OPETUSSUUNNITELMAN TUTKINTOKOHTAINEN OSA

Transkriptio

1 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 1 / 14 Tampereen Aikuiskoulutuskeskus Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinto 2015 OPETUSSUUNNITELMAN TUTKINTOKOHTAINEN OSA Hyväksytty, toimialajohtaja Olli-Pekka Tuomi Hyväksytty johtokunnan kokouksessa

2 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 2 / 14 Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnon tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sisällysluettelo 1 Yleistä Tutkinnon perusteet Opetussuunnitelman tarkoitus Tutkinnon järjestämissopimus Tutkintokohtaisen opetussuunnitelman laatiminen ja päivittäminen Koulutuksen tavoite Näyttötutkinnon muodostuminen ja tutkinnon osat koulutuksessa Hakeutuminen näyttötutkintoon ja valmistavaan koulutukseen Hakeutuminen Henkilökohtaistaminen Koulutuksen toteutuksen periaatteet Työelämäyhteistyö... 7 Verkostoituminen... 7 Yritysneuvottelukuntatoiminta... 7 RekryHelmi varmistaa työllistymisen Hyvinvointi ja turvallisuus Yrittäjyys Kestävä kehitys Yhdenvertaisuus ja tasa-arvo Verkkokurssi Koulutuksen toteutus Yleistä Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinto koulutussisältö ja oppimismenetelmät Oppimisen arviointi Tutkinnon suorittaminen Todistukset Laadun varmistus ja toiminnan kehittäminen... 14

3 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 3 / 14 1 Yleistä Tämän opetussuunnitelman tarkoituksena on antaa keskeiset tiedot siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnon muodostumisesta, tutkintoon valmistavan koulutuksen tavoitteista sekä opintojaksojen sisällöistä. Tutkinto kuuluu koulutusalalohkoon kotityö-, puhdistus- ja tekniset terveyspalvelut. Kotityö-, puhdistus- ja tekniset terveyspalvelut koulutusala on osa Tampereen Aikuiskoulutuskeskuksen Teknologia -toimialaa. Koulutusalan keskeisenä tavoitteena on edistää aikuisten ammatillista osaamista muuttuvan yhteiskunnan ja työelämän tarpeiden mukaisesti. Toiminnan lähtökohtana on asiakas- ja työelämälähtöisyys, työelämän sekä opiskelijan tarpeisiin ja haasteisiin vastaaminen. Tämän tutkintokohtaisen opetussuunnitelman laadintaan ovat osallistuneet oppilaitoksen edustajien lisäksi alan työnantajien ja työntekijöiden edustajat sekä opiskelijaedustajat Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkintoon valmistavaa koulutusta toteutamme sekä työvoimapoliittisena että oppisopimus- ja omaehtoisena koulutuksena. Tutkinnon suorittaminen on riippumaton vaadittavan ammattitaidon hankkimistavasta. Jos osaamisen todetaan olevan riittävää, tutkinnon voi suorittaa ilman valmistavaa koulutusta. Osaaminen arvioidaan yhdenvertaisuuden periaatetta noudattaen. Tutkinnon henkilökohtaistamisessa otetaan huomioon tutkinnon suorittajan lähtötaso ja mahdollisuudet suorittaa tutkinto ja osallistua koulutukseen. Näyttötutkintoon hakeuduttaessa, näyttötutkinnon suorittamisessa ja tarvittavan ammattitaidon hankkimisessa keskeistä on tutkinnon suorittajan tukeminen ja hänen ohjaamisensa. 1.1 Tutkinnon perusteet Opetussuunnitelma perustuu Opetushallituksen julkaisemiin tutkinnon perusteisiin OPH määräys 15/011/2015. Tutkinnon perusteiden voimaantulopäivä on Opetussuunnitelman tarkoitus Opetussuunnitelman tarkoituksena on antaa alalle hakeutuville henkilöille, alalla opiskeleville opiskelijoille, alan kouluttajille ja työelämän edustajille tiedot koulutuksen tavoitteista ja sisällöstä, arvioinnista ja valmistavan koulutuksen toteutuksesta. Opetussuunnitelma ohjaa koulutuksen ja tutkintojen järjestämisen kokonaisvaltaista prosessia koulutuksen markkinoinnista tutkinnon suorittamiseen ja alalle työllistymisen edistämiseen. Opetussuunnitelman opintokokonaisuuksien muodostamisessa noudatamme tutkinnon osien mukaista rakennetta. Opetussuunnitelma tarkentuu koulutus- ja ryhmäkohtaisesti laadituissa toteutussuunnitelmissa ns. opinto-oppaissa ja yksilökohtaisesti jokaisen tutkinnon suorittajan henkilökohtaisessa opintosuunnitelmassa. 1.3 Tutkinnon järjestämissopimus Tampereen Aikuiskoulutuskeskuksella (TAKK) on siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnon järjestämissopimus Opetushallituksen asettaman Puhdistuspalvelualan työnjohdon tutkintotoimikunnan (8490) kanssa.

4 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 4 / Tutkintokohtaisen opetussuunnitelman laatiminen ja päivittäminen Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkintoon valmistavan koulutuksen sisällön laadinnassa on otettu huomioon tutkinnon perusteiden vaatimukset sekä Pirkanmaan työelämän tarpeet huomioiden alan viimeisimmät kehitysnäkymät. Kouluttajat ovat jatkuvassa kanssakäymisessä alan yritysten kanssa mm. työssä oppimisen järjestämisessä, ohjaamisessa ja arvioinnissa. Myös työelämän edustajat osallistuvat säännöllisesti tutkintotilaisuuksien arviointiin, joiden yhteydessä saadaan tietoa työelämän asettamista vaatimuksista ja tarpeista koulutuksen kehittämiseksi. Opetussuunnitelman sisällön päivitämme 1-3 vuoden välein vastaamaan työelämän sen hetkisiä tarpeita. Sisällön päivitykseen osallistuvat kouluttajat ja työelämän edustajat. Opiskelijoilta kerättävän opiskelijapalautteen perusteella teemme myös muutoksia sisältöön tarvittaessa. 2 Koulutuksen tavoite Koulutuksen tavoitteena on suorittaa siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinto. Opiskelija saa tutkintoon vaadittavat taidot ja valmiudet työskennellä puhdistuspalvelualan ammattilaisena erilaisissa toimintaympäristöissä. Siivoustyönohjaaja työskentelee yhteistyössä asiakkaan, työyhteisön jäsenten ja muiden ammattiryhmien kanssa. Työ edellyttää aktiivisuutta sekä viestintä-, vuorovaikutus-, asiakaspalvelu- ja yhteistyötaitoja sekä hyvää terveyttä. Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnon työn osaamisalueita -hallitsee monipuolisesti käytännön siivoustyön ja siivouksen ammattitekniikan -osaa perehdyttää työntekijöitä asiakaskohteen uusiin tai muuttuneisiin tehtäviin, -suunnitella ja toteuttaa asiakaskohteen tehtäväkohtaisen opastuksen - osaa ohjata työntekijöitä työskentelemään asiakaslähtöisesti, eri puhtaustasovaatimusten mukaisesti, hygieenisesti, ergonomisesti, tehokkaasti ja taloudellisesti, -tietää työn mitoituksen perusteet ja merkityksen palvelujen suunnittelun ja käytännön kannalta, -osaa suunnitella ja organisoida kohteen työalueet ja palvelutehtävät työmäärälaskelmien, palvelukuvauksen tai työohjeiden perusteella, -selviytyy muulla kuin äidinkielellään erilaisista asiakaspalvelutilanteista - toimii luontevasti eri kulttuureista tulleiden ihmisten kanssa - pyrkii aktiivisesti poistamaan ennakkoluuloja eri kulttuureista tulleita kohtaan - perehdyttää ja ohjaa eri kulttuureista tulleita heidän työ- ja kielitaitonsa edellyttämällä tavalla -huolehtii osaltaan hyvän työilmapiirin kehittymisestä työyhteisössä - tietää organisaationsa ja työkohteensa ympäristöjärjestelmän periaatteet ja noudattaa niitä - tuntee keskeiset jätehuoltoon liittyvät lait ja säädökset ja arvioi asiakaskohteen jätehuoltoon liittyviä asioita niiden pohjalta - ohjaa ja neuvoo ympäristönhuoltoon liittyvissä asioissa työntekijöitä ja asiakasta -tietää puhdistuspalvelualan tarjoamat mahdollisuudet yritystoiminnan käynnistämiseen - tuntee yritystoiminnan peruskäsitteet ja erilaiset yritysmuodot sekä sen, mitä on otettava huomioon yritystoimintaa suunniteltaessa - toimii asiakaslähtöisesti, laatutietoisesti ja yhteistyökykyisesti - pystyy arvioimaan työtään ja kielitaitoaan asiakaspalvelu- ja yhteistyötilanteissa sekä työntekijöiden perehdyttämisessä ja ohjaamisessa - tuntee organisaationsa tai yrityksensä kustannusten seurantajärjestelmän ja seuraa oman vastuualueensa kustannuksia

5 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 5 / 14 Erikoisammattitutkinnon suorittanut voi toimia palveluohjaajana, siivoustyönohjaajana, kohdevastaavana, siivousvastaavana, ryhmänvanhimpana, tiiminvetäjänä, palveluesimiesharjoittelijana tai puhdistuspalvelualan yrittäjänä. 3 Näyttötutkinnon muodostuminen ja tutkinnon osat koulutuksessa Pakolliset tutkinnon osat 1. Siivoustyön ohjaaminen 2. Siivouspalvelujen organisointi Valinnaiset tutkinnon osat, joista tutkinnon suorittaja valitsee yhden 3. Siivouspalvelujen työpaikkaohjaajana toimiminen 4. Monikulttuurisen työryhmän ohjaaminen siivouspalveluihin 5. Ympäristönhuoltopalvelujen perehdyttäminen ja ohjaaminen 6. Puhdistuspalvelualan yrittäjänä toimiminen 7. Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta Tampereen Aikuiskoulutuskeskuksessa voi suorittaa tutkinnon pakolliset ja kaikki valinnaiset osat joustavasti yksilöllisen opinto-ohjelman mukaisesti. 4 Hakeutuminen näyttötutkintoon ja valmistavaan koulutukseen Hakeutumismahdollisuudesta Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkintoon ja osatutkintoihin tiedotetaan TAKKn www-sivuilla, koulutusesitteissä, informaatiotilaisuuksissa ja tutkinnon ja koulutusten rahoittajatahojen kautta. Yhteistyötä tehdään myös työnantajien ja työntekijöiden kanssa mm. kartoittamalla osaamista ja koulutustarvetta ja suunnittelemalla työpaikkakohtaisia koulutuksia. Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkintoon valmistavaa koulutusta toteutetaan työvoimakoulutuksena, oppisopimuskoulutuksena ja omaehtoisena koulutuksena. Oppisopimuskoulutuksessa TAKK järjestää tietopuolisia opintoja ja tutkintoja. Erikoisammattitutkinnon voi suorittaa joustavasti töiden ohella. Koulutus ja näyttötutkinto on suunniteltu aikuisille sopivaksi työelämän vaatimusten mukaan. 4.1 Hakeutuminen Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnossa osoitetaan alan vaativimpien työtehtävien hallinta. Erikoisammattitutkinto soveltuu hyvän ammattitaidon omaavalle osaamisen tunnustamiseen sekä osaamisen päivittämiseen ja vahvistamiseen. Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen voidaan ottaa opiskelijaksi henkilö, jolla on riittävät valmiudet ja edellytykset sekä motivaatio koulutukseen. Tuloksellinen opiskelu edellyttää aktiivisuutta ja oma-aloitteisuutta. Alalla työskentelevä työntekijä on toisia ihmisiä kunnioittava, oma-aloitteinen, palveluhenkinen, yhteistyökykyinen, laatu- ja kustannustietoinen ja luotettava. Hän tuntee vastuunsa asiakkaista,

6 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 6 / 14 turvallisuudesta ja ympäristöstä. Hän arvostaa omaa työtään ja ylläpitää ja kehittää ammatillista osaamistaan. Alalla työskentelevältä edellytetään myös työn kuormitukseen riittävää fyysistä kuntoa. Hänellä ei saa olla sellaisia sairauksia, jotka vaarantaisivat hänen oman, muiden työntekijöiden tai asiakkaiden terveyden tai turvallisuuden. Valinnassa otetaan huomioon yhdenvertaisuuden periaate. Oppisopimuskoulutukseen hakeutujan edellytyksenä on lisäksi alan työpaikka. 4.2 Henkilökohtaistaminen Henkilökohtaistamisella mahdollistetaan ja varmistetaan joustavat aikuisopiskelijalähtöiset tutkinto- ja opiskelupolut puhdistuspalvelualalle. Aikuinen oppii kokemusten kautta ja rakentaa tietoaan aiemmin opitun pohjalta. Aikuisopiskelija ottaa vastuun omasta oppimisestaan ja oppimistuloksistaan. Itseohjautuvalta aikuisopiskelijalta odotetaan myös valmiutta tehdä yhteistyötä ja jakaa osaamistaan. Vastuukouluttaja tukee ja ohjaa opiskelijaa oppimisprosessissa. Hakeutumisvaiheessa selvitetään näyttötutkintoon hakeutuvan henkilön lähtötilanne ja tunnistetaan aiemmin hankittu osaaminen hakeutujan osaamisestaan tekemien suullisten ja kirjallisten kartoitusten ja selvitysten, itsearvioinnin ja haastattelun perusteella. Valmistavan koulutuksen vastuukouluttaja vastaa näyttötutkintoon hakeutuvan henkilön perehdyttämisestä tutkintoon ja opiskeluun sekä osaamisen ja erityistarpeiden tunnistamisesta ja tutkintopolun suunnittelusta yhdessä tutkinnon suorittajan kanssa. Vastuukouluttaja tekee yhteistyötä muiden kouluttajien, tutkintovastaavan sekä tarpeen mukaan erityisopettajan sekä TAKKin opiskelijapalveluiden ja oppisopimuskeskuksen kanssa. Työssäoppimisen ja näyttötutkinnon suorittamisen suunnittelussa tehdään yhteistyötä myös työnantajien kanssa. Hakeutumisvaiheen selvitysten perusteella vastuukouluttaja tekee johtopäätökset ja suunnittelee yhdessä hakeutujan kanssa, miten näyttötutkinto suoritetaan ja tarvittava ammattitaito hankitaan ottaen huomioon opiskelijan aiemmin hankkima osaaminen, hänen tarpeensa, mahdollisuutensa itsensä kehittämiseen ja osaamisensa osoittamiseen. Henkilökohtaistamista koskevaan asiakirjaan kirjataan Vaihe Hakeutumisvaihe Tutkinnon suorittamisen vaihe Valmistava koulutus Ohjaus ja tuki Kirjattavat asiat Lähtötilanne, henkilötiedot Osaaminen ja selvitykset toimenpiteistä, Tutkinnon ja siihen valmistavan koulutuksen rahoitusmuoto Suunnitelma työpaikoista tutkinnon osittain Aiemmin hankitun osaamisen dokumentointi Muut mahdolliset selvitykset osaamisesta Tutkintotilaisuuksien ajankohdat Arvioijat ja Tarvittavat erityisjärjestelyt Tarvittavan ammattitaidon hankkimisen aikataulu, Oppimisen tavoitteet ja Opiskelun toteutustapa oppimisympäristöineen ja menetelmineen Oppimisen seuranta ja arviointi Ohjauksen ja tuen tarve ja toteutus valmistavassa koulutuksessa ja näyttötutkinnon suorittamisessa.

7 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 7 / 14 Henkilökohtaistaminen dokumentoidaan TAKKn StudentaPlus -toiminnanohjausjärjestelmään. Tämän opiskelijaliittymän kautta opiskelija voi suunnitella ja seurata henkilökohtaisia opintojaan ja tutkintosuorituksiaan. Henkilökohtaistamista koskeva asiakirja on virallinen hakeutumisvaiheen asiakirja, joka tulostetaan ja jonka tutkinnon suorittaja ja vastuukouluttaja allekirjoittavat. Tutkinnon suorittaja ja vastuukouluttaja seuraavat henkilökohtaistamista koskevan asiakirjan toteutumista ja tarkentavat sitä tutkinnon osittain ja tarpeen mukaan ohjaus- ja palautekeskusteluissa. Kaikki muutokset kirjataan StudentaPlussaan. 5 Koulutuksen toteutuksen periaatteet 5.1 Työelämäyhteistyö Verkostoituminen TAKKn Kotityö, puhdistus- ja tekniset terveyspalvelut koulutusala toimii tiiviissä yhteistyössä alan elinkeinoelämän kanssa. Näyttötutkinto- ja koulutustoiminnan suunnittelu, toteutus ja arviointi tapahtuvat yhteistyössä työelämän työnantaja- ja työntekijätahojen kanssa. Tutkinnon ja koulutuksen tukena toimii ohjaus- tai työelämäyhteistyöryhmänä ns. Yritysneuvottelukunta. Muita työelämäyhteistyön muotoja ovat valtakunnan tason oppilaitosyhteistyö, tutkinnon järjestämiseen liittyvä yhteistyö yritysten ja työpaikkojen kanssa sekä kouluttajien ja opiskelijoiden erilaiset työelämä- ja koulutusprojektit. Tutkintotilaisuuksien arviointi- ja työssä oppimisen ohjaustyö pitävät yllä tiivistä yhteistyötä alan työpaikkojen ja TAKKn välillä. Toteutamme TAKKssa työelämän kehittämistehtäväämme erityisesti em. Yritysneuvottelukuntatoiminnan, RekryHelmi toiminnan, työssä oppimisen järjestämisessä, ohjaamisessa ja arvioinnissa, työpaikkakouluttajakoulutuksien, oppisopimuskoulutusten sekä yrityskoulutusten kautta. Yritysyhteistyön tavoitteena on toteuttaa Pirkanmaalle työelämää palveleva kotityö- ja puhdistuspalvelujen sekä kiinteistöpalvelujen moniosaaja ammatteihin mahdollistava laadukas tuotetarjotinmalli ja joustava tutkintojen järjestäminen perustutkinnosta erikoisammattitutkintoon. Osallistumme aktiivisesti vuosittain myös tutkintotoimikunnan ja tutkintoja järjestävien oppilaitosten kehityspäiville, jossa voimme kehittää ja edistää koulutuksen ja tutkintojen järjestämistä. Oppimisvierailut ja opintokäynnit työpaikoille ja yritysesittelyt opiskelijoille kuuluvat olennaisena osana aina koulutukseen. Lisäksi aikuiskoulutus ja työelämäpalveluissa käytetään työ- ja elinkeinoelämän edustajia erityisasiantuntijoina opetustehtävissä. Yritysneuvottelukuntatoiminta TAKKn Yritysneuvottelukuntamme kokoontuu neljä kertaa vuodessa. Vuosikellosuunnitelmassamme on jokaiselle ennakkoon sovitulle kokoontumiselle ajankohtainen kaikkia hyödyntävä teema. Vuosikellon yhtenä teemana on jäsenistölle suunnattu vuosittainen asiakaskysely mm. koulutustarpeista ja yhteistyön kehittämisestä.

8 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 8 / 14 Neuvottelukunnan jäsenyrityksiä ovat mm. Coor Service Management Oy, Gronlund Palvelut Oy, Hämeenkyrön kunta, Hatanpään puistosairaala, Hatanpään sairaala, HH-kiinteistöpalvelut Oy, Ikaalisten kaupungin tekniset palvelut, Ikaalisten kaupunki, ISS Palvelut Oy, Kangasalan kunta, Kaukaharjun Seniorikeskus, Koivupirtin säätiö, Koskikotikeskus, Kotipirtin Palvelutalo, Koukkuniemen aluepalvelut, Lännen Kiinteistöpalvelut Oy, Lassila & Tikanoja Oyj, Lempäälän kunta, N Clean Oy, Oriveden kaupungin tilapalvelut, Osuuskunta Lempesti, Palvelutähti Oy, Pälkäneen kunta, PSHP sairaalahuolto, Sastamalan Ruoka- ja Puhtauspalvelut Servi, SOL Palvelut Oy, Tammenlehväkeskus, Tampereen Ateria, Tampereen kaupungin tilakeskus liikelaitos, Tampereen Kotihoito ja asumispalvelut, TAY Palvelut Oy, UusiEra Palvelut, Virtain kaupungin tekniset palvelut, Winclean Oy, Ylöjärven kaupunki ja Ylöjärven palvelutalosäätiö Kaksikko. Lisäksi mukana ovat koulutusten rahoittajien edustajat Pirkanmaan TE- toimistosta sekä Tampereen seudun ammattiopisto Tredu, Oppisopimuskeskuksesta. Vuonna 2015 mukaan jäsenistöön tulivat myös henkilöstövuokrausyritykset joista mainittakoon paikallisesti toimiva valtakunnallinen ketju Opteam, TAKKlla on toistaiseksi voimassa olevat sopimukset edellä mainittujen ja useiden muiden alan työpaikkojen ja yritysten kanssa tutkinnon suorittamistilaisuuksia ja työssä oppimista varten. Näiden lisäksi teemme opiskelijakohtaisia yksittäisiä sopimuksia. RekryHelmi varmistaa työllistymisen Valmistuvat opiskelijat ja työnantajat kohtaavat RekryHelmessä. Opiskelijoiden työllistyminen valmistumisen jälkeen on TAKKissa keskeinen tavoite opintojen alusta alkaen. TAKKin kiinteistö-, puhdistus- ja kotityöpalveluala vastaa tähän haasteeseen RekryHelmi-tapahtumien avulla. RekryHelmi toimii opiskelijoiden ja työnantajien kohtaamispaikkana. Tarjoamme valmistumassa oleville opiskelijoillemme tilaisuuden tavata työnantajia rennossa ympäristössä ilman turhaa jännitystä. RekryHelmi tilaisuuksia järjestämme TAKKssa noin 2 kuukauden välein. Tämä on opiskelijoille ainutlaatuinen tilaisuus kohdata työnantajia. Valttejamme ovat vastuullisuus, vahva verkostoa hyödyntävä toimialaosaaminen ja innovatiivinen tapa toimia. 5.2 Hyvinvointi ja turvallisuus Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnon osaamisen lähtökohtana on, että opiskelija tuntee alansa lainsäädännön asettamat vaatimukset. Opiskelija hallitsee turvallisimmat työmenetelmät ja osaa ohjata työntekijöitä valitsemaan oikeat aineet ja välineet. Opiskelija tuntee myös työhönsä liittyvät vastuut ja velvoitteet sekä työn turvalliseen tekemiseen liittyvät työsuojelusäädökset. Opinnoissa opiskelijoita kannustetaan kehittämään toimintaansa turvallisemmaksi ja ergonomisemmaksi sekä havaitsemaan ja tunnistamaan työntekijöiden työhön liittyvät vaarat ja ilmoittamaan niistä. Lisäksi kannustetaan huolehtimaan omasta kunnostaan ja asettamaan tavoitteita myös sen suhteen esimerkkinä työyhteisössä. Koulutuksen orientointijaksolla vastuukouluttaja perehdyttää opiskelijat TAKKin turvallisuusohjeisiin ja toimintaohjeeseen tapaturmatilanteissa. Koulutuksiin sisältyy konkreettista turvallisuuteen, työkykyyn ja työhyvinvointiin liittyvää opetusta sekä koko TAKKin yhteisiä verkkoluentoja.

9 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 9 / Yrittäjyys Yrittäjyys on siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnon osiin sisältyvä ammattitaidon osa-alue. Yrittäjyys sisältää kolme erilaista näkökulmaa: yrittäjämäisen tavan tehdä työtä, sisäisen yrittäjyyden ja ulkoisen yrittäjyyden. Koulutuksessa teemoina ovat mm. sisäinen yrittäjyys, asiakaslähtöisyys ja palveluasenne, yrittäjyys puhdistuspalvelualalla, oman osaamisen tuotteistaminen ja laatutyö. Sisäinen yrittäjyys tarkoittaa puhdistuspalvelualan työnantajien liiketoiminnan ymmärtämistä sekä halua sitoutua ja toimia vastuullisesti työnantajan palveluksessa. Oman kokonaisuutensa muodostaa valinnainen tutkinnon osa Puhdistuspalvelualan yrittäjänä toimiminen, jossa keskeistä on em. lisäksi liiketoimintaan perehtyminen ja sen suunnittelu sekä omien edellytysten arviointi toimiessa alan yrittäjänä. Yrittäjyysteemaan liittyviä yhteistyökumppaneitamme ovat alan yritykset sekä asiantuntijakouluttajina TAKKin yrittäjyysala HiOMOn kouluttajat. 5.4 Kestävä kehitys Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnon opiskelija toimii ammattinsa kestävän kehityksen ekologisten, taloudellisten, sosiaalisten sekä kulttuuristen periaatteiden mukaisesti. Hän noudattaa alan työtehtävissä keskeisiä kestävän kehityksen säädöksiä, määräyksiä ja sopimuksia. TAKKin sähköisessä oppimisympäristössä on kestävän kehityksen verkkokurssi, jonka kaikki opiskelijat voivat suorittaa. Opinoissa opetetaan pitämään työympäristö puhtaana ja järjestyksessä huomioiden kierrätys ja lajittelu. 5.5 Yhdenvertaisuus ja tasa-arvo Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnon opiskelija noudattaa tasa-arvo- ja yhdenvertaisuuslakeja. Hän toimii asiallisesti ja työelämän vaatimusten mukaisesti eri kulttuuritaustan omaavien ihmisten kanssa kotimaassa ja kansainvälisissä toiminnoissa. Opiskelijaryhmissä on monenlaista erilaisuutta ja kouluttajien (erityisesti vastuukouluttajan) tehtävänä on varmistaa yhdenvertaisuuden ja tasa-arvon toteutuminen. Yksilöllisillä tukitoimilla turvataan tarvittaessa opintojen ja tutkintojen eteneminen suunnitellusti. Opiskelijoiden opiskeluryhmässä tai työpaikalla mahdollisesti kokemaa epäoikeudenmukaista tai epätasa-arvoista kohtelua kehotetaan tuomaan esille ohjauskeskusteluissa ja kirjallisissa palautekyselyissä. Vastuukouluttaja käsittelee asiaa opiskelijan kanssa ja hänen luvallaan asiasta voidaan keskustella esim. työpaikalla. 5.6 Verkkokurssi TAKKssa on verkko-oppimisen ja opetuksen tuki, koulutus ja konsultointi keskitetty helpdeskiin (helpdesk@takk.fi). TAKKin viralliset LMS-ympäristöt (Learning Management System) ovat: Moodle (moodle.takk.fi), Elgg (elgg.takk.fi) ja Monipuoliseen suomen kielen opiskeluun Kotisuomessa.fi palvelu. TAKKssa käytettävät sosiaalisen median välineet ovat: Facebook, Youtube, Google+, WordPress, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, Elgg, Kyvyt. Myös muita somevälineitä on mahdollista käyttää opetuksessa. TAKK tarjoaa työvälineet myös etänä opiskelijoiden käyttöön: Etätyöpöytäyhteyden käyttö on mahdollista Windows, Mac ja Linux koneilla, myös mobiililaitteilla soveltuvan appsin avulla. Koulutusalla on mahdollista opiskella teoriaa Lync / Skype for Businessin kautta. Tämä malli mahdollistaa etäämmällä opiskelevien mahdollisuuden kotona opiskelulle ja ajan säästön matkoissa.

10 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 10 / 14 6 Koulutuksen toteutus 6.1 Yleistä Koska siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnossa tutkinnon suorittaja hallitsee alan vaativimpia työtehtäviä, edellytyksenä on, että tutkintoon valmistavan koulutuksen aikana opiskelija pääsee tekemään siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnon mukaisia työtehtäviä mm. työskentelyä monipuolisesti asiakastyökohteen palvelutehtävissä sekä harjaantumista perehdyttämään ja ohjaamaan työntekijöitä. 6.2 Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinto koulutussisältö ja oppimismenetelmät Pakolliset tutkinnon osat Tutkinnon osa Koulutuksen sisältö (teemat) Siivoustyön ohjaaminen Siivoustyönohjaajana toimiminen - siivoustyön hallinta - asiakaspalvelu ja asiakaskohteessa toimiminen - työyhteisössä toimiminen Asiakaskohteeseen perehdyttäminen -perehdyttämisen suunnittelu ja toteutus Menetelmät Lähiopiskelu ja/tai Verkko-opiskelu Oppimistehtävät/ Ohjattu etäopiskelu Työssä oppiminen Projekti Lisäksi edellytetään harjaantumista palvelutehtävien suunniteluun ja organisointiin, asiakaspalvelutilanteiden hoitamiseen ja toteutetun palvelun laadun sekä kustannusten seuraamiseen. Siivouspalvelujen organisointi Asiakaskohteen siivous- tai kotityöpalveluihin ja muihin palveluihin ohjaaminen -ohjaamisen suunnittelu, valmistelu ja toteutus -turvallinen ja ergonominen työskentely Siivouspalvelujen suunnittelu ja organisointi -asiakaslähtöinen suunnittelu ja organisointi -työyhteisössä toimiminen -asiakaskohteen palvelutuotannon suunnittelu -palvelutuotannon organisointi -turvallisen työskentelyn varmistaminen Asiakaspalvelutilanteen tai asiakastapaamisen toteuttaminen Palvelujen laadun seuranta Kustannustehokas toiminta Tarviketilausten suunnittelu ja toteuttaminen Lähiopetus ja/tai Verkko-opetus, Oppimistehtävät Projekti

11 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 11 / 14 Valinnaiset tutkinnon osat Tutkinnon osa Koulutuksen sisältö (teemat) Siivouspalvelujen työpaikkaohjaajana toimiminen Monikulttuurisen työryhmän ohjaaminen siivouspalveluihin Vieraskielisen työntekijän ohjaaminen siivouspalvelutehtäviin Ympäristönhuoltopalvelujen perehdyttäminen ja ohjaaminen Asiakaskohteen ympäristönhuoltopalvelujen tehostaminen Puhdistuspalvelualan yrittäjänä toimiminen Tutkinnon osa ammattitai erikoisammattitutkinnosta Työssä oppijan työtehtävien ja työpaikan soveltuvuuden arvioiminen oppimistavoitteisiin Työpaikkaohjaajana toiminen Monikulttuurisessa työyhteisössä toimiminen Ympäristölähtöiseen toimintaan perehdyttäminen Ympäristönhuoltopalvelujen ohjaaminen Omien edellytysten arviointi toimiessa alan yrittäjänä Liiketoimintasuunnitelman laatiminen -liikeidean täsmentäminen -liiketoimintasuunnitelman laatiminen Tutkinnon osan mukaisesti Menetelmät Lähiopiskelu ja/tai Verkko-opiskelu Oppimistehtävät/ Ohjattu etäopiskelu Työssä oppiminen Lähiopiskelu ja/tai Verkko-opiskelu Oppimistehtävät/ Ohjattu etäopiskelu Työssä oppiminen Lähiopiskelu ja/tai Verkko-opiskelu Oppimistehtävät/ Ohjattu etäopiskelu Työssä oppiminen Lähiopiskelu ja/tai Verkko-opiskelu Oppimistehtävät/ Ohjattu etäopiskelu Tutkinnon osan mukaisesti Erikoisammattitutkintoon valmistavan koulutuksen opetuksessa ja oppimisen ohjauksessa käytämme monimuotoisia oppimismenetelmiä. Vastuukouluttaja huolehtii siitä, että oppimismenetelmät ja -ympäristöt ovat tavoitteiden mukaiset ja opiskelijan kannalta tarkoituksenmukaiset. Lähtökohtana on, että työkohteessa on käytettävissä asianmukaiset siivousmenetelmät, -aineet, -välineet ja -koneet. Monimuoto-opiskelun muotoja ovat työssä oppiminen, lähiopiskelu ja/tai verkko-opiskelu. Opetus voi tapahtua joko kokonaan tai osittain internetin välityksellä. Opiskelua tuetaan ohjatuilla ja itsenäisillä etäopiskelu- / projektitehtävillä. Lähiopiskelu ajoitetaan joustavasti niin, että opiskelu on mahdollista työn ohella. Työssä oppiminen on tavoitteellista, ohjattua ja arvioitua työpaikalla tapahtuvaa oppimista. Työssäoppimisjaksojen pituudet vaihtelevat ja niitä voi olla useampia koulutuksen aikana. Jaksoilla noudatetaan työpaikan työaikoja.

12 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 12 / 14 7 Oppimisen arviointi Oppimisen aikainen arviointi näyttötutkintoon valmistavassa koulutuksessa on ei-numeerista suullista ja kirjallista palautetta, jota opiskelijalle annetaan. Opiskelijan arvioinnilla ohjataan ja kannustetaan opiskelua. Arvioinnin tavoitteena on oppimisen etenemisen seuraaminen, ammattitaitovaatimusten ja osaamistavoitteiden saavuttaminen sekä opiskelijan itsearviointitaidon kehittäminen. Kun opiskelijaa ohjataan arvioimaan itseään suhteessa tutkinnon ammattitaitovaatimuksiin ja arvioinnin kriteereihin, samalla opiskelijaa autetaan myös sisäistämään tutkinnon suorittamisessa vaaditut ammattitaitovaatimukset ja osaamisen taso. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään mahdolliset muutokset opetukseen ja oppimisen tukemiseen parempiin oppimistuloksiin pääsemiseksi. Valmistavan koulutuksen suoritukset kirjataan StudentaPluS- opiskelijahallintojärjestelmään. Oppimisen arvioinnista ei voi vaatia oikaisua, koska numeerista arviointia ei tehdä. 8 Tutkinnon suorittaminen Näyttötutkinnot suunnitellaan, toteutetaan ja arvioidaan tutkintotoimikunnan kanssa solmitun näyttötutkinnon järjestämissuunnitelman ja tutkintotoimikunnan ohjeiden sekä TAKKn näyttötutkintostrategian mukaisesti. Kaikissa tutkinnon osissa työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Jokaista tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/ työkohteessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Osakohtaiset järjestelyt on kuvattu oheisessa taulukossa. Tutkintojärjestelyistä vastuu on sopimuksessa nimetyllä tutkintovastaavalla. Hän arvioi näyttöympäristöjen soveltuvuuden ja vastaa arvioijien koulutuksesta sekä siitä että jokaisen tutkinnonsuorittajan kanssa on laadittu henkilökohtainen näyttötutkintosuunnitelma. Vastuukouluttaja kerää näyttötutkintoon ilmoittautumiset ja vastaa näyttötutkintoihin perehdyttämisestä sekä varmistaa ennen tutkinnon osan suorittamista, että tutkinnon suorittajalla on riittävät valmiudet ja että hän on perehtynyt arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin. Tampereen Aikuiskoulutuskeskuksessa on opiskelijalla mahdollista (koskee omaehtoista- ja oppisopimuskoulutusta) vahvistaa siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnon ensimmäisen pakollisen osan siivoustyön laaja-alaista ja monipuolista siivoustyönhallintaansa. Tämä on suositeltavaa tilanteessa, missä koulutukseen hakeutuja tulee siirtymään siivoustyönohjaajan tehtäviin heti koulutuksen päätteeksi ja alan työkokemusta on kertynyt ennen ohjaajan opintoja liian vähän ja/tai riittävä perusosaaminen on hakeutumisvaiheessa muuten havaittu: henkilö osallistuu silloin ennen siivoustyön ohjaaminen tutkinnon osan teoriaopintoja noin 4-5 kk pituiselle laitoshuoltajan ammattitutkinnon siivouspalvelut ja/tai perussiivouspalvelut osakokonaisuuksiin joko pelkästään lähioppimisen osuuksiin tai suorittamalla lisäksi laitoshuoltajan ammattitutkinnon pakollisten osien tutkintotilaisuudet osoituksena vankasta siivoustyön perusosaamisesta.

13 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 13 / 14 Yleistä tutkintotilaisuuksien järjestelyistä Pakolliset tutkinnon osat Siivoustyön ohjaaminen Siivouspalvelujen organisointi Valinnaiset tutkinnon osat Siivouspalvelujen työpaikkaohjaajana toimiminen Monikulttuurisen työryhmän ohjaaminen siivouspalveluihin Ympäristönhuoltopalvelujen perehdyttäminen ja ohjaaminen Puhdistuspalvelualan yrittäjänä toimiminen Tutkinnon osa ammattitai erikoisammattitutkinnosta Tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa toimimalla siivoustyönohjaajana, perehdyttämällä työntekijän asiakaskohteeseen ja ohjaamalla häntä siivous- tai kotityöpalveluihin ja muihin palvelutehtäviin. Hän hallitsee itse siivoustyön laaja-alaisesti, perehdyttää ja ohjaa työntekijää ylläpito- ja perussiivoustehtäviin. Tutkinnon suorittaminen edellyttää, että tutkinnon suorittaja pystyy työskentelemään monipuolisesti asiakas- kohteen palvelutehtävissä sekä pystyy perehdyttämään ja ohjaamaan työntekijää. Hänellä on käytettävissään asianmukaiset siivousmenetelmät, - aineet, -välineet ja -koneet. Siltä osin kuin vaadittava ammattitaito ei tule esiin käytännön työtehtävissä, ammattitaidon osoittamista täydennetään siten, että ammattitaito voidaan luotettavasti arvioida. Tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa suunnittelemalla ja organisoimalla vastuualueellaan sovitut siivous- ja muut palvelut. Tutkinnon suorittaminen edellyttää, että hän pystyy suunnittelemaan ja organisoimaan monipuolisesti vastuualueellaan palvelutehtävät, hoitamaan asiakaspalvelutilanteita, seuraamaan palvelun laatua, vastaamaan vastuualueellaan palvelujen kustannustehokkuudesta ja tekemään tarviketilauksia. Siltä osin kuin vaadittava ammattitaito ei tule esiin käytännön työtehtävissä, ammattitaidon osoittamista täydennetään siten, että ammattitaito voidaan luotettavasti arvioida. Tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa toimimalla vastuualueellaan työssä oppijan tai harjoittelijan työpaikkaohjaajana. Siltä osin kuin vaadittava ammattitaito ei tule esiin käytännön työtehtävissä, ammattitaidon osoittamista täydennetään siten, että ammattitaito voidaan luotettavasti arvioida. Tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa toimimalla vuorovaikutustilanteissa monikulttuurisessa työryhmässä ja ohjaamalla vieraskielisen työntekijän asiakaskohteen siivouspalvelutehtäviin. Siltä osin kuin vaadittava ammattitaito ei tule esiin käytännön työtehtävissä, ammattitaidon osoittamista täydennetään siten, että ammattitaito voidaan luotettavasti arvioida. Tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa perehdyttämällä ja ohjaamalla työntekijän asiakaskohteessa ympäristölähtöiseen toimintaan ja ympäristönhuoltopalveluihin sekä tehostamalla asiakaskohteen ympäristönhuoltopalveluja. Siltä osin kuin vaadittava ammattitaito ei tule esiin käytännön työtehtävissä, ammattitaidon osoittamista täydennetään siten, että ammattitaito voidaan luotettavasti arvioida. Tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa arvioimalla omia edellytyksiään toimia puhdistuspalvelualan yrittäjänä ja laatimalla kirjallisen liiketoimintasuunnitelman ja siihen liittyvät muut dokumentit. Siltä osin kuin vaadittava ammattitaito ei tule esiin käytännön työtehtävissä, ammattitaidon osoittamista täydennetään siten, että ammattitaito voidaan luotettavasti arvioida. Tutkintoon voidaan sisällyttää valin-naisena yksi tutkinnon osa ammattitai muusta erikoisammattitutkinnosta. Todistuksen tutkinnon osan suorittamisesta antaa aina kyseisestä tutkinnosta vastaava tutkintotoimikunta. Siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnon suorittamisesta vastaava tutkintotoimikunta puolestaan tunnustaa tämän tutkinnon osan osaksi siivoustyönohjaajan erikoisammatti-tutkintoa todistuksen perusteella.

14 TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 14 / 14 9 Todistukset Opiskelija saa todistuksen näyttötutkintoon valmistavasta koulutuksesta (osallistumistodistus ja opintorekisteriote) oppilaitokselta sekä tutkintotodistuksen Puhdistuspalvelualan työnjohdon tutkintotoimikunnalta, kun kaikki näyttötutkinnon osat on suoritettu hyväksytysti. Osatutkintotodistuksen saa tutkintotoimikunnalta, kun suorittaa tutkinnosta osia. TAKKin tapa toimia on, että koko näyttötutkinnon suoritettuaan opiskelija saa myös kansainväliseen käyttöön tarkoitetun ammatillisen tutkintotodistusliitteen (Europass Certificate Supplement). Liitteessä on tietoa suoritetusta tutkinnosta suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Näyttötutkintona suoritettu ammatillinen erikoisammattitutkinto antavat kelpoisuuden korkeakoulututkintoon johtaviin opintoihin ja yleisen kelpoisuuden ammattikorkeakouluopintoihin. 10 Laadun varmistus ja toiminnan kehittäminen Opiskelijoilta ja työpaikoilta säännöllisesti kerättävät palautteet ovat tärkeä osa laadunvarmistusta ja toiminnan kehittämistä. Sähköinen OPAL-palaute kerätään työvoimakoulutuksesta ja omaehtoisesta sekä oppisopimuskoulutuksesta kerätään sähköinen AIPALpalaute. Palautteet kerätään vähintään kaksi kertaa koulutuksen aikana ja ne käsitellään koulutusalan kokouksissa. Tavoitteena on toiminnan parantaminen ja kehittäminen saadun palautteen pohjalta. Koulutuksen ja tutkinnon kehittämiseksi pyydetään palautetta myös työnantajilta ja työntekijöiltä esim. arvioijien perehdytystilaisuuksissa ja työssäoppimisen ohjauskäynneillä. Laadun varmistaminen ja kehittäminen ovat osa jokaisen TAKKilaisen työtä. TAKKin laatutyö perustuu jatkuvan kehittämisen periaatteeseen, jonka mukaan kaikkiin toimintoihin liittyvät suunnittelu-, toteutus-, arviointi- ja parantamisvaiheet (laatuympyrä). TAKKin laadunhallinta ja itsearviointi pohjautuvat Euroopan laatupalkinto (EFQM) -malliin. Ensimmäinen EFQM-mallin mukainen itsearviointi ja ulkoinen auditointi suoritettiin vuonna Ulkoisia auditointeja on tehty TAKKissa noin 3 vuoden välein ja viimeisimmässä Inspectan vuonna 2013 tekemässä auditoinnissa saimme 515 pistettä. Tavoitteena arvioinneissa on tunnistaa organisaation vahvuudet ja kehittämiskohteet.