Uusi järjestelmä on nyt ollut toiminnassa hetken aikaa, joten on aika pieneen tilannekatsaukseen.

Samankaltaiset tiedostot
Aiemmin lähetetyissä ohjeissa oli ensiapuna tiettyihin ongelmiin se, että sammuttaa tabletin. Tabletti on myös hyvä sammuttaa joka vuoron jälkeen.

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä

Karttaepäselvyydet Mannerheimintiellä

Eksote-tilauksen ajaminen poikkeaa tavallisesta taksintilauksesta muutamin osin, jotka käydään läpi tässä ohjeessa.

MTData-autopäätteiden ohjelmistopäivitys

Autoilija- ja kuljettajakuukausikirje View this in your browser

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä. Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/5

Eksote-tilauksen ajaminen poikkeaa tavallisesta taksintilauksesta muutamin osin, jotka käydään läpi tässä ohjeessa.

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä. Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/7

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä. Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/5

HELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS

Taksi Helsinki -sovellus

Suorakorvausohje Semel

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä

HELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS

JYVÄSKYLÄN SEUDUN. 1. Sisältö * * Tähdellä merkityt kohdat ovat pakollisia. Sivun oikeassa yläkulmasta löytyy Lisää oma tapahtumasi.

Kela-asiakas NYKYINEN MALLI UUSI MALLI NYKYINEN MALLI UUSI MALLI 1. asiakas soittaa

Taksi Helsinki -sovellukseen mukaan nyt kiinteähintaiset kyydit

Esimerkkejä KELA-ajoista

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä

Kuljettajan opas

FROGNE - KULJETTAJAN PIKAOHJE

BIRSSI.NET 2 - OHJEET KULJETTAJILLE

Kysymyksiä ja vastauksia uudesta MTData-järjestelmästä ja autolaitteesta

Käyttöohje Contact WP Poca

OPISKELIJAN PIKAOPAS

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä

Asentaminen Android-laitteeseen

Ohje sähköisen manuaalikuitin käyttöön suorakorvausmenettelyssä

Pipfrog AS Tilausten hallinta

Kuljettajan opas

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä. Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/5

Metsä Group. Purkuaikasovellus Ohje kuljetusyrittäjille. Metsä Fibre Rauma

KELA-tilaus. Yhdensuuntainen matka, yksi matkustaja:

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä

Maksuturvan pikaopas Valmiskauppiaille

Kuljettajan opas

TIETOTURVAOHJE ANDROID-LAITTEILLE

Käyttöohje Contact WP

Contact Mobile Poca käyttöohje Android puhelimeen

Comet pysäköintimittarin asennus ja kytkeminen tietokoneeseesi (Windows XP) USB-kaapelilla.

Taksi Helsinki Seniori -palvelukonseptin esittely messuilla

Sähköinen Express Import -palvelu

SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJE TAKSI YRITYKSILLE. 1. Palveluun rekisteröityminen Palveluun kirjautuminen Etusivu... 2

Käyttäjän käsikirja SEMEL MC40 PDA

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä

COMET-MAKSULAITTEEN LATAAMINEN MINIUSB-KAAPELIA KÄYTTÄMÄLLÄ

Näin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta

Booking, Dispatch and Tracking system. birssi.net

Some, tapahtumat ja kumppanuudet. Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastot

Ohje 1 (13) SÄHKÖINEN ASIOINTI

Sähköinen Express Import -palvelu

Viljo-Praktiikka ja Kirjanpito -ohjelman versio 3.0 asennusohje

PAS-ilmo eli "Xaltotun" Käyttöohje Riku Kalinen

Skype for Business pikaohje

HUOLTAJAN OHJE TIETOJEN PÄIVITTÄMINEN HUOLTAJAKSI ILMOITTAUTUMINEN REKISTERÖITYMINEN

Kyytineuvo puh

Pvm Versio Asiakirjan tunniste Sivu CABNET / 10

Käyttöohje 1 (8) Kontakti Tiedonsiirto Käyttöohje. Posti Oy. Helsinki PL POSTI

OMA ESITE SISÄLLYSLUETTELO

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä. Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/7

Ruotsalaisten henkilöluottotietojen tarkistaminen edellyttää vahvaa tunnistamista

Tervetuloa tutustumaan Seure Keikkanetti -mobiilisovellukseen!

PAS-ilmo eli "Xaltotun" Käyttöohje Riku Kalinen

Office ohjelmiston asennusohje

VIP Mobile Android. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista

Verkkokaupan ohje. Alkutieto. Scanlase verkkokauppa. Sisäänkirjautuminen

LUMECOM. Jyrsinsovellus. 1. Asennusohje 2. Käyttöohje 3. Käyttöönottokortti

1. Mikä ASIO Notification on

Vakuuta vastapuoli Vinkkejä oman työn esittelemiseen ja markkinointiin

Käy$öohjeet ylläpitäjille. Yhteistyössä

Kuukauden kuvat kerhon galleriaan lähtien kuukaudenkuvaajan kuvagalleria on siirretty uudelle palvelimelle osoitteeseen:

Contact Tablet käyttöohje Android Tablet-tietokoneeseen

Kysymyksiä ja vastauksia uudesta MTData-järjestelmästä ja autolaitteesta

Webinaarin osallistujan ohje

Contact Mobile käyttöohje Android puhelimeen

Lindab eshop käyttöohjeet

Semel TM6000 Taksimittari käyttöohjeen lisäliite, KELA-kuljetus Taksi Helsinki

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä

iphone ja ipad

YRITYKSEN SÄHKÖINEN TUNTILAPPU- JA TOIMEKSIANTOJÄRJESTELMÄ

Ohje tietojen tallennukseen

LUMECOM. Jyrsinsovellus. 1. Asennusohje 2. Käyttöohje

Pedanet oppilaan ohje Aleksanteri Kenan koulu Eija Arvola

RAY MOBIILIASIAKASKORTTI

TeleWell TW-WLAN g/n USB

Timanttiset-verkkokauppa, ohje

TAKSI HELSINKI -SOVELLUKSEN LATAUS- JA KÄYTTÖOHJEET ios- ja ANDROID-PUHELIMILLE

Industrivej Viby J Puh.: sif@fjedre.dk

Asiakkaat ilman sähköä, koko asiakasmäärä 17500

CAB Plan. Päivitys 4.5. Asiakas odottaa

Opus SMS tekstiviestipalvelu

Sisällys. Käyttöohje. Kilometrien syöttö ja muokkaus, sekä palkanlaskentaan vietävän laskutuksen lisäys

Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä. Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ 1/6

VIP Mobile Windows Phone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

Kalliosta kajahtaa: näin me sen teemme. Tapahtumatuotanto kirjastossa

HitCall Softphone käyttöönotto

Transkriptio:

Yleistä liittyen uuteen järjestelmään Uusi järjestelmä on nyt ollut toiminnassa hetken aikaa, joten on aika pieneen tilannekatsaukseen. Pieniä toiminnallisia haasteita on ollut ja ratkomme niitä parhaillaan. Niistä tarkemmin alempana. Järjestelmän etuja on kuitenkin muun muassa se, että pystymme itse omin voimin tekemään pieniä konfiguraatiomuutoksia järjestelmään toiminnan tehostamista varten ja täten optimoida käytössämme olevaa järjestelmää tarpeen mukaan. Isommat ohjelmistopäivitykset teemme yhteistyössä MTDatan kanssa noin 4 kertaa vuodessa. Mihin otetaan yhteys, jos autoilija/kuljettaja huomaa selvän virhetoiminnon tai kehitysehdotuksen uudessa järjestelmässä? jos laite ei jostain syystä toimi, soita palvelukeskuksen helpdeskiin jos kyse on erityisestä virhetoiminnosta ja siitä on mahdollisesti vielä kuvamateriaalia, laita sähköpostia info@taksihelsinki.fi

kehitysehdotukset myös osoitteeseen info@taksihelsinki.fi Voit myös aina kysyä Taksitarkastajan Facebook-sivuilla kysymyksiä liittyen järjestelmän toimintoihin. Pyydämme, että kysymyksiä ei lähetetä Taksi Helsingin Facebook -sivulle, sillä se on tarkoitettu vain asiakasmarkkinointiin ja -viestintään. Tabletille tulevat herjaviestit MTData taxitablet on pysäytetty Tee aloitus uudestaan ja käynnistä tabletti uudelleen. Sulje koko tabletti ensin oikeasti, älä pelkästään näyttöä. Jos ei ala toimia, yhteys tukipuhelimeen 010 567 6670 (klo 8-16) ja muina aikoina helpdeskiin. Yhteys keskukseen on menetetty Tee aloitus uudestaan, ja käynnistä tabletti uudelleen. Sulje koko tabletti ensin oikeasti, älä pelkästään näyttöä. Tarkasta, että tabletin oikeassa yläkulmassa näkyy 4g kuvake (lähettää dataa/verkko toimii). Jos ei ala toimia, yhteys tukipuhelimeen 010 567 6670 (klo 8-16) ja muina aikoina helpdeskiin. Tietoliikennekatkos Taksi Helsingin välitysjärjestelmässä oli tiistaina 25.7. käyttökatko alkaen aamulla kello kuusi. Levyjärjestelmäongelmista johtuneesta vakavasta virhetilanteesta toivuttiin kello 16 mennessä. Myöhemmin oli vielä muutama lyhyempi käyttökatkos (15 min ja 60 min) kunnes ongelman aiheuttanut komponentti eristettiin järjestelmästä. Välitysjärjestelmäpalvelut ovat tuon jälkeen toimineet odotetusti. Taksi Helsingin IT-tuki työskentelee tiiviisti palveluntarjoajiensa kanssa (Inmics, HP & Microsoft) varmistaakseen, että viime viikon tapahtumat eivät toistu. Tulevina päivinä on syytä varautua ennakolta sovittuihin lyhyisiin käyttökatkoihin. Niistä ilmoitamme hyvissä ajoin etukäteen.

Ajovuorojärjestelmä Ajovuorojärjestelmässä viime sunnuntaina 30.7. havaittu ongelma on identifioitu ja korjattu. Ajovuorojärjestelmä otetaan uudestaan käyttöön tänään torstaina 3.8. siten, että klo 17 jälkeen kaikki olemassa olevat vuorot ovat voimassa. Vuorojen käyttöönotto tapahtuu automaattisesti, kuljettajien ei tarvitse tehdä mitään erillisiä toimintoja. Mikäli asiaan tulee jotain muutoksia, laitetaan siitä viestiä suoraan autojen tabletteihin. Tekstiviestitilaukset Tekstiviestitilauksissa on tällä hetkellä ongelma, joka kohdistuu tilausosoitteisiin, jossa käytetään skandi- tai aksenttimerkkejä. Kun tilausosoite sisältää em. merkkejä, tilaus tulee normaalisti läpi välitysjärjestelmään, mutta asiakas ei saa tilaukseensa tilausvahvistusta. Mikäli kuittaat OL-attribuutilla tulevan tilauksen, voit halutessasi soittaa asiakkaalle kertoaksesi, että olet matkalla osoitteeseen ja varmistaa samalla, ettei hän ole lähettänyt useampaa viestiä. MTData tekee parhaillaan asiaan korjauksia ja on odotettavissa, että ongelma tulee korjatuksi lähipäivinä. Asiakkaalle tilausvahvistusviesti matkapuhelimeen MTDatan järjestelmän käyttöön ottamisen myötä asiakas saa keskuksesta matkapuhelimella tilattuaan tekstiviestillä tilausvahvistuksen ja linkin, jonka kautta hän voi seurata tilauksensa tilannetta ja auton liikkeitä. Asiakkaan on myös mahdollista perua tilaus linkin kautta siihen saakka, kunnes auto laittaa taksamittarin päälle.

Uusi peruutustoiminto on asiakkaalle uusi palvelu. Se kannattaa ajatella myös kuljettajan kannalta positiivisena asiana. Onhan hyvä, jos asiakas pystyy ilmoittamaan, että ei mahdollisesti olekaan enää taksin tarpeessa. Näin kuljettajan ei tarvitse turhaa odottaa nouto-osoitteessa, vaan hän pääsee välittömästi jatkamaan kohti uusia tilauksia. Asiakkaan saama linkki ja sen kertoma tieto tilauksen vaiheesta saattaa johtaa epäselvyyksiin tilanteissa, joissa kuitannut auto joutuukin syystä tai toisesta perumaan jo kuitatun tilauksen. Tämän vuoksi toimimme jatkossa seuraavasti: soita aina keskukseen, jos joudut kieltäytymään jo kuitatusta kyydistä. Keskus tekee asiakkaalle uuden tilauksen ja ottaa yhteyttä asiakkaaseen kertoakseen, että hänelle etsitään tilaukseen toinen auto. Näin asiakas pysyy ajan tasalla tilanteesta. Pyrimme tiedottamaan teitä uuteen järjestelmään liittyvissä asioissa aina tarpeen mukaan. Kiitos kaikille, asennukset sujuivat hienosti, jatketaan samaan malliin. Yhdessä tehden saadaan hyvää Taksi Helsinki -laatua aikaiseksi. Seuraathan meitä jo Twitterissä, Facebookissa sekä Instagramissa? Copyright 2017 Taksi Helsinki, All rights reserved. Our mailing address is: info@taksihelsinki.fi