Psykososiaalinen kuormittavuus ja sen hallinta opettajan työssä Opetusalan turvallisuusfoorumi 2019

Transkriptio

1 Psykososiaalinen kuormittavuus ja sen hallinta opettajan työssä Opetusalan turvallisuusfoorumi 2019 Kristiina Laitinen ja Riina Länsikallio Opetushallitus ja Opetusalan Ammattijärjestö OAJ @RiinaLansi

2 Maailma muutoksessa Lähde: Hämäläinen, 2011; O Hara 2008

3

4 HS /04/2019 Opetushallitus 4

5 Lapsen tarpeet ja yhteisön mahdollisuudet Turvallisuuden tarve Tarve tulla hyväksytyksi Tarve ryhmään kuulumiseen Tarve tulla kuulluksi Tarve oppia ja kehittyä Tarve osaamiseen Tarve arvostukseen ja kiitokseen Turvallinen ilmapiiri ja huolenpito Pysyvät ja hyvinvoivat aikuiset Ryhmän vuorovaikutus ja ystävät Välittävä ja kiireetön kasvatuskulttuuri Opetuksen laatu Lapsen vahvuudet ja tarvittaessa mahdollisuus yksilölliseen tukeen Palaute- ja arviointikulttuuri

6 Opiskeluhuollon kokonaisuus Opiskeluhuolto Opiskelijan hyvän oppimisen, hyvän fyysisen ja psyykkisen terveyden sekä sosiaalisen hyvinvoinnin edistämistä, ylläpitämistä ja niiden edellytyksiä lisäävää toimintaa kouluyhteisössä. Yksilökohtainen opiskeluhuolto Ehkäisevää ja tukea antavaa Yhteisöllinen opiskeluhuolto Ensisijaista ja ehkäisevää Kuuluu kaikille Opiskeluhuollon palvelut Kouluterveydenhuolto Psykologi- ja kuraattoripalvelut Monialainen asiantuntijaryhmä Erityisoppilaitoksen koulu- ja opiskeluterveydenhuollon ja sosiaalihuollon palvelut Opiskelijat Osallisuus, hyvinvointi ja oppiminen Opiskeluympäristö Terveellisyys, turvallisuus ja esteettömyys 6

7 This is a story about four people named Everybody, Somebody, Anybody and Nobody: There was an important job to be done and Everybody was asked to do it. Everybody was sure Somebody would do it. Anybody could have done it, but Nobody did it. Somebody got angry about that, because it was Everybody s job. Everybody thought Anybody could do it but Nobody realized that Everybody wouldn't do it. It ended up that Everybody blamed Somebody when Nobody did what Anybody could have done.

8 Yhteisöllinen toimintakulttuuri Rakentuu yhdessä Arvot siirtyvät arkeen Osallisuus on aitoa Yhteisön vuorovaikutus on välittävää ja myönteistä Hyvinvoinnin ja turvallisuuden näkökulmat ohjaavat käytäntöjä 16/04/2019 Opetushallitus 8

9 Näkyvä ja näkymätön toimintakulttuuri Työn maailma Perustehtävä Näkyvä Sisäinen maailma Ääneen lausuttu Opitut tavat ja kirjoittamattomat säännöt Näkymätön Hiljainen tieto

10 Hyvinvointia edistävät toimintatavat ja rakenteet Oppimisen ja hyvinvoinnin seuranta Opiskeluhuollon suunnitelmat lasten ja nuorten hyvinvointisuunnitelma, paikallinen opetussuunnitelma ja koulukohtainen oppilashuoltosuunnitelma Opiskeluhuollon monialaiset ryhmät ohjausryhmä, koulukohtainen opiskeluhuoltoryhmä ja asiantuntijaryhmä Toimintamallit erilaisia ongelma- ja kriisitilanteita varten

11 Psykososiaalisen kuormituksen käsite Psykososiaalisilla kuormitustekijöillä tarkoitetaan työn sisältöön ja järjestelyihin sekä työyhteisön sosiaaliseen toimivuuteen liittyviä tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa työntekijälle haitallista kuormitusta. Psykososiaaliset kuormitustekijät eivät ole yksilön ongelmia, vaan ne koskevat kaikkia työntekijöitä. Kuormitustekijät ovat aina kytköksissä työhön tai työoloihin riippumatta siitä, kuka työtä tekee. 16/04/2019 Opetushallitus 11

12 OAJ:n työolobarometrin tulokset 2013, 2015 ja 2017 Tuorein julkistettu 5/ Tehdään joka toinen vuosi, Yli 1000 vastaajaa (opettajaa ja alan esimiestä) varhaiskasvatuksesta yliopistoihin Työstressin ja työssä väsymisen määrä korkealla Ensimmäistä kertaa 2017 työstä innostuminen ja työn ilo laskivat selvästi verrattuna vuoteen 2013 Työn määrä korkea, työaika ei riitä, vaihtelua yksilöiden ja sektoreiden välillä Kiusaamista liikaa, väkivallan määrä edelleen hieman kasvussa (vaka ja perusopetus) Paloturvallisuutta harjoitellaan ja kouluttaudutaan, ei juuri muuta Riina Länsikallio, OAJ

13 Muita tutkimuksia Julkisen alan työhyvinvointitutkimus _seurakunta/kunta-alan_ja_kirkon_alan_tyohyvinvointi -> v erikseen varh.kasv., muutoin tulokset omaa työolobarometria lähellä - Työmarkkinaosapuolten kanssa yhteinen tiedote EduSafe tutkimushanke (tuloksena mm. opetusalan turvallisuuden viitekehys) ja UniSecurity tutkimushanke (yliopistojen tarpeet turvallisuudelle), - näiden tutkimusten jatkohyödyntäminen tärkeää Sisäilmatutkimus Työn intensifikaatio ja sen hallinta itsesäätelyn voimavarojen avulla IJDFIN

14 Työn psykososiaaliset kuormitustekijät Johtaminen ja esimiestyö Toimintakulttuuri Töiden organisointi Yhteiset säännöt Tiedonkulku Jatkuva uudistuminen Itsensä johtaminen Ajanhallinta Työn määrä Kognitiivinen ergonomia Asiakaskontakteihin liittyvät tekijät Vuorovaikutuksen laatu Ilmapiiri Koulun sisäinen ja ulkopuolinen yhteistyö Epäasiallinen kohtelu ja häirintä

15 Keskustelu Mitkä tekijät suojaavat haitallisilta kuormitustekijöiltä? - yksilöä - yhteisöä Miten hallitset kuormitustekijöitä? - yksilönä - yhteisönä Pohdi Keskustele parin kanssa Riina Länsikallio, OAJ

16 Ratkaisuja hyvinvoinnin ylläpitämiseksi ja kuormitustekijöiden hallitsemiseksi

17 Opetus ja opetusjärjestelyt tukevat hyvinvointia Oppimisympäristöjen turvallisuus fyysinen, psyykkinen ja sosiaalinen Oppiaineet ja laaja-alainen osaaminen Tunne- ja sosiaalisten taitojen harjoittaminen Ryhmien ilmapiiri ja hyvinvointi Opiskelijoiden osallisuus ja kuulluksi tuleminen Ennakointi ja kiireettömyys Toiminnallisten ja luovien menetelmien käyttö 16/04/2019 Opetushallitus 17

18 Hyvinvointia edistävät toimintatavat ja yhteistyörakenteet Opiskeluhuollon palvelujen saatavuudella on määräajat Osallisuudelle (jokaisen oppilaan osallisuudelle, ml. oppilaskunta, tukija kummioppilastoiminta) Yhteistyölle kotien kanssa (ml. vanhempainyhdistykset) Opiskeluhuollon ja pedagogisen tuen yhteistyölle Siirtymä- ja nivelvaiheisiin Koulun sisäiselle monialaiselle työlle Koulun ulkopuoliselle sidosryhmäyhteistyölle (pene, esh, ls, poliisi, ) 16/04/2019 Opetushallitus 18

19 Koulukohtainen opiskeluhuoltoryhmä Opiskeluhuoltotyön suunnittelu, kehittäminen, toteuttaminen ja arviointi koulussa Opiskeluhuoltoa koskevan tiedon kokoaminen eri lähteistä Rakenteiden ja toimintatapojen luominen yhteisölliselle ja ennalta ehkäisevälle työlle Opiskeluhuoltoryhmän omien toimintatapojen kehittäminen ja arviointi Osallisuudesta huolehtiminen (ml. opiskelijat, huoltajat, yhteistyökumppanit) Opiskeluhuoltosuunnitelman (+ turvallisuussuunnitelmien) valmistelu Opiskeluhuollosta tiedottaminen Yhteisöllisen opiskeluhuoltotyön seuranta ja arviointi Kokoonpanosta, tehtävistä ja toimintatavoista päätetään paikallisesti Työn kohteena ryhmä, luokka, yhteisö, oppimis-/ opiskeluympäristö 19

20 Koulun oppilashuoltoryhmässä käsiteltyjä aiheita Koko maa 16/04/2019 Opetushallitus THL: TEA tiedonkeruu

21 Erityisyys kouluyhteisössä Avoin ja arvostava vuorovaikutus hyvinvoinnin kokemus Erityisyys on sekä oppilaan että yhteisön ominaisuus Huomioon tuen tarpeen arvioinnissa! Yhteisön osaaminen keskiöön Moniammatillisuus yhteisön osaamisen turvaamista Ryhmädynamiikan ja tunnemaailman merkitys ja niiden tutkiminen Dialogisuus: Yhteisön kehitys on yhteistä, ja sen edetessä kaikki muuttuvat Aikuisen omasta hyvinvoinnista huolehtiminen Ihmiskäsitys? Omien tunteiden ja defenssien tunnistaminen on suoja ammatillisuudelle 21

22 Monialaisesta yhteistyöstä Yhteinen päämäärä ja tehtävä Lasten ja nuorten hyvinvoinnin edistäminen Yhteistyön sisällöt lainsäädännössä määriteltyjä, osittain valittavissa Yhteiset säännöt ja sopimukset Yhteistyötä tukevat rakenteet ja tarvittavat toimintaprosessit Johtajuuden selkeä ratkaiseminen Pitkäjänteinen suunnittelu ja arviointi Tehtävänkuvien selkeys Aika ja paikka Oma ammatti-identiteetti Oma rooli ja tehtävä yhteistyössä Toisten työn tunteminen ja arvostus Luottamus ja hyvä vuorovaikutus Kyky löytää uusia toimintatapoja ja ymmärtää ratkaisujen seurauksia Toimintakulttuurien erojen ymmärrys ja erilaisuuden kunnioittaminen 16/04/2019 Opetushallitus 22

23 Yhteistyö vanhempien kanssa, jos lapsi tarvitsee tukea Lähtökohtana lapsen yksilöllinen paras Positiivisuuden voima Vanhempien odotukset Jatkuvuus Konkretia Ajankohtaiset asiat Sähköisten järjestelmien kulttuuri Yhteistyön selkeä jäsentäminen, yhteisesti sovitut tavoitteet sekä toimintatavat Työyhteisön sopimukset Tietosuoja ja salassapito Haavoittunut vanhemmuus Aikaa lapsen erityisyyden hyväksymiselle Syyllisten etsiminen on yhteistyön yleisin sudenkuoppa Vanhemman syyllisyys oireilevan lapsensa tilanteesta Opettajan syyllisyys esim. luokan tilanteen hallitsemattomuudesta Tunnollisena ammattikuntana opettajat erityisen alttiita syyllisyydelle! Erityislasten vanhempien (myös opettajien) yleinen tunnekokemus avuttomuus: Asiat ovat oman vaikutusvallan ulkopuolella. 23

24 Tietoa yhteisön hyvinvoinnin kehittämiseksi

25 Yksilöllisen tuen vaihtoehtoja Monialainen asiantuntijaryhmä KUN HUOLI HERÄÄ Psykologi tai kuraattori Kouluterveydenhoitaja/ koululääkäri Muut (lastensuojelu-, kriisityö, esh ) Pedagogisen tuen muodot

26 Toimivan työyhteisön perusedellytykset Työntekoa palveleva johtaminen Työntekoa tukeva organisaatio Selkeät töiden järjestelyt Yhteistyö ja vuorovaikutuksen laatu Yhteiset pelisäännöt Toiminnan jatkuva arviointi Toimiva työyhteisö Selkeä organisaation perustehtävä Konsultti Pekka Järvinen

27

28 Väkivallan uhka ja väkivaltatilanteiden hallintaan menetelmä Stop väkivallalle kouluissa ja päiväkodeissa Väkivalta- ja turvallisuuspoikkeamatilanteiden ilmoitus- ja käsittelymenetelmää kehitetty 2015 ( Yhteistyö Työterveyslaitoksen, työnantajien ja muiden järjestöjen kanssa 9 organisaatiota mukana, pilotoinnissa 27 työpaikkaa Menetelmä kaikkien saatavilla ja käytössä, tarkoituksena kehittää menetelmä myös sähköiseksi menetelmäksi Väkivaltatilanteet tulevat esille ja käsittelyyn menetelmän avulla Riina Länsikallio

29 Psyykkisen ja sosiaalisen kuormittumisen selvittäminen ja arviointi Menetelmästä on sovittava työsuojelun yhteistoiminnassa (on TtL:n 10 :n vaarojen selvitystä ja arviointia) Tieto on oltava työnantajalla ajan tasalla Mikä kuormittaa työssä haitallisesti? Onko työperäisiä sairaslomia henkisestä tai sosiaalisesta kuormittumisesta johtuen? Miten vakavaa ja todennäköistä on kuormittumisen taso? Onko esim. työuupumisia tai vastaavia työstä poissaoloja ollut? Jos selvittämisestä ei ole sovittu, asia kannattaa ottaa esiin työsuojelutoimikunnassa Asiantuntijan käyttö suotavaa, jos ongelmia paljon Lähiasiantuntija työterveyshuolto Huomioitava myös, miten muuten saadaan tietoa psyykkisestä ja sosiaalisesta kuormittumisesta esim. kehityskeskustelujen yhteenvedot arvokkaita Huomioitava hlökohtaisten tietojen salassapito Riina Länsikallio, OAJ

30 Kuormitustekijöitä tunnistettaessa ja arvioitaessa on tunnettava työ ja työolosuhteet (Toimivan työyhteisön edellytykset) Selvitysmenetelmä tulee kohdentua ko. työhön Menetelmiä on paljon, esim.: STM:n Riskien arviointilomakkeet (kehitetty alun perin teollisuutta varten), RiskiArvi - ohjelmisto Ei riittävän kattava toisaalta parempi kun ei mitään Erilaiset työilmapiiri-/työyhteisökyselyt, barometrit Tärkeää tietää, mitä mitataan ja miten tulokset puretaan työyhteisössä Esimerkki Hgin kaupungin Tyhy-kyselystä Työterveyshuollolla käytössään useita menetelmiä Erityisen tärkeitä silloin, kun viestiä uupumisesta ja työyhteisön toimimattomuudesta, kiusaamisesta: yksilö- ja ryhmähaastattelumenetelmä -> SUUNNATTU työpaikkalselvitys Työn integroitu kokonaiskuormituksen arviointimenetelmä TIKKA ParTy Parempi työyhteisö -kysely ZEF -menetelmä uudehko, kaupallinen, räätälöitävissä jne. Riina Länsikallio, OAJ

31 ESIMERKKI Työtehtävään liittyvät psyykkiset kuormitustekijät (TIKKA 2015) 1. Työn tavoitteiden selkeys 2. Työmäärän ja työtahdin kohtuullisuus 3. Vaikutusmahdollisuudet työhön 4. Kehittymisen ja oppimisen mahdollisuus työssä 5. Työn virikkeisyys 6. Työn haasteiden kohtuullisuus 7. Keskeytykset ja esteet työssä 8. Vastuun kohtuullisuus 9. Arvoristiriidat 10. Työstä ja työsuorituksesta saatu palaute ja arvostus

32 Esimerkki Tikan lomakkeista haittatekijän tunnistamiseksi

33 Riskien arviointi työpaikalla, Henkinen kuormitus seuraukset/ altistumisen todennäköisyys vähäiset väsymistä ja turhautumista, satunnaisia poissaoloja haitalliset alentunut keskittymisja toimintakyky, avuttomuutta ja levottomuutta, toistuvia poissaoloja vakavat toivottomuus, masennus, jatkuvia poissaoloja epätodennäköinen vaara- ja kuormitustilanteet satunnaisia, esiintyy harvoin tai vähän aikaa kerrallaan 1. merkityksetön riski ei toimenpiteitä 2. vähäinen riski seuranta 3. kohtalainen riski toimenpiteitä tarvitaan mahdollinen 2. vähäinen riski 3. kohtalainen riski 4. merkittävä riski vaara- tai kuormitustilanteita esiintyy toistuvasti tai jonkin aikaa kerrallaan seuranta toimenpiteitä tarvitaan toimenpiteet välttämättömiä todennäköinen 3. kohtalainen riski 4. merkittävä riski 5. sietämätön riski vaara- ja kuormitustilanteita jatkuvasti, haitallisia vaikutuksia on havaittu, kuormitus on pysyvää toimenpiteitä tarvitaan toimenpiteet välttämättömiä välittömät toimenpiteet

34 Työyhteisökyselyjen tms. tarkoitus selvitettävä ja siitä on avoimesti keskusteltava Sovittava selkeästi yhteistoiminnassa säännöt siitä, miten: Kysely (-t) toteutuu (-vat) Kuka vastaa kyselyyn Kuka toteuttaa kyselyn Tietojen keräys (luottamuksellisuus) kuka poistaa avoimista vastauksista loukkaukset, jos niitä on kuka käsittelee tarvittaessa palautteen asianomaisen kanssa Johtopäätösten teko Kuka osallistuu tunnistettujen seikkojen terveydellisen merkityksen arviointiin Työterveyshuollon asiantuntemuksen käyttö Miten kyselyjen tulokset puretaan työyhteisöissä Riina Länsikallio, OAJ

35 Kyselyjen hyödyntämisestä ja purkamisesta sovittava Esimerkki Työyhteisöllä ja esimiehellä on käytössään raakadata kysymyksittäin (ja läpikäydyt avovastaukset) Yhteisö valitsee ja keskustelee ryhmissä kolme tärkeintä hyvin kunnossa ja kolme ei kunnossa asiaa Kukin ryhmä pohtii ei-kunnossa olevien asioiden terveydellistä merkitystä Ryhmät esittelevät tulokset toisilleen, esimies on mukana (vähintään) kuulemassa esittelyn Yhdessä keskustellaan parannustoimenpiteistä työyhteisö tekee asiasta yhteisen raportin ja toimenpidesuunnitelman, joka toimitetaan työnantajalle Riina Länsikallio, OAJ

36 Ihminen haluaa olla rakastettu Ihminen haluaa olla rakastettu, sen puuttuessa ihailtu, sen puuttuessa pelätty, sen puuttuessa ylenkatsottu ja inhottu. Ihminen haluaa herättää toisissa jonkinlaisia tunteita. Sielu jäätyy tyhjiössä ja haluaa yhteyttä toisiin hinnalla millä hyvänsä. Hjalmar Söderberg Doktor Glas, /04/2019 Opetushallitus 37

37 Yhteisestä työstä hyvinvointia opiskeluhuoltoryhmä perusopetuksessa Painotuotteena (THL kirjakauppa) tai pdf-versiona verkossa ( 16/04/2019 Opetushallitus 38

38 Opas seksuaalisen häirinnän ennaltaehkäisemiseksi ja siihen puuttumiseksi kouluissa ja oppilaitoksissa Oppaat ja käsikirjat 2018:4a Opas Valmis ppt-esittelymateriaali Rehtorin muistilista 16/04/2019 Opetushallitus 39

39 Julkisuus ja tiedonhallinta opetustoimessa Opas koulujen ja oppilaitosten käyttöön www. oph.fi Tulossa ennen kesää: Tiedonkulku moniammatillisessa yhteistyössä 16/04/2019 Opetushallitus 40

40 16/04/2019 Opetushallitus 41

41 Kiitos!