hyve-jory johtokunta yhtymäkokous

Transkriptio

1 JIK Peruspalveluliikelaitoskuntayhtymä Terveyden edistäminen ja hyvinvointityö Hannele Koivisto, johtaja, pj. Elise Lepistö, hoitotyön johtaja, vpj. Päivi Kaartunen, laatusuunnittelija Johanna Kaari, tilaajalautakunnan controller Maarit Niemistö, osastonhoitaja (neuvola) Sisko Metsä-Ketelä, osastonhoitaja (lääkärin vastaanotto) Reetta Kananoja, avopalveluohjaaja (ikäihmisten palvelut) Minna Loima, osastonhoitaja (suun terveydenhuolto) Miia Näppä/ Heidi Kotanen, osastonhoitaja (fysioterapia) Arja Hyytiä/ Tarja Tenkula/ Arja Alanko, Aksilan edustus (vaihdellen kokouksittain) Tiina Leikas, terveyden edistämisen koordinaattori siht. Käsittely: YT-ryhmä hyve-jory kunta yhtymäkokous

2 Terveyden edistämisen ja hyvinvointityön arvot ja tavoitteet PERUSTEHTÄVÄ on tuottaa JIK- alueella peruspalvelut asiakaslähtöisesti, asiakkaiden voimavaroja varhaisessa vaiheessa tukien ja kustannustehokkaasti ARVOT: MEILLE ON TÄRKEÄÄ TOIMIA 1. YHDESSÄ ASIAKKAAN KANSSA Yhdessä asiakkaan/ potilaan ja hänen lähipiirinsä kanssa etsitään terveyttä ja hyvinvointia edistäviä voimavaroja. Tarjotaan moniammatillinen osaaminen asiakkaan tueksi. Tavoitteena on hyvä elämänlaatu 2. SUJUVASTI YHTEISTYÖSSÄ Palvelut toteutetaan valtakunnallisia laatusuosituksia ja hyvinvointimittareita hyödyntäen. Hyödynnetään kuntien eri hallinnonrajat ylittävä osaaminen. Tehdään aktiivisesti yhteistyötä järjestöjen ja muiden toimijoiden kanssa. 3. ROHKEASTI UUDISTUEN Jokainen työntekijä on vastuussa työstään, työyhteisöstään ja niiden kehittämisestä. Työtavoiksi vakiinnutetaan moniammatillinen tiimityö, vuorovaikutteiset työmenetelmät sekä terveys-, hoito- ja palvelusuunnitelmat. VISIO Hyvinvoiva kuntalainen TAVOITTEET/ MENESTYSTEKIJÄT/ Strategiset päämäärät (asiakasvaikuttavuus, prosessit, talous, henkilöstö) Yksilön, perheen ja lähiyhteisön oma kokemus ja vastuu omasta terveydestä ja hyvinvoinnista vahvistuu Terveyden- ja hyvinvoinnin edistäminen eri toimijoiden yhteistyöverkostoissa Palvelujen oikea-aikaisuus ja kehittäminen palvelutarpeista lähteväksi Talousarvion noudattaminen ja resurssien suuntaaminen korjaavista palveluista ehkäiseviin palveluihin Osaava, riittävä ja hyvinvoiva henkilöstö 4. KUSTANNUSVAIKUTTAVASTI Tavoitteena on painopisteen siirtäminen korjaavasta työstä ehkäisevään työhön vahvistamalla asiakkaan voimavaroja. Kukin toimija omassa työssään, työtavoissaan ja työyhteisössään huomioi työmenetelmien vaikuttavuuden. Kustannusvaikuttavuutta seurataan ja arvioidaan sovituilla mittareilla. Tulokset raportoidaan säännöllisesti strategioiden päivittämistä varten

3 Terveyden edistämisen ja hyvinvointityön strategia ASIAKASVAIKUTTAVUUS MENESTYSTEKIJÄ Strategiset päämäärät TOIMENPIDE TAVOITETAS0/MITTARI VASTUUTAHO Yksilön, perheen ja lähiyhteisön oma kokemus ja vastuu omasta terveydestä ja hyvinvoinnista vahvistuu Henkilöstön kouluttaminen asiakaslähtöisempiin työtapoihin. Asiakaslähtöisten työtapojen kehittäminen ja käyttöönotto. - Huolen puheeksi oton ja motivoivan haastattelun koulutukset - Tulevat esiin eri strategioissa tarkemmin Palveluprosesseja kehitetään asiakasvaikuttavimmiksi (kuvaus prosesseissa ja sektoreiden strategioissa) Palvelut asiakkaiden ja asiakasperheiden kanssa, heidän tarpeitaan kuunnellen ja voimavaroja vahvistaen - Lapsiperheiden kanssa toimiva henkilöstö on koulutettu 2015 Jalasjärven ja Kurikan perhekeskukset(varhaiskasvatus ja koulut) 2016 laajentaminen Ilmajoen perhekeskukseen ja eri yksiköihin Asiakasnäkökulma näkyy prosesseissa ja vastuualueiden strategioissa vastuualueiden esimiehet Avoin ja toimiva tiedotus palveluista Sähköisen palveluohjauksen kehittäminen JIK viestintästrategian mukainen tiedotus toteutuu Asiakas pystyy tarvittaessa löytämään palveluja tukemaan itsehoitoa - Sähköiset palvelukartat kunnittain - Hyvis käytössä palveluihin soveltuvin osin - Omahoitopolut käytössä (THL) tiedottaja vastuualueiden esimiehet tietohallinto Palveluohjauksen kehittäminen ja laajentaminen Asiakkaat saavat ensikontaktista lähtien joustavaa asiakasta huomioivaa palvelua -Perhepalvelujen palveluohjauksen vastuualueiden esimiehet

4 alkukartoitusmallit kattavasti käytössä Kurikassa 2016, Ilmajoella yleiset ikäihmisten neuvontapalvelut organisoidaan Pysyvien käyttäjäneuvostojen/ asiakasraatien tarve arvioidaan ja suunnitellaan kehittämistoimenpiteet Asiakaspalautteen keräämisen ja tuloksien hyödyntäminen yksikkökohtaisesti Asiakaskyselyt -toteutus suunnitellaan siten, että saadaan mahdollisimman kattava otos eri väestöryhmistä - kehitetään asiakaskyselyjen hyödyntämistä palvelujen suunnittelussa Asiakkaat osallistuvat palvelujen suunnitteluun, seurantaan ja arviointiin Pysyvien käyttäjäneuvostojen rakenne on luotu 2014 ikääntyneet/ kotihoito 2015 lapsiperhepalvelut 2016 sosiaalitoimi 2017 aikuisten terveyspalvelut 2018 mielenterveys- ja päihdepalvelut Asiakkaiden palautteen anto palveluista on helppoa ja monikanavaista -Palautelaatikot ovat kaikissa toimipisteissä Palautteen antoon kannustavat rakenteet nettisivuilla ja asiakaskontakteissa 2017 Säännölliset asiakaskyselyt toteutuvat vähintään 50% vastaajamäärillä suunnitellusti ja niihin liittyvä kehittämistoiminta on organisoitua -Neuvolakysely ( THL parilliset vuodet) -Kouluterveyskysely (THL parittomat vuodet) -Terveyskeskusten asiakastyytyväisyyskyselyt ( Pirkanmaan sairaanhoitopiiri ja Tampereen Yliopisto, parittomat vuodet) -JIK eri sektoreiden strategioiden mukaiset asiakaskyselyt ( mm. Perhekeskuksen moniammatillinen perhetyö/ varhainen tuki, Sosiaalihuollon ja lastensuojelun asiakaspalautekysely, kotihoidon asiakaskysely ja asumispalvelujen asiakaskysely) -Tapahtumiin ja ryhmätoimintoihin liittyvät palautekyselyt laatusuunnittelija vastuualueen esimiehet strategiatyöryhmät sektoreiden esimiehet hyvinvointiin liittyvät työryhmät

5 Kuntalaisia/asiakkaita ja kokemusasiantuntijoita mukaan palveluja kehittäviin yhteistyöryhmiin Asiakkaat osallistuvat palvelujen kehittämiseen -Kehittämissuunnitelmia pilotoidaan ja arvioidaan -Kuntalaisten/ asiakkaiden ja kokemusasiantuntijoiden hyödyntäminen koulutuksissa ja suunnitteluryhmissä -Strategiakauden lopussa arvioidaan asiakkaiden osallisuutta palvelujen kehittämistyössä Johto, kunta, tilaajalautakunta Terveyden- ja hyvinvoinnin edistäminen eri yhteistyöverkostoissa Sähköisen hyvinvointikertomuksen tilastojen, tutkimus- ja kustannustiedon järkevä hyödyntäminen JIK ky:n strategiapäivityksissä sektoreittain Hyvinvointi ja terveys huomioidaan laajempana kokonaisuutena -Tieto terveyteen- ja hyvinvointiin vaikuttavista tekijöistä on huomioitu strategiapäivityksissä ( mm. Tea-viisari, Sotkanet, Alueellinen terveys ja hyvinvointitutkimus jne.) kunnat tilaajalautakunta terveyden edistämisen ohjausryhmä Sosiaali- ja terveydenhuollon yhteisen tietojärjestelmän kehittämiseen vaikuttaminen Kuntayhteistyön rakenteiden selkeyttäminen Kuntien hyvinvointityöryhmissä nostetut kehittämisalueet huomioidaan sektoreittain strategioissa Laadukas tiedon tuottaminen asiakas- ja potilasrekistereihin - yhteensopivat tiedostot Selkeä kuntien ja JIK ky:n yhteinen hyvinvointityön rakenne - verkostokartta hyvinvointityön organisaatiosta on valmis -pysyvät hyvinvointityön rakenteet JIK ky:ssa vuoteen 2018 mennessä - työnkuvat on arvoitu Hyvinvointityöryhmistä nostetut kehittämisalueet näkyvät suunnitelmissa kunta Monikulttuurisen ohjauksen osaamisen (kompetenssin) varmistaminen Monikulttuurisiin palveluihin liittyvä tietotaito on riittävällä tasolla - rakenteet monikulttuuristen palvelujen tuottamiseen on kehitetty henkilöstön riittävä osaaminen osana poikkihallinnollisia palveluja on vahvistunut kunnat koulutussuunnittelija

6 Vertaistuen ja ryhmätoiminnan kehittäminen kuntien, järjestöjen ja seurakuntien kanssa yhteistyössä Kuntalaisille on tarjolla kynnyksettömiä kohtaamispaikkoja, joissa tarjotaan ryhmätoimintaa - kohtaamispaikkoja on saatu kaikkiin JIK alueen kuntiin kunnat Terveyden ja hyvinvoinnin edistämisen Hyvien käytäntöjen jatkuva arviointi ja soveltava käyttöönotto JIK toiminnassa. Elintapaohjauksen vahvistaminen ja ohjauskäytäntöjen kehittäminen mm. markkinointia kehittämällä Tapaturmien sekä Perhe-ja lähisuhdeväkivallan ehkäisytyö. Turvallisuuden vahvistaminen JIK ky.n palveluissa. Tutkimustoiminta on osana palvelujen kehittämistä -Pitkäjänteisen tutkimustoiminnan toteutumisen ja hyödyntämisen Yhteistyössä THL, yliopistot, oppilaitokset ja sairaanhoitopiiri -Kokeilujen käynnistäminen ja palvelujen toimintatapojen uudistaminen asiakastarpeet huomioiden ->Vuosittainen arviointi toimintakertomuksen yhteydessä Elintapoihin liittyvä liikunta- ravitsemus-, tupakka- ja päihdeohjaus ovat keskeisessä osassa terveyden ja hyvinvoinnin edistämistä sekä sairauksien hoitoa ja kuntoutusta - monialaista elintapaohjausta toteutetaan asiakaskontakteissa ja ryhmäohjauksena yhteistyöverkostojen kanssa ->Vuosittainen arviointi strategiapäivityksen yhteydessä Turvallisuustekijät huomioidaan palveluissa -Väkivallan ehkäisyn koulutukset henkilöstölle ja porrastettu malli tarjolla olevasta tuesta Tapaturmien kartoitus ja ehkäisevän toiminnan suunnittelu 2016 eri toimijoiden yhteistyönä esimiehet tutkimustyöryhmät sektoreiden esimiehet koulutussuunnittelija esimiehet

7 PROSESSIT/PALVELUTUOTANTO MENESTYSTEKIJÄ Strategiset päämäärät TOIMENPIDE TAVOITETASO/MITTARI VASTUUTAHO Palvelujen oikeaaikaisuus sekä kehittäminen palvelutarpeista lähteväksi Yhteisen palveluverkoston vahvistaminen Palveluketjujen läpikäyminen ja kehittämistarpeen arviointi lähiympäristöt ja verkostot huomioiden Toimiva asiakkaiden tarpeista lähtevä, kustannustehokas, ammattiosaamista hyödyntävä ja hyvinvointia edistävä yhteinen palveluverkosto - Moniammatillinen tiimityö toimii palveluissa soveltuvin osin 2018 mennessä - Yhtenäiset sektorirajat ylittävät asiakaspalvelu- ja hoitokäytännöt, kriteerit palveluihin ohjautumiseen sekä toimintaohjeet on luotu keskeisiin toimintoihin - Sosiaalipalvelujen palvelutuotannon prosessi on organisointi uuden sosiaalihuoltolain mukaisesti esimiehet Sosiaali- ja terveyspalveluja runsaasti käyttävien asiakkaiden palveluketjujen kehittäminen Kotiin vietävien palvelujen prosessien kehittäminen -Sosiaali- ja terveyspalveluja runsaasti käyttävien tunnistaminen ja joustavan asiakasprosessin suunnittelu Parempi arki - hankeen aikana. Kehittämiskohteena on pitkäaikaistyöttömien palvelut Jatkossa toimintaa laajennetaan muihin käyttäjäryhmiin. -Kotiin vietävät palvelut on kartoitettu Tarvittavat toimintamuutokset 2017 Tarvittava palveluiden ja hoidon uudelleen organisointi - Työnkuvat arvioidaan ja tarvittavat tehtävänsiirrot

8 HENKILÖSTO MENESTYSTEKIJÄ Strategiset päämäärät Osaava, riittävä ja hyvinvoiva henkilöstö TOIMENPIDE TAVOITETASO/MITTARI VASTUUTAHO Henkilökunnan ennaltaehkäisevän, voimavaroja tukevan ja kuntotuttavan työotteen lisääminen Henkilöstön koulutustarve uusiin työtapoihin arvioidaan ja se toteutetaan tarvittavassa laajuudessa Henkilöstö toimii moniammatillisesti, joustavasti erilaisia työmenetelmiä hyödyntäen ja verkostojen mahdollisuudet huomioiden - motivoivien ja voimavaroja tukevien työmenetelmien osaamisen - palveluohjauksen ja monikulttuurisuuden osaaminen - moniammatillisten työtapojen ja ryhmäohjausosaamisen kartoitukset ja tarvittavat koulutukset ovat toteutuneet riittävässä laajuudessa - Henkilöstön elintapaohjaukseen liittyvän perustiedon päivitys säännölliseksi 3-5 vuoden välein esimiehet koulutussuunnittelija Riittävän ajan varaaminen ja moniammatillinen perehtyminen asiakkaan ja asiakasperheen asiaan varhaisessa vaiheessa Riittävä henkilöstö. Rekrytointisuunnitelmat työaloille, joissa vaihtuvuus on suuri tai työvoiman saaminen on hankalaa Toimivien ja työhyvinvointia tukevien työolosuhteiden järjestäminen Lakisääteiset velvoitteet toteutuvat aikarajojen puitteissa (laajat tarkastukset, sosiaalitoimen etuuskäsittelyt) Valtakunnallisten suositusten ja JIK alueen tarpeen mukaiset henkilöstöresurssit JIK ky:n käytössä olevien kiinteistöjen sisäilmaongelmat on ratkaistu strategiakauden aikana Henkilöstöstrategian mukainen toiminta toteutuu kiinteistöjen omistajat

9 TALOUS MENESTYSTEKIJÄ Strategiset päämäärät Talousarvion noudattaminen ja resurssien suuntaaminen korjaavista palveluista ehkäiseviin palveluihin TOIMENPIDE TAVOITETASO/MITTARI VASTUUTAHO Lisätään tiedotusta ehkäisevien ja korjaavien palvelujen kustannuksista ja vaikuttavuudesta pidemmällä aikavälillä henkilöstölle ja päättäjille Palvelurakenteen arvioiminen ja muuttaminen ennaltaehkäisevien palvelujen ja avohoidon suuntaan. Palveluja toteutetaan kustannustehokkaasti ehkäisevinä ja varhaisen tuen palveluina - Vastuualueittainen kustannusvertailu tehty: ennaltaehkäisevät palvelut/korjaavat palvelut