Vuorovaikutteisella ja osallistavalla johtamisella lisää työhyvinvointia ja innovaatioita! it
Henkilöstöteon vaiheet Malli ja parhaat käytännöt levitykseen Osaamisen lisääminen liitetään malliin 6 Jatkokehitys 5 Hankkeen arviointi 1 Lähtötilanne, miksi i hanke syntyi? Haluttiin esimiehet ja henkilöstö mukaan ideoimaan parempaa työhyvinvointia 2 Mitä muutoksella tavoiteltiin? Innovatiivisempaa ja ennakoivampaa tyhy-tomintaa Työhyvinvointi parani Kannattavuus parani 4 3 Tt Toteutust Suunnittelu Pienryhmissä - pilottien Aktiivisesti johtaen ja kautta kehittäen innostaen Alueellisen joryn ohjauksessa
1 Lähtötilanne, miksi hanke syntyi? - Lähiesimiehet ja koko henkilöstö haluttiin mukaan innovoimaan työhyvinvointia edistäviä arkipäivän toimintamalleja pieniä ja suuria parannuksia - Haluttiin tukea avointa ja luontevaa keskustelua työhyvinvoinnista työpaikoilla - Haluttiin rakentaa helppokäyttöinen ja ennakoiva th tyhy-johtamisjärjestelmä ht jä j t ä alueellisen lli linjajohdon j käyttöön Itella
2 Mitä muutoksella tavoiteltiin? Koko henkilöstöä innostava ja osallistava Työhyvinvoinnin y johtamismalli, jossa on huomioitu: Työturvallisuus Työhyvinvointi Henkilöstön innovaatiot työhyvinvoinnin kehittämiseen Selkeä vastuujako Al i j h id kä ä öj kki Aloite- ja parhaiden käytäntöjen pankki tukemaan työhyvinvointia.
4 Toteutus Alueen johtoryhmä otti alusta alkaen esimerkillisen roolin hankkeen johdossa Onnistuneen lopputuloksen saamiseksi keskeiset toimijat innostettiin mukaan Johtoryhmän jäsenet testasivat ja kehittivät toimintamallia myös henkilökohtaisesti vajaan vuoden verran
5 Hankkeen arviointi Tuloksia johtamisen näkökulmasta: Painopiste on muuttunut selkeästi ennakoiviin toimenpiteisiin. it i ii Toiminnnan raportointi on reaaliaikaista ja määrämuotoista, jolloin myös vertailtavuus ja hyvien käytäntöjen tunnistaminen on entistä helpompaa. Hankkeen eri osa-alueiden seuranta on koottu yhtenäiseksi paketiksi, jonka kautta kokonaiskuva on selkeämmin hahmotettavissa
5 Hankkeen arviointi Tuloksia osaamisen näkökulmasta: Esimiehet ovat rohkaistuneet käyttämään enemmän omaa harkinta- ja päätöskykyään työhyvinvoinnin ja työturvallisuuden johtamisessa. Johtamisen foorumeilla käsitellään nyt säännöllisesti työhyvinvoinnin, työturvallisuuden ja toiminnan kehittämisen asioita opitaan toisiltamme. H kilö tö tt t l it ki k j itä Henkilöstö on ottanut aloitepankin omakseen ja sitä käytetään. Kehitysideoita on saatu runsaasti hyötykäyttöön.
5 Hankkeen arviointi Tuloksia työyhteisön näkökulmasta: Tapaturmariskien aktiivinen tunnistaminen ja niistä keskustelu työyhteisössä on lisännyt yksilöiden ymmärrystä y tapaturmien ehkäisemisen tärkeydestä. Yksittäisen työntekijän näkökulmasta katsottuna esimies hoitaa työhyvinvointityötä entistäkin aktiivisemmin ja tasapuolisemmin. Henkilöstö on aktivoitunut omaan työhyvinvointiin liittyvien asioiden esille tuomiseen. Luottamus esimieheen on lisääntynyt ja ennakkoluulot hälventyneet. Aktivoituminen näkyy konkreettisesti myös aloitteiden huimassa määrässä. On toteutettu ideoita käytännössä ja se on taas ruokkinut antamaan lisää aloitteita.
5 Hankkeen arviointi Tuloksia terveyden ja työhyvinvoinnin näkökulmasta: Ennakoiviin toimenpiteisiin panostamalla on voitu ehkäistä pitkiä sairauspoissaoloja ja vakavia tapaturmia Esim. työvuorojärjestelyillä on voitu vaikuttaa ruuhkaaikoina ilmeneviin poissaoloihin, jotka ovat olleet erittäin haasteellisia koko työyhteisölle. Taustalla on ollut usein pelko, ettei jaksa suoriutua asetettujen tavoitteiden id mukaisesti.
5 Hankkeen arviointi Tulokset Työhyvinvointi tukee liiketoimintaa Lyhyet sairauspoissaolojen vähentyivät => palvelulupauksien pitäminen asiakkaille Konkreettiset toimenpiteet työkykyuhkien vähentämiseksi => sairauslomien väheneminen => aktivoituminen yhteiseen ongelmien ratkaisuun => jatkossa optiona työkyvyttömyyseläkkeiden väheneminen Työtapaturmariskien varhainen tunnistaminen läheltäpiti menettelyllä => asennemuutos, vastuullisuus, aloitteellisuus Työtapaturmien väheneminen Työnantajakuvan paraneminen Aloitetoiminnan aktivoituminen Kustannustehokkuutta parantavat innovaatiot Henkilöstön motivaation parantuminen
Tulosalueen johtoryhmätason raporttinäkymä 350 300 250 200 150 100 Puheeksi ottamiset Seurantapalaveri pidetty Toimenpiteet - ratkaisu löytynyt 50 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 [Date] [Presentation name, Author, Company] 11
Onnistuminen näkyy mittareissa! Terveellisempi työympäristö: Sairauspoissaolojen määrä Turvallisempi työympäristö: Tapaturmataajuus LTA1 Henkilöstön inovatiivisuus: Aloitteiden määrä Työhyvinvointiongelmiin löydettyjen ratkaisujen määrä kappaleina 7,3% > 600 kpl 5.8% VISIO 41 296 kpl > 350 kpl n. 150 kpl 45%< 4,5% 24 n. 34 kpl n. 11 kpl Lähtötilanne 2010 Nykytilanne! 15 < Tavoitetila 2013-2015
5 HYÖDYNNETTÄVÄ T MITTARIT
Yhteenveto tekemisten mittareista (esimerkki. Skaalaus 1. - 5) Alla olevaan yhteenvetonäkymään yhdistyy kullekin päällikölle kolmen osa-alueen tunnusluvut: Työhyvinvoinnin johtamisen mittareista Työsuojelun mittareista Aloitetoiminnan mittareista Lisäksi rinnalle on nostettu sairaus- ja tapaturma poissaoloajan eurot/ hlö Pisteet Turvallinen toimintaympäristö 3,21 Terveellinen toimintaympäristö 409 4,09 Motivoitunut henkilöstö 0,00 Osaava henkilöstö 0,00 Valitse: Kaakko POK Itä PES Palvelutuot. I-S 3,04 245 4,65 219 4,03 185 Keskiarvo 3,65 Painotettu ka 3,65 Ranking Sami Reponen 14
6 Jatkokehitys Toimintamalli otetaan käyttöön koko Palvelutuotannossa 2012 *). Toimintamalli otetaan käyttöön konsernin muissa tytäryhtiöissä 2012-2013 **). Kokonaisuuteen kehitetään osio osaamisen johtamiseen tukemaan urapolkujen rakentamista työhyvinvoinnin näkökulmasta *) Palvelutuotanto: n. 17 000 työntekijää **) Koko konserni Suomessa n. 23 000 työntekijää
Yhteenveto Mitä muuttui? Operatiivisen johdon tekeminen on muuttunut ennakoivammaksi. Työhyvinvointi ja työturvallisuus on nostettu aidosti tärkeiksi asioiksi tulos-, prosessi- ja muutosjohtamisen rinnalle. Henkilöstön aktiivisuus on noussut niin oman työhyvinvoinnin, työturvallisuuden kuin työn kehittämisen osalta. Henkilöstön motivaatio parantunut ja he ovat mukana ratkomassa haasteita. Miksi muuttui? Aluejohtamisen painotus muuttui enemmän tekemisen seurantaan pelkkien tulosten seurannan asemesta. Tätä tukemaan rakennettiin tukimekanismeja, jotka tuovat syy-seuraussuhteet paremmin esille sekä selkeyttivät vastuurajoja. Työhyvinvoinnin, työturvallisuuden ja kehitystyön tekeminen on nostettu päivittäiseksi tekemiseksi. (vs. tilanne, että reagoidaan kun tapaturma on sattunut tai sairauspoissaolot selkeästi korkeat). Henkilöstö on haastettu mukaan toiminnan kehittämiseen toimivalla ja palkitsevalla aloitejärjestelmällä. Aloitteista nousseita ideoita on otettu käyttöön ja siitä on tieto myös aloittaneen antaneella. Miten ja milloin muuttuu? Vuoden 2010 lopussa alkaneen systemaattisen suunnittelutyön ja vuoden 2011 aikana tehtyjen pilottien kautta. Alueellisesti käytännöt vakiintuneet tavaksi toimia vuoden 2011 aikana. Ketä muutos koskee? Hankkeen aikana muutokseen mukaan tuli Itellan palvelutuotannon Itä-Suomen alue kattaen n. 1900 henkilöä sis. aluejohtoryhmä, operatiivinen johto, tuotannollinen työntekijä porras, alueellinen HR tuki, alueellinen työsuojeluorganisaatio ja alueellisia työterveyshuollon kumppaneita. Jatkossa muutos koskettaa vielä tuhansia muita itellalaisia.
Lisätietoja antavat aluejohtaja j Sami Reponen sari.reponen@itella.com p. 020 45 26879 henkilöstökonsultti Sanna Laitinen sanna.laitinen@itella.com p. 020 45 22285 työhyvinvointijohtaja Kirsi Räisänen kirsi.raisanen@itella.com +358 50 5687 989 hankejohtaja, Jouni Männistö jouni.mannisto@itella.com 040 548 6932
Työhyvinvoinnin heikentymisen ja vaikuttamismahdollisuuksien puuttumisen välinen yhteys ilman toimenpiteitä (Karasek RA, Theorell T. 1990. Healthy Work. New York: Basic Books) Teoreettinen viitekehys
Liite 1 Työssä selviytymisen malli Itella konsernissa 1 2 3 4 Esimieskeskustelu; aina muistio! Toimenpiteet työpaikalla; aina muistio! Miten ja kuka tunnistaa työssäselviytymisongelman? Työterveyshuollon toimenpiteet 5 1. Verkostoneuvottelu; aina muistio! 6 2. Verkostoneuvottelu; aina muistio! Työntekijä itse kertoo Esimies keskustelee työntekijän kanssa: Työterveyshuolto ottaa (tsv mukana työntekijän yhteyttä niin halutessa) ongelman määrittely, Esimies huomaa esimiehen ja työn- (hidastumista, sta, tekijän näkökulmat = ylitöitä yms.) yhteinen näkemys TAKE-keskusteluissa otetaan aina esille työssäjaksaminen Sairauspoissaolot lisääntyneet (sairastavuusseurannat) huomiorajat kts puitesuunitelma Työyhteisö huomioi Ikään liittyvät erityistarpeet tulevat esiin Poikkeava elämäntilanne allekirjoitettu sopimus työpaikalla tehtävistä toimenpiteistä (kts. seuraava kohta) Puhumalla paras Puheeksiottamisen muistio Työjärjestelyt, työaikajärjestelyt, työnkierto, apuvälineet, lomien jaksottaminen, henkilökohtaiset järjestelyt: osa-aikatyö, Omaehtoinen toiminta; Työhyvinvointisäätiön kuntoremontit ja isport liikuntaohjelman palvelut Työterveyshuolto kutsuu Työkyvyn arvio, verkostoneuvotteluun. tarvittaessa yksilöllinen jossa ovat mukana ao. työn kuormituksen arviointi, henkilö, esimies, lääkinnällisen työterveyslääkäri, ja tsv, kuntoutuksen tyhy tai muu tukihenkilö käynnistäminen, työntekijän niin halutessa Osatyökyvyttömyyseläke Työkyvyttömyyseläke Työsuhteen osa-aikalisä,osa-aikaeläke, a a sä,osa a aeä e, kuntoutustarveselvitys, tys, Työkokeilu nykyisessä päättäminen opintovapaa, vuorotteluvapaa (esimies/työntekijä) tuki tai Kunnon polku- periaatteiden mukaan yksilöohjaus ja ryhmät työssä: Työeläkelaitoksen työsopimuslain Työeläkelaitoksen ja Kelan konsernituki (henkilöstöpäällikkö/ kuntoutukset (Kela, työhyvinvointikonsultti Hyödynnetään tehtyjä työeläkeyhtiö) Henkilöstöpäällikkö/työhyvi esimiehen tukena) työpaikkaselvityksiä ja nvointikonsultti selvittää riskien ja vaarojen Kunnon Polku Pointissa: uuden työn mahdollisuutta Esimies on vastuussa arvioinnin tarkastuslistoja Tukipalvelut Työhyvin yksiköstä toiseen työntekijästä prosessin vointi Työterveyshuolto työkokeilun kautta alusta loppuun saakka! Kuntoutusasiat Itellan omat kuntouttavat toimenpiteet (työhyvinvointisäätiön kuntoremontteihin ja isport toimintaan) Verkostoneuvottelu n muistio Sijoittaminen päätetään yksi yli periaatteella Ammattitaidon lisääminen oman organisaation koulutusmahdollisuuksia hyväksi käyttäen Uudelleen koulutus joko oman tai toisen työnantajan tehtäviin/rahoitus: työeläkelaitos (työhön valmennus, koulutus, kuntoutustutkimus) Työhyvinvointi 19.8.2010
Työhyvinvoinnin työkalut Itellassa Työterveyshuollon puitesuunnitelma Suunnatut terveystarkastukset Lakisääteiset terveystarkastukset Sairaanhoidon ohje Työsuojelun toimintasuunnitelma Riskienarvioinnin ohjeet isport Vuosittain sovittavat yhteistoimintamallit Alueelliset toimintasuunnitelmat Työterveyshuolto Työpaikkaselvitykset Kelan yksilö- ja ryhmäkuntoutus Työsuojelu Riskien arviointi isport Tavoite- ja kehityskeskustelu Työhyvinvointia tukevat toimenpiteet Työhöntulotarkastus ja lakisääteiset terveystarkastukset Lähete työterveyshuoltoon Työ- ja suojavaatteet Työhyvinvointisäätiön tuki Perhe- ja aktiivilomat Kuntoremontit Liikuntatapahtumat Eläketietopaketti Kun työura päättyy Työsuhteen päättäminen työkyvyttömyyden johdosta Esimiehen oikeus myöntää poissaoloja Nopeaa puuttumista vaativat tilanteet Sairauspoissaolot Seuranta Yhteys pitkällä sairauslomalla olevaan Työhönpaluun tuki Työssä selviytymisen malli Verkostoneuvottelupakki Näin masennus haltuun Puheeksiottomalli Taloudelliset mallit Osa-sairauspäiväraha Kuntoutustuki Osa-aikaeläke Työkyvyttömyyseläke Tapaturmat Tapaturmatutkimus- Osaamisen kehittäminen ohje esimiehille Perehdytys Ilmoitus Turvaverkko Vakuutustodistus Koulutuskalenteri Päihteiden väärinkäyttö Päihteet ja turvallisuus Raportointi Hoitosopimus Sairauspoissaolot (BW) Tapaturmaraportit Uhkailu Ylityöt Häirintä ja kiusaaminen Henkilöstökysely Vinkkejä viestintään Yksikön omat toimenpiteet Ammatillinen kuntoutus Eläkeyhtiön kuntoutusraha Tapaturmavakuutusyhtiön työkokeilu Itellan omat työkalut Kunnon polku -konsernituki Työkokeilut yksiköiden välillä Työaika- ja muut järjestelyt Vuosityöajan lyhentäminen Työvuorojärjestelyt Joustojen pelisäännöt Vuorotteluvapaa Osa-aikalisä Opintovapaa Ikäjohtamisen työkalut t Etua iästä tukimateriaali Asiaa ikääntymisestä Työkyvyttömyys- y y yy riskin hallinta Työvoimakoulutukset Työkalut löytyvät Pointista: Esimiehen työpöytä / Työhyvinvoinnin työkalut Itellassa
Jatkumo jo tehdylle työlle jatkuvaa parantamista, innovointia 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Päätös TYHY satsauksista Työhyvinvointisäätiö Tuotannon tyhyhanke + esimieskoulutus Itella Aktivoi TYHY-konsultit LTR: TYHY vastuu Kunnon Polku konsernituki HR TYHY yksiköt rekryt. Esimies työhyvinvoinnin johtajana puitesopimustilaisuudet Ergonomiasuunnittelijat Ergoposti ja Profiilipankki E3 projekti Työkykyriskien y y seuranta TTH Vaaran paikka jakelijan työssä Turvaverkko e-learning Raportoinnin kehittäminen Ilmarinen yhteistyö Työhyvinvoinnin työkalukartat Etua iästä KaMu muutoksen johtamisen toimintamalli Etua ergonomiasta Ehjänä eläkkeelle Tänään Tapaturmaton Päivä Työhyvinvoinnin uudet työkalut Kummitoiminta Viestintä Lähijohtamisen ht i hyvät käytännöt Esimies työhyvinvoinnin johtajana Terveellinen ja turvallinen työ Tyhyn tuloksellisuuden mittaaminen Toimintaympäristöstä nousevat projektit Työtapat. yhteistyön kehit.