Liiketoimintaverkot ja johtaminen

Transkriptio

1 Liiketoimintaverkot ja johtaminen Henry-seminaari 2003 Kristian Möller ja ValueNet Group Helsingin kauppakorkeakoulu Markkinointi

2 ValueNet-tutkimusryhmän tavoitteet Tunnistaa strategisten liiketoimintaverkkojen perustyypit MILLAISIA VERKKOJA? Tutkia mitkä tekijät ja prosessit synnyttävät strategisia verkkoja MIKSI ERILAISIA VERKKOJA? Tunnistaa millaisia organisaatiomuotoja ja liikkeenjohdon prosesseja käytetään verkkojen johtamisessa MITEN ERILAISIA VERKKOJA JOHDETAAN? Tunnistaa millaista tietämystä ja liikkeenjohdon kyvykkyyttä verkostojohtaminen vaatii VERKOSTOJOHTAMISEN HAASTEET

3 Perusteemat 1. Miksi yritysverkostot? - Verkottumisen ajurit 2. Strategiset verkot vs yritysverkostot Verkkojen perustyypit 3. Strategisten verkkojen johtamisvaatimukset Uudet kyvykkyydet Tietämyksen ja innovaatiotoiminnan johtaminen verkoissa

4 Verkottumisen ajurit Yritykset ulkoistavat toimintojaan, koska: Aiempaa laajemmat systeemiset tarjoomat edellyttävät Monien teknologioiden yhteenliittämistä, mikä johtaa T & K-kustannusten nousuun & Tietämysintensiteetin kasvuun Pakko keskittyä ydinosaamiseen toimintojen ulkoistaminen Yritysten erikoistuminen lisääntyy keskinäinen riippuvuus kasvaa Verkottuminen ja yhteistyö lisääntyvät Kilpailun ajama maapalloistuminen johtaa samalla: Globaalin toiminnan vaatimukseen Kustannukset kasvavat Paikallisen yhteistyön tarve kasvaa IT & Internet alentaa transaktiokustannuksia verkottuminen etenee Kilpailu toiminnan nopeus ja muutos, joustavien arvojärjestelmien tarve

5 Systemic Product-Service Space (Richard Normann) DIGITAL CAMERA HIGH COMPATIBILITY WITH USER SYSTEMS FAX MANY COMPETENCIES INTERNET-BASED PROCESS CONTROL SYSTEM MULTI-MEDIA HOME ENTERTAINMENT NEW SYSTEMS/ INFRASTRUCTURE NEEDED COPIER COMPACT DISC SONY WALKMAN FEW COMPETENCIES

6 Drivers of Network Formation H E L S I N G I N K A U P P A K O R K E A K O U L U Möller & Halinen (1999)

7 Toimialat verkostoina versus Strategiset verkot Organisaatioiden verkostot Toisistaan riippuvaiset yritykset muodostavat laajoja liiketoimintaverkostoja industries/clusters as networks -näkemys Mikään yritys ei kykene rakentamaan tai johtamaan tällaista makroverkkoa Strategiset verkot Tiettyjen yritysten muodostama tavoitteellinen verkko, jossa kullakin jäsenellä tietty rooli ja vastuu Ydin/ veturi -yrityksellä usein ratkaiseva rooli verkon rakentamisessa ja johtamisessa; haasteena voimavarojen koordinointi ja investointien ja tulosten jakaminen

8

9 ICT Cluster Framework

10 Perusteemat 1. Miksi yritysverkostot? - Verkottumisen ajurit 2. Strategiset verkot vs yritysverkostot Verkkojen perustyypit 3. Strategisten verkkojen johtamisvaatimukset Uudet kyvykkyydet Tietämyksen ja innovaatiotoiminnan johtaminen verkoissa

11 Strategiset liiketoimintaverkot Erilaisia verkkoja: Toimittajaverkot Teknologian kehittämiskoalitiot Monenkeskiset tuotekehitysverkot Kanava- & asiakaspalveluverkot Kilpailukoalitiot Väitämme: erityyppiset verkot edellyttävät erilaista johtamista Haaste: tunnistaa perustyypit Ratkaisu: verkon arvontuottamisjärjestelmä

12 Traditional Book Publishing - Value Network Parolini (1999)

13 Value System Characteristics Well-known and specified value activities Well-known actors Well-known technologies Well-known business processes Stable value systems Well-known value-systems Change trough local and incremental modifications within the existing value system Emerging new value systems Old and new actors Radical changes in old value activities Creation of new value activities Uncertainty about both value activities and actors Radical system-wide change Stable, well-defined values system Established value system, incremental improvements Emerging value system, radical changes = Describes ideal types of the values systems and their overlapping characteristics

14 Value System Continuum with Example Nets Nokia Mobile Phone s supply system Nokia s R&D net Nokia orchestrating E/M-Services DELL Wal-Mart Benetton IKEA Lead Supplier & Pilot Customer related development nets Internet portals Metso Future Care Elisa - Future Home - concept Stable, well-defined values system Established value system, incremental improvements Emerging value system, radical changes = Describes ideal types of the values systems and their overlapping characteristics Note: Large corporations are hubs and participants in all kinds of nets

15 Nokia s Network Environment H E L S I N G I N K A U P P A K O R K E A K O U L U Ali-Yrkkö (2001)

16 Perusteemat 1. Miksi yritysverkostot? - Verkottumisen ajurit 2. Strategiset verkot vs yritysverkostot Verkkojen perustyypit 3. Strategisten verkkojen johtamisvaatimukset Uudet kyvykkyydet Tietämyksen ja innovaatiotoiminnan johtaminen verkoissa

17 Value Production and Network Base Demand-Supply Nets Business Renewal Nets Emerging Business Nets Core Value Production Value-adding Relational Value Production Future-oriented Value Production Efficient production & delivery of products, process excellence & flexibility Incremental innovation enhancing efficiency Innovations & new solution supporting customer s business Radical innovations opening new business opportunities Demand Forecasting & Influencing Cross-firm Management Info systems SCM & CRM Net Management Deep Partnering Net Mobilization Net Management Network Visioning Network Orchestration Production Delivery Process Improvement Incremental Innovation Radical Innovation Mastering Customer's Business

18 Demand-Supply Value System Lambert & Cooper (2000, 75)

19 Demand-Supply Value System Lambert & Cooper (2000, 75)

20 Product development project as a chain of overlapping communities of practice H E L S I N G I N K A U P P A K O R K E A K O U L U (Happonen, 2002)

21 Value Production and Network Base Demand-Supply Nets Business Renewal Nets Emerging Business Nets Core Value Production Value-adding Relational Value Production Future-oriented Value Production Efficient production & delivery of products, process excellence & flexibility Incremental innovation enhancing efficiency Innovations & new solution supporting customer s business Radical innovations opening new business opportunities Demand Forecasting & Influencing Cross-firm Management Info systems SCM & CRM Net Management Deep Partnering Net Mobilization Net Management Network Visioning Network Orchestration Production Delivery Process Improvement Incremental Innovation Radical Innovation Mastering Customer's Business

22

23 Roles of Learning Processes Prospecting and accessing innovative competencies and lead market knowledge SENSING Value-net integrating dispersed capabilities and lead market opportunities to pioneer new solutions 2nd-order Learning MOBILISING The Transnational Optimising the scale and configuration of Operations DELIVERING 1st-order Learning Doz, Santos and Williamson (2002)

24 Johtopäätökset Strategisten verkkojen rakentaminen tulee kiihtymään Eri tyyppiset verkot edellyttävät erilaista organisointia ja johtamista Verkon rakentamis- ja johtamiskyvykkyys on kilpailuvaltti Yritykset mukana mukana useissa eri verkoissa eri rooleilla Innovaatiotoiminta edellyttää verkkojen hahmottamista, ohjailua ja johtamista eri tyyppiset innovaatiot edellyttävät erilaisia ratkaisuja Tehokkaiden johtamiskyvykkyyksien ja organisointimuotojen kehittäminen merkittävä haaste Kehittyykö VERKOSTOJOHTAMISESTA merkittävä kilpailuetu?

25 Verkkotutkimus jatkuu... VALUENET projekti Suomen Akatemian Liike-ohjelma VALUENETin Liikkeenjohdolliset tavoitteet: MACRONETWORK ANALYSIS TOOL A protocol for network analysing and multiple networks orchestration STRATEGIC NET DEVELOPMENT TOOL A process protocol for creating different types of strategic nets STRATEGIC NET MANAGEMENT TOOL Organizational solutions for managing different types of strategic nets

26 ValueNet- yhteystiedot Professori Projektipäällikkö Tutkija Kristian Möller KTT Arto Rajala Senja Svahn p p p

27 Verkosto- ja suhdejohtamisen kirjallisuutta Ford, D. et al. (2003), Managing Business Relationships. John Wiley & Sons, Ltd. Gadde, L-E. and Håkansson, H. (2001), Supply Network Strategies. John Wiley & Sons, Ltd. Hoover, W.E. Jr., Eloranta, E., Holmström, J. and Huttunen, K. (2001), Managing the Demand-Supply Chain: Value Innovations for Customer Satisfaction. John Wiley & Sons, Ltd. Möller, K. and Svahn, S. (2003), "Managing strategic nets. A capability perspective", Marketing Theory, 3, 2, , London: Sage Publications. Möller, Rajala ja Svahn (2002), Tulevaisuus on verkonkutojien, Economic Trends, nro 5, Möller, K. (2001), Verkostojohtaminen: Uusi strateginen kyvykkyys, teoksessa Järvinen, R. ja Grönroos, C. (toim) Palvelut ja asiakassuhteet markkinoinnin polttopisteessä. Helsinki, KauppakaariOyj. Möller, K., Rajala, A. and Svahn, S. (2001), Strategisten yritysverkkojen tyypit ja haasteet STRATNET, teoksessa Uusisuo, M. (toim.) Laatu verkostotaloudessa. Helsinki: Tekes, Teknologiaohjelmaraportti 14/2001, Möller, K. and Wilson, D. (eds., 1995), Business Marketing: Interaction and Network Perspective. Kluwer, Boston. Ollus, M., Ranta, J. ja Ylä-Anttila, P. (eds.) (1999a), Yritysverkostot kilpailua tiedolla, nopeudella ja joustavuudella. Helsinki: Taloustieto Oy (Sitra 201). Ollus, M., J. Ranta ja P. Ylä-Anttila (toim.) (1999b), Verkostojen vallankumous - Miten johtaa verkostoyritystä? Helsinki: Taloustieto Oy (Sitra 202). Vesalainen, J. (2002), Kaupankäynnistä kumppanuuteen: yritysten-välisten suhteiden elementit, analysointi ja kehittäminen. Metalliteollisuuden kustannus Oy, MET-julkaisuja 9/2002.