Kansainvälistyvä kauppa tarvitsee moniosaajia Sari Kulmala

Transkriptio

1 Kansainvälistyvä kauppa tarvitsee moniosaajia Sari Kulmala

2 Kauppa on iso toimiala EU-alueella 5,5 miljoonaa kaupan yritystä 95 % mikroyrityksiä (<10 henkilöä) Kaupan osuus EU:n talouden lisäarvosta 13 % 27 miljoonaa työpaikkaa eli 16 % kaikista Suomessa kaupan yritystä 95 % mikroyrityksiä (<10 henkilöä) Kaupan osuus talouden lisäarvosta 11 % työpaikkaa eli 13 % kaikista

3 Kauppa työllistää Suomessa Työllisiä noin vuonna 2009* 1000 henkilöä Lähde: Tilastokeskus, Työvoimatutkimus. 2009*: II vuosineljännes.

4 Kesko on johtava kaupan alan palveluyritys ja arvostettu pörssiyhtiö.

5 Keskon toimialat 2009 Ruokakauppa 38 % liikevaihdosta 51 % liikevoitosta* Rautakauppa 30 % liikevaihdosta 23 % liikevoitosta* Käyttötavarakauppa 16 % liikevaihdosta 13 % liikevoitosta* Auto- ja konekauppa 15 % liikevaihdosta 13 % liikevoitosta* Liikevaihto 2008 yhteensä milj. (IFRS, jatkuvat toiminnot) Liikevoitto ilman kertaluonteisia eriä yhteensä 217 milj. * ilman kertaluonteisia eriä Sivu 5

6 Keskon ketjutoimintaan kuuluu noin kauppaa Pohjoismaissa, Baltiassa, Venäjällä ja Valko-Venäjällä Norja 4,5 milj. Ruotsi 9 milj. Yhteensä n. 56 milj. kuluttajaa Suomi 5,3 milj. Viro 1,4 milj. Latvia 2,3 milj. Liettua 3,4 milj. Valko-Venäjä 9,8 milj. Pietarin alue 5 milj. Moskovan alue 15 milj. Suomi: kaikki toimialat Ruotsi: rakentamis- ja sisustustuotteiden kauppa Norja: rakentamis- ja sisustus-tuotteiden kauppa Baltia: rakentamis- ja sisustus-tuotteiden kauppa, konekauppa, huonekalukauppa ja etäkauppa Pietari: rakentamis- ja sisustustuotteiden kauppa Moskova : rakentamis- ja sisustustuotteiden kauppa Valko-Venäjä: rakentamis- ja sisustustuotteiden kauppa

7 Monien mahdollisuuksien työpaikka Kesko ja kauppiasyrittäjät työllistävät yhteensä n henkilöä Pohjoismaissa, Baltiassa ja Venäjällä Vuoden 2009 lopussa Keskon henkilöstön kokonaismäärä oli n henkilöä, joista n henkilöä työskentelee ulkomailla Keskon kansainvälisin yhtiö on Rautakesko, jonka henkilöstöstä 95,6 % on Suomen ulkopuolella Monipuoliset kehittymis- ja etenemismahdollisuudet kyvykkäille ja innostuneille ihmisille

8 Näkökulmia kaupan kansainvälistymiseen Kauppa on aina ollut kansainvälistä tavaroiden hankintojen kautta Kansainvälistyminen koko arvoketjussa Kauppakonseptien vieminen ulkomaille Ulkomaisten kilpailijoiden tulo Suomeen Asiakkaiden ja henkilöstön monikulttuurisuus Ulkomainen omistus

9 <> Sanomalehti Uusi Suomi kirjoitti syksyllä 1940 Yhteinen K-kilpi Perustettu 1940 (Savo-Karjalan Tukkuliike, Keski-Suomen Tukkukauppa Oy, Kauppiaitten Oy ja Maakauppiaitten Oy sulautuivat yhteen muodostaen Keskon lokakuussa 1940.) Helsingin Pörssiin 1960

10 Kesko kaupan arvoketjussa Tavaranja palveluntoimittajat Kauppakonseptit ja toimintamallit Hankinta-, logistiikka- ja markkinointipalvelut Kauppaketjujen johto Kauppapaikat Kauppiasresurssit Tukiprosessit Kauppiasyrittäjien vähittäiskauppa Keskon oma vähittäiskauppa Yritysasiakaskauppa Kuluttajat

11 Vastuullisuus kiinnostaa Etelä-Suomen Sanomat :31 Ilmastoneuvotteluissa alkaa olla hoppu Reilu kauppa on in Kauppalehti klo 12:01 Reilun kaupan tuotteiden myynti kasvaa Suomessa nopeasti. STT :13:55

12 Keskon tavarantoimittajien valvonta Kiinassa Sosiaalinen vastuu Perustettu tiimi edistämään eettistä hankintaa (toiminta käynnistynyt lokakuussa 2008) Varmistetaan minimivaatimusten täyttyminen (työolot, ympäristöasiat, kemikaalit) Tuki korjaavien toimenpiteiden toteuttamisessa Neuvonta kolmannen osapuolen auditointiprosessissa (BSCI, SA8000)

13 1 konsepti 5 maata 42 myymälää Suomessa 20 myymälää Ruotsissa 9 myymälää Virossa 9 myymälää Latviassa 10 myymälää Venäjällä

14 Sivu 14 Elinkeinoelämän Presentaation nimi, oppilaitokset tekijä ry 80 vuotta

15 Kaupan kilpailu on asiakkaan etu Vaatekauppoja Huonekalu- ja sisustuskauppoja Rautakauppoja Päivittäistavarakauppoja Kodintekniikkaliikkeitä Urheilukauppoja Verkkokauppoja Kenkä- ja laukkukauppoja Suomi Soffa

16 Kilpailu osaavasta työvoimasta kiristyy Haasteena kaupan alan tehtävien houkuttelevuus työajat, palkka Vaihtuvuus suurta pääkaupunkiseuduilla ja muissa kasvukeskuksissa Halu sitoutua pitkäaikaiseen työsuhteeseen vähenee uranluojat, läpikulkijat, kaupan ammattilaiset Moniosaajuus korostuu Ulkomaalaistaustaisten työntekijöiden osuus kasvussa Työantajakuvan (yrityskuvan) merkitys korostuu

17 Kaupan toimialan kehityspiirteitä Kauppa kansainvälistyy, keskittyy ja ketjuuntuu Tavarantoimittajien kansainvälistyminen ja keskittyminen Asiakasuskollisuuden merkitys korostuu Muuttoliike ja kulutustapojen muuttuminen Kuluttajien ostokäyttäytyminen sirpaloituu; kuluttajat tavoittelevat vaivattomuutta, elämyksiä, terveyttä ja vaihtelua Vastuullisuus ja yritysetiikka korostuvat Teollisuuden brändit pysyvät vahvoina Kaupan omien merkkituotteiden määrä ja markkinaosuus kasvavat Kaupan rooli palvelujen tuottajana vahvistuu Uusia kauppakonsepteja kehitetään Uudet toiminnanohjausjärjestelmät tehostavat kaupan toimintaa Verkkokauppa ja sähköinen asiakaskommunikaatio Kommunikaatiokanavien monipuolistuminen

18 Henkilöstön monikulttuurisuus - ensimmäisiä askelia Asiakkaiden monikulttuurisuus edellyttää rohkeampia rekrytointeja myös vähittäiskaupoissa eri kansallisuuksia monipuolinen kielitaito Yritys-/ketjujohdon kansainvälistäminen lisää innovatiivisuutta; eri kansallisuuksien vahvempi hyödyntäminen konseptikehityksessä lisää tehokkuutta; osallistuminen -> sitoutuminen -> läpivienti nopeutuu Monikulttuurinen työyhteisö suvaitsevaisuus esimies- ja johtamistaidot

19 Esimerkkejä kaupan uusista osaamisvaatimuksista Kansainvälisen liiketoiminnan johtamisosaaminen ja toiminnanohjausjärjestelmien rakentaminen Konseptin mukaisen osaamisen ja toimintamallien läpivienti eri maihin kulttuurierot huomioiden Asiakastiedon hallinta ja tehokas hyödyntäminen kaupan arvoketjussa Sähköinen kaupankäynti ja asiakaskommunikaatio Sosiaalisen median hyödyntäminen markkinoinnissa Helppous ja vaivattomuus, terveellisyys ja elämyksellisyys korostuvat sekä tuotteissa että asioinnissa esillepano- ja valikoimaosaaminen syvällinen tuotetuntemus -> tuotteiden terveellisyys, eettisyys kokonaisratkaisujen myyminen rautakaupassa tavaran lisäksi suunnittelu- ja asennuspalvelut, työohjeet Jne. ruokakaupassa valmiit ateriaratkaisut

20 Vähittäiskaupan työntekijä on moniosaaja - osaamistarpeet 2015 työntekijöiden itsensä kuvaamina Arvo-osaaja Ketjuohjaus Työpaikan säännöt Huippupalveluosaaja Tuotetieto Myyntitaito Vuorovaikutustaito Kulttuuriosaaminen Järjestelmäosaaja Kaupan ja ketjun tietojärjestelmät Kokonaisuuden hallinta Tehokkuus Turvallisuusosaaja Asiakasturvallisuus Tuoteturvallisuus Tietoturvallisuus Työturvallisuus Palveluasenne! Kaupan liiton Osaaja tutkimus vähittäiskaupan perustyöntekijöiden osaamistarpeista (2007)

21 Osaamisen johtaminen punnitaan Osaamisen kehittämisen systemaattisuus korostuu kansainvälisessä toimintaympäristössä Ketjuissa osaava ja ennakoiva HRD-toiminto Odotukset omalle koulutusorganisaatiolle (K-instituutti Oy) elää ketjun iholla ja ennakoi tulevat osaamistarpeet kehittää liiketoimintaa tukevat osaamisen kehittämisratkaisut löytää ja monistaa parhaat käytännöt osaa koulutuksen suunnittelun, toteutuksen ja ostamisen verkostoituu myös kansainvälisesti kehittää tehokkaita ja käytännönläheisiä opetusmenetelmiä varmistaa kehittämisratkaisujen vaikuttavuuden kansainvälistyy asiakkaiden mukana... Volkswagen Retail Sales Excellence Ruokamestarivalmennus Kassajärjestelmäkoulutus K-retail emba Johtamiskoulutusohjelma Rautakesko Master International and Country Specific Training Programme

22 Kiitos!