COACHING TUTUKSI. Minna Rasila, Heuristica Oy

Transkriptio

1 COACHING TUTUKSI v Minna Rasila, Heuristica Oy

2 COACHING TUTUKSI Tämän tilaisuuden teemat: Coaching ja valmentava ote mitä ne ovat ja miksi niitä tarvitaan? Mitä? Missä? Milloin? Ja kenen kanssa? miten hyödynnän koutsausta työssäni ja elämän muilla osa-alueilla? Coaching kansalaistaidoksi! Kaikille koutsi! kuka hyötyy koutsaustaidosta? Teoriaa & tietoa Demo & harjoittelua Reflektointia & Pohdintaa

3 SUOMEN COACHING-YHDISTYS Yhdistyksen tarkoituksena on: 1. koota yhteen coachingista sekä valmentavasta ajattelu- ja toimintatavasta kiinnostuneet ja työssään niitä soveltavat henkilöt 2. lisätä coachingin ja valmentavan otteen tunnettuutta ja arvostusta 3. edistää coachingin ja valmentavan otteen soveltavaa osaamista. Perustettu 2005 Jäseniä noin 300 3

4 Heuristica Oy: Tehdään todeksi positiivinen kierre! Tavoitteena työntekijä, joka työskentelee tuloksellisesti ja voi hyvin Hyvä työntekijä

5 Coaching kansalaistaidoksi hanke KOUTSI KAIKILLE! Mukaan hankkeeseen? OTA YHTEYS: Aino Korhonen, Heuristica Puh:

6 Coaching on niin oiva vuorovaikutuksen ja ohjauksen työkalu, että sen pitäisi oikeastaan olla kaikkien hallussa oleva kansalaistaito. Coaching on ajattelun ja oivalluksen auttamista hyvillä kysymyksillä ja uusilla näkökulmilla. Coaching on vaikuttava työkalu kaikissa vuorovaikutussuhteissa: koutsaamalla voit auttaa niin työkaveria, alaista, asiakasta, ystävää, puolisoa, lasta ja itseäsi! Nykytyöelämässä asiantuntija on oman työnsä syväosaaja ja harva projektipäällikkö edes pystyy antamaan suoria toimintaohjeita ja käskyjä tiimiläisilleen. Projektipäällikkö tarvitsee työkalupakkiinsa muunlaisia ohjaamisen ja johtamisen keinoja. Entä mistä projektipäällikkö saa itse apua, tukea ja ohjausta? Esimies on usein kuormitettu, joten miksi en voisi saada apua ja ohjausta kollegaltani tai tiimiläiseltä? Jos sparraamme toinen toisiamme, on sparraaja helposti saavutettavissa. Ja kun opimme koutsaamaan itse itseämme, on meillä aina coach mukanamme. Oppimismielessä coaching on vähän kuin polkupyörällä ajo: se pitää opetella, mutta kun sen kerran on oppinut, niin sen osaa. Ja runsas harjoittelu tekee mestarin. Tule mukaan Projektiyhdistyksen Coaching tutuksi -aamupäivään perjantaina ! Saat coaching-kokemuksen sekä ohjaajan että asiakkaan roolissa ja työkalupakkiisi yhden coaching-työkalun. Aamupäivän aikana voit verkostoitua ja jakaa kokemuksia muiden coachingista kiinnostuneiden projektiammattilaisten kanssa! Tilaisuuden vetää Minna Rasila Heuristica Oy:stä. Aamiaistarjoilu alkaa klo

7 KYSY VIERUSKAVERILTASI: Mitä odotat tältä aamupäivältä? 7

8 KYSY VIERUSKAVERILTASI: Ymmärsinkö oikein, että odotat tältä aamupäivältä.? 8

9 MITÄ COACHING ON? 9

10 COACHING ON PROSESSI, JOSSA VALMENTAJA AUTTAA IHMISTÄ OTTAMAAN KÄYTTÖÖNSÄ OMIA VOIMAVAROJAAN NIIN, ETTÄ TÄMÄ VOI SAAVUTTAA TAVOITTEENSA Coaching auttaa asiakasta fokusoimaan ajatteluaan ja toimintaansa, saavuttamaan tavoitteitaan sekä suunnittelemaan toimintastrategioita. Sen avulla saadaan aikaan punnittuja päätöksiä, reflektoivaa oppimista ja syvällistä kehitystä. Coaching antaa välineitä omissa rooleissa kasvamiseen ja ja intoa tavoitteiden saavuttamiseen. Coaching tähtää valmennettavan yksilön tai organisaation kokonaisvaltaiseen kehitykseen, kasvuun, tasapainoon ja ekologisuuteen parantamalla asiakkaan suorituskykyä ja toimintatapoja. Coach auttaa valmennettavaa ihmisenä ja yksilönä kehittymään ja hyödyntämään koko nykyisen ja käyttämättömän potentiaalinsa. Näin valmennettava saavuttaa ja myös ylittää omat tavoitteensa ja auttaa koko organisaatiotaan menestymään. Yritykset, joiden henkilöstö tekee yhteistyötä coachin kanssa, saavuttavat huomattavia parannuksia sekä yksilötasolla (mm. yhteistyö paranee merkittävästi, sitoutuminen ja työtyytyväisyys kasvavat ja erilaiset ristiriitatilanteet vähenevät) että yritystasolla (mm. tuottavuus, laatu ja tulos kasvavat, asiakastyytyväisyys paranee ja organisaation sitoutuneisuus vahvistuu). Lähde: 10

11 MITÄ COACHING ON? Coaching on kumppanuutta ajattelua herättävässä ja luovassa prosessissa, joka inspiroi asiakasta henkilökohtaisen ja ammatillisen potentiaalinsa täysipainoiseen hyödyntämiseen. Lähde: 11

12 COACH ON PROSESSIN ASIANTUNTIJA (EI KÄSITELTÄVÄN ASIAN) Coach EI tarjoa ratkaisua Asiakkaalle Coach auttaa ja ohjaa Asiakasta etsimään ja? löytämään ratkaisun itse Coach Käsiteltävä asia, Asiakas Asiakkaan ongelma

13 COACHING & VALMENTAVA OTE Valmentava johtaminen on coachingin työkalujen ja periaatteiden soveltamista esimiestyössä Valmentava ohjaus tai valmentava ote on näiden soveltamissa missä tahansa vuorovaikutussuhteessa 13

14 COACH & COACHING HANKALIA SANOJA SUOMENKIELESSÄ 14

15 COACH & COACHING OVAT HANKALIA SANOJA SUOMENKIELESSÄ. MIKÄ OLISI PAREMPI? teksti

16 COACHING WIKIPEDIA ( ) Coaching is a form of development in which a person called a coach supports a learner or client in achieving a specific personal or professional goal by providing training and guidance. The learner is sometimes called a coachee. Origins The first use of the term "coach" in connection with an instructor or trainer arose around 1830 in Oxford University slang for a tutor who "carried" a student through an exam. The word "coaching" thus identified a process used to transport people from where they are to where they want to be. The first use of the term in relation to sports came in 1861.

17 MIKSI COACHINGIA TARVITAAN? 17

18 OSAAKO ESIMIEHESI SINUN TYÖSI PAREMMIN KUIN SINÄ ITSE? Osaako hän antaa sinulle ohjeita ja neuvoja jokaisessa pulmatilanteessasi? Osaako hän ohjeistaa ja neuvoa sinua missään pulmatilanteessasi?

19 Esimies: Työntekijä: ESIMIEHEN JA TYÖNTEKIJÄN UUDET ROOLIT ASIANTUNTIJATYÖSSÄ Päättäjästä vastuun ja vallan jakajaksi Käskijästä osallistajaksi, resurssien varmistajaksi ja mahdollistajaksi Ohjeiden antajasta sparraajaksi ja coachiksi Valvojasta ja raportoijasta visioijaksi ja kokonaisuuden kehittäjäksi Tämä vaatii uudenlaisia työtapoja ja ajattelumalleja Työtehtävän suorittajasta asiantuntevaksi osaajaksi ja oman työnsä kehittäjäksi Käskytettävästä vastuulliseksi ja oma-aloitteiseksi osallistujaksi Yksinäisestä puurtajasta yhdessä onnistujaksi

20 JOHTAMINEN ENNEN JA NYT: Mitä tämä edellyttää johdettavilta? Perinteinen johtaminen Esimies on auktoriteetti, jolla on paras tietotaito. Hän määrää, mitä tehdään ja miten. Hommat sujuvat, kun esimies suunnittelee ja ohjeistaa ne hyvin ja valvoo, että alaiset noudattavat hänen käskyjään. Esimies neuvoo ja ohjaa alaistaan (vastaamalla alaisen kysymyksiin). Esimies vastaa tiimin suoriutumisesta ja alaisten kehittymisestä. Perustuu ulkoiseen motivointiin (raha, kunnia, pelko) VALMENTAVA JOHTAMINEN Esimies antaa suunnan ja tavoitteet. Tulokseen voi päästä monella tavalla. Asiantuntija valitsee oman tapansa. Esimies antaa palautetta ja varmistaa resurssit. Esimies coachaa eli auttaa asiantuntijaa tämän omin voimavaroin (tekemällä hänelle kysymyksiä) Jokainen ottaa vastuuta suoriutumisesta ja kehittymisestä ja esimies tukee tätä. Perustuu sisäiseen motivaatioon (merkitys, aikaansaaminen, asiantuntijuus)

21 DEMO JA (ENSIMMÄINEN) HARJOITUS 21

22 MIHIN ASIAAN HALUAT COACHAUSTA TÄNÄÄN? (COACHING-DEMO JA HARJOITUS) Valitse aihe joka on sinulle tärkeä josta voit puhua joka on sinusta itsestäsi kiinni joka ei ole vielä (kokonaan) ratkennut 22

23 1. Coach auttaa Asiakasta tavoitteen miettimisessä ratkaisukeskeisesti: Miten tämän asian pitäisi olla? 2. Coach ei päätä Asiakkaan puolesta millainen tavoite on sopiva, vaan auttaa Asiakasta tutkimaan mitä mikäkin vaihtoehto vaatisi ja mitä niistä seuraisi. 3. Coach ei neuvo, ohjeista, määrää tai käske. Coach kysyy, haastaa ja tukee Asiakkaan ajattelua 4. Coach uskoo, että Asiakkaalla on itsellään kyvyt ratkaista oma tilanteensa Asiakkaalle itselleen sopivalla tavalla 5. Coach ei oleta, mitä X Asiakkaalle tarkoittaa. Coach varmistaa, että on ymmärtänyt oikein. 6. Coach ei ole vastuussa Asiakkaan tilanteesta tai tavoitteen toteutumisesta. Coach luottaa Asiakkaan kykyyn hoitaa asia omalla tavallaan. 7. Coachilla ei ole omaa agendaa. Asiakkaan omat ratkaisut ovat ainoat oikeat. Vaikka tämä löisi päänsä seinään, sekä seinä että pää ovat Asiakkaan omat. 8. Coach puhuu 20% ja Asiakas 80% Lähde: SCY Coaching-koulutus, Ranja Koverola

24 INNOSTUMINEN * USKO ONNISTUMISEEN innostuminen Innostu -minen Usko onnistumiseen 9 1 Motivaatio 9*1 = *5 = *9 = *9 = 45 Motivaatio on Muutosenergiaa! onnistuminen

25 COACHING & MUUT OHJAUKSEN TAVAT EROJA JA YHTÄLÄISYYKSIÄ 25

26 COACHING USEAN TAPAAMISEN PROSESSINA (TÄSSÄ 5 KPL) TAVOITE 5 Kolmikanta Kolmikanta

27 AMMATTIMAISESTI TOIMIVAN COACHIN YDINTAIDOT PERUSTAN LUOMINEN YHTEISTYÖSUHTEEN LUOMINEN TEHOKAS VUOROVAIKUTUS OPPIMISEN JA TULOKSELLISUUDEN TUKEMINEN Eettisten ohjeiden ja ammatillisten vaatimusten noudattaminen Coachingsopimuksen laatiminen Luottamuksen ja läheisyyden rakentaminen Coachaava läsnäolo Aktiivinen kuuntelu Vahvojen kysymysten esittäminen Suora kommunikaatio Tietoisuuden herättäminen Toiminnan suunnittelu Suunnittelu ja tavoitteiden asettaminen Edistymisen ja vastuullisuuden hallinta Lähde: 27

28 COACHINGIN SUKULAISIA JA TUTTAVIA: Valmentava johtaminen Esimies - Alainen Konsultointi Psykoterapia Työnohjaus Mentorointi Tutorointi Koulutus, opetus (Urheilu)valmennus Sparraus Fasilitointi Vapaamuotoinen keskustelu Konsultti Asiakas Psykoterapeutti Asiakas/Potilas Työnohjaaja Asiakas/Työnohjattava Mentori - Aktori Vanhempi opiskelija Nuorempi opiskelija Kouluttaja/opettaja Opiskelija Valmentaja - Urheilija Sparraaja Sparrattava Fasilitoija Työryhmä Keskustelija Keskustelija (ei ohjausta tai vaihtuva ohjaajuus)

29 KUMPPANEITA, JOISTA COACHING AMMENTAA MALLEJA JA TYÖKALUJA 29

30 COACHING-TYÖKALUT Mitä työkaluja sinulla jo on?

31 COACHINGIN KUMPPANEITA Ratkaisukeskeisyys Systeemisyys NLP Neuro- Linguistic Programming Oppimisen teoriat ja mallit Muutosteoriat ja mallit Positiivinen psykologia Narratiivisuus Mindfulness Filosofia Ja paljon muuta Mitä? 31

32 RATKAISUKESKEISYYS PÄHKINÄNKUORESSA: Asiakaslähtöisyys Tavoitteellisuus Tulevaisuuteen suuntaaminen Voimavarojen korostaminen Edistyksen huomiointi Positiiviset poikkeukset Myönteisyys ja luovuus Vaihtoehdot ja mahdollisuudet Yhteistyö ja tukijoukot

33 HYVÄ KYSYMYS! Haluatko tutustua tarkemmin ratkaisua rakentaviin, tavoitteellisiin kysymyksiin? 21 Progress-Focused Techniques 21-solution-focused-techniques.html 1. The scaling question 2. The past success question 3. The preferred future question 4. The platform question 5. The exception-seeking question 6. Reframing 7. Indirect compliments 8. The miracle question 9. Summarizing in the client s words 10. The what-is-better question 11. Normalizing 12. The usefulness question 13. Observation suggestions 14. The perspective change question 15. The coping question 16. The continuation question 17. The yes-set 18. The prediction suggestion 19. The overcoming the urge question 20. The optimism question 21. Mutualizing

34 KUKA VOI COACHATA? KETÄ VOI COACHATA? MIHIN COACHING SOPII? 34

35 35

36 KEHITTÄMIS- JA KEHITTYMISHALUN JAKAUTUMINEN (KIRJAVAINEN & LAAKSO-MANNINEN 2001) 10-20% Kehityksestä kieltäytyjät Syynä esimerkiksi elämäntilanne tai arvot 60-80% Olosuhderiippuvaiset kehittyjät Aktiivisia tai passiivisia sen mukaan, mikä on oma motivaatio ko. tilanteeseen Hyötysuhde yleensä paras, kun satsataan tähän massaan 10-20% Aktiiviset kehittyjät Kehittävät omaa osaamistaan yhteisön tulevaisuuden näkymien ja tavoitteiden mukaan