Kauppa kaikkien suomalaisten asialla

Transkriptio

1 Kauppa kaikkien suomalaisten asialla Kauppa Pääjohtaja Matti Halmesmäki M Halmesmäki

2 Suomen kaupan toimijoiden neljä lohkoa Kaupan liiton jaotuksen mukaan Päivittäistavarakauppa Vähittäiskauppa Päivittäistavarakaupat Tavaratalot, hypermarketit Kioskit ja liikenneasemat Tukkukauppa Päivittäistavaratukut Hankinta- ja logistiikka Horeca-tukut Erikoisja tekninen kauppa Erikoiskaupat Rakennus- ja sisustuskaupat Maatalouskauppa + AKL ja Apta Erikoistavaratukut Tekninen tukkukauppa Konevuokrausyritykset M Halmesmäki Sivu 2

3 Kauppaa 37 miljardilla vuonna 2009 Vaatekauppoja Huonekalu- ja sisustuskauppoja Päivittäistavarakauppoja Rautakauppoja Kodintekniikkaliikkeitä Urheilukauppoja Verkkokauppoja Kenkä- ja laukkukauppoja Suomi Soffa M Halmesmäki Sivu 3

4 Kauppaa 37 miljardilla vuonna 2009 Autokauppoja Erikoiskauppoja Apteekkeja ja lääketoimittajia Teknisiä tukkukauppoja Optikkoliikkeitä Kirjakauppoja Maatalous- ja konekauppoja Monia muita... M Halmesmäki Sivu 4

5 Kauppa on iso toimiala EU-alueella EU-alueella 5,5 miljoonaa kaupan yritystä 95 % mikroyrityksiä (<10 henkilöä) Kaupan osuus EU:n talouden lisäarvosta 13 % 27 miljoonaa työpaikkaa eli 16 % kaikista M Halmesmäki

6 Kauppa on iso toimiala myös Suomessa Suomessa kaupan yritystä Kaupan osuus talouden lisäarvosta 11 % Kauppa suuri työllistäjä: työpaikkaa eli 13 % kaikista Merkittävä veronmaksaja: kaupan osuus yhteisöveroista 18 % Merkittävä verojen kerääjä: arvonlisä- ja kulutusverot 30 % verotuotoista Kauppa investoi voimakkaasti: 1,1 mrd. euroa vuonna 2009 Merkittävä palvelujen käyttäjä ja tuottaja esim. logistiikka, markkinointi, rahoitus, tietojärjestelmät M Halmesmäki

7 Vähittäiskaupan murros ja trendit Asiakkaiden tarpeiden monimuotoistuminen Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet Ajanpuute, vaivattomuuden vaatimus Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Arjen luksus ja säästäminen Kaupan murros Digitaalisuuden uusi aalto Kilpailun kiristyminen Langattomuus, tiedon siirtoja käsittelykyky Uudet verkkopalvelut (Web 2.0) Kauppaketjujen kansainvälistyminen Verkkokaupat Kuluttajien päätelaitteiden monimuotoisuus Uudet tietotekniikan yritysratkaisut Valmistajien omat vähittäiskaupat M Halmesmäki

8 Yli 65-vuotiaiden osuus väestöstä kasvaa Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet 30 Yli 65 vuo+aiden osuus väestöstä % vuonna 2009 yli 65 vuo4aita M Halmesmäki

9 Uusi ikääntyvien sukupolvi Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet paremmin koulutettuja entistä varakkaampia aktiivisempia varakkaampia ja halukkaampia kuluttamaan M Halmesmäki

10 Suomalaiset haluavat asua turvallisesti ja onnellisina myös eläkevuotensa kodeissaan, tämä myös yhteiskunnalle edullisinta Kaupan valikoimat ja palvelut muuttuvat Vapaa-ajan tuotteiden kysynnän kasvu Pienten pakkausten tarjonnan lisäys Valmisruokatuotteiden tarjonnan kasvu Kaupan omien brändien kehittäminen iäkkäämmille asiakasryhmille Terveys ja hyvinvointituotteiden tarjonnan kasvu Apteekkitavarat Lähikaupan kasvu Kuljetuspalveluiden tarjonta ja verkkokauppa Kauppapalvelujen huomioonottaminen kaavoituksessa Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet M Halmesmäki

11 Kaupan tulee huomioida megatrendit myös rakentamisessa ja konseptien suunnittelussa Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet Asiakkuuksien parempi ymmärtäminen ja huomioon ottaminen suunnittelussa Erityisryhmien tarpeet otettava huomioon, esim. esteetön sisäänpääsy ja helppo liikkuminen Parempi kylttien luettavuus Matalammat hyllyt Pienemmät kaupat Levähdyspaikat Kauppa-avustajat M Halmesmäki

12 Y-sukupolvi, nuoret aikuiset, vaikuttavat kauppaan Tulee käyttämään verkkoa monipuolisena ostoskanavana Vaatii monipuolisia ja teknisesti kehittyneitä verkkopalveluita Odottaa saavansa myös paljon ilmaisia palveluita Kanta-asiakkuus ei keskeinen ominaisuus Kuluttajilla on yhtä paljon, tai jopa enemmän, tietoa käytössään kuin myyjillä Kuluttajien intensiivinen vuoropuhelu vaikuttaa valintoihin Siirtää markkinointia nykymedioista verkkoon ja massamarkkinoinnista kohdistettuun Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet Y-sukupolvi = vuotiaat nuoret aikuiset M Halmesmäki

13 Vähittäiskaupan murros ja trendit Asiakkaiden tarpeiden monimuotoistuminen Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet Ajanpuute, vaivattomuuden vaatimus Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Arjen luksus ja säästäminen Kaupan murros Digitaalisuuden uusi aalto Kilpailun kiristyminen Langattomuus, tiedon siirtoja käsittelykyky Uudet verkkopalvelut (Web 2.0) Kauppaketjujen kansainvälistyminen Verkkokaupat Kuluttajien päätelaitteiden monimuotoisuus Uudet tietotekniikan yritysratkaisut Valmistajien omat vähittäiskaupat M Halmesmäki

14 Kuluttajat ovat entistä kiireisempiä Ajanpuute, vaivattomuuden vaatimus Vies+ntävälineet läsnä kaikkialla Ko+talouksien rakenteet muu:uvat Kuluttajat entistä kiireisempiä Enemmän epätyypillisiä työsuhteita Enemmän valinnanvaraa M Halmesmäki

15 Kuluttajat haluavat vaivattomuutta Ajanpuute, vaivattomuuden vaatimus valmisruokien ja pienpakkauksien menekki kasvaa reseptit ja ruokavinkit erilaiset lisäpalvelut esim. rauta-, kodintekniikka- ja huonekalukaupassa kotiinkuljetus, asennus- ja huoltopalvelut Avaimet käteen -asunnot suunnittelu- ja neuvontapalvelut esim. sisustamisessa ja pukeutumisessa kaupan sijainti: saavutettavuus eri liikennevälineillä tärkeää M Halmesmäki

16 Vähittäiskaupan murros ja trendit Asiakkaiden tarpeiden monimuotoistuminen Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet Ajanpuute, vaivattomuuden vaatimus Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Arjen luksus ja säästäminen Kaupan murros Digitaalisuuden uusi aalto Kilpailun kiristyminen Langattomuus, tiedon siirtoja käsittelykyky Uudet verkkopalvelut (Web 2.0) Kauppaketjujen kansainvälistyminen Verkkokaupat Kuluttajien päätelaitteiden monimuotoisuus Uudet tietotekniikan yritysratkaisut Valmistajien omat vähittäiskaupat M Halmesmäki

17 Asiakkaat kiinnostuneita tuotteiden alkuperästä ja tuotantotavasta Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Tuotteiden hiilijalanjälki Vesijalanjälki Biopolttoaineet Kestävä maatalous ja eläinten hyvinvointi Vastuullinen sijoittaminen Yksityisyyden suoja ja asiakastiedon turvallisuus Eettiset hankintaperiaatteet Tuotteiden jäljitettävyys Henkilöstön hyvinvointi ja jaksaminen Uusiutuvat energialähteet ja energiaomavaraisuus Kiinteistöjen energiankulutus ja energiatehokas rakentaminen M Halmesmäki

18 Kuluttajien odotuksia vastuullisuudelle Nouseva vastuullisuus ympäristöstä M Halmesmäki

19 Ruokajäte suuri ilmastokuormittaja ruokajäte suurempi ilmastokuormittaja kuin pakkausjäte ruokaa roskiin n tonnia vuosittain ruuan osuus kolmannes kaikesta ympäristökuormituksesta, saman verran kuin asumisen tai liikkumisen osuus jos syömäkelpoinen ruoka saataisiin pois jätekuormasta, vaikutus olisi sama kuin ottaisi pois joka viidennen auton liikenteestä Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Keinoja kuormituksen vähentämiseen: pienemmät pakkaukset valistus ja reseptit yhteistyö teollisuuden kanssa ruokakoulutus oppilaitoksissa Suomessa maailman paras ruokaturvallisuus, eikä siitä haluta tinkiä Lähde: HS M Halmesmäki

20 Kauppa auttaa asiakasta tekemään vastuullisia valintoja Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Asuminen, liikkuminen ja elintarvikeketju vaikuttavat ympäristöön ja ilmastoon Kaupan tehtävänä on antaa tietoa kuluttajien valintojen tueksi Kaupan tulee huolehtia siitä, että valikoimat on muodostettu kestävästi ja vastuullisuuden näkökulmasta Asiakkaan on voitava luottaa siihen, että jo tullessaan kauppaan he tekevät vastuullisenvalinnan M Halmesmäki

21 Miten kauppa ja teollisuus voivat auttaa asiakasta kuluttamaan vastuullisesti Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Kaupan henkilökunnan koulutus Ympäristötuotteet merkitään hyllyihin Pienemmät pakkaukset, biohajoavat pussit, kierrätyspisteet Tietoa ravinnosta, kierrätyksestä, ympäristöystävällisistä vaihtoehdoista Autojen päästöjen vähentäminen Tehokkaampi jakelukuljetus Jätteiden hyötykäyttöasteen nostaminen Energiatehokas rakennustekniikka M Halmesmäki

22 Tavarantoimittajien auditoinneilla parannusta riskimaiden työoloihin Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Riskimaiden tavarantoimittajien valvonta mm. BCSI-auditoinneilla BCSI on eurooppalaisten kauppaketjujen perustama sosiaalisia auditointeja edistävä organisaatio Auditointi lisää riskimaiden yritysten tietoisuutta ja tarjoaa konkreettisia korjausehdotuksia mm. työoloissa, työaika- ja palkkausasioissa sekä työterveys- ja turvallisuusasioissa M Halmesmäki

23 Kauppa mukana ilmastotalkoissa Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Sitoumus energiansäästöön Kauppa käyttää n. 3 % Suomen energiasta Kesko, S-ryhmä ja Suomen Lähikauppa ovat sitoutuneet energiansäästötalkoisiin elinkeinoelämän energiatehokkuussopimuksella Sopimus edellyttää 9 % energiansäästöä vuosina Suuria ja pieniä tekoja Luotettavan ja tarkan energiankulutustiedon kerääminen ja raportointi Yrityskohtaisia toimenpiteitä mm. kylmälaitteissa, valaistuksessa tai ilmanvaihdossa sekä tietoisuuden lisäämistä Kannellinen pakasteallas käyttää % vähemmän sähköä kuin kanneton Tavarankuljetusten päästöjen vähentäminen Kaupan merkittävät toimijat mukana Fennovoima-hankkeessa M Halmesmäki Sivu 23

24 Vähittäiskaupan murros ja trendit Asiakkaiden tarpeiden monimuotoistuminen Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet Ajanpuute, vaivattomuuden vaatimus Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Arjen luksus ja säästäminen Kaupan murros Digitaalisuuden uusi aalto Kilpailun kiristyminen Langattomuus, tiedon siirtoja käsittelykyky Uudet verkkopalvelut (Web 2.0) Kauppaketjujen kansainvälistyminen Verkkokaupat Kuluttajien päätelaitteiden monimuotoisuus Uudet tietotekniikan yritysratkaisut Valmistajien omat vähittäiskaupat M Halmesmäki

25 Kauppa arjessa ja juhlassa Arjen luksus ja säästäminen Asiakkaiden erilaistuvien odotusten täyttäminen ja asiakastyytyväisyys ohjaavat kaupan toimintoja Kehittyvä ruokakulttuuri. Ruuanlaitosta sosiaalisen kanssakäymisen muoto. Sijoittaminen omaan kotiin, sisustamiseen ja puutarhaan Itsestä huolehtiminen ja oman hyvinvoinnin arvostaminen. M Halmesmäki

26 Säästökäyttäytyminen vahvassa nousussa, tarjoukset ja omat merkit haluttuja Arjen luksus ja säästäminen Kaupan merkkien osuus (% arvo) 16,0 % 15,5 % 15,5% 15,0 % 14,5 % 14,0 % 13,5 % 14,1% 14,2% 13,0 % Q2_08 Q2_09 Q2_10 Lähde: Nielsen Kuluttajapaneeli M Halmesmäki

27 Vähittäiskaupan murros ja trendit Asiakkaiden tarpeiden monimuotoistuminen Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet Ajanpuute, vaivattomuuden vaatimus Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Arjen luksus ja säästäminen Kaupan murros Digitaalisuuden uusi aalto Kilpailun kiristyminen Langattomuus, tiedon siirtoja käsittelykyky Uudet verkkopalvelut (Web 2.0) Kauppaketjujen kansainvälistyminen Verkkokaupat Kuluttajien päätelaitteiden monimuotoisuus Uudet tietotekniikan yritysratkaisut Valmistajien omat vähittäiskaupat M Halmesmäki

28 Digitaalisuuden uusi aalto Digitaalinen verkostotalous Verkkokauppa Sähköinen asiointi Digitaalisuus Kotisivu Yritysesittely Tuotesivut Yritystiedot Viestintä ja vuorovaikutus Asiakkuusjärjestelmät Asiakaspalaute Kohdennettu viestintä Interaktiivisuus On-line kyselyt Asiointi- ja varausjärjestelmät Tilaaminen Logistiikka Sähköinen ostaminen, maksaminen ja siihen liittyvä logistiikka Innovaatiot Uudet liiketoimintamallit Yritysverkostot Asiakkaan kokemus ja hyöty M Halmesmäki

29 Sähköinen asiakaskommunikaatio on monipuolista ja kattavaa Asiakkuu>a tukeva Asiakasvuoropuhelu Lähde: Avaus Oy M Halmesmäki

30 Verkkokanavan kehittyminen monipuolistaa asiakkaan palvelua Lähde: Boston Consulting Group M Halmesmäki

31 Verkkokaupan kehittyminen Verkko-ostajien määrä kasvaa: 1,4 miljoonaa suomalaista / kk Ulkomaisista verkkokaupoista ostanut 38% suomalaisista Verkkokauppa myös ostoimpulssin herättäjä ja tuotetiedon lähde Asiakkaiden vaatimukset kasvavat ja hintojen läpinäkyvyys lisääntyy Lähde: TNS Gallup / Online Shopping 2010 M Halmesmäki

32 Vähittäiskaupan murros ja trendit Asiakkaiden tarpeiden monimuotoistuminen Y-sukupolvi ja ikääntyvät sukupolvet Ajanpuute, vaivattomuuden vaatimus Nouseva vastuullisuus ympäristöstä Arjen luksus ja säästäminen Kaupan murros Digitaalisuuden uusi aalto Kilpailun kiristyminen Langattomuus, tiedon siirtoja käsittelykyky Uudet verkkopalvelut (Web 2.0) Kauppaketjujen kansainvälistyminen Verkkokaupat Kuluttajien päätelaitteiden monimuotoisuus Uudet tietotekniikan yritysratkaisut Valmistajien omat vähittäiskaupat M Halmesmäki

33 Verkkokaupan laajentuminen...ja verkkokauppa poistaa kansallisia markkinarajoja entisestään Verkkokaupan kategoria Esimerkit Kansainväliset verkkokaupat Verkkokauppaportaali Valmistajien omat verkkokaupat Suomalaiset verkkokaupat M Halmesmäki

34 Kilpailun kiristyminen Ulkomaiset myymäläketjut laajentuvat Suomeen... Sektori Kilpailija Liikevaihto Suomessa Ruoka ja vähittäistavara MEUR MEUR Sisustus Kodinrakennus/ rautakauppa Kodin elektroniikka MEUR MEUR MEUR Urheiluvälineet M Halmesmäki

35 Suomalainen kauppa kansainvälistyy Toimintaa 7 maassa Suomen lisäksi: Ruotsi 20, Viro 9, Latvia 9, Liettua 16, Venäjä 12 K-rautaa sekä Valko- Venäjä 5 OMA-kauppaa ja Norja 113 Byggmakkeria Toimintaa 4 maassa Suomen lisäksi: Venäjä 6, Viro 5, Latvia 2 ja Liettua 1 Prismaa. Toimintaa 11 maassa Suomen lisäksi: Venäjä 5, Latvia 1 ja Viro 1 tavarataloa sekä satoja Seppälän ja Lindexin myymälöitä myös Ruotsissa, Norjassa, Liettuassa, Tsekeissä, Slovakiassa, Ukrainassa, Saudi-Arabiassa ja Dubaissa Toimintaa 5 maassa Suomen lisäksi: Viro 170, Latvia 250, Liettua 320, Venäjä 100, Romania 20 kioskia Lisäksi monia muita kaupan alan toimijoita esim. Onninen ja Aspo M Halmesmäki

36 Kaupan alan yhteiset tavoitteet M Halmesmäki

37 Kaupan alan tulevaisuuden odotukset ja tavoitteet Korkea työllisyysaste ja positiiviset tulevaisuuden odotukset Nuorten työntekijöiden työllistäminen Maahanmuuttajat koulutuksen piiriin ja työmarkkinoille Työhyvinvointi ja työssä jaksaminen Kannustava veropolitiikka työntekoon ja yrittäjyyteen Kulutusverot heikentävät kotimaista ostovoimaa ja työllisyyttä, erityisesti lapsiperheiden kulutusmahdollisuuksia Maltillinen yritysverotus Työvoiman saanti ja palkkakilpailun välttäminen Oikeudenmukainen ja pitkäjänteinen energiaverotus Turvallinen kauppa asiakkaille ja työntekijöille Joustava kaavoitus ja toimivat meri- ja maayhteydet M Halmesmäki

38 Sääntelyn vähentäminen parantaisi kilpailua ja loisi tehokkuutta Kauppa haluaa täyttää asiakkaiden erilaiset kauppatarpeet monipuoliset, laajat valikoimat edullinen hintataso hyvä saavutettavuus Asiakkaan tarpeet vaihtelevat ostotilanteen ja ajankohdan mukaan Tarvitaan lähipalveluja päivittäisiä ostoksia varten Perheiden viikoittaiset pääostokset tehdään liikenteellisesti hyvin sijoitetuista suuryksiköistä Ostos- ja asiointimatkojen hiilijalanjälki 1,4 % koko Suomen hiilijalanjäljestä (VTT) Oikealla kauppojen sijoittelulla voidaan pienentää ympäristörasitetta M Halmesmäki

39 Sääntelyn vähentäminen parantaisi kilpailua ja loisi tehokkuutta Maankäytön suunnittelussa varmistettava riittävän kilpailun ja tehokkuuden säilyminen sekä tasapuolisuus ja oikeudenmukaisuus eri tavara-aloilla varattava riittävästi paikkoja asiakkaiden erilaisten kauppatarpeiden täyttämistä varten Suuryksiköiden pinta-alarajaa tulee nostaa 2000 neliöstä vähintään 3500 neliöön mahdollistaa laajemmat valikoimat ja tehokkaamman toiminnan = edullisemmat hinnat jos kaikki kaupan toimialat saatetaan saman sääntelyn piiriin, hidastuu kaavoitusprosessi entisestään, ellei suuryksikkörajaa nosteta M Halmesmäki

40 Sääntelyn vähentäminen parantaisi kilpailua ja loisi tehokkuutta Kauppa haluaa toimia myös keskustoissa varmistettava hyvä saavutettavuus niin julkisella liikenteellä kuin yksityisautoilla mahdollistettava kauppalogistiikka Ympäristöministeriöllä jo nyt toimivalta ja keinot kaupan suuryksiköiden ohjaukseen M Halmesmäki

41 Kiitos! M Halmesmäki