Markkinaoikeus harjoitukset 11/2013 Mikko Huuskonen OTT, EMBA Neuvotteleva virkamies, TEM Dosentti, yritysjuridiikka
Kuluttajansuojalain 2 luku Lainmuutoksella pantu täytäntöön EU:n direktiivi 2005/29/EY Koskee elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välistä suhdetta Laki sopimattomasta menettelystä elinkeinotoiminnassa Koskee elinkeinonharjoittajan suhdetta toiseen elinkeinonharjoittajaan Lisäksi eri toimialoilla esiintyy erityislainsäädäntöä: esim. teleala, kiinteistönvälitys, pankki- ja vakuutustoiminta jne.
Määritelmiä Kulutushyödyke: tavara, palvelu, muut hyödykkeet ja etuudet, joita tarjotaan luonnollisille henkilöille Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka hankkii kulutushyödykkeen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten Elinkeinoharjoittaja: luonnollinen henkilö taikka yksityinen tai julkinen oikeushenkilö, joka tuloa tai muuta taloudellista hyötyä saadakseen ammattimaisesti pitää kaupan, myy tai muutoin tarjoaa kulutushyödykkeitä vastiketta vastaan hankittavaksi.
Kuluttajansuojalain 2 luku Markkinointi ja menettely asiakassuhteissa 1 Hyvän tavan vastaisen markkinoinnin ja sopimattoman menettelyn kielto Markkinointi ei saa olla hyvän tavan vastaista eikä siinä saa käyttää kuluttajien kannalta sopimatonta menettelyä. Sopimatonta menettelyä ei saa käyttää myöskään asiakassuhteissa.
2 : Markkinoinnin hyvän tavan vastaisuus Markkinointi pidetään hyvän tavan vastaisena, jos se on selvästi ristiriidassa yleisesti hyväksyttyjen yhteiskunnallisten arvojen kanssa ja erityisesti jos: 1) se loukkaa ihmisarvoa taikka uskonnollista tai poliittista vakaumusta 2) siinä esiintyy sukupuoleen, ikään, etniseen tai kansalliseen alkuperään, kansallisuuteen, kieleen, terveydentilaan, vammaisuuteen, seksuaaliseen suuntautuneisuuteen tai muuhun henkilöön liittyvään seikkaan perustuvaa syrjintää 3) siinä suhtaudutaan hyväksyvästi toimintaan, jossa vaarannetaan terveyttä, yleistä turvallisuutta tai ympäristöä ilman, että tällaisen toiminnan esittämiseen on markkinoitavaan hyödykkeeseen liittyvää asiallista perustetta
2 2 mom: Alaikäisille suunnattua tai alaikäiset yleisesti tavoittavaa markkinointia pidetään hyvän tavan vastaisena erityisesti, jos siinä käytetään hyväksi alaikäisen kokemattomuutta tai herkkäuskoisuutta, jos se on omiaan vaikuttamaan haitallisesti alaikäisen tasapainoiseen kehitykseen tai jos siinä pyritään sivuuttamaan vanhempien mahdollisuus toimia täysipainoisesti lapsensa kasvattajina. Hyvän tavan vastaisuutta arvioitaessa otetaan huomioon markkinoinnin yleisesti tavoittamien alaikäisten ikä ja kehitystaso sekä muut olosuhteet
3 Menettelyn sopimattomuus Menettelyä pidetään sopimattomana, jos se on: 1) elinkeinotoiminnassa yleisesti hyväksyttävän asianmukaisen menettelytavan vastainen; JA 2) omiaan selvästi heikentämään kuluttajan kykyä tehdä perusteltu ostopäätös tai kulutushyödykkeeseen liittyvä muu päätös ja johtamaan siihen, että kuluttaja tekee päätöksen, jota hän ei ilman menettelyä olisi tehnyt. Erit. 4-14 :ien vastaisuus 3 mom: jos menettely on suunnattu tietylle kuluttajaryhmälle, menettelyn sopimattomuutta arvioidaan tämän kuluttajaryhmän näkökulmasta
Mikä on sopimattomuuden ja hyvän tavan vastaisuuden ero? HE yksityiskohtaiset perustelut: Sopimattomuudessa kyse sellaisista epäasianmukaisista menettelytavoista, jotka ovat omiaan vaikuttamaan kuluttajan taloudelliseen päätöksentekoon Hyvän tavan vastaisuudessa on puolestaan kyse eettisten säännösten rikkomisesta Vaikea analysoida eksaktisti Käytännössä usein: onko annettu väärää tietoa vai ei (2 luku 4-14 :t, erit. 6 )
Markkinointi Direktiivi: Kaupallinen menettely, joka edeltää jotakin tuotetta koskevaa liiketointa Laaja käsite: kaupallinen viestintä, mainonta, tavaran pakkauksessa tai käyttöohjeessa annetut tiedot, myynninedistämiskeinot, alennukset, lisäedut, markkinointiarpajaiset ym. Asiakassuhde Laaja käsite Sopimussuhde, toiminta sen aikana/jälkeen
Seuraamukset Kielto (2 luku 16 ) Markkinaoikeus määrää AVI: hinnan ilmoittaminen vastoin säännöksiä Määräys markkinointitoimen oikaisemiseksi Kuluttaja-asiamies valvoo 3 luku: sopimusehtojen sääntely 4 luku: sopimuksen sovittelu ja tulkinta 5 luku: kuluttajankauppa (tavarakauppa)
Laki sopimattomasta menettelystä elinkeinotoiminnassa 1 : Elinkeinotoiminnassa ei saa käyttää hyvän liiketavan vastaista tai muutoin toisen elinkeinonharjoittajan kannalta sopimatonta menettelyä Markkinoinnista on käytävä selkeästi ilmi sen kaupallinen tarkoitus sekä se, kenen lukuun markkinointi toteutetaan
2 : Elinkeinonharjoittaja ei saa käyttää totuudenvastaista tai harhaanjohtavaa ilmaisua, joka koskee omaa tai toisen elinkeinotoimintaa ja on omiaan vaikuttamaan hyödykkeen kysyntään tai tarjontaan taikka vahingoittamaan toisen elinkeinotoimintaa Elinkeinotoiminnassa ei saa käyttää asiaan kuulumattomia seikkoja sisältävää eikä esitystavaltaan tai muodoltaan sopimatonta ilmaisua, joka on omiaan vahingoittamaan toisen elinkeinotoimintaa
2 a vertaileva mainonta Markkinointi, josta voidaan suoraan tai epäsuorasti tunnistaa kilpailija tai kilpailijan markkinoima hyödyke, on vertailun osalta sallittu, jos: 1) se ei ole totuudenvastainen ja harhaanjohtava 2) se koskee hyödykkeitä, joita käytetään samaan tarkoitukseen tai samoihin tarpeisiin 3) siinä verrataan puolueettomasti hyödykkeiden yhtä tai useampaa olennaista, merkityksellistä, toteen näytettävissä olevaa ja edustavaa ominaisuutta tai hyödykkeiden hintoja
4) se ei aiheuta sekaannuksen vaaraa mainostajan ja kilpailijan tai heidän tavaramerkkiensä, toiminimiensä tai muiden erottavien tunnustensa taikka hyödykkeittensä kesken 5) siinä ei väheksytä eikä halvenneta kilpailijan tavaramerkkiä, toiminimeä tai muuta erottavaa tunnusta taikka hyödykettä, toimintaa tai oloja 6) siinä ei käytetä sopimattomasti hyväksi kilpailijan tavaramerkin, toiminimen tai muun erottavan tunnuksen mainetta taikka kilpailijan markkinoiman hyödykkeen alkuperänimitystä 7) siinä ei esitetä hyödykettä sellaisen hyödykkeen jäljitelmänä tai toisintona, jolla on suojattu tavaramerkki
3 3 mom.: markkinointiarpajaisten kielto 4 : kielto oikeudettomasti hankkia tai käyttää liikesalaisuutta 6 : kieltomenettely
Käytännössä: Asiakkaat reagoivat jos markkinoinnissa puutteita Asiakastyytymättömyys johtaa usein asiointiin kuluttajaviranomaisissa Paras yleislääke on selkeys markkinoinnissa Innovatiivisella markkinointijohtajalla on hyvä olla markkinointijuridiikan perusteita ymmärtävä päällystakki Kilpailijat reagoivat herkästi jos alalla kova kilpailutilanne Valitetaan sekä kuluttajaviranomaisiin että keskuskauppakamarin liiketapalautakuntaan oli perusteita tai ei
Markkinointijuridiikka yritysstrategian osana Aggressiivisessa kasvuvaiheessa olevat yritykset koettelevat hyväksyttävyyden rajoja Asemansa vakiinnuttaneet vanhat pelurit suojaavat reviiriään ja pyrkivät kyseenalaistamaan uusien kilpailijoiden toiminnan Riidat johtavat usein sopimuksiin jolloin oikeudenkäynnit keskeytetään
Markkinaoikeus - harjoitukset Markkinaoikeuden viimeaikaisten ratkaisujen analysointi Valitse ratkaisu joka sinua kiinnostaa (esim. www.finlex.fi, valitse markkinaoikeus, hae esim. markkinointi ) Ryhmätyö (3-5 hlöä) mahdollinen ja isommissa jutuissa suotava ilmoita minkä jutun otat joko 8.11. klo 12-14 luennon yhteydessä tai viim. 12.11. s-postilla (mikko.huuskonen@tem.fi) Olet kyseisen oikeudenkäynnin kohteena olevan yrityksen vastaavan liiketoimintayksikön johtaja eli vastaat sen toiminnasta Raportoit yhtiösi hallituksen puheenjohtajalle (luennoija) palautustilaisuudessa 15.11. klo 12-14 Mistä jutussa oli oikeudellisesti kysymys? Mitä lainkohtia sovellettiin, niiden pääasiallinen sisältö? Miksi yritys toimi niin kuin toimi? Mitä opittiin?