Postin uudistuneet tavarankuljetuspalvelut ja Posti SmartShip tilauskanava webinaari 21.4.

Transkriptio

1 Postin uudistuneet tavarankuljetuspalvelut ja Posti SmartShip tilauskanava webinaari Muutokset nykyisiin palveluihin ja mitä ne tarkoittavat

2 Ohjelma Osa 1: Uudistuneet palvelut mikä muuttuu Klo Miksi palveluja uudistetaan? Juha Tiittanen, Myynti- ja markkinointijohtaja Pakettipalvelut BtoC kasvata myyntiä tyytyväisemmillä asiakkailla Janne Virtala, Tuotepäällikkö Pakettipalvelut BtoB joustavasti yrityksen ehdoilla Simona Palermo, Tuotepäällikkö Rahtipalvelut Antti Wikström, Liiketoimintapäällikkö Aika kysymyksille

3 Asiointi sujuvammaksi uudistetut palvelut

4 Helppo vastaanottaa Uusi Click and collect Vähemmän tuotteita Helppo Raskaat tilata Perille toimitettu Selkeä Noudettava Helppo ostaa Enemmän palvelua Anna asiakkaasi valita Helppo palauttaa Klikkaa ja nouda Sopiva Suuret Nopea Kevyet Pienet Joustava

5 Miksi palveluja uudistetaan? Palveluvalikoma yhtenäistyy ja ostaminen helpottuu Modulaarinen palvelurakenne Hinnoittelusta ja laskutuksesta tulee selkeämpää Yksi tilauskanava, josta voit tilata sekä paketti- että rahtilähetykset Asiointitunnuksen 24/7 käytössäsi oleviin sähköisiin palveluihin verkkosivulla posti.fi/asiointiportaali

6 Palvelua kaikissa kokoluokissa Maksullisella Suuri lisäpalvelulla vielä isompaa 35,3 x 25 x 3 59 x 60 x x 60 x x 80 x x 120 x 60 Express Rahti ja Rahti Pikkupaketti Postipaketti (automaattiin) Postipaketti Kotipaketti Postipaketti, Suuri - lisäpalvelulla Kotipaketti, Suuri - lisäpalvelulla Express paketti Express paketti, lisäpalveluilla: Aamuksi 09, Samana päivänä 00 Express paketti, Suuri -lisäpalvelulla

7 BtoC kasvata myyntiäsi tyytyväisemmillä asiakkailla Sujuvampi ja turvallinen arki uudistetuilla pakettipalveluilla Pikkupaketti on vaivattomin ratkaisu verkkokaupan asiakkaille. Sopii postilaatikkoon tai luukkuun mahtuville lähetyksille. Hinta 3,90 + polttoainelisä + alv. Vastaanottajan tunnistaminen lisäpalvelu tuo lisäturvaa lähettämiseen, kun lähetät pakettiautomaattiin ja myyt esim. laskulla. Hinta 1,00 + alv. Henkilökohtaisesti luovutettava ja Kirjaaminen. Lauantaiverkko lisää kauppaa nopeilla toimituksilla. Lähetä perjantaina, asiakkaasi noutaa lauantaina Sisältyy Postipaketin hintaan. Palvelu kattaa yli 170 pakettiautomaattia ja yli 250 postia. Palvelu toimii pääkaupunkiseudun, Turun ja Tampereen lähialueilla. Postipaketti vähemmän palautuksia monipuolisilla saapumisilmoituksilla: kaksi tekstiviestiä vastaanottajalle (saapumisilmoitus- ja muistutustekstari) Noutomuistutus kirjeenä 1,50 / kpl Säilytysajan pidennys palvelulla saat lisää aikaa erikoistarpeisiin ja halutessasi lisää säilytysaikaa paketille Hinta 7,31 + alv.

8 Pakettipalvelut BtoB joustavasti yrityksen ehdoilla Express-paketti Aamuksi 09 Vaarallisten aineiden kuljetus (VAK) Täsmäpaikkajakelu Soitto ennen jakelua Särkyvä jne.

9 Express-paketti lisäpalvelut Tutut ominaisuudet lisäpalveluina Uudet lisäpalvelut Aamuksi 09 Samana päivänä 00 LQ Kuljetus Vaarallisten aineiden kuljetus Täsmäpaikkajakelu Hyllytyspalvelu Lauantaijakelu Postiennakko Särkyvä / Suuri Maksaja muu kuin lähettäjä Henkilökohtaisesti luovutettava Luovuttaminen ilman vastaanottajan kuittausta Soitto ennen jakelua Purku tuotepakkauksesta Purku kuljetuspakkauksesta Käyttökuntoon asennus

10 Express-paketti uudet ja muuttuneet lisäpalvelut Soitto ennen jakelua varmistaa vastaanoton Soitamme vähintään tuntia ennen jakelua, ja ilmoitamme tarkemman jakeluajankohdan Henkilökohtaisesti luovutettava lisää turvallisuutta lähettämiseen Lähetys luovutetaan kuittausta vastaan vain lähetykseen merkitylle vastaanottajalle henkilökohtaisesti Luovuttaminen ilman vastaanottajan kuittausta sopii tilanteisiin, kun vastaanottaja ei ole paikalla Postin kuljettajalla kuittaa lähetyksen luovutetuksi omalla nimellään Käyttökuntoon asennuksella vastaanottaja saa tuotteesi heti käyttöön Pienet ja helpot asennustyöt kätevästi toimituksen yhteydessä VAK-lähetykset joustavampaa palvelua Saat nyt valittua VAK-lähetyksellesi erilaisia jakeluaikoja sekä muita lisäpalveluita 10 Posti

11 Rahtipalvelut Keskeiset muutokset Uusi tuotenimi Rahti Express-Rahti Vanha tuotenimi Kotimaan rahti Express Business Day/Morning/City/Flex kuljetusyksikkökuljetukset Kuljetusasiakirja Rahtikirja ja kollilappu Osoitekortti Jakeluaika Tilauskanava Lisäpalvelut ja Palvelumaksut Tuote-ehdot Jatkossa vain yhdet rahdin kuljetusnopeudet Yksi yhteinen tilauskanava Muutoksia nykyisissä lisäpalveluissa ja palvelumaksuissa Uusia lisäpalveluita Tuote-ehdot päivitetään, lisäsi kaikille lisäpalveluille tulee yhteiset Lisäpalveluiden ehdot

12 Rahtipalvelut - toimitusaikamuutokset Raskaan tavaran kuljetuksia haja-asutusalueelle harvennetaan, muutoksen vaikutus suhteutettuna lähetysmäärään on pieni. Jakelu suoritetaan jatkossa harvaan asutulla haja-asutusalueella tiettyinä viikonpäivinä Muutokset astuvat voimaan maanantaina Rahdin ja Express-rahdin toimitusnopeuslupaukset yhdenmukaistetaan Toimitusnopeus noudosta-jakeluun Kuljetamme suurimman osan lähetyksistä yön yli - palveluna. Muutoksia nopeuteen tulee niillä postinumeroalueilla, joissa jakelua tehdään vain tiettyinä viikonpäivinä 97% Postin raskaan tavaran lähetyksistä jaetaan 5pv viikossa.

13 Rahti - uudet ja muuttuneet lisäpalvelut sekä palvelumaksut Lisäpalvelut: uudet Lisäpalvelut: muutoksia Lisäpalvelut: ei muutoksia Palvelumaksut: uudet Pitkä lähetys Luovuttaminen ilman vastaanottajan kuittausta Nosturipalvelu Lämminkuljetus Jakelu yksityishenkilölle Vaarallisten aineiden kuljetukset (VAK) Tilauksen korjaus/täydentäminen Henkilökohtaisesti luovutettava Täsmäpaikkajakelu (sisäänkanto) Hyllytyspalvelu Kotijakelu: Laiteasennus Aikataulutettu jakelu Jälkivaatimus Toimitus terminaaliin / Nouto terminaalista Soitto ennen toimitusta Kotijakelu: Käyttökuntoon asennus, kierrätys, käyttökuntoon asennus, palautuvan tuotteen pakkaaminen

14 Express Rahti - lisäpalvelut Uusi tapa tilata Kulkunopeus Samana päivänä 00 Aamuksi 09 Illaksi 21 Lisäarvoa uusilla palveluilla Henkilökohtaisesti luovutettava Luovuttaminen ilman vastaanottajan kuittausta Soitto ennen jakelua Nouto terminaalista Purku tuotepakkauksesta Purku kuljetuspakkauksesta Lämminkuljetus Edelleen valittavissa LQ Kuljetus Vaarallisten aineiden kuljetus Täsmäpaikkajakelu Hyllytyspalvelu Kuljetus kierrätykseen Laiteasennus Maksaja muu kuin lähettäjä Postiennakko

15 Ohjelma Osa 2: Posti SmartShip -tilauskanava Klo Uudistunut tilauskanava kaikkien kuljetusten tilaamiseen Juha Tiittanen, Myynti- ja markkinointijohtaja Posti SmartShip aikataulu uuteen tilaamiseen Roni Westerling, Business Develoment Manager Kuinka Posti SmartShip toimii? Esittelykierros. Roni Westerling, Business Development Manager Näin saat käyttöösi Posti SmartShipin tekniset ohjeet Raita Kaseva ja Sami Törrönen, Solution Managers Aika kysymyksille

16 Posti SmartShip -tilauskanava

17 Posti SmartShip kaikkien kuljetusten tilaamiseen Prinetin ikä ja toimintavarmuus Ostamisen helpottaminen, kaikki seurattavat lähetykset yhdestä paikasta Asiakkaiden palveleminen Kehittämisen nopeus 17 Posti Oy

18 Aikataulu uuteen tapaan tilata Toukokuu 23. Elokuu 31. Lokakuu 31. Joulukuu 31. Uusi Posti SmartShip aukeaa Nykyinen SmartShip päivitetään rahtipalveluiden osalta, käytössä Joulukuun loppuun asti Arvokirjeet: Kirjattu kirje, Vakuutettu lähetys, Saantitodistuskirje Kirjautumaton tilaaminen: rahti ja erillisnoudot Kirjautumaton tilaaminen: pakettipalvelut Prinetin käyttöliittymä suljetaan Prinetti integraatioiden tuki jatkuu Vanha SmartShip suljetaan Posti Dashboard Kaikki uudistuneet paketti- ja rahtituotteet lisäpalveluineen, uutena Parcel Connect

19 Miten Posti SmartShip toimii? Yhdessä kanavassa kaikki Postin kuljetuspalvelut Ominaisuudet Kaikki kuljetuspalvelut: Paketti- ja rahtipalvelut sekä seurattavat arvokirjeet Kaikki kuljetusdokumentit: Pakettiosoitekortit, rahtikirjat, kollilaput, vaarallisten aineiden lähete sekä tullidokumentteja Rahdin hintalaskuri ja toimitusaikakysely Osoitekirja, lähetysten seuranta ja tilaushistoria Tehokas tulostus: Suoratulostus printteriin ja useita eri osoitekorttikokoja Tulostussuosikit lähettämötoiminnan nopeuttamiseen ja virheiden vähentämiseen Monipuoliset rajapinnat: valmiita liittymiä yli sataan järjestelmään suomessa Vakaa ja testattu järjestelmä Chat tuki Useita lisähyötyjä tuovia ominaisuuksia

20 Näin saat käyttöösi uuden Posti SmartShipin Käyttöliittymää käyttäville asiakkaille uusi tilauskanava on Posti SmartShip -käyttöliittymä. Muutokset: 1. Kuljetusasiakirjojen tulostus ja noutotilausten tilauskanava vaihtuu 2. Postitasoinen asiointitunnus, jolla asiakas pääsee kirjautumaan Postin sähköisiin palveluihin. 3. Asiakas voi halutessaan siirtää nykyisessä tilauskanavassa olevat osoitekirjaston uuteen tilauskanavaan käyttämällä export/import toimintoja. 4. Uusi käyttöliittymä on selkeä, opastusvideot opettelun tukena Muutos on maksuton. 20 Posti Oy

21 Näin saat käyttöösi uuden Posti SmartShipin Integraatiorajapintaa käyttäville asiakkaille on tarjolla uusi integraatiorajapinta. Muutokset: 1. Kuljetusasiakirjojen tulostusrajapinta vaihtuu. 2. Postitasoinen asiointitunnus, jolla asiakas pääsee kirjautumaan Postin sähköisiin palveluihin. 3. Asiakas rakentaa uuden liittymän Postin tilauskanavaan 4. Asiakas voi halutessaan siirtää nykyisessä tilauskanavassa olevat osoitekirjaston uuteen tilauskanavaan käyttämällä export/import toimintoja. Unifaun laskuttaa integraatioista 20 /kk. Tämän lisäksi asiakkaalle tulee kuluja uuden integraation rakentamisesta. 21 Posti Oy

22 Tekniset liittymäpinnat Posti SmartShipiin Unifaun OnlineConnect Asiakkaan palvelimille paikallisesti asennettava sovelluskomponentti Asiakkaan järjestelmä tuottaa OnlineConnect-sovellukselle XML-aineiston Mahdollisuus osoitekortin suoratulostukseen valitsemalle tulostimelle Unifaun XMLPosting Suunniteltu web-pohjaisia ERP/WMS järjestelmiä tai verkkokauppaa varten Tilaustiedot välitetään XML-muodossa internetin yli Posti SmartShipiin XMLPosting palauttaa asiakkaalle osoitekortin PDF-muodossa Unifaun REST API Suunniteltu web-pohjaisia ERP/WMS järjestelmiä tai verkkokauppaa varten Tilaustiedot välitetään JSON-muodossa internetin yli Posti SmartShipiin REST API palauttaa asiakkaalle osoitekortin PDF-muodossa 22 Posti Oy

23 Materiaalit tulevat jakoon Voit lähettää kysymyksiä osoitteeseen

24 Kiitos kaikille osallistujille!

25