Itä-Uudenmaan Osuuspankki. Menestystä vuodesta toiseen I 2011

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Itä-Uudenmaan Osuuspankki. Menestystä vuodesta toiseen I 2011"

Raimo Jääskeläinen
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Itä-Uudenmaan Osuuspankki Menestystä vuodesta toiseen I 2011

2 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 2 Itä-Uudenmaan Osuuspankki on paikallinen OP-Pohjola-ryhmään kuuluva, yrityskuvaltaan ja markkinaosuudeltaan vahva pankki. Toimimme Porvoon, Sipoon ja Loviisan alueella. Konttoreita on yhteensä 4. Pankissamme työskentelee 49 rahoitusalan ammattilaista. Pankkitoimintamme volyymi on yli 500 miljoonaa euroa. Kuva: Kristoffer Åberg

Toimimme Porvoon, Sipoon ja Loviisan alueella. Konttoreita on yhteensä 4.

3 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 3 Vuosi 2011 Toimitusjohtajan katsaus Loppuvuoden taloudellisista myllerryksistä huolimatta kasvoivat pankin talletukset yli 15 % ja asiakasvarat kokonaisuudessaan yli 11 %. Pankin talletuskanta oli vuoden 2011 lopulla 224,8 miljoonaa euroa ja luottokanta 302,5 miljoonaa euroa. Vuosi 2011 oli Itä-Uudenmaan Osuuspankille onnistunut, vaikka yleismaailmallisesti katsottuna markkinoilla tapahtui monen laista myllerrystä. Keskeiset tunnusluvut Muutos % Korkokate ,8 Muut tuotot ,4 Tuotot yhteensä ,7 Kulut yhteensä ,2 Luotto- ja takaustappiot ,6 Liikevoitto ,8 Talletukset ,5 Rahastot ,6 Vakuutussäästöt ,9 Asiakasvarat yhteensä ,5 Luotot yleisölle ,6 Omistajajäsenet Asiakkaat Asuntoluottojen kysyntä jatkui hyvänä koko vuoden päättyen 9,6 % kasvuun. Vuonna 2011 asuntoluottoja välitettiin OP-Asuntoluottopankkiin yhteensä 60 miljoonan euron edestä. Välitettyjen luottojen määrä oli merkittävästi suurempi aiempiin vuosiin verrattuna. Asiakasmäärän kasvu on edelleen vahva, sillä saimme 708 uutta asiakasta vuonna Koko asiakasmäärä oli vuoden vaihteessa Asiakasbonuksia pankki maksoi vuonna 2011 yhteensä euron edestä. Iloksemme voimmekin todeta, että asiakkaamme ovat aktiivisesti keskittäneet pankki- ja vakuutus asiointinsa meille ja käyttäneet hyväkseen bonuksia niin vakuutusmaksuihin kuin pankkiasiointiin. Liikevoittoa kertyi euroa vuonna Verrattaessa edelliseen vuoteen liikevoitto aleni johtuen korkokatteeseen alentavasti vaikuttavasta alhaisesta korkotasosta. Kokonaisuudessaan vuosi oli oikein onnistunut ja katson luottavaisesti vuoteen Kiitän asiakkaitamme ja jäseniämme luottamuksesta pankkiamme kohtaan sekä hallintohenkilöstöä ja henkilöstöä sitoutumisesta pankin kehittämiseen ja tulokseen. Toimitusjohtaja Arto Nurmi-Aro

Vuosi 2011 oli Itä-Uudenmaan Osuuspankille onnistunut, vaikka yleismaailmallisesti katsottuna markkinoilla tapahtui monen laista myllerrystä.

4 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 4 Tapahtumarikas vuosi 2011 Suuri joukko elohopeakerholaisia osallistui innokkaasti elohopeakerhon tilaisuuksiin vuonna Esimerkiksi joulukuussa tavattiin joulukahvin merkeissä seurakuntatalolla Porvoossa. (kuva alhaalla vasemmalla). Vuosi 2011 oli reipas tapahtumien vuosi. Yritysilta, sijoitusilta ja maatalousilta keräsivät kukin paikalle kymmenittäin ihmisiä. Yleisurheilukilpailuissa puolestaan nähtiin taas sadoittain innokkaita lapsia. Vuotuisen kuvataidekilpailun paikallisen osakilpailun onnelliset voittajat olivat Simeon Nikiforov, Ida Björn ja Hanna Ojala. Palkintojenjakotilaisuus oli Itä-Uudenmaan Osuuspankin tiloissa huhtikuussa 2011 (kuva alhaalla oikealla). Ajankohtaiset maatalousasiat herättivät taas kiinnostusta ja keräsivät kokoon väkeä salin täydeltä Porvoossa tammikuussa 2011 (kuva ylhäällä vasemmalla).

Yritysilta, sijoitusilta ja maatalousilta keräsivät kukin paikalle kymmenittäin ihmisiä. Yleisurheilukilpailuissa puolestaan nähtiin taas sadoittain innokkaita lapsia.

5 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 5 OP-Kontakti entistä parempaa asiakaspalvelua Itä-Uudenmaan Osuuspankissa tapahtui vuonna 2011 merkittäviä muutoksia asiakaspalvelun saralla. Syyskuussa 2011 Itä-Uudenmaan Osuuspankki otti käyttöönsä OP-Pohjola-ryhmän yhtenäisen viestintäratkaisun, joka laajenee lähivuosina koko ryhmän yhteiseksi ratkaisuksi. OP-Kontaktiksi nimitetyn ratkaisun käyttöönoton myötä Itä-Uudenmaan Osuuspankin työntekijöillä on aina käytössään ajankohtaiset yhteys- ja läsnäolotiedot, mikä helpottaa yhteydenottojen ohjausta suoraan kunkin aihepiirin asiantuntijalle. Entistä tehokkaammat sisäiset toiminnot tuovat helpotusta asiakaspalveluun ja takaavat laadukkaan, ajan haasteisiin vastaavan, palvelun myös tulevaisuudessa. Yhdellä soitolla kaikkiin konttoreihimme Uusi ratkaisu toi mukanaan muun muassa puhelinnumeroiden muutoksen. Syksystä 2011 lähtien Itä-Uudenmaan Osuuspankin kaikilla neljällä konttorilla on sama puhelinnumero, josta tavoittaa kaikki pankin asiantuntijat. Asiakaspuheluita Itä-Uudenmaan Osuuspankissa hoitaa pankin oma verkko- ja puhelinpalvelurinki. Kuvassa ko. rinkiin kuuluvat Heidi Johansson ja Sara Karlsson. Teknisten uudistuksen ja OP-Kontaktin käyttöönoton myötä yhteydenotot pankkiin sujuvat nyt entistä vaivattomammin! *) Lankapuhelimesta soitettaessa 0,0828 e/puhelu + 0,0595 e/min. Matkapuhelimesta soitettaessa 0,0828 e/puhelu + 0,1704 e/min. Sis.alv 23 %. PUHELINNUMERO * FAKSI

OP-Kontaktiksi nimitetyn ratkaisun käyttöönoton myötä Itä-Uudenmaan Osuuspankin työntekijöillä on aina käytössään ajankohtaiset yhteys- ja läsnäolotiedot, mikä helpottaa yhteydenottojen ohjausta

6 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 6 Keskittäjäasiakkaiden määrä nousi Itä-Uudenmaan Osuuspankilla oli vuoden 2011 lopussa yhteensä 7088 omistajajäsentä, eli 175 kpl enemmän kuin edellisvuonna. OP-bonusasiakkaita Itä-Uudenmaan Osuuspankissa oli OP-bonusasiakkaille maksettavien OP-bonusten arvo nousi vuodesta 2010 yhteensä eurolla ja ylsi vuoden 2011 lopulla euroon. Yhä useampi pankkiasiakas keskitti myös vakuutuksensa Pohjolaan vuoden 2011 aikana. Keskittäjäasiakkaita oli vuoden 2011 lopulla 1 863, eli 28 % enemmän kuin vuotta aikaisemmin. Keskittämällä pankki- ja vakuutusasioinnin Itä-Uudenmaan Osuuspankkiin saa parhaat edut. OP-bonukset ja alennukset pankki- ja vakuutusmaksuista kuuluvat keskittäjän rahanarvoisiin etuihin. Tietoa OP-bonuksista Kuka voi saada etuja? Itä-Uudenmaan Osuuspankin omistajajäsenyys kannattaa, sillä täten on mahdollista tulla myös OP-bonusasiakkaaksi. OP-bonusasiakas on Osuuspankin omistajajäsen, jonka oma tai perheen yhteinen pankki asiointi, vakuutusasiointi tai molemmat yhdessä on vähintään euroa kuukaudessa. Mistä bonuksia kertyy? OP-bonuksia kerryttävään asioinnin määrään lasketaan lainat, sijoitukset, säästöt, OP-Visan Creditominaisuudella maksetut ostokset sekä kodin, perheen ja ajoneuvojen vakuutusmaksut siltä kuukaudelta, kun vakuutuslasku on maksettu. Mihin bonuksia käytetään? OP-bonuksia käytetään pankkipalveluihin, Pohjolan kodin, perheen ja ajoneuvojen vakuutusmaksuihin sekä OPKK:n palkkioihin. Kuka on keskittäjäasiakas? Keskittäjä on sekä OP-bonusasiakas että Pohjolan etuasiakas*. Kuinka keskittäjä hyötyy? Keskittäjä saa lähes 10 %:n alennuksen useimmista vakuutuksista. Pohjolan etuasiakkaan 7 % alen nuksen lisäksi saa keskittäjä vielä 3 % lisäalennuksen. Auton bonuksellisesta kaskovakuutuksesta alennus on lähes 18 %! * ) Pohjolan etusasiakas on asiakas, jolla on vakuutuksia kolmesta eri tuoteryhmästä. Bonuslaskuri

Yhä useampi pankkiasiakas keskitti myös vakuutuksensa Pohjolaan vuoden 2011 aikana. Keskittäjäasiakkaita oli vuoden 2011 lopulla 1 863, eli 28 % enemmän kuin vuotta aikaisemmin.

7 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 7 Henkilökunta PUHELINNUMERO * FAKSI Pääkonttori, Porvoo Rihkamatori 2 Toimitusjohtaja Arto Nurmi-Aro Pankinjohtaja Thomas Salomaa Varatuomari Timo Pajukoski Lakimies Leena Kivisalo Myyntipäällikkö Åsa Bymark Yrityspalvelupäällikkö Barbro Lindberg Yritysasiantuntija Anders Broberg Vakuutusasiantuntija Martin Lindroos Luottopäällikkö Yngve Fredriksson Rahoitusasiantuntija Zenita Blommendahl Lisbeth Alhonen - Markkinointikoordinaattori Linda Gullans Heidi Johansson Lisbet Magnusson Daniela Nybondas Notariaattisihteeri Nina Fridolfsson* OP-Private sijoituspäällikkö Jouni Nousiainen OP-Private varainhoitaja Zacharias Wickholm OP-Private varainhoitaja Hans Wikberg OP-Private salkkuassistentti Anitta Blomfelt Sijoitusneuvoja Solveig Holmström Palveluasiantuntija Sara Karlsson Camilla Björksten Lisbeth Lönnroth Riikka Puolakoski Ulla Rehnberg OP-yhteyshenkilö, sijoitusasiantuntija Birgitta Lindfors OP-yhteyshenkilö Nina Salenius Sisäinen tarkastaja Ingela Sjögård Loviisan konttori Aleksanterinkatu 8 Pankinjohtaja Sijoitusneuvoja Olof Lassas Marcus Krogars Tanja Holm Johanna Eriksson Susanne Jernmark Nikkilän konttori Iso Kylätie 21 Myyntipäällikkö Katja Kokkinen Vakuutusmyyjä Birgitta Björkwall Regina Lindqvist Hannele Wickström Gun Wilenius Sijoitusneuvoja Christina Ström Anne Lindholm OP-yhteyshenkilö, vakuutusmyyjä Sabina Ehrstén OP-yhteyshenkilö Petra Mattsson Söderkullan konttori Terveystie 3 Yritysrahoituspäällikkö Sijoitusneuvoja OP-yhteyshenkilö Pohjola Pohjolan asiamies Pohjolan asiamies Tommy Högström Paulina Eklund Reija Lehtevä-Tuulari Jessica Majander Birgitta Lindén Susanna Hiekkanen* Outi Hytti Minna Norrila* *) äitiyslomalla *) Lankapuhelimesta soitettaessa 0,0828 /puhelu + 0,0595 /min. Matkapuhelimesta soitettaessa 0,0828 /puhelu + 0,1704 /min. Sis.alv 23 %. Kuva: Kristoffer Åberg

Fredriksson Rahoitusasiantuntija Zenita Blommendahl Lisbeth Alhonen - Markkinointikoordinaattori Linda Gullans Heidi Johansson Lisbet Magnusson Daniela Nybondas Notariaattisihteeri Nina Fridolfsson*

8 FPW Firmaservice 4/2012

Samankaltaiset tiedostot

Itä-Uudenmaan Osuuspankki. Menestystä vuodesta toiseen I 2012

Itä-Uudenmaan Osuuspankki. Menestystä vuodesta toiseen I 2012 Itä-Uudenmaan Osuuspankki Menestystä vuodesta toiseen I 2012 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 2 Itä-Uudenmaan Osuuspankki on asiakkaidensa omistama OP-Pohjola-ryhmään kuuluva paikallinen pankki. Pankin toiminta