ja kärsimyksiä Palveluita: Ennakoiva ja evaluoiva vaikutusten arviointi Menetelmät: Tulostähti, SROI, LFA jne. Askelmerkit kestävään liiketoimintaan Vaikuttavuusinvestoinnit Tuki strategiaprosesseihin Vaikutusten viestintä ja markkinointi

3 Tulostähti tukee ja todentaa sosiaali- ja terveyspalveluiden tuloksellisuutta Tietoa palveluiden tuloksista Kokonaisvaltainen työote asiakastyöhön Asiakkaiden elämänlaadun parantaminen Menetelmä on räätälöity lähes 30 sosiaali- ja terveyspalveluun: ikäihmisten palvelut, työhön integrointi, lasten ja nuorten palvelut, perhetyö jne.

4 Tulostähti osoittaa sekä edistyksen että ne osa-alueet, joilla tarvitaan enemmän tukea. Työntekijä Ikäihmisen Tulostähti Tulosten näkeminen omin silmin auttaa havaitsemaan muutoksen ja kertoo, että tunnelin päässä on todella valoa. Asiakas

5 Ikäihmisen Muutoksen matka Jokaiseen Tulostähden sakaran kuvaamaan elämän osa-alueeseen liittyy asteikolla 1-10 kuvattu Muutoksen matka. Asteikko auttaa meitä välttämään tilanteen, jossa tuemme asiakkaita liikaa. Johtaja Tulostähti vahvistaa saavutettua kehitystä ja auttaa sitouttamaan asiakkaita. Työntekijä

6 Tulostähden hyödyt ASIAKKAAT Tavoitteena kokonaisvaltainen hyvinvointi ja elämänhallinta Keskittyy edistysaskeliin Motivoi ja sitouttaa Rakentaa kestävää muutosta TYÖNTEKIJÄT Ohjenuora asiakkaiden kokonaisvaltaiseen kohtaamiseen Osoittaa oman työn tulokset ja merkityksen Apuväline tulosten parantamiseen Paikantaa koulutustarpeet - Asiakkaiden ja työntekijöiden kehittämä

7 Tulostähden avulla rakennat vaikuttavat palvelut Kestäviä muutoksia tuottavat palvelu- ja hankintamallit Tulostähden avulla tarkennetaan ja jalkautetaan palvelustrategia - Tietoa työntekijöille ja sidosryhmille - Personoidut ja integroidut palvelut Tulostähti tuottaa tietoa yksittäisistä asiakkaista ja palveluyksiköistä - Kestäviä muutoksia tuottava työote - Tulosten systemaattinen seuranta ja dokumentointi - Palveluketjujen ja palveluintegraation arviointi

8 Tulostähden tausta Tulostähti-työkaluperhe on asiakastyöntekijöiden ja asiakkaiden kanssa kehitetty ja testattu. Ensimmäinen, kodittomien tähti käyttöön vuonna Menetelmä perustuu muutoksen teoriaan (Theory of Change). Tulostähti on laajasti käytössä eri maissa ja palveluissa, esimerkiksi Isossa-Britanniassa (NHS), Australiassa, Italiassa ja Ranskassa. Tutkimuksia menetelmästä on ilmestynyt vertaisarvioiduissa tieteellisissä julkaisuissa. Tulostähden oikeudet omistaa yhteiskunnallinen yritys Triangle Consulting Ltd. Suomessa Tulostähteä edustaa UUSIA Network Oy.

9 Tulostähtiperhe Life Star (Learning Disability) Työtähti Recovery Star (mental health) Recovery Star Secure (secure mental health services) Community Star Shooting Star (schools) Ikäihmisen Tulostähti My Star* (for children) Empowerment Star (domestic violence) Music Therapy Star Youth Star* Spectrum Star (autism) Sexual Health Star Teen Star Drug and Alcohol Star Well-being Star (long-term health conditions) Family Star* Family Star Plus Homelessness Star Young Person s Star * Perhe-, nuoriso- ja lastensuojelutyön Tulostähdet käännösprosessissa.

10 Tulostähti Kokonaisvaltainen työkalu Keskittyy tavoitteisiin, ei ongelmiin Solahtaa osaksi asiakastyötä Objektiivinen työkalu Osoittaa muutoksen Visuaalinen mentelmä

11 Ota Tulostähti käyttöön Ota yhteys UUSIA Networkiin: tarvitset organisaatiokohtaisen vuosilisenssin, jolla saat käyttöösi koko Tulostähti-työkaluperheen, sekä yhden päivän koulutuksen asiakastyöntekijöille ja heidän esimiehilleen UUSIA tarjoaa tukea myös strategiaprosesseihin, tulosperusteisiin hankintoihin siirtymiseen sekä Tulostähden implementointiin ja sen tuottaman tiedon analysointiin.

12 Pyöräytä vauhtia vaikutusten arviointiin! Anne Bland Toimitusjohtaja Saila Tykkyläinen Kehitysjohtaja