Innokylän verkkopalvelun konsepti

Transkriptio

1 Innokylän verkkopalvelun konsepti Merja Ukkola / Innokylän päätoimittaja/ THL

2 Asiakasymmärrys Uuden Innokylän konseptin perusta

3 Tehty työ Konseptointityö tehtiin yhdessä pääkohderyhmien ja organisaatioiden edustajien kanssa, ja se vietiin läpi palvelumuotoilun ja käyttäjäkeskeisin suunnittelun menetelmin. Työn keskeiset vaiheet: Perehtyminen (mm. taustamateriaalit) Taustoitus (sisäiset haastattelut) Asiakasymmärryksen luominen (1. haastattelukierros) Näkemys verkkopalvelusta (1. konseptityöpaja) Hypoteesien testaaminen (2. haastattelukierros) Konkretisointi ja kiteytys (2. konseptityöpaja)

4 Keskeiset käyttäjäryhmät Systemaattiset kehittäjät Esimerkiksi hanketyön kautta kehitystyötä tekevät henkilöt, joilla selkeä osa työajasta on budjetoitu kehittämiseen. Saattavat olla mukana useissa hankkeissa samaan aikaan tai siirtyvät yhden hankkeen jälkeen seuraavaan. Arjen kehittäjät Henkilöt, joiden työssä kehittäminen on selkeästi sivujuonne esimerkiksi lääkärit, kuntoutusneuvojat jne. Luovat uusia toimintamalleja arkityössään, eivät välttämättä systemaattisen prosessin tuloksena. Valmistelijat ja johtajat Esimerkiksi maakuntauudistusta valmistelevat tahot, jotka eivät itse tuota toimintamalleja. Henkilöt, jotka eri organisaatioissa ohjaavat ja johtavat kehittämistyötä ja joilla on kokonaisnäkemys oman organisaationsa kehittämistyöstä.

5 Miten tuotamme käyttäjille arvoa? Kaikki se aika, minkä käytän Innokylässä, on pois mun asiakkailta. Arjessa valinta on brutaalia: Käytänkö aikani Innokylässä seikkailuun vai autanko asiakkaitani? Tässä maailmassa Innokylän on oltava helppokäyttöinen Lisäksi on selvää, että kehittäjille on tarjottava altruistisen hyvän levittämisen lisäksi konkreettista ja heti arkea hyödyttävää tukea. Jos emme tue arjen kehittämistyötä, meillä ei ole käyttäjiä.

6 Arvontuotto käyttäjäryhmittäin Systemaattiset kehittäjät Arjen kehittäjät Valmistelijat ja johtajat Näkyvyys siihen, mitä Suomessa kehitetään nyt ja mitä on jo kehitetty Oleellisen nostava haku ja monipuolinen tulosten filtteröinti Tuki hankkeessa tehtävälle yhteistyölle (esim. tiedostot, yhtäaikainen muokkaus) Selkeästi jäsennelty toimintamallipohja, apukysymykset Mahdollisuus rajoittaa avoimuutta Kehittäjien yhteystiedot Oman ratkaisun lisääminen kevyesti ja pienellä vaivalla Yksinkertainen kielenkäyttö, ei hankejargonia Kehittämisprosessin tekeminen ymmärrettäväksi Arjessa hyödynnettävät työkalut ja viitekehykset Muiden arkityössä kehitettyjen ratkaisujen löytäminen Intuitiivinen käyttöliittymä ja selkeät ohjeet Näkyvyys siihen, mitä Suomessa kehitetään nyt Sektorirajojen ylittäminen, hyte soten sijaan Oleellisen nostava haku ja tulosten filtteröinti alueellisesti Pureskellut kokonaisuudet ja raportit

7 Uuden Innokylän ydin

8 Innokylän ydin 1. Mitä kehitetään? Innokylä kertoo, mitä Suomessa kehitetään ja on kehitetty hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseksi. 2. Ota käyttöön ja muokkaa Innokylästä löytyy toimintamalleja, jotka voi ottaa käyttöön omassa arjessa tai organisaatiossa. Se on myös kanava oman toimintamallin levittämiseen. 3. Kehitä ja kuvaa Innokylä auttaa kehittämään ja kuvaamaan oman toimintamallin kehityksen eri vaiheissa tai yhdellä kertaa.

9 Toimintamallit keskiöön Toimintamallit ovat konkreettisia kuvauksia siitä, miten hyvinvointiin ja terveyteen liittyvää arjen toimintaa voidaan kehittää ja parantaa. Toimintamallit voivat olla laajuudeltaan erilaisia. Malleja voivat tuoda ja käyttää niin yksittäiset asiantuntijat arkityössä kuin sote-uudistuksen toimeenpanijatkin.

10 Hankkeet, ohjelmat ja muut kokonaisuudet Toimintamalleja kehitetään usein laajemmissa kokonaisuuksissa: hankkeissa, ohjelmissa, verkostoissa jne. Ne voivat puolestaan kuulua laajempiin palvelukokonaisuuksiin. Innokylä-verkkopalvelun pääfokuksena ei ole tukea tällaisten kokonaisuuksien organisoitumista, vaan palvelun toiminta ja sisältö tähtäävät varsinaisen lopputuloksen eli toimintamallin kehittämiseen, kuvaamiseen ja levittämiseen. Hankkeet, projektit, verkostot ja palvelukokonaisuudet ovat kuitenkin keskeisiä tekijöitä kehittämisen kannalta ja erityisesti tulosten näkyväksi tekemisessä. Tämän vuoksi ne kuvataan Innokylässä tiiviisti ja kullakin hankkeella, projektilla ja verkostolla on oma kevyt kehittämisympäristönsä kuvaussivun yhteydessä.

11 Innokylän verkkopalvelu

12 Innokylän palvelulupaus Ilmenee verkkopalvelussa Tukea ja työkaluja laaja-alaiseen yhdessä kehittämiseen ja kehittämispolun eri vaiheisiin Ajankohtaista tietoa alan kehittämistyöstä ja sen tuloksista Foorumi, josta löytää ideoita, kumppaneita ja verkostoja sekä sparrausta omaan työhön Tukea kehittäjille toimintamallien laadukkaaseen ja vaivattomaan kuvaamiseen, arviointiin ja levittämiseen. Kehittämisen polku, Työkalut ja menetelmät Uutisia, blogeja, ajankohtaisia ilmiöitä ja teemoja, Mitä Suomi kehittää? Mitä Suomi kehittää?, Kehittäjät esiin, Verkostot,hankkeet, organisaatiot, Monipuolinen haku-toiminto Kehitä toimintamalleja, strukturoitu lomake, apukysymykset