SIVU 1 / 10 CV 1.HENKILÖTIEDOT Nimi Sirkku Anita Hirvonen (os. Laine) Syntymäaika 03.05.1983 Oppiarvo Restonomi, matkailu-, majoitus- ja kokouspalvelut Gsm +358 44 567 6967 sirkku.hirvonen@liiketoiminta.info 2.YRITYKSEN TIEDOT Nimi Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Y-tunnus 2162854-2 Postiosoite Kostetörmänpolku 11, 96400 Rovaniemi www.liiketoiminta.info 3.KOULUTUS 2010 Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, Matkailun sähköisen liiketoiminnan erikoistumisopinnot 2009 Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskuksen Internet-markkinoinnin sertifioitu kouluttaja 2006-2009 Turun ammattikorkeakoulu, Restonomi, Palvelujen tuottaminen ja johtaminen, matkailu-, majoitus- ja kokouspalvelut. Opinnäytetyö: Matkavarauksia Sinisellä Langalla opas matkailupalvelujen varausjärjestelmän tuotekehitykseen. 1999-2002 Raision Lukio, ylioppilas 4.ERITYISOSAAMINEN Sirkku Hirvonen (os. Laine) palkittiin helmikuussa 2011 Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskuksen (LEO) Vuoden kouluttajaksi. Voit lukea lisää täältä http://bit.ly/sirkkukouluttaja
SIVU 2 / 10 Sirkku on erikoistunut matkailualan toimijoiden kouluttamiseen ja konsultointiin erityisesti sosiaalisen median ja internetmarkkinoinnin osa-alueilla. Internet-markkinointi on laaja alue, josta Sirkulla on erityisesti kokemusta siitä, miten pk-yritykset ja suuremmat organisaatiot voivat hyödyntää sosiaalista mediaa kasvattamaan oman yrityksensä liikevaihtoa ja miten tämä kaikki tehdään mahdollisimman kustannustehokkaasti. Sirkku on kouluttanut erityisesti pk-yrityksiä ja kouluttajaa on kehuttu kärsivälliseksi, käytännönläheiseksi ja selkeäksi sekä rauhalliseksi puhujaksi. Sirkku on lisäksi kattavasti perehtynyt myös mobiilipalvelujen ja mobiiliteknologian hyödyntämiseen asiakkaita palvellessa ja asiakkaille markkinoitaessa. Erityisesti matkailuteknologia eli se, miten uusimpia teknologioita voidaan hyödyntää matkailijoita palvellessa ja lisämyynnissä kuuluvat hänen erikoisalaansa. Sirkku on myös tottunut käyttämään avoimen lähdekoodin (open source) ratkaisuja ja osaa kertoa asiakkaille, mitä ilmaisia teknologioita ja sovelluksia he voisivat käyttää yrityksen arjessa maksullisten lisenssien sijaan. 5.PALAUTTEITA HIRVOSEN ESITYKSISTÄ Pohjois-Pohjanmaan matkailuparlamentin pidetyin esiintyjä 12.10.2010 Esityksesi oli tosi tärkeä - ajankohtainen. Esityksesi oli ymmärrettävä. Matkailuparlamenttiin osallistuvilta tuli heti kommentteja parlamentin jälkeen; että esityksesi oli maalaisjärjellä ymmärrettävä. On paljon aiheeseen liittyviä esitelmiä, jotka menee "ylihilseen". Aina kuulijakunnassa on myös sellaisia, joille aihe ei ole kovin tuttu. Minä myös sain tosi paljon tietoa, jota aikaisemmin ei minulla ollut ja jopa ymmärsin esittämäsi asiat. Jatka samaan malliin, ei tarvitse esitykset olla mitään lennokkaita, vaan juuri sinun esittämälläsi tavalla "jalatmaassa". Elli Ryönäkoski, Matkailukoordinaattori, Pohjois-Pohjanmaan liitto Sosiaalisen median alkeet ja hyödyntäminen markkinoinnissa -koulutus 2 pv Keski-Pohjanmaan aikuisopistossa 2.-3.12.2010
SIVU 3 / 10 Erityisen tyytyväinen olen: Monipuolisiin esimerkkeihin. Kouluttaja pitää huolen, että kaikki pysyvät mukana. Selkeä kokonaisuus, vaikka olikin paljon asiaa Vuorovaikutteisuus ja käytäntö auttoi omaksumaan uusia asioita selkeä, helppo seurata ja esimerkit oli hyviä ja niitä oli myös riittävästi. Oman yrityksen suunnitelmiin tulevaisuudelle. Oli hyvä että lopuksi keskityttiin niihin. Saatiin oikeita työkaluja omaan yritykseen Hyviin ja kattaviin esimerkkeihin/linkkeihin. Asiantuntevaan ja osaavaan kouluttajaan. Käytännön tasolle viety koulutus; paljon hyviä esimerkkejä ja hyvä aineisto Pyydettäessä myös lisää palautteita Hirvosen koulutuksista. 6.KIELITAITO Suomi Äidinkieli Englanti Hyvä Ruotsi Välttävä Saksa Välttävä 7.REFERENSSIT Kittilän elinkeinolaitos KiDeVe, Levi Digit-hanke, Mobiili- ja digimarkkinointi nyt ja tuleivaisuudessa työpaja, 2012, Katja Kaunismaa, katja.kaunismaa@kittila.fi Lahden ammattikorkeakoulu, Outdoors Finland Etelä hanke, Internetmarkkinoinnin suunnitelman päivitys yhdessä Ilkka Kauppisen ja Artem Daniliantsin kanssa, 2012, Pirjo Räsänen, pirjo.rasanen@lamk.fi
SIVU 4 / 10 Kaarinan Kehitys Oy, Matkailuhanke, Tietoisku internetmarkkinoinnista, 2012, Katja Kursu, katja.kursu@kaarina.fi Haaga-Perho, Kulttuurimatkailu ja sähköinen markkinointi koulutus 1 päivä, 2012, Ulla-Maija Alanne, ulla-maija.alanne@haagaperho.fi Vakka-Suomen kansalaisopisto, Tietoisku sosiaalisesta mediasta, 2012, Eero Ollikainen, eero.ollikainen@vakkaopisto.fi Lapin ELY-keskuksen tuella Enontekiön Kehitys Oy, Internetmarkkinoinnilla lisää asiakkaita 1päivä, Sosiaalisella medialla lisää vakituisia asiakkaita 1päivä ja Internetmarkkinoinnin jatkokoulutus 1päivä, lisäksi 1 päivän klinikka yrityksille internetmarkkinoinnista ja myynnistä, Kirsti Näkkäläjärvi, kirsti.nakkalajarvi@enontekio.fi Kainuun Etu Oy Wild Taiga, Internetmarkkinointi ja sähköiset jakelukanavat koulutus 2 päivää, Sosiaalisen median perusteet ja some käytännössä koulutus 2 päivää, 2012, Virpi Keränen, virpi.keranen@kainuunetu.fi Kainuun Etu Oy Wild Taiga, WildTaiga sähköisen liiketoiminnan suunnitelma yhdessä Kirsi Mikkolan kanssa, 2012, Virpi Keränen, virpi.keranen@kainuunetu.fi Suomen retkeilymajajärjestö ry, Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualan pk-yrityksissä koulutus, 2012, Sinikka Komu, sinikka.komu@srm.fi Savonlinnan seudun osaamiskeskus SOSKE, Sähköiset jakelukanavat haltuun koulutuksen suunnittelu yhdessä Ilkka Kauppisen ja Artem Daniliantsin kanssa, sekä pilottityöpaja, 2012, marja.tiainen@savonlinnaseutu.fi Kolarin kunta, Lapin ELY-keskuksen tuella, Hakukoneoptimointi ja kotisivujen tehokkuus koulutus sekä Facebook ja blogit koulutus, 2012, Tapani Haapasaari, tapani.haapasaari@kolari.fi Kolarin kunta, Lapin ELY-keskuksen tuella, Sosiaalinen median ja hakukoneoptimointi matkailualalla koulutus, 2011, Tapani Haapasaari, tapani.haapasaari@kolari.fi
SIVU 5 / 10 Frami Oy, Sosiaalisen median hyödyntäminen innovaatio-alalla SOME Pilotti II, yhteensä 10 päivää konsultaatiota ja koulutusta Innovaatioverkoston jäsenille, 2011, Tytti Isokangas, tytti.isokangas@frami.fi Haaga-Perho Rovaniemi DQN, Rovaniemen alueen verkkojalanjäljenselvitys, 2011, Oili Ruokamo, oili.ruokamo@haagaperho.fi Ruka-Kuusamo matkailuyhdistys, Sijaintiin perustuvat palvelut matkailuyritysten markkinoinnissa tietoisku sekä yhdistyksen sosiaalisen median markkinoinnin sparraus, 2011, Tuija Rytkönen, tuija.rytkonen@rukakuusamo.fi Region Arctica, The Importance of Social Media in the Future seminaariluento Kautokeinossa Norjassa, 2011, Laura Vilander, laura.vilander@enontekio.fi ProAgria Etelä-Savon hallinnoima ProMatkailu hanke, Sosiaalisen median hyödyntäminen matkailuyrityksissä koulutus, 2011, Kirsi Mättölä, kirsi.mattola@proagria.fi Kylpylähotelli Sani, Sosiaalisen median sisällöntuotannon sparraus (jatkoa käynnistämispäivälle), 2011, Minna Tontti, minna.tontti@kalajokiresort.fi Satakunnan ammattikorkeakoulu, Liiketalouden opiskelijat, Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityksissä tietoisku, 2011, Taina Lindström, taina.lindstrom@samk.fi Metsähallitus, Tiedekeskus Pilke, Sosiaalisen median käyttöönoton sparraus, 2011, Miia Ritola, miia.ritola@metsa.fi ProAgria Kymenlaakso, Särvintä-Pöytään tarinoista teoiksi koulutushanke, Facebook ja blogit sekä Sosiaalisen median ja verkkonäkyvyyden koulutus, yhteensä 3 päivää lisäkoulutusta, 2011, Päivi Matilainen paivi.matilainen@proagria.fi Kittilän kunta, KiDeVe elinkeinopalvelut, Alueen ja alueen yritysten verkkolöydettävyyden kehittäminen, 2 yleisötilaisuutta, 3 työpajaa, verkkojalanjäljenselvitys, kotisivuanalyysit, hakukoneoptimoinnin tarpeiden kartoittaminen, jakelukanavaselvitys, 2011, Katja Kaunismaa katja.kaunismaa@kittila.fi
SIVU 6 / 10 Alihankkijana Haaga-Perho, Hullu Poro opisto, Internetpalvelujen vaikutukset matkailijoiden ostokäyttäytymiseen koulutus, 2011, Sini Nuorgam sini.nuorgam@haagaperho.fi Savonlinnan seudun Osaamiskeskus SOSKE, etourism Lakeland Seminaari, Mobiilipalvelujen uudet tuulet matkailualalla, 2011, Marja Tiainen marja.tiainen@savonlinnaseutu.fi Mainostoimisto Davas, Mobiilipalvelujen konsultaatio, 2011, Vesa Nevanperä vesa@davas.fi Matkailun edistämiskeskus MEK ja Lomalaidun ry, Kesäaktiviteettien jakelukanavien selvitys, Seminaariluento: UK:n sähköiset jakelukanavat, 2011, Terhi Hook terhi.hook@visitfinland.com Ruka-Kuusamo matkailuyhdistys, Sosiaalisen median sisällöntuotanto (Wikitravel ja Tripadvisor, 50 yritystä), Tuija Rytkönen tuija.rytkonen@kuusamo.fi Tiedekeskus Pilke, Sosiaalisen median suunnitelman sparraus, nykytilanteen kehittäminen sosiaalisessa mediassa, 2011, Miia Ritola miia.ritola@metsa.fi ProAgria Kymenlaakso, Särvintä-Pöytään tarinoista teoiksi koulutushanke, Sosiaalisen median ja verkkonäkyvyyden koulutus, 2011, Päivi Matilainen paivi.matilainen@proagria.fi Turku Touring, Sähköisten markkinointikanavien käyttöönottokoulutus, 2011, Kaisa Kutilainen kaisa.kutilainen@turku.fi Koulutuskeskus Tavastia, matkailu-, hotelli- ja ravintola-ala, Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla, 2011, Esko Hentilä esko.hentila@kktavastia.fi Lahden Seudun Kehittämisyhtiö LAKES, Sosiaalinen media ja verkkonäkyvyyden kasvattaminen yrityksissä, 2011, Liisa Ikonen liisa.ikonen@lakes.fi Alihankkijana Haaga-Perho, Lampivaaran ametistikaivos, Blogikoulutus, 2011, Timo Seppälä, timo.seppala@amethystmine.fi Designkortteli Ry, Sosiaalisen median hyödyntäminen Designkorttelin yrityksissä, 2011, Laila Alanen laila.alanen@designforum.fi Mänttä-Vilppula Matkailu, Sähköisten markkinointikanavien käyttöönottokoulutus, 2011, Päivi Viherkoski paivi.viherkoski@serlachius.fi
SIVU 7 / 10 Kaarinan Yrittäjät, Sosiaalinen media myynnissä ja sosiaalisen median turvallisuus, 2011, Marja Vaiste marja.vaiste@tuorlanmajatalo.fi Alihankkijana Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus, Raaseporin matkailu, Internetmarkkinoinnin perusteet, 2011 Satakunnan ammattikorkeakoulu, Opiskelijoiden tietoisku sosiaalisen median hyödyntämisestä yrityksissä, 2011, Taina Lindström taina.lindstrom@samk.fi Turun ammattikorkeakoulu, Kylpylä- ja hyvinvointipalvelujen erikoistumisopinnot, Sähköinen markkinointi kylpylä- ja hyvinvointipalveluissa, 2011 Turku Touring, Culture DQN, Reittikartat ja kulttuurikohteiden verkkonäkyvyys, 2011 Suomen Leirintäalueyhdistys, Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla -tietoisku, 2011 Alihankkijana Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus, Kulttuurimatkailutoimijat, Internetmarkkinoinnin perusteet, 2011, Pihla Väänänen pihla.vaananen@leofinland.fi Ruka-Kuusamo Matkailuyhdistys ry, Sosiaalisen median suunnitelman sparraus, 2011, tuija.rytkonen@kuusamo.fi Loimaan seutukunnan kehittämiskeskus, Tietoisku verkkokaupan perustamisesta, 2011 Ukipolis Oy, Google Sitesin käyttöönotto sosiaalisena intrana, 2011, Katariina Oikarainen katariina.oikarainen@ukipolis.fi Priotec Oy, Sosiaalisen median suunnitelman sparraus, 2011, Mika Liedes mika.liedes@priotec.fi Sydänmaankylän Kyläseura ry., Sosiaalisen median tietoisku ja sosiaalisen median suunnitelman sparraus, 2011 Vakka-Suomen kansalaisopisto, Sosiaalisen median tietoiskut, 2011 Kylpylähotelli Sani, Sosiaalisen median sisällöntuotannon käynnistäminen, 2011, Minna Tontti, minna.tontti@kalajokiresort.fi
SIVU 8 / 10 Haaga Instituutti, Blogikoulutus, 2011, Tiina Lähteenoja-Niemelä tiina.lahteenojaniemela@haagaperho.fi Keski-Pohjanmaan aikuisopisto, Sosiaalisen median perusteet ja sosiaalisen median hyödyntäminen markkinoinnissa, 2010, Aimo Syri aimo.syri@kpakk.fi Alihankkijana Lapin elämusteollisuuden osaamiskeskus, Turku Touring, Internetmarkkinoinnin perusteet, 2010 Haaga-Helia AMK, Augmented reality palvelut matkailualalla työpaja, 2010 Ukipolis Oy, Vakka-Keko koulutus verkkokirjoittamisesta ja sosiaalisen median hyödyntämisestä, 2010, Katariina Oikarainen katariina.oikarainen@ukipolis.fi Vakka-Suomen yrityshautomo Ukipolis Oy, Hautomoyrittäjien koulutus sosiaalisesta mediasta, 2010 Länsi-Suomen elokuvakomissio ja Turku Touring, Sosiaalisen median hyödyntäminen Varestuotteistamisessa matkailualalla,2010 Vakka-Suomen kansalaisopisto, Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityksissä -kurssi, 2010 Haaga-Perho, Sosiaalinen media ja sähköinen markkinointi ravintola-alalla, 2010 Comgate Oy, Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla -esitys, 2010 Alihankkijana Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus, Turku Touring, Facebook-markkinointikoulutus, 2010 Pohjois-Pohjanmaan ELY-keskus, Sosiaalisen median ja Googlen työkalujen tietoiskut, 2010 Pohjois-Pohjanmaan matkailuparlamentti, Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla - esitys, 2010 Uudenkaupungin matkailutoimijat, Tietoisku sosiaalisen median hyödyntämisestä matkailualalla, 2010 Satakunnan ammattikorkeakoulu, Rauman toimipiste, Tietoisku sosiaalisen median hyödyntämisestä yrityksissä, 2010
SIVU 9 / 10 Keski-Pohjanmaan aikuisopisto, Hakukoneoptimointi -koulutus, 2010 Keski-Pohjanmaan aikuisopisto, Kotisivujen tehokkuuden kasvattaminen -koulutus, 2010 Matka Alkaa Verkosta-seminaari, Augmented reality -teknologian mahdollisuudet matkailualalla - esitys, 2010 Vakka-Suomen kansalaisopisto, Sosiaalisen median tietoisku eläkeläisille, 2010 Vakka-Suomen kansalaisopisto, Sosiaalisen median tietoisku, 2010 Alihankkijana Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO, Turku Touring, Internetmarkkinoinnin perusteet, 2010. Alihankkijana Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO, Cursor Oy, Internetmarkkinoinnin perusteet, 2010. Alihankkijana Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO, Cursor Oy, Maaportaali ja sosiaalinen media, 2010. Alihankkijana Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO, Matkailupalvelukeskus Lohja, Maaportaali ja sosiaalinen media, 2010. Alihankkijana Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO, Jyväskylän seudun matkailu, Maaportaali ja sosiaalinen media, 2010. Uudenkaupungin yrittäjät ja Ukipolis Oy, Räätälöity sosiaalisen median tietoisku, 2010. Kaarinan yrittäjät, Räätälöity koulutus sosiaalisen median mahdollisuuksista, 2010. Alihankkijana Sähköinen liiketoiminta Oy, Ruka-Kuusamo matkailuyhdistys ry., Matkailualan merkittävimmät sosiaalisen median työkalut, 2010. Alihankkijana Kodja Consulting, Matkailun edistämiskeskus, Opetusvideo: Muun matkailutuotteen tai -palvelun lisääminen, 2010.
SIVU 10 / 10 Alihankkijana Kodja Consulting, Matkailun edistämiskeskus, Opetusvideo: Majoitustuotteen tietojen lisääminen, 2010. Alihankkijana Kodja Consulting, Matkailun edistämiskeskus, Opetusvideo: VisitFinland.com varausjärjestelmä ja majoitustuote, 2010. Alihankkijana Vailoma Oy, Matkailun edistämiskeskus, OurFinland yhteisön moderointi, 2009-2010. Vailoma Oy, TripSay.com palvelun sisällöntuotanto ja sosiaalisen median moderointi, 2009-2010. Alihankkijana Sähköinen liiketoiminta Suomi Oy, Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus, Maaportaali ja sosiaalinen media koulutusmateriaalin päivittäminen, 2010. 8.TYÖSUHTEET Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy, tammikuu 2011 Juniori konsultti Gepsir Oy, joulukuu 2009 Yrittäjänä toimiminen Vailoma Oy, maaliskuu 2009-joulukuu 2009. TripSay.com palvelun sisällöntuotanto, VisitFinland.com yhteisön moderointi Mieliteko Oy, kesäkuu 2008-elokuu 2008, Sininen Lanka varausjärjestelmän kehittäminen 9.LISÄTIETOA www.liiketoiminta.info http://matkailuteknologia.blogspot.com/ www.innostunutsomesta.com www.twitter.com/sirkkulaine http://www.slideshare.net/sirkkulaine http://fi.linkedin.com/in/sirkkulaine