Keski-Suomen tulkkipalvelukartoitus 2007 Kaisu Puttonen
Tulkkipalvelukartoitus Kartoitus tehty yhtstyössä Vammaisalan sosiaalityön ja erityisosaamisen kehittämishankkeen kanssa. Hankkeen yhtenä tavoitteena on tulkkipalveluiden kehittäminen.
Tulkkipalvelukartoitus Kyselyitä lähetettiin 28 kuntaan Vastauksia saatiin 16, joista yhdessä oli kaksi kuntaa edustettuna kuntien palveluiden yhdistymisestä johtuen Vastanneet kunnat: Joutsa, Jyväskylä, Jyväskylän mlk, Jämsä, Jämsänkoski, Karstula, Keuruu, Korpilahti Laukaa, Petäjävesi, Pylkönmäki, Saarijärvi, Toivakka Wiitaunioni ja 2 nimetöntä vastausta Kyselyyn vastaajaksi pyydettiin henkilöä, joka vastaa kunnan tulkkipalvelupäätöksistä. Kyselyyn vastannden nimikktä: Sosiaalityöntekijä 4 Sosiaalijohtaja 3 Vammaispalveluiden johtaja 2 Vammaispalveluiden sosiaalityöntekijä 2 vt. Sosiaalijohtaja Vammaispalvelun vs. johtaja Vammaispalveluiden ohjaaja
1. Miten vammaispalvelulainmukaiset tulkkipalvelut on kunnassanne järjestetty? Kuulovammaiset (11 voimassa olevaa päätöstä) Puhevammaiset (7 voimassa olevaa päätöstä) Kuulonäkövammaiset (7 voimassa olevaa päätöstä) Jyväskylän tulkkivälityksen kautta 6 kuntaa Henkilökohtaiset avustajat hoitavat 3 kuntaa Jyväskylän tulkkivälityksen kautta 4 kuntaa Ostopalveluna 3 kuntaa Ostopalveluna 2 kuntaa Ostopalveluna 2 kuntaa Tuntipalkkaiset tulkit Freelancertulkit, asiakastilaa itse Oma tulkkikeskus ( Jyväskylä) 3 kuntaa Tulkki etsitään asiakkaan ja yhtstyötahojen kanssa Osuuskunta VIA:n kautta Asiakas tilaa itse 180 h/ vuosi Ei ole puhevammaisia asiakkaita 360 h/vuosi 8 kuntaa Ei ole kuulonäkövammaisia asiakkaita 5 kuntaa
2. Kuinka monta voimassa olevaa tulkkipalvelupäätöstä kunnassanne on? Kunta Kuulovammaiset Puhevammaiset Kuulonäkövammaiset Ei tulkkipalveluita tarvitsevia Joutsa Jyväskylä 120 11 5 Jyväskylän mlk 34 1 1 Jämsä 8 2 Jämsänkoski 5 Karstula 2 Keuruu 15-17 Korpilahti 1 sama kuin kuul.v. Laukaa 5 1 1 Petäjävesi 3 1 (viki. opetus) Pylkönmäki 1 Saarijärvi 1 Toivakka Wiitaunioni 3 2 Nimetön 1 2 2 1 Nimetön 2
3. Kuinka paljon tulkkipalveluita on myönnetty keskimäärin tuntia/hlö/vuosi? Kuulovammaiset Puhevammaiset Kuulonäkövammaiset (11 voimassa olevaa päätöstä) (7 voimassa olevaa päätöstä) (7 voimassa olevaa päätöstä) Vammaispalvelulain mukainen määrä 7 kuntaa Vammaispalvelulain mukainen määrä 4 kuntaa Vammaispalvelulain mukainen määrä 5 kuntaa Vpl:n mukaan tai haettu määrä Vpl:n mukaan tai haettu määrä Vpl:n mukaan tai haettu määrä Tarpeen mukaan Tarpeen mukaan Tarpeen mukaan Maksimimäärä Maksimimäärä Maksimimäärä Ei ole tilastoitu 9 kuntaa 110h/ vuosi 5 kuntaa 7 kuntaa
4. Millaisiin tilantsiin tulkkipalvelua kunnassanne myönnetään? Kuulovammaiset (tp-päätöksiä 11 kunnassa) Puhevammaiset (tp-päätöksiä 7 kunnassa) Kuulonäkövammaiset (tp-päätöksiä 7 kunnassa) Asiointi 9 kuntaa Asiointi 4 kuntaa Asiointi 6 kuntaa Virkistys/ vapaa-aika 7 kuntaa Virkistys/ vapaa-aika 4 kuntaa Virkistys/ vapaa-aika 6 kuntaa Opiskelu 9 kuntaa Tukiviittomien opettaminen Opiskelu 2 kuntaa Työ 4 kuntaa 10 kuntaa Työ Yhtskunn. osallist. Yhtskunn. osallist. Perhekriisit 9 kuntaa Asiakas päättää mihin käyttää 4 kuntaa
5. Kuinka paljon arvioitte kunnassanne olevan tulkkipalveluita tarvitsevia henkilöitä, jotka EIVÄT tällä hetkellä saa tulkkipalveluita? Kunta Joutsa Jyväskylä Jyväskylän mlk Jämsä Jämsänkoski Karstula Keuruu Korpilahti Laukaa Petäjävesi Pylkönmäki Saarijärvi Toivakka Wiitaunioni Nimetön 1 Nimetön 2 Kuulovammaiset 1 3, koulussa muualla ole ole ole Puhevammaiset ole muutamia ole ole 2-4 1-5 Kuulonäkövammaiset ole ole ole ole Ei pystytä arvioimaan
6. Kuka olisi mielestänne oikea henkilö/taho arvioimaan tulkkipalveluita tarvitsevien henkilöiden määrää? Kuulovammaiset Puhevammaiset Kuulonäkövammaiset Terveydenhuolto 4 kuntaa Terveydenhuolto 3 kuntaa Terveydenhuolto 3 kuntaa Järjestöt 3 kuntaa Järjestöt 3 kuntaa Järjestöt 3 kuntaa Terv.huolto ja sos.toimi yhtstyössä Terv.huolto ja sos.toimi yhtstyössä Terv.huolto ja sos.toimi yhtstyössä Palveluohjaaja/ vammaispalv. Sosiaalityöntekijä Palveluohjaaja/ vammaispalv. Sosiaalityöntekijä Palveluohjaaja/ vammaispalv. Sosiaalityöntekijä Seutukunnallinen yksikkö Asianomainen itse Seutukunnallinen yksikkö Asianomainen itse En tiedä 2 kuntaa Asianomainen itse En tiedä 2 kuntaa 4 kuntaa En tiedä 2 kuntaa 3 kuntaa 4 kuntaa
7. Kuinka kunnassanne arvioidaan puhevammaisen henkilön tulkkipalvelun tarvetta? Asiantuntija lausunnon perusteella 7 kuntaa Palvelu-/ hoitosuunnitelmaa laadittaessa 2 kuntaa Hakemuksen perusteella 2 kuntaa Muita vastauksia: Hkosti Suurin ongelma löytää puhevammaiset henkilöt jotka hyötyvät tulkkipalvelusta Ei kyselyitä, kokemuksia Tunteja myönnetty lainmukainen minimimäärä
8. Kuinka tulkkipalveluista tiedottaminen on kunnassa järjestetty? Internetin kautta (kunnan sivut) 5 kuntaa Asiakaskontaktit 4 kuntaa Esitteet/ oppaat 3 kuntaa Sosiaalitoimen/ hoitotahojen kautta 3 kuntaa Järjestöt ovat tiedottaneet 2 kuntaa Muiden Vpl etuuksien yhteydessä 2 kuntaa 2 kuntaa Muita kommentteja: Pieni kunta, vain yksi palveluntarvitsija Vähän
9. Onko kunnallanne ongelmia tulkkien saamisessa? Jos on niin millaisia? Kunta Puhevammaisten Kuulovammaisten Kuulonäkövamm. Millaisia ongelmia? Joutsa Jyväskylä puhevammaisten kohdalla on ongelma kuka osaa toimia tulkkina Jyväskylän mlk opiskelutulkkaus, tulkkeja vähän saatavilla Jämsä ajoittain Jämsänkoski tulkkeja ole tarpeeksi Karstula jatkuva ongelma, saada tulkkeja vaikka ajoissa tilaisi Keuruu paikkakunnalla asu tulkkeja Korpilahti ongelma kaikkien tulkkien saamisessa Laukaa tulkkeja liian vähän Petäjävesi Pylkönmäki Saarijärvi ajoittain tulkkeja saatavissa Toivakka Wiitaunioni seutukunnalla ole tulkkeja, kohtuuttomat kustannukset Nimetön 1 opiskelutulkkeja vaikea saada sitoutumaan Nimetön 2
10. Minkä suuruista palkkaa kunnassanne maksetaan tulkille( /h)? Kunta Kuulovammaiset Puhevammaiset Kuulonäkövammaiset Joutsa tes:n mukaan tes:n mukaan tes:n mukaan Jyväskylä 18,86 18,86-26,40 Jyväkylän mlk 18,86 8,39 taktiilin korvaus, Via laskuttaa könttänä Jämsä 18,86 8,85 Jämsänkoski 18,86 Karstula 18,86 Keuruu 18,86 Korpilahti 18,86 Laukaa 18,86 24,29 Petäjävesi 18,86 24,00 Pylkönmäki 18,86-26,40 Saarijärvi 18,86 21,69 Toivakka Wiitaunioni riippuu mistä palvelu ostetaan riippuu mistä palvelu ostetaan riippuu mistä palvelu ostetaan Nimetön 1 18,86 henkilökohtaisen avustajan palkka Erton suositus Nimetön 2
11. Korvataanko tulkille matka-aika? Kunta Kuulovammaiset Puhevammaiset Kuulonäkövammaiset Joutsa Jyväskylä Jyväskylän mlk Jämsä Jämsänkoski Karstula Keuruu Korpilahti Laukaa Petäjävesi Pylkönmäki Saarijärvi Toivakka Wiitaunioni Nimetön 1 Nimetön 2
12. Korvataanko tulkille kilometrikorvaus? Kunta Kuulovammaiset Puhevammaiset Kuulonäkövammaiset Joutsa Jyväskylä Jyväskylän mlk Jämsä Jämsänkoski Karstula Keuruu Korpilahti Laukaa Petäjävesi Pylkönmäki Saarijärvi Toivakka Wiitaunioni Nimetön 1 Nimetön 2
13. Toimivatko henkilökohtaiset avustajat kunnassanne samalla tulkkna? Jos toimivat, onko palvelusta tehty erillinen, sama vai pelkkä henkilökohtaisen avustajan päätös? Kunta Kuulovammaiset Puhevammaiset Kuulonäkövammaiset Millainen päätös? Joutsa Jyväskylä erilliset päätökset Jyväskylän mlk erillinen päätös samassa Jämsä Jämsänkoski Karstula Keuruu Korpilahti Laukaa erillinen päätös Petäjävesi erillinen päätös viittomakielisestä kotipalvelusta Pylkönmäki Saarijärvi Toivakka Wiitaunioni Nimetön 1 erillinen päätös Nimetön 2
14. Eroaako tulkkipalveluiden sisältö henkilökohtaisen avustajan palvelusta? Kyllä 10 kuntaa 6 kuntaa Kommentteja: Saattaja/ avustaja vie lääkäriin, tulkki tulkkaa. Puhevammaisten kohdalla joskus kyseessä sama henkilö. Mikäli kyse selvästä pitkäkestoisesta tulkkauksesta. Tulkki on tulkki, avustaja auttaa esim. liikkumisessa ja ostoksissa. Asiakkailla pääsääntöisesti eri tarpeet. Tulkkausta tarvitaan tilantssa, joissa muuten välttämättä tarvita avustajaa. Rajattu tiettyihin tapahtumiin, esim. asiointi tk:ssa ja lääkärissä. Työn sisältö ihan arkipäivän pikkuasioita, joita avustaja voi tehdä päivittäin. Avustajan tehtävänkuva aivan erilainen kuin tulkin, tulkki tee perushoitotyötä. Vaikea arvioida, välillä voi erota esim. virallisten asioiden hoitaminen.
15. Onko kunnassanne kokltu/käytetty etätulkkausta? Jos on, kuinka on toiminut? Kunta Kyllä Ei Kuinka on toiminut? Joutsa Jyväskylä Jyväskylän mlk Jämsä Jämsänkoski Karstula Keuruu Korpilahti riittävästi kokemusta Laukaa Petäjävesi Pylkönmäki Saarijärvi Toivakka Wiitaunioni Nimetön 1 Nimetön 2
16. Onko kunnassanne suunnitelmissa ottaa käyttöön etätulkkausta? Kunta Kyllä Ei Kommentteja Joutsa Jyväskylä etätulkkaus projekti alkamassa Jyväskylän mlk Jämsä Jämsänkoski Karstula ole päätetty, varmaan otettaisiin jos toteutettavissa Keuruu Korpilahti Laukaa heti kun se on kunnossa ja toimii Petäjävesi Pylkönmäki Saarijärvi Toivakka Wiitaunioni lähitulevaisuudessa, pitäisi saada enemmän tietoa Nimetön 1 mietinnässä että joskus tulevaisuudessa Nimetön 2
17. Onko tulkkipalvelut mielestänne riittäviä kunnassanne? Kunta Kuulovammaisten Puhevammaisten Kuulonäkövammaisten Kommentteja Joutsa tarpeen mukaan on ollut ostettavissa Jyväskylä Jyväskylän mlk Jämsä Jämsänkoski Karstula Keuruu Korpilahti Laukaa Petäjävesi Pylkönmäki Saarijärvi Toivakka Wiitaunioni Nimetön 1 Nimetön 2
Kunta Joutsa Jyväskylä Jyväskylän mlk Jämsä Jämsänkoski Karstula Keuruu Korpilahti Laukaa Petäjävesi Pylkönmäki Saarijärvi Toivakka Wiitaunioni Nimetön 1 Nimetön 2 18. Oletteko saaneet asiakkailta, omaisilta tai vammaisjärjestöiltä palautetta tulkkipalveluista? Jos olette niin millaista? Puhevammaisten Kuulovammaisten Kuulonäkövammaisten Millaista ilta- ja viikonlopputulkkaukseen aina löydy tekijää ongelmat tulkkien saatavuudessa tulkkia saa tulkin saamisen vaikeus kuulov.: Tuntimäärien lisäyspyyntöjä, puhev.: Järjestöt kritisoineet henk.koht.avustajien tulkkina toimimista, kuulonäkv.: tulkkien saaminen ulkomaan matkoille halutaan mahdolliseksi yhden asiakkaan kohdalla muutostarpssa otettu yhteyttä kuurojenliitosta hyvä palvelu tulkkikeskuksella, osaavat tulkit oikaisuvaatimus
19. Miten kehittäisitte tulkkipalveluita kunnassanne? Etätulkkauksen kehittäminen ja käyttöönotto 6 kuntaa Tulkkien saatavuuden turvaaminen/ tulkkien lisääm. 5 kuntaa Koulutusta työntekijöille * 2 kuntaa Etsivää kartoitustyötä asiakkaiden löytämiseksi Tulkkipalveluiden tuottajien kilpailuttaminen Yhtstyön lisääminen oppilaitoksiin Perhlle viittomakielen opetusta kun lapsi tarvitsee viittomakielen Web kamerat palvelupistsiin (etätulkkaus) Seudullisen yhtstyön kehittäminen Tulkkien jalkautuminen kotiin Tulkin käyttäjän ohje asiakkaille (velvollisuudet) Tulkkipalveluiden selkeät ostopalvelusopimukset 3 kuntaa * Koulutusta etätulkkaukseen liittyen, koulutus puhevammaisen kohtaamisesta, tulkkaus osana omaa työtä koulutus.
20. Onko kunnassanne koulutustarpta tulkkipalveluihin liittyen? Etätulkkaukseen liittyvää koulutusta 3 kuntaa Koulutusta tulkkipalveluista/ ajan hermolla pitäminen 3 kuntaa Työntekijöiden tulkkaustaitojen kartuttaminen Puhevammaisen tunnistaminen ja kommunikaatiotavan löytäminen Tulkinkäyttökurssi uusille asiakkaille Puhevammaisten tukiviittomakoulutus Koulutusta sosiaalipalveluista henkilökunnalle Tukiviittomakoulutusta henkilökunnalle Tulkkipalv. tarvitsijoiden ajan hermolla pitäminen Ei 4 kuntaa 3 kuntaa