Itä-Uudenmaan Osuuspankki. Menestystä vuodesta toiseen I 2014

Transkriptio

1 Itä-Uudenmaan Osuuspankki Menestystä vuodesta toiseen I 2014

2 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 2 Uusi osuuspankki Itä-Uudellemaalle Fuusio Porvoon OP:n kanssa astuu voimaan 1. päivänä elokuuta Tämän jälkeen myös Pornainen kuuluu toiminta-alueeseemme. Keskeiset tunnusluvut Miljoonaa Muutos % Korkokate 5,2 4,6 13,6 Muut tuotot 2,9 2,6 10,4 Tuotot yhteensä 8,1 7,2 12,4 Kulut yhteensä 5,9 5,7 3,0 Luotto- ja takaustappiot 0,4 0,1 271,5 Liikevoitto 1,9 1,5 31,2 Asiakasvarat yhteensä ,0 3,3 Luotot yleisölle ,0 2,4 Omistajajäsenet Asiakkaat Henkilökunta Vuosi 2014 toimitusjohtajan vuosikatsaus Pankkimme edustajisto päätti kokouksessaan joulukuussa hyväksyä pankin hallituksen esityksen fuusiosta Porvoon Osuuspankin kanssa. Fuusio astuu voimaan Fuusiolla saavutetaan monta etua, kun voidaan koota yhteen voimavarat varsinkin Porvoon kaupungin alueella. Uusi Itä-Uudenmaan Osuuspankki on aidosti maakunnallinen pankki, joka toimii Sipoossa, Porvoossa, Pornaisissa ja Loviisassa. Uuden pankin kautta pystymme varmistamaan riittävän vahvan ja paikallisen osuuspankkitoiminnan säilymisen Itä-Uudellamaalla. Uusi pankki on kaksikielinen ja asiakkaiden palvelut jatkuvat nykyisin ehdoin. Pankilla tulee olemaan asiakasta ja jäsentä ja liiketoimintavolyymi on noin 1,7 miljardia euroa. Pankin omat varat ovat noin 100 miljoona euroa ja henkilöstöön kuuluu noin 100 pankki alan ammattilaista. Näistä lähtökohdista pystyy uusi pankki jatkossa panostamaan myös erityisosaamiseen entistä enemmän. Pankin tulos vuodelta 2014 oli hyvä ja liikevoitto nousi 1,9 miljoonaan euroon. Merkit tävin vaikuttava tekijä tuloksen parantumiseen oli korkokatteen ja palkkiotuottojen parantuminen. Pankki teki myös aikaisempaa suuremmat ennakoivat varaukset mahdollisiin tuleviin luottotappioihin. Pankin riskiasema pysyi edelleen myös hyvällä tasolla ja järjestämättömien luottojen osuus on tällä hetkellä ainoastaan 0,60 % koko luottokannasta. Vaikka taloudellinen ympäristö on edelleen hyvin haastava, ei pankki odota merkittävää lisäystä luottotappioihin. Pankin vakavaraisuus nousi 22,35 prosenttiin, mikä on nykyisillä vaka varaisuusvaatimuksilla selvä parannus. Kuluneen tilikauden aikana laski pankki liikkeelle jäsenille tarkoitetun Tuotto-osuusannin, joka on tarkoitettu pitkäaikaiseksi sijoitukseksi, ja jonka tuotto muodostuu osuudelle maksettavasta korosta. Näitä merkittiin vuoden aikana yhteensä 9,8 miljoonaan edestä. Pankki maksaa tuotto-osuudelle 3,25 % koron, joka on erittäin kilpailukykyinen valitsevassa korkoympäristössä. Olemme hyvin tyytyväisiä siitä, että voimme tarjota pankin jäsenille tämän tavan sijoittaa oman pankin taseeseen. Omalta osaltani on tullut aika kiittää asiakkaita, henkilöstöä ja pankin hallintoa 20 vuodesta, jotka olen saanut toimia pankin toimitusjohtajana. Kun uusi Itä-Uudenmaan Osuuspankki aloittaa toimintansa , tulee pankin toimitusjohtajaksi Mauri Molander ja hänen varamiehekseen Thomas Salomaa. Toivotan heille onnea ja menestystä juuriltaan arvokkaan Itä- Uudenmaan Osuuspankin johtamisessa. Toimitusjohtaja Arto Nurmi-Aro

3 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 3 Itä-Uudenmaan Osuuspankki ja Porvoon Osuuspankki yhdistyivät Fuusiosopimuksen allekirjoitustilaisuus Porvoossa Kuvassa vasemmalta Itä-Uudenmaan OP:n edustajat; hallintoneuvoston puheenjohtaja Markus Johansson, toimitusjohtaja Arto Nurmi-Aro ja hallituksen puheenjohtaja Rauno Fält sekä Porvoon Osuuspankin edustajat; hallituksen puheenjohtaja Kari Pietiläinen, toimitusjohtaja Mauri Molander ja hallintoneuvoston puheenjohtaja Risto Lindblad. Itä-Uudenmaan Osuuspankki ja Porvoon Osuuspankki tekivät syyskuussa 2014 päätöksen fuusiosta. Suunnitelma hyväksyttiin yksimielisesti edustajiston kokouksessa joulukuussa Sulautumissuunnitelman mukaisesti Itä-Uudenmaan Osuuspankki sulautuu Porvoon Osuuspankkiin, jonka jälkeen Porvoon Osuuspankin nimi vaihtuu Itä-Uudenmaan Osuuspankiksi. Uusi pankki aloittaa toimintansa Sulautumisen tavoitteena on kerätä kahden hyvin menestyvän pankin voimat yhteen ja jatkaa yhtenä pankkina. Uusi pankki, jonka toimialueeseen kuuluu Porvoo, Sipoo, Loviisa ja Pornainen, tulee olemaan toimialueensa selvä markkinajohtaja. Uusi Itä-Uudenmaan Osuuspankki tulee kuulumaan 16 suurimman osuuspankin joukkoon koko OP Ryhmässä. Nykyinen henkilökunta siirtyy vanhoina työntekijöinä uuteen pankkiin, ja palvelut jatkuvat entisellään. Toisaalta fuusio tuo uusia mahdollisuuksia kehittää erityisosaamista sekä panostaa entistä parempaan asiakaspalveluun. Voimavarojen yhdistäminen tulee myös jatkossa takaamaan paikallisen osuuspankkitoiminnan sekä joustavan ja nykyaikaisen palvelun. Pankkien yhdistyminen on sekä asiakkaiden että pankin etu. Itä-Uudenmaan Osuuspankin uutena toimitusjohtajana tulee toimimaan Mauri Molander. Itä-Uudenmaan Osuuspankin pitkäaikainen toimitusjohtaja, Arto Nurmi-Aro, tulee jäämään eläkkeelle fuusion yhteydessä. Uuden pankin hallituksen puheenjohtajana tulee toimimaan Markus Johansson ja hallintoneuvoston puheenjohtajana Kari Pietiläinen.

4 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 4 Luotonannon tasainen vuosi Asuntolainoja myönnettiin vuonna 2014 yhteensä tuhannen euron arvosta, eli tuhatta euroa vähemmän kuin edellisvuotena. Asiakkaiden valveutuneisuus ja tieto yleismaailmallisesta markkinatilanteesta herättivät kysymyksiä, ja toisaalta saivat yhä useamman turvaamaan lainansa lainan takaisinmaksuturvalla pahojen päivien varalta. Vaivaton yhteys omaan pankkiin helpotti myös vaikeissa tilanteissa ja vaikutti suotuisasti lainojen hoitoon. Järjestämättömien lainojen osuus jäi pieneksi vuonna Luottoja joka tarpeeseen Itä-Uudenmaan Osuuspankista on mahdollista hakea lainaa sekä asunto- että kulutustarpeisiin. Lainan vakuutena voi olla mm. asunto, tilillä olevat varat tai toisen henkilön takaus. Moitteettomasti pankkiasiansa hoitanut 23-vuotta täyttänyt asiakas, jolla on riittävät palkkatai eläke tulot, pysyvä asuinpaikka Suomessa ja riittävä maksukyky voi hakea kulutusluottoa myös vakuudettomana. Luoton myöntää OP-Korttiyhtiö Oyj. Täsmäluotto Täsmäluotto on vakuudeton luotto, jota voi hakea eurosta aina euroon asti. Luottohakemuksen voi tehdä verkossa tai konttorissa ja luottopäätöksen saa heti tai viimeistään kahden päivän kuluttua. Täsmäluoton avulla voi toteuttaa suurempiakin kertaluontoisia hankintoja. Joustoluotto Joustoluottoa voi saada eurosta euroon, ja kun luottoa on maksettu pois, se on uudelleen käytettävissä- ilman uuttaa lainahakemusta! Lue lisää kulutusluotoista: /lainat

5 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 5 UUTUUS! TUOTTO- OSUUS Kuulumisia sijoitusmarkkinoilta Sijoituspäällikkö Jouni Nousiaisen mukaan vuosi 2014 oli vivahteikas, jota sävyttivät Venäjän ruplan romahdus sekä öljyn hinnan lasku. Hauras kasvu euroalueella toi haastetta vuoden 2014 osakemarkkinoihin, kertoo Nousiainen. Vuonna 2014 korkotaso pysyi alhaisena ja perinteinen tilisäästäminen painui taka-alalle muiden säästämis- ja sijoitustuotteiden noustessa etusijalle. Talletusten määrä pysyi tasaisena, ja asiakkaat sijoittivat varojaan mm. rahastoihin ja vakuutussäästöihin. Tuotto-osuus uutena tuotteena herätti myös paljon kiinnostusta. Sijoitus omaan pankkiin Itä-Uudenmaan Osuuspankin asiakasomistajat saivat ainutlaatuisen mahdollisuuden sijoittaa omaan pankkiinsa keväällä 2014, kun Tuotto-osuuksien merkintäaika alkoi. Tuotto-osuus on osuuskuntalain mukainen sijoitus osuuspankin omaan pääomaan. Tuottoosuus pitkäaikaisena sijoituksena vahvistaa pankin ydinvakavaraisuutta, sillä mitä enemmän tuotto-osuuksia merkitään, sitä vakavaraisempi on osuuspankki. Menestyvän pankin asiakasomistajilla taasen on mahdollisuus hyötyä osuuspankin menestyksestä! Vuoden 2014 aikana Itä-Uudenmaan Osuuspankissa tehtiin Tuotto-osuus merkintöjä yhteensä 9,8 miljoonan euron arvosta. Keväällä 2014 asetettu tavoite tullaan mitä luultavammin saamaan täyteen ennen vuoden 2015 loppupuoliskoa. Tuotto-osuus pähkinänkuoressa sijoitus pankin ydinpääomaan minimisijoitus 100 euroa korko maksetaan vuosittain pankin osuuskuntalain mukaisesta voitonjakokelpoisesta ylijäämästä tuottotavoite 3,25 % vuodelle 2015 * * Keväällä 2014 alkanut anti päättyy viimeistään vuoden 2015 lopulla.

6 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 6 Kokonaisvaltaista vakuutuspalvelua Vakuutuspuolella vuosi 2014 oli vilkas, sillä yhä useampi pankin asiakas siirtyi myös Pohjolan vakuutusasiakkaaksi. Keskittäjäasiakkaiden* määrä nousikin vuodesta 2013 yhteensä 425 asiakkaalla ja ylsi yhteensä asiakkaaseen. Itä-Uudenmaan Osuuspankin vakuutuspuolella toimii muutama kokopäiväinen vakuutusasiantuntija ja lisäksi pankista löytyy asiantuntijoita, jotka hoitavat sekä asiakkaiden pankki-/ laina-asiat että vakuutusasiat -kaikki samalla kertaa! Vakuutuspuolen tarjonta vastaa sekä henkilö- että yritysasiakkaiden laaja-alaisia tarpeita. Vakuutusasiantuntijamme ovat hyvin tavoitettavissa, ja halutessaan asiakas voi ajanvarauksella hoitaa vakuutusasiansa tutuksi tulleen asiantuntijan kanssa konttorissamme. Suurin osa vakuutusasioista hoituu myös verkon kautta- kätevästi verkkopankin tunnuksia käyttäen! Vinkki! * Keskittäjä on sekä OP-bonusasiakas että Pohjolan etuasiakas. OP-bonusasiakas on Osuuspankin asiakasomistaja tai Helsingin OP Pankin asiakas, jonka oma tai perheen yhteinen pankkiasiointi, vakuutusasiointi tai molemmat yhdessä on vähintään euroa kuukaudessa. Pohjolan etusasiakas on asiakas, jolla on vakuutuksia vähintään kolmesta eri tuoteryhmästä. Tarkastele vakutuuksiasi ja löydä ohjeet vahinkotilanteisiin OP-mobiiilista! Lataa ilmainen OP-mobiili älypuhelimesi tai tablettisi soveluuskaupasta!

7 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 7 Yhteyshenkilö tukenasi Yhteyshenkilöt ovat Itä-Uudenmaan Osuuspankin asiantuntijoita, jotka vastaavat asiakkaiden kokonaisvaltaisesta palvelusta. Asiakkaat voivat myös olla yhteydessä omaan yhteyshenkilöönsä milloin tahansa ja mitä tahansa yhteydenottokanavaa käyttäen puhelimitse, verkon kautta tai varaamalla ajan konttoriin. Yhteyshenkilö on myös säännöllisesti yhteydessä asiakkaisiinsa pitäen huolta, että asiakkaan palvelut ovat ajantasalla. Hyvä palvelu syntyy luottamuksesta Mitä kuuluu? Itä-Uudenmaan Osuuspankin yhteyshenkilöt pitävät tiiviisti yhteyttä asiakkaisiinsa, joiden kanssa kuulumiset voi nopeasti vaihtaa myös puhelimitse asiakkaan näin halutessa. Usein asiakkaita kutsutaan myös konttorille tapaamiseen. Palveluiden rauhallinen läpikäynti on hyödyllistä vähintään muutaman vuoden välein. Asiakaspalvelu vaatii ymmärtäväistä ja positiivista asennetta. Kuvassa Rahoitusneuvottelija Anton Britschgi, rahoitusneuvottelija Nina Karlsson ja sijoitusasiantuntija Tanja Rinne puhelinyhteydessä asiakkaisiin. Yhteyshenkilön ja asiakkaan välille muodostuu luottamuksellinen suhde, jonka puitteissa sekä pankki- että vakuutusasioiden hoito sujuu joustavasti. Mitä paremmin yhteyshenkilö tuntee asiakkaan, sitä paremmin hän voi tätä palvella. Asiakkaan kokonaisvaltainen elämäntilanteen tilanteen tunteminen on sekä asiakkaan että pankin etujen mukaista. Myös Suomen lainsäädäntö on asettanut velvoitteita asiakassuhteiden hoitoon. Miksi pankki kysyy? Suomen lainsäädännnön mukaan pankkien tulee tunnistaa ja tuntea asiakkaansa. Asiakkaan henkilötietojen lisäksi pankilla tulee olla riittävät tiedot asiakkaan toiminnasta, taloudellisesta asemasta, asioinnista ja palvelujen tarkoituksesta. Pankin on voitava todentaa asiakkaan henkilöllisyys virallisesta henkilöllisyystodistuksesta sekä lisäksi kokonaisvaltaisesti tuntea asiakkaan palveluiden laatu ja sisältö. Asiakkaita mahdollisesti kummastuttavat kysymykset poliittisesta vaikutusvallasta* tai verovelvollisuudesta USA:ssa** ovat lain sanelemia ja kuuluvat kysymyksiin, joita pankki asiakkailleen esittää. Tavalliselle asiakkaalle nämä ovat yleisesti ottaen vain lisäkysymyksiä muiden kysymysten joukossa. * Vuonna 2008 tuli voimaan laki rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen selvittämisestä, jonka mukaan pankkien tulee tuntea asiakkaansa. Asiakkaan poliittisista yhteyksistä voidaan kysyä uutta asiakassuhdetta solmittaessa tai muita pankkiasioita hoidettaessa. ** Suomi on tehnyt USA:n kanssa verotietojen vaihtoa koskevan sopimuksen (FATCA) jonka avulla Yhdysvallat haluaa estää USA:ssa verovelvollisten henkilöiden ja yritysten veronkiertoa ulkomaisten finanssilaitosten kautta. Finanssilaitokset alkoivat kerätä tietoja vuonna 2014 USA:n veroviranomaisia varten.

8 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 8 Yrityksesi hyvissä käsissä Vuosi 2014 oli yrityspuolella työntäyteinen. Yritysten verkkopalveluiden avaaminen ja niiden uudistaminen kuuluivat vuoden 2014 keskeisiin teemoihin, kertoo yrityspalvelupäällikkö Barbro Lindberg. Lindbergin mukaan yrityspalveluiden kysyntään vaikutti yleisesti ottaen yrityksen toimiala ja toisaalta myös yleismaailmallinen taloustilanne, joka rokotti valitettavasti joitakin toimialoja toisia enemmän. Räätälöidyt ratkaisut yrityksen tarpeita mukaillen olivat valttikorttimme myös tänä vuonna, toteaa Lindberg. Itä-Uudenmaan Osuuspankista löytyy vankka joukko asiantuntijoita, joiden tehtäviin kuuluu yritysasiakkaiden palvelu kaikissa yritysasiakkaan pankki- ja vakuutusasioissa. Yrityksen maksuliike-, kassanhallinta- ja rahoitusasiat hoituvat kaikki vaivattomasti tutun yhteyshenkilön kautta. Palvelua on saatavilla päivittäin ja joustavasti yrittäjän toiveet huomioiden. Jos aikataulujen yhteensovittaminen tuottaa ongelmia, on verkkopalvelu oiva apu asiaan! Yritysasiakkaiden palvelu ja opastaminen verkkopalveluasioissa on yritysneuvoja Fredrik Boxströmille tuttua puuhaa. Yrityksen OP -verkkopalvelu sopii parhaiten pienille ja keskisuurille yrityksille palvelusta löytyy peruspankkipalvelut, e-laskuttaminen, tilin saldo- ja korkotodistus, tositetiliote ja aineistonsiirtopalvelu vakuutustietojen katseleminen mahdollista palvelun kautta ja paljon muuta! Yrityspalvelut -verkkopalvelu sopii parhaiten keskisuurille ja suurille yrityksille peruspankkipalvelut sekä lukuisia palveluita kassanhallintaa, rahoitusta ja ulkomaankauppaa varten Vakuutusten verkkopalvelu yrityksille hoida vakuutusasiat suojatun kanavan kautta verkossa

9 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 9 Lähellä asiakkaita Itä-Uudenmaan Osuuspankki oli monessa menossa mukana vuonna Sekä nuorten että varttuneempien asiakkaiden ja jäsenten kannustaminen on Itä-Uudenmaan Osuuspankille sydämen asia. Yhteydenpitoa ja tapaamisia jatketaan fuusion tuomista muutoksista huolimatta pitkälti samaan tapaan myös vuonna Hippo -urheilutapahtumat Hippo -urheilutapahtumat keräsivät sankoin joukoin reippaita lapsia kisailemaan ja urheilemaan. Suuri määrä lapsia osallistui myös perinteisiin Gustaf -yleis urheilukilpailuihin, joita pankki on ollut tukemassa jo monien vuosien ajan. Kuvataidekilpailu Osuuspankkien vuosittaiseen kuvataidekilpailuun osallistui tuhatkunta lasta, joista Itä-Uudenmaan Osuuspankki palkitsi parhaimmat paikallisessa osakilpailussa. Maatalousilta Maatalousillassa saatiin kuulla maa- ja metsätalouden ajankohtaisia asioita pankkinäkymillä siivi tettynä. Mukavan illan aikana osallistujilla oli myös mahdollisuus keskustella asiantuntijoiden kanssa ja saada neuvoja askarruttaviin asioihin. Joulukirkko Elohopeakerhon perinteinen joulukirkko saattoi pankin elohopeakerholaiset yhteen joulun alla Gustaf -kilpailuissa nähdään myös koulujen värikkäitä maskotteja. Tässä Sannäs skolanin maskotti. Elohopeakerhon tunnelmallinen joulutapahtuma päättyi kahviin seurakuntatalossa Porvoossa. Maatalousillan asiantuntijat tarjosivat runsaasti hyödyllista tietoa. Kuvataidekilpailun parhaimmat piirrustukset.

10 Itä-Uudenmaan Osuuspankki I 10 Täyden palvelun pankki Itä-Uudenmaan Osuuspankki tarjoaa asiakkailleen päivittäispalveluiden ohella kattavaa rahoitus- sijoitus- ja varal - li suudenhoitopalvelua. Vakuutuspalvelut kuuluvat myös keskeisiin palveluihin. Puhelinpalvelu Rahoituspalvelut Sijoituspalvelut Lakipalvelut Yrityspalvelut Vahinkovakuutukset Itä-Uudenmaan Osuuspankki on asiakkaidensa omistama OP Ryhmään kuuluva paikallinen pankki. Itä-Uudenmaan Osuuspankin perusarvoja ovat ihmis läheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. Asiakaskokemukset, yhteistyö, henkilökunnan osaaminen ja kannattava kasvu kuulu vat strategian painopisteisiin. Henkilökunta Pääkonttori, Porvoo Rihkamatori 2 Toimitusjohtaja Arto Nurmi-Aro Pankinjohtaja Thomas Salomaa Varatuomari Timo Pajukoski Lakimies Leena Kivisalo Myyntipäällikkö Åsa Bymark Yrityspalvelupäällikkö Barbro Lindberg Yritysasiantuntija Anders Broberg Yritysneuvoja Fredrik Boxström Vakuutusasiantuntija Martin Lindroos Luottopäällikkö Yngve Fredriksson Rahoitusasiantuntija Zenita Blommendahl Rahoitusneuvottelija- Markkinointikoordinaattori Linda Gullans Rahoitusneuvottelija Heidi Johansson Rahoitusneuvottelija Nina Karlsson Rahoitusneuvottelija Lisbet Magnusson Rahoitusneuvottelija Daniela Nybondas Rahoitusneuvottelija Riikka Puolakoski* Notariaattisihteeri Lisbeth Alhonen Notariaattiassistentti Nina Fridolfsson OP-Private sijoituspäällikkö Jouni Nousiainen OP-Private varainhoitaja Zacharias Wickholm OP-Private salkkuassistentti Anitta Blomfelt Sijoitusasiantuntija Birgitta Lindfors Sijoitusneuvoja Camilla Björksten Sijoitusneuvoja Solveig Holmström Palveluasiantuntija Sara Karlsson* Lisbeth Lönnroth Ulla Rehnberg Sisäinen tarkastaja Ingela Sjögård Loviisan konttori Aleksanterinkatu 8 Pankinjohtaja Olof Lassas Yritysasiantuntija Irene Malmberg Vakuutusasiantuntija Minna Norrila Rahoitusneuvottelija Johanna Eriksson Sijoitusasiantuntija Tanja Rinne Susanne Jernmark Sandrine Westerholm Nikkilän konttori Iso Kylätie 21 Myyntipäällikkö Katja Kokkinen* Yritysasiantuntija Regina Lindqvist Vakuutusmyyjä Sabina Ehrstén* Rahoitusneuvottelija Hannele Wickström Rahoitusneuvottelija Gun Wilenius Sijoitusneuvoja Petra Mattsson Anne Lindholm Melissa Sandström Söderkullan konttori Terveystie 3 Säljchef Paulina Eklund Rahoitusneuvottelija Anton Britschgi Rahoitusneuvottelija Susanna Hiekkanen* Rahoitusneuvottelija Reija Lehtevä-Tuulari Sijoitusneuvoja Jessica Majander Birgitta Lindén *) äitiyslomalla

11

12 FPW Firmaservice 4/2015