Yhteisöt yritysten liiketoiminnassa

Transkriptio

1 Yhteisöt yritysten liiketoiminnassa Oppeja ja kokemuksia Piilaaksosta Mikko Laine, M.Sc. (Tech.) Software Business Laboratory Helsinki University of Technology

2 Agenda Tausta Terminologiakertaus Case 1: Intuit Case 2: Digital Chocolate Case 3: Gaia Online Case 4: Chirp Interactive Yleiset opit Mikko Laine

3 Tausta Tutkija ja projektipäällikkö Ohjelmistoliiketoiminnan laboratoriossa Software Business Laboratory (SBL) Liiketoiminnan ilmiöt ohjelmistotoimialan kontekstissa Yritys- ja Tekes-rahoitteisia projekteja Mm. vuotuinen Suomen ohjelmistoyrityskartoitus, Oskari Jatko-opiskelija TKK:n Tuotantotalouden laitoksella Yritysstrategian ja kansainvälisen liiketoiminnan instituutti Tutkimusaiheena virtuaaliyhteisöt yritysten liiketoiminnassa Mikko Laine

4 Tausta UC Berkeleyssä vierailevana tutkijana kesällä 2008 Haastatteludataa Piilaakson yhteisöjä hyödyntäviltä yrityksiltä Mikko Laine

5 Terminologiakertaus Web 2.0 Uusi tapa millä kehittäjät ja käyttäjät käyttävät Internettiä Virtuaaliyhteisö (virtual community) Online yhteisö, On-line yhteisö, Web yhteisö, e-yhteisö, Ryhmä ihmisiä 2. Jotka ovat sosiaalisessa kanssakäymisessä 3. Joilla on joitain yhteisiä siteitä muihin ryhmän jäseniin 4. Ja jotka jakavat saman tilan ainakin jonkin aikaa Sosiaalinen verkko (social network) Sosiaalinen rakenne, joka muodostuu solmuista (esim. ihmiset, yritykset), jotka ovat liittyneet toisiinsa jollain vuorovaikutussuhteilla, esim. arvot, ystävyys, vaihtokauppa, jne. Sosiaalisen verkon palvelu (social network service) Keskittyy mahdollistamaan virtuaaliyhteisön synnyn Mikko Laine

6 Case 1: Intuit Perustettu 1983 Ohjelmistotuotetoimiala Tuotteina finanssi-, kirjanpito- ja vero-ohjelmistot Liikevaihto 3.07 miljardia USD (2008) Työntekijöitä 8200 Miten hyödyntää yhteisöitä kyseisessä liiketoiminnassa? Mikko Laine

7 Case 1: Intuit Lukuisia yhteisöjä luovia palveluja (Nykyään Intuit Community) Jumpup.com PK-yrityksille yleisneuvoa Quickbooksgroup.com Intuitaccountant.com Quickencommunity.com Puhelintuen soitot vähentyneet huomattavasti Yhteisöt mukana tuotekehityksessä Syvempää keskustelua Mikko Laine

8 Case 2: Digital Chocolate Perustettu 2003 Trip Hawkins Tuotteena mobiilipelit Pelejä saatavilla yli 70 maassa Lukuisia pelialan palkintoja Toimistot: San Mateo, Helsinki, Barcelona ja Bangalore Miten hyödyntää yhteisöitä uusissa pelijulkaisuissa? Mikko Laine

9 Case 2: Digital Chocolate AvaPeeps: FlirtNation Pelin, flirttailun ja deittailun sekoitus Token-pohjainen Asset-pohjainen mahdollisuutena Enemmän pitkäaikaista arvoa käyttäjästä Maksutapoina luottokortti ja PayPal, Euroopassa SMS Haasteena viraalius Sekä teknisen toteutuksen mukauttaminen potentiaaliin Haasteena ikärajat, yksityisyys Mikko Laine

10 Case 3: Gaia Online Perustettu 2000 Työntekijöitä 92 Foorumipohjainen anime-yhteisö Miljoona forum-postia päivässä, 7 miljoonaa uniikkia vierailijaa / kk Yhteisön ja liiketoimintamallin rakentaminen? Mikko Laine

11 Case 3: Gaia Online Käyttäjien toiminnot Raha Avatarin luonti Osallistuminen foorumeihin Pelien pelaaminen Keskustelu virtuaalimaailmassa Elokuvien katselu yhdessä Aktiivisuudesta palkitaan kullalla Oikealla rahalla saa Gaia-rahaa Näillä voi ostaa tavaroita, joilla kustomoida omaa avataria tai huonetta Tärkein syy on itseilmaisu Ilmainen ilmaisena, rahastaminen kuitenkin tärkein maali Mikko Laine

12 Case 4: Chirp Interactive Start-up, perustettu elokuussa 2007 Tuote: Chirpscreen Yhteisöistä sisältöä hakeva desktopohjelmisto sekä näytönsäästäjä Mm. Facebook, Flickr, Twitter ja ebay Työntekijöitä 7 Miten tehdä olemassa oleviin yhteisöihin perustuvaa liiketoimintaa? Mikko Laine

13 Case 4: Chirp Interactive Perustuu avoimiin ohjelmointirajapintoihin (API) ja verkkosyötteisiin (RSS-feed) Sisällön löytäminen Kanavien luonti ja jakaminen Tärkeänä käyttäjäkökemus: pitää näyttää hyvältä ja olla helppo käyttää Haasteena ohjelmiston jakelu Haasteena liiketoimintamalli Mikko Laine

14 Yleiset opit Metriikat ehdottomia Viraali kasvutavoite Stickiness Yhteisö mukana kehittämisessä Eri platformit ovat vain ikkunoita Suhtaudu vakavuudella Omista tuotteesi Mikko Laine

15 Kiitos! Kysymyksiä? Kommentteja?