H e u r i s t i c a. w w w. h e u r i s t i c a. f i

Transkriptio

1 Hei, Tässä on valmennuksessa esittämäni diat ja muutaman muukin dian. Lisäksi dioina on myös kuvat tuotoksistamme valmennuspäivänä. Käy dioja ajatuksella läpi mielellään myös kaverin kanssa yhdessä ajatuksia vaihtaen. Ja harjoittele koutsausta! Tai siis koutsaa ja siinä samalla harjaannut. Kaikkea hyvää toivottavasti taas tavataan! Terkuin Minna

2 Coaching projektien johtamisen tukena Minna Rasila, Heuristica Oy

3 Tehdään todeksi positiivinen kierre! Tavoitteena työntekijä, joka työskentelee tuloksellisesti ja voi hyvin Hyvä työntekijä

4 Mitä työkaluja pakkiin valmennuksessa? Tavoitteena saada omaan coaching-työkalupakkiin perustyökalut, joita voi alkaa heti käyttää. Sekä valmius ottaa itsenäisesti käyttöön lisätyökaluja.

5 Tulevaisuus tehdään projekteissa! Strateginen johto ja ohjaus (Liike-)toiminnan johtaminen ja operatiivinen toiminta tapahtuu prosesseissa PROSESSIT KERTOVAT NYKYISESTÄ TOIMINNASTA Operaatiot Prosessit -toistuva, jatkuva työ -vaihtelu mahdollisimman pientä Kehitysideat Lopputuotteet Kehittäminen Projektit -kertaluontoinen työ -ajallisesti rajattu. Muutokset johdetaan projekteilla PROJEKTIT KERTOVAT TOIMINNAN TULEVAISUU- DESTA Sovitut työtavat, -menetelmät ja -välineet

6 Projektipäällikkö katsoo moneen suuntaan UPWARD OUTWARD BACKWARD FORWARD INWARD DOWNWARD Briner, Hastings, Geddes: Project Leadership

7 Läsnäolo Kuunteleminen Pohdiskelu Kysyminen Muistiinpanot Asiassa pysyminen Aktiivinen osallistuminen Ihmettely Into Soveltaminen Keskittyminen Miten käytän tämän valmennusajan itseni/työnantajani kannalta mahdollisimman Ilo hyödyllisesti? Avoimuus Kannustaminen

8

9

10 Mitä coaching on? Mitä hyötyä siitä on?

11 Coach on prosessin asiantuntija (ei käsiteltävän asian) Coach EI tarjoa ratkaisua Asiakkaalle Coach auttaa ja ohjaa Asiakasta etsimään ja löytämään ratkaisun itse Coach? Käsiteltävä asia, Asiakkaan ongelma Asiakas

12 MITÄ COACHING ON? Coaching on prosessi, jossa valmentaja auttaa ihmistä ottamaan käyttöönsä omia voimavarojaan niin, että tämä voi saavuttaa tavoitteensa. MITÄ HYÖTYÄ COACHINGISTA ON? Coaching auttaa asiakasta fokusoimaan ajatteluaan ja toimintaansa, saavuttamaan tavoitteitaan sekä suunnittelemaan toimintastrategioita. Coachingin avulla saadaan aikaan punnittuja päätöksiä, reflektoivaa oppimista ja syvällistä kehitystä. Coaching antaa välineitä omissa rooleissa kasvamiseen ja intoa tavoitteiden saavuttamiseen. Coaching auttaa valmennettavaa ihmisenä ja yksilönä kehittymään ja hyödyntämään koko nykyisen ja käyttämättömän potentiaalinsa Lähde:

13 Mitä coaching on? Coaching is a conversation - or series of conversations - one person has with another (Coach & Coachee). The person who is the coach intends to produce a conversation that will benefit the other person (coachee) in a way that relates to the coachee s learning and progress. Coaching conversations might happen in many different ways and in many different environments Lähde: Starr J. The coaching Manual, 2008, 4

14 Coaching Wikipedia ( ) Coaching is a form of development in which a person called a coach supports a learner or client in achieving a specific personal or professional goal by providing training and guidance. The learner is sometimes called a coachee. Origins The first use of the term "coach" in connection with an instructor or trainer arose around 1830 in Oxford University slang for a tutor who "carried" a student through an exam. The word "coaching" thus identified a process used to transport people from where they are to where they want to be. The first use of the term in relation to sports came in 1861.

15 Koutsauskeskustelun kulku ALOITUS Käsiteltävä asia Tapaamisen lopputulos Yhteyden luonti Asian käsittely LOPETUS Toimintasuunnitelma Arviointi Toteutus Tapahtuu tapaamisen jälkeen miten voidaan varmistaa? Koutsauskeskustelu

16 Selkeytä Kuuntele Kysy

17 Kuuntelemisen tasot Miten nämä näkyvät koutsauksessa? Kuuntelemattomuus. En kuuntele. Saatan olla kuuntelevinani vaikka ajattelenkin ihan muuta. Itsekäs kuunteleminen Odotan, koska saan suunvuoron kertoakseni omista kokemuksistani ja mielipiteistäni. Samaa mieltä eri mieltä kuunteleminen Tiedän, miten tämä asia on. Otan vastaan ne asiat, joista puhuja on samaa mieltä. Ohitan/ unohdan muun tai protestoin. Soveltava kuunteleminen Mietin, mitä jo osaan ja ymmärrän tästä asiasta ja sovellan kuulemani tähän. Mitä eroa on sillä, millä tasolla Asiakas kuuntelee ja millä tasolla Coach kuuntelee? Osallistuva kuunteleminen Kuuntelen tarkkaavaisesti ja pyrin ymmärtämään asian sen tiedon valossa, mikä minulla jo on. Olen valmis vastaanottama an uutta tietoa ja uusia ajatuksia. Ymmärtävä kuunteleminen Haluan ymmärtää puhujan sanomaa hänen omasta maailmastaan käsin. Oma aikaisempi ymmärrykseni ja tietoni auttavat minua kuuntelemisessa mutta eivät rajoita sitä. Tiedostan omat tietoni ja käsitykseni ja pystyn kyseenalaistamaan ne. Olen avoin uusille ajatuksille, omille oivalluksille ja intuitiolle. Tarvittaessa kuuntelen tyhjällä päällä.

18 RATkaisuKESkeisyys pähkinänkuoressa: Asiakaslähtöisyys Tavoitteellisuus Tulevaisuuteen suuntaaminen Voimavarojen korostaminen Edistyksen huomiointi Positiiviset poikkeukset Myönteisyys ja luovuus Vaihtoehdot ja mahdollisuudet Yhteistyö ja tukijoukot

19 Ongelmat tavoitteiksi, tavoitteet ratkaisuiksi: ONGELMA TAVOITE (TOIVE) RATKAISU (KEINO) Muutetaan ongelma ensin tavoitteeksi/toivetilaksi. Ja vasta sitten aletaan miettiä keinoja tähän tavoitetilaan pääsemiselle.

20 Kokemuksia koutsausharjoituksesta:

21 Tietoisuuden kehä Teot, toiminta Mitä tekoja nyt tarvitaan? Mitä sinä teet ja milloin? Millaista tukea tarvitset? Miten varmistat, että tämä tulee tehdyksi? Tosiasiat, havainnot Mitä todella on tapahtunut? Huomiot, esimerkit, tilastot, tosiasiat Tämän mallin mukaan teimme ryhmäkoutsauksen aiheesta Minä ja coaching Tahto Mitä nyt tahdot ja toivot? Mikä on tavoitteesi tai unelmasi? Tunteet Mitä tunteita sinulla herää? Ilo, pettymys, suru, kiukku, epävarmuus, innostus? Tulkinnat, ajatukset Miten tulkitset tilannetta? Mitä ajattelet, luulet, uskot, oletat? Mitä mieltä olet?

22 Coaching usean tapaamisen (tässä 5 kpl) prosessina TAVOITE Kolmikanta Kolmikanta

23 Coach & Coaching ovat hankalia sanoja suomenkielessä. Mikä olisi parempi? KOUTSAUS? From early forms of transportation, i.e. stagecoach or rail coach, the word coaching literally means to transport someone from one place to another. (Lähde: Starr J. The Coaching Manual, 2008, s.4)

24 Coaching, valmentava johtaminen & valmentava ote Valmentava johtaminen on coachingin työkalujen ja periaatteiden soveltamista esimiestyössä Valmentava ohjaus tai valmentava ote on näiden (tietoista) soveltamissa missä tahansa vuorovaikutussuhteessa >> KOUTSAUS Coaching Koutsaus Valmentava ote Valmentava johtaminen

25 Miksi coachingia tarvitaan?

26 Osaako esimiehesi sinun työsi paremmin kuin sinä itse? Osaako hän antaa sinulle ohjeita ja neuvoja jokaisessa pulmatilanteessasi? Osaako hän ohjeistaa ja neuvoa sinua missään pulmatilanteessasi?

27 ASIANTUNTIJOIDEN JOHTAMINEN JA JOHTAJUUS ILMAN ESIMIESASEMAA

28 Esimies: Työntekijä: Esimiehen ja työntekijän uudet roolit asiantuntijatyössä Päättäjästä vastuun ja vallan jakajaksi Käskijästä osallista-jaksi, resurssien varmistajaksi ja mahdollistajaksi Ohjeiden antajasta sparraajaksi ja coachiksi Valvojasta ja raportoijasta visioijaksi ja kokonaisuuden kehittäjäksi Tämä vaatii uudenlaisia työtapoja ja ajattelumalleja Työtehtävän suorittajasta asiantuntevaksi osaajaksi ja oman työnsä kehittäjäksi Käskytettävästä vastuulliseksi ja omaaloitteiseksi osallistujaksi Yksinäisestä puurtajasta yhdessä onnistujaksi

29 Johtaminen ennen ja nyt: Perinteinen johtaminen Esimies on auktoriteetti, jolla on paras tieto-taito. Hän määrää, mitä tehdään ja miten. VALMENTAVA JOHTAMINEN Mitä tämä edellyttää johdettavilta? Esimies antaa suunnan ja tavoitteet. Tulokseen voi päästä monella tavalla. Asiantuntija valitsee oman tapansa. Hommat sujuvat, kun esimies suunnittelee ja ohjeistaa ne hyvin ja valvoo, että alaiset noudattavat hänen käskyjään. Esimies neuvoo ja ohjaa alaistaan (vastaamalla alaisen kysymyksiin). Esimies vastaa tiimin suoriutumisesta ja alaisten kehittymisestä. Perustuu ulkoiseen motivointiin (raha, kunnia, pelko) Esimies antaa palautetta ja varmistaa resurssit. Esimies coachaa eli auttaa asiantuntijaa tämän omin voimavaroin (tekemällä hänelle kysymyksiä) Jokainen ottaa vastuuta suoriutumisesta ja kehittymisestä ja esimies tukee tätä. Perustuu sisäiseen motivaatioon (merkitys, aikaansaaminen, asiantuntijuus)

30 Johtajuus, asiantuntijaorganisaatio ja valmentava kulttuuri Johtajuus ja seuraajuus ( alaisuus ) ei määräydy aseman vaan asiantuntemuksen, tehtävän ja tavoitteen perusteella Jokainen meistä on johtaja! Johtajuus ja seuraajuus ovat itse asiassa vaikuttamista ja vaikutetuksi tulemista Missä tilanteissa sinä olet johtaja, vaikuttaja?

31 Johtajuus ja seuraajuus J S vaatii toimiakseen: selkeät pelisäännöt, yhteinen tavoite, sama käsitys tilanteesta J J epäselvä vallan- ja vastuunjako, kilpailutilanne S S itseohjautuvuus, hämmennys, sekasorto, lamaannus J S S J johtajuus ja seuraajuus vaihtelevat tilanteen mukaan

32 Ajatuksia johtajuudesta ja asiantuntijoiden johtamisesta Puuttuuko meiltä johtajuutta? Voiko asiantuntija johtaa toista asiantuntijaa? Vai onko kaikki vain kavereita keskenään? Jos johtajuus puuttuu, ei voida tehdä tehokkaasti tulosta. Tarvitaanko johtajan ja johdettavien välille aina etäisyyttä ja auktoriteettia? Onko johtajan osaaminen (ja asiantuntemus) johtamisosaamista? Voiko johtaa asiantuntijoita, jos ei ole itsellä ko asiantuntemusta? Voiko guru olla johtaja? Meneekö hyvä asiantuntija hukkaan, jos hänestä tulee (projekti)päällikkö? Pitääkö jokaisen asiantuntijan ymmärtää myös bisneksen logiikka? Vai onko se jotain, joka kuuluu vain pomoille? Kun kaverista tuleekin pomo: Voiko johtaa entisiä työkavereitaan? Onko pomoilu kirosana asiantuntijoiden keskuudessa? Haluaako asiantuntija pomoksi? Vai pomo asiantuntijaksi? Miten saadaan auktoriteetti ja valta asiantuntijoiden keskuudessa? Hämärtävätkö matriisi- ja tiimiorganisaatiot johtajuutta? Tarvitaanko johtamisen tueksi hierarkiset rakenteet?

33 Ihmisten johtaminen projekteissa vs. esimiestyössä ei muodollista valtaa, joten saatava ihmiset motivoitumaan muuten kuin käskyttämällä; valta voi tulla projektin prioriteetista/tärkeydestä yllättäviä tilanteita, joissa vaaditaan nopeaa päätöksentekoa epävarmoissa tilanteissa ei pitkäaikaista vastuuta alaisten kehittymisestä ja hyvinvoinnista tiimi täytyy hitsata yhteen nopeasti; vaatii aktiivista tutustumista toinen toisiinsa tiimit vaihtuvat: kohtaamisia ja eroja... molemmat kuitenkin ihmisten johtamista mitä vielä?

34 Mitä on coaching-osaaminen? Millainen on hyvä koutsi?

35 Ammattimaisesti toimivan coachin ydintaidot A) PERUSTAN LUOMINEN 1.Eettisten ohjeiden ja ammatillisten vaatimusten noudattaminen 2.Coaching-sopimuksen laatiminen B) YHTEISTYÖSUHTEEN LUOMINEN 3.Luottamuksen ja läheisyyden rakentaminen 4.Coachaava läsnäolo C) TEHOKAS VUOROVAIKUTUS 5.Aktiivinen kuuntelu 6.Vahvojen kysymysten esittäminen 7.Suora kommunikaatio D) OPPIMISEN JA TULOKSELLISUUDEN TUKEMINEN 8.Tietoisuuden herättäminen 9.Toiminnan suunnittelu 10.Suunnittelu ja tavoitteiden asettaminen 11.Edistymisen H e u r i s t ja i c vastuullisuuden a hallinta

36 Eettinen ohjeisto - 1 KUNNIOITUS Kunnioitan asiakkaani tarpeita ja tavoitteita sekä hänen ainutlaatuisuuttaan ja itsemääräämisoikeuttaan. Ymmärrän, että coachingin sisällöt lähtevät aina asiakkaan omista tarpeista. Minulla ei ole omia tavoitteita, jotka ohjaisivat toimintaani suhteessa asiakkaaseeni. Minun ainoa tavoitteeni on auttaa asiakastani saavuttamaan hänelle keskeiset tavoitteet. Uskon siihen, että asiakkaani voi kehittyä ja että hänellä on jo olemassa tai hän kykenee hankkimaan kaikki ne voimavarat, jotka hän kehittymiseensä tarvitsee. Coachina kuuntelen asiakastani arvostavalla asenteella. Olen asiakkaani tasa-arvoinen keskustelukumppani ja rakentava kommenteissani. En tee päätöksiä asiakkaani puolesta, vaan pyrin kaikin tavoin tukemaan häntä tekemään itseään koskevat päätökset. Kunnioitan asiakkaani organisaatiota, enkä ota kantaa tai pyri ottamaan johtajuutta organisaation sisäisissä asioissa. Coachina kunnioitan organisaation muita toimijoita, jotka pyrkivät tukemaan ihmisten kehittymistä. Keskityn coachingissa käsittelemään vain läsnä olevan asiakkaani kehitystä. Ohjaan myös asiakastani käsittelemään muutosta oman itsensä kautta. Coachina kunnioitan kollegoitani, sillä kaikki voimme oppia toisiltamme uutta. Omalla toiminnallani pyrin myötävaikuttamaan kaikkien eettisesti toimivien kollegojeni onnistumiseen työssään.

37 Eettinen ohjeisto 2 VASTUULLISUUS Ymmärrän vastuuni asiakkaani hyvinvoinnista ja kaikki valitsemani toimenpiteet tähtäävät asiakkaan etuun. Olen rehellinen ja kerron asiakkaalleni, jos on olemassa eturistiriitoja, joiden vuoksi suhteemme luottamuksellisuus tai objektiivisuus saattaa vaarantua. Coachin ja asiakkaan suhde rakentuu luottamukselle ja avoimuudelle. Coaching-suhteessa pidän riittävän ammatillisen etäisyyden, jotta kykenen ohjaamaan asiakastani neutraalisti ja objektiivisesti. Lisäksi olen ehdottoman lojaali asiakkaan edustamaa organisaatiota kohtaan saamieni tietojen ja toimintatapojen suhteen. Tarkkailen asiakkaani tarpeita ja kehittymistä. Annan palautetta välittömästi, jos asiakas ei mielestäni hyödy suhteestamme tai minun työskentelystäni hänen coachinaan. En myöskään tietoisesti pitkitä asiakassuhdetta oman hyötyni vuoksi. Vastaan tekemistäni sopimuksista ja pidän huolta siitä, että ne sisältävät kaikki asiakassuhteeseen vaikuttavat seikat. Tunnistan roolini asiakkaan kehittymisen välineenä, mutta olen tietoinen myös suhteessa mahdollisesti syntyvästä auktoriteettiasetelmasta ja suhtaudun siihen vastuullisesti.

38 Eettinen ohjeisto 3 OSAAMINEN Ymmärrän, että tärkein työkaluni on oma persoonani. Pidän siis huolta omasta hyvinvoinnistani ja voimavaroistani. Olen myös itse coachattavissa. Olen tietoinen oman osaamiseni tasosta ja ymmärrän omat rajani. Kehitän osaamistani, ammattitaitoani ja itseäni jatkuvasti. Pyrin kaikin tavoin olemaan selvillä omista uskomuksistani, arvoistani, normeistani ja asenteistani, jotka saattavat vaikuttaa työhöni coachina. Pyrin tekemään näkyväksi omaa käyttöteoriaani, kuten toimintaani ohjaavaa ihmisja oppimiskäsitystä.

39 1. Coach auttaa Asiakasta tavoitteen miettimisessä ratkaisukeskeisesti: Miten tämän asian pitäisi olla? 2. Coach ei päätä Asiakkaan puolesta millainen tavoite on sopiva, vaan auttaa Asiakasta tutkimaan mitä mikäkin vaihtoehto vaatisi ja mitä niistä seuraisi. 3. Coach ei neuvo, ohjeista, määrää tai käske. Coach kysyy, haastaa ja tukee Asiakkaan ajattelua 4. Coach uskoo, että Asiakkaalla on itsellään kyvyt ratkaista oma tilanteensa Asiakkaalle itselleen sopivalla tavalla 5. Coach ei oleta, mitä X Asiakkaalle tarkoittaa. Coach varmistaa, että on ymmärtänyt oikein. 6. Coach ei ole vastuussa Asiakkaan tilanteesta tai tavoitteen toteutumisesta. Coach luottaa Asiakkaan kykyyn hoitaa asia omalla tavallaan. 7. Coachilla ei ole omaa agendaa. Asiakkaan omat ratkaisut ovat ainoat oikeat. Vaikka tämä löisi päänsä seinään, sekä seinä että pää ovat Asiakkaan omat. 8. Coach puhuu 20% ja Asiakas 80% Lähde: SCY Coaching-koulutus, Ranja Koverola 2017

40 Coaching & muut ohjauksen tavat eroja ja yhtäläisyyksiä 40

41 Coachingin sukulaisia ja tuttavia: Valmentava johtaminen Konsultointi Psykoterapia Työnohjaus Mentorointi Tutorointi Koulutus, opetus (Urheilu)valmennus Sparraus Fasilitointi Vapaa keskustelu Esimies - Alainen Konsultti Asiakas Psykoterapeutti Asiakas/Potilas Työnohjaaja Asiakas/Työnohjattava Mentori - Aktori Vanhempi opiskelija Nuorempi opiskelija Kouluttaja/opettaja Opiskelija Valmentaja - Urheilija Sparraaja Sparrattava Fasilitoija Työryhmä Keskustelija Keskustelija (ei ohjausta tai vaihtuva ohjaajuus)

42 Kumppaneita, joista coaching ammentaa malleja ja työkaluja Ratkaisukeskeisyys Systeemisyys NLP Neuro- Linguistic Programming Oppimisen teoriat ja mallit Muutosteori at ja mallit Positiivinen psykologia Narratiivisuus Mindfulness Filosofia Ja paljon muuta Mitä?

43 Kuka voi coachata? Ketä voi coachata? Mihin coaching sopii? 43

44 44

45 Tehdään todeksi positiivinen kierre! MinnaRasila Valmentaja, tj puh