LIITE 1D HANKINNAN KOHDE PALVELUNKUVAUS / VÄHIMMÄISVAATIMUKSET HAMMASHOITAJAT JA SUUHYGIENISTIT OSA-ALUE D 1. TIETOJA HANKINTAYKSIKÖSTÄ Perusturvakuntayhtymä Karviainen on Karkkilan, Nummi-Pusulan (31.12.2012 asti) ja Vihdin perustama perusterveydenhuollon ja sosiaalitoimen kuntayhtymä Länsi-Uudellamaalla. Kuntayhtymä aloitti toimintansa 1.1.2009. Kuntayhtymä vastaa sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen järjestämisestä alueen väestölle. Kuntayhtymän väestöpohja on n. 43.000 (1.1.2013 lukien n. 37 000) asukasta. Henkilökuntaa kuntayhtymän eri tehtävissä kolmen kunnan alueella on n. 500 henkilöä. Kuntayhtymän toiminnan järjestäminen perustuu elämänkaarimalliin. Karviainen on jaettu palvelukokonaisuuksiin ikäryhmittäin. Näitä palvelukokonaisuuksia nimitetään palvelulinjoiksi: lasten ja nuorten, työikäisten ja ikäihmisten palvelujen linja. 2. NYKYTILAN KUVAUS Hammashoitaja- ja suuhygienistipalvelu tuotetaan tällä hetkellä pääosin tilaajan omana työnä. Vuokratyövoimaa käytetään täydentämään palveluja, mikäli virkoihin ei saada viranhaltijoita. 3. TAVOITETILAN KUVAUS Tilaajan tarkoituksena on turvata tilaajan oma toiminta hankkimalla hammashoitaja- ja suugienistityövoimaa täydentämään tilaajan omaa palvelutuotantoa. Tavoitteena on, että palveluntuottaja tuottaa työvoimaa erityisesti avoinna oleviin vakansseihin sekä lyhyempiin ja pidempiin sijaisuuksiin. Tarkoituksena on, että toiminta on ympärivuotista ja jatkuvaa ja että palveluntuottaja järjestää jäljempänä yksilöidyt vaatimukset täyttävää palvelua tilaajan tarpeen mukaan, palveluntuottajan kapasiteetin rajoissa. Tarkoituksena on, että käytettävän työvoiman vaihtuvuus on mahdollisimman vähäistä ja että kulloinkin tilattava palvelujakso hoidetaan pääsääntöisesti yhden hoitajan toimesta. Palveluntuottajan tulee lisäksi huolehtia sijaisjärjestelyistä jäljempänä tarkemmin kuvatuin ehdoin.
Toiminta on tehokasta, asiakaspalvelu laadukasta ja yhteistyö palveluntuottajan ja tilaajan välillä toimii. 4. Palvelun sisällön kuvaus 4.1. Yleiskuvaus palvelusta Hankinnan kohteena on hammashoitaja- ja suuhygienistityövoima (jatkossa yhdessä hoitohenkilökunta ) tilaajan kulloisenkin tarpeen mukaan. Palvelu suoritetaan tilaajan tiloissa, sekä tilaajan laitteita ja välineitä käyttäen. Palvelun tuottamiseen käytettävät tilat ja palveluajat on yksilöity alla: Nummelan terveysaseman hammashoitola, osoitteessa Nummenselkä 2, 03100 Nummela. Pappilanpellon hammashoitola, Kirkkojäreventie 3, 03400 Vihti Oinolan hammashoitola, vuoden 2012 loppuun asti, osoitteessa Koulukuja 2B, 09810 Nummi. Karkkilan hammashoitola, Huhdintie 23 25, 03600 Karkkila. Palvelua suoritetaan hammashoitoloissa niiden aukioloaikoina. Aukioloajat ovat pääsääntöisesti ma - pe klo 8-15. Kerran viikossa tehtäväksi voi tulla ns. iltavuoro, jolloin työaika loppuu viimeistään klo 21. Palveluntuottajan on aloitettava palvelun tuottaminen viimeistään 1.9.2012. Tilaajalla on oikeus muuttaa esimerkiksi toimintojen uudelleenjärjestelyjen yhteydessä palvelupaikkaa Perusturvakuntayhtymä Karviaisen alueella. Tilaaja informoi palveluntuottajaa mahdollisesta paikanvaihdoksesta hyvissä ajoin etukäteen. Tässä palvelunkuvauksessa on ilmoitettu tämänhetkiseen tarpeeseen perustuva palveluaika, jota voidaan tilaajan tarpeen vaatiessa ja osapuolten näin sopiessa muuttaa. Palvelu suorittamisen tarkemmat kellonajat sovitaan erikseen.
4.2. Palvelun sisältö Hoitohenkilökuntapalvelu toteutetaan vakiintuneita suomalaisia hoitokäytäntöjä noudattaen. Hoito on toteutettava tarkoituksenmukaisella tavalla ja yhteistyössä tilaajan kanssa. Palvelu toteutetaan tilaajan prosesseja, toimintaohjeita ja turvallisuusmääräyksiä noudattaen. Vuokrahoitohenkilöstö on tilaajan työnjohdon alaista. Palveluun sisältyy asiakkaiden terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen sekä sairauksien ehkäisyä tukeva terveysneuvonta hoidon edellyttämässä laajuudessa. 4.3. Palvelun tilaaminen Tilaaja tilaa palvelua kulloisenkin tarpeen mukaan määrittelemilleen palvelujaksoille ja palvelupisteeseen sopimuksen (liite 5A) kohdassa 5 määriteltyjä valintaperusteita ja tilausmenettelyä noudattaen. 4.4. Kirjaaminen Palveluntuottajan hoitohenkilökunta vastaa potilastietojen merkitsemisestä tilaajan lukuun tilaajan potilastietojärjestelmään. Merkinnät tehdään voimassaolevan lainsäädännön, alemman tasoisten ohjeiden ja suositusten sekä tilaajan ohjeiden ja käytäntöjen mukaisesti. Palveluntuottajan hoitohenkilökunta tilastoi potilaskäynnit potilastietojärjestelmään tilaajan käytäntöjen mukaisesti. 4.5. Varahoitajajärjestelmä Palveluun ei sisälly varsinaista toimitustakuuta. Palveluntuottaja vastaa kuitenkin siitä, että sovittu, yksittäinen palvelujakso alkaa sovitusti. Jos tilaajaan kanssa sovittu hoitohenkilö ei jakson alkaessa tulekaan työskentelemään sovitusti, on palveluntuottajan toimitettava toinen työntekijä aloittamaan sovitun palvelujakson mukainen palvelu. Tilalle toimitetun työntekijän myös on täytettävä kohdan 5.1 mukaiset koulutus-, pätevyys- ja kokemusvaatimukset. Mikäli palveluntuottaja ei noudata edellä mainittua ehtoa, on palveluntuottaja velvollinen maksamaan sopimuksen (liite 5A) mukaisen sopimussakon. Sen sijaan jos sovittu palvelujakso keskeytyy tilatun jakson jo alettua esimerkiksi työntekijän sairastumisen tai muun siihen rinnastettavan hyväksyttävän syyn vuoksi, ei palveluntuottajalla ole velvollisuutta toimittaa uutta työntekijää.
5. Henkilöstöä koskevat vaatimukset 5.1. Vaatimukset palvelua suorittavalle hammashoitajalle Palvelua suorittavalla hammashoitajalla tulee olla vähintään lähihoitajankoulutus suun terveydenhuollon suuntautumisvaihtoehdosta tai aiempi vastaava koulutus. Tilaajan kanssa erikseen sovittaessa voidaan käyttää työvoimana suuhygienisti- tai hammaslääkäriopiskelijoita. Hammashoitajalla on perehtyneisyys suomalaiseen terveydenhoitojärjestelmään joko työkokemuksen tai koulutuksen kautta. 5.2. Vaatimukset palvelun suorittavalla suuhygienistille Palvelua suorittavalla suuhygienistillä tulee olla vähintään suuhygienistin (AMK) koulutus tai vastaava aiempi koulutus (erikoishammashoitaja, hammashuoltaja, suuhygienisti). Tilaajan kanssa erikseen sovittaessa voidaan käyttää työvoimana suuhygienisti- tai hammaslääkäriopiskelijoita. Suuhygienistillä on perehtyneisyys suomalaiseen terveydenhoitojärjestelmään joko työkokemuksen tai koulutuksen kautta. 5.3. Yhteiset vaatimukset palvelua suorittavalle hoitohenkilökunnalle Hoitohenkilökunta sitoutuu työskentelemään tilaajan toimintamallien, tietosuojaohjeiden ja työhön liittyvien turvaohjeiden mukaisesti. Palveluntuottajan työntekijät käyttävät tilaajan kulunvalvontajärjestelmää, jotta tilaaja voi varmistua palveluajan noudattamisesta. Hoitohenkilökunta on henkilökohtaisilta ominaisuuksiltaan asiakaspalveluun soveltuva ja hänellä on hyvät vuorovaikutustaidot. Hoitohenkilökunnalla on vähintään hyvä suullinen ja kirjallinen suomenkielen taito. Hoitohenkilökunnan on pystyttävä asioimaan potilaiden ja muun henkilökunnan kanssa sujuvasti suomen kielellä ja lisäksi hallittava tarvittava ammattisanasto suomeksi. Tilaajalla on oikeus haastatella äidinkieleltään muu kuin suomenkielinen työntekijä kielitaitovaatimuksen toteutumisen varmistamiseksi ennen työn aloittamista.
5.4. Perehdyttäminen Tilaaja perehdyttää kustannuksellaan työntekijän tilaajan toimintaympäristöön sopimuskauden alkaessa. Perehdyttämisen tarkemmasta sisällöstä sovitaan palveluntuottajan ja tilaajan yhteyshenkilöiden kesken. Tilaajan toimittama perehdyttäminen tapahtuu tilaajan osoittamassa paikassa, yhteisesti sovittavana aikana. Perehdyttämiseen käytettävä aika on työntekijän työaikaa, jonka kustannuksista vastaa tilaaja. Palveluntuottaja vastaa työntekijän potilastietojärjestelmien käyttöön perehdyttämisestä (tällä hetkellä potilastietojärjestelmänä on Winhit). Perehdyttäminen tapahtuu palveluntuottamisen alkaessa ja kun palvelua tuottava työntekijä vaihtuu. 5.5. Koulutukset Palveluntuottaja vastaa henkilöstönsä kouluttamisesta ja ammattitaidon säilymisestä ja kehittymisestä. Palveluntuottajan työntekijällä on oikeus osallistua tilaajan omana toimintanaan järjestämiin, tilaajan osastonhoitajan määrittelemiin kokouksiin ja koulutuksiin. Tilaajan koulutukseen osallistuminen on työntekijän työaikaa, jonka kustannuksista vastaa tilaaja. 5.6. Henkilöstön rikostaustan ja ammatinharjoittamisoikeuden selvittäminen Palveluntuottaja noudattaa lakia lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä (504/2002) ja tarkastaa henkilöstön rikostaustan lain säännösten mukaisesti. Palveluntuottaja noudattaa lakia (559/1004) ja asetusta (564/1994) terveydenhuollon ammattihenkilöistä. Palveluntuottaja tarkastaa jokaisen palveluntuotantoon osallistuvan työntekijän oikeuden harjoittaa ammattia Suomessa ennen työn tekemisen aloittamista. Palveluntuottaja merkitsee uuden työntekijän rikostaustan ja ammatin harjoittamisoikeuden selvittämisen ajankohdan ja suorittajan nimen muistioon, johon tilaajalla on oikeus tutustua tilaajan sitä pyytäessä.