Lähipalveluna tuotettavat palvelut toteutuvat Rantasalmen kunnan alueella: On toteutunut vuoden 2015 aikana sopimuksen mukaisesti.

Transkriptio

1 Hankintasopimukseen kirjatut tavoitteet: Lähipalveluna tuotettavat palvelut toteutuvat Rantasalmen kunnan alueella: On toteutunut vuoden 2015 aikana sopimuksen mukaisesti. Tuottajan on tuotettava lähipalveluna Rantasalmella: Vastaanottopalvelut Äitiys- ja lastenneuvola Koulu- ja opiskeluterveydenhuolto Lääkärin vastaanottopalvelut arkisin 8-16 ja päivystys- ja kiireellinen hoito vastaanoton aukioloaikana Terveydenhoitajan ja sairaanhoitajan vastaanotto- ja kotikäyntipalvelut Muistihoitajapalvelut, diabeteshoitaja, astmahoitaja (tai vastaavan tyyppiset palvelut) Laboratorionäytteidenotto Perhepalvelut Lasten ja perheiden sosiaalityö Ennaltaehkäisevä perhetyö sekä lastensuojelun perhetyö Suun terveydenhuolto Erityishammashuoltoa lukuun ottamatta Aikuisten psykososiaaliset palvelut Mielenterveystyön peruspalvelut (avopalvelut) Aikuissosiaalityö Aikuissosiaalityö ja maahanmuuttajatoiminta Hoito- ja hoivapalvelut Tukipalvelut (ateria-, kuljetus-, saunotus- ja turvapuhelinpalvelut, saattamis- ja asiointiapu, päivä-toiminta) Kotihoito, mikä sisältää kotisairaanhoidon ja kotipalvelun kotikäynnit Kotona asumista edistävä intervalli- eli jaksottaishoito terveyskeskuksen akuuttivuodeosastohoito tehostettupalveluasuminen pääosaltaan Vammaispalvelut Kehitysvammaisten päivä- ja työtoiminta Kuntoutus Välittömästi sairauden tai vamman jatkohoitoon liittyvä fysioterapia Lääkinnällisestä kuntoutuksesta pääosa Asiakkaan apuvälineohjaus Perusapuvälineet Päihdepalvelu Remmitupa Esimiesten sijainti yksiköiden esimiehet

2 Seurantatutkimukset, kutsuntatarkastukset, riittävät moniammatilliset työryhmät ja työterveys vähintään hoitajapalvelut Hoitoonpääsy On toteutunut vuoden 2015 aikana sopimuksen mukaisesti. Tilaaja edellyttää, että tarjoaja sitoutuu vähintään lakisääteisiin saatavuusaikoihin, jotka pääosin on lueteltu alla tai alla mainituilta osin lakisääteistä tiukempiin vaatimuksiin. Toteutussuunnitelmassa /tarjouksessa Tuottaja voi tarjota myös vaadittua vähimmäistasoa parempaa tasoa, jossa on mahdollisuus saada lisäpisteitä. PUHELINPALVELUT tulee olla kaikilta osin toimivat ilman haittaavaa viivettä KIIREELLINEN HOITO JA HÄTÄTAPAUKSET Kaikki kiireellistä hoitoa tarvitsevat saavat Suomessa apua välittömästi terveyskeskusten ja sairaaloiden päivystysvastaanotoilla, huolimatta potilaan asuinkunnasta Kiireellisissä tapauksissa, kuten onnettomuuden sattuessa tai äkillisissä sairastumisessa hoitoon pääsee välittömästi. Kiireellistä hoitoa varten terveyskeskuksissa ja sairaaloissa on päivystysvastaanotot. Kiireellisissä tapauksissa sosiaalipalveluja ja laitoshoitoa on järjestettävä myös kunnassa tilapäisesti oleskeleville. Kiireellisissä tapauksissa toimitaan välittömästi TERVEYSKESKUS Kiireettömät tapaukset hoidetaan kunnallisissa terveyskeskuksissa. Kiireettömään sairaanhoitoon on päästävä kuukaudessa. Kiireettömään sairaanhoitoon pääsevät terveyskeskuksen alueella asuvat, ellei muuta ole sovittu. Arkisin terveyskeskuksen aukioloaikana sinne on saatava puhelinyhteys korkeintaan viiden minuutin jonotusajalla tai sinne on voitava mennä käymään. Lisäksi Tilaaja edellyttää että terveysasemalla on arkisin kiireellistä hoitoa varten lääkäri tavoitettavissa klo 8-16 välisenä aikana. Käyntiaika Jos hoidon tarpeen arviointi vaatii terveyskeskuksessa käyntiä, sinne on saatava aika kolmen arkipäivän kuluessa yhteydenotosta. Hoitoonpääsy Hoitoon terveyskeskukseen on päästävä viimeistään kolmessa viikossa ei kiireellisessä hoidossa ERIKOISSAIRAANHOITO Kolmen viikon aikamääre on takaraja lähetteen tutkimiselle. Yksilöllinen hoidon tarpeen arviointi pitää aloittaa kolmen viikon kuluessa lähetteen saapumisesta. Pelkkä ilmoitus lähetteen vastaanottamisesta ei ole riittävä toimenpide hoidon tarpeen arvioinnin aloittamiseksi. Lähetteen perusteella pitää tehdä alustava potilaan tutkimusta, hoitoa tai lääkinnällistä kuntoutusta koskeva yksilöllinen suunnitelma kolmen viikon sisällä lähetteen saapumisesta. Suunnitelman täytyy sisältää tieto, mitä tutkimuksia potilaalle aiotaan tehdään, milloin hän pääsee tutkimukseen, poliklinikkakäynnille tai hoitoon.

3 Tutkimus- tai poliklinikkajonoihin ohjaaminen ei täytä potilaan yksilöllistä hoidon tarpeen arviointia. Mikäli lähetteestä ei selviä, mitä tutkimuksia tai toimenpiteitä pitää tehdä, on potilaalle kolmessa viikossa lähetteen saapumisesta varattava aika poliklinikalle, jotta hoidon tarpeen arviointi voidaan aloittaa Lääketieteellisesti tai hammaslääketieteellisesti tarpeelliseksi todettu hoito on järjestettävä tai aloitettava hoidon kiireellisyys huomioon ottaen kohtuullisessa ajassa, kuitenkin kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun hoidon tarve on tutkimusten perusteella todettu. Lasten ja nuorten mielenterveyspalveluissa tehdyn hoidon tarpeen arvioinnin perusteella tarpeelliseksi todettu hoito on järjestettävä hoidon edellyttämä kiireellisyys huomioon ottaen kolmen kuukauden kuluessa, jolleivät lääketieteelliset, hoidolliset tai muut vastaavat seikat muuta edellytä. HOITO MUUALLA Jos oma terveyskeskus tai sairaala ei pysty hoitamaan potilasta määräajassa, sen on järjestettävä potilaalle mahdollisuus päästä hoitoon muualle, joko toiseen sairaanhoitopiiriin tai yksityissektorille. Potilaalle ei aiheudu tästä ylimääräisiä kuluja. SUUN TERVEYDENHUOLTO Suun terveydenhuoltoon tulee päästä kiireettömissä tapauksissa keskimäärin kuukaudessa (kesä elokuuta lukuun ottamatta, jolloin noudatetaan hoitotakuun määräyksiä) VANHUSTEN PALVELUTARPEEN ARVIOINTI Arviointi Iäkkään henkilön palveluntarpeet on selvitettävä kokonaisvaltaisesti. Kunnalla on velvollisuus käynnistää selvittäminen viipymättä silloin, kun iäkäs henkilö on hakenut sosiaalipalveluja tai hakeutunut palvelujen arviointiin. Myös omainen tai läheinen voi pyytää palvelutarpeen selvittämistä. Kunta vastaa siitä, että iäkkäälle henkilölle laaditaan palvelusuunnitelma palvelutarpeen arvioinnin jälkeen. Kunnan on varauduttava julkaisemaan ainakin puolivuosittain tiedot odotusajoista sosiaalihuollon palveluihin. Kotihoito on aloitettava vanhukselle viikon sisällä palvelutarpeen arvion jälkeen. VAMMAISTEN HENKILÖIDEN PALVELUTARPEEN SELVITYS Arviointi Kunnan on aloitettava vammaisen henkilön palvelutarpeen selvittäminen viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä yhteydenotosta. Palvelutarpeen selvittäminen edellyttää, että kunnan viranomainen tapaa asiakkaan henkilökohtaisesti ja tekee yleensä kotikäynnin. Päätös Palvelusuunnitelma on laadittava viivytyksettä ja palveluja koskevat päätökset on tehtävä viimeistään kolmen kuukauden kuluessa niitä koskevan hakemuksen tekemisestä. Tuottaja vastaa, että palvelutarpeen arvion valmistelut toteutetaan siten, että virkavelvollisuutta vaativat tehtävät voidaan toteuttaa eo. määräajassa. LASTENSUOJELUN TARPEEN SELVITYS Arviointi Lastensuojeluasia tulee vireille hakemuksesta tai kun sosiaalityöntekijä tai muu lastensuojelun työntekijä on vastaanottanut ilmoituksen tai saanut tietää lastensuojelun tarpeessa olevasta

4 lapsesta. Tällöin työntekijän on arvioitava välittömästi lapsen mahdollinen kiireellinen lastensuojelun tarve. Henkilöstön pätevyys ja erityisosaaminen, joihin tuottajan on sitouduttava On toteutunut vuoden 2015 aikana sopimuksen mukaisesti. Pätevyys-, kokemus- ja kielitaitovaatimukset tulee toteutua palvelutuotannossa poikkeuksetta. Toiminnan ja henkilökunnan pätevyyden tulee täyttää lakien ja asetusten velvoitteet. Henkilökunnalla tulee olla hyvä suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito sekä riittävä suomalaisen terveydenhuoltojärjestelmän käytäntöjen ja lainsäädännön tuntemus. Lääkärin tehtäviin nähden riittävästä kielitaidosta on esitettävä todistus suoritetusta valtionhallinnon kielitutkinnosta tai yleisestä kielitutkinnosta. Valtiohallinnon kielitutkinnosta vaaditaan tyydyttävä taitotaso ja yleisestä kielitutkinnosta keskitason tutkinto (tasot 3 4). Tuottajan toiminnan kehittämisvastuussa olevalta lääkäriltä edellytetään vähintään kolmen (3) vuoden kokemusta yleislääkärin työstä ja hallinnollisista tehtävistä. Tuottajan paikallisjohdolta edellytetään riittävää koulutusta ja kokemusta vastaavista työnjohdollisista tehtävistä. Suun terveydenhuollon minimivaatimuksena on toiminnasta vastuussa olevan hammaslääkärin osalta vähintään kolmen (3) vuoden kokemus hammaslääkärin työstä ja hallinnollisista tehtävistä. Tuottaja sitoutuu huolehtimaan käytössään olevin toimin siitä, että terveyskeskuslääkäreiden osalta vaihtuvuus on maksimissaan kymmenen lääkäriä vuodessa ja hammaslääkäreiden osalta viisi ja sosiaalityöntekijöiden osalta viisi vuodessa. Tuottaja vastaa henkilöstönsä riittävästä sijaistauksesta, perehdytyksestä, jatko- ja täydennyskoulutuksesta sekä perusterveydenhuollon lisäkoulutuksessa olevien lääkäreiden ohjauksesta. Tuoteryhmäkohtaisilla esimiehillä on oltava vähintään kahden vuoden kokemus esimiestehtävistä. Asiakastyytyväisyys tuoteryhmittäin 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Kevät Syksy

5 Henkilökunnan tyytyväisyys Rantasalmen yksikkö Kokonaisarvosana työnantajalle (2016), 49 kpl 5,8 Kokonaisarvosana työnantajalle (2015), 39 kpl 5,4 Koko Terveystalo: max 7 Kokonaisarvosana työnantajalle (2016), 1839 kpl 5,5 Kokonaisarvosana työnantajalle (2015), 1752 kpl 5,4 max 7 Virkamiesten ja luottamushenkilöiden tyytyväisyys Vuoden 2015 aikana on tehty ylimmälle virkamiesjohdolle ja Juvan kunnan viranhaltijoille tehty kysely yksikönjohtajan toiminnasta Rantasalmen kunnan sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottajana. Alla olevassa kaaviossa ylimmän virkamiesjohdon ja Juvan viranhaltijat ovat kohdassa Työtoverit. Toukokuussa 2016 asiakastyytyväisyyskysely osoitetaan koko luottamushenkilöorganisaatiolle.

6 Muissa tilanteissa sosiaalityöntekijä päättää seitsemän vuorokauden kuluessa, onko ilmoituksen perusteella syytä tehdä selvitys lapsen lastensuojelun tarpeesta. Selvitys on tehtävä viimeistään kolmen kuukauden kuluessa ilmoituksesta. Tuottaja vastaa, että lastensuojelutarpeen arvion valmistelut toteutetaan siten, että virkavelvollisuutta vaativat tehtävät voidaan toteuttaa eo. määräajassa.