Sihteerin ammattitutkinto valmistava koulutus OPETUSSUUNNITELMAN TUTKINTOKOHTAINEN OSA

Transkriptio

1 Tampereen Aikuiskoulutuskeskus Sihteerin ammattitutkinto valmistava koulutus OPETUSSUUNNITELMAN TUTKINTOKOHTAINEN OSA Hyväksytty, toimialajohtaja Hyväksytty johtokunnan kokouksessa

2 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sisältö 1 YLEISTÄ KOULUTUKSEN TAVOITE SIHTEERIN AMMATTITUTKINNON MUODOSTUMINEN SIHTEERIN AMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS TUTKINNON OSITTAIN YLEISOPINNOT, JOTKA KUULUVAT KAIKILLE SIHTEERINÄ TOIMIMINEN, KAIKILLE PAKOLLINEN TUTKINNON OSA TOIMISTON SIHTEERINÄ TOIMIMINEN MYYNTI- JA MARKKINOINTIPALVELUJEN SIHTEERINÄ TOIMIMINEN TALOUSHALLINNON SIHTEERINÄ TOIMIMINEN HENKILÖSTÖPALVELUJEN SIHTEERINÄ TOIMIMINEN HAKEUTUMINEN NÄYTTÖTUTKINTOON JA VALMISTAVAAN KOULUTUKSEEN KOULUTUKSEN TOTEUTUKSEN PERIAATTEET KOULUTUKSEN TOTEUTUS OPPIMISEN ARVIOINTI TUTKINNON SUORITTAMINEN TODISTUKSET...VIRHE. KIRJANMERKKIÄ EI OLE MÄÄRITETTY. 11 LAADUN VARMISTUS JA TOIMINNAN KEHITTÄMINEN... 16

3 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 1 / 18 1 Yleistä Sihteerin ammattitutkinnon suorittaneet työskentelevät erilaisten yritysten, yhteisöjen, virastojen ja laitosten palveluksessa kaikilla aloilla niin julkisella kuin yksityisellä sektorilla. Sihteerin työnkuva voi vaihdella suuresti yrityksen tai organisaation toimialasta riippuen. Tehtäväalueita ovat monipuoliset toimisto- tietohallinto- sekä tiedotus- ja viestintätyöt. Sihteerit voivat toimia myös talous- tai henkilöstöhallinnon työtehtävissä. Sihteerin työhön kuuluu uuden tiedon ja muutoksen omaksumista, hallintaa ja soveltamista sekä yhteistyötä eri tahojen kanssa. Työ vaatii hyvää organisointikykyä, stressinsietoa, oma-aloitteisuutta ja hyvää kielitaitoa. Tärkeitä ominaisuuksia ovat myös palveluhenkisyys sekä suullinen ja kirjallinen ilmaisutaito. Sihteerin tietotekniikan ja toimistoohjelmien hyvä käyttötaito on välttämättömyys. Sihteerin työ edellyttää täsmällisyyttä, vastuullisuutta, tarkkuutta, huolellisuutta ja luottamuksellisten asioiden hoitamista. Ammattitaidon ylläpitäminen edellyttää oppimisvalmiuksia, kykyä etsiä ja jäsennellä tietoa. Yhteiskunnan työelämän muutokset, kuten digitalisaatio, verkottuminen ja kansainvälistyminen edellyttävät jatkuvaa oman alan kehittymisen seuraamista sekä kykyä reagoida muutoksiin nopeasti kehittämällä omaa ammattitaitoaan työelämän muutoksia vastaavaksi. Sihteerin tehtäviin kuuluvat esimerkiksi kokoussihteerinä toimiminen, pöytäkirjojen laatiminen ja puhtaaksikirjoitus. Sihteeri käsittelee myös postia ja sähköpostia, hoitaa ajanvarauksia sekä vastaanottaa ja välittää puheluja. Tehtävänä voi olla myös yrityksen tiedotus, erilaisten tilaisuuksien järjestely, matkojen valmistelu, sisäiset hankinnat, henkilöstöasioiden hoito jne. Sihteeri voi hoitaa myös esimerkiksi esitteiden, vuosikertomusten, mainostekstien ja vastaavien painatukseen liittyviä töitä sekä nettisivujen päivityksiä. Työ voi käsittää myös yhteenvetojen laatimista sekä informaation keräämistä ja valmistelua. Myös raportointi, tilastointi ja arkistointi voivat kuulua työtehtäviin. Lisäksi sihteeri toimii usein erilaisten projektiryhmien jäsenenä ja esimiehen avustajana. Sihteerin ammattitutkinto antaa opiskelijalle ammatillisia valmiuksia ja taitoja menestyä monipuolisissa työtehtävissä sekä jalostaa työyhteisön käytäntöjä. Se antaa myös jatkoopintokelpoisuuden korkeakouluopintoihin. Monialaisuutensa ja joustavuutensa suhteen se sopii lähes jokaiselle toimialalle ja palvelee siten laajaa kohderyhmää. Opetussuunnitelma perustuu Opetushallituksen Sihteerin ammattitutkinnon perusteisiin (Määräys 19/011/2012). Opetussuunnitelma antaa opiskelijalle ja yhteistyökumppaneille kokonaiskuvan Sihteerin ammattitutkintoon valmistavan koulutuksen toteutuksesta Tampereen Aikuiskoulutuskeskuksessa. Se ohjaa kouluttajien toimintaa jokapäiväisessä koulutustyössä ja varmistaa laadukkaan ja tavoitteellisen oppimisen. Opetussuunnitelma muodostaa koulutuksen rungon, jota joustavasti sovelletaan ryhmä- ja opiskelijakohtaisesti. Opetussuunnitelma on laadittu yhteistyössä TAKKin liiketalouden, toimistotyön, viestinnän ja tieto-ja viestintätekniikan kouluttajien sekä työelämän asiantuntijoiden ja opiskelijoiden kanssa.

4 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 2 / 18 2 Koulutuksen tavoite Koulutuksen tavoitteena on, että opiskelija saavuttaa Sihteerin ammattitutkinnon perusteissa vaadittavan ammattitaidon ja suorittaa tutkinnon. Mikäli opiskelija jo hallitsee tutkinnossa vaadittavan ammattitaidon, voi opiskelija suorittaa tutkinnon ilman valmistavaa koulutusta. Tutkintotilaisuudet järjestetään tutkinnon suorittajan työ- tai työharjoittelupaikalla joustavasti opintojen aikana. Tutkinnon suorittaneilla on laaja-alaiset tiedot ja taidot työskennellä joustavasti erilaisissa sihteerin tehtävissä monenlaisilla toimialoilla ja organisaation eri tasoilla. Tutkinnon suoritus antaa hyvät edellytykset ylläpitää ammattitaitoaan ja kehittää työyhteisönsä käytäntöjä. Tutkinnon perusteiden tavoitteet huomioidaan koulutuksen opetusjaksojen ja sisältöjen suunnittelussa, opetusmuotojen ja -menetelmien valinnassa, tehtävissä sekä palautteen antamisessa ja arvioinnissa. 3 Sihteerin ammattitutkinnon muodostuminen Sihteerin ammattitutkinnon muodostuminen on määritelty tutkinnon perusteissa. Sihteerin ammattitutkinto muodostuu yhdestä pakollisesta tutkinnon osasta ja yhdestä valinnaisesta osasta. Valinnaisia tutkinnon osia on kuusi, joista valitaan yksi oman työnkuvan ja kehittämistarpeen mukaisesti. Valinnaisen tutkinnon osan voi korvata aikaisemmin suoritetulla Asiakirjahallinnon ja arkistoinnin ammattitutkinnon osalla. TAKK järjestää valmistavaa koulutusta pakolliseen osaan ja kaikkiin valinnaisiin osiin. Tähdellä merkittyihin tutkinnon osiin järjestetään TAKKissa valmistavaa koulutusta henkilökohtaistamisen tai kohdennetun koulutuksen perusteella. Tutkinnon osien valinnaisuus ja joustavuus mahdollistavat tutkinnon suorittamisen erilaisissa organisaatioissa ja työtehtävissä. Tutkinnon muodostumisen kaavion jälkeen on kuvaukset kaikista niistä opintojaksoista, jotka ovat yleisimmin tarjolla opiskelijoille ja tutkinnon suorittajille. ja päivitetään jatkuvasti.

5 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 3 / 18 Sihteerin ammattitutkinto Kaikille pakollinen tutkinnon osa Sihteerinä toimiminen (3.1) 1 osaa toimia työyhteisössään organisaation toimintaperiaatteiden mukaisesti osaa hoitaa ulkoista ja sisäistä asiakaspalvelua osaa hyödyntää tieto-ja viestintätekniikkaa sekä hoitaa asiakirjahallintaa kehittää omaa ammattitaitoaan Valinnaiset tutkinnon osat: Toimiston sihteerinä toimiminen (3.2) osaa hoitaa toimistotyön palvelut osaa hoitaa toimiston sihteeripalvelut osaa tehdä tilauksia ja hankintoja organisaation prosessin mukaisesti kehittää omaa sihteerityötään toimistotehtävissä Viestintäpalvelujen sihteerinä toimiminen (3.3) osaa viestinnän sihteeripalvelu osaa toimia viestinnän tukipalveluissa kehittää omaa sihteerityötään viestintätehtävissä Myynti- ja markkinointipalvelujen sihteerinä toimiminen (3.4) osaa hoitaa myynnin ja markkinoinnin sihteeripalvelut osaa toimia myynnin ja markkinoinnin tukipalveluita kehittää omaa sihteerityötään myynnin ja markkinoinnin tukitehtävissä Terveydenhuollon sihteerinä toimiminen (3.5) hallitsee terveydenhuollon toimintaympäristön osaa terveydenhuollon sihteeripalvelut osaa terveydenhuollon tietojärjestelmät ja potilasasiakirjaprosessin osaa hoitaa ajanvarauksia ja puhelinpalvelua kehittää omaa sihteerityötään terveydenhuollon sihteeritehtävissä Taloushallinnon sihteerinä toimiminen (3.6) osaa taloushallinnon sihteeripalvelut osaa taloushallinnon tukipalvelut, tarkastaa laskut ja tiliöidä osaa hoitaa myynti- ja ostoreskontraa sekä maksuliikennettä kehittää omaa sihteerityötään taloushallinnon sihteeritehtävissä Henkilöstöpalvelujen sihteerinä toimiminen (3.7) osaa henkilöstöhallinnon sihteeripalvelut osaa organisaation rekrytointi- ja perehdytystoiminnot osaa organisaation terveydenhuoltokäytännöt osaa työsuhteisiin liittyvät palvelut kehittää omaa sihteerityötään henkilöstöhallinnon sihteeritehtävissä Tutkinnon osa asiakirjahallinnan ja arkistoinnin ammattitutkinnosta (3.8) 1 Sihteerin ammattitutkinnon perusteiden mukainen tutkinnon osien numerointi Henkilökohtaistamisen mukaan

6 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 4 / 18 4 Sihteerin ammattitutkintoon valmistava koulutus tutkinnon osittain 4.1 Yleisopinnot, jotka kuuluvat kaikille Orientointi ja TAKKin verkkopalveluihin tutustuminen Oppimistavoite Opiskelija saa kokonaiskäsityksen koulutuksesta ja tutkinnon suorittamisesta sekä osaa hyödyntää TAKKin verkkopalveluja. Keskeinen sisältö TAKKin ja koulutusalan esittely Ryhmäytyminen Opiskelun käytännöt Henkilökohtainen opiskelusuunnitelma (lukujärjestys) Opiskelu Moodlessa StudentaPlus opiskelijan käyttöliittymä Toteutustapa Toteutetaan lähiopetuksena. Sihteerin at, Tutkintoinfo Oppimistavoite Opiskelija tuntee tutkintovaatimukset ja miten tutkinto suoritetaan. Osaa laatia tutkintosuunnitelman. Keskeinen sisältö Tutkinnon suorittamisen prosessi Tutkintosuunnitelman sisältö Tutkinnon arviointi Toteutustapa Toteutetaan lähiopetuksena. Opintojen ja tutkintosuunnitelman ohjaus Oppimistavoite Opiskelijan tuntee tutkinnon osan ammattitaitovaatimukset ja arvioinnin kriteerit ja osaa laatia tutkintosuunnitelman. Tietää miten tutkintosuoritusta arvioidaan työpaikalla. Keskeinen sisältö Tutkintosuunnitelmien laatiminen ja hyväksyntä Tutkintosuoritusten arviointi työpaikalla Henkilökohtaisen opetussuunnitelman täsmentäminen Toteutustapa Toteutetaan ryhmänohjauksena.

7 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 5 / Sihteerinä toimiminen, kaikille pakollinen tutkinnon osa Yrityksen toimintaympäristö Oppimistavoite Opiskelija tuntee erilaisten organisaatioiden toimintaympäristöjä ja niiden toimintaan vaikuttavia tekijöitä. Hän tuntee myös sihteerin työn toimintaympäristön. Keskeinen sisältö Toiminta-ajatus, liikeidea ja arvot Sidosryhmät, yhteistyöverkostot ja kilpailijat Toimintaympäristön vaikutukset organisaation toiminnalle Sihteerin työn ja toimintaympäristön erityispiirteet Toteutustapa Verkko-opinnot. Kirjallinen viestintä ja äidinkieli Oppimistavoite Opiskelija osaa tuottaa sujuvaa asiatekstiä. n teemoja ovat oikeakielisyys, tekstin rakentaminen, erilaiset asiakirjat: tiedotteet, muistiot, pöytäkirjat jne. Keskeinen sisältö Kirjoittamisen tekniikka ja tyylilajit Oikeakielisyys Työelämän tekstilajit Sähköpostietiketti Toteutustapa Verkko-opinnot. Asiakaspalvelu Oppimistavoite Opiskelija osaa kehittää omaa palvelutaitoansa ja asennetta. Keskeinen sisältö Asiakaspalvelu yrityksen menestystekijänä Palvelun laadun osatekijät Asiakaspalvelijan vuorovaikutustaidot ja palveluasenne Asiakaslähtöinen toiminta Toteutustapa Lähiopetus. Lisäksi itsenäisenä tehtävänä valitun organisaation palveluprosessin analysointi ja kehittäminen. Sisäinen palvelu ja yhteistyö Oppimistavoite Opiskelija perehtyy sisäisen palvelun haasteisiin ja omiin yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoihin. Opiskelija tiedostaa oman roolin merkityksen hyvän työilmapiirin luomisessa. Keskeinen sisältö Yhteistyötaidot ja viestintä Hyvä työyhteisö ja sisäinen palvelu Positiivisen ilmapiirin luominen oman toiminnan ja viestinnän avulla Toteutustapa Lähiopetus.

8 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 6 / 18 Kokous- ja neuvottelutaito Oppimistavoite Opiskelija osaa järjestää organisaation palaverit, kokoukset ja asiakastilaisuudet. Hän tuntee sihteerin roolin erilaisissa tilaisuuksissa ja projektiryhmän jäsenenä. Keskeinen sisältö Kokouksen ja palaverin järjestäminen Kokousasiakirjat Sihteerin rooli eri tilaisuuksissa Toteutustapa Ennakkotehtävät ja lähiopetus. Matkanjärjestelyt Oppimistavoite Opiskelija osaa järjestää yrityksen toimintaan liittyviä matkoja taloudellisesti. Keskeinen sisältö Lainsäädäntö Majoitus ja matkustaminen Aikataulutus Ohjelmapalvelut ja tarjoilun järjestäminen Asiakastilaisuuden järjestäminen Toteutustapa Ennakkotehtävät ja lähiopetus. Ammattienglanti Oppimistavoite Opiskelija osaa viestiä englannin kielellä. Opiskelijan englanninkielen suullinen ja kirjallinen aktivointi. Keskeinen sisältö Oman ammattialan ammattisanasto Sihteerityön asiakirjat ja keskeinen termistö Keskustelutaito ja vuorovaikutustilanteet Omaan työhön liittyvät asiakirjat Toteutustapa Ennakkotehtävät ja lähiopetus. Oppimistavoite Asiakaspalveluruotsi Opiskelija osaa viestiä ruotsin kielellä. Opiskelijan ruotsinkielen suullinen ja kirjallinen aktivointi. Keskeinen sisältö Suulliset ja kirjalliset viestintätilanteet Oman ammattialan keskeinen sanasto Keskustelutaito ja vuorovaikutustilanteet Omaan työhön liittyvät asiakirjat Toteutustapa Ennakkotehtävät ja lähiopetus.

9 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 7 / 18 Tekstinkäsittelyn perusteet, Word 2013 Oppimistavoite Opiskelija osaa laatia asiakirjoja MS Office tekstinkäsittelyohjelman ominaisuuksia hyödyntäen. Keskeinen sisältö Tekstin kirjoittaminen, korjaaminen, liittäminen, siirtäminen Asettelut ja asiakirjastandardi sekä tunnistetiedot Monisivuinen asiakirja Taulukkotoiminnot Kuvan lisäys ja käsittely Tulostus- tallennustoiminnot Toteutustapa Lähiopetuksessa tehdään harjoituksia. Lopuksi tehdään itsenäisesti tehtävä käsitellyistä aiheista. Tekstinkäsittelyn tehokäyttö, Word 2013 Oppimistavoite Opiskelija osaa tuottaa sujuvasti tuottaa sisäiseen ja ulkoiseen asiakaspalveluun tarkoitettuja liike- ja kokousasiakirjoja sekä raportteja ja tilastoja. Keskeinen sisältö Asiakirjastandardi sekä liike-ja kokousasiakirjat Joukkokirjetoiminnot Pitkien asiakirjojen käsittely: osien käsittely, sisällysluettelo, hakemistot ja viitteet Palstoitus Tyylit, Asiakirjamallit ja lomakkeet Asiakirjojen automatisointi Toteutustapa Toteutetaan lähiopetuksena tekemällä soveltavia harjoituksia. Kymmensormijärjestelmä, Typing Master Oppimistavoite Opiskelija osaa kymmensormijärjestelmän. Keskeinen sisältö Kymmensormitekniikka ja harjoitukset Nopeustesti Toteutustapa Itsenäinen verkkojakso. Taulukkolaskennan perusteet, Excel 2013 Oppimistavoite Opiskelija osaa hyödyntää MS Office taulukkolaskennan perusominaisuuksia laskelmissa ja raporteissa. Keskeinen sisältö Tietojen syöttö ja taulukon muokkaus Peruslaskukaavat, yhteen-, vähennys-, kerto- ja jakolaskut Perusfunktiot: summa, keskiarvo, minimi, maksimi Suora ja suhteellinen soluviittaus Taulukoiden väliset soluviittaukset Kaavioiden luominen ja peruskaaviot Tulostus- tallennustoiminnot Toteutustapa Lähiopetuksessa tehdään harjoituksia. Lopuksi tehdään itsenäisesti tehtävä käsitellyistä aiheista.

10 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 8 / 18 Esitysgrafiikan perusteet, PowerPoint 2013 Oppimistavoite Opiskelija osaa tehdä visuaalisesti selkeitä ja havainnollisia graafisia esityksiä erilaisiin tilanteisiin. Keskeinen sisältö Esityksen laadinnan periaatteet Diarakenteet ja esityksen muokkaaminen Kuvien, piirto- ja objektityökalujen käyttö Toistuvat elementit; Perustyylin muokkaus ja tunnistetiedot Animaatiot ja muut tehosteet Omat mallit ja teemat Tulostusvaihtoehdot ja tulostusasetukset Toteutustapa Toteutetaan lähiopetuksena tekemällä soveltavia diaesityksiä. Valinnaiset tutkinnon osat 4.3 Toimiston sihteerinä toimiminen Taulukkolaskennan tehokäyttö, Excel 2013 Oppimistavoite Opiskelija osaa hyödyntää ja soveltaa taulukkolaskentaa monipuolisesti taloushallinnon laskelmissa. Keskeinen sisältö Yleisimmät matemaattiset-, haku-, teksti- ja rahoitusfunktiot Taulukoiden välinen työskentely ja linkitykset Suodatus, välisummat, pivot Taulukoiden havainnollisuus Lomakepohjat Toimintojen automatisointi ja makrot Toteutustapa Lähiopetuksessa tehdään soveltavia harjoituksia. Laskutus ja myyntireskontra Oppimistavoite Opiskelija tuntee yrityksen myyntiprosessin, tilaustenkäsittelyn sekä osaa laskuttaa. Keskeinen sisältö Yrityksen myynti- ja tilaustenkäsittelyprosessi Lainsäädännön vaatimat laskumerkinnät Laskutus- ja myyntireskontra Saatavien perintä ja siihen liittyvä lainsäädäntö Toteutustapa Ennakkotehtävät Moodlessa ja lähiopetus.

11 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 9 / 18 Yrityksen ostotoiminnot ja ostoreskontra Oppimistavoite Opiskelija tuntee yrityksen ostoprosessin ja miten se liittyy ostoreskontraan. Keskeinen sisältö Yrityksen ostoprosessit: tarveharkinnat, ostotarjoukset, ostotilaukset, sopimukset, ostotilaukset, tavaran vastaanotto, hyväksyminen, reklamaatiot Ostolaskujen tarkastus ja kierrätys Ostoreskontra Ostolaskujen maksatus Raportointi ja täsmäytykset Toteutustapa Ennakkotehtävät Moodlessa ja lähiopetuspäivä. Talouden perusteet ja kustannuslaskenta Oppimistavoite Opiskelija osaa selvittää työyhteisönsä tuottoja ja kustannuksia sekä katteita. Hän tuntee kannattavan toiminnan perusteet ja osaa lukea erilaisia myynti-ja kannattavuusraportteja. Keskeinen sisältö Kannattavan toiminnan periaatteet Tuotot, kustannukset ja tulos Tunnusluvut ja kannattavuuden mittarit Toteutustapa Opiskelijat tutustuvat aiheeseen ennakkoon Moodlessa. Lähiopetuspäivänä tehdään soveltavia tehtäviä. 4.4 Myynti- ja markkinointipalvelujen sihteerinä toimiminen Markkinointiviestintä ja tapahtumajärjestelyt Oppimistavoite Opiskelija osaa markkinointiviestinnän perusasiat. Hän osaa toimia myynti- ja markkinointitapahtumissa myynnin tukena. Keskeinen sisältö Markkinointiviestinnän perusteet Monikanavainen markkinointi ja tiedottaminen Myynti- ja markkinointitapahtuman toteuttaminen ja jälkitoimet Markkinoinnin keskeiset säädökset Toteutustapa Toteutetaan Moodlessa ja lähiopetuspäivinä. Opiskelija esittää markkinointiprojektinsa toteutuksen lähiopetuspäivänä. Markkinointimateriaalin tuottaminen I, Adobe PhotoShop kuvankäsittelyohjelma Oppimistavoite Opiskelija osaa muokata valokuvia ja kuvatiedostoja tarvittavaan formaattiin, manipuloida kuvaa ja yhdistää niitä saumattomasti toisiinsa. Kurssilla opitaan myös kuvankäsittelyn työnkulku, kuva-alueen peittäminen käsittelyä varten, sekä tekstin tai muun grafiikan lisääminen eristettynä tiedostoon. Keskeinen sisältö Digitaaliset kuvaformaatit Kuvaresoluutio ja sen muuttaminen Väriprofiilit Valintatyökalut Kuvan suoristaminen ja roskien poisto Värien muokkaaminen

12 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 10 / 18 Toteutustapa Maskit Kuvien yhdistäminen Tasot ja sekoitustilat Tasotehosteet Kuvan tallentaminen Toteutetaan lähiopetuksena. Markkinointimateriaalin tuottaminen II, Adobe InDesing taitto-ohjelma Oppimistavoite Opiskelija osaa käyttää ohjelman perustoimintoja sekä tehdä monisivuisia, tekstiä ja kuvia sisältäviä julkaisuja. Keskeinen sisältö Ohjelman asetukset Julkaisun luominen Sivun asettelu ja muotoilu Tekstin muotoilu Kuvien lisääminen Typografia Tallennus Toteutustapa Toteutetaan lähiopetuksena. 4.5 Taloushallinnon sihteerinä toimiminen Taloushallinnon prosessit Oppimistavoite Opiskelija ymmärtää yrityksen taloushallinnon eri osa-alueet yrityksen liiketoimintaa ja päätöksentekoa tukevana kokonaisuutena. Keskeinen sisältö Yrityksen toimintaprosessi Taloushallinnon peruskäsitteet sekä erilaiset toimenkuvat ja vastuut Osakirjapidot Ulkoinen ja sisäinen laskentatoimi Kirjanpidon ja tilinpäätöksen raportit Toteutustapa Toteutetaan lähiopetuksena. Kirjanpidon perusteet Oppimistavoite Opiskelija osaa kirjanpidon perusteet sekä kirjata tavanomaiset liiketapahtumat. Keskeinen sisältö Hyvä kirjanpitotapa Tilikartta ja kaksinkertainen kirjanpito Suorite- ja maksuperusteisuus Tulojen, menojen ja rahoitustapahtumien kirjaaminen Arvonlisäveron kirjaaminen Toteutustapa Opiskelijat tutustuvat aiheeseen omatoimisesti Moodlessa olevan materiaalin pohjalta. Aiheeseen liittyy lähiopetuspäivä, jonka aikana tehdään kirjanpitoharjoituksia.

13 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 11 / 18 Laskutus ja myyntireskontra Oppimistavoite Opiskelija tuntee yrityksen myyntiprosessin, tilaustenkäsittelyn sekä osaa laskuttaa. Keskeinen sisältö Yrityksen myynti- ja tilaustenkäsittelyprosessi Lainsäädännön vaatimat laskumerkinnät Laskutus- ja myyntireskontra Saatavien perintä ja siihen liittyvä lainsäädäntö Toteutustapa Ennakkotehtävät Moodlessa ja lähiopetus. Yrityksen ostotoiminnot ja ostoreskontra Oppimistavoite Opiskelija tuntee yrityksen ostoprosessin ja miten se liittyy ostoreskontraan. Keskeinen sisältö Yrityksen ostoprosessit: tarveharkinnat, ostotarjoukset, ostotilaukset, sopimukset, ostotilaukset, tavaran vastaanotto, hyväksyminen, reklamaatiot Ostolaskujen tarkastus ja kierrätys Ostoreskontra Ostolaskujen maksatus Raportointi ja täsmäytykset Toteutustapa Ennakkotehtävät Moodlessa ja lähiopetus. Tilinpäätöksen perusteet Oppimistavoite Opiskelija osaa hakea tilinpäätökseen liittyvää tietoa ja materiaalia sekä dokumentoida tilinpäätösaineiston. Keskeinen sisältö Avustavat tilinpäätöstyöt; tiedon hankinta ja materiaalin kerääminen Tilinpäätösasiakirjojen laadinta Toteutustapa Ennakkotehtävät Moodlessa ja lähiopetus. 4.6 Henkilöstöpalvelujen sihteerinä toimiminen Rekrytointi ja perehdyttäminen Oppimistavoite Opiskelija osaa hoitaa työsuhteen aloitukseen ja lopettamiseen liittyvät toiminnot. Keskeinen sisältö Työsopimus Rekrytointi Perehdytys Työsuhteen lopettaminen Toteutustapa Ennakkotehtävät Moodlessa ja lähiopetus.

14 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 12 / 18 Palkanlaskenta Oppimistavoite Opiskelija osaa tulkita työehtosopimuksia ja tuntee kuukausi- ja tuntipalkkojen laskentaperiaatteet sekä tutustuu ajantasaisiin säännöksiin ja määräyksiin. Keskeinen sisältö Palkanlaskentaan liittyvät säädökset ja työaikalaki Palkanlaskennan peruskäsitteet ja palkkaustavat Palkasta tehtävät vähennykset Toteutustapa Ennakkotehtävät Moodlessa ja lähiopetus. Palkanlaskennan erityistilanteet Oppimistavoite Opiskelija osaa neuvoa ja opastaa työsuhteisiin liittyvien erityistilanteissa. Opiskelija osaa hoitaa palkansaajan erityistilainteisiin liittyviä eri viranomaisilmoituksia. Keskeinen sisältö Perhe- ja muut vapaat, palkattomat vapaat YT-laki Erilaiset irtisanomistilanteet Palkanmaksuvelvollisuus erilaisissa poissaolotilanteissa Eläke- ja sosiaalietuudet Ulkomailla työskentely Ulkomaalainen työntekijä Toteutustapa Ennakkotehtävät Moodlessa ja lähiopetus. Työhyvinvointi ja työterveyshuolto Oppimistavoite Opiskelija tuntee organisaation työterveyshuollon ja työhyvinvointiin liittyvät käytännöt ja osaa neuvoa palkansaajaa näissä. Keskeinen sisältö Työterveyshuoltolaki Työhyvinvointi Toteutustapa Ennakkotehtävät Moodlessa ja lähiopetus.

15 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 13 / 18 5 Hakeutuminen näyttötutkintoon ja valmistavaan koulutukseen Hakeutuminen Hakeutumisen tavat vaihtelevat koulutusmuodosta riippuen: oppisopimuskoulutukseen hakeudutaan oppisopimustoimistojen ja työvoimakoulutukseen TE-toimiston kautta. Omaehtoiseen koulutukseen haetaan TAKKin nettisivuilla olevalla hakulomakkeella. Hakeutumisvaiheessa selvitetään tutkinnon soveltuvuus tutkinnon suorittajalle, aikaisempi osaaminen, oppimistarpeet sekä oppisopimuksessa työpaikan soveltuvuus tutkinnon suorittamispaikaksi. Opiskelijat valitaan valmistavaan koulutukseen ja tutkinnon suorittamiseen hakemusten ja haastattelujen perusteella. Henkilökohtaistaminen Henkilökohtaistamisella mahdollistetaan ja varmistetaan joustavat aikuisopiskelijalähtöiset tutkinto- ja opiskelupolut. Hakeutumisvaiheessa selvitetään näyttötutkintoon hakeutuvan henkilön lähtötilanne ja tunnistetaan aiemmin hankittu osaaminen hakeutujan osaamisestaan tekemien suullisten ja kirjallisten kartoitusten ja selvitysten, itsearvioinnin ja haastattelun perusteella. Valmistavan koulutuksen vastuukouluttaja vastaa näyttötutkintoon hakeutuvan henkilön perehdyttämisestä tutkintoon ja opiskeluun sekä osaamisen ja erityistarpeiden tunnistamisesta ja tutkintopolun suunnittelusta yhdessä tutkinnon suorittajan kanssa. Hakeutumisvaiheen selvitysten perusteella vastuukouluttaja tekee johtopäätökset ja suunnittelee yhdessä hakeutujan kanssa, miten näyttötutkinto suoritetaan ja miten tarvittava ammattitaito hankitaan ottaen huomioon opiskelijan aiemmin hankkima osaaminen, hänen tarpeensa ja mahdollisuutensa itsensä ja organisaationsa kehittämiseen sekä osaamisensa osoittamiseen. Henkilökohtaistamissuunnitelmaan kirjataan henkilötietojen lisäksi seuraavat asiat: Hakeutumisvaiheen lähtötilanne, osaaminen Näyttötutkinnon suorittaminen: Suunnittelussa on TAKKin kouluttajan ja tutkinnon suorittajan lisäksi tyypillisesti mukana myös työpaikkaohjaaja tai tutkinnon suorittajan esimies, joiden kanssa yhdessä suunnitellaan, miten osaaminen osoitetaan ja kuka arvioi tutkintotilaisuuksia. Työtehtävien tulee olla näyttöympäristön työprosessien mukaisia. Lisäksi dokumentoidaan aiemmin hankittu osaaminen, tutkintotilaisuuksien ajankohdat ja tarvittavat erityisjärjestelyt. Valmistava koulutus: Tarvittavan ammattitaidon hankkimisen aikataulu, oppimisen tavoitteet ja opiskelun toteutustapa oppimisympäristöineen ja menetelmineen sekä oppimisen seuranta ja arviointi. Ohjaus ja tuki: Ohjauksen ja tuen tarve ja toteutus valmistavassa koulutuksessa ja näyttötutkinnon suorittamisessa. Henkilökohtaistaminen dokumentoidaan henkilökohtaistamisasiakirjaan StudentaPlussaan. Henkilökohtaistamisasiakirja tulostetaan ja sen allekirjoittavat sekä tutkinnon suorittaja että vastuukouluttaja. Tutkinnon henkilökohtaistamissuunnitelman toteutumista seurataan ja tarkennetaan tarpeen mukaan ohjaus- ja palautekeskusteluissa. Muutokset kirjataan StudentaPlussaan.

16 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 14 / 18 6 Koulutuksen toteutuksen periaatteet Työelämäyhteistyö Tavoitteena on mahdollisimman sujuva, luotettava ja pitkäaikainen yhteistyö asiakasorganisaatioidemme kanssa. Koulutuksen avulla varmistetaan osaamisen kehittyminen ja ammattitaitoisen työvoiman saatavuus. Koulutus ja tutkinto palvelevat sekä opiskelijan että työpaikan kehittämistarpeita. Koulutuksen sisällöt suunnitellaan ja toteutetaan yhteistyössä työelämän kanssa. Opetuksen sisällöt suunnitellaan siten, että tiedot ja taidot ovat käyttökelpoisia ja sovellettavissa opiskelijan työhön. Hyvinvointi ja turvallisuus Opiskelijoita kannustetaan ja tuetaan opintojen aikana sekä otetaan huomioon heidän yksilölliset tarpeet ja elämäntilanteensa. Hyvä ja luottamuksellinen opiskeluilmapiiri tukee henkistä hyvinvointia ja onnistumista opinnoissa ja tutkinnon suorittamisessa. Opiskelijan ja työpaikan tiedot käsitellään luottamuksellisesti. TAKKin turvallisuusohjeet käydään läpi koulutuksen orientaatiopäivänä ja ne ovat Moodlessa saatavilla koko koulutuksen ajan. Yrittäjyys Yrittäjyyskoulutukset ovat vahvana painopistealueena TAKKissa ja opiskelijoita kannustetaan esimerkiksi työsuhteen päättyessä yrittäjyyteen. Opiskelijoita rohkaistaan kokeilemaan yrittäjyyttä ja yrittäjämäistä toimintaa tukevia projekteja. Opetuksessa huomioidaan esikuvien merkitys ja tarinoiden mahti. Kestävä kehitys Sihteerin ammattitutkinnon suorittamisen tavoitteena on edistää tutkinnon suorittajan valmiuksia menestyä työelämässä. Tutkinto palvelee alan vaihtajia työllistymisessä sekä työssä olevien kehittymistä. Ammattitaitoinen työntekijä toimii tehokkaasti ja organisaation tavoitteiden mukaisesti. Koulutus lisää yksilöiden ja sitä kautta yhteiskunnan hyvinvointia. Ympäristönäkökulma huomioidaan esimerkiksi lajittelemalla jätteet, kiinnittämällä huomiota sähkön kulutukseen, opiskelumateriaalit ja oppaat ovat Moodlessa saatavilla. Yhdenvertaisuus ja tasa-arvo Jokaista kohdellaan yhdenvertaisesti ja tasapuolisesti riippumatta hänen taustastansa. Tämä toteutuu opiskelijavalinnoissa, opintojen sekä tutkintojen arvioinnissa. Kouluttajien ja opiskelijoiden viestintä on kohteliasta, tasapuolista ja toisiaan kunnioittavaa. Opiskelijat ovat mukana luomassa opetussuunnitelmaa ja opetuksen sisältöjä. Koulutuksessa huomioidaan opiskelijan henkilökohtaiset ominaisuudet ja elämäntilanne. 7 Koulutuksen toteutus Koulutusta toteutetaan oppisopimuksella, omaehtoisena sekä työvoimakoulutuksena. Opiskella voi joko sivu- tai päätoimisesti opiskelijalle parhaiten soveltuvalla tavalla. Näillä on vaikutusta mm. opintososiaalisiin ja työttömyysetuuteen. Opintoneuvoja, -ohjaaja ja kouluttajat ohjaavat opiskelijaa löytämään hänelle sopivimman koulutusmuodon sekä opastavat miten toimia.

17 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 15 / 18 Oppiminen on tiedon ja taidon lisääntymistä sekä jalostumista, joka on opiskelijan vastuulla. Kouluttajat ovat oppimisen ohjaajia ja tukijoita. Tavoitteena on tiedon ja taidon soveltaminen omaan työhön ja toisaalta jakaa käytännöstä saatuja kokemuksia opiskelijoiden kesken. Koska näyttötutkinnoissa ammattitaito osoitetaan työtehtävissä, on työssä tapahtuva oppiminen keskeisessä roolissa. Opintoihin sisältyy lähi- ja etäopetusta sekä työssäoppimista. Verkko-opetuksessa on käytössä Moodle. Moodlessa on oppimateriaaleja, lähiopintoihin liittyviä ennakkotehtäviä ja ohjeistuksia. Osa opinnoista toteutetaan pelkästään verkko-opintoina. Moodlessa on myös saatavilla tutkintoon liittyvää ohjeistusta, lomakkeita sekä opintoihin liittyviä oppaita ja tiedotteita. Tehtävien tarkoituksena on tukea tutkinnon suorittamisessa vaadittavaa tietotaitoa ja osaamisen kehittymistä. Ennakkotehtävät vaihtelevat opintojaksoittain ja voivat olla esimerkiksi soveltamisharjoituksia, tutustumiskierroksia, ennakkotietojen hankkimista työpaikalta sekä esitysten laatimista erilaisilla työvälineohjelmilla. Opetusmenetelminä käytetään toiminnallisia ja aikuisille sopivia menetelmiä; esimerkiksi vuorovaikutteisia asiantuntijaluentoja, teemaseminaareja, ohjattuja ryhmätöitä, parityöskentelyä, opinkierroksia, ennakkotehtäviä ja niihin liittyviä esityksiä, tutustumiskäyntejä, yritysvierailijoita sekä hyödynnetään työväline- ja taloushallinnon ohjelmia. Oppiminen pyritään saamaan vaihtelevaksi ja menetelmät palvelemaan mahdollisimman tarkoituksenmukaista ja mielekästä oppimista. 8 Oppimisen arviointi Arvioinnin tavoitteena on palautteen saaminen kehittymisestä ja oppimisesta suhteessa tutkinnon perusteiden ammattitaitovaatimuksiin. Arvioinnilla myös ohjataan ja kannustetaan opiskelua eteenpäin ja tarvittaessa täsmennetään henkilökohtaista opiskelusuunnitelmaa. Kouluttaja ja opiskelija arvioivat oppimista laadullisesti suullisesti tai kirjallisesti. illa toteutetaan myös vertaisarviointia. ista kirjataan suoritusmerkintä (S) StudentaPlussaan, kun opiskelija on osallistunut opetukseen ja tehnyt siihen liittyvät tehtävät.

18 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma 16 / 18 9 Tutkinnon suorittaminen Tutkinnon suorittaminen on koko koulutuksen ajan keskiössä. Tutkintoinfossa ohjataan ja varmistetaan, että tutkinnon suorittaminen sujuu mukaisesti ja sujuvasti. Vastuukouluttaja ohjaa lisäksi tarvittaessa henkilökohtaisesti tutkinnon suorittamisprosessia. Tutkinnon suorittamisen voi alkaa, kun tutkintosuunnitelma on laadittu ja se on hyväksytty. Jokaisella on oma henkilökohtainen tutkintosuunnitelma, joka on aikataulutettu ja laadittu vastaamaan työtehtäviä. Tutkintosuorituksia arvioivat työpaikalla nimetyt työnantaja ja työntekijä arvioijat. Tärkeätä on, että arvioijat ovat perehtyneet tutkinnon perusteisiin ja näyttötutkinnon arviointiin. Arvioijat perehdytetään työpaikkakäynneillä, Arvioijan oppaalla, Moodlessa sekä TAKKissa järjestettävissä arvioijien perehdytystilaisuuksissa. Kouluttaja- ja työpaikan arvioijat pitävät lopuksi arviointikokouksen ja päättävät tutkinnon osan hyväksymisestä. Opiskelija saa todistuksen tutkintoon valmistavasta koulutuksesta sekä tutkintotodistuksen hyväksytysti suoritetusta tutkinnosta. Tutkintotodistuksen myöntää Sihteerityön ja asiakirjahallinnon tutkintotutkintotoimikunta, kun kaikki tutkinnon osat on suoritettu hyväksytysti. Suoritetusta tutkinnon osasta on myös mahdollisuus saada todistus. 10 Laadun varmistus ja toiminnan kehittäminen Opiskelijoilta saadut palautteet ovat tärkeä osa laadunvarmistusta ja toiminnan kehittämistä. Palautetta kerätään lähiopiskelujaksoista, verkko-opinnoista, työssä tapahtuvasta oppimisesta sekä tutkinnon suorittamisprosessista. Työpaikkakäyntien ja arviointien yhteydessä palautetta antavat myös työpaikkakouluttaja ja tutkinnon arvioijat. Palautteet käsitellään tiimeissä tai tarvittaessa yhteistyökumppaneiden kanssa. Jatkuva palautteen kerääminen ja asiakkaiden kuunteleminen mahdollistaa nopean reagoinnin sekä varmistaa tasaisen laadukkaan toiminnan. Työvoimakoulutuksesta kerätään OPAL-palaute vähintään kaksi kertaa koulutuksen aikana. Omaehtoisesta sekä oppisopimuskoulutuksesta kerätään AIPAL-palaute kaksi kertaa koulutuksen aikana. TAKKin laadunhallinta ja itsearviointi pohjautuvat Euroopan laatupalkinto (EFQM) -malliin. Ulkoisia auditointeja on tehty TAKKissa noin 3 vuoden välein ja viimeisimmässä Inspectan vuonna 2013 tekemässä auditoinnissa saimme 515 pistettä (oikeuttaa korkeimpaan laatuluokkaan). Laadun varmistaminen ja kehittäminen on jokaisen TAKKilaisen työtä. TAKKin laatutyö perustuu jatkuvan kehittämisen periaatteeseen, jonka mukaan kaikkiin toimintoihin liittyvät suunnittelu-, toteutus-, arviointi- ja parantamisvaiheet.