Palveluntuottajien tulee lukea sääntökirja huolella läpi. Uudessa versioissa on useita tärkeitä asioita, jotka tulee huomioida.

Transkriptio

1 Hyvät suun terveydenhuollon palveluntuottajat Alla ajankohtaisia asioita: Sääntökirja on päivitetty ja sen muutokset astuvat nyt voimaan Päivitetty Sääntökirja on tallennettu suun terveydenhuollon verkkosivustolle: Palveluntuottajien tulee lukea sääntökirja huolella läpi. Uudessa versioissa on useita tärkeitä asioita, jotka tulee huomioida. Alla ajankohtaisia asioita: 1. Palveluntuottajan tulee liittyä valtakunnalliseen potilastiedon arkistoon (Kanta) ja palveluntuottajan potilastietojärjestelmässä tulee olla OSVA (Ostopalveluvaltuutus) toiminnallisuus (sääntökirja) - Helsingin kaupungin suun terveydenhuolto on liittynyt valtakunnalliseen potilastiedon arkistoon Kantaan Kaikilta palveluntuottajilta edellytetään liittymistä valtakunnalliseen potilastiedon arkistoon viimeistään vuoden 2018 elokuun loppuun mennessä. - Palvelunjärjestäjä antaa ostopalvelun valtuutuksella (OSVA) palveluntuottajalle oikeuden palvelunjärjestäjän potilasasiakirjoihin. - Mikäli palveluntuottaja ei ole mennessä liittynyt Kanta-arkistoon, tulee hänen toimittaa vapaamuotoisesti laadittu suunnitelma mennessä siitä, millä potilastietojärjestelmällä ja aikataululla palveluntuottaja liittyy potilastiedon arkistoon.* *Ohje: - Mikäli Kanta-arkistoon siirtyminen viivästyy, riittää, että palveluntuottaja lähettää osoitteeseen ostopalvelut.suunte@hel.fi seuraavat tiedot: - Yrityksen nimi - Yrityksen PSOP-vastuuhenkilö - Syy Kantaan-liittymisen viivastymiseen - Arvioitu Kantaan liittymisaika Suurin osa yrityksistä on tämän ilmoituksen jo tehnytkin, mutta vielä se puuttuu muutamalta yritykseltä, joiden tulee muistaa tehdä tämä ilmoitus pikaisesti. - HUOM! Jotta palveluntuottaja voi arkistoida potilasasiakirjojaan omasta järjestelmästään suoraan järjestäjän rekisteriin hyödyntämällä järjestäjän antamaa ostopalvelun valtuutusta 1

2 (OSVA), tulee palveluntuottajan potilastietojärjestelmäratkaisun tulee olla yhteydessä Kantaan, ja siinä tulee MYÖS olla ostopalveluvaltuutus-toiminnallisuus (OSVA). Pelkkä Kantaan liittyminen ei riitä. 2. Hintavertailusta - Osalla yrityksistä hintavertailusta puuttuu mm. kaikki palvelukielet, edes suomen kieltä ei ole valittu hintavertailuun. Kaikkien yritysten kannattaa tarkistaa, että kommunikointikielet, esteettömyys, jonotusajat jne. ovat asianmukaisesti täytetty järjestelmään. Myös suomenkieliset potilaat tekevät vertailua useimmiten siten, että valitsevat kielen ja jos kieltä ei ole valittu, ei yritys näy hintavertailun haussa lainkaan. - PSOP-version päivityksessä 4.2. (suunniteltu käyttöönotto ) tulee laatuindeksin muodostuminen muuttumaan huomattavasti. Tähän asti laatuindeksin muodostumiseen on tarvittu 5 kappaletta asiakaspalautetta. Nyt indeksi muodostuu jo yhden annetun asiakaspalauteen jälkeen, jolloin hintavertailuun muodostuu iloinen- vähemmän iloinen emoji. Tämä oli PSOP valtakunnallisen ohjausryhmän päätös. - Muistakaa pyytää palautetta potilailta, joiden kanssa teillä hoitoprosessit sujuvat kivasti, jotta hintavertailussa teillä olisi hymyinen hymiöj. - Sarakeotsikon kohta Asiakasmaksu saa seuraavassa versiossa 4.0 selitteen: - suomi: Terveyskeskuksen hinta toimenpiteille - ruotsi: Hälsocentralens pris för behandlingen - englanti: The health centre price for the treatment. Tämän lisäksi kohdassa on myös tarkemmat selitetekstit. Version käyttöönotto on Potilasasiakirjoista - Potilasasiakirjat (eli hoitokertomukset) tulee lähettää suojatun mailin kautta PDF-tiedostona (ei JPEG,.xps tmv). - Olemme siirtymässä kokonaan pois paperisista maapostitse lähetettävistä potilasasiakirjoista. Ostopalvelut hoitajat ohjeistavat niitä palveluntuottajia, jotka edelleen lähettävät hoitotiedot maapostin kautta, käyttämään Helsingin kaupungin suojattua sähköpostia Secure Mailia, jonka kautta potilasasiakirjat voidaan lähettää meille turvallisesti. - Hoitokeromuksissa tulee myös aina olla diagnoosi-merkintä tehtynä. Tämä on erittäin tärkeä laadullinen mittari myös jatkossa, kun siirrytään sote-uudistuksen myötä valinnanvapauteen ja mahdollisiin pilotteihin. - RTG-kuvista: o Ptg-, BW- ja periapik.rtg-kuvien laaduissa on huomattu heikkouksia. On tärkeää kiinnittää huomiota kuvien laatuun: heikkolaatuisia kuvia ei tule liittää potilasasikirjoihin eikä niistä pidä periä potilaalta maksua. 2

3 o Kaikissa rtg-kuvissa tulee näkyä kuvauspvm, sekä potilaan nimi ja hetu. Mikäli nämä merkinnät puuttuvat, lähetään kuvat palveluntuottajalle takaisin. - Hoitohenkilökunta pyytää, että jatkossa palveluntuottajat lähettävät Ostopalvelut-yksikköön suojatun mailin kautta yhdessä lähetyksessä max. 10 rtg-kuvaa tai 10 hoitokertomusta. - RTG-kuvat lähetetään osoitteeseen: ostopalvelut.suunte@hel.fi - Hoitokertomukset osoitteeseen: palveluseteli.suunte@hel.fi - Huom! Kaikki muu viestintä (suojattu tai suojaamaton) edelleenkin osoitteeseen: ostopalvelut.suunte@hel.fi 4. PSOP-järjestelmässä olevien tietojen päivitys - Yritysten tulee ensikuun aikana muistaa päivittää yrityksen potilaisvakuutustodistus ja toimipaikkojen henkilöluettelot, jotka ovat Excel-tiedostoina Toimipaikkojen liitteenä. 5. Ostopalvelut- yksikön rinkinumerot - Rinkinumerot eivät toimi moitteettomasti, ongelma esiintyy yleisesti Helsingin kaupungin sosiaali ja terveystoimialalla. - Telia on arvioinut, että Ostopalvelut-yksikön rinkinumerot siirretään lähiaikoina uudelle palvelualustalle, jonka jälkeen ne alkavat toimia paremmin ja myös poissaolo sekä poikkeustilatiedotteet voidaan äänittää. Pahoittelemmme, että puhelinpalvelumme on ollut viime aikoina epäkunnossa. 6. Hyvitys - Mikäli palveluntuottaja tai järjestäjä havaitsee, että tuottaja on virheellisesti saanut liikasuorituksen PSOP-järjestelmän kautta, tehdään tavallisesti järjestelmän kautta hyvitys kaupungille, jolloin liikasuoritys peritään tilitysajossa, johon hyvitys ehtii. Mikäli hyvitys -toiminnallisuus ei ole enää mahdollista (hyvitys sulkeutuu 3 kk. tapahtumakirjauksesta), tulee palveluntuottajan lähettää kaupungille miinusmerkkinen lasku. Ohjeet tästä lähetetään palveluntuottajille lähiaikoina. 7. Virheellisiä subventoita - PSOP-järjestelmässä on Helsingin suun terveydenhuollon osalta löydetty muutamilla palvelutapahtumilla (koodeilla) virheellisiä subventioarvoja. Mikäli palveluntuottaja huomaa virhellisen subvention, tulee siitä ilmoittaa välittömästi sähköpostitse ostopalvelut.suunte@hel.fi Ilmoitukseen tulee laittaa tiedoksi ainoastaan palvelusetelin numero ja toimenpidekoodi, josta virhe on löytynyt. Potilasta tulee tällöinkin luonnollisesti laskuttaa normaalisti hänen oikean omavastuuosuutensa verran. PSOP-järjestelmään ei tule tehdä tällöin tapahtumakirjausta, vaan palveluntuottajan pyynnöstä järjestelmään tehdään uusi koodi, jossa subvention arvo on oikein. Digia tutkii virheellisen subvention muodostumisen syytä. 3

4 8. Koulutus ja hakeutuminen - Seuraava PSOP-pääkäyttäjä- ja vastuuhenkilökoulutus uusille tuottajille: o Aika klo o Paikka: Vironniemen terveysasema, Vironkatu 2, pohjakerros, koulutusluokat 1 ja 2 - Palveluntuottajaksi hakeutuminen 2: Koulutukseenvoi jo ilmoittautua. 9. PSOP-järjestelmän huoltokatkot - Jokaisen kuukauden toisena torstaina PSOP-järjestelmä ei ole käytettävissä klo 16:00-18:00 välisenä aikana. Aivan joka kuukausi katkoa ei ole, mutta siihen tulee varautua Psop on tuotantoympäristön katko, jolloin uusi versio 4.0 saadaan tuotantoon. Digia ei ole ilmoittanut katkolle tarkaa kellon aikaa. 10. Verkkosivustot - Englanninkieleiset potilaiden verkkosivustot on nyt perustettu. Linkki sivustolle ja potilasohjisiin löytyy tämän tiedotteen lopussa. 11. Muita asioita - Palveluntuottajien tulee seurata, että palvelusetelit eivät ehdi vanhentua. On paljon helpompaa jatkaa setelin voimassaoloaikaa, kuin tehdä vanhentuneen (sulkeutuneen) setelin tilalle uusi seteli. - Tutho-palvelupaketti: Tarvttavat lisäkoodit generoidan aina emokoodista (=TUTHO) eikä koodeista, jotka ovat jo generoitu TUTHO-palvelutapahtumasta. - Satunnaisesti joillekin yritykselle ei ole lähtenyt PSOP-järjestelmästä laskujen pdf-kuvia tammihelmikuussa. Mikäli palveluntuottajayritys on havainnut tällaisen virheen, tulee hänen olla yhteydessä Ostopalvelut yksikköön. Teemme tästä Digialle korjauspyynnön, jolloin uudet laskunkuvat saadaan palveluntuottajille veloituksetta. - Tiedoksi: Suun Terveydenhuollon valinnanvapauspilotti Uudellamaalla Julkinen Ja Yksityinen Tasavertaisina Tuottajina vuosina hankesuunnitelma lähti STM:lle Pilotin tavoitteena on käytännössä kokeiltu ja validoitu malli, jossa uusien rahoitusinstrumenttien vaikutuksia on testattu ja tutkittu ja jossa on tehty määrittelytyötä valinnanvapauden kansallisen laajentamisen näkökulmasta. Lisäksi pilotti Uudellamaalla mahdollistaisi valinnanvapauden testauksen isolla asiakas- ja tuottajavolyymilla sekä valinnanvapauden mekanismien paremman ymmärtämisen yksittäisen asiakkaan ja asiakasryhmien tasolla. 4

5 - Palveluntuottajien kannataa seurata pilottihankkeiden etenemistä: - Tietoa jätetyistä pilottihakemuksista: Tiedotteet, uusi sääntökirja ja muu ohjeistus löytyvät palveluntuottajien verkkosivustoltamme: Suomenkieliset potilasohjeet Ruotsinkieleiset potilasohjeet Englanninkielset potilasohjeet 5