Kela / Terveysosasto / Työkykyneuvonta. Työkykyneuvonta. Ismo Hiljanen Suunnittelija

Transkriptio

1 Työkykyneuvonta Ismo Hiljanen Suunnittelija

2 Tilastotietoja Sairauspäiväraha-asiakkaita vuonna 2011 n Sairauspäiväraharatkaisuja vuonna 2011 n Työkykyneuvonta aloitettu Työkykyneuvontaan ohjautunut asiakkaita 03-09/ Laskennallisesti n. 1,3 % sairauspäiväraha-asiakkaista Vireillä olevia asiakastapauksia n. 1300

3

4 Poimintakriteerit: asiakkaalla on pitkittyviä ja/tai toistuvia lyhyitä sairauslomia ja sairauspäivärahan suorituspäiviä on yhteensä yli 60 asiakkaalle on myönnetty enimmäisaika sairauspäivärahaa ja sitä on haettu tämän jälkeiselle ajalle. kysymyksessä ei ole vaikea työkyvyttömyyteen johtava sairaus asiakkaan sairauspäivärahahakemus hylätään lääketieteellisin perustein ja asiakkaan kokonaistilanne on epäselvä. Kysymyksessä on esimerkiksi nuori ammattikouluttamaton asiakas tai työtön työnhakija sairauspäivärahan käsittelijän oma arvio tai asiantuntijalääkärin suositus

5 Työkykyneuvojia 54 Koulutustaustat vaihtelevia Pääasiassa terveyden- ja sairaanhoitajia Myös työn kautta pätevöityneitä (aiemmin työnkuvaan kuulunut mm. kuntoutusasioiden hoitamista, ratkaisutyötä, asiakaspalvelua KYKY asiantuntijalääkäreitä mukana työkykyneuvonnassa Kaikkiin vakuutuspiireihin nimetty oma KYKY -lääkäri

6 Työkykyneuvojan työ - kokemuksia: kokemus työn tärkeydestä Paljon asiakkaita, joilla on neuvonnan selkeä tarve ja motivaatio osallistua työkykyneuvontaan työn haastavuus Asiakastapaukset aikaavieviä» Haastavien asiakkaiden kohtaaminen» Työn laajuus» Työkykyneuvojilla myös muita rooleja verkostoituminen mahdollisuus Tarve vertaistukeen ja yhteistyön syventämiseen» Työkykyneuvoja Työkykyneuvoja» Työkykyneuvoja KYKY lääkäri» Työkykyneuvoja YHTEISTYÖKUMPPANI!

7 Asiakkaiden poiminta / poimiutuminen työkykyneuvontaprosessiin turhia tapauksia ei ole olemassa poiminnan kohdentuminen potentiaalisiin asiakkaisiin keskeistä Kokonaisuuksien ymmärtäminen tärkeää poimintakriteerien joustavuus Hyvä tsekkauspaikka asiakkaan kanssa Asiakas on hyvä tavata kasvokkain Haastattelu tuo aina lisäarvoa KYKY lääkärin rooli mm. syrjäytymisvaaran tunnistamisessa

8 Sidosryhmäyhteistyö: Sidosryhmäyhteistyö tärkeässä roolissa työkykyneuvonnassa suunnitelmallisuus ja jatkuvuus yhteistyön tekeminen arkeen mukaan kumppanien toimintatapojen ymmärtäminen Yhteystietojen välittäminen kumppaneille vastinparien löytäminen kommunikointivälineiden parantaminen

9 Kehittämisehdotuksia kentältä: yhteistyön lisääminen yhteistyökumppanien kanssa» Toimintamalleihin tutustumista» Verkostojen luominen ammatillisen kuntoutuksen syvällisempi omaksuminen haastattelutaitojen edelleen kehittäminen verkostoituminen, kokemusten jakaminen» Hyvät ja yhtenevät työtavat» Apu työssäjaksamiseen!

10 Huomioita työkykyneuvonta-asiakkaista: Monentyyppisiä asiakkaita Nuoria, keski-ikäisiä, työttömiä, työssäkäyviä Yleisimmät sairausryhmät F ja M Asiakkaan tilanne usein sekava, monenlaisia vaikeuksia elämänhallinnan ongelmia Motivaatio työmarkkinoille paluuseen matala Tavoite: Aikaisemmin kiinni asiakkaan tilanteeseen!

11 Visioita: asiakkaan työhön paluuta tukevaa työtä arvostetaan enemmän ja ymmärretään paremmin kokonaisuudet saatu hallintaan sirpaleista yksi kuva! työkykyneuvonta on juurtunut arjen työksi ja yhteistyö toimijoiden välillä on saumatonta toiminnan vaikuttavuudesta saatu näyttöjä!