Venäläiset matkailijat Kuopion alueella Kuopion Matkailupalvelu Oy Katja Renkas

Transkriptio

1 Venäläiset matkailijat Kuopion alueella Kuopion Matkailupalvelu Oy Katja Renkas

2 Suomi venäläisille Suomella ja suomalaisilla tuotteilla hyvä ja positiivinen perusmaine Venäjällä Suomen maantieteellinen asema Venäjän naapurina antaa etulyöntiaseman Kynnys tulla Suomeen suhteellisen alhaalla -maantieteellisesti lähellä -sujuvat liikenneyhteydet -suhteellisen helppo viisumiprosessi, joskaan ei kaikkein nopein - Suomesta löytyy tarjontaa jokaisen matkabudjetille -suomalaiset henkisesti venäläisten kaltaisia - tuotetarjonta laaja

3 Matkailu Venäjältä Yli 70% venäläisistä ei ole käynyt ulkomailla 5% väestöstä tekee säännöllisesti matkoja ulkomaille 15% väestöstä on voimassa oleva ulkomaan passi Matkailun ulkomaille ennustetaan kasvavan vuoteen 2016 mennessä 7,4% Vuonna 2012: 47,8 milj. ulkomaan matkaa (+9%), joista 15,3 milj. lomamatkaa 1) Suomi 5,1 milj. matkaa (+16%) 2) Turkki 3,3 milj. matkaa (+2%) 3) Kiina 2,3 milj. matkaa (-5%) 4) Egypti 2,2 milj. matkaa (+35%) 5) Viro 1,8 milj. matkaa (+9%) 6) Saksa 1,4 milj. matkaa (+5 %) 33 milj. kotimaan lomamatkaa vuonna 2012

4 Venäjän matkailun tunnusluvut Suomessa 5,1 milj. matkaa Venäjältä vuonna 2012, kasvu +16% 74% vapaa-ajan matkalla, 5% työmatkalla, 4% tuttavien luona 70% päiväkäynnillä, 22% 1-3 yötä, keskimääräinen viipymä 1,4 yötä eniten matkoja tammikuussa, vähiten helmikuussa lähes puolet matkoista Itä-Suomeen, kolmannes Helsinkiin ja Uudellemaalle 73% Pietarin alueelta, 10% Moskovan alueelta

5 Venäläisten rahan käyttö Suomessa Venäläiset käyttivät rahaa Suomessa vuonna 2012 Yhteensä 1,153 miljardia euroa Tuoteostoihin 879 miljoonaa euroa Palveluihin 274 miljoonaa euroa Keskimäärin 111 /pvä, 263 /vierailu

6 Venäläisten matkailijoiden rekisteröityjen yöpymisten määrä Kuopion alueella Kuopion alue Kuopio Pohjois-Savo Kainuu Pohjois-Karjala (Kuopio + Savon M) koko vuosi muutos % muutos % , , , , , , , , , , , , , , , , , , , alle 10 mökin yritykset eivät ole mukana tilastoissa

7 MARKKINOINNIN ALKUTAIVAL Pietariin 1995, Moskovaan 1997 Ensimmäiset matkanjärjestäjävierailut Venäjän markkinoiden erityispiirteitä - neitseelliset markkinat - innokkuutta enemmän kuin taitoa sekä venäläisillä että suomalaisilla - kielitaidon puute - henkilökohtaisuus alussa outoa - kulttuurierot aiheuttivat alussa vaikeuksia täällä paikan päällä - markkinointi tuotti tuloksia nopeasti Vuonna 1996 yöpymiset Kuopiossa 4 636, Kuopion alueella (Saksa Kuopiossa 9219) Vuonna 2012 yöpymiset Kuopiossa (Saksa Kuopiossa 7 906) Ensimmäinen charterjuna Moskovasta joulukaudella

8 VUOSIEN VARRELLA TOUHUTTUA JA OPITTUA MEKin apu korvaamatonta The Thousand Lakes Finland hanke Kuopion alueen joulukauden ohjelmapalvelutuotannon kehittämishanke Venäjänkieliset materiaalit: internet-sivu, esitteet, tehokas jakelu Messut ja workshopit Matkanjärjestäjäyhteistyö kehittynyt, yhteisiä mainoskampanjoita, tiivis yhteydenpito Tiivis paikallinen yhteistyö yrittäjien kanssa Joulukaudella charterjunaa ja 3 charterlentoa, charterjunaa Venäjä on yksi Kuopion Matkailupalvelun tärkeimmistä markkina-alueista kotimaan ulkopuolella, lähimarkkina-alue

9 VENÄJÄN MARKKINOINTITOIMENPITEITÄ Visit Finland -markkinointitoimenpiteet Matkanjärjestäjien omat kampanjat Pohjois-Savon omat lisäkampanjat Venäjällä Myyntitilaisuudet Venäjällä ja kotimaassa (workshopit, kuluttajatilaisuudet) Messut Venäjällä Matkanjärjestäjä- ja mediavierailut, matkanjärjestäjien agenttimatkat VisitLakeland.ru -sivuston päivitys, sähköinen markkinointi ja sosiaalinen media Venäjänkieliset markkinointimateriat: matkailuesitteet, tuoteflyer, Holiday Info-esitteet, kartat jne Joulukauden retkimyyntiprojekti Kuopion alueella Yritykset mukana joko kampanjoissa tai yksittäisissä toimenpiteissä

10 MATKANJÄRJESTÄJÄ-KUMPPANEITA Moskovassa: Millenium-Tour, PacGroup, F-Travels, Quinta Tour, Samiko, Alexandra Tour, DSBW-Tours-Kontinent, Rostravel, Grand Tour, Helios Trans Voyage, Aerotravel-Club Moscow, Labirint, Fishing Travel Center Rybak Rybaka, Aton Tour, Astour, Jazz-1, Kaleidoskop, Kriona/Garp Oy, Mobile Tour, Neva Moscow, Nicko Tours, Tourbureau Moscow, Vedi Tour, Viking Travel Company, Alfavit, West-Travel, Kolazko, Inart, FinEuro Tour Pietarissa: ADM, Akro, Conti-Plus, Conti Tour, Douett, Ecotour, Edelweiss, Exta, Gamajun, Intermedius, Kompass Ltd, Neva, Norvica St.Petersburg, Prostor, St. Petersburg Tourist Club, Versa Rostov-on-Donissa: AERO-K-PLUS Ltd, Reina Tour NTV Ltd, DMTour Ukrainassa: Hamalia, Sam Travel Agency, Yana, Intek

11 Onko venäläisillä matkailijoilla käytössä Internet-yhteys?

12 Etsittekö tietoa matkakohteesta ennen matkaanne? Mistä tietoa etsitty?

13 Etsittekö tietoa matkakohteesta ennen matkaanne? Mitä tietoa etsitty?

14 Mitä Internet-sivustoa olette käyttäneet matkaanne liittyvän tiedon etsimiseen?

15 Oletteko rekisteröityneet sosiaalisen median palveluihin? - % niistä, joilla on Internet-yhteys

16

17 Venäläisten ostokset Suomessa tuoteostoihin rahaa käyttäneistä

18 Koulujen loma-ajat ja vapaapäivät Koulujen loma-ajat (hallituksen suositus) Syysloma , joululoma , hiihtoloma Viralliset vapaapäivät Kansallisen yhtenäisyyden päivä (3 pv) Joululoma (8 pv) (monet ottanevat ma-ti vapaaksi, jolloin odotettavissa on, että viikko nro 1 on vilkkain lomaviikko Suomessa, viikon nro 2 kysyntä voi olla laimeaa) Isänmaan puolustajan päivä (1 pv) Naisten päivä (3 pv) Vappu (4 pv) Voitonpäivä (3 pv) Venäjän itsenäisyyspäivä (4 pv) Kansallisen yhtenäisyyden päivä (4 pv)

19 Charterjunat Kuopioon 13/14 Saapuminen Kuopioon ja Lähtö Moskovaan ja Saapuminen Kuopioon ja Lähtö Moskovaan ja Tilausjunissa on hlöä/juna Lisäksi matkailijoita saapuu Rovaniemelle menevässä tilausjunassa ja normaaleissa reittijunissa. Pietarin alueelta tulee paljon matkailijoita busseilla ja omilla autoilla Joulukaudella yöpymiset Kuopiossa (+10,5%), Kuopion alueella (-11%) Joulukaudella yöpymiset Kuopiossa (+65,2 %), Kuopion alueella (+1%) Tammikuun tilastossa Nilsiäkin mukana

20 Missä on parantamisen varaa? Palvelutarjonnassa on kehitettävää Pidemmät aukioloajat Venäjänkielinen palvelu Kauppavalikoimaan voi lisätä kimaltavampia tuotteita Lisää tekemistä koko perheelle, myös lapsillekin Lisää joustavuutta asiakkaiden palveluun Tiedot pysäköinnistä, matkailijat tulevat lähinnä omilla autoilla Internet-yhteys, tiedot verkon olemassaolosta ja ohjeet -> aloitussivuksi voi tehdä oman yrityksen etusivu

21 IDEAT Lomapaketit majoituksineen ja ohjelmineen Bussimatkat Karjalasta, jotka sisältävät shoppailun lisäksi jotain muutakin (kaupunkikierros, museokäynti) Voidaan muistaa asiakasta pienellä lahjalla, esim. Kuopion postikortit -> yrityksen logolla Kuopion matkailupalvelun portaali Ryhmämme vkontaktessa

22 Lähteet ja lisää tietoa Kuopion majoitustilastot www. visitlakeland.fi/yrityksesi-portaaliin/tilastot/ TAK Rajatutkimus esittelymateriaali.pdf Matkailun edistämiskeskus (MEK). Aluepäällikko Arto Asikaisen tuorein Venäjän katsaus. Malankin, M Venäläiset matkailun asiakkaina. Mikkelin ammattikorkeakoulu

23 KIITOS AJASTANNE! Katja Renkas