THE OF FI C IAL HO ME T O W N OF S AN T A C L AU S ' Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy Ranuan palvelusopimus / seurantaraportti 1.1.-31.3.2014 1. Ranuan ja Rovaniemen matkailuneuvonta Vuoden ensimmäisen neljänneksen aikana matkailuneuvonnan kävijämäärä oli 9 399 asiakasta. Kävijämäärä laski 3 % verrattuna edellisvuoden raportointikauteen. Eniten asiakkaita saapui Kaukoidästä (24 %), Ranskasta (20 %) ja Espanjasta (9 %). Suomalaisten osuus oli 7 %. Huomattavimmat muutokset olivat ranskalaisten matkailijoiden määrän kasvu (32 %) ja venäläisten matkailijoiden määrän lasku (-38 %) edellisen vuoden vastaavaan aikaan verrattuna. Matkailuneuvonnassa tehtiin esitepostituksia tammi-maaliskuussa n. 11 300 kpl (laskua edelliseen vuoteen 10 %). Sähköpostitse ja sosiaalisessa mediassa tapahtuvan asiakasneuvonnan kontaktimäärä oli 689 (laskua edelliseen vuoteen 6 %). Matkailuneuvonnan välitysmyyntiä kertyi tammi - maaliskuussa yhteensä 82 884 samaa tasoa edellisvuoden kvartaaliin verrattuna ) ja brändituotteiden laskua edelliseen vuoteen 7 %). Matkailuneuvonta palveli asiakkaita loppiaiseen asti sekä Talviuinnin MM-kilpailujen aikana arkisin klo 9-18, viikonloppuisin klo 9-15. Muutoin neuvonta on palvellut asiakkaita arkisin klo 9-17. 2. Hallinto ja strategiatyö Raportointijakson aikana matkailun yhteismarkkinointiin liittyi 5 uutta yritystä : Zirinette Oy ( N oolan- myymälä), Bestdone Oy (Bliss Adventure), Harmonia - yoga&nature, Arctic Light Hotel Oy, Kalant Oy (HopLop). Osakasyritysten lukumäärä on nyt yhteensä 156 kpl. Yhtiön toimesta on osallistuttu aktiivisesti Lapin lentoliikenteen kehittämisen strategiatyöhön (väliraportin kommentointi) alueen edunvalvonnan näkökulmasta sekä lentoyhteysneuvotteluihin. 3. Matkailun alueorganisaatiotoiminta Saavutettavuuden kehittäminen Lentoyhteysneuvotteluja käytiin kahden toimijan kanssa (Snowbird ja jet2.com) alueen saavutettavuuden edistämiseksi. Englantilaisen jet2.com:n kanssa neuvotteluissa on charter-tuotannon avaaminen talvikaudelle 2015-2016. Finnairin kanssa toteutettiin helmikuussa globaalin myyntiyksikön koulutus, jossa eri markkina-alueiden myyntipäälliköt perehdytettiin Rovaniemen ja Ranuan matkailupalveluihin. Lisäksi Finnairin kanssa toteutettiin yhteistyössä Lapin lentojen markkinointitilaisuudet Iso-Britannian (Lontoo ja Manchester) sekä Ranskan (Pariisi) parhaille myyjille. Tapahtumaan osallistui Rovaniemen M&M:n tai yritysedustus. Messut, markkinointi - ja myyntitapahtumat Matka ja Meet 2014 Rovaniemi ja Ranua osallistuivat yhteisosastolla Matka2014 -messuille Helsingissä 16.-19.1.2014 sekä Meet Finland -workshopiin yhteistuotteilla 15.1.2014. Matkamessuille toteutettiin joulubrändinmukainen Rovaniemen yhteisosasto, jossa mukana n. 40 yritystä Rovaniemeltä ja Ranualta. Yleisöpäivien osalta huomattavaa oli kasvanut kiinnostus Rovaniemeä kohtaan. Aiempaa useammalla osastokävijällä oli myös selkeä suunnitelma alueelle matkustamisesta. 1
THE OF F I CI A L HO ME TO W N OF SA NTA C L A US Lontoo - kolmen maan yhteisworkshop Alueellinen kohdemarkkinointi käynnistyi Visit Finlandin järjestämällä Lontoon workshopilla tammikuussa. Kohderyhmänä workshopissa olivat keskisuuret ja pienet, profiloituneet vapaa-ajanmatkanjärjestäjät. Alueen tunnettuus ja profiili brittimarkkinalla on suurien matkanjärjestäjien tuotannon mukainen. W orkshoppiin osallistuneet matkanjärjestäjät ovat kiinnostuneita tekemään tuotantoa Rovaniemelle, mutta eri kärjin ja lähestymistavoin kuin nämä suuret matkanjärjestäjät. Tuotteet jotka erityisesti kiinnostavat kyseisiä matkanjärjestäjiä: -Joulupukin Pajakylän-paketit yksilömatkailijoille - Lumi- ja jäätuotteet ja niihin revontulet yhdistettynä (arktisuus) - Kulttuuri ja hyvinvointi - Kesän kulttuuri- ja luontoviikkopaketit - Ranua päivä kohteena Rovaniemeltä ja omana viikko-pakettina (talvi) Saadun palautteen mukaan hyvinvointituotteita ja kulttuurituotteita kaivataan yksilömatkailijoille (aiemmin saatavilla vain ryhmille) ympäri vuoden. Rovaniemen kulttuurin yhteislippu on hyvä esimerkki yksilömatkailijan tuotteesta. Suomalainen sauna- ja ruokatuote eivät vielä löydy matkailijan ostettavaksi kovin helposti ja niiden tuotteistusta tulisi kehittää mm. Ranua-yhteistyössä (Perä-Pohjolan Kehitys Oy:n hankkeet maaseutumatkailuyrityksille). Matkanjärjestäjät toivovat ravintolasuosituksia tai "ravintola-viikko-ohjelmaa" asiakkailleen. Mediavierailut Raportointikauden aikana Ranualla vieraili kolme kansainvälistä mediaryhmää: Thema Media Belgiasta, Moms and Tots Irlannista ja Scarlett Lifestyle Magazine Iso Britanniasta. Ranualla vierailleet mediat olivat tyytyväisiä matkan antiin (oheisohjelmat, majoitus & henkilökohtainen palveluasenne) ja Ranuan palvelut koettiin kiinnostaviksi sekä sopiviksi medioiden kohderyhmille. Ranuan osalta viipymää kohteessa on kasvatettu, jotta palveluihin ehditään tutustua paremmin ja niitä ehditään kuvata. Päivävierailu eläinpuistossa ei enää riitä, vaan myös media-asiakkaat viipyvät yön yli. Rovaniemellä vieraili kauden aikana yhteensä 16 kansainvälistä mediaryhmää 14 eri maasta. Edellisvuonna alueella vieraili 9 mediaryhmää, joissa mukana edustajia 21 eri mediasta (41 henkilöä). Kauden merkittävin vierailu oli kiinalaisen superjulkkiksen Lin Yilunin matka Rovaniemelle. Hänen mukanaan oli neljä median edustajaa sekä kymmenhenkinen tasokas businessdelegaatio. Lin Yilun on Kiinassa hyvän maineen omaava ja erittäin seurattu taiteilija. Hän on mm. laulaja, näyttelijä, kirjoittaja, hyväntekeväisyys aktiivi ja tv-kokki. Rovaniemen vierailun aikana Lin Yilun nimitettiin Joulupukin Kammarissa järjestetyssä yksityistilaisuudessa Joulupukin lähettilääksi Matkailun edistämiskeskuksen toimesta. Talviuinnin MM -kilpailujen mediavierailut Tapahtuma toteutettiin 20.-23.3. yhteistyössä Ounasvaaran Latu Ryan kanssa. Kilpailuun osallistui lähes 1400 uimaria 35 eri maasta. Tapahtuma sai laajaa näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa sekä kansainvälisessä mediassa. M&M:n tehtävänä oli hoitaa tapahtuman ulkoinen viestintä ja markkinointi, oheisohjelmat, seremoniat ja mediaohjelmat. Nämä tehtävät hoidettiin ennakkosuunnitelman mukaisesti. Lisäksi tapahtuman aikana jouduttiin hoitamaan kriisiviestinnän tehtävät sekä kilpailun operatiiviseen johtamiseen liittyviä tehtäviä. Talviuinnin MM-kisojen yhteydessä toteutetut kisa-ja oheistapahtumat menivät hyvin ja tarkoituksen mukaisesti. Uimareita ja heidän seuralaisiaan oli tapahtumissa ennakoidusti. Tapahtumaan ilmoittautui ennakkoon 12 kansainvälistä mediaa kahdeksasta eri maasta. Mukana oli televisioryhmiä, lehtitoimittajia, valokuvaajia sekä radiotoimittaja. Medioille järjestettiin virallinen ohjelma 20.-23.3.2014. Ohjelma painottui kisojen seuraamiseen ja sen virallisiin oheisohjelmiin. Lisäksi tarjottiin matkailullisia ohjelmia esim. Culture tour ja vierailu Joulupukin Pajakylään. Tapauskohtaisesti mediavieraille räätälöitiin myös erityisaktiviteetteja. Tapahtuman aikana akkreditoitui lisäksi 12 eri mediaa (Suomi, Ruotsi, Viro, Venäjä, Itävalta ja Kiina), jotka toimivat itsenäisesti pääasiassa valokuvaten, videoiden ja kirjoittaen verkkojulkaisuihin tapahtumasta. Tapahtumaan osallistuvien medioiden kautta Rovaniemen imago arktisena tapahtumakaupunkina ja kiinnostavana matkakohteena vahvistui. Mediavieraat olivat erittäin tyytyväisiä järjestelyihin, Rovaniemen tarjontaan ja itse kisatapahtumaan. Kiitosta sai erityisesti mahdollisuus kuvata uintia ja uimareita kisa-altaan välittömässä läheisyydessä. 2
THE OF FI C I A L HO ME TO W N OF SA NTA CL AUST SoMeT14EU - sosiaalisen median symposium Rovaniemi valittiin ja vahvistettiin Facebook-äänestyksen perusteella isäntäkaupungiksi huhtikuussa järjestettävään Social Media Tourism Symposiumiin. M&M osallistui tapahtuman valmisteluihin sekä markkinointiin sosiaalisessa mediassa Matkailun asiantuntijatehtävät ja edunvalvonta: Lapland - the North af Finland -hanke Alkuvuoden toimenpiteinä on ollut talvikampanjan 2014-2015 suunnittelu kohdemarkkinoille sekä mediamatkat. Culture Finland -kulttuurimatkailun alueellinen kehittämistyö hankkeeksi CF - aluetyötä on hoidettu Pohjois-Suomen osalta osana aluemarkkinointityötä. Yhteistyössä Rovaniemen kaupungin kanssa on OKM:ltä haettu kehittämisresurssia työn jatkamiseksi Lappi&Koillismaa - saralla. Rahoituspäätöstä odotellaan kesän jälkeen saapuvaksi. Kumiseva Hanki M & M on os allistunut as iantuntijana Kumiseva Hanki- tuotannon markkinoinnin ja vies tinnän s uunnitteluun. T a- voitteena on saada tuotanto riittävissä ajoin myös kansainvälisille myyjille tuotantoon ja aktiivisesti mukaan alueen yhteis markkinointiin. Jäämerentien kesämatkailun kehittämishanke Kesämatkailun kehittämishanke on tuottanut markkinointi- ja infomateriaalia alueen kesämatkailun tarpeisiin sekä sähköisiin että perinteisiin kanaviin. China Techological Visits -hankkeessa toteutettiin videokuvaukset Rovaniemen vahvuuksiin liittyen (2 videota, toinen matkailullinen toinen vientiin liittyvä). Hankkeen loppuvaiheessa on lisäksi viimeistelty verkkosivuja ja yritysten esittelytekstejä. 4. Matkailumarkkinointi Matkailutuotteiden markkinointi Yritykset päättivät jatkaa Rovaniemen Kesäpassin toteuttamista myös kesällä 2014. Uutuutena alueen yritykset koordinoivat heinäkuun ajaksi Kesäpassi-bussin, joka kiertää maanantaista lauantaihin kohteiden välillä. Kesäpassin ostaneet perheet saavat kulkea bussilla ilmaiseksi ja muut voivat ostaa siihen päivälippuja. Kesäpassi-bussi tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden matkustaa Ranualle 23.6.-10.8. välisenä aikana. Internet - ja sosiaalisen median markkinointi Venäjälle Venäjänkielisen sosiaalisen median työ käynnistettiin Alexander Kuznetsovin kanssa Ranuan näkyvyyden kehittämiseksi ja linkittämiseksi tiiviimmin Rovaniemen palvelutarjontaan. Yhteistyöhön kuuluu Vkontakte-sivun ylläpito ja viikoittain 3-5 päivitystä riippuen sesongista. Lisäksi vastataan asiakkaan kysymyksiin ja suunnitellaan VKsivuston kehittämistä. Matkailun ja markkinoinnin verkkopalvelut (visitrovaniemi.fi) Verkkouudistustyö on jatkunut teknisten parannusten, toiminnallisuuksien kehittämisen sekä suomen ja venäjän käännösten parissa. Vuoden 2014 ensimmäisellä neljänneksellä on verkkopalvelujen osalta edelleen käynnissä siirtymävaihe eli käytössä on kaksi sivustoa ja järjestelmää. Kahdesta järjestelmästä johtuen kvartaalin tilastoissa saattaa olla jonkin verran näistä aiheutuvia virheitä. Verkkosivuston uudistamista on jatkettu vuoden ensimmäisellä kvartaalilla suomenkielisen käännöksen ja teknisen kehitystyön parissa. Tavoitteena oli avata suomenkielinen sivusto maaliskuun loppuun mennessä, mutta avaaminen siirtyi teknisten haasteiden vuoksi. Seuraavina kieliversioina avataan venäjä toukokuun alussa ja japani touko-kesäkuun vaihteessa. Loput suppeammat kieliversiot toteutetaan vuoden 2014 aikana: kiina, ranska, saksa, italia ja mahdollisesti korea. Uudistukseen kuuluvat www.santaclaus.fi, www.visitrovaniemi.fi, shop.visitrovaniemi.fi ja www.rovaniemicongresses.com - sivustot. Verkkopalvelun seurannan tunnusluvut liitteessä 1. 3
Rovaniemi THE OF F I C I A I HO ME T O W N OF S A NTA C L A OS Kokous - ja kongressimatkailun (MICE) markkinointi ja majoituspalveluiden markkinointi Kotimaan markkinoinnin osalta Rovaniemi Congresses osallistui alkuvuonna seuraaviin messutapahtumiin: *Lääkäripäivät 2014 -näyttely 8.-10.1.2014 *Matkamessut ammattilaispäivät 16.-17.1.2014 yhdessä matkailuyritysten kanssa *Kongressimessut 26.-27.3.2014 yhdessä matkailuyritysten kanssa Kongressimessuteemalla toteutettiin lisäksi sähköinen ennakkomarkkinointikampanja. Tapahtumia varten päivitettiin Rovaniemi Congresses -tuote-esite. Rovaniemi Congresses verkkosivut Verkkosivun sisältöä on linkitetty tarjouksiin ja asiakaskirjeenvaihtoon ja sivustosta saatu palaute on ollut positiivista. Verkkosivuston suorat tuotelinkit palvelevat päivittäisessä myyntityössä hyvin. Kevään aikana sivustolle lisätään palvelukortteja ja tehdään päivityksiä mm. kuviin ja esimerkkiohjelmiin. Uutta suomenkielistä rovaniemicongresses.com - sivustoa on työstetty ja sivuston julkaisu tapahtuu huhtikuun aikana. Sosiaalinen media Rovaniemi Congresses facebook-sivulla postattiin aktiivisesti kauden tärkeimpiä tapahtumia (WSWC2014, SoMeT, Convene). SoMeT14EU -sivun tykkääjämäärät ovat kasvaneet 67 henkilön verran (yhteensä 1812 fania) ja tapahtuman jälkeen tykkääjät tulee ohjata joko Rovaniemi Congresses tai VisitRovaniemi -tykkääjiksi. Postauksia seuraa jakamisen ja tykkäämisen ansiosta huomattavasti laajempi yleisö kun sivun varsinaiset fanit. RC:n Linkedln -sivu on edelleen perustamatta johtuen rovaniemi.fi -domainista (ei vastausta tai kannanottoa kaupungin verkkoviestintävastaavalta asiaan). Kokous- ja kongressituotteen tuotekehitys Alueelliselle tuotekehitykselle ja tuotteistamiselle on tarvetta. Rovaniemen kohderyhmät ovat muuttumassa alan murroksen myötä. Joulu ja talvi tunnetaan Rovaniemeltä hyvin, mutta uudempaa tuotantoa kaivataan chartertuotannon väistyessä. Joulu ja talvi kaipaavat edelleen tuotekehitystä ja lumeton kausi lisää tuotteistamista. MICE-sektorilla kaivataan kokoustuotteita jotka vastaavat kansainvälisen asiakkaan odotuksia. Esimerkiksi "24 hrs hotel-meeting package". MTIn "Matkailun tuotekehityksen kansainvälistyminen" - hankkeen kautta RC voi hyödyntää hankkeen benchmarkkaustuloksia ja muuta materiaalia mm. omassa tuotekehitysworkshopissaan syksyllä 2014. Mallina sovelletaan Ruotsin "100 tuotetta" -tuotekehitysmallia. Ranuan oma tuotteistusworkshop järjestetään kesäkuun alussa. Kongressimyynti Kokousmarkkinointi on tuonut uusia asiakkuuksia terveysmatkailuteemaan liittyen. Lääkäripäivien ja Kongressimessujen yhteydessä toteutettiin henkilökohtaiset myyntikäynnit lääkealan yrityksiin ja yhdistyksiin (esim. Orion Oyj, Pfizer Oy). Myyntikäyntien toteutusta jatketaan edelleen Q2 aikana. Muita merkittäviä toteutettuja kokouksia: Pohjolan Osuuspankin henkilöstöpäivät, Stora Enso Oy:n asiakastilaisuus, Arktisen yhteistyön seminaari (UM ja Rovaniemen kaupunki) ja Lapin lennoston kansainväliset vieraat. PCO-palveluita myytiin kahdelle tapahtumalle. Valmistelussa ovat lisäksi seuraavat asiakastilaisuudet : LAL ry:n liittokokous 2015, Kiinteistöliitto ry:n liittokokous 2015, TeliaSonera Oyj:n assistenttien kokous syksyllä 2014, Hämeen ELY-keskuksen PCO-palvelupyyntö ja Rovaniemen Kehitys Oy / SEKES kesäpäivät PCO-palvelupyyntö. Tulevalle talvelle on lisäksi kaksi merkittävää MICE-ryhmää alustavin varauksin sekä muita uusia asiakkuuksia. Lisäksi toteutuksen alla on uusi ryhmäsarja kesälle 2015. *Kauden kokoustalokohtoinen myynti (toteutuneet, peruutetut, tiedustelut): -Arktikum: 0 kpl / 0 % -Kaupungintalo: 12 kpl / 28 % -Lapin yliopisto: 1 kpl / 2 % -Lappia -talo: 0 kpl / 0 % (remontissa) -Lappi Areena: 0 kpl / 0 % -Borealis / Lapin AMK: 0.5 kpl / 1 % -Tulkkauslaitteet: 0 kpl / 0 % -Hotellit ja muut: 27 kpl / 63 %. 4
THE O F F I C I AI HO ME T O W N OF SAN TA CL AUS - *Kauden myynti yhteensä (toteutuneet, peruutetut, tiedustelut): -42 kpl -toteutuneet: 26 kpl / 63 % -peruutetut: 9 kpl / 21 % -tiedustelut: 7 kpl / 16 % *Kaupan kansainvälisyysaste 29 % Edellisen vuoden kvartaalin toteuma oli yhteensä 53 kpl, joista toteutuneita 37 kpl (toteumaprosentti 70 %). Convene 82B-workshop Rovaniemi Congresses osallistui Viinan Convene-workshopiin. Kohderyhmänä MICE-ostajat Euroopassa ja Venäjällä. Myyjinä Baltian, Suomen ja Ruotsin yritykset. Rovaniemi erottui jo viime vuonna kohdetarjonnassa edukseen monipuolisuutensa kautta. Convene-tapahtumasta saadun palautteen pohjalta Ranua toimii parhaiten pienille ryhmille tai suurempien Rovaniemellä majoittuvien ryhmien päiväkäyntikohteena. Erikoisuudet kuten "Date with a Polar Bear" tai "Visit wolves-enclosure" toimivat vetonauloina kokous ja kongressi-asiakkaalle joka hakee erikoista palvelua tai kohdetta tai päänumeroa tapahtumalleen. Amsterdam & Haag myyntikäynti 26.-27.3.2014 Finnairin isännöimissä myyntitapahtumissa esiteltiin Finnairin lentoyhteyksiä Lappiin (Rovaniemi ja Kuusamo) ja myytiin Rovaniemeä. Yleisesti ottaen matkanjärjestäjät tuntevat Rovaniemen kärkituotteet, joten nyt painotus oli uusissa ja tuntemattomammissa palveluissa, joille oli selkeä kysyntä erityisesti kesän osalta: Arctic Light Hotel, Arctic Snow Hotelin lasi-iglut, Lapin Kamariorkesterin konsertit ja kolmen talon kulttuuripassi, Lapin Safareiden Luondu -tuotteet, Moose watching -retket kesällä ja Ranuan paketit. 5
THE OF FI C IAL HO ME T O W N LIITE 1) Verkkopalveluiden tunnusluvut UUSI WWW.VISITROVANIEMI.FI Käyntimäärä uudella englanninkielisellä visitrovaniemi.fi -verkkosivustolla 1.1.-31.3.2014 oli 40 536 yksilöityä kävijää. Käyntejä oli kaikkiaan 56 742 kpl. Kaikesta s ivustolle ohjautuvasta liikenteestä 40,8 % tulee hakukoneiden kautta, 35,1 % viittausliikenteen kautta, 20,7 % suorana liikenteenä ja sosiaalisena liikenteenä 3,5 %. Top10 -maat (järjestyksessä) ovat Suomi, Iso-Britannia, Italia, Saksa, Ranska, Yhdysvallat, Venäjä, Espanja, Australia ja Hollanti. www.visitrovaniemi.fi -sivuston kiinnostavimmat sisällöt Uudella sivustolla kiinnostavat seuraavat sivut: 1) Etusivu 2) Santa Claus (myös www.santaclaus.fi ohjaa suoraan tälle sivulle) 3) Activities 4) Where to sleep 5) Sights & Attractions 6) Northern Lights 7) How to get here 8) Chistmas & Santa Claus (Nähtävyydet osiossa) 9) Events 10) How to get around Uuden www.visitrovaniemi.fi -sivuston liikenteen lähteet: Neljännellä kvartaalilla liikenteen lähteet: viittaavat sivustot 35,1 %, hakukoneet 40,8 %, suora liikenne 20,7 % ja sosiaalinen liikenne 3,5 %. Googlen kautta sivustolle ohjautui 21 515 käyntiä (37,9 % kaikesta sivuston liikenteestä). Suosituimmat hakusanat hakukoneissa olivat rovaniemi, http://www.visitrovaniemi.fi/, visit rovaniemi, rovaniemi finland ja lapland finland. Viittaavissa sivustoista suurin osa liikenteestä tuli rovaniemi.fi -sivustolta (6 254 käyntiä). Toiseksi merkittävin liikenteen lähde viittaavista sivustoista oli santaclausvillage.info (2 716 käyntiä), visitfinland.com (2 181 käyntiä), santaclausvillage.jp (691 käyntiä) ja facebook.com (678 käyntiä). Uusi www.rovaniemicongresses.com (englanninkielinen) Käyntimäärä uudella englanninkielisellä rovaniemicongresses.com -verkkosivustolla 1.1.-31.3.2014 oli 882 yksilöityä kävijää. Käyntejä oli kaikkiaan 1 133 kpl. Kaikesta sivustolle ohjautuvasta liikenteestä 42 % tulee hakukoneiden kautta, 44,7 % viittausliikenteen kautta ja 11,6 % suorana liikenteenä. Top10 -maat (järjestyksessä) ovat Suomi, Brasilia, Ranska, Saksa, Iso-Britannia, Espanja, Yhdysvallat, Italia, Hollanti ja Kanada. Uudella sivustolla kiinnostavat seuraavat sivut: 1) Etusivu 2) Downtown Rovaniemi (kaupungin kokoustalot) 3) Meetings 4) Experiental Rovaniemi (elämyskokoukset) 5) Congresses 6) Programs 7) Ali Venues 8) Hotel Meetings Rovaniemi (hotellikokoukset) 1
Roaniemi T H E O F F I C I A L N O M E T O W N O F S A N T G [ i G N c MUUT KIELIVERSIOT WWW.VISITROVANIEMI. FI (vanha sivusto) WWW. VISITROVANIEMI.FI Käyntimäärä vanhalla visitrovaniemi.fi -verkkosivustolla (osoite rovaniemi.visitrovaniemi.fi) 1.kvartaalin aikana oli 42 338 yksilöityä kävijää. Käyntejä puolestaan oli 64 051 kpl. Kaikesta sivustolle ohjautuvasta liikenteestä 46,6 % tulee hakukoneiden kautta, 30, 3 % viittausliikenteen kautta, 18, 4 % suorana liikenteenä ja sosiaalisena liikenteenä (sosiaalisesta mediasta tuleva liikenne ) 4,7 %. Top10 - maat (järjestyksessä ) ovat Suomi, Venäjä, Saksa, Ranska, Italia, Espanja, Iso-Britannia, Ruotsi, Viro ja Sveitsi. Vanhan www. visitrovaniemi.fi -sivuston kiinnostavimmat sisällöt Suosituimmat s ivut 1. kvartaalilla olivat winterswimming2014 -teemas ivut eli T alviuinnin MM- kis ojen viralliset s ivut. Näiden sivujen käynnit nostivat koko sivuston kävijämäärää. Suomenkielisillä sivuilla kiinnostivat majoitus (4482 käyntiä), käyntikohteet (4075 käyntiä) ja tapahtumat (2682 käyntiä). Muiden kieliversioiden suosituimpia sisältöjä ovat olleet: ranskankielinen etusivu (5346 käyntiä), saksankielinen etusivu (4504 käyntiä), italiankielinen etusivu (3975 käyntiä), venäjänkielinen etusivu (3425 käyntiä) ja espanjankielinen etusivu (2881 käyntiä). www.twitter.com/visitrovaniemi Rovaniemen Matkailu & Markkinoinnin Twitter -tili oli aiemmin valjastettu lähinnä uutisten ja medianäkyvyyden jakamiseen. Tammikuun 2014 lopussa tiliä alettiin kuitenkin käyttää aktiivisemmin päivittäiseen kommunikointiin Rovaniemen ja Ranuan matkailubrändin edistämiseksi. Sekä Rovaniemeltä että Ranualta on pyydetty tietoa matkailualan käänteistä ja tapahtumista, ja Ranuan eläinpuistolta tulleet karhunpentu-materiaalit ovatkin olleet suosittuja Twitterissä, keräten keskimäärin puolet enemmän uudelleentwiittauksia ja suosikiksi asettamisia kuin keskivertopäivitykset. Vuoden 2014 ensimmäisen kvartaalin aikana tilin seuraajamäärä kasvoin n. 1100:sta 1 300:aan. Twiittejä tehtiin kvartaalin aikana n. 250. www.facebook.com/visitrovaniemi.fi Vuoden ensimmäisellä neljänneksellä Facebookin VisitRovaniemi.fi - sivuston fanimäärä on jatkanut tasaista kasvuaan. Maaliskuun loppuun mennessä tykkääjiä oli jo 9555 (uusia tykkäyksiä 455 kpl 1. kvartaalin aikana). Vuoden alussa määriteltiin FB-sivulle oma suunnitelma, jossa etukäteen määriteltiin päivitettävät teemat kuvineen ja linkkeineen. Myös muuttuvat ja ajankohtaiset aiheet on huomioitu sivua päivitettäessä. Suunnitelman toteuttaminen on onnistunut hyvin ja tuottanut sivustolle sisältöä tasaisesti n. 3-5 krt / vko. Suosituinta sisältöä ovat kuvat, joten omaan kuvatuotantoon ja ajankohtaiseen kuvamateriaaliin on panostettava. Ensimmäisen kvartaalin aikana ei toteutettu mainoskampanjoita tai muitakaan mittavia F13-toimenpiteitä. Kasvu on siis peräisin luonnollisista lähteistä hyvän sisällön avulla. www.youtube.com/rovaniemi0fficia/ Yhteensä RovaniemiOfficial -kanavan videoita on katsottu yhteensä 106 248 kertaa (vuoden 2013 4. kvartaalin loppuun mennessä oli 96 048 kertaa) ja tilaajia kanavalla on 199 kpl (+ 19 kpl kvartaali 1/2014). Tavoitteena on lisätä kanavalle videoita säännöllisesti ja kustannustehokkaalla tavalla. Viimeksi kanavalle on lisätty kaksi Arctic Lapland Rally videota sekä Rovaniemen Kehityksen toteuttama kesävideo Napapiirin retkeilyalueelta. 2