#vesihuolto2019, 1

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "#vesihuolto2019, 1"

Transkriptio

1 Teema: Asiakaskohtaamisia Asiakaskokemuksen mittaaminen vesihuollossa Kehityspäällikkö Helena Tuovinen, Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä HSY 1 Perustehtävä Tuotamme ja järjestämme vesihuoltopalveluja, jätehuoltopalveluja ja seudullista tietoa Asiakkaat Pääkaupunkiseudun asukkaat ja yritykset: 1,1 miljoonaa ihmistä Jäsenkunnat Helsinki Espoo Vantaa Kauniainen Liikevaihto n. 354 milj. Työntekijöitä 745 Toimipisteitä 12 kpl 1

2 Organisaatio HSY:n yhtymäkokous HSY:n hallitus Toimitusjohtaja Raimo Inkinen Talous- ja hallintoyksikkö Henkilöstöyksikkö Viestintä- ja neuvontayksikkö Kehittämisyksikkö talousjohtaja Pekka Hänninen henkilöstöjohtaja Ulla Pitkänen viestintäjohtaja Riitta-Liisa Hahtala kehittämispäällikkö Kirsti Mäkinen VESIHUOLTO toimialajohtaja Tommi Fred JÄTEHUOLTO toimialajohtaja Petri Kouvo SEUTU- JA YMPÄRISTÖTIETO tulosaluejohtaja Irma Karjalainen TUKIPALVELUT tulosaluejohtaja Tuija Räty ASIAKAS- PALVELUT asiakaspalvelujohtaja Tuija Loppi-Hakamäki 403 henkilöä 124 henkilöä 36 henkilöä 61 henkilöä 38 henkilöä 3 Asiakaspalvelu numeroina Asiakaspalvelu perustettiin 2013 Asiakaspalvelut yksikössä asiakaspalvelun ammattilaisia viestiä/kk puhelua vuodessa 2

3 Hyvän asiakaskokemuksen resepti? Tavoite on ymmärtää mikä on asiakkaista aidosti hyvää palvelua Miten mitataan jos asiakaskokemuksesta 2/3 on tunnetta Miten pitää hyvää asiakaspalveluvirettä yllä? Kokemus palvelusta: ystävällisyys, helppous, nopeus ym Mielikuva: kuulopuheet, keskustelut jne Tekninen Asiakaskokemus 5 Ymmärretään mitä on asiakkaalle arvo tuottavia asioita. Kuva 1. Profiilit pohjautuvat haastatteluissa tunnistettuihin käyttäytymiseroihin suhteessa omakotitalon rakentamiseen ja vesiliittymän hankkimiseen. 3

4 HSY:n asiakaskohtaamisen malli eli ASKO Arvioidaan laatua organisaation asiakaskohtaamisen malliin peilaten havainnoimalla. Tuloksia tarkastellaan kokonaisuutena ja henkilötasolla Vuorovaikutuksen lisäksi arvioidaan kohtaamisen 7 Asiakaskohtaamisen mallin hyötyjä organisaatiolle On yhteinen käsitys siitä, mikä on hyvää asiakaspalvelua. Luo merkityksen henkilöstön työlle Mikä on tärkeää? Mitä minulta odotetaan asiakohtaamisissa? Mahdollisuus onnistuneiden kohtaamisten analysointiin yhdessä. Tämä tuo aineksia myös hyvästä palvelusta iloitsemiseen. Tasainen laatu eri henkilöillä eri tilanteissa Luo pohjan asiakastyön johtamiselle ja analysoinnille sekä laadun 4

5 Arviointiasteikko? Heikkoa palvelua ja asiakkaalle huono kokemus sekä epäedullinen organisaatiolle Asiakkaalle positiivinen kokemus, ei erityistä tunnekokemusta kuitenkaan Kuvaa täysin tavoitteen mukaista palvelua Jotain muutettava jatka samaan malliin Kysymällä kohti 5

6 Puhtaasti parempaa arkea En rent bättre vardag Purely better, every day KIITOS Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä Samkommunen Helsingforsregionens miljötjänster Helsinki Region Environmental Services Authority 6

Verkoston WSP. Talousvesikoulutus 21.9./26.9./ HSY, Eeva Huhtanen / Miia Hyttinen / Sami Sillstén

Verkoston WSP. Talousvesikoulutus 21.9./26.9./ HSY, Eeva Huhtanen / Miia Hyttinen / Sami Sillstén Verkoston WSP Talousvesikoulutus 21.9./26.9./28.9.2017 HSY, Eeva Huhtanen / Miia Hyttinen / Sami Sillstén Toimintaympäristö Perustehtävä Asiakkaat Jäsenkunnat Tuotamme ja järjestämme vesihuoltopalveluja,

Lisätiedot

Kestävän kaupunkielämän ohjelma. Ilmastoseminaari Irma Karjalainen Tulosaluejohtaja HSY

Kestävän kaupunkielämän ohjelma. Ilmastoseminaari Irma Karjalainen Tulosaluejohtaja HSY Kestävän kaupunkielämän ohjelma Ilmastoseminaari 7.2.2019 Irma Karjalainen Tulosaluejohtaja HSY Yhdessä teemme maailman kestävimmän kaupunkiseudun Esityksen sisältö Ohjelmatyön lähtökohdat ja tarve Linkittyminen

Lisätiedot

Hankkeen ja päivän ohjelman esittely. Resurssiviisas pääkaupunkiseutu, aloitusseminaari 12.5.2015 Kimmo Koivunen

Hankkeen ja päivän ohjelman esittely. Resurssiviisas pääkaupunkiseutu, aloitusseminaari 12.5.2015 Kimmo Koivunen Hankkeen ja päivän ohjelman esittely Resurssiviisas pääkaupunkiseutu, aloitusseminaari 12.5.2015 Kimmo Koivunen Yleistä REPA eli Resurssiviisas pääkaupunkiseutu - hankkeen tavoitteena on edistää kestävää

Lisätiedot

Mitä hyötyä avoimesta datasta työhön. Henna-Kaisa Stjernberg, paikkatietoasiantuntija

Mitä hyötyä avoimesta datasta työhön. Henna-Kaisa Stjernberg, paikkatietoasiantuntija Mitä hyötyä avoimesta datasta työhön Henna-Kaisa Stjernberg, paikkatietoasiantuntija 15.11.2018 Perustehtävä Asiakkaat Jäsenkunnat Tuotamme ja järjestämme vesihuoltopalveluja, jätehuoltopalveluja ja seudullista

Lisätiedot

IoT, tiedolla johtaminen ja alustatalous

IoT, tiedolla johtaminen ja alustatalous IoT, tiedolla johtaminen ja alustatalous Vesihuolto 2018, Imatra 24.5. Kehityspäällikkö Timo Vakkilainen / HSY Smart Water on tiedonkeräystä ja käsittelyä alusta loppuun Tietoa on kerätty aina, mikäs tässä

Lisätiedot

Pääkaupunkiseudun ilmastoraportti

Pääkaupunkiseudun ilmastoraportti Pääkaupunkiseudun ilmastoraportti Avainindikaattorit 2013 Irma Karjalainen Tulosaluejohtaja, HSY HSY:n ilmastoaamiainen 19.11.2014, Helsinki Avainindikaattorit 1. Pääkaupunkiseudun kasvihuonekaasupäästöt

Lisätiedot

Ilmastoviisas asuminen. Miliza Ryöti, HSY:n Seutu- ja ympäristötieto

Ilmastoviisas asuminen. Miliza Ryöti, HSY:n Seutu- ja ympäristötieto Ilmastoviisas asuminen Miliza Ryöti, HSY:n Seutu- ja ympäristötieto 18.1.2018 Tavoite: Hiilineutraalius vuoteen 2050 mennessä tai jo aiemmin? Uuden rakentaminen ja vanhan korjaaminen Asuminen ja asukkaan

Lisätiedot

Vesihuollon hankinnat yhteistyössä muiden julkisten hankkijoiden kanssa

Vesihuollon hankinnat yhteistyössä muiden julkisten hankkijoiden kanssa Vesihuollon hankinnat yhteistyössä muiden julkisten hankkijoiden kanssa VESIHUOLTO 2019 päivät 16.5.2019 Kristiina Bailey hankintapäällikkö Helsingin seudun ympäristöpalvelut - kuntayhtymä 1 2 1 Nurmijärvi

Lisätiedot

Palvelun sujuvoittamista ja ajan säästöä arkeen oikeilla laskutus- ja sopimustiedoilla. Tiina Määttä

Palvelun sujuvoittamista ja ajan säästöä arkeen oikeilla laskutus- ja sopimustiedoilla. Tiina Määttä Palvelun sujuvoittamista ja ajan säästöä arkeen oikeilla laskutus- ja sopimustiedoilla Tiina Määttä 22.11.2018 Vesihuollon maksujen muutokset (alv 0%) 1.1.2019 Käyttö- ja perusmaksuihin km. 2,0 %:n korotus

Lisätiedot

Ympäristötalon seminaari Outi Kesäniemi

Ympäristötalon seminaari Outi Kesäniemi Vettä läpäisemätön pinta Seudullisessa maanpeiteaineistossa Ympäristötalon seminaari 24.11.2014 Outi Kesäniemi Sisältö 1) Seudullinen maanpeiteaineisto 1) Taustaa 2) Aineiston tuottaminen 2) Longinojan

Lisätiedot

Hulevesi tutuksi viestinnän keinoin

Hulevesi tutuksi viestinnän keinoin Hulevesi tutuksi viestinnän keinoin Ympäristöasiantuntija Marika Visakova, HSY 1 Mikä hule? Tavoitteena ensi vaiheessa tehdä termiä tutuksi Kirittäjänä vuonna 2019 tapahtuva maksuuudistus: haluamme, että

Lisätiedot

Avointa energiapaikkatietoa Decumanus-hankkeesta. Outi Kesäniemi HSY Seutu- ja ympäristötieto

Avointa energiapaikkatietoa Decumanus-hankkeesta. Outi Kesäniemi HSY Seutu- ja ympäristötieto Avointa energiapaikkatietoa Decumanus-hankkeesta Outi Kesäniemi HSY Seutu- ja ympäristötieto 1.10.2015 Tiedon avaaminen HSY:ssä HSY:ssä käynnissä avoimen datan projekti, jossa luodaan käytännöt datan avaamiselle

Lisätiedot

Sopeutumisen askelmerkit. Pääkaupunkiseudun ilmastonmuutokseen sopeutumisen seminaari Tieteiden talo Ilmastoasiantuntija Maaria Parry, HSY

Sopeutumisen askelmerkit. Pääkaupunkiseudun ilmastonmuutokseen sopeutumisen seminaari Tieteiden talo Ilmastoasiantuntija Maaria Parry, HSY Sopeutumisen askelmerkit Pääkaupunkiseudun ilmastonmuutokseen sopeutumisen seminaari 6.6.2019 Tieteiden talo Ilmastoasiantuntija Maaria Parry, HSY Sopeutumisen seuranta pääkaupunkiseudulla Pääkaupunkiseudun

Lisätiedot

Selkeät viestit ja kiinnostava toteutus jäivät elokuvavieraiden mieleen

Selkeät viestit ja kiinnostava toteutus jäivät elokuvavieraiden mieleen Selkeät viestit ja kiinnostava toteutus jäivät elokuvavieraiden mieleen 1. Kampanjoiden tuloksia Finnkinosta 2. Miksi asiakasviestintää tehdään 3. Seuraavat askeleet Pytty-kampanja Pytty-kampanja Tutkimusjakso

Lisätiedot

Liiketoimintamahdollisuudet Ekomossa. Leena Tuominen Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä, HSY

Liiketoimintamahdollisuudet Ekomossa. Leena Tuominen Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä, HSY Liiketoimintamahdollisuudet Ekomossa Leena Tuominen Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä, HSY 29.8.2019 Liiketoimintamahdollisuudet Ekomossa HSY Ekomo Haastavat materiaalit Ekomossa Sorttiasemille

Lisätiedot

Avoimen lähdekoodin karttapalvelu Oskarin hyödyntäminen HSY:ssä. Henna-Kaisa Räsänen HSY paikkatietoseminaari Finlandia-talo

Avoimen lähdekoodin karttapalvelu Oskarin hyödyntäminen HSY:ssä. Henna-Kaisa Räsänen HSY paikkatietoseminaari Finlandia-talo Avoimen lähdekoodin karttapalvelu Oskarin hyödyntäminen HSY:ssä Henna-Kaisa Räsänen HSY paikkatietoseminaari 22.3.2017 Finlandia-talo Avoimen lähdekoodin ohjelmisto paikkatiedon esittämiseen ja monipuoliseen

Lisätiedot

SeutuRuutu & SeutuCD - paikkatietoa pk-seudulta. Mikko Nikkanen Paikkatietoasiantuntija HSY

SeutuRuutu & SeutuCD - paikkatietoa pk-seudulta. Mikko Nikkanen Paikkatietoasiantuntija HSY SeutuRuutu & SeutuCD - paikkatietoa pk-seudulta Mikko Nikkanen Paikkatietoasiantuntija HSY 16.11.2017 Mikä SeutuRuutu? Miksi SeutuRuutu? Kuka käyttää SeutuRuutua? Miten se toimii? Mistä data tulee? Mitä

Lisätiedot

HSY:n kokemuksia EIB- ja NIB -rahoituksesta infrahankkeissa

HSY:n kokemuksia EIB- ja NIB -rahoituksesta infrahankkeissa HSY:n kokemuksia EIB- ja NIB -rahoituksesta infrahankkeissa EFSI seminaari 17.9.2015 Raimo Inkinen, toimitusjohtaja 17.9.2015 HSY:n investointihankkeista HSY:llä on suuri investointitarve erityisesti

Lisätiedot

Kysely biojätteen lajittelusta. BIORENT-hanke, kevät 2018

Kysely biojätteen lajittelusta. BIORENT-hanke, kevät 2018 Kysely biojätteen lajittelusta BIORENT-hanke, kevät 2018 Tietoa vastaajista Kyselyyn vastasi 540 henkilöä Vastaajien keski-ikä oli 42,5 vuotta, vanhin vastaaja oli 80-vuotias, nuorin 18-vuotias Vastaajien

Lisätiedot

Seutu- Ruutu? Seudullinen Perusrekisteri? Kuka käyttää? Mihin käyttää?

Seutu- Ruutu? Seudullinen Perusrekisteri? Kuka käyttää? Mihin käyttää? Seutu- Ruutu? Seudullinen Perusrekisteri? Kuka käyttää? Mihin käyttää? Uudistettu SeutuRuutu- seudulliset rekisteri- ja paikkatiedot helposti käyttöön Mikko Nikkanen Paikkatietoasiantuntija HSY 28.5.2015

Lisätiedot

SMART-MR Low Carbon District konsepti asemanseuduille

SMART-MR Low Carbon District konsepti asemanseuduille SMART-MR Low Carbon District konsepti asemanseuduille Asemanseudut 2017 -seminaari Viisaat ja vähähiiliset kaupunkielämän ytimet 7.6.2017 Projektipäällikkö Pia Tynys, HSY 1880-2016 Lähde: NASA/GISTEMP

Lisätiedot

Ilmanlaatuvaikutusten arviointi maankäytön suunnittelussa. Ilmansuojeluasiantuntija Maria Myllynen HSY

Ilmanlaatuvaikutusten arviointi maankäytön suunnittelussa. Ilmansuojeluasiantuntija Maria Myllynen HSY Ilmanlaatuvaikutusten arviointi maankäytön suunnittelussa Ilmansuojeluasiantuntija Maria Myllynen HSY Haasteina pienhiukkaset ja typpidioksidi Pienhiukkasten päästölähteet pääkaupunkiseudulla Miten turvata

Lisätiedot

Riskien arviointi verkostotöissä. Verkostot kunnossa! Riskit hallinnassa? Säätytalo Sami Sillstén, HSY vesihuolto

Riskien arviointi verkostotöissä. Verkostot kunnossa! Riskit hallinnassa? Säätytalo Sami Sillstén, HSY vesihuolto Riskien arviointi verkostotöissä Verkostot kunnossa! Riskit hallinnassa? Säätytalo 24.1.2017 Sami Sillstén, HSY vesihuolto HSY ja talousvesihygienia, ensi askeleet WSP (Water Safety Plan) arvioinnit alkoivat

Lisätiedot

Toimintamalleja ja kokemuksia HSY:n alueellisesta energianeuvonnasta

Toimintamalleja ja kokemuksia HSY:n alueellisesta energianeuvonnasta Toimintamalleja ja kokemuksia HSY:n alueellisesta energianeuvonnasta - REMPPA-hankkeen työpaja 24.4.2019 Teemu Kettunen, HSY:n Ilmastoinfo HENKILÖ- ja TALOYHTIÖKOHTAINEN ENERGIANEUVONTA Puhelin- ja sähköpostineuvonta

Lisätiedot

Ilmanlaadun seurannan uusia tuulia. Resurssiviisas pääkaupunkiseutu, kick-off 12.5.2015 Päivi Aarnio, HSY

Ilmanlaadun seurannan uusia tuulia. Resurssiviisas pääkaupunkiseutu, kick-off 12.5.2015 Päivi Aarnio, HSY Ilmanlaadun seurannan uusia tuulia Resurssiviisas pääkaupunkiseutu, kick-off 12.5.2015 Päivi Aarnio, HSY Ilmanlaatutilanne pääkaupunkiseudulla Ilmanlaatu on kohtalaisen hyvä Joitakin ongelmia on Typpidioksidin

Lisätiedot

Viemäriverkoston tukosten tunnistaminen JV-pumppaamoiden datasta

Viemäriverkoston tukosten tunnistaminen JV-pumppaamoiden datasta Viemäriverkoston tukosten tunnistaminen JV-pumppaamoiden datasta Vesihuoltopäivät 2018 Perttu Saarinen, HSY HSY:n jätevedenpumppaamot HSY perustettiin vuonna 2010, jolloin pääkaupunkiseudun vesihuoltolaitokset

Lisätiedot

INNOVATIIVISET UUDEN ENERGIAN RATKAISUT. Tommi Fred HSY MAAILMAN VESIPÄIVÄN SEMINAARI VESI JA ENERGIA 19.3.2014

INNOVATIIVISET UUDEN ENERGIAN RATKAISUT. Tommi Fred HSY MAAILMAN VESIPÄIVÄN SEMINAARI VESI JA ENERGIA 19.3.2014 INNOVATIIVISET UUDEN ENERGIAN RATKAISUT MAAILMAN VESIPÄIVÄN SEMINAARI VESI JA ENERGIA 19.3.2014 Tommi Fred HSY Uusiutuva energia Tavoitteena uusiutuvan energian tuotannon lisääminen Biokaasu merkittävässä

Lisätiedot

Kiinteistön käyttäjien rooli energiansäästössä. Susan Tönnes, HSY Seututieto

Kiinteistön käyttäjien rooli energiansäästössä. Susan Tönnes, HSY Seututieto Kiinteistön käyttäjien rooli energiansäästössä, HSY Seututieto Esityksen sisältö HSY Helsingin seudun ympäristöpalvelut kuntayhtymä Julia 2030 hanke lyhyesti Ekotukihenkilötoiminta avain käyttäjätottumusten

Lisätiedot

HSY Vesi Energiatehokkuus osana Helsingin seudun vesihuoltoa

HSY Vesi Energiatehokkuus osana Helsingin seudun vesihuoltoa HSY Vesi Energiatehokkuus osana Helsingin seudun vesihuoltoa Maailman vesipäivän seminaari 22.3.2010 Suomen Vesiyhdistys ry Jukka Piekkari toimialajohtaja HSY Vesi Jukka Piekkari, HSY Vesi 22.3.2010 1

Lisätiedot

Blominmäen jätevedenpuhdistamo hankekatsaus. 16.4.2015 Jukka Yli-Kuivila, projektijohtaja

Blominmäen jätevedenpuhdistamo hankekatsaus. 16.4.2015 Jukka Yli-Kuivila, projektijohtaja Blominmäen jätevedenpuhdistamo hankekatsaus 16.4.2015 Jukka Yli-Kuivila, projektijohtaja Blominmäen jätevedenpuhdistamo 150 000 m 3 /d 400 000 asukasta v. 2020 => 550 000 asukasta v. 2040 Blominmäki havainnekuva

Lisätiedot

Viikinmäen jätevedenpuhdistamon Energiantuotannon tehostaminen

Viikinmäen jätevedenpuhdistamon Energiantuotannon tehostaminen Viikinmäen jätevedenpuhdistamon Energiantuotannon tehostaminen Kaasumoottorikannan uusiminen ja ORC-hanke Helsingin seudun ympäristöpalvelut Riikka Korhonen Viikinmäen jätevedenpuhdistamo Otettiin käyttöön

Lisätiedot

ELIAS- Elinvoimaa asemanseuduille

ELIAS- Elinvoimaa asemanseuduille ELIAS- Elinvoimaa asemanseuduille Helsingin seudulla ja Uudellamaalla Kaupunkisuunnittelulla parempaa ilmaa ja ilmastoa 3.12.2015 Pia Tynys Khk-päästöt (1000 t CO 2 -ekv.) 7 000 6 000 5 000 4 000 3 000

Lisätiedot

Korkeuden ja etäisyyden vaikutus ilmanlaatuun katukuilussa ja sisäpihalla

Korkeuden ja etäisyyden vaikutus ilmanlaatuun katukuilussa ja sisäpihalla Korkeuden ja etäisyyden vaikutus ilmanlaatuun katukuilussa ja sisäpihalla Jarkko Niemi, FT Ilmansuojeluasiantuntija Kaupunkisuunnittelulla parempaa ilmanlaatua ja ilmastoa -seminaari 18.1.2018 Typpidioksidin

Lisätiedot

Ajankohtaisia asioita kiinteistöjen jätehuollosta. Isännöitsijöiden aamiaistilaisuus Käyttöpäällikkö Johanna Rusanen

Ajankohtaisia asioita kiinteistöjen jätehuollosta. Isännöitsijöiden aamiaistilaisuus Käyttöpäällikkö Johanna Rusanen Ajankohtaisia asioita kiinteistöjen jätehuollosta Isännöitsijöiden aamiaistilaisuus 14.11.2017 Käyttöpäällikkö Johanna Rusanen 1 Muovipakkausten erilliskeräys 2 Muovipakkausten erilliskeräys HSY:n alueella

Lisätiedot

Paikkatiedot & Pääkaupunkiseudun ilmastoindikaattorit. HSL-HSY Paikkatietopäivä 5.12.2013

Paikkatiedot & Pääkaupunkiseudun ilmastoindikaattorit. HSL-HSY Paikkatietopäivä 5.12.2013 Paikkatiedot & Pääkaupunkiseudun ilmastoindikaattorit HSL-HSY Paikkatietopäivä 5.12.2013 Pääkaupunkiseudun ilmastoindikaattorit Pääkaupunkiseudun ilmastostrategia 2030:n seurantaa Kehitetty yhteistyössä

Lisätiedot

Mittauslaadun parantaminen vesi- ja jätevesiverkostoissa. Älykäs Vesi / Työpaketti 1 / Tehtävä 3 Osastonjohtaja Tommi Fred

Mittauslaadun parantaminen vesi- ja jätevesiverkostoissa. Älykäs Vesi / Työpaketti 1 / Tehtävä 3 Osastonjohtaja Tommi Fred Mittauslaadun parantaminen vesi- ja jätevesiverkostoissa Älykäs Vesi / Työpaketti 1 / Tehtävä 3 Osastonjohtaja Tommi Fred Mittausdatan käsittely Verkostoista kerättävän mittausdatan käsittely dataa suuri

Lisätiedot

Tuloksia taloyhtiöiden energiaselvityksistä HSY:n isännöitsijäseminaari

Tuloksia taloyhtiöiden energiaselvityksistä HSY:n isännöitsijäseminaari Tuloksia taloyhtiöiden energiaselvityksistä HSY:n isännöitsijäseminaari 22.11.2018 Teemu Kettunen, HSY:n Ilmastoinfo Ilmastoinfo Tarjoamme tietoa ja autamme pääkaupunkiseudun taloyhtiöitä, asukkaita ja

Lisätiedot

HSY:n uusi sekaviemärimalli

HSY:n uusi sekaviemärimalli HSY:n uusi sekaviemärimalli Vesihuoltopäivät Leena Sänkiaho, kehittämisinsinööri 1 Taustaa Vanha Helsingin viemärimalli Ensimmäinen malli laadittu 2001 ja mallia päivitetty vuosittain Viikinmäen jätevedenpuhdistamon

Lisätiedot

Vetovoimaiset, vähähiiliset asemanseudut

Vetovoimaiset, vähähiiliset asemanseudut Vetovoimaiset, vähähiiliset asemanseudut Projektin tavoitteet asemanseutuja koskevan tietopohjan parantaminen asemanseutujen potentiaalin tehokkaampi hyödyntäminen niiden toimivuuden ja houkuttelevuuden

Lisätiedot

HSY:n aktiivihiilipilotoinnit EPIC teknologiaseminaari , LUT

HSY:n aktiivihiilipilotoinnit EPIC teknologiaseminaari , LUT HSY:n aktiivihiilipilotoinnit EPIC teknologiaseminaari 6.9.2018, LUT Maija Vilpanen, kehittämisinsinööri, HSY CWPharma-hanke CWPharma-hankkeessa - kerätään ja tuotetaan lisää tietoa lääkeaineista sekä

Lisätiedot

Avoin data Henna-Kaisa Stjernberg

Avoin data Henna-Kaisa Stjernberg Avoin data 2030 Henna-Kaisa Stjernberg 1876 1927 1902 1800-l Tiedon välittäminen muuttuu ajassa 2000 some Tieto digitalisoituu 1980 luvun lopulla alle 1% maailman varastoidusta tiedosta oli digitaalisessa

Lisätiedot

Jätevedet Elintavat vaikuttavat laatuun

Jätevedet Elintavat vaikuttavat laatuun Jätevedet Elintavat vaikuttavat laatuun Helsingin seudun ympäristöpalvelut kuntayhtymä HSY Jätevedenpuhdistus/HSY vesihuollon toimiala Jätevedenpuhdistus HSY:ssä 2 Jätevedenpuhd istus/hsy Jätevettä syntyy

Lisätiedot

ELIAS- Elinvoimaa asemanseuduille

ELIAS- Elinvoimaa asemanseuduille ELIAS- Elinvoimaa asemanseuduille Helsingin seudulla ja Uudellamaalla Asemanseudut kaupunkien kasvun moottoreina 19.5.2016 Projektipäällikkö Pia Tynys, HSY Lähtökohtana seudun hiilineutraaliustavoite Liikenne

Lisätiedot

Jäsenkuntien lausunnot HSY:n alustavasta TTS:sta ja vesihuollon & jätehuollon investointiohjelmista. HSY:n hallituksen aamukoulu 9.9.

Jäsenkuntien lausunnot HSY:n alustavasta TTS:sta ja vesihuollon & jätehuollon investointiohjelmista. HSY:n hallituksen aamukoulu 9.9. Jäsenkuntien lausunnot HSY:n alustavasta TTS:sta ja vesihuollon & jätehuollon investointiohjelmista HSY:n hallituksen aamukoulu 9.9.2016 Talous ja rahoitus 1/3 Talous ja rahoitus TTS:ssä ja Tuottavuuden

Lisätiedot

Jätteet haetaan klo 5-22 välillä mitä siitä seuraa? Logistiikkapäällikkö Juho Nuutinen, HSY:n jätehuolto

Jätteet haetaan klo 5-22 välillä mitä siitä seuraa? Logistiikkapäällikkö Juho Nuutinen, HSY:n jätehuolto Jätteet haetaan klo 5-22 välillä mitä siitä seuraa? Logistiikkapäällikkö Juho Nuutinen, HSY:n jätehuolto - 20 sekuntia jätekuljettajan arkea kantakaupungissa - ja tämä oli kiinteistöltä,

Lisätiedot

Miksi Älykästä Vettä. Resurssiviisas Pääkaupunkiseutu Toimialajohtaja Jukka Piekkari

Miksi Älykästä Vettä. Resurssiviisas Pääkaupunkiseutu Toimialajohtaja Jukka Piekkari Miksi Älykästä Vettä Resurssiviisas Pääkaupunkiseutu 12.5.2015 Toimialajohtaja Jukka Piekkari HSY:n vesihuolto pähkinänkuoressa HSY: Vesihuolto, jätehuolto, seutu- ja ympäristötieto Vesihuolto: veden puhdistus

Lisätiedot

HIILTOPROSESSI JÄTEVESILIETTEEN KÄSITTELYSSÄ. Christoph Gareis, HSY

HIILTOPROSESSI JÄTEVESILIETTEEN KÄSITTELYSSÄ. Christoph Gareis, HSY HIILTOPROSESSI JÄTEVESILIETTEEN KÄSITTELYSSÄ Christoph Gareis, HSY Historia ja lähtötilanne (1) Ennen 2015 käytettiin vanhaa kompostointilaitosta biojätteen jälkikompostointilaitoksena V. 2015 valmistunut

Lisätiedot

Biokaasua Espoon Suomenojalta

Biokaasua Espoon Suomenojalta Biokaasua Espoon Suomenojalta Suomen Kaasuyhdistyksen syyskokous 8.11.2012 Tommi Fred, vs. toimialajohtaja 8.11.2012 1 HSY ympäristötekoja toimivan arjen puolesta Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä

Lisätiedot

Kiekkosuodatuksen koeajot Viikinmäen jätevedenpuhdistamolla

Kiekkosuodatuksen koeajot Viikinmäen jätevedenpuhdistamolla Kiekkosuodatuksen koeajot Viikinmäen jätevedenpuhdistamolla Tavoitteena käsitellyn jäteveden fosforipitoisuus < 0,1 mg(p)/l Kiekkosuodatuskoeajot Koeajojen tavoitetuloksen

Lisätiedot

Paikkatiedot Helsingin seudun MAL-seurannassa. HSY:n paikkatietoseminaari 14.3.2013 Kansallismuseon auditorio Arja Salmi, erityisasiantuntija HSY

Paikkatiedot Helsingin seudun MAL-seurannassa. HSY:n paikkatietoseminaari 14.3.2013 Kansallismuseon auditorio Arja Salmi, erityisasiantuntija HSY Paikkatiedot Helsingin seudun MAL-seurannassa HSY:n paikkatietoseminaari 14.3.2013 Kansallismuseon auditorio Arja Salmi, erityisasiantuntija HSY Helsingin seudun MAL-aiesopimus Valtion ja Helsingin seudun

Lisätiedot

Helsingin seudun ympäristöpalvelut (HSY) Tilannekatsaus Yhteistyöjohtaja Raimo Inkinen

Helsingin seudun ympäristöpalvelut (HSY) Tilannekatsaus Yhteistyöjohtaja Raimo Inkinen Helsingin seudun ympäristöpalvelut (HSY) Tilannekatsaus 3.6.2009 Yhteistyöjohtaja Raimo Inkinen Kuntayhtymien HSY ja HSL organisointi Pääkaupunkiseudun kuntien (Espoo, Helsinki, Kauniainen, Vantaa) vesihuoltotoiminnot,

Lisätiedot

Jatkuvatoimiset hiukkasmittaukset. Anssi Julkunen Ilmanlaadun mittaajatapaaminen Turussa

Jatkuvatoimiset hiukkasmittaukset. Anssi Julkunen Ilmanlaadun mittaajatapaaminen Turussa Jatkuvatoimiset hiukkasmittaukset Anssi Julkunen Ilmanlaadun mittaajatapaaminen Turussa 7.-8..19 Esityksen sisältö Johdanto aiheeseen Mittausmenetelmän ja mittalaitteen valintaan vaikuttavia tekijöitä

Lisätiedot

Vesijalanjälki ja vedenkulutus

Vesijalanjälki ja vedenkulutus Vesijalanjälki ja vedenkulutus Ekotukihenkilöiden vesikoulutus Viikinmäen jätevedenpuhdistamolla 13.3.2019 Marika Visakova, HSY Johdanto: riittääkö vettä maailmassa? 70 % pinta-alasta vettä 97,5 % merivettä

Lisätiedot

Millaista ilmaa Euroopan kaupungeissa hengitetään?

Millaista ilmaa Euroopan kaupungeissa hengitetään? Millaista ilmaa Euroopan kaupungeissa hengitetään? 41. Ilmansuojelupäivät 23.-24.8.2016, Lappeenranta Ilmansuojeluasiantuntija Anu Kousa, FT Helsingin seudun ympäristöpalvelut anu.kousa@hsy.fi Esityksen

Lisätiedot

HSY kuntayhtymän perustaminen Vesihuoltotoimiala

HSY kuntayhtymän perustaminen Vesihuoltotoimiala HSY kuntayhtymän perustaminen Vesihuoltotoimiala 4.11.2009 Ilari Myllyvirta, Helsingin Vesi Miksi yhdistää vesilaitoksia? Työn tavoitteet Poliittinen tahtotila Pääkaupunkiseudun kilpailukyvyn kehittäminen

Lisätiedot

Neuvonnalla vaikuttavuutta lajittelun tehokkuuteen

Neuvonnalla vaikuttavuutta lajittelun tehokkuuteen Neuvonnalla vaikuttavuutta lajittelun tehokkuuteen 12.9.2019 Elina Mattero-Meronen, HSY 2018 1,1 milj. asukkaan jätteet 5 Sortti-asemaa, joilla 0,5 milj. käyntiä 9 milj. jäteastian tyhjennystä Yhdessä

Lisätiedot

Tulisijojen käyttö pääkaupunkiseudulla, kyselyiden tuloksia. Maria Myllynen Ilmansuojelun tutkimusseminaari 15.12.2014

Tulisijojen käyttö pääkaupunkiseudulla, kyselyiden tuloksia. Maria Myllynen Ilmansuojelun tutkimusseminaari 15.12.2014 Tulisijjen käyttö pääkaupunkiseudulla, kyselyiden tulksia Maria Myllynen Ilmansujelun tutkimusseminaari 15.12.2014 Pientalt pääkaupunkiseudulla, taustaa 70 000 pientala Puuta käytetään lisälämmönlähteenä

Lisätiedot

Ekomon toimintakonsepti. HSY:n hallitus

Ekomon toimintakonsepti. HSY:n hallitus Ekomon toimintakonsepti HSY:n hallitus 20.1.2017 Ekomon nykytilanne Ekomossa toimii viisi yritystä: NCC Industry Oy (asfalttiasema, 31.12.2030 asti) NCC Industry Oy (kierrätyskiviaineksen jalostaminen,

Lisätiedot

Jätemäärien laskenta yrityksessä ja yhteisössä

Jätemäärien laskenta yrityksessä ja yhteisössä Jätemäärien laskenta yrityksessä ja yhteisössä Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä Samkommunen Helsingforsregionens miljötjänster Helsinki Region Environmental Services Authority Raportit ja

Lisätiedot

Uudet ilmanlaatumittaukset ja -mallinnukset hyötykäyttöön Yksikönpäällikkö Maria Myllynen Helsingin seudun ympäristöpalvelut HSY

Uudet ilmanlaatumittaukset ja -mallinnukset hyötykäyttöön Yksikönpäällikkö Maria Myllynen Helsingin seudun ympäristöpalvelut HSY Uudet ilmanlaatumittaukset ja -mallinnukset hyötykäyttöön Yksikönpäällikkö Maria Myllynen Helsingin seudun ympäristöpalvelut HSY 16.8.2019 Ilmanlaatukartta ja -ennuste pääkaupunkiseudulle FMI-ENFUSER-mallia

Lisätiedot

Katsaus fosforin talteenottotekniikoihin ja - vaatimuksiin Euroopassa

Katsaus fosforin talteenottotekniikoihin ja - vaatimuksiin Euroopassa Katsaus fosforin talteenottotekniikoihin ja - vaatimuksiin Euroopassa Projekti-insinööri Laura Rossi HSY 1 Miksi talteen ottaa fosforia tehokkaammin? - Uusiutumaton ja välttämätön ravinne kaikelle kasvulle

Lisätiedot

Pääkaupunkiseudun vesihuolto yhdistyy Kokemuksia valmisteluprosessista

Pääkaupunkiseudun vesihuolto yhdistyy Kokemuksia valmisteluprosessista Pääkaupunkiseudun vesihuolto yhdistyy Kokemuksia valmisteluprosessista Kuntatekniikan päivät 2009 Tampere 29.5.2009 Jukka Piekkari Toimitusjohtaja Helsingin Vesi Esityksen sisältö Tausta ja tavoitteet

Lisätiedot

Kysymyksiä ja palautetta? Voit täyttää palautelomakkeen ja palauttaa sen järjestäjille Käsittelemme kysymykset ja palautteet esitysten jälkeen

Kysymyksiä ja palautetta? Voit täyttää palautelomakkeen ja palauttaa sen järjestäjille Käsittelemme kysymykset ja palautteet esitysten jälkeen Kysymyksiä ja palautetta? Voit täyttää palautelomakkeen ja palauttaa sen järjestäjille Käsittelemme kysymykset ja palautteet esitysten jälkeen Blominmäen jätevedenpuhdistamo ja viemäritunnelit 19.1.2016

Lisätiedot

Ilmastonmuutokseen sopeutuminen kaupunkiseudulla

Ilmastonmuutokseen sopeutuminen kaupunkiseudulla Kaupunkiseudun yhteistyö Ilmastonmuutokseen sopeutuminen kaupunkiseudulla Irma Karjalainen, tulosaluejohtaja, Helsingin seudun ympäristöpalvelut HSY, Kuntaliitto 25.4.2019, Helsinki Kaupunkiseudun yhteistyö

Lisätiedot

Metaanimittaukset Ämmässuon kaatopaikalla 2018

Metaanimittaukset Ämmässuon kaatopaikalla 2018 Metaanimittaukset Ämmässuon kaatopaikalla 2018 Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä Samkommunen Helsingforsregionens miljötjänster Helsinki Region Environmental Services Authority Helsingin

Lisätiedot

HSY:n jätehuollon vuositilasto 2014

HSY:n jätehuollon vuositilasto 2014 HSY:n jätehuollon vuositilasto 214 Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä Samkommunen Helsingforsregionens miljötjänster Helsinki Region Environmental Services Authority Helsingin seudun ympäristöpalvelut

Lisätiedot

Kirjaamo Helsinki. Helen Oy:llä ei ole lausuttavaa asiasta. t. Kyösti Oasmaa

Kirjaamo Helsinki. Helen Oy:llä ei ole lausuttavaa asiasta. t. Kyösti Oasmaa Lähettäjä: Lähetetty: Vastaanottaja: Aihe: Oasmaa Kyösti 22. toukokuuta 2017 12:52 HEL 2016-004948, Lauttasaarentie 8 asemakaavan muutos Helen Oy:llä ei ole lausuttavaa asiasta.

Lisätiedot

HELSINGIN SEUDUN YMPÄRISTÖPALVELUT -KUNTAYHTYMÄN JOHTOSÄÄNTÖ Yhtymäkokouksen hyväksymä 9.lokakuuta 2009

HELSINGIN SEUDUN YMPÄRISTÖPALVELUT -KUNTAYHTYMÄN JOHTOSÄÄNTÖ Yhtymäkokouksen hyväksymä 9.lokakuuta 2009 HELSINGIN SEUDUN YMPÄRISTÖPALVELUT -KUNTAYHTYMÄN JOHTOSÄÄNTÖ Yhtymäkokouksen hyväksymä 9.lokakuuta 2009 1 Kuntayhtymä Kuntayhtymän nimi on Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä. Kuntayhtymä käyttää

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja 89. Tekninen lautakunta Sivu 1 / 1

Espoon kaupunki Pöytäkirja 89. Tekninen lautakunta Sivu 1 / 1 Tekninen lautakunta 16.09.2015 Sivu 1 / 1 4031/02.08.00/2015 89 Vesihuollon suunnittelun ja rakennuttamisen palvelusopimus ja rakentamisen palvelusopimus Espoon kaupungin ja Helsingin seudun ympäristöpalvelut

Lisätiedot

Rejektivesien biologisen erilliskäsittelyn ANITA TM Mox -pilotointi Viikinmäessä. Vesihuolto 2017 Johanna Castrén

Rejektivesien biologisen erilliskäsittelyn ANITA TM Mox -pilotointi Viikinmäessä. Vesihuolto 2017 Johanna Castrén Rejektivesien biologisen erilliskäsittelyn ANITA TM Mox -pilotointi Viikinmäessä Vesihuolto 2017 Johanna Castrén Tarve rejektivesien käsittelylle Mädätetyn lietteen linkokuivauksessa syntyy typpipitoista

Lisätiedot

SSP Sanitation Safety Plan Viemäröinnin ja jätevedenpuhdistamoiden riskienhallintajärjestelmä

SSP Sanitation Safety Plan Viemäröinnin ja jätevedenpuhdistamoiden riskienhallintajärjestelmä SSP Sanitation Safety Plan Viemäröinnin ja jätevedenpuhdistamoiden riskienhallintajärjestelmä 22.10.2015 Paula Lindell Helsingin seudun ympäristöpalvelut - kuntayhtymä HSY SSP yleisesti SSP = Sanitation

Lisätiedot

Blominmäen jätevedenpuhdistamon Mikkelän ajotunnelin louhintaurakan asukastilaisuus

Blominmäen jätevedenpuhdistamon Mikkelän ajotunnelin louhintaurakan asukastilaisuus Blominmäen jätevedenpuhdistamon Mikkelän ajotunnelin louhintaurakan asukastilaisuus 25.11.2014 Avaussanat Jukka Piekkari, vesihuollon toimialajohtaja Blominmäen puhdistamohankkeen tausta ja eteneminen

Lisätiedot

VAPAAEHTOISTYÖN JOHTAMISESSA SSA JUHA TUULANIEMI // PALVELUMUOTOILIJA

VAPAAEHTOISTYÖN JOHTAMISESSA SSA JUHA TUULANIEMI // PALVELUMUOTOILIJA PALVELUMUO TOILU VAPAAEHTOISTYÖN JOHTAMISESSA SSA JUHA TUULANIEMI // PALVELUMUOTOILIJA Juha Tuulaniemi Palvelumuotoilija VAPAAEHTOISTYÖN [ Palvelumuotoilu. Johtava suomalainen palvelumuotoilun perusteos.

Lisätiedot

Ilmastonmuutos ja siihen varautuminen esimerkkinä pääkaupunkiseutu. Susanna Kankaanpää Ilmastoasiantuntija, HSY

Ilmastonmuutos ja siihen varautuminen esimerkkinä pääkaupunkiseutu. Susanna Kankaanpää Ilmastoasiantuntija, HSY Ilmastonmuutos ja siihen varautuminen esimerkkinä pääkaupunkiseutu Susanna Kankaanpää Ilmastoasiantuntija, HSY Ilmastomme on muutoksessa The future is a variation improvised on a theme of the past (Alexander

Lisätiedot

PKS-YMPÄRISTÖPALVELUT tilannekatsaus

PKS-YMPÄRISTÖPALVELUT tilannekatsaus PKS-YMPÄRISTÖPALVELUT tilannekatsaus PKS-neuvottelukunta 30.9.2008 Kaupunginjohtaja Juhani Paajanen PKS neuvottelukunta päätti 12.2.2008, että pääkaupunkiseudun kaupunkien nykyiset vesi- ja viemärilaitostoiminnot

Lisätiedot

Osavirtamädätysprosessin mallinnus KOMBIprojektissa. Biolaitosyhdistyksen juhlaseminaari Aino Kainulainen HSY, Jätehuollon kehittäminen

Osavirtamädätysprosessin mallinnus KOMBIprojektissa. Biolaitosyhdistyksen juhlaseminaari Aino Kainulainen HSY, Jätehuollon kehittäminen Osavirtamädätysprosessin mallinnus KOMBIprojektissa Biolaitosyhdistyksen juhlaseminaari 22.10.2015 Aino Kainulainen HSY, Jätehuollon kehittäminen Taustaa HSY on kuntayhtymä, joka tuottaa vesihuollon ja

Lisätiedot

Viemärietiketti haltuun. Maija Palomäki HSY:n viestintä- ja neuvontayksikkö

Viemärietiketti haltuun. Maija Palomäki HSY:n viestintä- ja neuvontayksikkö Viemärietiketti haltuun Maija Palomäki HSY:n viestintä- ja neuvontayksikkö 13.3.2019 Viemäri ei ole roskis Hygieniatuotteet Muut pönttöön kuulumattomat roskat Rasvat, ruoantähteet Viemäriin kuulumattomat

Lisätiedot

Kysymyksiä ja palautetta? Voit täyttää palautelomakkeen ja palauttaa sen järjestäjille Käsittelemme kysymykset ja palautteet esitysten jälkeen

Kysymyksiä ja palautetta? Voit täyttää palautelomakkeen ja palauttaa sen järjestäjille Käsittelemme kysymykset ja palautteet esitysten jälkeen Kysymyksiä ja palautetta? Voit täyttää palautelomakkeen ja palauttaa sen järjestäjille Käsittelemme kysymykset ja palautteet esitysten jälkeen Blominmäen jätevedenpuhdistamo hankekatsaus 6.10.2015 Jukka

Lisätiedot

HELSINGIN SEUDUN YMPÄRISTÖPALVELUT -KUNTAYHTYMÄ Talousarvion 2012 muutosesitys

HELSINGIN SEUDUN YMPÄRISTÖPALVELUT -KUNTAYHTYMÄ Talousarvion 2012 muutosesitys HSY Yhteensä x 1 000 euroa (ilman sisäisiä eriä) Tukip.aih. Muut TOIMINTATULOT 310 476 321 895 0 0 321 895 Myyntituotot 302 555 314 286 7 1 004 315 297 Kuntaosuudet 3 571 3 370 0 0 3 370 Muut tuotot 4

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja 115. Tekninen lautakunta Sivu 1 / 1

Espoon kaupunki Pöytäkirja 115. Tekninen lautakunta Sivu 1 / 1 Tekninen lautakunta 16.12.2015 Sivu 1 / 1 4031/2015 02.08.00 115 Vesihuollon rakentamisen palvelusopimuksen liitteen "Vesihuollon rakentamisen erityispiireet, Espoo" hyväksyminen Espoon kaupungin ja Helsingin

Lisätiedot

Kuntayhtymän jäsenkunnat ovat Helsinki, Espoo, Kauniainen ja Vantaa.

Kuntayhtymän jäsenkunnat ovat Helsinki, Espoo, Kauniainen ja Vantaa. 1 (8) HELSINGIN SEUDUN YMPÄRISTÖPALVELUT KUNTAYHTYMÄ SAMKOMMUNEN HELSINGFORSREGIONENS MILJÖTJÄNSTER PERUSSOPIMUS Allekirjoittaneet kaupungit ovat sopineet pääkaupunkiseudun kuntien jätehuoltoa ja joukkoliikennettä

Lisätiedot

HSY:n vesihuollon toiminta-alueen sanallinen määrittely

HSY:n vesihuollon toiminta-alueen sanallinen määrittely HSY:n vesihuollon toiminta-alueen sanallinen määrittely 12.3.2018 Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä Samkommunen Helsingforsregionens miljötjänster Helsinki Region Environmental Services Authority

Lisätiedot

Miten pääkaupunkiseutu sopeutuu ilmastonmuutokseen? Pirkanmaan ELY-keskus Maaria Parry, ilmastoasiantuntija HSY

Miten pääkaupunkiseutu sopeutuu ilmastonmuutokseen? Pirkanmaan ELY-keskus Maaria Parry, ilmastoasiantuntija HSY Miten pääkaupunkiseutu sopeutuu ilmastonmuutokseen? Pirkanmaan ELY-keskus 4.6.2019 Maaria Parry, ilmastoasiantuntija HSY Pääkaupunkiseutu ja HSY Hyvinkää Hyvinge Mäntsälä Tuotamme ja järjestämme vesihuoltopalveluja,

Lisätiedot

Puhdistamolietteiden käyttö viherrakentamisessa. YGOFORUM-SEMINAARI 2017 Janne Nipuli

Puhdistamolietteiden käyttö viherrakentamisessa. YGOFORUM-SEMINAARI 2017 Janne Nipuli Puhdistamolietteiden käyttö viherrakentamisessa YGOFORUM-SEMINAARI 2017 Janne Nipuli Puhdistamolietteen jatkojalostus HSY:ssä Kompostikenttä on perustettu 1994 Viikinmäen (avl 800 000) ja Suomenojan (avl

Lisätiedot

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 7/ (6) Kaupunginhallituksen konsernijaosto Kj/

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 7/ (6) Kaupunginhallituksen konsernijaosto Kj/ Helsingin kaupunki Pöytäkirja 7/2013 1 (6) 95 Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymän (HSY) yhtymäkokous 31.5.2013 HEL 2013-006136 T 00 01 06 Päätös Konsernijaosto päätti kehottaa kaupunginjohtajaa

Lisätiedot

HSY:n vesihuollon toiminta-alueen sanallinen määrittely

HSY:n vesihuollon toiminta-alueen sanallinen määrittely Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä Opastinsilta 6 A 00520 Helsinki puhelin 09 156 11 faksi 09 1561 2011 www.hsy.fi HSY:n vesihuollon toiminta-alueen sanallinen määrittely HSY:n vesihuollon

Lisätiedot

HSY:n vesihuollon toiminta-alueen sanallinen määrittely

HSY:n vesihuollon toiminta-alueen sanallinen määrittely HSY:n vesihuollon toiminta-alueen sanallinen määrittely HSY:n vesihuollon toiminta-alueet 21.10.2016 Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä Samkommunen Helsingforsregionens miljötjänster Helsinki

Lisätiedot

Sitoumus Työpaja kasvattajille ja muille kiinnostuneille

Sitoumus Työpaja kasvattajille ja muille kiinnostuneille Sitoumus 2050 Työpaja kasvattajille ja muille kiinnostuneille 1,1 2018 miljoonan asukkaan jätteet 5 Sortti-asemaa, joilla 0,5 miljoonaa käyntiä 9 miljoonaa jäteastian tyhjennystä Puhdistamme vuodessa

Lisätiedot

Henkilöstökertomus 2015. HSY / Aleksi Alku

Henkilöstökertomus 2015. HSY / Aleksi Alku HSY / Aleksi Alku Henkilöstökertomus 2015 Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä Samkommunen Helsingforsregionens miljötjänster Helsinki Region Environmental Services Authority Helsingin seudun

Lisätiedot

Jätehuollon ABC - Vinkit fiksuun roskiskulttuuriin. Ilta Hekan kanssa Ympäristöasiantuntija Minna Partti, HSY

Jätehuollon ABC - Vinkit fiksuun roskiskulttuuriin. Ilta Hekan kanssa Ympäristöasiantuntija Minna Partti, HSY Jätehuollon ABC - Vinkit fiksuun roskiskulttuuriin Ilta Hekan kanssa 22.3. Ympäristöasiantuntija Minna Partti, HSY Laki ja asetukset velvoittavat lajittelemaan Taustalla planetaariset rajat Nykyisellä

Lisätiedot

Kasvillisuuden ja meluesteiden vaikutukset ilmanlaatuun

Kasvillisuuden ja meluesteiden vaikutukset ilmanlaatuun Kasvillisuuden ja meluesteiden vaikutukset ilmanlaatuun Jarkko Niemi Ilmansuojeluasiantuntija, FT Kaupunkisuunnittelulla parempaa ilmanlaatua ja ilmastoa -seminaari 3.12.2015 Kasvillisuuden ja meluesteiden

Lisätiedot

Kestävän vihreän kasvun palvelut

Kestävän vihreän kasvun palvelut Helsingin seudun ilmastoseminaari,12.2.2015 Pörssitalo, Helsinki Kestävän vihreän kasvun palvelut Helsinki Region EcoHUB Irma Karjalainen Tulosaluejohtaja Helsingin seudun ympäristöpalvelut HSY Tarvitaan

Lisätiedot

Kohti parempaa asiakaskokemusta palvelumuotoilun keinoin. Piia Innanen, Palvelumuotoilu Palo Oy

Kohti parempaa asiakaskokemusta palvelumuotoilun keinoin. Piia Innanen, Palvelumuotoilu Palo Oy Kohti parempaa asiakaskokemusta palvelumuotoilun keinoin Piia Innanen, Palvelumuotoilu Palo Oy @PalvelumPalo palvelumuotoilupalo Palvelumuotoilu Palo Oy Luo sytyttäviä palvelukokemuksia! Autamme palveluntuottajaa

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja 78

Espoon kaupunki Pöytäkirja 78 07.11.2016 Sivu 1 / 1 1924/2016 00.04.01.00 78 Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymän (HSY) yhtymäkokouksen 18.11.2016 kokousedustajan määrääminen ja toimiohjeen antaminen Valmistelijat / lisätiedot:

Lisätiedot

Helsingin kaupunki Kirje 1 (1) Ympäristökeskus

Helsingin kaupunki Kirje 1 (1) Ympäristökeskus Helsingin kaupunki Kirje 1 (1) Ympäristökeskus 24.5.2012 Helsingin kaupunki, kirjaamo Kaupunkisuunnitteluvirasto PL 10 00099 Helsingin kaupunki Ympäristökeskuksen kannanotto Munkkiniemen tontin 30008/22,

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma

Viestintäsuunnitelma Liite 1 Viestintäsuunnitelma 2014-2016 Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä HSL:n viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelman tehtävänä on antaa suunta viestinnän toimenpiteille vuosille 2014 2016. Viestintäsuunnitelma

Lisätiedot

Kummikouluohjelman kehittäminen koulujen ympäristötyön edistämiseksi - KUKKO 2012

Kummikouluohjelman kehittäminen koulujen ympäristötyön edistämiseksi - KUKKO 2012 Kummikouluohjelman kehittäminen koulujen ympäristötyön edistämiseksi - KUKKO 2012 Kestävä kehitys - Hyvä ympäristö ja hyvä elämä - seminaari 29.8.2012 Sari Kemppainen, HSY:n jätehuolto 30.8.2012 HSY Helsingin

Lisätiedot

Miten julkinen terveyskeskus hioutuu kilpailukuntoon?

Miten julkinen terveyskeskus hioutuu kilpailukuntoon? Miten julkinen terveyskeskus hioutuu kilpailukuntoon? Kuntien sosiaali- ja terveysjohdon neuvottelupäivät 13. 14.2.2019 Johanna Hämäläinen Projektisuunnittelija Oma Häme Kilpailukyky Uudistumiskyky Viestintä

Lisätiedot

Helsingin seudun ympäristöpalvelut Helsingforsregionens miljötjänster. Tonttijohtojen liitostöiden. asiakasohje. Kuva 142 x 148 mm

Helsingin seudun ympäristöpalvelut Helsingforsregionens miljötjänster. Tonttijohtojen liitostöiden. asiakasohje. Kuva 142 x 148 mm Helsingin seudun ympäristöpalvelut Helsingforsregionens miljötjänster Tonttijohtojen liitostöiden asiakasohje Kuva 142 x 148 mm Näin sovit liitostyöstä HSY:n vesihuollon liittymispalveluissa Kiinteistön

Lisätiedot

METROPOLI JA VESI toimitusjohtaja Raimo Inkinen 17.3.2011 1

METROPOLI JA VESI toimitusjohtaja Raimo Inkinen 17.3.2011 1 METROPOLI JA VESI 1 Helsingin seudun toimintaympäristö 14 kuntaa, ylikunnalliset organisaatiot 1.3 miljoonaa asukasta Liikenne ja ympäristöpalvelut kaupunkiseudulla: HSY 4 kaupunkia,vesi- ja jätehuolto,

Lisätiedot