Neuvonta, palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi. OIVA keskus. Miia Autiomäki

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Neuvonta, palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi. OIVA keskus. Miia Autiomäki"

Transkriptio

1 Neuvonta, palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi OIVA keskus Miia Autiomäki

2 Johdon tukipalvelut vastuualuejohtaja Anssi Niemelä Toimintakyvyn ja hyvinvoinnin edistäminen/ OIVA-keskus palvelujohtaja Pirkko Soidinmäki Jyväskylän kaupunki Vanhus- ja vammaispalvelut Perusturvalautakunta apulaiskaupunginjohtaja Pekka Utriainen Vanhus- ja vammaispalvelut vastuualuejohtaja Sirkka Karhula Kotona asumisen tukeminen palvelujohtaja Kati Kallimo Terveydenhuollon jaosto Työllisyysjaosto Yksilöasiainjaosto Lääkäripalvelut - Ylilääkäri Martti Aukee Ympärivuorokautinen asuminen ja hoito palvelujohtaja Eeva-Liisa Saarman Neuvonta, palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi Etsivä- ja ennaltaehkäisevä työ Muisti- ja kehitysvammaneuvola- sekä muistipoliklinikka Omaishoito Palveluseteli Viestintä Vanhus- ja vammaissosiaalityö Henkilökohtaisen avun palveluohjaus ja neuvonta SAS-työryhmä Vanhus- ja vammaispalveluiden toimistotyö Kehitysvammaisten palveluohjaus Päivä- ja toimintakeskukset Kotihoito Lyhytaikaishoito Kehitysvammaisten asuminen Palveluasuminen Pitkäaikaishoito Varahenkilöstö

3 Jyväskylän kaupunki Vanhus- ja vammaispalvelut Perusturvalautakunta apulaiskaupunginjohtaja Pekka Utriainen Terveydenhuollon jaosto Työllisyysjaosto Yksilöasiainjaosto Vanhus- ja vammaispalvelut vastuualuejohtaja Toimintakyvyn ja hyvinvoinnin edistäminen/oiva-keskus palvelujohtaja Pirkko Soidinmäki Neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen arviointi Sosiaali- ja toimistotyö palvelupäällikkö Sari Antila Varahenkilöstö palvelupäällikkö Arto Siniluhta Etsivä- ja ennaltaehkäisevä työ Keskitetty Palveluohjaus Palvelusetelit Palveluntuottaja yhteyshlö: Miia Autiomäki Omaishoito Vanhus- ja vammaissosiaalityö Selvitäarviosijoita (SAS)-työryhmä Kehitysvammaisten palveluohjaus Erityisavustajat Viestintä Muistineuvolaja muistipoliklinikka Kehitysvammaneuvola Vanhus- ja vammaispalvelujen toimistotyö Henkilökohtaisen avun palveluohjaus ja neuvonta seudullinen perhehoidon yksikkö = 1 koordinaattori

4 OIVA-keskuksen valmistelun taustaa THL+ työryhmä, Matti Vanhasen hallitus II, terveydenhuoltolaki Jyväskylä: Uuden Sukupolven Organisaatio (USO) valmistelu Vanhus- ja vammaispalvelujen hyvinvointia ja terveyttä edistävät neuvontapalvelut, palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi keskitettiin palvelukeskukseen, jonka nimi on OIVA-keskus OIVA-keskus käynnistettiin 1/ 2011 Toimintaa kehitetty käytännön työn ohella OIVA- KESKUS AUKAISI OVENSA

5 Toimintakyvyn ja hyvinvoinnin edistäminen OIVA keskus Yhdestä numerosta ja osoitteesta tietoa, ohjausta, neuvontaa, palvelutarpeen kartoitus ja palvelujen järjestäminen kaikille jyväskyläläisille

6 OIVA tulee sanoista Omaiset Ikäihmiset Vammaiset Asiakkaat

7 OIVA-keskus: Vanhus- ja vammaispalvelut OIVA-keskus Neuvonta ja palveluohjaus Etsivä- ja ennaltaehkäis evä työ Sosiaalityö Palveluasumine n/ SAS-työ Kotihoito/ palveluseteli Omaishoito Vammaisten palveluohjaus Toimistotyö Muistipoli+ muistineuvola Kehitysvammaneuvola Henkilökohtiasen avun palveluohjaus ja neuvonta Vanhusneuvola Liikkuvat palvelut Verkostoituminen

8 Oiva-keskus koostuu moniammatillisista osaajista

9 Toimintakyvyn ja hyvinvoinnin edistäminen s Keskitetty Omaishoito Vammaisten ja palveluohjaus kehitysvammaisten /uudet asiakkaat palveluohjaus Vanhus- ja vammaissosiaalityö Erityisavustajat ja omaishoidon tuen lähihoitajat Asiakaspalvelupiste SAS Etsivä ja ennaltaehkäisevä työ, palveluntarvearviointi, voimavarakartoitus KESKITETTY PALVELUOHJAUS neuvonta, palvelusuunnitelmat, asiakaspäätökset, perhehoidon koordinointi OIVA Kehitysvammaneuvola Muistipoliklinikka Ostopalvelut (OSPA): kotihoidon ostopalvelut ja palveluseteli, (valvonta) Henkilökohtaisen avun palveluohjaus ja neuvonta Muisti- Neuvola Veteraanien sosiaalineuvonta ja veteraanityöntekijät Vammaispalvelulain mukaisiin päätöksiin liittyvä toimistotyö

10 Yhteystiedot: Yhteydenotot arkisin klo 8-16, p Käynti- ja postiosoite: OIVA-keskus Keljon A-talo Keljonkatu 26 yla.fi/sote/ikaanty vat/neuvonta

11 OIVA-keskukseen voi ottaa yhteyttä Yleisesti kotona selviytymiseen ja asumiseen liittyvissä asioissa Ikääntyneiden ja vammaisten sosiaalipalveluiden ja -etuuksien hakemiseen liittyvän neuvonnan tarpeessa Muissa vanhus- ja vammaispalveluihin liittyvissä asioissa

12 MATALANKYNNYKSEN PALVELUOHJAUS Neuvontaa ja ohjausta puhelimitse Kasvokkain kohtaaminen - OIVA keskuksessa, Keljonkatu 26 Palvelutarpeen arviointikäynti

13 Palvelutarpeen arviointikäynti Kaiken lähtökohta palvelujen aloittamiselle on palvelutarpeen arviointikäynti (kotikäynti, hoitopalaveri osastolla tai sairaalassa). Palvelutarpeen arviointikäynnillä palveluohjaaja arvioi asiakkaan palvelujen tarpeen yhteistyössä asiakkaan, hänen omaistensa sekä yhteistyötahojen kanssa huomioiden asiakkaan omat voimavarat ja tahto. Suunnitellaan asiakkaalle tarkoituksenmukaiset palvelut oikeaan aikaan, räätälöidään palapeli. Palvelut voi tuottaa 3. sektori, yksityinen palveluntuottaja, kunta jne. tai kaikki yhdessä suunnitellusti.

14 Esimerkkinä asiakkaan räätälöity palapeli

15 Yksilökohtaisen palveluohjauksen prosessi Asiakkaiden ohjautuminen Palvelutarpeen arviointi Palvelujen suunnittelu ja järjestäminen Palvelujen toteutumisen seuranta Palvelujen tarpeenmukainen uudelleentarkastelu

16 PALVELUOHJAUS KOROSTAA YHTEISTYÖN JA VASTUUN JATKUVUUTTA PALVELUJEN SEURANTA KUULUU OLENNAISENA OSANA PALVELUOHJAUKSEEN PALVELUOHJAAJA SEURAA ETTÄ ASIAKAS SAA SOVITUT PALVELUT SEKÄ SITÄ, ETTÄ NE TOTEUTUVAT SUUNNITELLUSTI

17 Palveluohjauksen tavoitteena Kuntalaisten tasavertainen kohtelu koko toiminta-alueella Palvelutarpeen arvioinnin määräajat toteutuvat Asiakkaat saavat tarpeiden mukaiset palvelut oikeaan aikaan Asiakasmaksuilla samat perusteet koko alueella Palveluiden piiriin tulon kriteerit toteutuvat

18 Yksiköt eivät valitse asiakkaitaan Tietoisuus palveluista (julkisista ja yksityisistä) lisääntyy ei tarvitse tuntea organisaatiota Toiminnan tehostaminen ja päällekkäisyyksien karsiminen

19 Palveluohjauksen puheluiden määrä vuonna 2014 Kontaktien määrä yhteensä oli Puhelun jatkot: - Kotikäynti Asiakas ottaa yhteyttä kotihoidon alueelle Ohjaus Oivan muuhun tiimiin Ohjaus yksityisiin palveluihin Ohjaus 3 sektorin palveluihin 47 - Yleinen ohjaus ja neuvonta Turvapalvelu

20 - Ateriapalvelu Kauppapalvelu 68 - Avustaja hankinta 2 - Ohjaus sosiaalityöhön 70 - Ohjaus toimistotyöhön 16 Asiakastyytyväisyys puhelinkontaktiin: - vastaajien määrä keskiarvo oli 4,29 Yhden puhelun keston keskiarvo oli 4,53 min

21 Palveluohjauksen kotikäyntitilastot vuodelta 2014 Kotikäyntejä oli yhteensä Kotikäyntien jatkot: - Kotihoidon asiakkuus Vammaispalvelun asiakas 18 - Omaishoidontuki 34 - Yksityiset palvelut Päivätoiminta - asiakas 53 - Vuokra asuntohakemus 30 - Ohjaus ja neuvonta, ei tarvetta palveluihin

22 - Turvapuhelin Ateriapalvelu Kauppapalvelu 55 - Lääkekello 2 - Avustaja hankinta 2 - Työnantaja tehtävät avus. 2 - Palveluseteli 50 Asiakastyytyväisyys kotikäyntiin: - vastaajien määrä oli keskiarvo oli 4,

23 Kuka otti yhteyttä (vastaajien määrä oli )

24 IHMINEN IHMISELLE

25 Lean-matka Saarikan palveluohjauksessa Lean-pilotin ohjausryhmä

26 Saarikan palveluohjaustoiminnan Lean-kehittämistyö Lean-seminaari toimi kick off tilaisuutena lean-pilotin alkamiselle. Etsimme Saarikan omaa lean-mallia eli mitä lean tarkoittaa juuri meillä. Kehittämistyötä viedään eteenpäin työryhmän ja ohjausryhmän avulla. Tukena Keski-Suomen Sote 2020 hankkeen mahdollistama leansparraus seminaarin kouluttajalta puhelimitse (Manu Heikura / Lean5 Europe Oy).

27 Työryhmän työskentely Kokoontumiset 1-3

28 Tästä lähdettiin liikkeelle: TR 1 Määritelty, mistä asiakkaan palveluohjauspolku alkaa ja mihin se päättyy. Määritelty, mistä asiakasarvo muodostuu. Lean toiminnassa arvoksi määritellään lähtökohtaisesti sellainen toiminta/asiat, josta asiakas hyötyy, josta hän olisi esimerkiksi valmis maksamaan. Avainkysymys: Mikä on hyödyllistä asiakkaamme näkökulmasta? Aloitettu nykytilan kuvaaminen.

29 Asiakaspolun kuvaaminen post-it lapuilla (arvovirtakuvaus) Kokonaiskuvan visualisointi Tarkoituksena ymmärtää asiakkaan prosesseja, tarpeita ja liikkumista Vihreä = arvoa lisäävä toiminta Keltainen = aputoiminta Punainen = hukka

30 Ensimmäisessä työryhmän kokoontumisessa työstetty arvovirtakuvaus Asiakasnäkökulman löytäminen ei ole aivan helppoa se vaatii paneutumista.

31 Ensimmäisen Lean-sparrauksen jälkeen näytti hieman selkeämmältä Liimalaput on ryhmitelty kronologisesti eteneviksi: vasemmalta oikealle ja uimaradalta toiselle niin, että asiat seuraavat loogisesti toisiaan. Liimalappujen teksteissä on pyritty kuvaamaan toimintaa.

32 TR 2 ja 3 Työstetty edelleen arvovirtakuvausta nykytilanteesta. Työ rajattu käsittelemään kotihoidon palveluita; tarkastelussa kiireellinen ja ei-kiireellinen palvelun tarve. Ryhmäläiset ovat välitehtävänään pohtineet eniten rasittavia asioita työssään tällä hetkellä käyttäen kalanruoto-/syy-seurauskaaviota tai 5 x Miksi? tekniikkaa. Toiminnan pilkkominen osiin oikeassa järjestyksessä ei olekaan kovin helppoa! Lisäksi se vie paljon aikaa.

33 Toisen lean-sparrauksen antia: Työn rajaaminen edelleen esillä! Poistetaan kuvauksesta ylimääräiset uimaradat. Kirkastetaan ajatusta siitä, mikä on virtausyksikkö meidän kuvauksessa. Kuvataan toimintotaso lapuille. Kriittinen suhtautuminen vihreisiin liimalappuihin. Määritellään erikseen ne osa-alueet ( mysteerit ), jotka pitäisi laputtaa omiksi kuvauksiksi. Aikojen/keston arviointi jatkossa kaikkiin lappuihin. Vaihtoehtoisia käsittelypolkuja voisi jättää pois. Arvovirtakuvauksen vieminen Excel-pohjaan.

34 Ensimmäinen versio arvovirtakuvauksesta TR 2 jälkeen Excel-pohjassa

35 Lean-sparrauksen myötä syntyneitä huomioita Erotettu kotihoidon palvelutarvetta kuvaava polku erilleen tukipalvelun tarvetta kuvaavasta polusta. Tukipalveluille syytä tehdä oma arvovirtakuvauksensa liimalapputekniikalla. Kotihoidosta eri kuvaukset kiireellisestä ja ei-kiireellisestä palvelutarpeesta. Pienempää kokonaisuutta helpompi käsitellä, päästään selvemmin kiinni oikeaan toimintaan. Kaikkien lappujen läpikäynti asiakkaan/omaisen näkökulmasta. Huomiot, jotka eivät ole prosessin vaiheita, on kerätty erilleen.

36 Uudet kuvaukset Excel-ohjelmalla Ei-kiireellinen kotihoidon palvelutarve Kotikäynti / hoitoneuvottelu = 1. palvelutarpeen arviointi Palvelutarpeen uudelleen arviointi asiakkaan Asiakkaan tilap. kotihoidon palvelutarve päättyy. Asiakas Omaiset / läheiset Asiakas saa Asiakas on Asiakkaan As. osallistuu Asiakkaan tilap. Asiakas Asiakas soittaa Asiakas ottaa As. palv.tarv. Asiakkaalle palveluaan tilapäisen palvelutarpeen palv.tarp. kotih. palvelu osallistuu väärälle palvelu- yhteyttä oikeaan arvioidaan kotik. suunniteltu koskevaa kotihoidon uud. arviointi uudelleen muuttuu pahosun ohjaajalle. palv.ohj. tai hoitoneuv. palvelu alkaa. lisätietoa 1. piirissä max. 1 viivästyy. arviointiin. säännölliseksi. tekemiseen. 5 min (30 min) Omaiset Omaisia Omaiset osallistuvat pahosun Omainen täyttää osallistuvat ohjataan hoitoneuvotteluun. paperiset mikäli mahd. makkeen. täyttämään tarv. tekemiseen, tuloselvityslo- X min Po tutustuu Po kutsuu Po kutsuu tarv. Po siirtyy Po arvioi Po täyttää as. Po kirjoittaa Po. odottaa Po kirjaa Pegasokseen asiakas- Pegasos-viestin kaalle palvelu- uudesta sään. as. tuloselvittäjää päätöksen koti- Po kirjaa Po tekee asiak- Po saa tiedon Po tiedottaa Po tekee maksu- Po sopii tapaamisen asiakkaan tietoihin ennen hoitoneuvotte- edustajan tavatakseen palvelutarpeen Saarikan paperi- (sähk.läh.) kenelle lähete yhteydenottoihi tapaamisen ja uudesta päätöksen ja Pegasoksen uudesta hoidosta ja asiakkaan omaiset mukaan kotihoidon paikasta toiseen asiakkaan puolesta tarv. tiedonsiirtolom. Po selvittää, vastauksia kanssa. tapaamista. luun. mukaan. asiakkaan. haast. + havain. set hakemukset. kotihoitoon. osoitetaan. n kotihoidosta. palv.tarp.arv. asiakkaasta postittaa sen. kautta. asiakkaasta. postittaa sen min min min 10 min min 1,5-2,5 tuntia sis. ed min 5-15 min min min 15 min 45 min 5 min 5 min 15 min Palveluohjaaja As. saa päätöksellä tiedon palvelun hinnasta. Po tekee asiakkaalle tiettyjä arviointeja. Po täyttää as. puolesta tarv. Kelan paperiset hakemukset. Kotihoito Lähete uudesta Läheteasian Asiakkaalle Asiakkaalle Asiakkaalle Kotihoidon Kotihoidon Kotihoidon Palvelutarpeen Palvelutarp.arv. Palvelutarp. arv. Palvelutarp.arv. asiakkaasta käsittely avataan avataan nimetään työntekijä työntekijä tekee Asiakkaan palvelutarpeenarvioijan tekemä tarvittavat omaisen teke- asiakkaalle Pegasokseen arvioija tekee as. kutsuu asiakkaan tekee kirjaa pahosun "rekisteröidään" kotihoidossa asiakkuus asiakkuus ehoivaan valmistautuu kotikäynnin palvelumäärää. alkaa. Pegasokseen. ehoivaan. omahoitaja. kotikäyntiin. asiakkaan luona. arvioidaan. uusi arviointi. arvioinnit. mään pahosua. pahosun toimistolla. X aika 10 min 10 min 5-15 min 5-10 min 30 min 15 min min, sis. arvioinnit 10 min 1-2 h min, Tuloselvittäjä Asiakkuus Asiakkuus uloskirjataan uloskirjataan Pegasoksesta. ehoivasta. 5 min 5 min Tuloselv. läh. Ellei lomake Tuloselv. lähettää tuloselvityslom. palaudu määräaik. Tuloselv. kirjaa lomakkeet ja asiakkaalle tai selvitys tulotiedot liitteet sisä- yht.hlölle. viranom.teitse. Pegasokseen. postissa po:lle. 10 min 30 min - 2 vk min 10 min Ne tulotiedot, joihin ei löydy liitteitä, tarkist. viranom.teitse.

37 Kiireellinen kotihoidon palvelutarve Palvelutarpeen uudelleen arviointi asiakkaan kotona. Asiakas Omaiset / läheiset Palveluohjaaja Asiakkaan tilap. kotihoidon palvelutarve päättyy. Asiakas on Asiakas As. saa palveluaan koskevaa kotihoidon palvelutarpeens kotih. palvelu osallistuu tilapäisen osallistuu Asiakkaan tilap. Asiakas Asiakas soittaa Asiakas ottaa Asiakkaalle väärälle palvelu- yhteyttä oikeaan suunniteltu lisätietoa 1. piirissä max. 1 a uudelleen muuttuu pahosun ohjaajalle. palv.ohj. palvelu alkaa. kotikäynnillä. kk:n ajan. arviointiin. säännölliseksi. tekemiseen. 5 min (30 min) Omaiset osallistuvat pahosun Omainen täyttää tekemiseen, tuloselvityslomakkeen. mikäli mahd. Po sopii Po ottaa x min palvelun välittömästi Po laittaa Po tekee asiakkaalle palvelu- Palveluohjaajan uudesta sään. as. päätöksen koti- Po saa tiedon Po tekee maksu- alotitamisen yhteyttä as. Po ottaa Po selvittään as.asiasta Peg.- asiakkaan kotihoitoalueell yhteyttä väärään asiakkaan postin kotihoitoon. postittaa sen. asiakkaan luona. Pegasokseen kautta. postittaa sen. päätöksen ja mahd. kotikäynti Po kirjaa käynnin Pegasoksen hoidosta ja kanssa. e työntekijään. taustatietoja min 5 min 5 min min 10 min 45 min 1-2 h min 10 min 15 min As. saa päätöksellä tiedon palvelun hinnasta. Po tiedottaa Kotihoito Po:n yhteydenottoon ei vastata. 5 min Kiireel. käynnit Palvelutarp. arv. Käynnit sovitaan kirj. heti Kotihoidon Kotihoidon As. avataan Peg. Tiedot avaava Asiakkaalle Kotihoidon Palvelutarp.arv. tekee Palvelutarp.arv. heti sen työnt. ehoivan päivän työntekijä työntekijä tekee vireillä olevana työnt. laittaa Pegpostin po:lle palvelumäärää arvioijan tekemä omaisen teke- pahosun Pegasokseen suunniteltua palvelutarpeen- kutsuu asiakkaan asiakkaalle kirjaa pahosun kanssa kenet työlistaan / valmistautuu kotikäynnin pahosuna + pv tavoitetaan. pap.tuloste kotikäyntiin. asiakkaan luona. suunnit.työt. palvelup. varten. arvioidaan. uusi arviointi. mään pahosua. yhdessä as. toimistolla min 10 min 5-10 min 30 min 15 min 5 min 15 min min 10 min 1-2 h min tuloselvittäjää uudesta asiakkaasta. Tuloselvittäjä Tieto uudesta Palvelutarpeen as.käynnistä arvioija tekee as. Asiakkuus Asiakkuus kirjataan tarvittavat uloskirjataan uloskirjataan Pegasokseen arvioinnit. Pegasoksesta. ehoivasta. 10 min 5 min 5 min Tuloselv. läh. Ellei lomake Tuloselv. lähettää tuloselvityslom. palaudu määräaik. Tuloselv. kirjaa lomakkeet ja asiakkaalle tai selvitys tulotiedot liitteet sisä- yht.hlölle. viranom.teitse. Pegasokseen. postissa po:lle. 10 min 30 min - 2 vk min 10 min Ne tulotiedot, joihin ei löydy liitteitä, tarkist. viranom.teitse.

38 Pohdittavaksi jatkossa Työskentelyn aikana esiin nousseita huomioita: epäselvyydet vastuunjaossa vaikeudet tavoittaa Saarikan sisäisiä yhteistyötahoja työskentelytavat eroavat Saarikan sisällä palvelutarpeenarvioijien työhön ei varata aina riittävästi aikaa paljon keskeneräisiä töitä, joiden kiireellisyysjärjestys hukkuu

39 Työryhmän työskentely Mitä tästä eteenpäin?

40 Ohjausryhmän jälkeen työtä jatketaan TAHTOTILAN ARVOVIRTA- KUVAUKSELLA

41 Innovaation välineenä valkoinen tyhjä pohja, jossa vain uimaradat valmiina

42 Kokoontumiset jatkossa? Ohjausryhmälle on sovittu yksi lisäkerta ja työryhmällä on myös mahdollisuus yhteen lisäkokoontumiseen. vk 37 vk 38 vk 39 vk 41 vk 43 vk 44 vk 45 vk 46 To Lean-koulutus henkilöstölle Ma työryhmän 1. kokoontuminen (TR 1) Ti TR 2 Ti TR 3 To ohjausryhmän 1. kokoontuminen (OR 1) Ti TR 4 Ma TR 5 To OR 2 Ti TR 6

43 Yhteenveto Ajatuksia kehittämishankkeesta ja työryhmän osallistumisesta

44 HUIKEA ALKU!! Työryhmässä on vallinnut innostunut ja mukava ilmapiiri! Työskentely on koettu mielenkiintoiseksi. Osallistuminen on ollut erittäin aktiivista! Ryhmäläisten oma arvio osallistumisestaan työskentelyyn asteikolla 1 5 on ollut 3,6. Väki on motivoitunut kehittämään työtään! Työryhmän jäsenten oma arvio motivaatiostaan asteikolla 1-5 on samoin 3,6.

45 JATKUVA PARANTAMINEN JA OSAAMISEN KEHITTÄMINEN Työtyytyväisyys kasvaa, kun pääsee itse vaikuttamaan omaan työhönsä! Organisaation osaaminen kasvaa!

46 ASIAKAS ON YKKÖNEN: teemme kaikki töitä asiakasta varten! Yhteistyöllä ja yhteisellä asenteella parannetaan työskentelyn laatua!

47 AIKA ON RESURSSI TYÖSSÄMME! Vähäseltäkin tuntuvan hukan poistaminen vapauttaa aikaa muuhun työskentelyyn.

48 PALVELUOHJAUS

49 Anu Pihl TILANNEKUVA Palveluohjauksen näkökulmasta

50 PALVELUN TARVE Tiedon hankinta itsepalveluna Palveluohjaus Palveluihin ohjaus/ palveluneuvonta Neuvonta/ ohjaus Palveluissa ohjautuminen palveluohjaus Palveluohjaus työotteena Yksilökohtainen palveluohjaus Yleinen palveluohjaus Voimavarakeskeinen palveluohjaus Intensiivinen palveluohjaus Self Management Care management Case Management Rutiinipalvelu Standardipalvelu Asiakaskohtainen palvelu Itsenäisesti asioiva Pienellä tuella toimentuleva Kohdeasiakas 80-90% Kuluttaja-asiakas 10%-20% Erityistä tukea tarvitseva Vaivaton pikapalvelu Joustava yhtenäispalvelu Kohdennettu erikoispalvelu Käyttäjäsuhde Asiointisuhde Yksilöllinen suhde Palveluasiakas Omatoimimatkailija Pakettimatkalaiset Yksilöllisesti räätälöidyt matkat Anu Pihl

51 2011 Totaalinen pysähdys oireet rajut, väsymys ennen kokematon Laiska, turhan valittaja? psyykkinen kipu, voimattomuuden tunne, häpeä, syyllisyys, hämmennys, pelko, pettymys, turhautuminen, viha, uupumus Tuli yksinäisyys, sellaisen yksinäisyys, joka on tyhjyyttä, kauhua ja hajoamisen pelkoa. Mutta myös kuoleman. EI MASENNUSTA sairauslomapäiviä 0 TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK Tarjotaan TK:sta diagnoosiksi masennusta. Asiakas ei koe masennusta ja pyytää lähetettä sisätautien polille TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK TK Anu Pihl

52 ESH Naistentautien poliklinikka DG + Lausunto lääkitys Sisätautien poliklinikka Keuhkosairauksien poliklinikka Uniapnea ja astma Unihoitaja, astmahoitaja, lääkäri Päivystyspoliklinikka Syöpätautien poliklinikka DG + Lausunto lääkitys DG + Lausunto lääkitys DG + Lausunto lääkitys Endokrinologi + sairaanhoitaja Osastohoitopäiviä Kuntoutustutkimus poliklinikka Korva- kurkkunenä poliklinikka Psykiatrian poliklinikka DG + Lausunto lääkitys DG + Lausunto lääkitys Ei asiakkuutta arvion jälkeen Anu Pihl

53 Valitukset, Hallinto-oikeuden käsittelyt, oikaisuvaatimukset Yksityinen hammashuolto TTT Sosiaalitoimi Odotus julkiseen 4kk Toimeentulotuesta ei makseta yksityistä hammashuoltoa ilman lääkärin lausuntoa TTT Ehkäisevä Täydentävä TTT TTT Velkaa TTT J J J J J J J J J J J J J J J J TTT Julkinen hammashuolto tarjoaa palveluseteliä yksityiselle TTT TTT otetaan asumismenoista huomion vain puolet, koska asuu täysi-ikäistyneen lapsensa kanssa Lapsi täyttää 18-vuotta Vuokrarästit TTT TTT YAJ: Toimeentulotuella ei voi kattaa puutteellista terveydenhuoltoa 4 hammasta poistettava J Palveluseteli ei kata hammashuoltoa kokonaan, loppu ei hyväksyttävä TTT meno TTT Y Asuu liian isossa asunnossa, Edellytetään muuttoa pienempään Lapsi muuttaa kotoa Uhataan häädöllä TTT Toivoo verkostopalaveria 03/13 TTT Verkostopalaveri 01/15 Edellytetään edunvalvontaa, joulukuun vuorkran maksua sekä työkokeilupaikan löytämistä 6 TE-palvelut KELA 2 asiaa hallintooikeudessa Ammatillinenkuntoutus Löytää itse työkokeilupaikan Karenssi uhkaa Lyhyt Palkkatukityö KELA korvauksia Yksityisestä KELA lääkäripalveluista korvaukset lääkkeistä Asumistuki KELA perii takaisin liikaa maksettua etuutta TMT Tutkintotieto viipyy Lausuntoa ei voida tehdä työkokei lupaikka Hakee KELAN ammatillinen kuntoutustarveselvitykseen TE-toimisto: Vaikeasti työllistyvä TYP Et voi saada Kelan järjestämää kuntoutusta, koska työ- tai opiskelukykysi ja ansiomahdollisuutesi eivät ole olennaisesti heikentyneet eikä niiden arvioida lähivuosina olennaisesti heikentyvän. TMT TMT TMT TMT TMT TMT TMT TMT TMT Apteekki lääkemääräystä Terveydenhuolto Anu Pihl ESH PTH LABRA LABRA LABRA LABRA LABRA LABRA LABRA LABRA LABRA LABRA LABRA LABRA LABRA

54 ASIAKASTYÖSSÄ TÄRKEÄÄ: - Yksilöllisten tarpeiden huomioiminen - Asiakkaan kokonaistilanteen ja voimavarojen hahmottaminen - Asiakkaan kohtaaminen - Asiakkaan tunteminen - Kuntouttava työote - Tiimi- ja verkostotyö - Itsenäinen työskentely - Selkeä vastuunjako - Sopiva määrä asiakkaita - Kotikäynnit - Asiakkaalla paikka, johon soittaa/tulla käymään pienissäkin asioissa - Kun palvelut saman katon alla ja tutut työntekijät, yhteistyö paranee KEHITTÄMISTARPEITA: - Asiakkaan vastuuttaminen -Moniammatillinen yhteistyö - Sosiaali- ja terveydenhuollon yhteistyö - Sosiaalialan työntekijöitä/ palveluohjaajia terveydenhuoltoon/rajapinnoille - Työnkuvan ja asiakasmäärän rajaaminen, päällekkäisyydet pois - Työnkuvan selkiyttäminen - Tiedon kulku - Palveluvaihtoehtojen ja lainsäädännön tuntemus - Kirjaaminen, tilastointi, tietojärjestelmät ja asiakasohjeistus yhtenäisemmäksi - Tietyt tehtävät muille ammattiryhmille (sihteerit) Palveluohjauskyselyn 2015 aineistosta/ Mari Rantamäki

10.11.2015 PALVELUOHJAUS

10.11.2015 PALVELUOHJAUS 10.11.2015 PALVELUOHJAUS Anu Pihl 27.10.2015 TILANNEKUVA Palveluohjauksen näkökulmasta PALVELUN TARVE Tiedon hankinta itsepalveluna Palveluohjaus 80-90% 10%-20% Palveluihin ohjaus/ palveluneuvonta Palveluissa

Lisätiedot

Neuvonta, palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi. OIVA keskus. Miia Autiomäki 18.2.2015

Neuvonta, palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi. OIVA keskus. Miia Autiomäki 18.2.2015 Neuvonta, palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi OIVA keskus Miia Autiomäki 18.2.2015 20.2.2015 Johdon tukipalvelut vastuualuejohtaja Anssi Niemelä Toimintakyvyn ja hyvinvoinnin edistäminen/ OIVA-keskus

Lisätiedot

Lean-matka Saarikan palveluohjauksessa. Lean-pilotin ohjausryhmä 8.10.2015

Lean-matka Saarikan palveluohjauksessa. Lean-pilotin ohjausryhmä 8.10.2015 Lean-matka Saarikan palveluohjauksessa Lean-pilotin ohjausryhmä 8.10.2015 Saarikan palveluohjaustoiminnan Lean-kehittämistyö Lean-seminaari 10.9.2015 toimi kick off tilaisuutena lean-pilotin alkamiselle.

Lisätiedot

Vinkkejä organisaatiosi jatkuvan parantamisen matkalle

Vinkkejä organisaatiosi jatkuvan parantamisen matkalle Vinkkejä organisaatiosi jatkuvan parantamisen matkalle Organisaatiosi LEAN matkan valmistelu Määritä käytössä olevat resurssit. Hanki tietoa Lean ajattelusta ja toimintakulttuurista. Tiedota työyhteisöä

Lisätiedot

PALVELUOHJAUS. Tuotantorakennetyöryhmä

PALVELUOHJAUS. Tuotantorakennetyöryhmä PALVELUOHJAUS Tuotantorakennetyöryhmä 8.4.2015 PALVELUN TARVE Tiedon hankinta itsepalveluna Palveluohjaus 80-90% 10%-20% Palveluihin ohjaus/ palveluneuvonta Palveluissa ohjautuminen palveluohjaus Neuvonta/

Lisätiedot

PALVELUOHJAUS. Keski-Suomen SOTE Anu Pihl. ohjausryhmälle

PALVELUOHJAUS. Keski-Suomen SOTE Anu Pihl. ohjausryhmälle PALVELUOHJAUS Keski-Suomen SOTE 2020 ohjausryhmälle 4.6.2015 Anu Pihl Anu Pihl 3.6.2015 Anu Pihl 3.6.2015 TILANNEKUVA Palveluohjauksen näkökulmasta PALVELUN TARVE Tiedon hankinta itsepalveluna Palveluohjaus

Lisätiedot

PALVELUOHJAUSTYÖRYHMÄ. Kolmas tapaaminen 24.3.2015

PALVELUOHJAUSTYÖRYHMÄ. Kolmas tapaaminen 24.3.2015 PALVELUOHJAUSTYÖRYHMÄ Kolmas tapaaminen 24.3.2015 ESITYSLISTA 24.3.2015 1. Kokouksen avaus ja aamukahvit 2. Läsnäolijoiden toteaminen ja esittäytyminen 3. Esityslistan hyväksyminen kokouksen työjärjestykseksi,

Lisätiedot

PALVELUOHJAUS. Palveluohjaustyöryhmä 8.4.2015

PALVELUOHJAUS. Palveluohjaustyöryhmä 8.4.2015 PALVELUOHJAUS Palveluohjaustyöryhmä 8.4.2015 Anu Pihl 16.4.2015 PALVELUN TARVE Tiedon hankinta itsepalveluna Palveluohjaus 80-90% 10%-20% Palveluihin ohjaus/ palveluneuvonta Palveluissa ohjautuminen palveluohjaus

Lisätiedot

Kotihoidon mobiilin hyödynnettävyys

Kotihoidon mobiilin hyödynnettävyys Kotihoidon mobiilin hyödynnettävyys Terveydenhuollon Atk-päivät Jyväskylä 20.-21.5.2014 Palvelujohtaja Pirkko Uuttu 21.5.2014 Strategia ja kehittäminen Kehittämisjohtaja Silja Ässämäki Johdon tukipalvelut

Lisätiedot

VAVAn asiakas- ja henkilöstöpalautejärjestelmän kehittäminen. Projektityö Riitta Matikainen

VAVAn asiakas- ja henkilöstöpalautejärjestelmän kehittäminen. Projektityö Riitta Matikainen VAVAn asiakas- ja henkilöstöpalautejärjestelmän kehittäminen Projektityö Riitta Matikainen 11.3.2015 VAVAn asiakaspalveluja, joista tarve Vanhusten saada palautetta neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen arviointi

Lisätiedot

Palveluohjaus ja kotona asumisen tukeminen. OIVA keskus. Asiakasraati Keljon palvelukeskus

Palveluohjaus ja kotona asumisen tukeminen. OIVA keskus. Asiakasraati Keljon palvelukeskus Palveluohjaus ja kotona asumisen tukeminen OIVA keskus Asiakasraati Keljon palvelukeskus OIVA OIVA -keskus tulee tulee sanoista sanoista Omaiset Ikäihmiset Vammaiset Asiakkaat Palveluohjaus ja kotona asumisen

Lisätiedot

tuotantorakenne ja toimintamalli,

tuotantorakenne ja toimintamalli, Keski-Suomen SOTE 2020 -hankkeen tavoite on rakentaa Keski-Suomeen asukas- ja asiakaslähtöinen tuotantorakenne ja toimintamalli, jolla turvataan Keski-Suomen asukkaiden sosiaali- ja terveyspalvelut. KASTE-HANKEPÄÄTÖS

Lisätiedot

ASIAKKAAN TARPEISTA UUTEEN SOTE-MALLIIN. Keski-Suomen SOTE 2020 hanketiimi Perunka3 seminaari 27.10.2015

ASIAKKAAN TARPEISTA UUTEEN SOTE-MALLIIN. Keski-Suomen SOTE 2020 hanketiimi Perunka3 seminaari 27.10.2015 ASIAKKAAN TARPEISTA UUTEEN SOTE-MALLIIN Keski-Suomen SOTE 2020 hanketiimi Perunka3 seminaari 27.10.2015 29.10.2015 JUOKSUTUS 1. Johdanto 2. Sote-polun yksinäinen vaeltaja 1. Näkökulmat: 1. Lapset ja nuoret

Lisätiedot

10.4.2014 PALVELUOHJAUS

10.4.2014 PALVELUOHJAUS 10.4.2014 PALVELUOHJAUS Miksi palveluohjausta? MUUTAMIA AJATUKSIA PALVELUOHJAUKSESTA: Palveluohjaus on asiakaslähtöinen ja asiakkaan etua korostava työtapa. Sillä tarkoitetaan asiakastyön menetelmää, että

Lisätiedot

Toimintakyky ja arjen sujuvuus

Toimintakyky ja arjen sujuvuus Toimintakyky ja arjen sujuvuus palvelukokonaisuuden valmistelun ja muutoksen perusteita Sirkka Karhula Selvityshenkilö Valtuustoseminaari 21.2.2011 Valmistelun ohjaus Valtuusto Kaupunginhallitus Organisaatiotoimikunta

Lisätiedot

ASIAKASOHJAUS PALVELUOHJAUSPROSESSIN ERI VAIHEET TYÖMENETELMÄT VERKOSTOT JA YHTEISTYÖ

ASIAKASOHJAUS PALVELUOHJAUSPROSESSIN ERI VAIHEET TYÖMENETELMÄT VERKOSTOT JA YHTEISTYÖ ASIAKASOHJAUS PROSESSI PALVELUOHJAUSPROSESSIN ERI VAIHEET TYÖMENETELMÄT VERKOSTOT JA YHTEISTYÖ 16.4.2014 PALVELUOHJAUS - MITÄ, KENELLE, MITEN? 16.4.2014 2 Palveluohjaus perustuu Asiakkaan ja hänen palveluohjaajansa

Lisätiedot

Toimintakyky ja arjen sujuvuus

Toimintakyky ja arjen sujuvuus Toimintakyky ja arjen sujuvuus palvelukokonaisuuden valmistelun ja muutoksen perusteita Sirkka Karhula selvityshenkilö Organisaatiotoimikunta 7.2.2011 Valmistelun lähtökohtia: tuetaan toimintakykyä ja

Lisätiedot

Ikääntyneiden palvelutarpeen arvioinnin prosessi

Ikääntyneiden palvelutarpeen arvioinnin prosessi Ikääntyneiden palvelutarpeen arvioinnin prosessi 1.4.2019 Jaako Taina, Roslakka Titta, Inna Miia, Mälkiä Pia EKSOTE 1 15.4.2019 Sisältö: - hallinnollinen sijainti Eksoten organisaatiossa - ohjaavaa lainsäädäntöä

Lisätiedot

SOINTU AIKUISEN PALVELUTARPEEN ARVIOINNIN PROSESSI

SOINTU AIKUISEN PALVELUTARPEEN ARVIOINNIN PROSESSI SOINTU AIKUISEN PALVELUTARPEEN ARVIOINNIN PROSESSI Salon kaupunki / Sosiaalityön palvelut Versio 1.1 Tehdaskatu 2 Päivämäärä: 14.8.2018 24100 SALO Laatija: Paula Markula puh. 02 7781/ Keskus Hyväksyjä:

Lisätiedot

OMA TUPA, OMA LUPA HANKKEEN PALVELUOHJAUKSEN JA PALVELUTARPEEN ARVIOINTI TYÖRYHMÄN V KOKOUS. Maanantaina Klo Äänekoskella

OMA TUPA, OMA LUPA HANKKEEN PALVELUOHJAUKSEN JA PALVELUTARPEEN ARVIOINTI TYÖRYHMÄN V KOKOUS. Maanantaina Klo Äänekoskella OMA TUPA, OMA LUPA HANKKEEN PALVELUOHJAUKSEN JA PALVELUTARPEEN ARVIOINTI TYÖRYHMÄN V KOKOUS Maanantaina 10.2.2014 Klo 12-16 Äänekoskella Asialista: 1. Kokouksen avaus 2. Edellisen kokouksen muistio 3.

Lisätiedot

Sisäinen hanke/suunnitelma

Sisäinen hanke/suunnitelma Sisäinen hanke/suunnitelma 10.2.2015 Kansallisen omaishoidon kehittämisohjelman tavoitteena mm. ennaltaehkäisevän ja kuntouttavan toiminnan vahvistaminen, kotona asuminen mahdollisimman pitkään. Ohjelman

Lisätiedot

Koske Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Äänekosken palveluohjausmalli Auli Savolainen ja Päivi Pulli

Koske Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Äänekosken palveluohjausmalli Auli Savolainen ja Päivi Pulli Koske Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Äänekosken palveluohjausmalli Auli Savolainen ja Päivi Pulli 12.9.2008 Taustalla uusi Äänekoski 1.1.2007 Rakennettu uutta kuntaa/perusturvaa; Suolahti, Sumiainen

Lisätiedot

ASIAKKUUDEN PERIAATTEET ESPOON VANHUSTEN PALVELUJEN KOTIHOIDOSSA

ASIAKKUUDEN PERIAATTEET ESPOON VANHUSTEN PALVELUJEN KOTIHOIDOSSA 1 ASIAKKUUDEN PERIAATTEET ESPOON VANHUSTEN PALVELUJEN KOTIHOIDOSSA Toimintaohjeen tarkoituksena on antaa tietoa Espoon vanhusten palvelujen kotihoidon toimintaperiaatteista kuntalaisille, kotihoidon asiakkaille

Lisätiedot

Vanhus- ja vammaispalvelut 2016

Vanhus- ja vammaispalvelut 2016 Vanhus- ja vammaispalvelut 2016 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT vanhus- ja vammaispalveluiden johtaja Soili Partanen HYVINVOINTIA EDISTÄVÄT PALVELUT palvelupäällikkö Kirsi Oksanen PALVELUOHJAUS RUORI Ateriapalvelu

Lisätiedot

Palveluohjaustoiminta Perheiden palvelut. Palvelualuejohtaja Nina Wikström

Palveluohjaustoiminta Perheiden palvelut. Palvelualuejohtaja Nina Wikström Palveluohjaustoiminta Perheiden palvelut Palvelualuejohtaja Nina Wikström Henkilöstörakenne - Johtava sosiaalityöntekijä, sosiaalityöntekijä - Lähihoitaja, työskentelevät sosiaalineuvonnassa - Sosionomi

Lisätiedot

Toimintakyky ja arjen sujuvuus- palvelukokonaisuus Kotona eläen hyvinvoivana ja toimintakykyisenä. Sirkka Karhula Selvityshenkilö 23.5.

Toimintakyky ja arjen sujuvuus- palvelukokonaisuus Kotona eläen hyvinvoivana ja toimintakykyisenä. Sirkka Karhula Selvityshenkilö 23.5. Toimintakyky ja arjen sujuvuus- palvelukokonaisuus Kotona eläen hyvinvoivana ja toimintakykyisenä Sirkka Karhula Selvityshenkilö Toimintakyky ja arjensujuvuuspalvelukokonaisuuden asiakkaat Vanhukset Vammaiset

Lisätiedot

Toimintakyky ja arjen sujuvuus

Toimintakyky ja arjen sujuvuus Toimintakyky ja arjen sujuvuus Vastuualuejohtaja Sirkka Karhulan esitys organisaatiotoimikunnassa 25.10.2010 Jyväskylän vanhuspoliittinen strategia 2009-2030 WWW.jyvaskylanseutu.fi/sivu.php/vanhuspalvelut

Lisätiedot

Palveluohjaus ja vastuutyöntekijämalli

Palveluohjaus ja vastuutyöntekijämalli Palveluohjaus ja vastuutyöntekijämalli Etelä-Suomen kehittäjäverkoston työpaja 26.5.2015 1 Työpajan alustus Mitä palveluohjaus on? Mitä vastuu asiakkuudesta tarkoittaa? Miten toimitaan monialaisessa työssä

Lisätiedot

Terveyttä ja hyvinvointia yhdessä! Risto ja Kotona kokonainen elämä Palvelutarpeen arviointi työpaja 1.4.2014 Kuusankoskitalo

Terveyttä ja hyvinvointia yhdessä! Risto ja Kotona kokonainen elämä Palvelutarpeen arviointi työpaja 1.4.2014 Kuusankoskitalo Terveyttä ja hyvinvointia yhdessä! Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Risto ja Kotona kokonainen elämä Palvelutarpeen arviointi työpaja 1.4.2014 Kuusankoskitalo Kotona kokonainen elämä Ikäihmisten

Lisätiedot

Asiakasohjaus Siiri -yhden luukun palvelupiste

Asiakasohjaus Siiri -yhden luukun palvelupiste Asiakasohjaus Siiri -yhden luukun palvelupiste Sosiaalityö Lähtötilanne Omaishoidon tuki T3 Veteraanipalvelut PTH Sairaala Klinikat Kotihoidon alue 1 SKY Kotihoidon alue 3 SAS Kotihoidon alue 4 Vammaispalvelut

Lisätiedot

Palveluneuvo Mikkeli, Juva, Mäntyharju, Hirvensalmi, Pertunmaa, Kangasniemi, Puumala

Palveluneuvo Mikkeli, Juva, Mäntyharju, Hirvensalmi, Pertunmaa, Kangasniemi, Puumala 7.8.2017 Palveluneuvo Mikkeli, Juva, Mäntyharju, Hirvensalmi, Pertunmaa, Kangasniemi, Puumala Palveluneuvon tavoite ja tarkoitus Tunnistetaan asiakkaan palvelun tarve yhdessä asiakkaan kanssa Palveluneuvossa

Lisätiedot

Prosessikansio. Kotihoidon asiakasprosessi. Prosessin vastuuhenkilö: Prosessin kuvaus pvä / päivitys pvä LIITE 3

Prosessikansio. Kotihoidon asiakasprosessi. Prosessin vastuuhenkilö: Prosessin kuvaus pvä / päivitys pvä LIITE 3 LIITE 3 Prosessikansio Kotihoidon asiakasprosessi Prosessin vastuuhenkilö: Kotihoidon ohjaajat Riitta-Liisa Stolt ja Irmeli Elo Prosessin kuvaus pvä / päivitys pvä 29.8.2007 8.10.2007 7.11.2007 29.1.2008

Lisätiedot

Terveyttä ja hyvinvointia yhdessä! Palvelutarpeen arviointi prosessi KKE ohjausryhmälle 4.4.2014 Tarja Viitikko

Terveyttä ja hyvinvointia yhdessä! Palvelutarpeen arviointi prosessi KKE ohjausryhmälle 4.4.2014 Tarja Viitikko Terveyttä ja hyvinvointia yhdessä! Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Palvelutarpeen arviointi prosessi KKE ohjausryhmälle 4.4.2014 Tarja Viitikko Palvelutarpeen arviointi/ yhteyskeskus tavoitteena

Lisätiedot

Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen

Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen Ajankohtaiset asiat Syksyn verkoston päivämäärät: 26.10 Jatketaan tämän kerran teemoja 14.11. Rovaniemen kaupungin kotikuntoutuksen

Lisätiedot

Palvelutarpeen arviointiprosessi - Yhdessä olemme enemmän

Palvelutarpeen arviointiprosessi - Yhdessä olemme enemmän Palvelutarpeen arviointiprosessi - Yhdessä olemme enemmän Asiakas ja omainen Palvelutarpeen arviointiin ohjautuminen Palvelutarpeen arviointi ja palveluohjaus Säännöllisen kotihoidon asiakkuus alkaa Moniammatillinen

Lisätiedot

Vanhuspalvelulaki voimaan Vanhuspalvelulain käytännön toteutus Vanhusneuvosto

Vanhuspalvelulaki voimaan Vanhuspalvelulain käytännön toteutus Vanhusneuvosto Vanhuspalvelulaki voimaan 1.7.2013 Vanhuspalvelulain käytännön toteutus Vanhusneuvosto Palvelujohtaja Pirkko Soidinmäki Lain tavoitteet Ikääntynyt väestö ( =vanhuuseläkeikäiset) - tuetaan hyvinvointia,

Lisätiedot

Toimintakyky ja arjen sujuvuus

Toimintakyky ja arjen sujuvuus Toimintakyky ja arjen sujuvuus palvelukokonaisuuden valmistelun ja muutoksen perusteita Sirkka Karhula Selvityshenkilö Organisaatiotoimikunta 7.2.2011 Valmistelun ohjaus Valtuusto Kaupunginhallitus Organisaatiotoimikunta

Lisätiedot

IKÄIHMISTEN KESKITETTY PALVELUNEUVONTA

IKÄIHMISTEN KESKITETTY PALVELUNEUVONTA IKÄIHMISTEN KESKITETTY PALVELUNEUVONTA Omenamäen palvelukeskus Tulliportinkatu 4 06100 Porvoo Puh 040 676 1414 www.porvoo.fi/ruori Ikäihmisten palveluohjaus yhdessä paikassa! Tervetuloa! TAUSTALLA VANHUSPALVELULAKI

Lisätiedot

Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet. Johdanto

Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet. Johdanto Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet 1 (5) Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet Johdanto n ja Imatran kaupungin kotihoidon toiminta perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista,

Lisätiedot

Kuntoutus ja ennaltaehkäisy. TYÖPAJAPÄIVÄ 1: Kuntouttava arviointijakso

Kuntoutus ja ennaltaehkäisy. TYÖPAJAPÄIVÄ 1: Kuntouttava arviointijakso KOKONAISUUS A: Kotiin vietävien palvelujen sisältö ja kohdentuminen Kuntoutus ja ennaltaehkäisy TYÖPAJAPÄIVÄ 1: Kuntouttava arviointijakso Eija Janhunen TAVOITTEENA MAAKUNNALLINEN IDEAALIMALLI KUNTOUTTAVAN

Lisätiedot

Ikäihmisten palvelut

Ikäihmisten palvelut Ikäihmisten palvelut Ikäihmisten palvelut sisältävät palveluohjauksen, kotihoidon tukipalveluineen, omaishoidontuen, palveluasumisen ja terveyskeskussairaalan palvelut ja ennakoivan ja kuntouttavan toiminnan

Lisätiedot

Ikäihmisten keskitetty asiakasohjausyksikkö

Ikäihmisten keskitetty asiakasohjausyksikkö Ikäihmisten keskitetty asiakasohjausyksikkö Työryhmä: Anneli Saarinen, pj. Sirkka Eväsoja, Lapua, Mirva Ämmälä, Seinäjoki, Helena Kahra-Smedlund, Isokyrö, Tarja palomäki, Jik, Eila Runsala, llky, Marita

Lisätiedot

SOTE-palvelut, tilannekatsaus Johanna Patanen Projektipäällikkö, sote-koordinaattori p

SOTE-palvelut, tilannekatsaus Johanna Patanen Projektipäällikkö, sote-koordinaattori p SOTE-palvelut, tilannekatsaus 11.10.2018 Johanna Patanen Projektipäällikkö, sote-koordinaattori p. 040 685 4035 Johanna.patanen@popmaakunta.fi www.popmaakunta.fi www.facebook.com/popmaakunta Twitter:@POPmaakunta

Lisätiedot

KOTIKUNTOUTUS. Jämsän Terveys Oy Kotihoito ja tavallinen palveluasuminen Kotihoidon palveluvastaava Riitta Pasanen

KOTIKUNTOUTUS. Jämsän Terveys Oy Kotihoito ja tavallinen palveluasuminen Kotihoidon palveluvastaava Riitta Pasanen KOTIKUNTOUTUS Jämsän Terveys Oy Kotihoito ja tavallinen palveluasuminen Kotihoidon palveluvastaava Riitta Pasanen JÄMSÄN TERVEYS OY Pihlajalinnan ja Jämsän kaupungin perustama yhteisyritys 1.9.2015 Kotihoito:

Lisätiedot

Omaishoidon tuki asiakasohjausyksikössä

Omaishoidon tuki asiakasohjausyksikössä Omaishoidon tuki asiakasohjausyksikössä Omaishoidon maakuntapäivä 16.4.2019 Asiakasohjausyksikön johtaja Mirva Ämmälä Ikäkeskus- ikäihmisten asiakasohjausyksikkö Mikä asiakasohjausyksikkö? Nykymuotoisena

Lisätiedot

Lähtökohta: Myöntämisperusteet ohjaavat kotihoidon palvelujen. voimavarojen käyttöä ja päätöksentekoa kotihoidossa.

Lähtökohta: Myöntämisperusteet ohjaavat kotihoidon palvelujen. voimavarojen käyttöä ja päätöksentekoa kotihoidossa. Kotihoidon id myöntämisen perusteet 1.4.2014 alkaen - Rovaniemi Lähtökohta: Myöntämisperusteet ohjaavat kotihoidon palvelujen kohdentumista t (oikea-aikaisuus, i saavutettavuus), tt varattujen voimavarojen

Lisätiedot

Ennaltaehkäisevien ja kuntoutumista tukevien toimintatapojen sekä kehittämistarpeiden kartoitus

Ennaltaehkäisevien ja kuntoutumista tukevien toimintatapojen sekä kehittämistarpeiden kartoitus Ennaltaehkäisevien ja kuntoutumista tukevien toimintatapojen sekä kehittämistarpeiden kartoitus Kotihoidon, tukipalveluiden ja palveluohjauksen henkilökunnalle syksyllä 2014 1. Ikä Vastaajien määrä: 86

Lisätiedot

KUNTOUTTAVA ARVIOINTIJAKSO Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen KehittäjätyöntekijäOuti Sassali-Riipi

KUNTOUTTAVA ARVIOINTIJAKSO Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen KehittäjätyöntekijäOuti Sassali-Riipi KUNTOUTTAVA ARVIOINTIJAKSO 13.3.2018 Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen KehittäjätyöntekijäOuti Sassali-Riipi Kuntouttava arviointijakso Tarkoituksena asiakkaan toimintakyvyn

Lisätiedot

Toimintakyvyn tukeminen ja kuntoutus

Toimintakyvyn tukeminen ja kuntoutus Toimintakyvyn tukeminen ja kuntoutus Luokka Tarkoitus Prosessin omistaja Prosessin asiakkaat ja sidosryhmät Asiakkaiden tarpeet ja vaatimukset Prosessin lähtötilanne Prosessin lopputilanne Prosessin keskeiset

Lisätiedot

Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen, luonnos käsittelyssä työkokouksessa

Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen, luonnos käsittelyssä työkokouksessa Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen, luonnos käsittelyssä 15.11.2017 työkokouksessa Kotikuntoutus Kotikuntoutus on moniammatillista, tavoitteellista ja määräaikaista kotona

Lisätiedot

SUONENJOEN KAUPUNKI PÄIVÄKESKUS KRITEERIT

SUONENJOEN KAUPUNKI PÄIVÄKESKUS KRITEERIT 2014 SUONENJOEN KAUPUNKI PÄIVÄKESKUS KRITEERIT SUONENJOEN KAUPUNGIN PÄIVÄKESKUKSEN TOIMINTA-AJATUS: Iloa ja eloa ikääntyneen arkeen. Omien voimavarojen mukaan, yhdessä ja yksilöllisesti. PÄIVÄKESKUS JOHDANTO

Lisätiedot

TOIMINTAMALLIT ASIAKKAAN KUNTOUTUMISEN TUKENA Riskimittari & tehostettu kotikuntoutus Sparrauspäivä 2 Kuusa

TOIMINTAMALLIT ASIAKKAAN KUNTOUTUMISEN TUKENA Riskimittari & tehostettu kotikuntoutus Sparrauspäivä 2 Kuusa TOIMINTAMALLIT ASIAKKAAN KUNTOUTUMISEN TUKENA Riskimittari & tehostettu kotikuntoutus Sparrauspäivä 2 Kuusa 19.9.2017 Anne-Mari Hakala & Eija Janhunen Mikä on riskimittari? Rai-pohjainen Excel-työkalu

Lisätiedot

Palvelutarpeenarviointitilanteiden havainnointi

Palvelutarpeenarviointitilanteiden havainnointi Palvelutarpeenarviointitilanteiden havainnointi Havainnointikäyntien tausta 1. Havainnointikäyntejä tehtiin marras- joulukuussa 2013 yhteensä 22, näistä puolet Jyväskylässä 2. Havainnoinnit teki Oma tupa,

Lisätiedot

TYÖIKÄISTEN ASUMISPALVELUPAIKAN MYÖNTÄMINEN JA PÄÄTÖSPROSESSI

TYÖIKÄISTEN ASUMISPALVELUPAIKAN MYÖNTÄMINEN JA PÄÄTÖSPROSESSI 1 Kyh 17.5.2011 66 Kyh liite 1 Kyh 22.9.2011 105 Kyh liite 4 TYÖIKÄISTEN ASUMISPALVELUPAIKAN MYÖNTÄMINEN JA PÄÄTÖSPROSESSI 2 Sisällysluettelo Asumispalvelut 3 Asumispalveluiden hakeminen 3 Palvelutarpeen

Lisätiedot

Järjestö- ja seurakuntayhteistyö. Tornio

Järjestö- ja seurakuntayhteistyö. Tornio Järjestö- ja seurakuntayhteistyö Tornio 2.5.2018 Informaatio, Itsearviointi ja oma apu Useita palvelun tuottajia Sähköiset palvelut: Kanta(omatietovaranto), Virtu.fi, ODA, Virtuaalisairaala, Etävertaistukiryhmät..

Lisätiedot

Ikäosaamiskeskus, Piekkari, Pohjolankatu 2A. Maija Kaikkonen

Ikäosaamiskeskus, Piekkari, Pohjolankatu 2A. Maija Kaikkonen Ikäosaamiskeskus, Piekkari, Pohjolankatu 2A Maija Kaikkonen Nestori palveluohjausta ikäihmisille Nestori palvelee ikäihmisiä, heidän omaisiaan ja läheisiään sekä muita ikäihmisten asioista tietoa tarvitsevia

Lisätiedot

Ikäneuvo hanke: Tilannekatsaus

Ikäneuvo hanke: Tilannekatsaus Ikäneuvo hanke: Tilannekatsaus 24.3.2017 1 Ikäneuvon neuvonnan ja asiakasohjauksen rautalankamalli Asiakas tai omainen visualisoituna Maakunnallinen neuvontanumero neuvonnalle, ohjaukselle ja alustavalle

Lisätiedot

PALVELUTARPEEN MONIPUOLINEN ARVIOINTI

PALVELUTARPEEN MONIPUOLINEN ARVIOINTI PALVELUTARPEEN MONIPUOLINEN ARVIOINTI Asiakasohjauspäällikkö Kaisa Taimi Ikäihmisten hyvinvoinnin ylläpitäminen/ Tilaajaryhmä/ Tampereen kaupunki LAKI IKÄÄNTYNEEN VÄESTÖN TOIMINTAKYVYN TUKEMISESTA SEKÄ

Lisätiedot

SenioriKaste Lapin JOHTAJAT PROJEKTIPÄÄLLIKKÖ LEILA MUKKALA

SenioriKaste Lapin JOHTAJAT PROJEKTIPÄÄLLIKKÖ LEILA MUKKALA SenioriKaste Lapin toiminnallinen osakokonaisuus JOHTAJAT 9.4.2015 PROJEKTIPÄÄLLIKKÖ LEILA MUKKALA Vanhuspalvelulaki Kunnalla on velvollisuus lli järjestää j hyvinvointia, i terveyttä, toimintakykyä ja

Lisätiedot

Vanhuspalvelujen ajankohtaiset asiat. Matti Lyytikäinen Vanhusten palvelujen johtaja Vanhusneuvosto 27.3.2015

Vanhuspalvelujen ajankohtaiset asiat. Matti Lyytikäinen Vanhusten palvelujen johtaja Vanhusneuvosto 27.3.2015 Vanhuspalvelujen ajankohtaiset asiat Matti Lyytikäinen Vanhusten palvelujen johtaja Vanhusneuvosto 27.3.2015 Vapa onnistumiset 2014 Hoitoketjut sujuviksi Potilaat kotiutuivat sairaalasta kotiin, ei vanhainkotiin

Lisätiedot

KOTIHOIDON PALVELUT KEMISSÄ

KOTIHOIDON PALVELUT KEMISSÄ 1/7 KOTIHOIDON PALVELUT KEMISSÄ lähde: Kemin kuvapankki 94100 KEMI PALVELUN JÄRJESTÄMINEN / TARPEEN ARVIOINTI Ikäihmisten sosiaalipalvelujen tarve on arvioitava määräajassa. Maaliskuun 2006 alusta lähtien

Lisätiedot

Valtakunnallinen osaamis- ja tukikeskuspäivä Lapsi, nuori, perhe asiakkaana ja potilaana

Valtakunnallinen osaamis- ja tukikeskuspäivä Lapsi, nuori, perhe asiakkaana ja potilaana Valtakunnallinen osaamis- ja tukikeskuspäivä Lapsi, nuori, perhe asiakkaana ja potilaana 19.11.2018 LAPE- Toimiva arki Jaana Jokinen, erityisasiantuntija Psykiatrian asiakkaat 28 000 0 12-vuotiaat 13 17-vuotiaat

Lisätiedot

SenioriKaste. Johtajat

SenioriKaste. Johtajat SenioriKaste Johtajat 2.11.2015 Hanketyöskentely Hanke tukee kuntien omaa kehittämistyötä Järjestämällä mm. kaikille yhteisiä työkokouksia (vertaistuki ja hyvien käytäntöjen jakaminen), seminaareja, koulutuksia

Lisätiedot

VASTUUHOITAJAN TOIMINTAOHJE

VASTUUHOITAJAN TOIMINTAOHJE LIITE 3 1(7) VASTUUHOITAJAN TOIMINTAOHJE Kanta-Kauhavan kotihoito K u n t a y h t y m ä K a k s i n e u v o i n e n I k ä i h m i s t e n p a l v e l u t K o t i h o i t o K a n t a - K a u h a v a 3 /

Lisätiedot

Esperi Care Anna meidän auttaa

Esperi Care Anna meidän auttaa Esperi Care Anna meidän auttaa Esperi palvelee, kasvaa ja kehittää. Valtakunnallinen Esperi Care -konserni tarjoaa kuntouttavia asumispalveluja ikääntyneille, mielenterveyskuntoutujille ja vammaispalvelun

Lisätiedot

Koko kunta ikääntyneen asialla

Koko kunta ikääntyneen asialla 1 Kuka hoitaa ikäihmiset tulevaisuudessa? 21.9.2010 Rita Oinas palvelujohtaja Vanhuspalvelut Oulun kaupunki Koko kunta ikääntyneen asialla 2 Oulun kaupungin vanhustyötä ohjaa kaupungin strateginen tavoite,

Lisätiedot

IKÄÄNTYNEIDEN PALVELUT PAIMION KAUPUNGISSA

IKÄÄNTYNEIDEN PALVELUT PAIMION KAUPUNGISSA IKÄÄNTYNEIDEN PALVELUT PAIMION KAUPUNGISSA Sosiaali- ja terveysjohtaja Eeva-Sirkku Pöyhönen eeva-sirkku.poyhonen@paimio.fi Kemiönsaaren valtuustoseminaari 31.12.2016 Paimiossa oli 75 vuotta täyttäneitä

Lisätiedot

Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen

Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen Ajankohtaiset asiat Syksyn verkoston päivämäärät: 26.10 Jatketaan tämän kerran teemoja 14.11. Rovaniemen kaupungin kotikuntoutuksen

Lisätiedot

HENKILÖKOHTAISEN AVUN PALVELUOHJAUS JA NEUVONTA

HENKILÖKOHTAISEN AVUN PALVELUOHJAUS JA NEUVONTA HENKILÖKOHTAISEN AVUN PALVELUOHJAUS JA NEUVONTA Jyväskylän kaupungin henkilökohtaisen avun palveluohjaus ja neuvonta alkaen 1.6.2012 Palveluohjaaja Jaana Pekkola, (15.10.2015 alkaen sij. Mari Mäkelä),

Lisätiedot

Kotihoito. Mervi Lehikoinen Sairaanhoitaja HelppiSeniori Idän asiakasohjaus

Kotihoito. Mervi Lehikoinen Sairaanhoitaja HelppiSeniori Idän asiakasohjaus Kotihoito Mervi Lehikoinen Sairaanhoitaja HelppiSeniori Idän asiakasohjaus Kotihoidon tehtävänä on vanhusten, yli 18- vuotiaiden vammaisten, toipilaiden ja pitkäaikaissairaiden hoito ja palvelut niin,

Lisätiedot

Palveluprosessi Toiminto Toimija Tehtävä Menetelmät, ohjeet, mallit Asiakasasiakirja Vireille tulon käsittely

Palveluprosessi Toiminto Toimija Tehtävä Menetelmät, ohjeet, mallit Asiakasasiakirja Vireille tulon käsittely Prosessin nimi: Iäkkäiden palvelut / Kotihoidon prosessi ja prosessi Prosessin laatijat ja pvm: Hilkka Huhtala 29.11.2016 / Sari Vitikka 11.1.2017 ja 17.1.2017 Prosessin hyväksyjä ja pvm: Vanhuspalvelujohtaja

Lisätiedot

KOTIKUNTOUTUKSEN TOIMINTAMALLIT Kuntoutus ja ennaltaehkäisy osa-alue Ohjausryhmä Eija Janhunen, KuKo kehittämiskoordinaattori, TtM, ft

KOTIKUNTOUTUKSEN TOIMINTAMALLIT Kuntoutus ja ennaltaehkäisy osa-alue Ohjausryhmä Eija Janhunen, KuKo kehittämiskoordinaattori, TtM, ft KOTIKUNTOUTUKSEN TOIMINTAMALLIT Kuntoutus ja ennaltaehkäisy osa-alue Ohjausryhmä 13.4.2018, KuKo kehittämiskoordinaattori, TtM, ft KOTIKUNTOUTUKSEN TOIMINTAMALLIT Kuntouttava arviointijakso Tehostettu

Lisätiedot

JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI ESITYSLISTA 2/14 Vanhusneuvosto

JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI ESITYSLISTA 2/14 Vanhusneuvosto JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI KUTSU 11.9.2014 KOKOUSTIEDOT Aika Paikka Puheenjohtaja OSALLISTUJAT Päätöksentekijät keskiviikko, kello 10.00 14.00 OIVA-keskus, Keljonkatu 26, A-talo, ruokasalin takatila Rissanen

Lisätiedot

Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen

Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen Ajankohtaiset asiat Kevään verkoston päivämäärät: 16.1. klo 13-14.30 Kotikuntoutus: tehtävänkuvat ym. 13.2. klo 13-15 Kotihoidon yhteinen

Lisätiedot

TEHOSTETUN ASUMISPALVELUN PALVELUSETELI

TEHOSTETUN ASUMISPALVELUN PALVELUSETELI TEHOSTETUN ASUMISPALVELUN PALVELUSETELI Muutokset mahdollisia 18.10.2017 Tehostettu palveluasuminen Tehostettu palveluasuminen on tarkoitettu ikäihmisille, joilla on fyysistä, psyykkistä tai sosiaalista

Lisätiedot

Pohjois-Savossa I&O kärkihankkeessa kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja kaikenikäisten omaishoitoa. Vahvuudet ja kehittämiskohteet

Pohjois-Savossa I&O kärkihankkeessa kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja kaikenikäisten omaishoitoa. Vahvuudet ja kehittämiskohteet Pohjois-Savossa I&O kärkihankkeessa kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja kaikenikäisten omaishoitoa Vahvuudet ja kehittämiskohteet Päivi Tikkanen I&O muutosagentti, TtT FAKTOJA POHJOIS- SAVOSTA: 75v täyttäneiden

Lisätiedot

Kaikkien aikojen Porvoo Alla tiders Borgå SOSIAALIALAN KÄYTÄNTÖTUTKIMUS PORVOOSSA 2014-15

Kaikkien aikojen Porvoo Alla tiders Borgå SOSIAALIALAN KÄYTÄNTÖTUTKIMUS PORVOOSSA 2014-15 Kaikkien aikojen Porvoo Alla tiders Borgå SOSIAALIALAN KÄYTÄNTÖTUTKIMUS PORVOOSSA 2014-15 KÄYTÄNNÖN OPISKELIJAKSI PORVOOSEEN? Oletko kiinnostunut suorittamaan sosiaalialan käytäntötutkimus- tai harjoittelujakson

Lisätiedot

Vastuutyöntekijä - toimintamallin kehittäminen Vantaalla Ikäpalo-hankkeessa 20.10.2014. Aila Halonen

Vastuutyöntekijä - toimintamallin kehittäminen Vantaalla Ikäpalo-hankkeessa 20.10.2014. Aila Halonen Vastuutyöntekijä - toimintamallin kehittäminen Vantaalla Ikäpalo-hankkeessa 20.10.2014 Aila Halonen Vastuutyöntekijä toimintamallin kehittäminen Vanhuspalvelulain 17 :n mukaisesti kunnan on nimettävä 1.1.2015

Lisätiedot

HAKEMUS ASUMISPALVELUIHIN. Ikäihmiset Mielenterveyskuntoutujat Päihdekuntoutujat. Saapumispäivä: / 20 Käsittelypäivä: / 20.

HAKEMUS ASUMISPALVELUIHIN. Ikäihmiset Mielenterveyskuntoutujat Päihdekuntoutujat. Saapumispäivä: / 20 Käsittelypäivä: / 20. Hakijan tiedot Sukunimi Henkilötunnus Ikäihmiset Mielenterveyskuntoutujat Päihdekuntoutujat Saapumispäivä: / 20 Käsittelypäivä: / 20 Etunimet Kotikunta Kotiosoite Puhelinnumero Siviilisääty naimaton naimisissa

Lisätiedot

ALS ja vammaispalvelulain mukaiset palvelut

ALS ja vammaispalvelulain mukaiset palvelut ALS ja vammaispalvelulain mukaiset palvelut Sosiaaliohjaaja Porin perusturva Vammaispalvelut LAINSÄÄDÄNTÖ Perustuslaki : 6 yhdenvertaisuus, 19 oikeus sosiaaliturvaan Sosiaalihuoltolaki: 1 yksityisen henkilön,

Lisätiedot

Keskitetty palveluneuvonta ja palveluohjausyksikkö HELppi Seniori. Tavoitteet. Vanhusneuvosto Arviointitoiminnan johtaja Tuulikki Siltari

Keskitetty palveluneuvonta ja palveluohjausyksikkö HELppi Seniori. Tavoitteet. Vanhusneuvosto Arviointitoiminnan johtaja Tuulikki Siltari Keskitetty palveluneuvonta ja palveluohjausyksikkö HELppi Seniori Tavoitteet Vanhusneuvosto 15.3.2017 Arviointitoiminnan johtaja Tuulikki Siltari Yhteinen palveluneuvonta ja palveluohjaus miksi? Palveluneuvontaa

Lisätiedot

TASAPAINO- POLIKLINIKKA

TASAPAINO- POLIKLINIKKA TASAPAINO- POLIKLINIKKA Maiju Torkkeli Sairaanhoitaja AMK, tasapainohoitaja Porin kaupunki/ terveys- ja sairaalapalvelut/geriatrian PKL Satasairaala 29.5.2019 TASAPAINOPOLIKLINIKKA Toiminta Porin kaupunginsairaalassa

Lisätiedot

Monialainen yhteistyö kotona asumisen tukena

Monialainen yhteistyö kotona asumisen tukena Monialainen yhteistyö kotona asumisen tukena Anna Haverinen Vanhustyön johtaja, Oulun kaupungin hyvinvointipalvelut 29.9.2014 Ikäihmisten palvelujen tavoitteita Ikäihmiset ovat tyytyväisiä elämäänsä, kokevat

Lisätiedot

yli 65 v ennuste 2030 ennuste 2040 ( Tilastokeskus) ,8 % (1163 hlöä)

yli 65 v ennuste 2030 ennuste 2040 ( Tilastokeskus) ,8 % (1163 hlöä) POSIO 1. Taustatietoa Väestö yli 65 v. 2014 2030 2040 (31.12.2014 Tilastokeskus) 3 633 30,8 % (1163 hlöä) 2975 2766 Ikääntyneiden määrä (lkm) 2013 2030 Kasvu 65 täyttäneet 1123 (31 %) 1341 (45%) kasvu

Lisätiedot

Palveluseteli ja asiakkaan valinnanmahdollisuudet

Palveluseteli ja asiakkaan valinnanmahdollisuudet Palveluseteli ja asiakkaan valinnanmahdollisuudet 18.11.2011 Riitta Pylvänen Projektipäällikkö Asiakas-tuottajamalli hanke (ASTU) Käynnistettiin lokakuussa 2009, päättyy 29.2.2012 Jyväskylän seudun kehittämisyhtiön

Lisätiedot

IKÄÄNTYNEIDEN KUNTOTUTUSPALVELUT LÄHIKUNTOTUTUKSESTA KOTIKUNTOUTUKSEEN. Marja Heikkilä Saarijärvi Keski-Suomen SOTE 2020

IKÄÄNTYNEIDEN KUNTOTUTUSPALVELUT LÄHIKUNTOTUTUKSESTA KOTIKUNTOUTUKSEEN. Marja Heikkilä Saarijärvi Keski-Suomen SOTE 2020 IKÄÄNTYNEIDEN KUNTOTUTUSPALVELUT LÄHIKUNTOTUTUKSESTA KOTIKUNTOUTUKSEEN Marja Heikkilä Saarijärvi 19.4.2016 Keski-Suomen SOTE 2020 PALVELUJEN JÄRJESTÄMINEN UUDESSA SOTE-RAKENTEESSA ASUKKAIDEN ARKI ja Lähipalvelut

Lisätiedot

Vanhus- ja vammaispalveluorganisaatio 2019

Vanhus- ja vammaispalveluorganisaatio 2019 Vanhus- ja vammaispalveluorganisaatio 2019 Ikäihmisen palvelukokonaisuus Omaehtoinen hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen, toimintakyvyn ylläpitäminen Vapaaehtoiset arjen tukena, päivätoiminnan eri muodot

Lisätiedot

Kukoistava Kotihoito. Yhteenvetoa kuntien nykytilasta kyselylomakkeiden pohjalta

Kukoistava Kotihoito. Yhteenvetoa kuntien nykytilasta kyselylomakkeiden pohjalta Kukoistava Kotihoito Yhteenvetoa kuntien nykytilasta kyselylomakkeiden pohjalta Miten palveluohjaus ja neuvonta toteutuvat tällä hetkellä kunnassa? Kunta Palveluneuvonta ja ohjaus erillinen yksikkönsä

Lisätiedot

Palveluesimies Tuula Holja

Palveluesimies Tuula Holja Palveluesimies Tuula Holja 11062014 elämisen taito on vaikea oppia, he eivät ole sairaita vaan pelkästään vanhoja. He tuntevat itsensä usein melko hyödyttömiksi olennoiksi ja hyödyksi oleminen on sentään

Lisätiedot

KUNTOUTTAVA LÄHIHOITAJA KOTIHOIDOSSA. Riitta Sipola-Kellokumpu Inarin kunta Kotihoito 28.1.2013

KUNTOUTTAVA LÄHIHOITAJA KOTIHOIDOSSA. Riitta Sipola-Kellokumpu Inarin kunta Kotihoito 28.1.2013 KUNTOUTTAVA LÄHIHOITAJA KOTIHOIDOSSA Riitta Sipola-Kellokumpu Inarin kunta Kotihoito 28.1.2013 Lähihoitajan tutkinto, suuntautuminen kuntoutukseen Kyky itsenäiseen ja aktiiviseen työskentelyyn Omaa hyvät

Lisätiedot

Ikääntyvien asuminen ja arjen palvelut. Anna-Liisa Niemelä projektipäällikkö, FT Helsingin kaupungin terveyskeskus

Ikääntyvien asuminen ja arjen palvelut. Anna-Liisa Niemelä projektipäällikkö, FT Helsingin kaupungin terveyskeskus Ikääntyvien asuminen ja arjen palvelut Anna-Liisa Niemelä projektipäällikkö, FT Helsingin kaupungin terveyskeskus Terveyskeskuksen organisaatio Terveyslautakunta Toimitusjohtaja Terveysasemat 26 terveysasemaa

Lisätiedot

yli 65 v ennuste 2030 ennuste 2040 ( Tilastokeskus) ,9 % (1258 hlöä) Kasvu

yli 65 v ennuste 2030 ennuste 2040 ( Tilastokeskus) ,9 % (1258 hlöä) Kasvu SALLA 1. Taustatietoa Väestö yli 65 v. 2014 2030 2040 (31.12.2014 Tilastokeskus) 3 781 31,9 % (1258 hlöä) 3 091 2 852 Ikääntyneiden määrä (lkm) 2013 2030 Kasvu 65 täyttäneet 1 240 (32%) 1 430 (46%) kasvu

Lisätiedot

Maakunnallinen ikäihmisten neuvonta ja asiakasohjaus Ikä- ja muistiystävällinen Pirkanmaa -seminaari Mari Patronen ja Essi Mäki-Hallila

Maakunnallinen ikäihmisten neuvonta ja asiakasohjaus Ikä- ja muistiystävällinen Pirkanmaa -seminaari Mari Patronen ja Essi Mäki-Hallila Maakunnallinen ikäihmisten neuvonta ja asiakasohjaus Ikä- ja muistiystävällinen Pirkanmaa -seminaari 7.9.2017 Mari Patronen ja Essi Mäki-Hallila Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten

Lisätiedot

Asiakasvastaavana terveyskeskuksessa sairaanhoitaja, asiakasvastaava Tiina Byman,

Asiakasvastaavana terveyskeskuksessa sairaanhoitaja, asiakasvastaava Tiina Byman, Asiakasvastaavana terveyskeskuksessa sairaanhoitaja, asiakasvastaava Tiina Byman, Järvenpään kaupunki radanvarteen rakennettu asukkaita 41 000 kaksi terveysasemaa Asiakasvastaava täydennyskoulutus 30op

Lisätiedot

Ikäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella

Ikäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella Ikäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella Ikäneuvo-hankkeessa luodaan Pirkanmaalle yhteinen neuvonta ja asiakasohjaus toiminto Hankkeessa kehitetään Pirkanmaan yhteinen ikäihmisten

Lisätiedot

Yhdessä hyvä OTE. KYMENLAAKSO - lähtötilanteesta tavoitetilaan

Yhdessä hyvä OTE. KYMENLAAKSO - lähtötilanteesta tavoitetilaan Yhdessä hyvä OTE KYMENLAAKSO - lähtötilanteesta tavoitetilaan Työtoiminnasta töihin Työtoiminnasta työhön painopisteet lähtötilanteesta tavoitetilaan Lähtötilanne Verkostotyöpajapäivät, palvelumuotoilupäivät,

Lisätiedot

Kotona selviytymiseen apua tarvitsevat oululaiset

Kotona selviytymiseen apua tarvitsevat oululaiset Kotihoito Luokka Tarkoitus Prosessin omistaja Prosessin asiakkaat ja sidosryhmät Asiakkaiden tarpeet ja vaatimukset Prosessin lähtötilanne Prosessin lopputilanne Prosessin keskeiset resurssit Prosessin

Lisätiedot

Konsti kotiin suunnattu tuki päihde- ja mielenterveysasiakkaille

Konsti kotiin suunnattu tuki päihde- ja mielenterveysasiakkaille Konsti kotiin suunnattu tuki päihde- ja mielenterveysasiakkaille Tampereen kaupunki Avopalvelut Mielenterveys- ja päihdepalvelut Ohjaaja Elina Laurila 25.03.2019 Kotikatko -pilotti 2014-2015 Pilotti aloitettiin

Lisätiedot

Kohta 2. Omaishoidon tuen hakeminen, käsittely ja päätöksenteko

Kohta 2. Omaishoidon tuen hakeminen, käsittely ja päätöksenteko Hallitus 64 11.03.2015 Omaishoidon tuen kriteerit 2015 251/05.12.00.01/2015 EKSTPHAL 64 Eksoten yhtenäiset omaishoidon tuen myöntämisperusteet ovat olleet käytössä vuoden 2010 alusta. Myöntämisperusteita

Lisätiedot