Tietoliikenteen trendit 7.4.2008 Tommi Rinnemaa Market-Visio Oy
Mistä murroksessa on kyse? Tietoliikennekehityksen tausta Toimittajakentän muutos Suurimmat sudenkuopat 2005
Konvergenssi etenee
Toimittajayritysten tasapainotila järkkyy Lankaverkon puhelu Matkapuhelu TV- /radioohjelma Data Sisältökerros Laskutus- / hallintajärjestelmät Laskutus- / hallintajärjestelmät Laskutus-/ hallintajärjestelmät Laskutus-/ hallintajärjestelmät Transaktiokerros Sovelluskerros Puhelin -verkko Matkapuhelinverkko Terrestriaali- /satelliitti- /kaapeli-tv- /radioverkko Tiedonsiirtoverkot (LAN /WAN) Verkkokerros (IP) Puhelin -siilo Mobiilisiilo Audiovisuaalinen siilo Datasiilo Horisontaalisessa palvelumallissa palveluntarjoajien voimasuhteet hakevat uutta tasapainoa. Oleellista on, kuka kommunikaatioratkaisun jatkossa rakentaa, kenen komponenteista ja kuka ottaa kokonaisvastuun asiakkaan palvelemisesta.
Kehitystyössä haastekerroin on suuri Palvelu Sisältökerros Langattomat kommunikaatioratkaisut Transaktiokerros Sovelluskerros Verkkokerros (IP) Toimialakohtaiset järjestelmät Kiinteän verkon kommunikaatioratkaisut Organisaation infrastruktuuriohjelmistot Organisaation ERP- ja CRM-järjestelmät Market-Visio Oy, 2006
Tietoliikenteen kehitys on vain kokonaisuudesta Laajakaistaliittymät Matkaviestinliittymät Digitalisoituva televisioverkko PC:t Matkapuhelimet Muut selainalustat (esim. tablet-laitteet) Verkon informaatio Sähköiset palvelut Palveluna hyödynnettävät sovellukset Tiedonsiirtoväylät Alustat Sisältö ja palvelut Uudet palvelut julkishallinnon organisaatioille ja yrityksille Älypuhelimet ja kämmenmikrot Asiakaspalveluympäristö Toimistoympäristö Yhteiset palvelut Liikkuvan työn ympäristö Yrityksissä ja julkishallinnossa perinteisten palveluiden muodostamat siilot hajoavat eri ympäristöjen palveluiksi.
Pidemmällä tähtäimellä vaikutukset näkyvät palveluiden mallissa Kehitys nostaa esiin tarpeen liittää tietoliikenne, sovellukset ja palvelut yhteen uudenlaisilla tavoilla Esimerkiksi läsnäolotiedot ja paikkatiedot nivotaan kiinteäksi osaksi palveluja, mikä asettaa tietoliikenteen toimivuudelle entistä suuremmat vaatimukset WYNIWYG-palvelut What you need is what you get Gartnerin määritelmä: Enabling information to be delivered to you intelligently, based on your context.
Mitä tapahtuu alan toimijoille? Tietoliikennekehityksen tausta Toimittajakentän muutos Suurimmat sudenkuopat 2005
Kehityksen välittömät seuraukset näkyvät selvästi Operaattorit (esim. Elisa ja TeliaSonera) miettivät, miten saadaan asiakas pysymään asiakkaana ja miten hyödynnetään uusia mahdollisuuksia optimaalisella tavalla IT-palvelutalot ja -integraattorit (esim. Fujitsu Services, TietoEnator) miettivät, miten kommunikaatiosta kasvatetaan uutta liiketoimintaa ja haastetaan perinteiset toimijat Uudet haastajat (esim. Google) miettivät, miten kuluttajaympäristöstä laajennutaan yritysten ja organisaatioiden kommunikaatiopalveluihin Kiinteän verkon tietoliikenne-palvelut Langattomat ratkaisut IT-palvelut
Kansainvälisesti keskittymiskehitys on huomattavan vahvaa Tietoliikennemarkkinoiden toimijoiden reaktio murrokseen on globaalisti ollut yhdistyminen ja kasvu. Suuret operaattorit KPN-Telfort SBC-AT&T Verizon-MCI FT-Amena Tietoliikennelaitemarkkinat Nokia-Siemens Alcatel-Lucent Ericsson-Marconi Cisco-Scientific Atlanta Suomessa kaikki operaattorit ovat eriasteisessa murrosvaiheessa: Market-Vision arvion mukaan todennäköisyys merkittävälle pohjoismaiselle yritysjärjestelylle tietoliikennemarkkinoilla on kasvanut viime vuosina. Myös valtionhallinnon on varauduttava tilanteeseen, jossa ei ole olemassa merkittävää kansallista tietoliikennepalveluiden tarjoajaa.
Mihin kehityksessä törmätään? Tietoliikennekehityksen tausta Toimittajakentän muutos Suurimmat sudenkuopat 2005
Haaste 1 / 4: Monitoimittajaympäristön hallinta Monitoimittajaympäristön kanssa on useimmiten elettävä, koska kokonaisvastuun ottava riittävän kokenut taho on vaikea löytää Yhteistyövelvoitteen on oltava mukana kaikissa oleellisissa sopimuksissa PBX CONTACT CENTER MATKAPUHELIMET Päätelaitteet Sovelluskerros Verkkokerros
Haaste 2 / 4: Avoimuus ei ole itsestäänselvyys KESKITETTY MALLI 1: PSTNpuhelinverkko Laitevalmistajan IP- PBX-ratkaisu Yrityksen lähiverkko Laitevalmistajan IP-puhelimet Laitevalmistajan signalointiprotokolla KESKITETTY MALLI 2: PSTNpuhelinverkko Laitevalmistajan gateway Yrityksen lähiverkko Laitevalmistajan IP-puhelimet Laitevalmistajan signalointiprotokolla IP-PBXpuheohjauspalvelin
Haaste 3 / 4: Teknologiat kehittyvät ja muuttuvat kaiken aikaa Teknisesti tarkasteltuna yhden päätelaitteen malli tarkoittaa jatkossa rakennetta, jossa sovelluskerroksen ei tarvitse merkittävästi välittää käytettävästä verkkokerroksen teknologiasta (yrityksen kiinteä verkko / langaton lähiverkko / matkaviestinverkko). Kehitystä edistäviä teknologioita ovat UMA (unlicensed mobile access) ja SIP sekä IMS (session initiation protocol + IP multimedia subsystem). UMA (Unlicensed Mobile Access) - Mobiilioperaattorilla merkittävä rooli - Kuluttajamarkkkinavetoinen - Kykenee roamingiin langattomien lähiverkkojen ja matkapuhelinverkon välillä - Käytännössä tarkoittaaa gsm-liikennettä WLANtukiaseman kautta mobiilioperaattorin verkkoon SIP + IMS (Session Initiation Protocol + IP Multimedia Subsystem) - Ajatusmaailmaltaan IT-ratkaisu - Teknisesti puhdas matkaviestinmaailman VoIP-malli, joka liitettävissä yritysjärjestelmään. Mobiilipuhelin tavoitetaan SIPprotokollan avulla periaatteessa samalla tavalla kuin kiinteä IPpöytäpuhelin - Toteutuksia ja kokemuksia vain vähän saatavilla.
Haaste 4 / 4: Sovellusympäristön hallinta ja IT-projektivaikutteet Vaikutukset syntyvät sovellusympäristön korostumisesta Kommunikaatioratkaisuja on hallittava jatkossa ITprojekteina Teknisessä arkkitehtuurissa on tehtävä kompromissi hajautetun ja keskitetyn mallin kesken: Hajautusta tarvitaan sen verran, että infrastruktuuri on joustavaa ja toimittajasidonnaisuus ei ole liian vahva. Keskitettyä mallia tarvitaan, jotta esimerkiksi hakemistopalvelut saadaan toimimaan ja järjestelmän hallinta onnistuu Jos hanke on laaja, teknisiä ongelmia tulee lähes varmasti ja niiden ratkaiseminen vaatii monen toimittajan keskinäistä yhteistyötä
Lopuksi: Kuluttajaympäristön kehitys kasvattaa haastekerrointa entisestään Vuoteen 2013 mennessä yli 50 prosenttia puolijohdekomponenttien myynnistä kohdistuu kuluttajatuotteisiin. Tämä tarkoittaa 30 prosenttiyksikön kasvua edeltäneiden 20 vuoden aikana - Gartner
Kiitos, Kysymyksiä / kommentteja?