Moderni Markkinointi. Miten tavoitan oikeat asiakkaat oikeaan aikaan oikealla viestillä?

Transkriptio

1 Moderni Markkinointi Miten tavoitan oikeat asiakkaat oikeaan aikaan oikealla viestillä?

2 Agenda 1. Kuka...? 2. Muutama sana muutoksesta 3. Mediasuunnittelu 4. Verkkomainonta on rikki ja syy on markkinoijan 5. Case-esimerkkejä

3

4 @JuhaHalmesvaara

5 Voiton

6 Voittoa ja tuloksellisuutta 2014 Kaksi voittoa Grand One kilpailusta: Grand One -tuomaristo palkitsi SF Filmin Carrien Parhaana mobiilikampanjana ja Snellmanin Kunnon Lenkki voitti Tuloksellisin verkkokampanja - sarjan. Suomen tuloksellisinta markkinointia palkitsevassa AdProfit-kisassa Snellmanin Kunnon Lenkki kampanja valittiin vuoden 2014 parhaaksi lanseeraukseksi. Effie Awards 2014 kilpailu: Matkailunedistämiskeskuksen Finngenerator palkittiin Hopea Effiellä ja Kokkikartanon Annosateriat saavutti Pronssi Effien Effie Awards 2013 kilpailu: Snellmanin Kunnon Lenkki palkittiin Hopea Effiellä ja Kokkikartanon pieni keravalainen ruokatehdas saavutti Pronssi Effien. Mediatoimisto Voitto oli Grand One -kilpailun voitokkain mediatoimisto! Grand One -tuomaristo palkitsi Lappi Koillismaa hankkeen revontulet parhaana kahdessa kategoriassa: Paras mobiilikampanja ja Paras verkkomainos Voitolle kaksi Hopeahuippua Vuoden Huiput kilpailussa. Hopeahuiput saavutettiin sarjoissa digitaalinen markkinointiviestintä ja Innovatiivinen media tai ympäristö. Cannes Young Lions mediasarjan pronssi Grand One Kunniamaininta, Paras Sosiaalisen Median Hyödyntäminen 2010 Cannes Yong Lions mediasarjan voitto Ad Profit lanseeraus-sarjan voitto The Grand Effie voitto, Kultainen Effie (elintarvikkeet), Kultainen Effie (lanseeraukset)

7 Muutama sana muutoksesta.

8 Muutoksen vauhti nopeutuu Instagram Facebook Internet TV Radio 1,5 Vuotta 2 Vuotta 4 Vuotta 13 Vuotta 38 Vuotta Aika joka kulunut ennen kuin media tavoittaa yli 50 miljoonaa kuluttajaa maailmassa

9 Suurin osa ihmisistä yliarvioi muutoksen lyhyellä aikavälillä

10 Suurin osa ihmisistä ja aliarvioi muutoksen pitkällä aikavälillä

11 Kaikki mulle heti nyt 1. Kuluttajat tulevat entistä kärsimättömimmiksi 2. Jos tietoa ei löydy nopeasti, sitä ei ole olemassa 3. Löydettävyys, sisältö, helppous. Hyöty.

12 FOMO - Fear of Missing Out Pelkoa siitä ettei ole oikeassa paikassa oikeaan aikaan oikeassa seurassa... Driverina kaikki SoMe palvelualustat ja nerokkaat päätelaitteet Lähde: JWTIntelligence.com

13

14

15

16

17 Markkinointitoimistojen evoluutio Mainonta Markkinointiviestintä Markkinointi Vaikuttaminen Vuorovaikutus

18 Kaikki kuluttajien ja brändin välillä on mediaa Eilen tänään ja huomenna Kampanjakeskeinen lähestyminen Asiakaskeskeinen lähestyminen Kohderyhmä Kanavat Kohderyhmä Kanavat B-to-c / b-to-b Tuotteet edellä Geneerinen viesti Massamediassa B-and-c / b-and-b Yksilölliset tarpeet ja mieltymykset edellä Relevantti, kohdennettu viesti Oikeaan aikaan, oikeassa kanavassa

19 Kuluttajilla on monikanavaiset ostopolut Myyjä/ tuoteesittely Hakukoneet Brändin verkkosivut VERKKO- KAUPPA Ansaitut mediat Hintavertailusivustot Keskustelupalstat Sosiaalinen media Ostetut mediat MYYMÄLÄ (mainonta) Blogit Perhe ja ystävät (WOM)

20 Huomio kontaktoinnista aktivointiin Koko kohderyhmä Tavoitetut Aktivoidut Tavoitteen täyttäneet

21

22 Kaikki vihaavat mainontaa, mutta arvostavat hyvää palvelua. Ajattelutavan pitää muuttua.

23 Markkinointi = palvelu.

24

25 Suunnitteluprosessi...

26

27

28 Bisneshaaste Markkinointihaaste Viesti Kohderyhmä Median käyttö Vaikuttavuus Tehokkuus

29 Relevanssi Mitä oikeasti kannattaa viestiä? Hygieniatekijät Green fee tekijät, joilla pääsee vasta mukaan kisaa. Asiat jotka kaikilla varteenottavilla kilpailijoilla on kunnossa. Driverit Ominaisuudet, jotka aidosti erottavat ja aiheuttavat valintaa ja asiakasuskollisuutta. Neutraalit Ominaisuudet jotka ovat asiakkaille yhdentekeviä. Kissankulta Tekijät jotka erottavat mutta eivät ole asiakkaille relevantteja eivätkä aiheuta valintaa tai uskollisuutta. Differaatio

30 Mallintamalla datatulvaa suodatetaan ja tiivistetään se tietämykseksi Tiedon määrä Tiedolla johtaminen ei ole mahdollista ilman ymmärrystä. Tiedon arvo YMMÄRRYS JOHTOPÄÄTÖKSET LÖYDÖKSET INFORMAATIO DATA Lähde: Esomar, Research World 8/2002, R. Hastings

31

32 Aktiivinen vai passiivinen asiakas? Aktivoituminen Passiivinen Aktiivinen Osto

33 Kanavien roolit ja painotukset tavoitteiden mukaisiksi Tunnettuus Asenne / Mielikuva Harkinta / Vertailu Valinta Suosittelu Oma media Kumppani media Ansaittu media Ostettu media Mediamainonta Asiakkuusmarkkinointi

34 Huomio kontaktoinnista aktivointiin Koko kohderyhmä Tavoitetut Aktivoidut Tavoitteen täyttäneet

35 Mieti mikä on tuotteesi lisäarvo kilpailuetu ja viesti siitä.

36 Jos et osaa itsekään sanoa, miten asiakkaasi voisivat sisäistää sen?

37

38

39

40 Verkkomainonta on rikki ja syy on markkinoijan

41 Haaste 1: Kohdentaminen

42

43 Oikeaa mainontaa oikeaan aikaan

44 Oikeaa mainontaa oikeaan aikaan

45 Haaste 2: Klikkaaminen

46 Seuraatko edelleen klikkauksia ja niiden tuottamaa kauppaa?

47 Ajan viettäminen mainoksen kanssa ja mainoksen näkeminen korreloivat parhaiten mainonnnan tuottaman myynnin kanssa, klikkaaminen vähiten. Dwell/Hover (correlation = 0.49) Viewable impressions (correlation = 0.35) Gross impressions (correlation = 0.17) Clicks (correlation = 0.01) Lähteet: ComScore 2012, Pretarget study 2011, Casale Media 2011 MediaMind 2009 Benchmark Report 2010

48 Miksi sitten edelleen keskitytään klikkeihin?

49 Mittaa ainoataan liikenteen (=klikkien) tuottamaa myyntiä. Mikä onkaan Googlen suurin tulonlähde...

50 Kuluttajilla on monikanavaiset ostopolut Myyjä/ tuoteesittely Hakukoneet Brändin verkkosivut VERKKO- KAUPPA Ansaitut mediat Hintavertailusivustot Keskustelupalstat Sosiaalinen media Ostetut mediat MYYMÄLÄ (mainonta) Blogit Perhe ja ystävät (WOM)

51 Caseja

52 Call Carrie

53

54

55 Finngenerator

56

57

58 Juha Halmesvaara Strateginen Suunnittelija Mediatoimisto Voitto Tel Linkedin: JuhaHalmesvaara