Markkinatutkimuksen painopisteet: laatu, eettinen toiminta ja koulutus

Transkriptio

1 Markkinatutkimuksen painopisteet: laatu, eettinen toiminta ja koulutus 1

2 2011 : Maailman johtavat yritykset toipuivat Lähde: Annual reports ,6 ESOMAR G.M.R. 2,8 0 6,5 5,6-3,8 20,9 4,6-7,3 23 6,2-8,1 5,3 5,9-9, , ???

3 Odotukset 2012 markkinat vakiintuvat usko kasvuun Kasvu nopeutuu Yhdistyvät markkinat säilyvät joustavina Uusia kasvusektoreita näköpiirissä Varoituksen ääniä kuullaan yhä 2012 ennusteita + 9 % % + 4 % + 2 % 3

4 On line -tutkimus kasvaa kasvamistaan Value US$m Market share %

5 ILMASTONMUUTOS JATKUU Teknologian kehitys Muuttuvat asenteet Tietosuoja-aukot Poliittinen mielenkiinto Vahvempi sääntely Painostusryhmät 5

6 Markkinatutkimuksen digitalisoituminen muuttaa toimialaa uusia metodeja, analyysejä, työkaluja, maantieteellisesti rajatonta toimintaa data mining, datafuusiot yleistyvät, internet-paneelien käyttö kasvaa edelleen, tutkimus-/verkkoyhteisöjen sekä sosiaalisen median hyödyntäminen kasvaa nopeasti. toimialan reaalikasvu tapahtuu uuden teknologian alustalla Perinteinen kvalitatiivinen tutkimus Uuden teknologian tiedonkeruu ja analyysit Perinteinen kvantitatiivinen tutkimus 6

7 Palkitut Syntyy uudenlaisia kumppanuuksia uusi kolmikanta: tekno-tutkimus-konsultointi -malli yleistyy 7

8 Teknologia tarjoaa mahdollisuuden erilaistumiseen... 8

9 On the internet, nobody knows you re a dog 9

10 Uuteen tutkimustoimintaan liittyviä haasteita Tutkimukselliset Tietosuojakysymykset Web-rikollisuus Laatu Edustavuus ja otos Eettisyys yhteistyö yleisön kanssa Palvelukonsepti Läpinäkyvyys vaikeaselkoisuus Palvelu monimutkaistuu teknologia-/prosessiosaaminen, metodit/analyysit Roolitus tutkija, analyytikko, konsultti, hyödyntäjä Markkinointi- ja tutkimuspalveluiden yhdistyminen? 10

11 11

12 ICC/ESOMAR Code vastuu laadukkaasta ja eettisesti kestävästä tutkimuksesta kuuluu kaikille osapuolille 12

13 Markkinatutkijan tulee 1. Noudattaa kansallisia ja kansainvälisiä lakeja 2. Käyttäytyä eettisesti 3. Kantaa erityistä huolta toimiessaan lasten ja nuorten kanssa 4. Varmistua vastaajan yhteistyöhalukkuudesta ja vapaa-ehtoisuudesta 5. Arvostaa vastaajien oikeuksia ja varmistaa, ettei niitä loukata 6. Huolehtia siitä, ettei kerättyä vastaajakohtaista tietoa käytetä muuhun kuin tutkimustarkoituksiin 7. Varmistua siitä, että projektit on toteutettu ja raportoitu oikein, läpinäkyvästi ja objektiivisesti 8. Noudattaa hyväksyttyjä reilun kilpailun periaatteita. 13

14 Markkinatutkimusalan itsesäätely Suomessa (ehdotus) Tutkimusalan eettinen neuvosto Puolueeton elin, joka käsittelee ostajien, myyjien ja vastaajien epäilyjä eettisiä tai muita hyviä liiketapoja rikkovista tutkimuksista ja voi myös itse ottaa asioita käsiteltäväkseen. Jäsenet: Kauppakamari Markkinatutkimusliitto SMTL ESOMAR Suomen Markkinointitutkimusseura (SMTS) Mainostajien Liitto Yhteistyötahot: Kilpailuviranomaiset Tietosuojaviranomaiset Kuntaliitto Lainsäätäjät Markkinointialan sidosryhmät (esim. MARK) Keinot: Julkinen lausunto: joko varoitus & ohjaus oikeaan toimintatapaan (lievempi) tai voimakas paheksunta Asian ohjaus eteenpäin 14

15 KOULUTUSTA Tavoite: Asiakasyrityksissä toimivien nuorten tutkimusostajien asiantuntemuksen kasvattaminen, miten tutkimus hyödyttää liiketoimintaa Toteutus, kolme aamupäivää: Miten tutkimus kytkeytyy erilaisiin liiketoimintaprosesseihin Miten tutkimusjärjestelmiä suunnitellaan ja toteutetaan Miten tutkimusta ostetaan Aikataulu syksy 2012, kevät

16 Kiitos mielenkiinnostanne 16